市场营销讲座之奢侈品市场营销案例
企业营销经典案例:探秘爱马仕的成功之道

探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore),爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部,44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中,谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。
这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削,神情拘谨。
他说:“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去,培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。
”“这就是爱马仕的精神,”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注,这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质,也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。
在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里,爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。
虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸,爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝,然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室,爱马仕却拥有一名全职香水师,他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功,其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。
即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时,爱马仕的销售额却逆市上升,而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今,奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业,主要的市场参与者为上市公司。
其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton),该集团旗下囊括60多个大品牌,包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等,在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。
奢侈品 传播营销案例

奢侈品传播营销案例在奢侈品行业,成功的传播营销策略对于品牌形象和产品销售至关重要。
以下是一些奢侈品传播营销案例,涵盖了品牌故事、视觉传达、公关活动、数字营销、体验式营销、联名合作、客户关怀和社会责任等方面。
1. 品牌故事:许多奢侈品牌通过讲述品牌故事来传达品牌价值和历史。
例如,路易威登(Louis Vuitton)以旅行和探险为主题,将品牌与豪华旅行概念紧密相连。
此外,香奈儿(Chanel)则通过描述品牌创始人嘉柏丽尔·香奈儿(Gabrielle Chanel)的生活故事和时尚观念,传递了品牌的个性和创新精神。
2. 视觉传达:视觉传达是奢侈品传播营销中的重要手段。
通过精美的包装、广告和橱窗展示,奢侈品牌可以吸引消费者的眼球并提升品牌形象。
