年终工作总结范文十篇

年终工作总结范文十篇

通过年终工作总结，帮助我们积存了一些过去从没有的体会，通

过不懈努力，各方面都获得了一定的进步。下面是作者给大家带来的年

终工作总结范文十篇，以供大家参考！年终工作总结范文篇1

时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作，成

功与失败并存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一年里我完成了

公司下发的任务，也完成了这一年的工作计划，收获庞大。下面是我一

面以来的工作总结：

一、学习与提高

作为一位销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新的用处，这是一方面;学习不同的销售技能，永久只有一个说辞是说服不了

很多人的，只有不断从书本中找到方法，从先辈那里感遭到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践的进程也是对自己学习的一个检验，你学

到的东西有多少，事迹将答案出现在大家眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素养、个人修养，才能造就成功。

二、感想与体会

这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响应领

导给予的指导。在面对日益猛烈的市场，特别是在开放的大环境下，勇

于创新，对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞争力的市场，我们

公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意上，可能没有太多的变化，从这一点动身，我向客户提的最多就是使用年限，有着良好的品质，是

一个口碑至上的公司。在客户这一方面，我听从先辈的建议，在根据自

己对于产品的知道，锁定的一部分人群中，比之之前的销售有所提升。

三、不足之处

1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有到达要求。

2、对自己的反思不够，并不善于自我总结，总是要同事来提示哪

里做的不好和不对。

3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强。

4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的具体需求不甚明了。

四、新年计划

第一，做好新的一年的工作计划表，建立起个人目标。对于自己仍旧需要学习的地方积极向同事请教，寻觅书籍提升自己的专业技能。

其次，在保护好老客户的同时寻觅新的客户，寻觅机会将公司的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。

最后，加强思想方面的认识。

今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，但是又重新爬了起来，我失败过，调剂好心态不过是再来一次，也有过想舍弃的时候，却又一次次振作起来。我期望在新的一年比之前的一年更加有冲劲，有新的发展。

年终工作总结范文篇2

回想过去的一年，有很多地方值得总结和反思。为了今后做得更好，我将今年的工作总结以下：

一、思想工作。坚决拥护__的领导，坚持__的教育方针，积极参加各种思想政治专业学习活动，勇于解剖、分析、重视自己。工作中严格遵照学校的规章制度，尊重领导，团结同事，对人真诚，酷爱学生，人际关系和谐。我们始终依照一个人民教师的要求规范自己的言行，坚持不懈地发展自己的综合素养和能力。

二、教学工作。根据教材内容和学生实际，设计班级类型，认真编写教案。每节课都要“做好准备”，每节课都要在课前做好充分的准备，还要制作各种有趣的教具，吸引学生的注意力。在课堂上，要特别注意调动学生的积极性，加强师生交换，充分体现学生的主体作用，让学生轻松、轻松、愉快地学习。课后及时总结功课，写教学后记。为了

提高自己的理论素养，我不仅订阅体育杂志作为教学参考，还借了大量

关于中学体育教学理论和教学方法的书籍，并尽量利用其他家庭的优势。

三、教学表现。在教学工作中，我的努力得到了回报，我班高三

学生中考成绩喜人，高一学生体质健康标准合格率到达95%以上。在课

余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，确保训练有计划，有阶

段有测试，有测试有记录，带领学生进行科学系统的训练。在培训的进

程中，我努力做好学生和家长的工作，让家长来培训学生，学生也能安

心培训。

总之，在学校领导的正确领导下，我在这一学年的工作中获得了

一些成绩，但也存在一些不足。我会发扬自己的优点，克服自己的缺点，在新的一年里争取更大的成绩。

年终工作总结范文篇3

自从我20__年加入__公司以来也有一年的时间了。在这一年的工

作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵照商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工

作中的进步与大家的帮助是散布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20__年的_月让我担负柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一

年爱经历的风雨路程，我做出以下工作总结：

一、品德素养修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的

责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使

自己不断的充电，这是销售__信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和奉献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锤炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作事迹有了长足的提高。

三、工作中的体会

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技能，让顾客买到中意的珠宝应当时刻推敲的几个方面：

1.认真的接待顾客做到3米问好询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因此对珠宝首饰的展现十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“中意”是顾客的广告。

3.增进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有终止，应当详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的产生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，重视自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化装。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技能还应当提高，也需要学习这方面的知识，鉴戒他人成功的体会很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不中意。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长第一要起到榜样，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能开释能量。相互学习，相互进步。

年终工作总结范文篇4

回想这—年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过—年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的

改变，现将—年来的工作情形总结以下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户

关系的工作者，自己苏醒地认识到，客户服务部的工作在在全部公司中

是承上启下、沟通内外、和谐左右、联系四面八方的关键，推动各项工

作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对纷杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工

作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求

周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情形，为领导决策提供根据。作为一

个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付

工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，

到案场和施工现场积极与有关人员交换、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内

掌控了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎

都是从头开始，这—年的时间里，到达了部门熟、人际关系较和谐的目的，积极为日后和谐充分发挥各部门能力解决工作困难而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真

做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议

书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时和谐相干部门妥善处理，积极响应集团员

工五种精神的号令。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高

度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏锐。二是强大

的资源整合能力，强大的推动能力，推动全部公司的资源倾斜于客户，

来解决客户的问题。对业主行动和诉求进行猜测，充分推敲本钱和营销

并进行适当的引导和控制。限度的着落其不公道的期望值，提高了客户

中意度。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和经历与其

任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、

向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己—年来还是有了一

定的进步。经过不断学习、不断积存，已具有了本部门工作体会，能够

比较镇定地处理日常工作中显现的各类问题，在组织管理能力、综合分

析能力、和谐办事能力和文字言语表达能力等方面，经过—年的锤炼都

有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态

度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具有较强的专业心，

责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

—年来，本人能敬业爱岗、创造性地展开工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作和谐的不是十分到位。

