商务运营管理模拟试题和答案
电子商务运营与管理模拟试题含参考答案
电子商务运营与管理模拟试题含参考答案一、单选题（共89题，每题1分，共89分）1.按电子商务主体的不同情况，电子商务主体资格的审查可分为（）和实质审查。
[模拟题|高频]A、秘密审查B、公开审查C、形式审査D、统一审查正确答案：C2.消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、内容映射和翻译B、数据保密和安全C、分发和路由D、资源共享和传递正确答案：D3.下列不属于影响消费者网上购买的外在因素的是（）。
[模拟题|极高频]A、商品的价格B、商品的选择范围C、个人心理D、购买的商品正确答案：C4.第一家国内SWIFT会员是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、中国银行B、工商银行C、农业银行D、交通银行正确答案：A5.下列关于物流的概念理解错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、物流的活动包含运输、保管等B、物流研究目的是对物流进行科学规划、管理与控制C、物流的作用是将物资由需求主体向供给主体转移，创造时间价值和空间及空间价值，并且创造部分形质效果D、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流正确答案：C6.参与主体为企业和政府，政府通过网络向企业进行采购，这种模式是（）[四川省-1804真题-第1题|高频]A、B2G模式B、B2B模式C、B2C模式D、C2C模式正确答案：A7.（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。
[模拟题|高频]A、支付网关B、客服中心C、服务网关D、流通中心正确答案：A8.软件销售、情报销售属于网上商店出售的什么类别的商品（）。
[模拟题|极高频]A、实体商品B、信息与媒体商品C、虚拟商品D、在线服务正确答案：B9.电子商务网站构建的目标决定了网站的功能目标层次越（），网站的功能就越（）[模拟题|极高频]A、多简单B、低简单C、高简单D、低复杂正确答案：B10.好的（）可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品各种信息。
【商务运营管理】模拟试题和答案(二)
《商务运营管理》模拟试题和答案（二）一、本题包括1-10十个小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。
1.下列属于项目的活动是【】A.组装一辆汽车B.餐馆做一顿饭c.摩天大楼的修建 D.做出一个工作报告2.下列关于项目生命周期的说法中，最准确的是【】A.项目生命周期可能会考虑成果、时间和费用B.项目生命周期一般会考虑成果、时间和费用C.项目生命周期忽略了成果、时间和费用之间的关系D.项目生命周期可以平衡成果、时间和费用，以确保项目的综合收益3.在一个宾馆的全部整修项目上，下列可以作为整个项目的第一个阶段的是【】A.宾馆的装修B.移走所有旧设备C.粉刷墙壁D.计算机系统的安装4.负责协调现有职能专家工作的项目经理是【】A.职能经理B.项目主管C.管理主管D.项目短阵经理5.下列关于关键工序分析的描述中，正确的是【】A.关键工序分析可用于确定正在完成的一项关键活动的活动费用B.关键工序分析不能用来分析项目活动所需要的时间C.关键工序分析只能用于确定正在进行的项目活动的费用D.关键工序分析过程中，关键工序的浮动时间为O6.下列关于生产战略计划的描述中，最完善的是【】A.生产战略计划包括产能的长期观点、工厂选址和流程设计B.生产战略计划包括产能的中期观点、工厂选址和设备选择过程C.生产战略计划包括产能的短期观点、工厂选址和过程D.生产战略计划包括产能的中长期观点、工厂选址和工厂建设过程7.下列关于中期内运营经理的职责的描述中，最准确的是【】A.在中期，运营经理必须制定政策来平衡供给与需求B.在中期，运营经理必须要做好工作流程设计C.在中期，运营经理需要使顾客的不满意度最小化D.在中期，运营经理不需要制定政策来平衡供给与需求8.下列是统计预测的目的的是【】A.统计预测回顾一个时期内的数据序列，例如过去一个时期产品的成本，以及从这些数据中提取关键细节，如平均需求和趋势，并且根据这些数据做出未来需求预测B.统计预测回顾一个时期内的数据序列，例如过去一个时期产品的供给，以及从这些数据中提取关键细节，如平均供给和趋势，并且根据这些数据做出未来需求预测C.统计预测回顾一个时期内的数据序列，例如过去一个时期产品的需求，以及从这些数据中提取关键细节，如平均需求和趋势，并且根据这些数据做出未来需求预测D.统计预测回顾一个时期内的数据序列，例如过去一个时期产品的需求，以及从这些数据中提取关键细节，如平均需求和趋势，并且根据这些数据就可以指定未来的价格预测9. 【】A.指数平滑法B.时间序列法C.横截面法D.回归分析法10.下列对产品的供给产生约束或瓶颈的原因中，错误的是【】A.约束和瓶颈一般都会与生产规模有关系B.设备的尺度不会影响产品的供给C.仓库的可用空间会影响到产品的供给D.服务流程中的人流会影响到产品的供给二、本题包括11-12两个小题，每小题5分，共10分。