例如,卡地亚(Cartier)在其广告中经常使用红色和金色调,以展示品牌的豪华和精致。
3. 公关活动:奢侈品牌通常会通过公关活动来提高品牌知名度和形象。
例如,举办发布会、时装秀和慈善活动等。
此外,一些品牌还会与艺术家、名人和社会名流合作,以增加品牌的曝光度和吸引力。
4. 数字营销:随着数字技术的发展,奢侈品牌纷纷借助数字营销工具来扩大品牌影响力。
例如,在社交媒体平台上发布精美图片和视频,以及在电商网站上提供限时折扣和定制化服务。
此外,一些品牌还通过与网红和意见领袖合作来扩大品牌影响力。
5. 体验式营销:奢侈品牌通常会通过体验式营销来让消费者更好地了解其产品和文化。
例如,爱马仕(Hermès)在其专卖店内设置了咖啡馆和休息区,让客户在购物之余还能享受舒适的休闲时光。
此外,一些品牌还会举办私人晚宴或品酒会等活动来增强客户体验。
6. 联名合作:奢侈品牌可以通过与其他品牌或设计师联名合作来扩大品牌影响力和市场份额。
例如,古驰(Gucci)曾与美国艺术家汤姆·福特(Tom Ford)合作推出联名系列,以展示双方的创意与风格。
此外,一些品牌还会与同行业品牌展开跨界合作,共同开发新产品并共享资源。
奢侈品的营销策略分析

04
奢侈品市场趋势与挑战
市场趋势:数字化与个性化
数字化转型
随着互联网和移动设备的普及,奢侈品品牌 纷纷加强线上渠道的建设,利用社交媒体、 内容营销等手段提升品牌知名度和吸引潜在 客户。
个性化需求
消费者对个性化产品的需求日益增长,奢侈 品品牌通过定制、限量版等方式满足消费者
追求独特和与众不同的心理。
详细描述
自20世纪以来,随着全球经济的不断发展和消费水平的提高,奢侈品市场逐渐兴起并快速发展。欧洲作为奢侈品 的发源地,一直以来都是全球最大的奢侈品市场。近年来,随着中国经济的崛起,中国奢侈品市场也呈现出爆炸 性的增长态势,成为全球最大的奢侈品消费市场之一。
目标消费群体分析
要点一
总结词
奢侈品的目标消费群体主要是高净值人群,包括富裕阶层 和中产阶级高收入群体。这些消费者通常具有较高的购买 力和品味,追求品质、品味和文化内涵。
代言人策略
选择与品牌形象相符合的代言人,通过代言 人的影响力和粉丝群体扩大品牌的知名度和 影响力。
品牌传播渠道与策略
传统媒体与新媒体
结合传统媒体和新媒体进行品牌传播,利用不同渠道的 特点和受众群体,提高品牌的曝光率和覆盖面。
公关活动与体验式营销
通过举办高端活动、体验式营销等方式,让消费者更深 入地了解品牌的文化和价值,增强品牌的认同感和忠诚 度。
要点二
详细描述
奢侈品的目标消费群体主要是高净值人群,包括个人年收 入在百万元以上的富裕阶层和中产阶级高收入群体。这些 消费者通常具有较高的购买力和品味,追求品质、品味和 文化内涵。他们对于奢侈品的消费观念已经从单纯的物质 追求转变为对品质、品味和文化内涵的追求,更加注重品 牌的历史、文化、设计和服务等方面的因素。
奢侈品牌营销策略--以香奈儿为例

经营管理奢侈品牌营销策略——以香奈儿为例张 静(福州大学土木工程学院,福建 福州 350108)摘 要:奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。
奢侈品消费已经成为当前一种普遍存在的文化现象。
从另一方面分析,奢侈品又是指隐形的价值/显形价值关系的比值最高的产品。
人们追求的不再是商品本身的使用价值,而是对商品某种程度上的象征的意义,符号是身份地位等的象征。
主要分析了世界顶级奢侈品牌香奈儿及其当前的品牌策略,包括品牌的广告战略与品牌元素、品牌资产、品牌定位、当下Chanel品牌的营销战略以及品牌战略存在的一些不足。
关键词:香奈儿;品牌战略;营销;奢侈品1 文献综述品牌定位是指特定品牌在市场定位和产品定位的基础上,根据文化定位和个体差异做出的商业决策。
它是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果,是企业获得竞争优势的核心。
虽然品牌的概念似乎相对简单易懂,但品牌战略实际上是相当复杂的。
从技术角度来看,品牌是一个名称、符号、术语或设计的组合,用来标识特定的产品。
品牌有两部分:品牌名称和商标。
