努力突出后勤特色 打造服务文化品牌
企业文化示范基地申报材料 [石油企业文化建设优秀单位申报材料]
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企业文化示范基地申报材料[石油企业文化建设优秀单位申报材料]企业文化示范基地申报材料 [石油企业文化建设优秀单位申报材料]企业文化建设优秀单位经验材料近年来，我们大力实施文化制胜战略，弘扬“我靠××生存，××靠我发展”的企业精神，建设以共建共享观为主导的“××”文化，营造心齐气顺劲足××的浓厚氛围，为××厂的和谐持续稳定发展提供精神动力和文化支撑。
厂被评为“全国企业文化建设优秀单位”。
吸引了中企联、中国企业文化促进会、人民日报社、大庆油田等200多家企业团体到我厂参观考察。
一、准确定位，科学创建，扎实推进“××”文化建设我们认识到，企业文化建设有其自身规律，必须找准方向，遵循规律，科学创建。
领导重视，提供企业文化建设条件。
长期以来，我们高度重视企业文化建设，加强组织领导，建立工作机构，把企业文化建设与生产经营工作同安排、同部署、同考核。
采取“走出去、请进来”的办法，由领导带队，组织科级以上干部和基层队干部到企业文化建设先进单位取经。
邀请中国海洋大学和油田党校、高培中心的专家教授举办企业文化、学习型组织专题讲座。
购买企业文化和学习型组织书籍及多媒体教学光盘，采取中心组学习、领导宣讲等，学习企业文化知识，宣传先进经验。
树立“企业文化建设不是成本而是投资”的思想，设置专项资金，为企业文化建设提供条件。
准确定位，找准企业文化建设方向。
定位准确，企业文化才有生命力。
而企业文化的定位必须放在自身文化基因和外部文化环境中考量。
我们××××厂成立20多年来，孕育了优良的传统作风，积淀了厚重的文化底蕴。
当前，中央做出构建和谐社会的战略部署，集团公司提出“一手抓发展、一手抓和谐”的大局方针，油田正在全力推进以共建共享观为主导的和谐文化建设。
面对新的形势任务，我们从推动发展的战略高度，在深入分析中国石油工业特点、挖掘自身文化底蕴的基础上，将××文化凝练成“××”二字。
打造特色品牌 点亮乡村教育——河北省邯郸市大名县曙光小学的发展探索之路
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治校
打造特色品牌 点亮乡村教育
——河北省邯郸市大名县曙光小学的发展探索之路
文 | 阮雨初 策划 | 李冬梅
河北省邯郸市大名县曙光小学（ 以下简称“ 曙光小学”） 创建于2013年，目前共有大名县和金滩镇两个校区，是集 食宿学于一体的寄宿制民办学校。为了让全体师生“ 过一 种幸福完整的教育生活”，学校不断探索创新发展之路，提 升精细化管理水平，以“ 一四五发展战略”为引领，不断 规范管理、创新理念、深化改革，将学校打造成了一所办 学品质一流、教学质量领先的“ 家门口的好学校”，赢得 了良好的社会声誉。
课程是培养学生核心素养的实施路径，而良好的素养 是学生终身发展的保证。在“ 规范办学，突出特色”理念 的指导下，曙光小学在扎实落实国家基础课程的基础上， 以实践课程、特色课程为抓手，不断推进特色课程品牌建设。
学校特色课程注重学生的学科素养提升和个性化发展。 书法课、舞蹈课聘请专业教师任教，并纳入必修课，实现常态 化教学；阅读课程以主题阅读、班级图书角建设、班级共读一 本书、读书漂流、读书分享会等多种形式的活动为载体，使 学生在读书活动中认识自己、认识他人、认识社会、认识世界。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的发展，服务行业得到了越来越大的发展，其中后勤管理服务行业也扮演着重要的角色。
在当今竞争激烈的市场环境下，如何加强后勤管理、提升服务质量已经成为了企业的关键问题。
本文将分享关于加强后勤管理、增强服务意识、提升服务质量等方面的一些想法和建议。
