商务谈判技巧
商务谈判技巧20个技巧实用
商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是一种重要的商业交流方式，关系到合作的成败和双方的利益。
下面是20个实用的商务谈判技巧，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
1.提前做好准备：在谈判前了解对方的需求、底线和偏好，并准备好自己的谈判策略和目标。
2.倾听对方：尊重对方的观点，倾听对方的需求和要求，理解对方的关切，并回应他们的问题和意见。
3.保持冷静：在激烈的谈判中保持冷静，不要被情绪左右，始终保持理性和客观。
4.设定目标：设定合理和可行的目标，并在谈判中明确表达出来，以便双方都能明确谈判的方向。
5.找到共同点：寻找双方的共同点和利益，以构建合作的基础，并减少冲突和分歧。
6.技术性问题让步：在技术性问题上可以适当让步，以换取对方在其他领域的合作和妥协。
7.突出互利互惠：强调合作的互利互惠关系，让对方看到与自己合作的好处。
8.掌握时间节奏：掌握好时间的节奏，合理安排和利用时间，不要拖延和浪费时间。
9.学会折中：在冲突和分歧出现时，学会折中，找到双方都可以接受的解决方案。
10.保持信任：建立和保持双方的信任关系，不要使用欺诈或欺骗的手段。
11.学会谈判语言：使用准确和恰当的谈判语言，表达自己的观点和意见。
12.适应对方的文化：在跨文化谈判中要适应对方的文化习惯和价值观念，避免文化冲突。
13.保持积极的态度：在谈判中保持积极的态度，乐观和自信，以提高谈判的效果。
14.针对问题而非人：在谈判中关注问题本身，而不是人身攻击，不要让情绪和个人感情影响谈判进程。
15.灵活应变：在谈判过程中，根据情况调整自己的策略和方法，灵活应变。
16.找到替代方案：在谈判中预先准备替代方案，以备不时之需。
17.展示专业知识：展示自己的专业知识和经验，以提升自己的谈判地位和能力。
18.建立长期关系：在谈判中不仅要关注短期的利益，还要考虑建立长期的合作关系。
19.就事论事：在谈判中就事论事，不要牵涉个人情感和利益。
20.谈判后总结：在谈判结束后，总结谈判的结果和经验教训，以便今后更好地进行谈判。
商务谈判中回答的十个技巧
商务谈判中回答的十个技巧商务谈判是一项复杂而重要的工作，回答问题时需要运用一些技巧和策略。
下面是商务谈判中回答问题的十个技巧：1. 聆听和理解问题：在回答问题之前，首先要认真聆听对方的问题，确保完全理解问题的含义和目的。
这样可以避免误解，并有助于提供更准确和恰当的回答。
2. 保持冷静和自信：在商务谈判中，保持冷静和自信非常重要。
即使面临一些棘手的问题，也要保持冷静，不要慌张或生气，以免对方无法接受你的回答。
3. 简明扼要地回答：商务谈判中的时间往往紧张，因此回答问题时需要简明扼要，言之有物。
尽量避免冗长的回答，将答案集中在重点上，让对方能够快速理解。
4. 用有力的证据支持回答：为了使回答更有说服力，可以用一些有力的证据和数据来支持自己的观点。
这样可以增加回答的可信度，并让对方更容易接受你的回答。
5. 引用权威和专业人士的观点：如果有合适的情况，可以引用权威和专业人士的观点，以增加回答的可信度和权威性。
但要确保引用的内容是真实可信的，以免被对方质疑。
6. 比较和对比不同选择：有时，商务谈判中会面临多个选择或方案，对方可能会询问你对于不同选择的意见。
在回答时，可以通过比较和对比不同选择的优缺点，给出你的观点和建议。
7. 积极回应质疑和异议：在商务谈判中，对方可能会提出质疑和异议。
这时需要积极回应，并给出合理的解释和回答。
不要回避问题或回答模糊，而是要诚实、坦率地回应，并尽量消除对方的疑虑。
8. 保持礼貌和尊重：在回答问题时，一定要保持礼貌和尊重。
不论对方提问的方式如何，都要用礼貌的语言回答，并充分尊重对方的立场和观点。
这样不仅能够维护良好的商业关系，还能够增加回答的影响力。
9. 避免使用模棱两可的回答：在商务谈判中，模棱两可的回答非常容易引起误解和矛盾。
因此，要尽量避免使用模棱两可的措辞，要给出明确、可操作的回答。
10. 提供可行的解决方案：在商务谈判中，对方可能会寻求解决方案或建议。
在回答时，要提供可行和实际的解决方案，并给出明确的行动计划。
商务谈判技巧20个技巧实用
商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于企业的发展具有重要影响。
在商务谈判中，灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益，还能够改善与合作伙伴的关系。
下面是20个实用的商务谈判技巧。
1.准备充分：在谈判开始前，通过收集和整理相关信息，对对方的需求、利益、底线进行研究。
这样可以帮助你理解对方的立场，从而更好地与对方进行谈判。
