宝洁市场营销案例分析
宝洁洗发水市场营销策划案例优缺点分析

宝洁洗发水市场营销策划案例分析报告一、策划目的虽然宝洁的市场占有率高达60%,但是宝洁依然面临着众多问题1 低端市场的缺失2、管理的双刃剑3、面对挑战新方向。
因此,为了让宝洁旗下的洗发水能继续坐稳行业龙头老大的位置,则以南宁市场为出发点,向周边城市蔓延,让宝洁公司的洗发水继续在其行业处于领跑者的位置。
二、营销环境分析(一)宏观环境(1)人口环境:南宁目前人口超过669.7万人, 从人口规模和人们追求美好生活的欲望上讲,南宁是一个巨大的潜在市场。
(2)经济环境第一,总体经济形势持续向好,有利于流通领域的发展和回升,这是因为经济大趋势对流通业发展的影响是非常大的。
第二,外贸形势正在趋于好转,将促进外向度较高的市场和企业的发展,如与东盟国家进行频繁贸易。
第三,消费保持较快增长,有利于批发零售业的发展。
这是因为消费最突出的表现就在于零售和批发领域。
(二)微观环境(1)企业本身宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一,公司全球雇员超过10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
在中国的在洗发水领域,该公司推行多品牌的差异化市场细分策略,旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣等多个强势品牌,建立了相当高的品牌忠诚度,在洗发水市场中占据绝对优势地位。
(2)目标顾客宝洁旗下的洗发水主要有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每个品牌都有自己的特色,每个品牌都有自己的发展空间,市场就不会重叠海飞丝宣扬的是去头屑,“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔突出“飘逸柔顺”,潘婷则强调“营养头发,更健康更亮泽”,“沙宣”是专业美发,“伊卡露”是染发,于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线,可以说每个人都可以在宝洁旗下的洗发水品牌里,找到一款是适合自己的。
(3)竞争对手①联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。
宝洁公司案例分析分析

3. 目标市场定位
2目标市场选择
宝洁公司进入中国市场 后首选目标市场是城市市 场上收入水平较高、比较 注重个人形象和生活品味 的青年人群,宝洁公司抓 住了青年人求新、好奇、 透支消费、追求名牌、喜 欢广告、注重自我等心理, 研制和开发了满足年青年 人消费需求的产品,利用 具有青春活力的青年男女 做广告,引导和刺激青年 人的消费心理。
LOGO
P&G
——亲近生活 美化生活
宝洁公司案例分析
1 公司简介 领导人
目录
2 商业模式分析 3 经营模式分析
4 管理模式分析
5 SWOT/PEST/五力竞争模型/QSPM矩 阵/BCG矩阵/EFE&IFE分析
66 建议和启示
公司简介
❖ 宝洁(英文名称:Procter & Gamble)创于1837年,是全球最大的 日用消费品公司之一。公司性质:股份制。公司总部位于美国俄亥俄 州辛辛那提,全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名 度相当高,其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产 品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁 用品及电池等。
宝洁公司一直奉行“生产 和提供世界一流的产品和服务, 以美化消费者的生活”为公司 宗旨,崇尚消费者至上原则。 宝洁将自己的品牌定位为“以 高取胜”,产品一向以高价位、 高品质著称,因此宝洁一直将 自己的目标市场定位于中高档 市场。近几年,宝洁不断扩大 自己的目标市场,开始发展中 国庞大的低档市场,例如宝洁 卖得最贵的、定位最高的飘柔 洗发水由30元/瓶(200毫升) 以9.9元/瓶(200毫升)出市, 宝洁开始由原来的高端走向大
一。宝洁(中国)的本土化案例

宝洁中国的本土化营销案例
一.美国市场的营销:
1837年宝洁公司在美国俄亥俄州辛辛那提市成立,生产肥皂和蜡烛。
“象牙”Ivory 香皂起家,1946年推出汰渍,佳洁士;1961年推出帮宝适,收购Folger's咖啡;80年代后推出护舒宝、潘婷、碧浪、吉列和玉兰油。
开发研究实验室:日用化工消费品的优质产品;物美价廉的产品;品牌经理制下的渠道管理; 1933年由宝洁赞助播出的电台系列剧“Ma Perkins”在全美大受欢迎,“肥皂剧”因此得名;小包装试用品投放家庭信箱。
二.在中国的本土化营销
1988年成立广州宝洁,目前是中国最大的日用消费品公司,年销额超过二十亿美元。
第一.产品本土化
飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣,舒肤佳、玉兰油、激爽,护舒宝,帮宝适,佳洁士,碧浪、汰渍,品客薯片,得宝纸巾。
本土:
结合中医药文化,开发的佳洁士系列“中药草本牙膏”、“汉草翠牙膏”、“盐白牙膏”、“珍珠白牙膏”,以草本为号召的“伊卡璐”。
高端的SK-II满足高端收入群需求。
OLAY从高到中。
“润妍”倍黑中草药润发露的失败。
追风?