一、加强后勤管理的方法（一）科学规划后勤资源科学规划后勤资源，可以最大限度地利用资源，达到降低成本、提升效率的目的。
例如，对仓库、车辆、道具等后勤资源进行盘点、分类管理、优化调配，制定出明确的管理流程、标准化操作规范，做到管理科学、流程高效。
（二）人员专业化管理人员是后勤管理服务的重要组成部分，能否把专业技能落实到位直接影响到服务质量。
针对这种情况，可以通过设立专职岗位、编制人员职责、定制化的培训计划等多种方式来提高人员专业素养，从而提升服务质量。
（三）信息化技术的应用信息化技术已经在后勤管理中得到了广泛的应用，可以整合一些后勤管理工具和功能，例如：物流调度、订单管理、人员调度、仓库管理等功能，在提高管理效率和降低成本的同时，更好地满足服务的需求。
二、增强服务意识（一）注重服务对象的需求不同的服务对象会有不同的需求，例如企业的客户、员工，不同服务需求主体都会面对不同的问题，需要不同的解决方案。
因此，加强服务意识要注重服务对象的需求，充分了解他们的现实需求、期望值，乐于倾听并及时作出反馈。
（二）真抓实干的态度加强服务意识的一个重要方法就是要实践真抓实干的态度。
此时，关键是要具备一颗心地善良、尽善尽美的服务态度。
不仅把工作放在首要位置，而且重视个人的形象和素养，因为素质和形象也是服务的一部分。
（三）激活积极服务氛围激活积极的服务氛围，可以有效地提高服务质量。
在这个过程中，服务员可以定期开展关于服务的培训、讲座等形式，营造出一个互动、交流的环境。
针对问题及时处理，让服务者进行反思，以便不断完善服务质量。
三、提升服务质量的具体措施（一）质量管理制度的实施一套合理的质量管理制度，是提升服务质量的关键。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的不断发展，人们对生活质量和服务质量的要求也越来越高，而后勤管理作为服务的重要组成部分，更应该注重提升服务意识和服务质量。
为了实现这一目标，我们需要采取以下措施：
一、加强后勤管理的组织领导。
要建立健全后勤管理的组织机构，明确各岗位职责，让每个员工都有服务意识，为用户提供更好的服务。
二、加强后勤设施的建设和维护。
要做好后勤设施的建设和维护工作，确保设施的安全性和实用性，提高服务的便利度和舒适度。
三、加强服务流程的规范化。
要建立完善的服务流程和操作规范，确保每个环节都能够做到精益求精，为用户提供更为优质的服务。
四、加强员工培训和素质提升。
要加强员工培训和素质提升工作，提高员工的专业技能和服务意识，让员工能够更好地服务用户，提高服务质量。
五、加强用户反馈和满意度调查。
要及时做好用户反馈和满意度调查工作，了解用户的需求和意见，及时调整服务策略和工作方法，提高用户满意度。
通过以上措施的实施，我们相信可以加强后勤管理的服务意识，提升服务质量，为用户提供更好的服务体验。
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努力突出后勤特色打造服务文化品牌
努力突出后勤特色打造服务文化品牌随着经济的发展，后勤服务日益重要，对企事业单位的发展起着至关重要的作用。
为了提升后勤服务水平，努力突出后勤特色，打造服务文化品牌成为当前后勤工作的重要任务之一首先，为了努力突出后勤特色，我们应该加强对后勤服务的理念和意识的引导。
要培养员工的服务意识，让员工明白他们的工作不仅仅是完成任务，更重要的是提供优质的服务。
只有将服务理念树立起来，才能引导员工更加注重细节，提升服务质量。
其次，为了打造服务文化品牌，我们应该注重员工的培训和福利待遇。
只有员工具备了一定的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
因此，我们要通过培训，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，在福利待遇方面，要提供合理的薪酬和福利，使员工感受到公司对他们的关爱与支持。