2.设定目标：在谈判之前，设定明确的目标和期望。
这样可以帮助你保持实际和明确地思考，并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。
3.建立信任：在谈判开始之前，尽量与对方建立良好的人际关系。
这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。
4.沟通和倾听：在谈判中，要善于倾听对方的观点和需求，同时也要清晰地表达自己的观点和需求。
确保双方都能够得到充分的沟通和理解。
5.适应对方：要善于适应对方的谈判风格和文化背景，并根据对方的需求进行调整。
这样可以增加谈判成功的机会。
6.创造共赢：在谈判中，要寻找双方的共同利益，并设法达成双方都能接受的协议。
这样可以建立良好的合作关系，促进长期合作。
7.控制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理智，不受情绪的影响。
这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。
8.保持灵活性：在谈判中，要保持灵活性，并做好准备应对各种可能的情况和变化。
这样可以使你更有能力应对突发情况，并取得更好的结果。
9.提供解决方案：在谈判中，要尽量提供解决方案，以满足对方的需求。
这样可以增加达成协议的机会，并加强合作关系。
10.提前准备替代方案：在谈判中，要有备选方案，以应对可能的失败或僵局。
这样可以提高你的谈判能力，并减少不必要的损失。
11.善于使用时间：在谈判中，要合理利用时间，并掌握节奏。
这样可以增加谈判的效率，并提高达成协议的机会。
12.提高影响力：在谈判中，要提高自己的影响力，以便更好地推动谈判的进行。
这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。
商务谈判话术技巧大全
商务谈判话术技巧大全商务谈判是现代商业中非常重要的一环，它涉及到商业合作、项目合作、合同签订以及合作伙伴关系的建立等方方面面。
在商务谈判中，合理的话术是取得成功的关键。
下面将介绍一些商务谈判中常用的话术技巧，帮助你在谈判中取得更好的结果。
1. 打开话题在商务谈判开始时，打开话题是非常关键的一步。
可以通过问候、介绍自己、感谢对方来开启谈判氛围。
同时，还可以提出一些开放性问题，引导对方展开谈论。
例如：“感谢您抽出时间与我们会面，能否先介绍一下您对我们合作的期望？”这样可以让对方感到舒适，并以此为切入点展开对话。
2. 适当表达困难在商务谈判中，难免会遇到一些问题和困难。
而适当地表达自己的困难和顾虑是非常重要的。
可以使用一些软化语气的词汇，例如“可能存在一些挑战”、“我们还需要进一步讨论”等，表达出自己的顾虑同时也展示出你的诚意。
3. 强调共同利益在商务谈判中，强调双方的共同利益可以增加合作的可能性。
可以通过强调双方互惠互利的合作前景，突出合作带来的共同利益。
例如：“我们可以共同发展这个项目，并带来长期的经济效益，您觉得这样的合作机会如何？”通过强调共同利益，可以增加对方的兴趣和动力。
4. 提供解决方案在商务谈判中，提供解决方案是非常关键的。
可以对对方的问题或者困难提出自己的建议。
通过列举出解决方案的优势并进行理性的分析，可以给出合理的建议。
同时，要注意解决方案的实施可行性以及双方的利益平衡。
5. 多用否定反问否定反问是商务谈判中一个强大的话术技巧。
可以通过否定反问来表达自己的观点和诉求，并在某种程度上抑制对方的反驳。
例如：“您认为我们的价格过高吗？难道您找到了更便宜的供应商？”这样的反问能够引起对方的思考，同时也为自己争取了更多的空间。
6. 以事实为依据在商务谈判中，以事实为依据是非常重要的。
可以通过提供数据和案例来支持自己的观点。
这样可以增加对方对你观点的认同度，提高谈判的效果。
同时，要确保提供的数据和案例是真实可信的，避免在谈判中被对方质疑。
商务谈判技巧20法则
商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环，成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。
下面是商务谈判中常用的20个技巧法则：1.早做准备：在谈判前，了解对方的需求、利益和底线，以及所处的环境和背景信息。
2.明确目标：设定明确、具体的目标，明确自己想要达到的结果。
3.建立良好的关系：在谈判前期，通过问候、交谈等方式，与对方建立良好的关系。
4.聆听并理解：在谈判过程中，要耐心倾听对方的观点和需求，并努力理解对方的立场和利益。
5.控制情绪：保持冷静，控制好自己的情绪。
不要被对方的情绪所影响。
6.换位思考：设身处地地考虑对方的立场和需求，以找出彼此的共同点和解决方案。
7.激发共同利益：强调双方的共同利益，以增加合作的可能性。