商务运营管理模拟题五及答案
商务运营管理模拟题五及答案一、本题包括1-10十个小题,每小题1分,共10分。
在每小题给出的四个选项中,只有一项符合题目要求,把所选项前的字母填写在括号内。
1.下列关于运营经理在实施阶段的工作的说法中,最准确的是（）A.确保所有雇员都实际工作的过程B.确保所有设备都高效地工作的过程C.确保满足生产目标的过程D.确保计划和意图得到实际执行的过程答案：D解析：实施就是确保计划和意图得到实际的执行,其他选项都只是实施过程的一部分内容,不全面。
2.下列陈述中,不属于变革中的障碍的是（）A.高级管理人员对未来计划的态度B.缺少正式变革战略C.不良的公司内部培训过程D.复杂的公司战略计划答案：D解析：变革中的重要障碍包括:高级管理人员对未来计划的态度、缺少正式变革策略、不良的管理整合、不良的公司内部培训过程和对管理工作的不良态度。
D选项中战略计划是有助于公司变革的。
3下列等式中,项目的浮动时间等式是（）A.对于每项活动,浮动时间=最晚完成时间+最早完成时间B.对于每项活动,浮动时间=最晚完成时间÷最早完成时间C.对于每项活动,浮动时间=最晚完成时间-最早完成时间D.对于每项活动,浮动时间=最晚完成时间-最早完成时间答案：D解析：对于每项活动,浮动时间一最晚完成时间一最早完成时间(或是:浮动时间最晚开始时间一最早开始时间),必须区分清楚。
其他选项不正确。
4.下列关于项目管理的作用的说法中,最准确的是（）A.项目管理涉及监视各项成果,以便能采取必要的纠正措施B.项目管理涉及确定各项成果,并将其与标准相比较,以便能采取必要的纠正措施C.项目管理涉及监视各项成果,并将其与标准相比较,以便能采取必要的纠正措施D.项目管理涉及监视各项标准,以便能采取任何必要的纠正措施答案：C解析：项目管理要求监视成果,与标准进行对比并采取必要地纠正措施。
A选项缺少一项关键的作用;B选项是不正确的,因为成果已经确定了;D选项忽视了对实际成果的监视,故本题选C。
商务运营管理的考试卷
商务运营管理的考试卷一、单选题（每题2分，共30分）1. 商务运营管理的核心目标是什么？A. 实现利润最大化B. 提高员工满意度C. 扩大市场份额D. 优化生产流程答案：A。
解析：商务运营管理最终目的是为了让企业盈利，实现利润最大化是其核心目标，虽然提高员工满意度、扩大市场份额、优化生产流程等也是商务运营管理的部分任务，但核心还是围绕利润展开。
2. 以下哪种是常见的商务运营模式？A. 直销模式B. 混销模式C. 乱销模式D. 无销模式答案：A。
解析：直销模式是很常见的商务运营模式，企业直接将产品销售给消费者，而混销模式不是一个常规概念，乱销模式不存在，无销模式就违背了商务运营的本质。
3. 在商务运营中，供应链管理主要涉及的是？A. 资金流B. 信息流C. 物流D. 以上都是答案：D。
解析：供应链管理涵盖资金流、信息流和物流等多方面。
资金流是资金的流转，信息流是信息的传递，物流是货物的运输等，这些都是供应链管理的重要部分。
二、多选题（每题3分，共30分）1. 商务运营管理需要考虑的外部因素有哪些？A. 市场竞争B. 政策法规C. 社会文化D. 技术发展答案：ABCD。
解析：市场竞争会影响企业的市场份额等，政策法规会约束企业的运营，社会文化影响产品需求等，技术发展会带来新的运营方式等，所以这些都是要考虑的外部因素。
2. 有效的商务运营策略包括？A. 成本控制策略B. 差异化策略C. 集中化策略D. 扩张策略答案：ABCD。
解析：成本控制策略可以提高利润，差异化策略能让产品在市场上脱颖而出，集中化策略可以集中资源发展，扩张策略有助于企业发展规模等，这些都是有效的策略。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务运营管理中的质量管理的重要性。
答案：质量管理在商务运营管理中超级重要。
质量好的产品能赢得顾客信任，让顾客愿意再次购买，还能提升企业形象。
如果产品质量差，会有很多退货，还会被顾客差评，这样企业就很难发展下去。
商务运营管理模拟二答案
•商务运营管理模拟试题（二）一．单项选择题1．下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因答案: D解析：本题考查P158 6.1.1持有库存的原因•持有某种类型的库存，形成足够大的批量，使运输更经济可行。
或者通过购买和制造大批量达成采购或生产的经济性四个选项中，其中D的表述最为全面。
•链接知识点：库存成本的分类。
下列数据适用于第2-4个问题：一定时期内某制造企业生产了100 000单位的产品。
它的产出率为95%。
同期，质量控制系统的成本为10 000美元。
拒收产品的返工成本为每单位产品10美元。
产品销售价格为每单位产品20美元。