第四，要努力打造服务文化品牌，我们还可以通过提升服务环境来提高服务品质。
一个舒适、整洁、温馨的服务环境能够提高客户的满意度和忠诚度。
因此，我们要注重对服务环境的改善，从装修、布置到设施设备的提升，都应该力求与时俱进，符合客户的需求。
第五，为了打造服务文化品牌，我们还可以注重创新与差异化的发展。
要不断创新服务方式和内容，提供与众不同的服务，从而让客户感受到与其他企业不同的体验。
只有在服务上有所突破，才能真正实现服务文化品牌的打造。
最后，为了打造服务文化品牌，我们还可以通过建立良好的口碑和品牌形象来提高企业的知名度和美誉度。
要注重宣传和推广工作，积极参加行业展览和社会公益活动，提高企业形象和知名度。
总之，要努力突出后勤特色，打造服务文化品牌，需要从理念意识、员工培训、沟通机制、服务环境、创新与差异化以及口碑与品牌形象等多个方面入手。
通过全面的提升，我们可以打造出具有竞争力的后勤服务品牌，为企业的发展做出贡献。
加强后勤服务队伍建设,提升服务质量
加强后勤服务队伍建设，提升服务质量2023年已经到来，伴随着社会的快速发展，各行各业也在不断变化与创新。
在这个信息化、智能化时代，后勤服务队伍建设越来越成为各大企事业单位和机构不可或缺的重要部分之一。
后勤服务队伍的建设直接关系到整个机构的工作效率、服务质量和声誉。
作为承担和处理日常后勤事务的重要力量，后勤服务队伍的建设对于提高工作效率、优化服务质量、减轻员工工作负担等方面都有着非常重要的作用。
一、强化后勤服务队伍建设，提升服务质量1、针对后勤服务队伍的工作特点，制定科学的管理制度，确保后勤工作有条不紊地进行。
例如，在办理报销等事项时，可以建立严格的审批流程和制度，保证资金使用的合理性和准确性。
2、建立和完善现代化的信息化平台和系统，提高后勤服务的便捷性、高效性和准确性。
通过信息化系统实现快速通信、高效管理和智能化处理，提高后勤服务质量和机构的整体管理水平。
3、注重后勤服务队伍人员的培训与提高，为员工提供更广阔的成长空间和晋升机会。
除了提供必备的技能和知识培训外，还可以通过定期组织业务知识讲座、创新思维培训等形式，培养员工的学习意识和动力，不断提高他们的思维能力和管理水平。
4、提高后勤服务的可信度和安全性，加强安全措施的管理和安排，确保后勤服务在保障工作的前提下做到高可靠和安全，为机构员工提供舒适、安全的后勤服务。
二、优化后勤服务工作流程，提高服务效率1、加强对后勤服务流程整体的设计与规范，制定标准化的服务规范和操作规程，避免因系统不够完善而出现错漏等现象，提高服务流程的优化及唤醒率。
2、设置人机交互接口，尽量减少人工工作的重复性和工艺性，让后勤服务与科技智能相结合，使用现代化技术管理人员和能力。
例如：设置自动开门设备、智能自助点餐系统等，减少人员在操作上的繁琐性，提高效率。
3、探索创新服务模式，将创新与科技相结合，提升服务效率和服务质量。
组织行业内部先进企事业单位与后勤公司或相关企业合作，优化服务竞争环境，推行“共建共赢”等模式，提高服务水平和竞争力。
转隶交接仪式讲话 新老领导交接仪式上的讲话
转隶交接仪式讲话新老领导交接仪式上的讲话同志们：今天召开这次会议，主要是关于市中医院新老院长交接事宜。
陈允望院长由于年龄关系经组织部门安排即将从院长岗位上退下来，新任院长郝敬忠同志今天和大家见面，即将走上新的岗位。
陈允望同志20xx年7月从巨野县中医院院长岗位调任市中医院院长岗位以来，带领院领导班子和全院职工，以党的十七大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，努力打造服务品牌增强核心竞争能力和发展能力，努力提高社会效益，强化医院文化建设，突出中医特色，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备，引进招聘人才，加强人才梯队建设，创建和谐医院和文明医院，加强医院法规建设，加强了医院宣传，内强了素质，外树了形象，使医院取得非常显著的成绩，使医院进入了建院史上少有的辉煌时期，为医院今后的生存与发展奠定了良好的基础。