第二.定价本土化
高档;
扩大份额:中高收入的家庭。
随着其市场地位的变化,推出平民产品:不到10元的飘柔,59元的OLAY,汰渍。
第三.渠道本土化
从驯化到互动。
第四.促销本土化
代言明星强大:潘婷:章自怡和萧亚轩,海飞丝:王菲、周迅。
和联合利华明星代言的差异;
向丝宝学习终端促销。
营销人力资源本土化:
招聘;中国员工占总数98%以上。
营销组织的本土化
:
天津。
宝洁公司市场细分案例分析

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如宝洁经过细心的化 验发现东方人与西方 人的发质不同公司比 较硬干,于是宝洁开 发了营养头发的潘婷, 满足亚洲消费者的需 要。
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Hale Waihona Puke 12• 。P&G针对不同的地 区,主推的产品也不 同,比如在偏远的山 村地区,则推出了汰 渍等实惠便宜的洗涤 产品。洗发水有飘柔 家庭装等实惠的产品。 对于北京、上海、香 港以及更多的国际大 都市则主推玉兰油, 潘婷等高端产品。
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1、 年龄: 宝洁广告画面多选用年轻男 女的形象, 如选取青春偶像郑伊健、张德 培作为广告模特。宝洁的市场定位为青 年消费群体, 其高份额的市场占有率充分 证明了定位的正确性。沙宣主要针对讲 究个性的年轻时尚白领一族
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2、收入。 收入是进行市场细分的一个常用人
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(二)按人文变量细分市场
采用人口因素这一标准进行市场细分,主要考 虑年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业、受 教育程度等因素。消费者的年龄和受教育程度对 价格的容忍程度有负面的影响。 青年消费者有着 求新、好奇、透支消费、追求名牌、注重自我等 比较个性化、先导性的消费习惯, 年龄较大的消 费者则注重商品的实用性。男性消费者的价格容 忍程度高于女性消费者, 女性消费者对价格较为 敏感。
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• 个人护理
吉列 博朗 佳洁士 帮宝适 ;
• 家居
汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客 得宝纸巾 速 易洁,纺必适;
市场营销学《宝洁公司和一次性尿布》案例分析

市场营销学《宝洁公司和一次性尿布》案例分析
宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。
其婴儿尿布的开发就是一个例子。
请认真阅读以上案例,回答下列问题:
(1)从宝洁公司尿布成功开发的案例谈谈企业市场营销调研的重要性。
(2)宝洁公司是如何进行市场调研的?
答:宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求,而对市场需求的
把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。
一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品,但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产
品不能畅销的根本原因。
于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计,使之符合市场要求,并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格,从而使一次性尿布终
于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。
宝洁公司开发一次性尿布的过程,始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。
向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本
质,充分体现了现代市场营销以消费需求为中心,在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
宝洁市场营销案例分析

(三)营销策略分析*
*失误* 如“润妍”
产品片面强调黑发,忽视了安全与温和 性,但中国人一般都相信黑发须用皂 角等中草药,并且当时市场上“奥妮” 的那款“百年润发”产品已深入人心, 由此“润妍”的失败就在所难免了。
然而,联合利华还有不短的一段路要走。公司希望到 2010年其营业利润率能超过15%,而宝洁的营业利润率 早在2006年就已达到了19.4%,到2010年预计可达24%。 联合利华年销售额超过10亿美元的品牌共有12个,而宝 洁有24个。8年前,宝洁不论是营业收入还是净利润都不 及联合利华,现在,宝洁的营业收入达到了800亿美元, 而联合利华仅及宝洁的67%左右。
位居前五位。 建立了出色的组织结构 伴随着公司的业务发展,宝洁的中国员工得到了迅速的成长。 如今,在宝洁大中华区,越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位 中国籍的员工占员工总数的98%以上,宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场
的人才输出地。 承诺做模范企业公民 二十年来,宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民
现以草本为号召的“伊卡露”品牌,则
(四)与竞争对手的较量与胜出
• 宝洁中国的主要竞争对手是联合利华(拥有力士、清扬、 旁氏等品牌)、广东集团和丝宝集团。
• 宝洁与联合利华是处于同一商业领域的日化公司,彼此实 力相当,在全球范围内互为竞争对手,也是其最大的竞争 对手。
• 丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段,规避宝洁的强势风 头,从“农村包围城市”,与飘柔、海飞丝一起进入洗发 水市场的前三名。
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[宝洁企业营销案例分析]宝洁市场营销案例分析进行概念营销(一)制造概念在宝洁的广告策略中,每个品牌都被赋予了一个概念:如海飞丝的去屑、潘婷的保养、飘柔的柔顺等,然后通过广告传播不断强化。
例如,潘婷的个性在于对头发的营养保护,于是就有“富含维他命原B5,能由发根渗透至发梢,补充养分……”;而“洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告,则强调了飘柔的个性。
不仅如此,宝洁还把概念的攻略延伸应用到与竞争对手的广告中。
例如,在舒肤佳香皂进入中国之前,力士香皂已是市场上的领导品牌,其产品定位是“美容护肤”。
宝洁显然需要重新制造一个概念,通过市场分析与提炼,于是赋予舒肤佳香皂“美容+杀菌”的概念,并且还通过中华医学会的权威性来增加人们的认可度。
后来在强大的广告攻势下舒肤佳的销量一直上涨。
现在舒肤佳已经成为中国香皂市场的第一品牌。
从宝洁在中国推出的第一个产品海飞丝开始,屡获成功,这使我们应该认识到制造概念不是凭空捏造,而是切实找准产品与市场的定位及其表达,并且作为营销与广告的基础策略之一。
(二)持续的广告攻势,宝洁的时间策略宝洁一旦确立了一个营销的概念后,相应便会采取持续较长的广告攻势。
即使是市场占有率很高的海飞丝、飘柔等品牌,也继续投入大量的广告费。
这让人有些费解,一般认为应该随产品生命周期的变化而调整广告投入。
但是,如果没有持续的广告攻势,宝洁所营销的概念是难以形成的。
