情商与沟通
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用在当今社会中，人际沟通已经成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作环境中还是在个人生活中，良好的人际沟通能力都可以帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题，并取得更大的成功。
而情商作为人际沟通的重要组成部分，扮演着非常重要的角色，本文将探讨情商在沟通中的重要作用以及如何培养情商。
首先，情商在沟通中的重要作用体现在它能够帮助我们更好地理解和感知他人的情绪。
情商高的人通常能够通过细微的语言和非语言信号来感知他人的情绪状态，从而更好地回应他们的需求和情感。
当我们能够准确地感知到对方的情绪时，我们能够做出更恰当和有效的回应，从而有效地解决沟通中的问题。
其次，情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，并以更加理性的态度与他人进行沟通。
在沟通中，往往会出现冲突和紧张的局面。
当我们能够控制自己的情绪，避免情绪爆发或过度反应时，能够更好地保持冷静和理性的思考能力，从而更好地解决问题，避免局面进一步恶化。
此外，情商还可以影响我们的语言表达能力和沟通技巧。
情商高的人通常具备较强的口头表达能力和善于倾听的能力。
通过清晰、简洁、明确的表达方式，情商高的个体能够更好地传达自己的观点，并且能够倾听对方的意见。
这不仅有助于促进双方的理解和合作，还能够建立更加良好和有效的沟通关系。
那么，如何培养情商呢？首先，我们可以通过增强自我意识来提高情商。
意识到自己的情绪状态对于理解和控制情绪非常重要。
我们可以通过反思和观察自己在不同情绪状态下的表现，逐渐增强自我意识，提高情商水平。
此外，我们可以参加情绪管理相关的培训和课程，学习不同的情绪管理技巧，从而更好地控制自己的情绪。
其次，我们可以通过培养同理心来提高情商。
同理心是理解他人情绪和感受的能力。
我们可以通过主动倾听他人的需求和感受，学会站在对方的角度思考问题，从而更好地理解他人的情绪和需求。
此外，我们还可以通过阅读文学作品、观看影视剧等方式来培养同理心。
情商管理与沟通技巧教案
情商管理与沟通技巧教案一、教学内容本节课选自《沟通艺术与情商管理》教材第四章“情商管理与沟通技巧”。
具体内容包括情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧以及实际场景中的沟通策略。
二、教学目标1. 让学生理解情商的概念，认识到情商在沟通中的重要性。
2. 培养学生掌握提升情商的方法，提高沟通能力。
3. 培养学生在实际场景中运用沟通技巧，提高人际交往效果。
三、教学难点与重点难点：如何在实际场景中运用情商与沟通技巧，提高人际交往效果。
重点：情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧。
四、教具与学具准备1. 教师准备：多媒体设备、PPT、教材、案例素材。
2. 学生准备：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体会情商在沟通中的重要性。
2. 讲解情商的基本概念、情商在沟通中的作用，引导学生重视情商的提升。
3. 介绍提升情商的途径，让学生掌握提升情商的方法。
4. 讲解有效沟通的基本技巧，结合例题进行分析，让学生深入理解。
5. 分组讨论：让学生在小组内分享提升情商的方法和沟通技巧，互相学习。
6. 随堂练习：设计实际场景，让学生运用所学情商与沟通技巧进行模拟练习。
六、板书设计1. 情商的概念与作用2. 提升情商的途径3. 有效沟通的基本技巧4. 实际场景中的沟通策略七、作业设计1. 作业题目：结合自己的生活经历，分析一次成功或失败的沟通经历，运用本节课所学内容进行分析，并提出改进措施。
2. 答案：学生需在作业中体现对情商与沟通技巧的理解，结合具体案例进行分析，提出合理的改进措施。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生在课后多参加社交活动，将所学情商与沟通技巧应用于实际生活，不断提高自身的人际交往能力。
同时，推荐相关书籍和资料，供学生深入学习。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的识别2. 教学过程中的实践情景引入4. 作业设计中的案例分析与反思5. 课后反思及拓展延伸的实际应用详细补充和说明：一、教学难点与重点的识别重点在于情商的基本概念、作用、提升途径以及有效沟通的技巧。
如何提高情商和说话技巧