8.提出合理要求：根据实际情况，提出合理、有根据的要求，以增加谈判成功的机会。
9.逐步让步：通过逐步让步的方式，增加对方接受提议的可能性。
10.利用时间优势：灵活运用时间的因素，以增加自己的谈判优势。
11.制定备选方案：在谈判前，制定备选方案，以应对可能的谈判难题。
12.使用信息筹码：灵活运用掌握的信息，以增加自己的谈判力量。
13.强调互惠互利：强调双方的互惠互利关系，以增加对方的合作意愿。
14.保持沟通畅通：与对方保持及时、明确的沟通，消除误解和误会。
15.理性评估权衡：在提议和决策前，要理性评估权衡各种因素，以做出明智的决策。
16.灵活应变：在谈判过程中，要根据对方的反应和情况，灵活地调整自己的策略和提议。
17.寻求共识：通过寻求共识和合作的方式，以达到谈判的目标。
18.保持耐心：谈判可能是一个漫长的过程，要保持耐心并坚持自己的立场。
19.合理妥协：在谈判过程中，要根据双方的实际需求和利益，做出合理的妥协。
20.维护关系：无论谈判的结果如何，都要注意维护与对方的关系，以便未来的合作。
通过灵活运用这些商务谈判技巧法则，可以提高谈判的成功率和效果，为企业创造更多的商业机会和利益。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
商务谈判中有什么沟通技巧
商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在谈判中，沟通技巧是至关重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益，并最终达成协议。
以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是一项基本的沟通技巧，但经常被人们忽略。
在商务谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过聆听，我们可以更好地理解对方的立场和意见，并且表达出我们对对方的关注和尊重。
2.问问题的技巧：提问是理解对方需求和观点的重要方式。
在商务谈判中，通过巧妙地提问，可以促使对方展开思考，进一步揭示他们的利益和需求。
提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点，并促进协商的进行。
3.语言和非语言表达技巧：语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。
在商务谈判中，使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。
同时，注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情、眼神接触等，可以增强对方对你观点的接受程度。
4.灵活应对的技巧：商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求，因此灵活应对是非常重要的。
在谈判中，要学会调整自己的立场和目标，并主动寻找双赢的解决方案。
灵活应对还包括善于妥协和让步，以达到谈判的最终目的。
5.积极沟通的技巧：在商务谈判中，积极和主动地参与是非常关键的。
通过积极地表达自己的意见和观点，可以增强对方对你的信任和理解。
同时，及时而有效地回应对方的提问和要求，可以表现出你在谈判中的专业素养。
6.关注对方的需求和利益：商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益，并达成协议。
因此，要关注对方的需求和利益，并寻找双方可以达到共识的地方。
通过理解对方的目标和需求，可以建立起互惠互利的合作关系，提高谈判的成功率。
7.建立信任的技巧：信任是商务谈判中非常重要的一支力量。
通过建立信任，可以增加对方对你的信心，并增强合作的意愿。
要建立信任，需要始终保持诚实和透明，兑现承诺，并且表现出对对方的关心和尊重。
8.控制情绪的技巧：商务谈判中，情绪的控制是至关重要的。
商务谈判的技巧三大方法是什么
商务谈判的技巧三大方法是什么面对僵局，聪明的谈判者会巧妙地运用行之有效的谈判技巧，使谈判走出僵持的局面，走进和谐的氛围，达成双方都能接受的协议。
下面是小编为大家精心整理的商务谈判的技巧三大方法，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
商务谈判的技巧三大方法在商务谈判过程中，谈判双方时常会为价格、数量、质量、交付方式和售后服务等问题各执一词，互不相让，使谈判陷入僵局。
这种技巧有很多种:1.变通法某出口商就某项高级技术设备的交易与国外某买方进行谈判。
在谈判过程中，双方在交货地点问题上发生了争执并使谈判陷入僵局。