2021年上半年门诊量达到53294人次，比20xx年同期增长75.4%，入院3532人次，比20xx年同期增长48.1%，出院3538人次，比20xx年同期增长46.9%，手术人数826人，比20xx年同期增长75.4%，入院与出院诊断符合率达到99%，临床病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率在80%以上，术前与术后符合率达到98%以上，20xx年业务总收入2300万元，2021年3300万元，2021年5000万元，今年上半年业务收入达到33267601.50元，今年全年可望突破6000万元，比20xx年的业务总收入增加近4000万元，资产总额达到5320.53万元，比20xx年上半年增加3357万元。
由于医院经济的好转，职工的工资福利也随之有了大幅度提高，实现了盼望已久的发放新工资的愿望，三年来，医院未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。
医院制订了《五年发展规划》，加强了急救工作，使急诊工作上升到一个新的高度，抢救能力大增。
后勤处年终工作特色亮点汇报
后勤处年终工作特色亮点汇报一、引言后勤处作为学校/公司的重要服务部门，一直致力于提供高效、优质的服务保障。
在即将过去的这一年里，后勤处在各项工作中取得了显著的成果，为学校/公司的正常运转提供了有力支持。
本报告将重点介绍后勤处年终工作的特色亮点，以期为今后的工作提供借鉴和参考。
二、高效服务保障后勤处始终坚持“服务第一”的理念，不断提升服务质量和效率。
通过制定科学的工作流程、优化资源配置、加强员工培训等措施，实现了服务保障的高效运转。
具体表现在以下几个方面：1. 工作流程优化：后勤处对服务流程进行了全面梳理和优化，减少了冗余环节，提高了工作效率。
2. 资源配置合理：根据实际需求，后勤处合理调配人力、物力资源，确保各项服务工作的高效开展。
3. 员工培训强化：通过定期开展业务培训，提高了员工的业务能力和服务意识，从而提升了整体服务水平。
三、节能环保实践后勤处积极响应国家节能环保的号召，在保障服务的同时，大力推行节能环保措施。
具体表现如下：1. 节能设备应用：引进先进的节能设备，如节能灯具、节能空调等，有效降低了能源消耗。
2. 环保宣传活动：组织开展环保宣传活动，提高员工/学生的环保意识，倡导绿色低碳的生活方式。
3. 废弃物回收：建立废弃物回收制度，鼓励员工/学生积极参与，减少资源浪费，促进循环利用。
四、创新管理模式后勤处不断探索创新管理模式，以适应不断变化的服务需求。
具体表现在以下几个方面：1. 信息化管理：运用信息化手段，实现服务流程的智能化管理，提高了管理效率。
2. 绩效考核改革：优化绩效考核体系，将员工的工作表现与绩效挂钩，激发员工的工作积极性。
3. 引入外包服务：针对部分服务项目，引入专业外包团队，提高服务质量的同时降低管理成本。
五、提升员工满意度后勤处始终关注员工的工作满意度和福利待遇。
通过一系列措施，提高了员工的归属感和工作热情。
具体表现在以下几个方面：1. 关怀员工福利：完善员工福利制度，关心员工的生活和工作状况，提高员工的满意度和忠诚度。
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努力突出后勤特色打造服务文化品牌
努力突出后勤特色打造服务文化品牌
服务文化是企业文化建设系统工程的重要组成部分，是企业文化建设系列产品之一。
后勤服务已走向社会化、市场化的环境，专业化的要求，企业化的管理，后勤“初级阶段”走到了尽头，面对21世纪，一个新的服务工作理念已客观地催生出来。