如何提高情商和说话技巧引言情商和说话技巧是人们在社交互动中必备的重要能力。
提高情商可以帮助我们更好地理解自己和他人的情感，而提高说话技巧则可以有效地传达自己的想法和沟通需求。
本文将介绍一些提高情商和说话技巧的方法，帮助我们成为更好的沟通者。
一、提高情商1. 自我意识自我意识是情商的基石。
要提高情商，首先要认识自己，明确自己的情绪和情感状态。
可以通过多做自我反思，倾听自己的内心声音，了解自己的需求和真实感受。
2. 倾听他人倾听他人可以增强我们对他人情感的理解。
在交流中，我们应该主动倾听对方的意见和想法，并积极展示出真实的关心和理解。
同时，要学会接纳他人的情绪，不断培养同理心。
3. 情绪管理情绪管理是情商的核心。
了解自己的情绪触发点，学会控制和管理自己的情绪反应。
可以通过呼吸调节、冥想、运动等方式来放松自己的情绪，避免情绪冲动带来的不良后果。
4. 情感表达情感表达是提高情商的重要方面。
要学会用适当的方式和语言表达自己的情感，避免过度和不足的表达。
同时，要学会正确解读他人的情感表达，避免误解和冲突的产生。
二、提高说话技巧1. 清晰明了在说话时要注意清晰明了地表达自己的意思。
避免使用模糊、含糊不清的词语，尽量以简洁明了的方式传达信息。
可以通过适当的练习和口语训练来提高自己的表达能力。
2. 语速和音调语速和音调可以影响我们的沟通效果。
要掌握适当的语速和音调，以便更好地传达自己的意思。
语速不宜过快或过慢，音调要稳定自然，注意语调的起伏，以增加语言的表现力。
3. 肢体语言肢体语言是有效沟通的重要组成部分。
要注意自己的姿态、手势和面部表情，以传达更准确的信息。
同时，要学会观察他人的肢体语言，以更好地理解他们的意图和情感。
4. 接纳不同观点在交流中，我们要接纳他人的不同观点和意见，不断开拓自己的思维。
可以通过阅读、听取他人的观点和经历来拓宽自己的视野，增加自己的见识和知识储备。
结论提高情商和说话技巧是一个持续的过程，需要我们不断的学习和实践。
情商与沟通教案
情商与沟通教案一、教案概述本教案旨在帮助学生提高情商并改善沟通技巧。
通过有针对性的训练和实践，学生将能够增进情绪认知、表达能力和有效沟通，从而更好地处理人际关系。
二、教学目标1. 了解情商的概念和重要性；2. 掌握情商和沟通技巧的基本要素；3. 培养情商和沟通技巧的实践能力；4. 提升学生的自信心和人际交往能力。
三、教学内容1. 情商简介和基本概念- 什么是情商？- 情商的重要性及其在人际关系中的作用2. 情商的要素和提升方法- 情绪认知：了解自己的情绪和他人的情绪- 情绪管理：有效管理自己的情绪，如压力、焦虑和愤怒- 自我意识：认识自己的价值观、长处和限制- 社交技巧：建立和维护良好的人际关系3. 沟通技巧的要素和实践- 非言语沟通：身体语言、面部表情和姿势的重要性- 言语沟通：运用有效的语言表达思想和观点- 倾听技巧：学会聆听他人并展示尊重和理解- 积极反馈：有效地给予肯定和建设性的反馈4. 实践活动- 小组讨论：引导学生参与小组讨论，提高表达和倾听技巧- 角色扮演：让学生通过角色扮演模拟真实场景，练习有效沟通技巧- 情感认知练习：帮助学生识别和管理情绪，如情感日志和冥想练习1. 导入：引起学生对情商和沟通的兴趣，提出问题或分享相关经验。
2. 知识讲解：简要介绍情商的定义和重要性，以及沟通技巧的要素和实践方法。
3. 案例分析：给出实际案例，让学生分析并讨论如何应用所学的情商和沟通技巧解决问题。
4. 小组活动：学生分组进行讨论和角色扮演练习，以促进实践和合作。
5. 反馈与总结：引导学生分享他们的体会和学习成果，并总结重点内容。
五、评估与反馈1. 学生小组讨论和角色扮演的表现评估；2. 学生个人感受与反馈；3. 提供指导和建议，帮助学生改进沟通技巧和情商。
1. 教材：提供相关的教材和课后练习；2. 视频和音频资料：引导学生观看和听取优秀的沟通案例和技巧讲解。
七、拓展延伸1. 鼓励学生参与相关的社交活动和课外培训；2. 提供更多的阅读材料和学习资源；3. 引导学生在日常生活中实践所学技巧，并总结反思。
EQ与沟通
EQ与沟通EQ（情商）与沟通在当今社会，沟通是人们日常生活中十分重要的一部分。
无论是在工作还是在个人生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通。
然而，并非每个人都能够进行良好的沟通，有些人在沟通过程中经常发生误解和冲突。
这是因为他们可能没有良好的情商（EQ）。
EQ是个人掌控和应对自己以及他人情感的能力，而沟通则是情商的重要体现之一。
本文将探讨EQ与沟通之间的关系，以及如何通过提高EQ来改善沟通能力。
首先，EQ对于沟通的重要性不言而喻。
沟通是一种相互交流和理解的过程，而情绪则是沟通中不可忽视的因素之一。