因为出口商以自己的利益出发，要求在自己一方的工厂交货，而买方坚持只能在货物交到买方工地后方可接受，其中牵涉到三个遥远的工地。
为了使这场交易不致落空，双方都在寻找变通方案。
最后，经过出口商方面的提议，决定采取一种折衷的方法，即先在出口商的工厂作临时交接，然后在买方的中心仓库做最后交货。
并且规定:买方仅能按出口商的检验程序和规定复验，如果设备到达买方中心仓库后30天内未能进行复验，应视同交接完毕。
由于这个提议比出口商原来的条款有所改进，满足了买方关于设备只能在运抵买方国家之后才能做最后交货的愿望，并且基本上按照过去其他合同的先例，不致引起买方法律部门的异议，所以被买方接受和采纳。
谈判很快取得了成功。
面对僵局，出口商妙用了变通法，提出了既有利于自己又有利于对方的折衷方案，即使谈判迅速地摆脱困境，又使对方愉快地接受和采纳了出口商的建议，一场谈判就这样获得了成功。
在具体运用变通法时，必须注意两点:第一，在寻找变通方案时，既要考虑自己的利益又要考虑对方的利益。
否则，提出的变通方案也不会被对方接受;第二，不能利用变通方法，把原来没有实现的企图在变通方案中重新兑现。
否则，不但不能摆脱困境，反而会使谈判陷入更为难堪的局面，既伤了感情又两败俱伤。
2.转换法面对谈判僵局，通过巧妙地变换话题，可以改变紧张的谈判氛围，使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题，达成谈判的协议。
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开价策略
谁先开条件？
高还是低开？
✓ 给自己留有
以后无机会
；
✓ 没准对方
了；
✓ 最后少让一点就让对方感到
；
了解越少开价越
；
越是有准备，有经验，就越是 报价；
老虎钳策略
心中没底的时候，面对高开价 坚决不接受对方的条件，继而 赢得更好的条件
如何应对对方的还价技巧
1、报完自己谈判条件遭对方拒绝
措施：坚持原有条件
二、SWOT分析
S-Strength W-Weakness
长处 短处
知已
O-Opportunity 机会
T-Threaten
威胁
知彼
知己知彼，百战不殆！
三、确定谈判目标 开 价
目 标
底 线？
第三章 谈判沟通技巧
—开场、问、说、听、答复
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一、开场技巧-合适开场白
• 初次见面（自我介绍+利益陈述） • 非初次（寒暄+特殊利益陈述）
开放式：让对方滔滔不绝的讲述， 如怎么样、为什么等。
引导式：假设前提下的选择， 引导对方思考的出结论。
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三、答复技巧（易中天答记者问）
不要确切回答 不要彻底回答 能回答 降低兴趣 针对心理 不会回答 要争取充分时间考虑 踢足球 不能回答 借口拖延
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四、倾听艺术
障碍之一：只顾自己,不听他人 障碍之二：少听、漏听 障碍之三：听不懂
可以开 底利分割
不开 最高可信
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分割策略 A B
对方报价：100 我方期望：90 我方低于：80
4、挺住-踢皮球策略
商务谈判技巧
课程大纲 第一章:谈判动力 第二章:前期准备 第三章:谈判沟通 第四章:谈判策略
谈判本质
天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往 ——司马迁
一、谈判概念
1. 谈判概念：为了协调彼此关系,满足各 自需要,通过协商,争取达到意见一致 的行为和过程。
2. 商务人士的世界是 一个谈判的世界。
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人性行销沟通公式： 认同+赞美+转移 +反问
没有同理心，就没有沟通 苏格拉底谈话法
课堂训练
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认同语型：
• 那很好啊！
• 那没关系！ • 你说得很有道理！ • 这个问题问得很好！ • 我能理解你的意思！
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赞美语型：
•像您这样，…… •看得出来，…… •真不简单，…… •向您请教，…… •听说您……
谈判是为利益而谈判
二、谈判动力
利益 =利+名 =赢
虚荣心
实在利得
占便宜
用什么方法可以得利呢？ 赞美（PMP） 场合与对象
•MP •AP Training
谈判高手让对方感到赢；
拙劣谈判者让对方感到输；
（必然自己也是输家）
