CICS维护培训
信息系统维护培训方案
信息系统维护培训方案一、培训目标1.使参训人员掌握信息系统的基本概念、结构和功能；2.使参训人员了解信息系统维护的重要性，明确信息系统维护的任务和职责；3.使参训人员掌握信息系统维护的基本方法和技巧；4.提高参训人员的信息系统故障排查和解决问题的能力；5.使参训人员熟悉信息系统维护的规范和流程。
二、培训对象1.幼儿园信息管理员；2.幼儿园教师；3.幼儿园行政人员；4.幼儿园后勤人员。
三、培训内容1.信息系统概述1.1信息系统的概念1.2信息系统的结构1.3信息系统的功能2.信息系统维护的重要性2.1信息系统维护的定义2.2信息系统维护的任务2.3信息系统维护的职责3.信息系统维护方法与技巧3.1信息系统日常维护3.2信息系统故障排查3.3信息系统问题解决4.信息系统维护规范与流程4.1信息系统维护规范4.2信息系统维护流程5.实战演练5.1信息系统故障模拟5.2故障排查与解决四、培训方式1.理论讲解：采用PPT演示，结合实际案例，使参训人员了解信息系统的基本概念、结构和功能，明确信息系统维护的重要性，掌握信息系统维护的方法和技巧；2.实战演练：通过模拟信息系统故障，使参训人员熟悉信息系统维护的规范和流程，提高故障排查和解决问题的能力；3.互动环节：设置问答环节，鼓励参训人员提问，解答参训人员在实际工作中遇到的问题。
五、培训时间共计2天，每天8小时。
六、培训师资1.具备多年信息系统维护经验的专家；2.熟悉幼儿教育行业信息系统的应用和维护的工程师。
七、培训效果评估1.参训人员能熟练掌握信息系统的基本概念、结构和功能；2.参训人员能明确信息系统维护的任务和职责，认识到信息系统维护的重要性；3.参训人员能熟练运用信息系统维护的方法和技巧，提高故障排查和解决问题的能力；4.参训人员能熟悉信息系统维护的规范和流程，提高工作效率。
八、培训费用1.培训费用为每人X元，包括培训费、资料费、场地费等；2.培训期间的交通、住宿费用自理。
CICS维护手册
TXSERIES(CICS)维护一.系统简介1. CICS REGION其中：主机A和主机B的rootvg都要安装CICS的产品，但CICS的工作目录安装在磁盘阵列的ap_vg上。
2. CICS 目录结构/var/cics_regions，/var/cics_regions/RGnnnn/log，/var/cics_regions/RGnnnn/dumps/dir1，/var/cics_servers 文件系统和裸设备sfs_SFS_SERV，log_SFS_SERV，必须创建在磁盘阵列上，以便能实现双机切换。
二.常用CICS系统命令详细的命令及命令的参数含义请参考CICS文档《CICS Administration reference》。
1.启动 CICS REGION中联集团第 3 页 共 5 页cicscp -v start region <regionname> StartType=cold其中 -v 表示显示启动过程信息，StartType=cold 表示使用冷启方式，需要特别注意的S 和T 必须大写，如果是热启，则不需要加上此参数。
2. 启动 SFS 服务器cicscp -v start sfs_server /.:/cics/sfs/<SFS 服务器名> StartType=cold其中/.:/cics/sfs/<主机名> 为SFS 服务器的缺省名字，也可以是客户自己选择的名字。
同样 StartType=cold 表示使用冷启方式。
冷启SFS_SERVER 一定要慎重，因为它将清空所有SFS 服务器上的文件，临时存储队列，临时数据队列。
3. 如何查看CICS 和SFS 服务器状态cicslssrc -a | grep cicslssrc –a|grep cics此命令只适用于unix 平台。
即时查看CICS 系统信息，此信息来自于console.nnnnnn 的信息。
信息系统维护培训方案
信息系统维护培训方案一、培训背景信息时代，系统维护的重要性不言而喻。
我们的企业信息系统如同人体的神经系统，一旦出现问题，整个企业的运营都会受到影响。
因此，为了确保信息系统的稳定运行，提高员工的信息维护技能，本次培训显得尤为重要。
二、培训目标1.提高员工对信息系统维护的基本认识，掌握系统维护的基本流程和方法。
2.培养员工解决信息系统常见问题的能力，降低系统故障率。
3.提升员工的信息安全意识，保障企业信息系统的安全稳定。
三、培训内容1.信息系统概述：介绍信息系统的基本概念、组成、功能及特点。
2.维护工具介绍：讲解常用的系统维护工具，如系统监控、故障诊断、数据备份等。
3.维护流程与方法：详细讲解系统维护的流程、方法及注意事项。
4.常见问题解决方案：分析系统运行过程中可能遇到的问题，提供解决方案。
5.信息安全意识培训：强调信息安全的重要性，培养员工的安全意识。
四、培训方式1.线上培训：利用网络平台，进行线上授课，方便员工随时随地2.实操演练：结合实际案例，进行系统维护实操演练，提高员工的动手能力。
3.互动讨论：鼓励员工在培训过程中积极提问，开展互动讨论，促进知识共享。
