营销员培训-基础篇
市场营销基本知识培训
市场营销基本知识培训市场营销是企业运营中至关重要的一环，它涉及到了产品、价格、推广和渠道等方面。
要在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要具备一定的市场营销基本知识。
本文将围绕市场营销的基本知识展开培训，帮助读者深入了解市场营销的要点和技巧。
第一部分：市场分析在进行市场营销活动之前，必须对市场进行透彻的分析。
这包括了市场的规模、竞争对手、目标客户以及潜在机会等方面的考量。
只有对市场进行全面的了解，企业才能在竞争中取得优势。
1.1 市场规模市场规模是指市场上所能购买某种产品或服务的总量。
了解市场规模可以帮助企业确定市场潜力，为产品定价和销售目标制定提供参考。
1.2 竞争对手竞争对手是指在同一市场上销售类似产品的其他企业。
了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额等信息，可以帮助企业分析竞争态势，并制定相应的竞争策略。
1.3 目标客户目标客户是企业希望吸引和满足的主要消费人群。
通过对目标客户进行人口统计学、心理学和消费习惯等方面的分析，企业可以洞察客户需求，提供有针对性的产品和服务。
1.4 潜在机会潜在机会是指市场中尚未被开发利用的潜在商机。
通过市场调研和趋势分析，企业可以发现潜在机会，并积极开发，以获取市场份额和利润增长。
第二部分：市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的定位，确定自己与竞争对手的差异化优势，从而满足目标客户需求的过程。
2.1 目标市场目标市场是企业希望针对的特定客户群体。
通过对目标市场进行细分，可以将市场细化为更小的、更具体的市场细分群体，从而更精确地满足其需求。
2.2 产品定位产品定位是指企业通过不同的产品特点和品牌形象，将产品与竞争对手进行区分。
企业可以通过提供独特的产品特色和个性化的品牌传播来实现产品的差异化定位。
2.3 价格定位价格定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，确定产品的价格水平。
通过合理的价格定位，企业可以吸引目标客户和抢占市场份额。
2.4 推广策略推广策略是指企业通过广告、促销和公关等手段，将产品信息传递给目标市场的过程。
营销基础知识培训
营销基础知识培训营销是当今商业领域中至关重要的一环。
无论是大型企业还是小型企业，都需要有效的营销策略来推动业务增长和产品销售。
然而，营销并非一门轻而易举的技能，它需要掌握一定的基础知识和技巧。
在本文中，我们将深入探讨一些营销基础知识，并为您提供一些培训建议。
一、市场调研与消费者分析在制定营销策略之前，了解目标市场和目标消费者是至关重要的。
市场调研将帮助您了解市场的状况、竞争对手的情况以及消费者需求的变化。
通过分析消费者行为和偏好，您将能够更好地定位自己的产品和服务，满足客户的需求。
为了进行市场调研，您可以使用各种方法，如观察法、访谈法和问卷调查法。
此外，还可以通过分析市场数据和消费者行为数据来获取有关市场趋势和消费者偏好的信息。
了解并应用这些信息，将有助于您制定更加精准的营销策略。
二、品牌建设与市场定位品牌是企业的核心竞争力之一，它可以赋予产品以独特的价值观和形象。
在进行品牌建设时，您需要定义您的品牌愿景和使命，并将其传达给目标消费者。
同时，您还需要确定目标市场，并确定如何在该市场中定位自己的品牌。
定位是指在目标市场中确定自己的产品或服务在消费者心目中的位置。
您需要考虑到自己的优势、竞争对手的差异以及消费者的需求，以便制定出一个差异化的市场定位策略。
通过有效的品牌建设和市场定位，您可以增加品牌认知度、赢得消费者的信任并建立与他们的情感连接。
三、产品定价与销售促销产品定价是一项复杂的任务，需要综合考虑成本、市场需求、竞争对手价格以及消费者的付费意愿。
您需要确定一个合理的价格范围，以便在市场中获得竞争力并实现盈利。
同时，销售促销是推动销售增长的有效手段，您可以运用折扣、优惠券、赠品等促销活动来吸引消费者的购买意愿。
四、广告和宣传广告和宣传活动是促进产品销售的重要手段。
您可以考虑在电视、广播、网络和印刷媒体上进行广告投放，以增加品牌知名度和产品曝光度。
此外，通过公关活动和社交媒体的运营，您还可以与消费者进行互动，并提高品牌的声誉和形象。
企业营销新员工入职通用销售基础知识与技巧培训完整课件
企业营销 / 新人入职 / 销售培训 / 销售计划
讲师：张某某CONTENTS
