岗位规范的主要内容
岗位规范方法
岗位规范一、岗位规范的内容岗位规范是岗位设计的结果，它是以岗位概念结构为指导，遵守相关企业整体管理制度和系统管理制度的要求来制定的，它规定每个岗位应该做什么和怎么做等问题，是岗位操作的具体规范。
它一方面要遵守岗位概念结构所确定的岗位要素，另一方面要将相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范落实到每个岗位，不能与它们脱节，更不能与它们相矛盾。
一般来说，岗位规范包括以下内容：岗位功能：本岗位是干什么的？一般要根据系统功能来确定岗位功能，岗位功能是单位功能的分解或具体化；岗位作业：即为了完成本岗位的功能，必须进行的各项作业活动，岗位作业包括基本作业、辅助作业和创新作业；作业程序和方法：即每项作业的具体操作步骤和每一步骤的具体操作方法，这部分内容必须与相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范相一致；作业要求：对作业的时间、数量和质量等方面的要求；岗位权限：即本岗位有权决定什么事项和什么事项必须报上司决定，这部分内容必须与相关企业整体管理制度和系统管理制度对事项的规范相一致；岗位技能：即规定本岗位操作人员所应该达到的各项技术、经验和相关知识的要求；岗位资源：即为了完成本岗位的作业，所应该配备的工作条件和工作手段。
二、岗位规范范例为了更清楚地说明岗位规范，下面，我们以某公司出纳岗位来例来做进一步的分析。
出纳岗位规范如下：财会部出纳岗位规范一、岗位功能本岗位的功能是货币资金收付，包括收款、付款和提取备用金。
二、岗位作业（一）基本作业本岗位的基本作业是货币资金收付，包括收款、付款和提取备用金，各项作业的含义如下：（1）收款：通过银行转账、承兑汇票、转账支票和现金方式收取货款和其他款项；（2）付款：通过银行转账、承兑汇票和现金方式收支付货款和其他款项，为各种业务办理预借支票及核销手续；（3）提取备用金：从银行提取现金以备日常支付。
（二）辅助作业（1）文明作业：在作业过程中，与相关单位保持良好的关系，有礼有节，顾全大局，维护公司形象；（2）设备维护：在作业过程中，安全地使用各种办公设备，并做好设备的日常维护；（3）保密：保守在作业过程中所获得的各种商业秘密；（三）创新作业（1）钻研业务，提高审核判断水平，杜绝各种非法支出；（2）钻研业务，提高现金管理水平，提出现金管理的新思路和新方法，促进本公司现金管理水平提高。
岗位规范的名词解释内容有什么
岗位规范的名词解释|内容有什么岗位规范的名词解释：所谓岗位规范，是指企业根据劳动岗位的特点，对上岗人员的条件提出的综合要求。
它是企业劳动管理工作的基础，是组织生产和进行内部工资分配的重要依据，对于加强企业劳动科学管理，建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。
岗位规范，又称岗位标准，是对在岗人员所规定的工作要求和任职条件，是对不同岗位人员应具有素质的综合要求，是衡量职工是否具备上岗任职资格的依据。
实行上岗合同制，必须制认明确的岗位标准，做到上岗有标准，下岗有依据。
岗位规范的内容：岗位规范的内容，一般应包括岗位职责、上岗条件和生产技术规程三个部分。
(1)岗位职责。
主要规定本岗位应承担的生产任务和应负的责任以及应达到的标准。
(2)上岗条件。
可以分为思想政治与职业道德、专业知识、身体条件等三个部分。
思想政治和职业道德，是指从事本岗位工作应具备的思想政治素质和职业道德要求。
这项内容可以参照通用规范予以明确。
专业知识，是指从事本岗位工作应具有的专业知识、实际技能、工作经历、学历要求以及岗位相关知识。
身体条件，是指从事本岗位工作应具有的身体健康状况和程度要求。
一般包括体力、视力、嗅觉和听力等的要求。
(3)生产技术规程。
包括工作程序、项目、要求等三个方面的内容。
工作程序，是指本岗位所必须完成的主要工作项目的先后程序，它是从岗位重复出现的某种工作项目出发，按照客观生产流程和活动规律，规定的先后项目标准顺序、项目内容与要求、工作手段等，是对本岗位履行职责所必须完成的重要工作项目的具体要求标准。
岗位规范的制定原则：制定岗位规范的原则主要有四个方面的要求：(1)客观性;即根据岗位制定岗位规范，要因岗而异，不要因人而异。
即什么岗位，担任什么职务的职工，应具备什么素质，就应相应地制定什么岗位的规范。
(2)实用性;即根据设备技术质量的高低和产品的数量、质量要求，规定职工掌握操作规程应具备的文化、技术基础知识和实际操作技能以及安全生产要求，紧密结合生产实际，为生产服务。
岗位操作规范
岗位操作规范1. 引言本文档旨在规范岗位操作，确保工作的高效性和安全性。
本规范适用于所有岗位，包括但不限于：- 项目经理- 销售代表- 客户服务代表- 市场营销专员2. 岗位责任每个岗位都有明确的职责和责任范围。
员工应严格遵守以下规定：- 遵循公司规章制度和道德规范。
- 熟悉并理解自己岗位的工作流程和操作指南。
- 主动积累并分享相关领域的知识和经验。
- 定期报告工作进展和问题。
3. 工作流程每个岗位都应遵循统一的工作流程，以确保工作的协调和顺利进行。
具体工作流程将根据各岗位的特点进行设计和调整，并应定期更新和优化。
4. 安全操作岗位操作必须符合安全规定，确保员工和他人的安全。
以下内容是安全操作的基本要求：- 熟悉并按照相关安全规章制度执行工作。
- 检查并确保使用的设备和工具处于良好状态。
- 注意安全防护，如佩戴防护工具，遵守安全操作程序等。
- 在发现安全隐患时，及时报告并采取必要的措施。
5. 高效沟通岗位操作中的沟通是至关重要的。