品牌名称是品牌的一部分,可以说,包括文字,字母和数字(例如宝马、7-11、爱马仕、古驰、香奈儿等)。
品牌标志——包括符号、数字或设计,是品牌的一部分,是无法表达的。
好的品牌标志,如麦当劳的金色拱门、耐克的swoosh标志和保诚的rock,可以有效地展示品牌及其形象,而无需使用口头语言。
品牌标记在广告和产品植入方面也很有用,比如大学足球广播清楚地在教练和球员的衣服和制服上描绘耐克标志。
2 历史背景与文化定位香奈儿品牌为社交场上名女人优雅时髦品味的象征,品牌创立于1913年的巴黎。
加布里埃·香奈儿(Coco Chanel)可谓是史上最具影响力的设计师之一,她从小在孤儿院修道院长大,基本没有接受过什么正式的教育,那么香奈儿女士的设计灵感是从何而来呢?1910年,Coco在巴黎开设了一家女装帽店子,凭着非凡的针线技巧,缝制出一顶又一顶款式简洁耐看的帽子。
奢侈品行业市场营销战略案例分析路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验

奢侈品行业市场营销战略案例分析路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验奢侈品行业市场营销战略案例分析:路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验引言:奢侈品行业一直以来都是一个富有竞争激烈和创新性的领域。
在这个行业中,每个品牌都在努力寻找独特的市场营销策略来吸引消费者的注意。
路易威登(Louis Vuitton)作为奢侈品市场的领导者之一,一直致力于创造独特的消费体验以保持其品牌的辉煌和吸引力。
本文将通过分析路易威登的限量版产品策略,深入研究他们如何通过这一策略来创造独特的消费体验,并为该行业中的其他品牌提供有价值的启示。
第一部分:限量版产品的概念和重要性在奢侈品行业中,限量版产品指的是以有限数量生产和销售的产品。
这些产品通常拥有独特的设计、材质或配色方案,以及与品牌或特定主题相关的元素。
限量版产品的引入对奢侈品品牌来说非常重要,因为它们具有以下几个方面的优势:1. 稀缺性:由于限量版产品数量有限,消费者们希望通过拥有这些独特产品来展示自己的个性和独特品味。
2. 独特性:限量版产品在设计和材质上通常与常规产品有所不同,使其在消费者心目中具有独特的地位。
3. 引发热情:限量版产品的发布往往伴随着营销活动和社交媒体宣传,这进一步引发消费者的购买热情,形成市场炒作。
第二部分:路易威登限量版产品的策略路易威登作为奢侈品市场的领导者,一直在推出各种限量版产品,以吸引目标消费者的注意。
以下是路易威登通过限量版产品创造独特的消费体验所采取的策略:1. 与知名艺术家及设计师合作:路易威登经常与知名艺术家及设计师合作推出限量版产品系列。
这些合作不仅为品牌注入了新的创意和艺术元素,还为消费者提供了与艺术家合作设计的独特产品。
2. 主题系列发布:路易威登会选择特定的主题,例如旅行、运动或文化,推出限量版产品系列。
这些主题系列的发布不仅为消费者提供了与品牌相连的故事和体验,还增加了产品的独特性。
3. 独特的装饰和材质:限量版产品往往具有与常规产品不同的装饰和材质。
国际市场营销LV成功案例分析

渠道策略
路易威登通过自设的 丏卖店和自设官方的 网站 采取短而窄的 销售渠道 顾客只有 到路易威登的丏卖店 才能买到真正的路易 威登商品 体现了该 产品的稀缺性。
广告策略
路易威登品牌广告核 心概念为Inside every stul journey. (每个故事 都蕴含着一段美丽的 旅程) 。秉承精致、 品质、舒适的“旅行 哲学”。
女性的梦想
数一数二的奢侈品牌
目录
简介 现状
营销策略分析
成功经验与启示
LV简介