2．下列哪个数字代表了企业从检验、拒收、返工以及销售商品的过程中获得的额外收益？A．30 000美元B．40 000美元C．50 000美元D．60 000美元解析：B P45。
本题考查2.2.5产出率管理与1.3.1成本收入。
利润（收入、收益）=总收入-总成本①公式为：检验、返工及重新销售过程中所获得的收益=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本②返工商品数量=总产量×返工率= 100 000×5%=5 000返工的总费用=单位返工费用×返工商品数量=10×5 000=50 000（美元）检验、返工总成本=质量控制成本+返工的成本=10 000+50 000 =60 000（美元）返工产品再加工的销售收入=返工产品数量×单位销售价格=5 000 ×20=100 000（美元）③代入公式：检验、返工及重新销售过程中所获得的收入=返工产品再加工的销售收入-检验、返工总成本=100 000-60 000=40 000（美元）链接题目：P56.17-22 模拟一单选题83．企业发现如果改变其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期会产生成本50 000美元，下列哪一项陈述精确地表述了企业的财务结果？答案：B解析：100%的产出率不会产生5 000拒收产品，也就不会产生监测和返工的成本60 000美元。
电子商务运营与管理模拟习题含参考答案
电子商务运营与管理模拟习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
[模拟题|极高频]A、资金流B、物流C、交易D、商流正确答案：B2、我国法律已经开始重视对隐私权的保护，已经有一部法律直接将隐私权这个词写进法律条款中。
[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B3、（），北京市工商局公布了《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》，旨在贯彻落实《北京市信息化促进条例》（以下简称《条例》），规范网络交易行为，保护消费者合法权益，促进本市电子商务健康发展。
[模拟题|中频]A、2006年B、2008年C、2012年D、2010年正确答案：B4、（）年4月美国的三家银行联合在Internet上创建了美国第一联合国家银行。
[模拟题|高频]A、1995B、1992C、1994D、1993正确答案：C5、防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型,但总体来讲可分为两大类：（）和代理服务。
[模拟题|高频]A、程序防火墙B、应用级防火墙C、数据包防火墙D、包过滤防火墙正确答案：D6、选择服务器要考虑的因素不包括（）[模拟题|中频]A、价格B、售后服务C、性能D、外观正确答案：D7、下列不属于电子商务的低成本表现的是（）[模拟题|极高频]A、没有店面租金成本B、没有商品库存压力C、没有专门的销售人员D、没有运输成本正确答案：D8、哪种EDI作业方式是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收到EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。
（）[模拟题|高频]A、实时作业B、延时作业C、批式作业D、交互式作业正确答案：C9、1974年，美国正式制定（），这部法律可视为美国隐私保护的基本法，第一次以成文法的形式承认需要对个人的信息隐私权和某些机构通过使用计算机存储个人数据信息的做法进行平衡。
电子商务运营与管理模拟题(附参考答案)
电子商务运营与管理模拟题（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、关于网站维护，不正确的说法是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、保持网页内容和栏目的稳定B、及时发布最新的产品、价格、服务等信息C、重视客户的意见反馈D、对网站不断进行测试和评估正确答案：A2、物流的（）是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的货物移动活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的货物移动活动。
[模拟题|极高频]A、运输B、配送C、包装D、装卸搬运正确答案：D3、GPS最早是由（）军方在20世纪70年代初由“子午仪卫星导航定位”技术发展起来的。