如果你只是推销产品,或许可以凭一阶段轰动性的广告而速成;如果你要营销概念,就需要反复锤炼公众的观念意识,而当概念逐步转化为普遍的消费观念时,才是真正的营销成功。
当然,宝洁的无间断广告策略也与其产品特性有关,持续的广告渲染,使得概念深入人心,逐步培养了品牌的忠诚度,从而也稳固了市场占有率。
(三)从时尚型到品牌精神型,宝洁广告的产品定位策略宝洁产品属于中高档层次,其品牌定位则是时尚型与品牌精神型的有机合一。
按照宝洁(中国)公共事务部副总监裴逸群的说法,品牌有三重天:从基本的清洁功能型到中层的时尚型,最高境界是品牌精神行销。
市场营销战略案例分析以宝洁为例

(四)差异化营销策略 差异化营销宝洁公司经营的多种品牌策略不
是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同 类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、 宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。 这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会 重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益 组合。其实,宝洁公司这一做法运用了品牌背书 战略。
宝洁公司产品简介
宝洁公司是产品多元化 的典型代表,它经营300多 个品牌的产品,包括洗发、护法、护肤用品、 化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医 药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清 洁用品。在中国,宝洁的飘柔、海飞丝、潘 婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍 和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。
宝洁公司在中国市场的价格策略包括两个阶段。第 一阶段是1990年之前,这段时间是宝洁的黄金时期,很高 的品牌溢价能力使的宝洁独家雄踞高端市场,所以有条件 采用市场撇脂的价格策略。第二阶段是90年中期开始,众 多本土中小企业的进攻使得宝洁不得不采取低价策略。因 此针对不同的产品,宝洁旗下洗发水的价格不同 ①基本 定价终端卖场与渠道价格要保持大体一致,允许在各卖场 销售的价格差额的幅度在0.8-1.2元之间浮动.对经销商的 蹿货行为要严惩决不手软,禁止打价格战 ②折扣价格: 为了鼓励经销商多进货,可以考虑一次进货达100万元给 予1.2%的返点(以货物形式返)且与订货一起配送,多 打款优惠多多。
渠道策略
在宝洁进入中国市场的开始阶段选择了传统的分 销方式,即借助分销商完成全国的网络覆盖。这 种模式下,分销商承担了所有零售终端的供货, 所以哪种产品的利润高,分销商就会卖力推广那 家的产品。鉴于这种情况,宝洁进行了渠道变革。 宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式, 逐渐开始向重点零售上直接供货。打破了华南、 华北、华东、西部四个销售区域的运作模式,改 为分销商渠道,批发渠道,主要零售渠道和大型 连锁渠道以及沃尔玛渠道 。
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【摘要】:面对新的市场环境及营销环境,企业的发展受到一定的局限及制约,为了应对新的问题,为了在新的环境下更好地促进的其发展,为了更好地巩固市场地位,我们大致从七个方面对企业进行分析和研究。
【关键词】:营销环境战略选择决策实施一、宝洁公司概况(一)公司简介宝洁公司是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国俄亥俄州辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司,公司全称普罗克特与甘布尔公司(Procter & Gamble Company),简称P&G,两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。
宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商,旗下拥有潘婷OLAY 、SK-II、伊奈美、飘柔、海飞丝、沙宣、伊卡璐、威娜、舒肤佳、卡玫尔、吉列、护舒宝、朵朵、佳洁士、帮宝适等三百多个品牌,是目前全球最大的日用品公司。
全球员工近1270,000人。
2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。
2011年美国《财富》杂志评选的世界五百强居第八十位。
他同时是财富500强中十大最受赞誉的公司之一。