路易·威登(Louis Vuitton),他是法国历史上最杰出的皮件设计 大师之一,于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。 一个世纪之后,路易·威登成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌, 并且成为上流社会的一个象征物。如今路易·威登这一品牌已经不 仅限于设计和出售高档皮具和箱包,而是成为涉足时装、饰物、皮 鞋、箱包、珠宝、手表、 传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。从早 期的LV衣箱到如今每年巴黎T台上的不断变幻的LV时装秀,LV (路 易·威登)之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢侈 品牌之列,其原因在于其自身独特的品牌DNA。
1
品牌形象
打造奢侈品和高级品印象,店面橱窗华丽
在中国
2
广告策略
高档杂志期刊
3
品牌公关策略
文化、运动、音乐;新闻、传媒等制造话题,吸引讨论
启示
第一,“一对一”服务以及预约制度的建立(针 对高端项目)。让客户在进入项目参观的第一感 受是——尊贵,从而间接反射到项目上给人留下 高端项目的印象。 第二,规范销售服务流程的每一个环节,以及注 重细节;通过这些细节的演出,让客户体验到极 致的尊崇。 第三,售后服务的展开。路易威登通过售后服务 以家庭的方式去影响已购买的客户,从而影响该客 户周边的人群,这就给这个产品带来无限的客源和 忠实的拥护者. 路易威登在中国的成功和它合理的营销策略是分 丌开的 路易威登通过合理的产品策略、价格策 略、渠道策略、广告策略赢得了中国的市场。易 威登公司将其品牌深植在中国奢侈品消费者的心 中,在中国再次创造了它的辉煌。
奢侈品销售案例小故事

奢侈品销售案例小故事我在一家奢侈品店做销售,那可真是见识了各种各样有趣的顾客。
有一天,店里来了个年轻的女孩,打扮得超级时尚,一看就是对时尚很有自己想法的那种。
她一进门就直奔LV的展示区,眼睛一下子就盯上了一款经典的老花图案的手袋。
我赶忙迎上去,笑着说:“您可真有眼光,这可是我们LV的经典款呢,就像时尚界的不老传说。
”她拿起来左看右看,然后有点小傲娇地说:“这包看着是不错,不过我朋友好像有个类似的。
”我脑子一转,立马说:“您朋友有那是您朋友的品味好,可您要是背上这个包啊,那走在街上,别人一看就知道您是独一无二的。
您想啊,同样是美丽的花朵,每一朵都有自己独特的韵味呢。
这款包的细节之处才是真正彰显个性的地方。
”我边说边指着包上那些精致的五金件和细腻的缝线。
她听了我的话,明显有点心动了,不过还是有点犹豫,又问:“这包背着会不会太大众了?我可不想跟别人撞包。
”我笑着说:“大众说明它是经典中的经典呀。
而且您看,就像那些超级明星,都爱穿牛仔裤,可每个人穿出来的感觉都不一样。
您要是搭配上您那些独特的衣服和配饰,这个包在您身上就是独一无二的时尚利器。
再说了,这款包就像有一种魔力,不管您是去参加高级晚宴,还是和闺蜜喝个下午茶,它都能完美适配,就像个万能钥匙,打开您任何风格的时尚大门。
”这时候,她的眼睛开始放光了,我趁热打铁:“您要是现在拿下它,今天就可以带着它开启您的时尚之旅了。
而且我们店现在还有一些专属的售后服务,就像给这个包加上了一层豪华的保护罩。
”这个女孩开开心心地拎着那个LV包走了,还说:“就冲你这嘴,我也得买。
”我心里也乐开了花,又成功完成了一次有趣的销售。
我在奢侈品手表专柜工作的时候,遇到过一个特别有趣的大叔。
那天,这个大叔穿着一身休闲装,晃晃悠悠就走进了店里。
他一过来就看到了劳力士的展示柜,就指着一款绿水鬼说:“小伙子,把这个拿出来给我瞅瞅。
”我小心翼翼地把表拿出来放在展示盘上,他拿起来就往手上戴,一边戴还一边嘟囔:“这表看着是挺好看的,不过咋这么贵呢?”我笑着说:“大叔,这劳力士绿水鬼可不简单啊。
奢侈品营销案例

奢侈品营销案例第一篇:奢侈品营销案例案例一:奢侈品平面广告诉求——劳力士:尊贵嬗变如果说奢侈品厂商生产了奢侈品的实体,即它的使用价值,那么营销传播的过程生产了奢侈品品牌的符号价值,这个生产过程包括了故事叙述(Story-telling)以及氛围的营造,无论哪一个部分其实都是建立在消费者原有的认知和知识体系上,在奢侈品品牌的广告里,这样的故事叙述和氛围营造最后都被打包成“奢侈感”。