如果我们无法理解和掌控自己的情绪，很容易在沟通中表现出不恰当的行为和言辞。
例如，当我们处于愤怒或沮丧的情绪状态下，我们可能会倾向于发泄自己的情绪，而不是用理性和冷静的态度来解决问题。
这样的行为往往会导致沟通的失败和冲突的加剧。
而EQ能够帮助我们更好地控制自己的情绪，提高自己的冷静和理性程度，从而在沟通中更好地表达自己的意见和需求。
其次，EQ对于理解和体察他人情感也具有重要的意义。
良好的沟通意味着我们能够适应他人的需求和情感，从而更好地帮助他人解决问题。
EQ使我们能够更加敏锐地察觉他人的情感，了解他们的需求和痛点，从而更好地回应和解决问题。
EQ也促使我们展示出同理心和善解人意的态度，使得沟通过程更加和谐和愉悦。
与此相反，缺乏EQ的人往往会忽视他人的感受，只顾自己的需求和意见，从而导致沟通的隔阂和冲突的加剧。
那么，如何提高自己的EQ以及沟通能力呢？首先，我们应该加强自我认识和情绪管理能力。
了解自己的情绪状态和可能触发的行为模式对于沟通来说非常重要。
我们可以通过反思和自我观察来掌握自己的情绪，例如练习冷静思考，学会控制自己的愤怒和焦虑。
其次，我们应该培养同理心和善解人意的能力。
与他人进行交流时，我们应该尊重他人的观点和意见，试着站在对方的角度去思考问题。
可以通过主动倾听和询问问题来展示对他人的关心和理解。
此外，我们还可以通过多与他人交流并学习他们的观点和经验，来拓宽自己的视野和认识。
情商与有效沟通的技巧
情商与有效沟通的技巧情商是指个人在处理情绪和人际关系方面的能力。
而有效沟通是指通过互相理解、清晰表达和积极倾听来实现沟通目标的能力。
情商和有效沟通息息相关，它们对于个人和组织的成功至关重要。
下面将介绍一些提高情商和有效沟通技巧的方法。
一、情商的重要性情商对于个人的成功和幸福至关重要。
它不仅能帮助人们更好地管理自己的情绪，也能增强人际交往的能力。
情商高的人通常具有更好的自我认知和情绪调控能力，能够更好地处理压力和挫折，更好地与他人协作和合作。
在组织中，情商也起着重要的作用。
具有较高情商的员工更容易与同事建立良好的关系，能够更好地解决冲突和处理团队合作。
此外，情商对于领导者也非常重要，他们需要善于理解员工的情绪和需求，并能够有效地与员工沟通和激励。
二、提高情商的方法1. 增强自我意识：了解自己的情绪和需求是提高情商的第一步。
通过注意自己的情绪变化和身体感受，可以更好地认识自己。
此外，反思自己在不同情绪下的表现和行为，也能帮助提高自我意识。
2. 发展情绪调控能力：情商高的人具有更好的情绪调控能力，能够更好地控制自己的情绪反应。
通过学习放松技巧、调整思维方式和处理压力的方法，可以提高自己的情绪调控能力。
3. 培养同理心：同理心是理解他人情绪和需求的关键能力。
通过积极倾听、设身处地地思考问题，可以培养自己的同理心。
与他人建立良好的情感连接，对于构建良好的人际关系至关重要。
三、有效沟通的技巧1. 清晰表达：有效沟通的第一步是清晰地表达自己的意思。
使用简洁明了的语言，避免使用含糊或模棱两可的词语。
同时，可以运用具体的事实和例子来支持自己的观点。
2. 积极倾听：良好的沟通不仅仅是说话，也包括倾听对方的观点和想法。
积极倾听对方的意见，表现出对对方的尊重和关注。
通过提问和回应对方的观点，可以更好地理解对方的意图。
3. 避免偏见和推测：有效沟通要能够避免偏见和过度推测。
尊重对方的观点，不要轻易下结论。
如果有疑问，可以通过提问和澄清来获取更多信息，以便做出准确的判断。
提升情商与人沟通说话技巧
提升情商与人沟通说话技巧《情商高，话语妙，沟通畅》在咱这人生旅程中，与人沟通说话可太重要啦！你说要是一句话说不对，那可能就把别人得罪喽，好事都能变坏事。
但要是情商高，会说话，嘿，那可真是顺风顺水，啥事都好办。
就拿我自己来说吧，以前我可是个愣愣的家伙，说话不经大脑，经常搞得别人不愉快，自己还莫名其妙的。
举个例子哈，有一次朋友穿了一件新衣服，美滋滋地问我怎么样，我张嘴就来：“哎呀，也就那样吧！”结果那朋友的脸一下子就垮下来了，我还心想咋回事呢。
后来我才明白，这就是不会说话呀，可把人家的心给伤了。
从那以后，我就开始琢磨，怎么才能把这说话的本事练好，提升提升情商呢。
慢慢地我发现，说话这事儿啊，首先得学会倾听。
别老是自己在那呱呱说个不停，得听听别人咋说的，抓住别人话里的关键，这样才能更好地回应。
有时候，一个认真倾听的表情，都能让对方觉得你很重视他呢。
再就是，说话别太直白，要委婉一点。
咱不能像根直肠子一样，啥话都直说。
比如说，朋友问你他做的菜好不好吃，就算不太好吃你也不能直说“难吃死了”吧，你得说：“嗯，味道有点特别哦，要是再加点什么什么调料可能会更好。
”这样既表达了自己的真实感受，又不会让朋友不开心。
而且啊，适当的时候咱得会夸人。
别小看这夸人，夸得好那可是能让人心里乐开花。