我们应以一种新的视角和层次来认识后勤的保障服务功能，重新审视自己，提高工作质量和效率。
努力突出后勤特色，打造服务文化品牌。
我们着力抓好三个工作环节：
一、先进的“文化理念”构建服务文化品格
企业要想长足发展，必须有和现代化管理相适应的企业文化理念。
为了构建服务文化的品格，我们从实际出发，因时、因地制宜，开展了三个层次服务文化构建活动。
1、提炼后勤服务文化理念。
在推行精细化管理的基础上，充分发动全体员工，共同参与服务理念征集、提炼活动。
在借鉴先进单位的文化理念建设方面成功经验的基础上，充分联系后勤工作的特点和服务特征，组织和引导全体员工，从突出服务和保障两大功能上选题，从特点及特征切入服务理念内容，采取自上而下、自下而上多层面，多角度发掘。
进行了理念的口述手写和筛选，整理、归纳、提炼，确立了
“做在人前，心系一线，做在人后，默默奉献”一个核心服务理念和八个系统服务理念。
2、开展岗位服务格言警句征集活动。
为了使服务文化理念系统化、特色化，结合后勤工作的岗位设置及工作内容，组织员工联系实际，制订本岗位服务格言或警句。
十余个岗位，先后整理出二十条服务格言，用服务文化理念引导教育员工，发挥了潜移默化，长期渗透规范服务行为的作用。
“迎来的是责任，送去的是满意”车房看护的岗位员工以此来做好日常的迎来送往和看护保管，赢得了员工们的普遍认可和肯定。
“召之即来、有事快办、耐心周到、服务热情”反映出维修岗位员工的服务心态，通过他们的辛勤劳动，及时为不同用户解疑破难。
“电话铃一响，十分钟赶到现场”这是水电岗位员工的服务承诺。
在日常服务中，他们忠实地履行这些服务信念，急用户所急，想用户所想，在提供服务的过程中，实现了员工个人的社会价值。
这些岗位服务格言、警句已成为服务文化理念的一个亮点和特色。
3、营造服务文化氛围，提高员工精神品位。
我们结合后勤服务工作的特点，开展“献花献绿，美化环境”，在办公楼大厅建起了花坛造型，在楼前增加了铁艺围栏，树起六块宣传展板，举办了员工“摄影书画展”开展了“服务便民”为内容的彩色周末等丰富多彩的文化活动。
同时，为潜移默化地教育员工，利用楼道文化，办公室文化，工作场所文化
标识牌，彩印成企业文化理念和服务内容、服务标准，时刻提示员工“想一想今天怎么努力？问一问明天有何进步？”先后开展了“微笑”、“您好”等文明用语活动。
通过素质工程教育，提高员工服务文明的程度，树立良好的职业道德品质。
二、以制度文化建设，提升服务文化品质
制度文化是后勤服务文化的框架，是后勤服务文化得以落实的基础，它从行为上说明后勤服务文化应“怎样去实现”。
具体指为保证后勤服务工作顺利开展，制定的各种制度、规章、条例以及具有大众认同度的传统习惯等，它为后勤服务工作和服务活动提供了政策依据和制度保障。
我们围绕提升服务文化品质，结合服务内容、形式，先后建立了服务工作激励机制，推行了以服务和保障为内容的精细化管理考核标准，它覆盖所有的工作岗位，细化为九章二百三十余条的管理制度和考核办法，先后修订了岗位服务工作标准，并将每个岗位的服务标准及考评内容公示上墙，设置在每个岗位和工作场所醒目的位置，改变过去完全是过分理性、教育和处罚的条条框框，加大了激励成分，设立员工奖励制度，增加员工创新、文明服务、劳动竞赛十多项奖励标准。
同时，将修订和完善的《后勤服务管理制度》、《文明服务行为规范》、《评选文明服务明星办法》等二十余项制度印制成册，下发到班组。
我们将评选文明服务明星活动作为载体，列为后勤服务工作的一项长期任务，以此搭建了文明服务的竞赛平台。
近年来我们先后评出14名服务明星，其中有两人被评为集团公司后勤系统的服务明星。
通过这个活动，鼓励员工立足岗位“自我实现，自我超越”完成政治思想教育和企业服务文化制度的磨合，增强了员工的凝聚力、向心力，改变了以往的育人层次，使“每个人都尽心，每个人都努力，每一天都进步，每一天都快乐”成为后勤服务工作的座右铭。
三、以素质教育工程，升华服务文化品味