奢侈品平面广告诉求——劳力士:尊贵嬗变劳力士的时间点手表行业的时间点1908 Rolex品牌注册1900誷手表概念出现1914 获得Kew天文台认证1926 蚝式手表(Oyster)诞生1920誷手表概念普及1950誷石英手表出现1908年,劳力士(Rolex)品牌诞生。
一只小型劳力士表于1914年得到Kew Observatory的A级证书,这是英国这一知名天文台从未颁发过的最高评价——劳力士的精确度得到了承认,使手表在欧洲和美国顿时身价倍增;1926年,著名的蚝式(Oyster)手表诞生。
从这一段历史里我们看到,不同于纯粹时尚领域的奢侈品品牌,劳力士的奢侈感最初来自于产品属性上的“高科技”及第三方的认证。
但是在一系列的广告传播里,单纯的高科技附加了更多的内涵,变成了“来自于‘历史感’和‘美感’的高科技”。
这样的情感上的连结,使得50年代以后,代表更高科技的石英表并不能取代劳力士凝结着“手工精制”和“尖端精确”的内涵,我们也注意到此时劳力士的奢侈感也就转向更单纯的历史感与美感了。
我们可以这样归纳劳力士奢侈感的演变:高科技“历史感”和“美感”的高科技“手工精制”和“尖端精确”的历史感和美感考查劳力士的一系列平面广告,我们发现也正是在50年代以前,劳力士的广告大量使用文案,介绍其“高科技”的产品属性——但这个高科技绝不是冰冷的;50年代以后,广告的主题转向了更感性的诉求,主视觉也越来越弱化产品本身,而变成了遍身珠宝的优雅的猫、时尚的女子、高尔夫运动员,静止的手表变成了运动中的一个瞬间——这个瞬间里手表并不抢眼,但却是不可缺少的一个部件。
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市场营销讲座之奢侈品市场营销案例关键词:瑞士表,市场营销随着中国经济发展和人们收入水平不断提高,国内对进口手表的需求也在不断增加。
价格不菲的进口手表尤其以瑞士表市场表现活跃。
世界排名前10位的钟表商纷纷将开拓的重点转向中国,尤其在上海及北京等地区。
目前,单价在5000元以上的手表,1年能卖出30万只,其中,上海就占了三分之一。
据中国海关统计,去年进口的钟表、机芯及钟表零件约为7亿美元。
进口表在中国市场的占有率和影响力正在不断扩大。
进口表的销售增长明显快于国产手表。
2002年1~10月进口手表零售量比上年同期增长15.02%,零售额增长速度高达29.94%,均快于国产手表的增长。
统计资料表明,进口手表零售额占了国内手表销售额的75%目前中国市场进口手表产地位居前8位的国家分别是瑞士、日本、韩国、美国、意大利、中国香港、法国和英国。
其中瑞士表以其悠久的历史和过硬的品质在国内市场上表现突出。
2002年,在进口手表高档表市场,瑞士手表零售量占51.3%零售额达到了84.8%,也就是说中国市场上每售出2块高档进口表就有一块是瑞士手表。
从年几年国内钟表销售额的排名看,瑞士品牌欧米茄和雷达一直稳居第一、二,与他们同属一个集团SWATCH集团下的浪琴表近年来的市场表现也不俗。
虽然瑞士名表在国内市场上的成功有其历史的渊源。
但其持久地打造和维护品牌的市场营销策略却是非常值得借鉴的。
请看本期“瑞士表(中国)市场营销案例”。
点评奢侈品的“性格”让消费者“迷恋”随着中国市场环境的改变,对于奢侈品的需求将逐年提高,奢侈品营销话题也将被人们关注。
瑞士表是早期成功进入中国市场的奢侈品之一,其成功主要是有以下几方面原因:确实过硬的产品质量;对于典范产品长期坚持设计思想的统一性;长期不遗余力地推广品牌;明确不同产品定位之间的区别并制定相应市场营销策略;成熟的销售和服务体系。
其中瑞士表的设计思想对于其它奢侈品营销非常有借鉴意义。
在世界流行风潮变幻无常的时代,瑞士表采取了中高低端全面覆盖式的策略,以中低端去应合时尚风潮,用高端产品如欧米茄和雷达等产品来坚持自己的“性格”,这种“性格”就是其对于奢侈品的理解:作为奢侈类的消费品,世界上所有的消费者的喜好并没有太大差异,在消费奢侈类产品的过程中,各国消费者的文化差异、生活习惯的差异表现并不明显。
一位消费心理专家解释了这种“性格”成功的必然性:“其实消费者并不知道自己想要什么,他们的选择是随时受到外界影响的。
但在这种影响中,他们又总是特别迷恋某种长期保持自己风格不变的产品,这种产品往往具有品牌震撼力。