不过夸人也得真诚，别整那些虚头巴脑的。
比如说朋友换了个新发型，你就可以说：“哇，你这新发型太酷了，感觉整个人都不一样了，特别精神！”这一说，朋友肯定开心啦。
另外，开玩笑也得有个度。
有时候开开玩笑可以活跃气氛，但要是开过了头，那可就麻烦啦。
得了解对方的性格和底线，别瞎开玩笑。
提升情商与人沟通说话技巧真的很重要。
自从我慢慢学会这些之后，我发现和别人相处更愉快了，朋友也越来越多了。
无论是在职场上还是生活中，都能更顺风顺水。
所以啊，咱都得好好练练这说话的本事，让自己变成一个说话高手，情商达人！毕竟，好话一句三冬暖嘛，和和气气地说话，开开心心地过日子，多好呀！。
情商与沟通能力的关系
情商与沟通能力的关系在今天竞争激烈的社会中，无论是个人还是企业机构，都越来越重视情商和沟通能力的培养。
情商是指个体根据自身情感能力、人际交往能力和自我认知能力的综合指数，而沟通能力则是个体与他人进行有效交流和传递信息的能力。
情商和沟通能力之间存在着密切的关系，彼此相辅相成，互为促进。
首先，情商与沟通能力的发展有共同的内在动力。
情商高的人往往具备较强的自我认知能力和情感管理能力，能够更好地理解自己和他人的情感状态，从而更好地进行情绪表达和情感交流。
而沟通能力的发展需要个体具备一定的情商基础，只有对自己和他人的情感有敏锐的感知和理解，才能进行准确、清晰的信息传递和有效的交流。
其次，情商与沟通能力互为培养的重要方面。
情商的培养包括对情感的认知与管理、人际关系的建立与维护等方面，而这些正是沟通能力的基本要素。
情商高的人具备更多的情感和社交技巧，能够更好地处理人际关系和社交场合的沟通，促进信息的交流和理解。
而通过沟通的实践和经验积累，个体对情感的认知和管理能力也会得到提升，从而增强了情商。
此外，情商和沟通能力的提升对个人的自我发展和职场发展具有重要意义。
情商高的人通常能够更好地理解他人的需求和情感，并能够恰当地表达自己的情感和需求，从而更好地与他人建立良好的人际关系。
在职场中，良好的沟通能力能够提高工作效率和团队合作能力，有效地解决问题和冲突。
情商高的个体通常更具有领导力和影响力，能够更好地处理复杂的人际关系，提升个人在职场中的竞争力。
然而，情商和沟通能力的发展也面临一些挑战。
首先，情商和沟通能力的培养需要时间和耐心，不能一蹴而就。
个体需要通过不断的实践和反思，借助培训和辅导等形式，逐渐提升自己的情商和沟通能力。
此外，现代社会的快节奏和信息爆炸给沟通带来了一定的困难，个体需要学会在繁杂的信息中筛选和理解有效的信息，并能够恰当地传递和表达自己的意见和需求。
总结起来，情商和沟通能力是相辅相成、互为促进的关系。
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感受他人行为背后的感受； 针对他人的感受采取对应的行为。
同理心的基础是自我意识。
16/03 情商与沟通
同理心
将心比心，设身处地去感受、体谅他人。
1.站在对方的角度；
2 能专专心听对方说话，让对方觉得被尊重；
3 能正确辨识对方情绪； 4 能正确解读对方说话的含义。 同理心不等于同情；是可以后天培养的。
深层同理心：体验生活，设身处地的倾听；善意去想别人。
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识别他人情绪
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情商与沟通
情商管理的五种能力
五、人际关系的管理
调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心， 前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。
社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，
即在什么时候恰当表现何种情绪。
• 重视第一印象——整体形象的塑造 • 讲究语言艺术——口语的训练
• 学会倾听和认同——沟通成功的一半
• 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 • 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
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情商与沟通
主要内容
• 情商的概念及重要性
• 情商的管理的五种能力
• 情商管理自我体会 • 沟通技巧与情商
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情商与沟通
情商高的人具有什么特征呢？