口号:宝洁公司,优质出品人。
1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司,从此开始了其中国业务发展的历程。
宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂,员工总数超过六千三百人,在华投资总额超过十亿美元。
(二)发展概况1、1837年威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔创办宝洁公司主要生产肥皂和蜡烛。
2、1937年宝洁创立100周年,年销售额达二亿三千万美元。
3、1988年宝洁公司进驻中国,广州宝洁有限公司注册成立。
4、2005年宝洁公司收购Gillete开辟了男士剃须用品市场,也是宝洁公司历史上最大的一次收购。
5、2010年8月18日宝洁最大研发中心在北京成立。
6、2012年首次成为奥运会赞助商,着重树立公司品牌。
二、问题的提出1、面对众多竞争对手,宝洁如何稳固市场地位,应对挑战?无论是本土日化企业的崛起还是外资企业的强势入侵,都在不断的挑战着宝洁,面对众多企业的围攻,宝洁应该如何稳固市场地位,迎接挑战,是个问题。
2、面对低端市场的缺失,宝洁应如何解决?宝洁的成功只是在城市市场的成功,而广阔的农村市场宝洁的触角难以抵达,这个市场培育了如雕牌、拉芳等许多品牌,在这个市场上充斥着成千上百个知名或者不知名的产品。
面对这一市场的缺失,宝洁应如何解决是个问题。
3、如何与中小型企业也及创业者更好的合作?宝洁公司的许多创意均来自中小型企业和创业者,如何与之更好的合作也是值得探讨的问题。
三、行业产品特点分析(一)种类多,外资企业独占鳌头根据传统的产业分类,日化产业习惯分为以下六大类,化妆品(含美容化妆品、清洁化妆品、护肤品、发用化妆品);涤用品(含皂类、洗衣粉、洗涤剂);口腔用品(含牙膏、漱口水等);香味剂、除臭剂;驱虫灭害产品;其他日化产品(如鞋油、地板蜡等)其中,化妆品产业规模最大,我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,而且具有相当大的发展潜力。
全国化妆品生产企业有约4000家,年销售额在5千万元以下的中小型化妆品企业,占了化妆品企业总数的90%左右,市场份额却只有不到20%。
外资,合资企业占主导地位,占总体市场份额已接近80%。
如宝洁,联合利华,欧莱雅,资生堂,花王,强生,雅芳等。
可见,外资,合资企业占绝大部分的高端市场,而高端产品则意味着更高的利润率。
高档化妆品属于精细化工,进入的门槛比较高,在日化用品高端市场上,本土企业无一入围,留给本土企业的就只剩下中低端市场及大众日化用品。
(二)消费者潜力巨大,消费结构变化从国内外产业发展的趋势看,作为生活必需品,日化产业生命周期很长,在可以预见的未来没有被替代或出现衰退的危险;同时,中国人口众多,是全球未来增长潜力与规模最大的日化市场,将成为各日化公司不可或缺的争夺之地。
随着居民生活水平的提高与中国经济发展,产业发展迅速,在可预见的将来市场将保持持续增长;近年来,我国的农村市场日益成熟,我国日化市场将从以城市为主向城乡并重转变,低端市场竟成为竞争之地,产品结构也从基本消费向个性化消费转变。
(三)行业竞争激烈随着市场的成熟与发展,日化企业间的竞争也日趋激烈,竞合之势,日益明显;外资企业在中国占据强大市场份额:如美国的宝洁、庄臣、雅芳、安利、强生、露华浓、高露洁、雅诗兰黛、吉利;英国的联合利华;德国的汉高、威娜、妮维雅;法国的欧莱雅;日本的资生堂、高丝、花王等。
(四)原材料价格上升,成本增加近年来,原材料和燃油等价格上涨,导致日化用品提高产品价格,同时支付大量的广告费用,成本增加。
在宝洁2011年的销售额中,其35%的份额均来自于以中国为首的发展中国家,而这一部分市场成熟度不高,处于不断上升发展之中,因此未来宝洁发展的潜力应在以中国为首的发展中国家。
四、波特竞争分析(一)潜在进入者分析1、可能进入者和进入方式(1)业外资本。
一些多元化经营的企业将目光投向日化行业。
(2)有经验和实力的经销商开始着手建立自己的品牌。
(3)一些日化行业的从业人员,有了一定的资金和网络后,渴望拥有自己的品牌。
(4)部分技术发明人或专利持有者,着手组建自己的工厂。
(5)主要的进入方式有:有实力的企业投资开发新的产品,打造新的品牌;部分企业强强联合,共同开发新品牌;资金较弱的企业或个人定牌生产(OEM)等。
2、进入障碍(1)差异化。
对新进入者而言,差异化包含两层含意:首先是产品差异化,在日化产品同质化日益明显的今天,差异化将是新进入者手中的一柄利器;其次是品牌差异化,消费者日益成熟的品牌意识则成为新进入者的一大障碍。
(2)获得分销渠道。
对于多数潜在进入者来说,对其进入构成最大障碍的是能否顺利获取分销渠道。
由于分销能力的限制及对风险的厌恶,分销商往往不愿意经销新的厂家的产品,新进入者必须花大力气建设新的销售网络,而这就会降低其利润水平。