4.考核评估：通过在线测试、实操考核等方式，评估员工培训效果。
五、培训时间与地点1.培训时间：为期两周，每周一至周五，每天2小时。
2.培训地点：企业内部培训室。
六、培训师资本次培训将由具有丰富经验的IT专家担任讲师，他们具备多年的系统维护经验，能够针对实际工作中遇到的问题提供有效的解决方案。
七、培训效果评估1.培训结束后，对员工进行在线测试，评估培训效果。
2.收集员工反馈意见，了解培训内容的满意度及改进空间。
3.对培训效果进行跟踪调查，了解员工在实际工作中运用培训知识的情况。
八、后续跟进1.建立培训档案，记录员工培训历程及考核成绩。
2.定期组织内部交流，分享系统维护经验，提高整体水平。
3.结合企业实际需求，调整培训内容，确保培训效果与企业发展九、信息系统维护培训方案的实施，旨在提高员工的信息维护技能，保障企业信息系统的稳定运行。
系统维护人员培训计划和培训方案
系统维护人员培训计划和培训方案1.1核心业务支撑系统培训方案由于xxxx公司的核心业务支撑系统是初次建设，因此培训的内容非常多，总起来分为两部分：1、高级培训：xxxx公司It部门系统管理人员,主要培训前台操作和后台维护。
2、初级培训：前端业务部门的培训，包括对关键营业员、关键客服以及其他部门业务人员的使用方法培训。
1.2高级培训1.2.1培训对象xxxx公司It部门系统管理人员1.2.2培训周期培训的时间点定为系统上线前1个月内，培训期 7天，培训人数20～30人。
1.2.3培训目的●在系统上线前，通过课堂授课及上机演练，使接受培训的学员适应xxxx系统的环境，掌握其子系统的所有功能，保证用户在系统上线后能正常开展业务●使接受培训的学员熟悉xxxx系统的业务名称，便于系统上线后的维护与沟通1.2.4培训环境1.2.5培训内容整个培训采取课堂授课及上机操作方式，内容包括：1.2.6培训的管理、组织和考核xxxx系统的培训工作由项目经理统一进行管理及协调，培训讲师负责对总部IT系统支撑人员、各省IT关键支撑人员、关键客服负责人、各省营业骨干的培训工作的计划、组织、授课、答疑，讲师1负责考试考核及辅助授课，讲师2负责维护培训环境及上机辅导，同时负责编写《xxxx业务受理手册》和《xxxx 维护手册》。
xxxx系统的培训考核：●考核方式：试题＋上机练习●试题准备：考卷及上机操作业务由讲师提供●考核执行：全部培训考核由讲师统一执行，其中考试于培训结束的当天下午进行，上机操作穿插在培训过程中进行●考核标准：独立考试，时间半小时。
要求严肃考试纪律，严重作弊及考核分不及格的学员名单将统一报送上级主管部门1.2.7培训编组本次培训预计学员总数为____名，其中IT系统支撑单位人员____名，IT系统使用单位业务骨干___名，鉴于培训效果及硬件环境限制，将所有学员按业务进行分组，每天培训一组，人次，7天内完成培训任务，组别编制定为：培训组别编制1.2.8课时安排本课时系针对整个xxxx培训而制定，未提及部分的培训，视现场工程实施的进度情况，另作安排。
维护服务培训方案
维护服务培训方案维护服务是指对设备、机器或系统的定期检查、升级和维修，以确保其正常运行和最大化性能。
一个良好的维护服务计划能够提高设备的寿命，减少故障和停机时间，提高效率和生产力。
为了提高维护人员的技能和知识，以下是一份维护服务培训方案。
一、培训目标1. 提供维护服务基础知识和技能，让维护人员能够独立进行设备的日常维护和故障排除。
2. 增强维护人员的沟通能力和团队合作精神，以提高服务质量和客户满意度。
3. 引入最新的维护技术和工具，以跟上行业的发展趋势，提高工作效率和有效性。
4. 培养维护人员的安全意识和风险管理能力，以保护设备和员工的安全。
二、培训内容1. 维护服务基础知识：介绍维护服务的定义、原理、目的和流程。
包括日常维护、预防性维护和故障排除等方面的知识。
2. 设备知识：介绍不同类型的设备和机器的结构、工作原理和日常维护要求。
包括机械设备、电子设备、仪器仪表等方面的知识。
3. 维护技能培训：包括设备的清洁、润滑、调整和定期检查等方面的技能训练。
通过理论学习和实际操作相结合，让学员能够熟练掌握这些技能。
4. 故障排除培训：介绍常见的设备故障和故障排除方法。
通过案例分析和模拟实验，让学员能够迅速判断故障原因，并有效解决问题。
5. 沟通与协作能力培训：强调维护人员与客户和其他团队成员的良好沟通和合作，以提高服务质量和工作效率。
包括沟通技巧、团队合作和冲突解决等方面的培训。
6. 安全意识和风险管理培训：介绍维护过程中的安全风险和事故防范措施。
培养学员的安全意识和风险管理能力，以确保设备和人员的安全。
三、培训方式1. 理论培训：通过讲座、课堂教学和案例研讨等方式，传授知识和技能。
2. 实践培训：提供模拟实验和真实设备操作的机会，让学员可以亲自实践和应用所学知识。
3. 实地考察：参观维护服务现场，了解实际操作流程和工作环境。
4. 视频教学：利用多媒体技术，制作培训视频，方便学员随时学习和回顾。
四、培训评估1. 考试：进行理论和实践考试，测试学员对知识和技能的掌握程度。