1 人缘好，朋友多，左右逢源； 2 不轻易得罪别人，见什么人说什么话； 3 不轻易发脾气，不会将自己的情绪表现在交际中；
4 乐观积极，外向活泼，爱好广泛，乐于助人；
5 善于倾听，沟通水平很高。
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情商与沟通
怎样成为情商管理高手呢？
1 容易识别自己的情绪； 2 善于调整和控制自己的情绪； 3 积极乐观的思考，不会长时间消极，常激励自己； 4 以开放的心态与人交往； 5 从言行举止方面提高自己，吸引力法则，找到兴趣相 投的朋友。
情商管理的五种能力
一、情绪的自我识别
高情商的一个重要标志就是习惯性觉察自我情绪的变化，
并根据环境主动调适自己的心理，判断情绪的影响，作 出合适的行为反应。
自我意识：能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。
16/03 情商与沟通
情绪是什么？
情绪：人对客观外界事物的态度的体验,是感觉及其特 有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。 是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。 情绪是一种心理活动， 主观感受；情绪有其外部表现
自我激励技巧； 语言暗示技巧： 请人引导技巧；
利用技巧；
疏导技巧；
环境调节技巧；
食物调节技巧。
社交；有氧运动；转移注意力；享受；帮助他人，换个角度看问题，祷告；
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情商与沟通
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情商与沟通
情商管理的五种能力
三、情绪的自我激励
通过激发人的行为动机的心理，使人处于一种兴奋状态。
什么时候需要自我激励呢？
1.调高目标； 2.离开舒适区； 6.敢于犯错； 7.加强排练
3.慎重择友；
4.正视危机； 5.精工细笔；
8.迎接恐惧；
9.把握好情绪； 10..不要害怕拒绝；
所有战斗的胜负首先在自我的心里见、识别他人情绪
识别、感受他人情绪的能力叫同理心。
同理心有三层意思： 关注他人的行为；
• 情商管理自我体会 • 沟通技巧与情商
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情商与沟通
情商是什么？
情商，(Emotional Quotient简称EQ)
----情绪智慧和情绪智商。包含五方面的能力：
• 情绪的自我认知能力
• 情绪的自我调控能力
• 情绪的自我激励能力 • 识别他人情绪的能力 • 人际关系的管理能力
16/03 情商与沟通
情商重要吗？
是生产力 是学习效率 是幸福指数
戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中，智商占20％，情商占80％。
卡耐基：一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。
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情商与沟通
主要内容
• 情商的概念及重要性
• 情商管理的五种能力
• 情商管理的自我体会 • 沟通技巧与情商
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情商与沟通
形式；引起一定的生理上的变化
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情商与沟通
情绪的意义
四种基本情绪
1）喜悦 2）悲伤 3）愤怒 4）恐惧
情绪本身没有好坏与对错， 重要的是如何运用它！
如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受
并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。
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情商与沟通
认识自我情绪的四种方法
16/03 情商与沟通
情商管理的五种能力
二、情绪的自我调控
目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。 人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁； 长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，