01. 销售概念，销售分为几类？ 02. 销 售 技 巧 分 析 分 享 03. 如何开拓销售市场客户人群 04. 销 售 注 意 事 项 及 忌 讳
01 销售概念，销售分为几类？
01 销 售 分 类
类别一
简单送货型销售人员：主 要负责把客户已购买的产
品发送给客户;
类别二
简单接单型销售人员：主 要负责把客户的订单转交
给企业的生产部门;
类别三
客户关系型销售人员：主 要负责在客户中间建立起 良好的声誉，使客户满意;
类别四
技术型销售人员：主要负 责向客户提供技术方面的 服务，提高客户的忠诚度;
察言观色
让客户没办法拒绝你：1. 如果客 户说：“我没时间！”那么推销员
灿烂的笑容向顾客解释产品的 优势，潮流，意义等·····这样 即便客人不回答或不作反应也 不失礼貌，反而会给顾客留下
男女有别
营业员职业的特殊性要求他们 具有敏锐的观察力，善于从消 费者的外表神态、言谈举止上 揣摩各种消费者的心理，正确
03 用积极的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产； 二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给 每位到店的顾客留下美好深刻的印象
03 市 场 销 售 开 拓 市 场
01 寻找准客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的， 问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求量后求质的。
03 市 场 销 售 开 拓 市 场
培训1营销基础知识
营销基础知识培训一、基础常识：顾问式营销：向顾客提供建议、虚心听取顾客需求，积极满足顾客的使用价值同时与顾客协调讨论的营销形式营销常识1、拜访与约见的营销要点a精通你的产品：精通这一行，通晓竞争者的情形，提供分析和比较的服务，方能赢得客户的信任和感情b.善于运用常识：最佳的常识就是日常语的日积月累，不要违背常理、不要标新立异2.检验访效：方案是否精简配置是否完善付款的期限和权限权责和沟通管道是否清楚有效3、会计学常识：汇票、转帐、汇兑，承兑票<期票，空支票>二.本行业营销特点：A、市场特点：①产品自身表现力差，行业区隔明显；②周期长，需支撑全过程服务；③需要中间商：买非用，用不买；④需专业的销售队伍，需专业的服务人员；⑤市场处于高速成长阶段，竞争激烈，低层次（如价格战）竞争表现明显，风险度明显提高；B、客户群体特点：①客户为中间商；②客户多为关系商；③客户素质偏低，不遵守游戏规则，诚信度较差，寻找各种理由转嫁风险；④“资质”资格多为虚假，规范管理差，流动性大；⑤安装不规范，依赖性大；三.营销过程与步骤：制定开发计划-- 收集客户名单--筛选客户名单----与客户沟通----客户的服务--客户的管理A、公司<个人>资料：①公司过去的销售记录或联络记录；②区域客户推荐；③销售同行或行业朋友推荐；B、公共资料：①行业展会和区域展会信息搜集的名片；②各技防办公布的资质名单和年审资料（即行管名单）；③各省市技防办（或省厅）的网站；④广告信息（主要是行业专业广告资料<慧聪、盈动资信>）、其他资料、其他渠道；总则：与目标客户相符合。
A、筛选客户要求：①行业内的集成商或工程商；②代理商（含其他品牌）或销售商；③本阶段有项目工程的工程商；④曾涉及且现在有意向的客户；B、重点了解客户：①财务能力；②业务经营能力；③信用和声誉；④与有经营产品范围；合同执行：1、对合同中的要素要明确：付款、提货、发货要求、产品要求2、对合同管理和执行进行全程跟进要求：（1）不节不扣地按合同要求执行，尽量减少财务风险和合同纠纷应收帐款的核实与催收：帐款核实：1、帐款核实的划分：产品、配件和维修费、代垫各项费用。
销售基础知识培训
销售基础知识培训销售是商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的推广和销售。
为了帮助销售人员提升他们的销售技巧和专业知识，销售基础知识培训成为了一个必不可少的环节。
本文将介绍销售基础知识培训的内容和方法，帮助销售人员全面提升他们的销售能力。
一、产品知识一个销售人员必须对所销售的产品有全面的了解。
在销售基础知识培训中，首要的任务是让销售人员熟悉公司的产品线及其特点。
销售人员需要了解产品的功能、优势、应用场景以及与竞争对手产品的比较。
只有掌握了产品知识，销售人员才能有信心地向客户传达产品的价值，并解决客户的疑虑。
二、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力之一。