信息系统的安全与运行维护培训
信息系统的安全与运行维护培训尊敬的员工们，为了保障公司信息系统的安全与稳定运行，我们将组织一场信息系统的安全与运行维护培训。
信息系统是公司运作的核心，保障信息系统的安全和稳定运行对于公司的发展至关重要。
因此，我们希望所有员工都能够认真参与此次培训，学习如何保护公司的信息系统，以及如何进行运行维护。
在培训中，我们将重点介绍信息系统安全的相关知识，包括但不限于网络安全、数据安全、系统漏洞的防范等方面；同时，我们也将教授信息系统的运行维护技能，包括系统备份、监控与维护等内容。
我们相信通过此次培训，大家将能够提升自己的信息安全意识和技能，为公司的发展贡献一份力量。
请各位员工务必认真参与此次培训，并在工作中积极应用所学知识。
只有共同努力，我们才能够保障公司信息系统的安全与稳定运行，推动公司不断向前发展。
谢谢大家的配合！祝工作顺利！公司管理部敬上尊敬的员工们，信息系统的安全与运行维护是现代企业不可或缺的重要环节，它直接关系到公司的核心利益和正常运转。
而信息安全问题，一直都是企业管理中的重中之重。
随着网络技术的发展，企业的信息系统安全面临着更多的挑战和风险。
因此，我们更应该重视信息系统的安全与运行维护。
首先，让我们一起来了解信息系统的安全保障。
信息系统安全是指确保信息系统不受非法存取、使用、披露、破坏或干扰，保证系统持续运行的一系列措施的总和。
在信息系统安全的基础知识中，我们将介绍常见的网络攻击类型，如病毒、木马、钓鱼、勒索软件等恶意程序的特点和防护方法；系统漏洞的防范，包括定期更新系统补丁以及密码安全管理等；网络安全管理，包括访问控制、审计跟踪、系统监控等等。
希望通过培训，大家能够对信息系统安全有更深入的了解，增强自身的安全意识，做好信息系统的保护工作。
其次，信息系统的稳定运行维护同样重要。
信息系统维护是指对信息系统进行巡查、保养、维修、改进和管理工作，以确保信息系统的稳定运行和安全性。
在培训中，我们将重点介绍信息系统的运行维护技能，包括但不限于：系统备份与恢复、日常监控与故障处理、性能优化、资源管理等。
设备维护保养培训(0002)
Page 6
曹妃甸港集装箱码头
2.预防保养
是指依照固定的时间周期，对设备的检 验、更换和修理，定期更换固定损耗的零配 件的保养策略。它是在设备故障发生前的检 查和保养。使设备能充分的发挥其机能，并 维持机动的状态。
Page 7
曹妃甸港集装箱码头
3、本次培训的目的
1）、掌握一些基本的设备保养知识，提高“预防为 主、维修和保养并重”的意识。
Page 12
曹妃甸港集装箱码头
设备的点巡检
设备点巡检是迅速发现和排除设备故障， 及时处理设备隐患，有效掌握设备动、静态 技术状况的科学手段，同时也是实行预防维 修的基础，是判定设备修理类别和修理时间 的依据。
维修工和操作工必须按照规定的巡检标 准和巡检路线，对自己所负责的设备进行定 时巡，及时把异常情况反馈给主管领导。
Page 15
曹妃甸港集装箱码头
设备“五定”管理
润滑油（脂）使用单位，均不得擅自变更用油品种。若需 改变时，由使用单位提出换油申请，经设备部批准后方可更换。 重要设备的油品更换，必须经过油脂化验才准予进行。
润滑“五定”内容 （一）定点：明确设备润滑部位和润滑点，按照润滑点进行加
油。 （二）定质：合理选定油品、油脂，所用油品、油脂必须满足
（一）“三好”内容 1.管好：操作者应对设备负责保管，不经值班领导同意，不准非本
机操 作人员动用。操作者应保持设备及其附件、仪器仪表、冷却、 润滑和安全防护装置完好无损。及时、准确、清楚的填写设备巡检 记录， 填写内容包括当班设备运行情况、检修情况等。设备发生事 故后，通知当班班长，由当班班长组织停车，并通知当班调度，会 同维修人员积极检修。事故规模较大，短时间内不能处理时，应切 断电源，保护事故现场，提供分析事故的原始情况，并及时通知当 班调度及主管领导。
IBM CICS 培训资料
CICS培训CICS简介三层结构的客户/服务器模型是一种先进的协同应用程序开发模型,这种方案将客户/服务器系统中各种各样的部件划分为三"层"服务,它们共同组成一个应用程序,这三层服务包括:1）、客户端服务程序;2）、业务服务和其它"中间层"服务程序;3）、数据服务(数据库)。
CICS其全称是Customer Information Control System，即客户信息控制系统。
是一系列为应用提供联机事务处理和事务管理的产品，其功能是为商业应用提供一个事务处理环境，帮助客户建立三层次结构的联机事务处理应用，CICS 有效地区分应用系统中的表述逻辑层、业务逻辑层和数据逻辑层，从而使应用系统结构清晰，维护简单易行。
CICS提供了事务处理中的共同需要的几乎所有功能模块，如：请求接收处理错误安全管理性能监控资源管理可联接性逻辑锁多线程并行日志时序控制事务调度事务授权事务恢复事务管理事务一致性完成队列服务管理客户仅需要将他们的注意力集中在他们的业务逻辑上，从而快速地开发适合他们的业务需要的应用程序。