[模拟题|高频]A、苏联B、美国C、中国D、德国正确答案：B4、下列关于非对称加密的描述错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、非对称加密的优越性就在于加密密钥可以公开，从而得到了密钥的分发的途径B、非对称加密的加密密钥不能用来解密，从而保证了信息的保密性C、用公钥加密，私钥验证形成了数字签名的基础D、当前最著名、应用最广泛的公钥系统是RSA正确答案：C5、消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、分发和路由B、内容映射和翻译C、资源共享和传递D、数据保密和安全正确答案：C6、（）是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权[模拟题|高频]A、商标B、版权C、著作权D、专利权正确答案：D7、电子支票交易的过程中，消费者和商家达成（）协议并选择用电子支票支付。
[模拟题|高频]A、购销B、销售C、合作D、电子正确答案：A8、（）是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。
[模拟题|极高频]A、内部网B、以太网C、广域网D、网际网正确答案：D9、下列关于电子支票交易的过程描述错误的是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时不需要验证，直接向商家兑付或进行转账C、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单D、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付正确答案：B10、（）就是以电子化方式来代替传统金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易的信用货币。
全国商务运营管理考前模拟卷 (1)
全国-商务运营管理-考前模拟卷-001总分：100一、单选题（共10题，共10分）1、对“资金流”的最佳描述是（）(1分)A:投资者商业启动资金B:企业维持日常运作的资金收支活动C:向供应商支付的原材料和服务成本D:产品或服务出售给顾客后所获得的顾客支付2、产出率管理指的是（）(1分)A:最大限度的把原材料转化为成品B:测量各个业务部门的生产率C:测量每个供应商投入生产的成品数量D:确保交付给客户的产品合格率最高3、下列哪一项不是变革的障碍？（）(1分)A:让受到变革影响的人参与进来B:不关心公司未来规划的管理者C:没有在公司内部接受过培训的员工D:避免变革威胁到自身安全和地位的员工4、下列哪一项不是初期项目计划的必要部分?（）(1分)A:与顾客建立关系B:确定顾客愿意支付的价格C:任命项目经理D:确定项目所需要的资源5、不属于统计预测技术的是（）(1分)A:多因素指数法B:类比法C:盈亏平衡法D:回归分析法16、你的公司有一个每周向顾客交付1000单位产品的合同。
假设一周有5天，一年有50周，你按照5000单位的批量，以每单位25美元的价格从常用供应商那里购买商品，交付和管理成本为每批5000美元，库存持有成本是每年库存价值的20%。
在这种安排下，每周的持有成本是（）(1分)A:10.00美元B:1.00美元C:0.10美元D:0.01美元7、最关心环保问题的企业是（）(1分)A:追求利润最大化的企业B:追求良好形象的企业C:追求市场占有率的企业D:注重降低成本的企业8、下列选项中属于服务业的是（）(1分)A:农业B:食品生产C:餐饮业D:食品包装9、对“标杆超越”的最佳描述是（）(1分)A:根据顾客需求制定质量标准B:在制造过程中建立全面质量管理C:模仿当前模范企业的质量标准并努力改进D:确保制造过程的零缺陷10、采用日本式管理方式的企业很少出现（）(1分)A:质量圈的形成B:高级员工在其职业生涯中跳槽C:终身雇佣合同的使用D:持续改善的理念2二、文字题（共9题，共50分）11、名词解释：边际安全产量(2分)12、名词解释：标杆超越(2分)13、名词解释：工作丰富化(2分)14、名词解释：职能矩阵管理模式(2分)15、名词解释：多因素指数法(2分)16、举例说明加工车间生产、批量生产和大规模生产这三种生产类型，并画图解释各生产类型在何种条件下被采用。
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《商务运营管理》模拟试题和答案（一）
一、本题包括1~10十个小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字号填写在括号内。
1.公司为满足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包括【】
A.知识、劳动力、资金和企业家
B.设备、资金、劳动力和企业家
C.土地、资金、劳动力和企业家
D.土地、资金、知识和创新
2.下列关于资金的定义中，最准确的是【】
A.资金是指消费者用来购买商品所使用的货币
B.资金是指商人用来购买生产资料时所使用的货币
c.资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产
D.资金是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切