1、强化团队意识教育，塑造服务形象。
改制前，后勤服务人员多，工种齐全配套，服务功能从水、电、暖到卫生、医疗、计生、保安实现了综合一体化。
改制后人员精简了三分之二，服务工种不配套，管理区域增多，服务范围扩展，业务领域拓宽。
如何适应新形势、新任务的要求，倡导团队精神，增强团队意识成为后勤服务工作上台阶，创新求发展的必然要求。
我们在企业内部整合上下功夫，人员集中管理，打破工种界限，实行一专多能，一人多岗，造就人人都是多面手，达到队伍精干、高效。
同时，经常开展团队精神和意识教育，引导和倡导整体组合，发挥“握紧拳头”的作用。
在创建活动中逐步形成了后勤服务文化的团队精神：“通过自我奋斗，实现个人价值；通过团队协作，实现公司与员工
共同发展，以共同目标作为一切行为的出发点和落脚点，在岗位责任的基础上精诚团结；讲团结求合力，讲协作求效率，互相尊重，互相帮助，互相信任，互相爱护。
”在这种团队精神的引领下，激发了员工的个人潜力，学技术长本领，一专多能成为员工们追求的社会价值目标。
今年门窗厂农电并网改造施工中，员工的团队精神得到了有效地发挥，靠团队精神凝聚人心，打破工种界限，干群打成一片，劲往一处使，心往一处想，扬长避短，加强了协作，只用了七天的时间完成了运杆、栽杆、架线、安装全部工序，实现了工期短、效率高，受到农电公司部门的一致好评，解决了多年高能耗困扰企业发展的难题，为门窗厂生产经营脱贫振兴创造了客观条件。
2、强化服务理念宣灌渗透，营造服务环境。
创建活动之初，将“人性化管理”纳入服务系统理念的范畴，随着服务文化品牌创建活动的逐步深入，实现了由“人性化管理”升华为“人性化服务”社会形象定位。
基于这个定位，塑造服务文化品牌：一是制订了岗位服务规范，涵盖了所有的服务岗位，具体细化了人性化服务的标准，提出了服务努力做到“服务零距离，质量零遗憾，态度零抱怨”服务诺言；二是利用班前会礼仪、讲评时间诵读服务理念和岗位服务格言，经常不断地进行宣传和灌输，为创建活动造势助威；三是推出了“小红帽服务队”，利用工余闲暇时间，参加“服
务便民一条街”活动，修理电器、焊补漏盆、义务理发、修车补胎，发放健康知识宣传品等系列活动；四是开展“关爱相随，真情无限”爱心红飘带传递活动，为困难员工捐款千余元，开辟申报低保绿色通道，协助申办十余户低保，畅通“金秋助学”帮困渠道，为3名员工子女申请助学贷款；五是为下属基层生产经营单位开展“四下”活动：下送技术，服务到现场；下查安全隐患，协助整改促安全；下改节能电器、改良附属配电器具，促进节能降耗；下修供电设施保安全的服务活动。
在服务活动中体现精心、细心、诚心、耐心，让每个员工和下属单位用户感到温馨、和谐、经济、便利。
3、强化服务行为规范教育，刷新服务质量。
在创建服务文化品牌的活动中，不断地加强对员工进行服务行为规范的教育，在冬季供暖、夏季汛雨期间和日常水、电、煤气修缮维护服务活动中，对入户人员提出了“五勤”、“四心”服务标准的要求：即嘴勤好问，了解用户需求；腿勤，不怕跑冤枉路，只求用户无抱怨；手勤，维修完工后，随手清理现场，达到物归如初，现场不留痕迹；眼勤，入户多观察，多留心找准问题和隐患，服务一步到位，不留“后遗症”；脑勤，遇到棘手难题，多动脑，多想办法，替用户分忧解难，使服务对象感到尽心竭力，心满意足。
教育员工对服务对象做到诚心、细心、精心、耐心，赢得用户的称心。
今年春节期间，家属楼供暖管路崩裂，管道水温高达50度以上，接
到电话，员工不由分说，从四面八方赶到现场投入紧急抢修，经过数小时的维修，及时堵住裂口，让家属们有个好心情，过好一个温馨、快乐的新春佳节。
以我们的辛勤劳动和汗水，赢得员工群众的信赖，提高员工群众的满意指数。
我们将企业服务文化建设和社会化大服务紧密联系起来，实现了企业服务文化体现社会形象的职能，在员工群众中留下深刻而长久的美好形象，这就是我们锐意追求和创新的服务文化品牌，必将产生深厚的服务文化底蕴，焕发出服务性企业的灿烂前景。