软件系统结构：其中：客户软件实现用户界面，简单的本地处理，对数据库的读写由中间件CICS实现。
CICS接口实现对后台的调用，CICS Server 端程序实现对DBMS Server的调用。
需要完成工作：1．客户软件2．CICS Server 端程序各部分作用：CICS接口+Server端程序类似于DLLCICS接口实现对Server端程序的调用客户软件调用CICS接口CICS接口CICS编程接口类型：服务器端接口：C、COBOL、PL/1 语言客户端接口：1）OLE2）ECI：External Call Interface（ECI）EasyCICSEasyCics是针对IBM的CICS系统开发的一套简易的程序开发界面。
它是主要目的是缓解数据交换的难度，便于各种前端开发工具访问CICS系统。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
BUSINESS LOGIC SQL FETCH/UPDATE
(COMMIT ?) (ROLLBACK ?) CICS SYNCPOINT IMPLICIT CICS COORDINATION COMMIT/ROLLBACK PERSISTENT CONNECTION
SYNCPOINT
SQL COMMIT SQL ROLLBACK SQL DISCONNECT NO CICS COORDINATION UNKNOWN STATE ON ABEND NO CONNECTION MANAGEMENT
cicssl
TCP/IP Listener 定义
CLNT: ResourceDescription= GroupName= ActivateOnStartup= AmendCounter= Permanent= Protocol= TCPAddress= TCPService= SNAServerTransport= SNAServerIdentifier= SNAServerNodeName= "CICS Common Client Listener" "" yes 0 no TCP 129.9.9.1 cicscl00 "" "" ""
(not addressable)
Region Pool ? RCA(CSA) & TCA ? Internal structures & tables
(read/write)
Task Shared Pool ? CWA, TCTUA, BMS maps ? user tables, getmain shared
概念1:交易
交易是对某一应用操作序列的一个工作 单元(Logical Unit of Work) 特点(ACID):
原子性(Atomicity) 一致性(Consistency) 独立性(Isolation) 永久性(Durability)
概念2:交易中间件
交易中间件是 介于应用与操 作系统之间的 系统软件 应用以交易中 间件为开发, 运行的基准平 台
COMMUNICATIONS
DATABASE MANAGER
OPERATING SYSTEM
HARDWARE
CICS历史
Customer Information Control System 1969年IBM CICS第一版发布 1993年IBM推出了UNIX平台的CICS产品 1998年IBM发布了TXSeries(CICS)产品 2002年TXSeries(CICS) V5.0 + PTF7 2004年TXSeries(CICS) V5.1
cicsas
Region资源管理 资源管理
Listen Definition(LD) XA Definition(XAD) User Definition(UD) Communication Definition(CD) Program Definition(PD) Transaction Definition(TD) Temporary Storage Definition(TSD) Transient Data Queue Definition(TDD) Journal Definition(JD) Monitor Definition(MD) IBM Software Group File Definition(FD)
SFS registered in DCE endpoint mapping ENCINA_BINDING_FILE
/var/cics_servers/server_bindings /.:/cics/sfs/sbssfs ncadg_ip_udp:[10050]
SFS在DCE中的名字 通讯协议 端口
maps
log
dir1
prime
lang1.. langN
TD PD WD CD UD FD TSD TDD XAD JD MD RD LD GD
RD 定义
Application Server 应用服务器
Dynamics Min Server Max Server
Storage Management 存储管理
Region Directory Structure 目录结构