销售基础知识培训的另一个重要内容就是培养销售人员的销售技巧。
这包括如何与客户建立良好的关系，如何通过有效沟通了解客户需求，如何提供满足客户需求的解决方案以及如何处理客户的异议和反对意见等。
通过系统性的培训，销售人员可以学习到一系列销售技巧，并在实践中不断加以运用和完善。
三、市场分析市场分析是销售工作的重要一环。
销售人员需要了解目标市场的特点和趋势，把握市场的机会和挑战。
销售基础知识培训可以为销售人员提供市场分析的方法和工具，帮助他们了解市场规模、竞争对手、消费者需求等信息，从而为销售工作制定有效的市场策略和销售计划。
四、客户管理客户是企业发展的重要资源，良好的客户管理是销售人员成功的一项重要能力。
在销售基础知识培训中，销售人员需要学习如何建立客户数据库，如何与客户建立并维护良好的关系，如何了解客户的需求并提供个性化的解决方案。
通过系统性的客户管理培训，销售人员可以更好地满足客户需求，提高客户忠诚度，从而提升销售业绩。
五、销售工具和技术随着科技的发展，销售工作也得到了很大的改变。
在销售基础知识培训中，销售人员需要学习和掌握一些销售工具和技术，例如CRM系统的使用、电子商务平台的应用、在线销售和社交媒体营销等。
这些工具和技术可以帮助销售人员更高效地开展销售工作，提升销售业绩。
市场营销基础知识营销师培训可编辑全文
三、产品组合
（一）基本概念1： 产品项目、 产品线和产品组合
产品项目：有独立设计，在同 一产品系列中，不同 款式、花色、造型和 规格的产品。
产品线：密切相关，能满足同 类需求的一组产品。
产品组合：企业生产和销售的 全部产品的一个结构。
（二）基本概念2：产品组合 的广度、深度与相关性
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为：产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场：政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求：生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品：任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值：产品系列选择和需求系列 • 交换和交易：交换是市场营销理论的中
理解价值定价法是一种根 据消费者对产品价值的认识程 度来确定产品价格的一种定价 方法。
卡特彼拉公司 拖拉机定价的一个案例:
竞品价格 90,000美元
卡特彼拉公司 的价格 100，000美元
90,000——竞品价格 7,000——更耐用 6,000——更可靠 5,000——更好的服务 2,000——零配件的长期担保
产品组合的广度： 企业所拥有的产品线
的数量。
产品组合的深度： 每一产品线包含的产品项目
的平均数量。
产品组合的相关性：
产品线在最终用途、生产技 术、销售渠道等方面相互关联 的程度。
产品组合基本概念的一个实例：宝洁公司的产品组合
产品组合广度
洗涤剂
牙膏
产
香皂
营销师基础知识培训课件
营销师基础知识培训课件汇报人：日期:•营销师概述•营销基础知识•营销策略与技巧目录•消费者行为分析•数字营销与社交媒体营销•案例分析与实践01营销师概述营销师是指从事市场营销活动及管理的人员，他们具备市场营销、市场调研、客户关系管理等专业知识，并能够根据市场需求和客户特点制定营销策略。
营销师还可以细分为不同领域，如市场调研师、品牌策划师、广告投放师等，他们分别专注于市场营销的不同环节。
什么是营销师根据市场需求和公司实际情况，制定适合的营销策略，包括产品定位、目标市场、竞争分析等。
制定营销策略维护与客户的良好关系，了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
客户关系管理进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况，为制定营销策略提供数据支持。
市场调研设计并实施各类促销活动，提高消费者购买兴趣，增加销售量。
促销活动策划根据营销策略，选择合适的媒体进行广告投放，提高品牌知名度和影响力。
广告投放0201030405营销师的角色与职责职业前景随着市场竞争的加剧，营销师的需求也在不断增加。
他们可以在各类企业中担任重要角色，如市场部经理、品牌经理、广告经理等。
随着经验和能力的提高，他们还可以晋升为高层管理者，如市场总监、品牌总监等。