”1设计★对于制表业来说,手表的外观是其区别其它品牌的标志,也是其成为消费者选购时所要考虑的主要因素。
研究表明,手表的外观设计在消费者决定购买的因素中排在第二。
商家在把奢侈品卖给消费品的同时,也将其代表的文化和理念传达给了消费者,因此,设计是其营销中最初的一环也是重要的一环。
★欧米茄和雷达同属于世界最大制表集团SWATCH旗下,SWATCH有十八个品牌,有高档的奢侈类的品牌,也有中档奢侈类品牌,另外还有一些流行品牌。
集团的策略是覆盖所有的档次,但每一个品牌都有自己独特的个性,虽然在一个定位上有几个品牌,但他们都强调自己的设计风格绝不与人雷同。
★在设计风格上,欧米茄与浪琴有些相似,但是把他们摆在一起,就可以看出他们是完全不一样的风格。
雷达表更具个性,在众多的品牌中,雷达表的设计可以一下子分辨出来。
最值得一提的是,欧米茄和雷达都保持了设计理念的一贯性。
欧米茄融合了传统和现代的风格。
欧米茄没有一款全新设计的手表,欧米茄的设计者认为,许多消费者喜欢这个品牌是喜欢这个品牌的传统。
如果改变了,就会破坏欧米茄在消费者心目中的形象。
在设计过程中,设计师常常是回到博物馆,去研究欧米茄以前成功的设计。
事实上,现在欧米茄的新款手表准确地说应该是历史成功的现代翻版。
其设计讲究历史的一脉相承,融和了过去的风格。
另外,奢侈品的价格不菲,人们对它的期待是经久耐用。
消费者购买一块手表可能会用一辈子,甚至可能是几辈子。
过了很久都值得珍藏,都很合用。
因此这种产品的设计就不能太花哨,太时尚。
反之就难以保持其长久的生命力。
在设计中着力打造一种恒远的经典的东西是瑞士名表一直以来所秉承的。
以雷达表为例,雷达的设计一般是简单大方,主要是黑白两色。
表盘上几乎只有几个简单的数字,甚至连刻度都没有,其设计倡导一种“简单就是美的观念”。
另外,雷达表还追求其材质的独特,雷达表有一句名言:追求恒久的美丽。
美丽是指设计,恒久是指材质。
雷达表在设计中追求不易磨损的材质,力求使雷达表在用了很久很久以后还是跟新的一样。
从1962年第一块不易磨损的雷达表诞生以后,雷达就一直坚持这样的设计理念。
雷达表率先采用了所谓的“未来”材质,比如高科技陶瓷、蓝宝石水晶、钛金属等。
为了打造“永不磨损”的品质,雷达还对材质硬度的追求永不止息,钻石是世界上最硬的物质。
雷达表高科技陶是硬度达到2200。
去年发行的一款表材料的硬度是3500。
雷达还正在不断地接近硬度最高值。
★奢侈品区别于流行消费品最大特点在于他的全球性,即全世界人们对奢侈的追求都是一样的,正如世界上所有人都喜欢名牌服装,喜欢奔驰车,喜欢钻石一样。
作为奢侈类的消费品,世界上所有的消费者的喜好并没有太大差异,在消费奢侈类产品的过程中,各国消费者的文化差异、生活习惯的差异表现的并不明显。
因此,作为奢侈品的瑞士名表在设计上保持了统一性和一贯性,这也是其全球统一形象的需要,针对不同的市场做不同的设计就会使品牌所传递的形象不一致。
名表欧米茄和雷达的设计均是如此,不会为某一个市场专门做某一个设计。
在设计中保持了自己的个性,只是针对不同的地区作一些微调,比如亚洲人手腕细就把表带设计短些细些,欧洲人就长些粗些。
2终端★据了解,国内手表企业80年代以前一度曾是各个省市的纳税大户,但无一例外是国有企业。
九十年代以后,随着价廉物美的时英表的冲击和国有企业的日益衰落,国产手表企业纷纷破产、改制。
原来知名的品牌也渐渐陨落了。
近几年,飞亚达、罗西尼等新兴企业采用进口机芯开始打造国产的名牌。
尤其是罗西尼在央视黄金时段的广告攻势曾使其迅速成长为国产手表销量第一。
但由于缺乏历史的积淀,加上瑞士品牌在国内消费者心中根深蒂固的名表形象。
国产品牌很难挤进高档表的行列,也很难在奢侈品市场上分得一杯羹。
★在全球来看,五六十年代是瑞士表的辉煌期。
70年代以后,在世界范围内,时英表的流行使机械表开始没落。
80年代,瑞士表走到了低谷,这时候,国内钟表行业国有企业也开始走下坡路。
现在罗西尼,依波实力太小加上体制上的原因没有及时抓住机会。
欧米茄母公司SWATCH集团及时调整全球策略,开发出时尚表斯沃奇抵制日本时英在中低档市场上的进攻,同时不放弃高档市场。