3.下列不属于运营经理的职责的是【】
A.过程设计
B.工作计划
C.过程选择
D.实施
4.下列哪个行业最有可能提供大规模服务【】
A.裁缝
B.理发店
C.零售商店
D.医生
5.下列关于质量的说法中正确的是【】
A.质量关注实际性能与期望性能之间的关系
B.质量是顾客需要的实际满足程度
C.质量仅能通过产品或服务的好坏来反映
D.使用好的生产物料就能生产出质量好的产品
6.下列陈述说明了如何在生产过程中达成100％的产出率的是【】
A.100％的产出率可通过选用好的生产物料，再结合产品选别抽样过程来实现
B.仅仅通过加强产品输出之后的验收抽样就可以保证生产过程达到100％的产出率，不需要控制输出过程
C.100％的产出率可通过检验、选别与验收抽样几个途径的结合来实现
D.通过一次制造正确、输出过程完美控制以及高效的挑选程序可以实现100％的产出率
7.下列关于标杆分析的描述中，最准确的是【】
A.标杆分析是可用于分析产品返工延误时间的工具
B.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程
C.标杆分析是决定可接受的最基本质量和服务水平的过程
D.标杆分析可用于分析供应商提供的服务水平的高低
8.下列关于有效控制系统的过程的说法中，最完善的是【】
A.控制系统报告变异，并且期望基于提供的信息采取措施
B.控制系统报告变异，并且创建适用的、与措施统一的信息系统
C.控制系统可以防止相对于商定标准的变异
D.控制系统报告变异，并且确保据此采取措施
9.下列陈述中，最好地描述了绝大多数运营过程如何实现改进的是【】
A.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自更高的生产力或者修改最终条款，以使产品更适销
B.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程.来自削减成本、更高的生产力，或者
修改最终条款，以使产品更适销
C.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料，来自削减成本、更高的生产力，或者修改最终条款，以使产品更适销
D.大多数运营过程的改进可能来自改善转化过程，来自削减成本、更高的生产力，或者修改最终条款，以便产品更远销
10.下列关于石川图的说法中，错误的是【】
A.石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统中的不良绩效
B.石川图寻求确定导致不良绩效的问题之间的复杂关系
C.石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素导致不良绩效
D.石川图不能表现出潜在问题之间的因果关系
二、本题包括11~12两个小题，每小题5分，共10分。
11.解释"大规模服务"并举例。
12.解释"全面质量管理"并举例。
三、本题包括13~14两个小题，每小题20分，共40分。
案例分析
汉通公司铸造厂位于湖北西部的十堪市，至今已经有30余年的历史。
它是以生产汽车底盘零件为主的铸造专业厂，也是中国最大的现代化球墨铸铁生产厂之一，铸件年生产能力9万余吨，工厂占地，面积60多万平方米，配备GF、DISA、BMD等8条国际现代化的自动造型线及代表铸造行业先进水平的工艺设备1 24.5台，为精品铸件生产和出口提供了可靠的保证，使产品达到国际标准。
近些年来，汉通公司铸造厂发展得很快。
2012年6月5日的下午，汉通铸造厂经理王明坐在办公桌前，拿着去年的订单在发愁。
他刚在全厂的生产车间转悠了一上午，发现大约有60％的设备在运作，其余的都处于停工状态，有些工人无事可做。
与此同时，有时候也会有大量的订单飞过来，导致所有的设备和人员都高负荷的运转和工作，甚至导致订单不能按时完成，并且由于催的太急，产品的质量也会受到一些影响，有些时候因为订单大幅度减少，也会导致设备大量闲置，工人无活可做。
面对目前的这种情况，为了更好地促进公司稳定地向前发展，占据更大的市场份额，汉通，内公司铸造厂面临着产品制造过程选择与调整的抉择，以确保公司的制造过程适应公司的现状和规模.从而确保公司下达的利润指标能够顺利完成，并且及时、高效地完成客户提交的产品订单.做到员工人人有事可做，设备利用效率最大化。
13. (a)用坐标图表示制造过程的选择。
( b)汉通公司铸造厂的生产规模是什么样子的?请进行具体分析。
14. (a)对制造过程选择进行分类的作用是什么?
( b)对于汉通公司而言，如何控制生产的产品输出质量?
四、本题包括15--18四个小题，每小题20分。
任选两小题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。
15. (a)运营经理的职责是什么?
( b)分别解释运营经理的职责的内容。
16.描述顾客购买产品时最重要的需要井举例阐述。
17.请列举出服务质量的决定因素。
18.(a)维修工艺学的定义是什么？
( b)关于维修工艺学的关键事项主要涉及哪些内容？。