收入水平营销师的收入水平因地区、经验和职位而异。
一般来说，刚入行的营销师薪资可能在5000-8000元/月之间，经验丰富的高级营销师月薪可达万元以上。
此外，还有业绩提成、年终奖等收入来源。
营销师的职业前景与收入02营销基础知识营销的定义与重要性营销是一种创造、传播和交付价值的过程，它不仅涉及到产品的设计、定价、促销和分销，还涉及到与顾客、合作伙伴和内部员工的各种互动。
营销的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，营销对于企业的生存和成功至关重要。
通过有效的营销策略和活动，企业可以与目标市场建立强大的关系，提高品牌知名度，增加销售收入，并满足客户需求。
产品（Product）营销师需要关注产品的特点、功能和价值，以满足目标市场的需求。
营销人员基本素质培训
营销人员基本素质培训营销是商业活动中至关重要的一环，而作为营销人员，拥有一定的基本素质是非常重要的。
以下是一些营销人员基本素质培训的重点内容：1. 沟通技巧：营销人员需要与各种人群进行有效的沟通，包括客户、同事、上级等。
良好的沟通技巧能够帮助他们更好地理解客户需求、解决问题并与团队合作。
2. 人际关系建立：建立并维护良好的人际关系对于营销人员来说至关重要。
他们需要善于与客户建立信任，与同事建立合作关系，并与上级保持良好的沟通。
通过良好的人际关系，营销人员能够更好地理解客户需求并提供定制化的解决方案。
3. 销售技巧：作为营销人员，掌握销售技巧是不可或缺的。
他们需要了解销售过程中的各个关键步骤，如客户潜在需求的挖掘、产品/服务的介绍、价格谈判和交易的达成。
此外，他们还需要学习如何处理客户异议和抱怨，并提供满意的解决方案。
4. 市场分析能力：了解市场和竞争对手是营销人员的基本素质之一。
他们需要学会收集并分析市场数据，包括行业趋势、竞争对手的活动等。
通过对市场的了解，营销人员能够更好地定位产品或服务，制定相应的营销策略。
5. 组织和规划能力：营销人员需要具备良好的组织和规划能力，以便有效地处理各类任务和项目。
他们需要学会合理安排时间、制定具体的工作计划，并能够迅速适应突发情况。
6. 耐心和毅力：营销工作中会遇到各种困难和挑战，因此，营销人员需要具备耐心和毅力。
他们需要学会面对拒绝和失败，并能够从中汲取经验教训，不断改进自己的工作方式。
7. 团队合作精神：营销人员往往需要与团队成员合作才能实现共同目标。
因此，他们需要具备良好的团队合作精神，包括尊重他人、分享资源和信息，并能够积极参与团队活动。
营销人员的基本素质培训涉及多个方面，如沟通技巧、人际关系建立、销售技巧、市场分析能力、组织和规划能力、耐心和毅力以及团队合作精神。
通过培养这些基本素质，营销人员能够更好地应对各种挑战，并提高工作效率和业绩表现。
营销人员基本素质培训是为了提高他们的工作能力和专业素养，使他们成为高效、有创造力的营销专家。
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营销员培训
——基础知识基本概念篇
1、房地产
指土地、建筑物及附着在土地建筑物上不可分割的部分和附于其上的各种权益的总和。
2、商品房
房地产开发企业开发建设并出售的房屋。
3、经济适用房
国家或房地产开发商按照普通住宅标准建设的、以成本价向中低低收入家庭出售的住房。
4、经济适用房的特点
（1）经济性
（2）适用性
（3）政府扶持干预性
（4）出售给特定的对象
（5）地理位置偏僻
（6）再售需审批
5、商品房与经济适用房比较
（1）性质完全商品性；微例商品房
（2）价格企业自定；政府限价
（3）建设标准企业自定；户型、面积、档次等具有政府指导性。
（4）规划设计招投标据或议标；招投标
（5）开发建设招投标据或议标。
（6）销售对象没有限制；向中低收入家庭销售
6、现房
已经过工程质量监督部门验收，并取得质量合格证明文件，可以立即交付使用的商品房。
7、期房
尚处于建设期，不能立即交付使用的商品房。
8、现售
房地产企业将竣工验收合格的商品房出售給买受人，并由买受人支付房价款的行为。
9、预售
房地产企业将正在开发建设的商品房预先出售給买受人，并由买受人支付定金或房价款的行为。
10、五证二书
五证指《国有土地使用证》、《建设用的规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑施工许可证》、《商品房销售许可证》
二书指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》
11、土地使用年限