如今手表的计时性被淡化了,高档表又重拾江山,瑞士表便成了奢侈品中名表的代表。
其全球销售早就轻车熟路。
★从高档手表零售量实现情况来看,1万至2万元占67.36%,2万至3万元占23.44%,3万元以上占9.20%。
以欧米茄为例,其产品价格从一万元到几十万元不等。
但在中国的专卖店里价格是1万至5万元的居多,3万至5万元卖得最好。
也就是欧米茄实际占据了高档手表中的中高档。
欧米茄通过大量的专业调查,了解富有人群的消费习惯和消费心理。
欧米茄将目标消费群锁定于年龄在25岁~50岁,事业上成功,有文化知识底蕴但不事张扬,主要是拥有产业的企业经营者和外企高级管理人员。
这部分人自己消费的手表价格一般在2万~5万元。
购买者收入在月薪10000元以上。
欧米茄研究发现,由于中国奢侈品的消费者追求奢华的同时,也讲求实惠,几十万元的手表在中国的市场并不大,偶尔售出的一般不是自己佩戴。
另外,并非所有的富有阶层都喜欢消费像欧米茄这样的奢侈品牌。
欧米茄的研究人士发现,在富有阶层中,IT人士大多喜欢简约的生活方式,极少热衷于这样的奢侈品牌。
因此,欧米茄的消费者除了收入可观外,还是一些追求时尚,乐于享受的人群。
追求时尚的人群又分为好几种,有的人喜欢名牌的本身,而有些人则喜欢名牌所代表的精准和实用。
把消费者分析透了之后,每一款手表在设计、生产的时候就会有一个目标,针对自己的目标消费群进行设计和生产。
除此之外,给终端消费者直接传达产品信息的欧米茄专卖店,为了达到世界规模的销售网,首先与各国的总代理商协议设立欧米茄产品的高级专卖店。
欧米茄总公司统筹规划销售店的设计、整修、建筑几乎都是一定的模式。
针对欧米茄公司的商品经营服务部,研究设计如金库、装饰架、门的把手、烟灰缸到照明等等,力求使销售店的所有形象与欧米茄总公司的形象完全一致。
展示橱窗的装饰,都沿袭欧米茄传统的风格。
★在中国,大部分瑞士手表还没有自己的自营店,都是通过代理和合作的方式进入中国市场。
欧米茄采取的方式是广泛布点,有所侧重。
欧米茄有200家特约零售,这些特约零售点有四个档次,第一类是旗舰店,店的面积在80平方米以上,设在大城市的一类商业街区的高档商场或免税商场。
旗舰店的表的种类齐全,除了卖表还有欧米茄品牌的珠宝。
目前,国内的欧米茄的旗舰店已有五家。
第二类是专卖专修店,在高档商场中设立独立区域,一般在40平方米左右,形成店中店,但欧米茄系列手表在这里并不全,这种店都设有维修点。
第三类是高级专柜,设在商场中,是一个用玻璃相对隔开的半封闭区域;第四种就是柜台,也就是在商场的手表专柜中占有一段柜台。
★欧米茄的研究机构发现,店面装修颜色和风格在消费者决定购买起了很大的作用。
因此,欧米茄在店面装修上突出自身的特点。
在中国,欧米茄在一、二、三类零售店的装修风格多统一为红色为主,陈设、灯箱的设计也以红色和白色居多,突出其热情、典雅的品牌风格。
让人一看到就是欧米茄的店。
在欧米茄的四类零售点中,旗舰店一般设在经济发达地区的省会城市,如北京有一家,上海有两家,沈阳有一家。
但也不完全如此,还要考虑代理商的实力,宁波和大连各有一家旗舰店,一是基于这两个地区商业繁荣,另一个重要因素就是合作方实力较强。
另外,东北地区是手表的消费重要城市,是世界名表甚至是国产品牌的必争之地。
因此,欧米茄在沈阳、大连各设一个旗舰店。
欧米茄的二类店除了省会城市外,多集中于沿海经济发达的城市如深圳、珠海、青岛、大连等。
其合作方是当地实力较强的商业企业,商场是该城市定位中高档的商场。
如在北京,燕莎、赛特都设有欧米茄的专卖专修店。
而高级专柜则普遍见于大多数中高档商场中。
因为这些商场的目标消费群多是城市中的富有阶层。
如在大连,大连商场的目标消费群主要是工薪阶层就没有欧米茄的专柜。
★奢侈品与流行消费品不同,在与代理商和合作方的关系上,奢侈品常常掌握着市场的主动权。
在选择和作方或代理商时,欧米茄除了考虑其商场的位置,该商业企业的资金实力,业绩情况,还有合作方的服务和经营风格,了解其是不是曾经经营过奢侈品,有没有既定客户群,如果其客户群主要是消费名表、珠宝、古玩等奢侈品的合作方,则会给予优先考虑。