用户喜欢买到占便宜而非便宜的商品。
双赢的策略：
•表面上的双赢：想表达强势的意愿，但不敢表现， 所以给对方二选一。（我切你挑） •实质上的双赢：谈判前把各自的需求搞清楚，如果 对别人的需求不搞清楚，介绍任何东西都是无的放 矢。（各取所需） •战略上的合作：如果这一次对方一定要赢，则这次 让对方赢，下次你让我一下。（礼尚往来）
•眼睛看眉宇之间，面带微笑 •左手拿本，右手拿笔。
五、说话的技巧
•善于描绘光辉前景 （追捕、江南春）
•要懂得给别人讲恐怖故事 （卖房子）
重要技能——赞美：
•内容肯定，认同，欣赏 •具体，细节，引以为自豪 •随时随地，见缝插针 •交浅不言深，只赞美不建议 •避免争议性话题 •先处理心情，再处理事情
案例2：谈判权限
客户坚持只有你公司的总经理出面，才愿意继续与你们谈判 ，请问你会……
①向总经理报告，请总经理支持你的谈判；（N0，因这说明 你说话不算数，还怎么谈？）
②询问客户副总经理出面是否可以；（N0，这让副总经理为 难，公司没有退路）
③安抚顾客，并告诉对方谈判进行到决策阶段时，若有需要 ，我方会请总经理出面。并以对方可以接受的方式，洽谈目前你 可以全权代表公司与客户商议的交易条件，请对方放心继续沟通 决策分析。
6种合适的开场白使用技巧
A、金钱 B、真诚的赞美 C、向客户求教 D、强调与众不同 E、向客户提供信息 F、提出问题
值得注意的4大问题
A、高层、管理层、基层 B、信心 C、投石问路 D、争分夺秒
二、提问技巧
封闭式提问 开放式提问 选择式提问
三种发问方式：
封闭式：确定对方答案， 回答为是否两种。
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示范练习：
1、我对你们又不了解 2、有老关系户 3、你们的服务太差 4、暂时不需要 5、考虑考虑再说
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第四章 谈判策略
谈判策略
一、前期策略 (前期布局) 二、中期策略 (中期守势) 三、后期策略 (赢得忠诚)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、前期策略
1. 开价策略 2. 还价策略 3. 老虎钳法 4. 分割策略 5. 接受策略 6. 故作惊讶 7. 故不情愿 8. 集中精力
2、谈判陷入僵局
措施：转换话题、时间、地点、谈判对象或休会政策 周总理的乒乓球外交
3、对方一再坚持不接受我方开出的条件
措施：获悉对方心理条件，坚持老虎钳策略拒绝对方的首开条 件 配合策略——惊讶的否定客户的首开条件
如果对方高开
唤起对方
意识；
用 领导或用 策略还击；
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如高开，开多少
心中有数
心中没底
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转移语型：
•你的意思是——还是—— •这说明——只是—— •其实实际上，例如—— •所以说—— •如果——当然——
（分解主题） （偷换概念） （说明举例） （顺势推理） （归谬引导）
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反问语型：
您觉得怎么样（认为呢）？ 如果……是不是呢？ 不知道（不晓得）…… 您知道为什么吗？ 不是吗（可不是吗）？
第二章 前期准备
准备即是装备！
9
一、基本准备
能力 需要
人物
时间
经历 经验
事件
地点
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案例1：谈判权限
顾客因你未能获得授权而拒绝与你继续谈判，你会 ……
①当面表示你也不知道公司为什么不进行完全的授权 ，并表现你的无奈；
②告知对方你会将意见转达给主管，而后告辞； ③请顾客在你的权限范围内先行协商；（强调本人说 话算数，可就有关方面先行蹉商）
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赞美的方法：
1、微笑 2、请教 3、找赞美点 4、用心去说，不要太修饰 5、赞美缺点中的优点
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风格模仿、达成共识
情绪同步：急人所急，想人所想 生理状态同步：呼吸，表情，姿态， 动作等 语言同步：语调，语速，语气等
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如何迅速建立同理心？
LL 讽刺、挖苦、嘲笑、对抗、伤害 L 不理会对方的情绪、感受做解释 H 照顾到对方的感受，理解对方 HH 充分尊重人性，设身处地