工业、教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合或其他用地50年；住宅用地70年。
12、契税
价格地一定比例，向承受者一次性征收的一种行为。
13、印花税
对因商事活动、产权转移、权利许可证照授受等行为而书立领受的应税凭证征收的一种税。
14、产权
产权人对其所有的房屋享有的占有、使用、收益、处分等权利。
15、最低保修期限
屋面放水工程有放水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为5年；供热、供冷系统为两个采暖期、供冷期；电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程为两年。
16、房地产抵押
抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。
17、个人住房贷款
就是住宿人在购买自用房时向银行申请的以其所购住房作为抵押物，并由第三人（一般为开发商、售房单位或担保公司）为其贷款承担连带保证责任的贷款。
18、房屋的建筑面积
房屋的外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且层高在2.2米以上（含2.2米），有上盖，结构牢固的永久性建筑。
19、使用面积
房屋户内全部可供使用的空间面积。
按房屋内墙面水平投影面积计算。
20、产权面积
产权主依法拥有房屋所有权的房屋建筑面积。
由市、县房产行政主管部门登记确权认定。
21、共有共用建筑面积
各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
22、成套房屋建筑面积
由成套房屋套内建筑面积和共用建筑面积两部分组成。
23、套内建筑面积
由套内使用面积、套内墙体面积、套内阳台面积三部分组成。
24、得房率
一套住宅得使用面积与包括分摊的公共部位、公共设施面积在内的住房建筑面积之比。
25、层高
地（楼）面至上一层楼板或屋面板顶面之间地垂直高度。
26、净高
地（楼）面至上部楼板或屋面板顶面之间的垂直高度。
27、进深，开间
住宅的纵墙的长度。
住宅横墙的宽度。
28、住房公积金贷款
就是为本市缴存住房公积金的职工购、建普通自住住房而开办的低息贷款，其资金来源是职工缴交的住房公积金。
为保证借贷双方的利益，个人住房公积金贷款采用职工住房抵押或第三人保证相结合的方式。
29、出让
国家讲国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，有土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
他是土地使用权流入市场的第一个环节，成为一级市场。
30、划拨
县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后，将该土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给使用者的行为。
31、土地使用权的转让
土地使用者将土地使用权再转移的行为，包括出售、交换和赠与是土地使用权的再流通，形成土地二级市场。
32、房屋共同共有
两个或两个以上的人对其共有的某项房屋平等地、不分分额地享有权利并承担义务。
33、按份共有
两个或两个以上的人对同一项房屋按照确定地份额享受权利、承担义务。
34、三通一平
将开发区以外的道路、给排水管、供电线路等引入施工现场，对施工现场的土地进行平整。
35、七通一平
道路通、上下水通、雨水排污通、电力通、通信通、煤气通、热力通、场地平。
36、物业
已建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。
37、业主
无业所有人，即房屋所有权人和土地使用人，是拥有物业的人。
38、物业管理
有专门的无业管理机构和人员受物业所有者委托，根据国家的有关法律，按照合同契约，运用现代管理科技和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护等实施统一的专业管理和维修养护，为居民生活提供高效、优质、便捷、经济的综合性服务。
39、业主大会
有全体业主组成，决定物业管理重大事项的业主自治管理机关。
40、物业管理服务费
物业管理单位接受物业委托人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及其与居民生活相关的服务所收取的费用。