从而对身体健康产生很大的损害。
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情商与沟通
情绪调控的技巧
发泄技巧；
转移技巧；
解脱技巧； 升华技巧：
8.时空的接近—紧密或疏远
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领导和管理者的人际关系
1.处理好与上级的关系——上交有方； 2.处理好与同级的关系——左右逢源； 3.处理好与下级的关系——接好地线；
4.处理好与群体的关系——根植于沃土；
5.处理好公共关系——拥有更多朋友。
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情商与沟通
提升人格魅力 增强人际吸引力
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情商与沟通
恰当表现情绪
• 第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。
•
•
第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。
第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。
1、多微笑 2、多赞美
3、多沟通 4、多帮人
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情商与沟通
影响人际吸引力的八个因素
1.仪表的吸引—好感与厌恶 2.观念的雷同—一致或冲突 3.态度的类似—共鸣或分歧 4.需求的互补—满意或不满意 5.性格的包容—相合或相斥 6.情感的相悦—热情或冷漠 7.才华的敬仰—崇拜或相轻
情绪记录法； 情绪反思法； 情绪恳谈法： 情绪测试法；
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情商与沟通
提高自我识别能力的五种态度
愿意观察自己的情绪，不抗拒；
愿意诚实面对自己的情绪；接受事实；
问自己四个问题：
我现在什么情绪状态？原因是什么？ 有什么消极后果？应该如何控制？
给自己和别人应有的情绪空间； 替自己找一个安静定心的法门。
16/03 情商与沟通
外圈：极端
霸道 自卑
成功的六种态度
内圈：均衡
积极 愚勇 勇气 自省 懦弱
胸怀
自信
同理心
自负
盲从
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情商与沟通
主要内容
• 情商的概念及重要性
• 情商的管理的五种能力
• 情商管理自我体会 • 沟通技巧与情商
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情商与沟通
善于沟通——是高情商的表现
• 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
• 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
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情商与沟通
谢谢观赏
WXY
Good Lucy to every
情商与沟通
——WXY
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情商与沟通
目标
• 了解情商的概念及重要性
• 学习情商管理的五种能力
• 认识沟通对情商的重要性
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情商与沟通
主要内容
• 情商的概念及重要性
• 情商的五个组成部分
• 情商管理的自我体会 • 沟通技巧与情商
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情商与沟通
主要内容
• 情商的概念及重要性
• 情商的管理的五种能力
情绪低谷时；挫折失败时；
信心不足时；自卑时； 关键时刻；
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怎样自我激励
首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引 导作用。
其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。
最后，做事时学会“涌流”。
自我激励的练习：冥想的练习； 暗示的练习；
爱与被爱及分享爱的练习
16/03 情商与沟通
自我激励的几种方法