在——年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司

经济跨过式发展，奉献自己应当奉献的气力。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相干法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的兼顾计划、当前情形做到心中有数。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵照公司内部规章制度，保护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。

年终工作总结范文篇5

时光荏苒，转眼间，20__年行将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我及时的完成了年度工作计划。现在，就过去的一年工作做下总结：

一、加强学习，提升自身素养

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素养和业务能力。在学习的进程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开辟创新，寻觅新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩大业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜望，谢绝、冷眼乃至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和保护个人客户，帮助客户理财的基础上，还发掘了很多新客户，吸引了大笔新的存款。

三、虔诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时期就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常荣幸的得到了这份理想的工作。但是要成为一位合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必定需要不断地学习、连续的磨练。工作一

年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们乃至为我找

了他们认为更好的前程。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说

实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的摸索之后，我毅然决定留在支行，

连续努力，用我的成绩实践自己起初的畅想，也打消家人的顾虑。

四、新的一年工作计划

1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌控新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体

业务的能力;既要学习自己职责范畴内的专业知识，也要主动了解银行

的贷款、存款、结算等其他领域的相干知识。

2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

3、素养方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位

顾客。严格要求自己，作风正直，守身如玉，自觉保护银行工作人员的

良好形象。

年终工作总结范文篇6

不知不觉来到__大厦物业工程部担负文员已经有一年时间了，回

首望，虽然在这期间没能获得大张旗鼓地成绩，但也算经历了一段和从

前不同的考核和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，渐渐地

提高自己的素养和业务技能。

在这一年期间，我主要的做了以下工作：

1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证

工作。

2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。

3、编写年__大厦工程设备设施保证及优质服务方案。

4、每个月对工程修理单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、

统计和分析，做好记录反馈。

5、收集、管理设备设施的图纸资料，相干设备保养、修理记录表格并对其进行分类存档。

6、对修理工具等固定资产的进行日常管理，对修理材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，奉献自己应当奉献的气力。

我想我应努力做到：

一是加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相干工作，工程部的各项工作流程。

二是本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

三是认真完成领导交代的各项工作。

俗语说活到老，学到老，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一位合格的物业管理人员。

年终工作总结范文篇7

进入公司至今，已有__个多月的时间，回首__年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但整体的付出，还是获得了很多收益，现将本年度个人工作总结报告以下：

一、工作中的收获：

能够较好地完本钱职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；知道事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处和谐，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐渐增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作仔细度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。

三、接下来的个人工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。

总的来说__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着__年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会做好20__个人工作计划，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加杰出。

年终工作总结范文篇8

转眼时，20__年在我们繁忙的工作中已经过去。回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全部客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回想一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结以下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和知道。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调剂客服工作的相干制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极展开客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。

培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到

了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识更加的深入。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种情势的报修均达十余次。

根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情形及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极展开__、__区物业费的收缴

工作。终究在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达

的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司

布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店

项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份，完成了_#、_#的收楼工作；同时，又完成了部分__区回

迁楼（_#——1、2单元）收楼工作。

八、节日期间园区的装潢布置工作

积极完成各节日期间园区内的装潢布置工作，今年公司加大了对

圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装潢布置的力度，在小区__

门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装潢品。

九、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位

业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了

公道的建议。

总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与期望，在

新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于

进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

年终工作总结范文篇9

随着导医新形象的建立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着

欢乐、带着体会、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入20__年，为更好的收获，我将总结去年的体会和不足，不断完善和提高自己

的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，

根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将20__年的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结以下：

一、主要完成的工作

（1）客服导医的管理工作

客服部作为我院特点的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒

店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位

督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合

素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行动、形象等方面

的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综

合素养的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”

的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾

客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期

站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉

曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和

人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也

要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不合适一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和

为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投

诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照管了医院和患者利益

的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的

客户建议档案，认真了解客人情形，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接

服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲

和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针

对这样的实际情形，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自

己第一做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全部导医努力工作，为我院争光添彩的积

极性和主动性，和谐了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

（2）咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于

正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度

的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现

了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要

做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交换和学习。

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地展

开工作。

(五)、保护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、

诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院

的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知知趣对欠缺，虽然工作中谨慎瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免显现过失。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活

性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加

强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与

特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理进程中需

要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方

面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相干知识和体会较少，

工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工

的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡查和检查的次数，充分发挥质检组

的质检效率。

(二)、医生休息时应告知导医以便准确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者。

年终工作总结范文篇10

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及

同事们的关心与帮助下美满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更

进一步的提高。

本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德，个人年总结。能够

认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治

理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和

事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，工

作计划《个人年总结》。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是四月份来到押运公司工作，担负押运员职务。对我来说这是一个全新的职业，我没有任何相干

的工作体会。但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了押运公司的工作，明确了工作

的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工

作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。为了工作的

顺利进行及部门之间的工作和谐，除了做好本职工作，我还积极配合其

他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热情为大家服务，认真遵照劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，有效利用工

作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时

完成。

4、工作质量成绩、效益和奉献。在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的成效，保质保量的

完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锤炼了自己，

经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的奉献。年终工作总结范文到此终止。