目前,三四级市场的渠道获取相对容易,但网点质量较差;一二级市场的大中型卖场的入场难度较大,且各种费用居高不下,新进入者没有一定的实力或特殊的产品功效,则很难立足。
(二)供应商分析1、供方主要通过提高价格和降低产品或服务的质量来影响下游企业。
其影响力的大小主要体现在下游企业转换供应商的成本高低,供应商的分散程度大小。
2、宝洁所购进原材料使用率很高,宝洁在追求环保的同时,也大大节省了原材料与运营成本。
3、作为日化巨头的宝洁,在供方讨价能力上有着绝对的优势。
(三)买方分析1、顾客-零售商的讨价还价能力取决于以下几个因素:(1)零售商的规模大小,洗化产品销售总量的多少。
(2)转换成本的高低,是否容易找到替代品。
(3)产品的差异化程度。
(4)对厂家各类信息的掌握情况。
2、以下的因素导致买方讨价还价的能力提升(1)沃尔玛等零售商规模大,分销商受遏制,但零售量占宝洁销售总量大。
(2)日化行业竞争激烈,替代品多。
(3)购买者掌握充分的市场信息。
(四)替代品分析(五)产业内部竞争分析1、主要竞争对手分析宝洁中国的主要竞争对手是联合利华(力士、夏士莲、清扬等品牌)、广东集团和丝宝集团。
宝洁与联合利华是处于同一商业领域的日化公司,彼此实力相当,在全球范围内互为竞争对手;丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段,规避宝洁的强势风头,从“农村包围城市”,与飘柔、海飞丝一起进入洗发水市场的前三名;拥有好迪、亮庄、拉芳、蒂花之秀等品牌的广东集团也形成了对宝洁的围攻之势。
2、宝洁与联合利华优劣势分析宝洁的优势:(1)在全球率先推出了品牌经理制,实行一品多牌、类别经营的策略,每一品牌都具有明确的市场定位和独特市场形象,满足了人们的不同需求,虽然在自身产品内部形成竞争,但宝洁的各路队伍在竞争中又彼此合作,行动一致,使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对领导地位;而联合利华下属的子公司各行其道,彼此竞争。
(2)注重广告宣传的方式和力度。
宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的八分之一,其广告覆盖面几乎遍及人们生活的各个角落;它通过在全国范围内聘请形像代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高其品牌的认知度;虽然联合利华的品牌代言人一贯是中外著名女明星,但对讲求实惠的中国人而言,宝洁的做法更有亲和力和感召力,其广告主角大多是青春靓力、具有亲和力的青年男女。
(3)相对于联合利华,宝洁公司则更注重消费者,为深入了解中国消费者,宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统,开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。
宝洁的劣势:(1)大量的广告投入造成成本上升。
(2)宝洁多品牌产品易使消费者产生品牌混淆。
(3)宝洁向低端市场延伸将会使高端市场销售额下降。
宝洁一旦走入大众消费市场将会挫败一些高收入人群的自我张扬以及年轻一代追求个性的消费心理,使得高端市场的销售额下降。
五、SWOT优劣势分析(一)优势-S1、品牌影响力高。
多品牌战略满足不同消费者需求,品牌细分合理,知名度和市场占有率高。
2、产品差异化。
产品的种类繁多,一种类型的产品有多个产品,每个产品在用途和目标消费者上均有差异,与其他的企业也都有差异。
3、技术研发与创新能力高。
研发机构庞大,开放式创新,外部联发,技术投入大,拥有核心技术。
4、广告宣传投入力度。
以普通家庭主妇为诉求对象的示范式无间断电视广告,与报刊杂志等其他多种广告形式并发,效果显著。
5、生产能力。
产能较大,成本控制较成功。
6、市场分析应变能力。
能抓住细分市场,在目标市场中产品涵盖面广,能够对市场进行准确的分析,及时发现顾客需求,并作出及时的应变。
7、热衷于社会公益活动,社会形象良好。
8、顾客忠诚度很高。
(二)劣势-W1、分销体系。
宝洁坚持按不同品牌的固定任务量给分销商统一配货,并要求分销商对外发货执行全国统一价格。
重“零售”,轻“分销”。
2、售后服务。
售后服务不够完善,影响销售。
3、信任危机。
一系列假货的质量问题造成了消费者的信任危机。
4、宝洁的市场主要在大中城市,占据着中高端市场。
宝洁的二、三线市场的渠道建设不尽如人意,分销商的热情不高,因为分销商销售本土品牌的利润要比销售宝洁产品的利润高。
5、在化妆品方面主要占据中端市场,高端市场则低于欧莱雅,雅诗兰黛,资生堂等化妆品。
6、品牌众多,容易造成顾客混淆,且容易造成市场的重复。
(三)机会-O1、中国高端化妆品市场急速增长,并且市场阵线转向农村和二三线市场。
2、良好的社会公众形象。
3、宝洁携手奥运“为母亲喝彩”活动,打造奥运营销。
4、伊卡璐和飘柔等即将推出本土化的新产品拓展中国市场。