/var sfs_xxx log_xxx cics_regions cics_clients cics_servers
region1...
regionN
SSD
SCD
GSD archives backup
data
bin
dumps
database
CICS Transactions Per Day
CICS can handle an incredible quarter of a million concurrent users. CICS processes over 30 billion transactions a day.
CICS与三层次应用
NON-XA
NO CONNECTION MANAGEMENT SQL CONNECT BUSINESS LOGIC SQL FETCH/UPDATE
APPLICATION LOGIC
BUSINESS LOGIC SQL FETCH/UPDATE (NO CONNECT DISCONNECT COMMIT ROLLBACK) CICS SYNCPOINT IMPLICIT CICS COORDINATION PREPARE: COMMIT/ABORT PERSISTENT CONNECTION
TERMINATION (NORMAL OR ABEND)
IBM Software Group
SFS(Structured File Server)
基于记录(records) User 用户
SFS_SERV
Device (LV 逻辑卷)
sfs_SFS_SERV log_SFS_SERV
Binding File 绑定文件
BUSINESS LOGIC SQL FETCH/UPDATE
(COMMIT ?) (ROLLBACK ?) CICS SYNCPOINT IMPLICIT CICS COORDINATION COMMIT/ROLLBACK PERSISTENT CONNECTION
SYNCPOINT
SQL COMMIT SQL ROLLBACK SQL DISCONNECT NO CICS COORDINATION UNKNOWN STATE ON ABEND NO CONNECTION MANAGEMENT
Storage Management
CICS on Open Systems Uses Multiple Processes (read/write)
Task Private Pool ? EIB, TWA, COMMAREA ? Stack, Heap, Working Storage ? getmain user storage
CICS Client 层层层 CICS Server 层层层 层层层
RDBMS
客客客
服服服服
应应 服 服服
数数数数
Queues
Mainframe
客客客客
Байду номын сангаас
商商商商
数数/资资
CICS Architecture 体系结构
Web Browser
RDB
Transaction Request Accepted
Buffers
Transports
CICS Universal Client
APPLICATIONS
Listener Security Naming Locking Logging File Control End-to-End Integrity Intersystem Comm Scheduling Recovery Forms Mgmt Queue Mgmt Administration Client Comm Multithreading Exception Handling
CICS Region 系统
cicsip cicssl
cicsrm cicsas cicsas cicsas cicsas cicsrs
Application Server Processes
cicsld
所有交易都是在CICS的应用服务器(cicsas) 中运行
cicsic
CICS原理
Listeners cicsam
TERMINATION (NORMAL OR ABEND)
CICS
Clients 客户端
CICS Client Architecture
Application Terminal Emulator
External Call Interface External Presentation Interface Mapping to LAN Transport
'hostname' or TCP/IP address /etc/services 'service name' or (default) port 1435
CICS
XA 接口
XA vs. Non-XA
XA 2 Phase
CONNECTION
CICS XAD
XA 1 Phase
CICS XAD
IBM Software Group
RDBMS Applications
CICS
XA 2 Phase
CONNECTION CICS XAD
XA 1 Phase
CICS XAD