为了确保高效沟通，员工应遵循以下原则：- 使用清晰简洁的语言和有效的沟通方式。
- 主动分享工作信息和进展。
- 积极倾听他人意见和建议。
- 及时回复和处理沟通中的问题和反馈。
6. 总结本文档阐述了岗位操作规范的基本内容，包括岗位责任、工作流程、安全操作和高效沟通等方面。
所有员工都应遵守本规范，以确保工作的顺利进行和团队的协作效率。
如有任何疑问或需要进一步的解释，请及时咨询相关部门负责人或直接向人力资源部门查询。
日期：[填写日期]。
岗位规范
首先让我们来看二者的定义：（一）岗位规范1.岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范。
3.岗位规范的结构模式按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。
包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。
（2）管理岗位培训规范。
包括指导性培训计划。
参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
包括应知、应会、工作实例。
（4）生产岗位操作规范。
包括岗位的职责和重要任务；岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。
（5）其他种类的岗位规范。
（二）工作说明书1. 工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2. 工作说明书的分类由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书。
3. 工作说明书的内容。
包括基本资料、岗位职责、监督与岗位的关系、工作的内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。
（三）工作说明书和岗位规范的区别岗位规范和工作说明书两者既相互联系，又存在一定的区别。
1．从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”位中心。
对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。
而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。
岗位职责规范
岗位职责规范岗位职责规范：1. 岗位职责的目的：岗位职责规范的目的是为了明确员工在特定岗位上的职责和要求，使其能够清楚地知道自己的工作职责，并有针对性地进行工作。
通过规范岗位职责，能够提高员工的工作效率和工作质量，促进组织的顺利运行。
2. 岗位职责的基本要求：（1）明确岗位职责，准确定位岗位职责的具体内容。
（2）核实员工掌握并能够履行岗位职责所需要的专业知识和技能。
（3）普及并贯彻执行岗位职责规范，使其成为员工日常工作的一部分。
（4）针对岗位职责进行考核评估，及时发现问题和不足，进行针对性的培训和提升。
3. 岗位职责规范的内容：（1）岗位目标：明确岗位要达成的目标和任务，明确岗位的重要性和对组织的贡献价值。
（2）工作职责：详细描述岗位职责的具体内容和工作范围，明确职责的层级和分工。
（3）工作要求：明确岗位职责所需要的专业知识、技能和经验等要求，确保员工具备履行职责所需的条件。
（4）工作流程：规定岗位职责所需的工作流程、操作规范和工作方法，确保工作的有序进行。
（5）工作绩效：明确绩效指标和绩效要求，为岗位职责的考核提供依据，促进员工提高工作绩效。
4. 岗位职责规范的应用：（1）面试：面试时可根据岗位职责规范对应聘者进行评估，了解其是否具备履行岗位职责所需的能力和条件。
（2）入职培训：新员工入职时，应针对其岗位职责进行培训，使其清楚了解岗位职责，掌握相关的专业知识和技能。
（3）工作考核：将岗位职责规范作为工作考核的依据，通过测评员工的工作表现，评估其在岗位职责上的表现情况。
（4）绩效管理：根据岗位职责规范中的工作绩效要求，对员工进行绩效评估，奖励优秀者，提供培训和指导给低绩效者，以帮助他们提升工作能力。
（5）员工离职：员工离职时，可依据岗位职责规范评估其在岗期间的表现情况，为后续的员工招聘和人事决策提供参考。
总结：岗位职责规范是组织管理中的一个重要工具，通过明确和规范岗位职责，可以提高员工的工作效率和工作质量，提升组织的竞争力。
岗位规范内容
岗位规范内容随着社会的发展和进步，人们对于工作的要求也越来越高。
每个岗位都有其相应的岗位规范，这些规范涵盖着员工的职责、行为、素质等多个方面，是保证企业正常运营和员工日常管理的重要工具。
在这篇文章中，我们将探讨岗位规范的内容和意义。
一、基本定义岗位规范是指企业为确保员工的职业道德与行为符合其职务性质及工作需要，规定员工的行为规范和管理制度的一项规定，它是为了规范员工的行为，使他们更好地完成各自的工作，同时保证企业的正常运转。
二、具体内容(一) 职业操守规范职业操守规范是指员工在工作过程中应遵循的道德规范。
包括：1、遵守职业道德准则。
这里所说的职业道德准则是指职工应遵循的公共道德标准，如开展诚信服务、保护私人隐私等。
2、热爱工作，勤奋敬业。
要对工作充满热情，尽职尽责，不偷懒、不拖延，尽力做好每一项工作。
(二) 工作素质规范工作素质规范包括：1、工作技能。
员工必须熟练掌握本职工作所涉及的知识和技能，以确保工作的顺利进行。
2、总结工作经验，不断提升工作素质。
员工应总结自己的工作经验，不断学习和提升自己的工作技能，以适应企业日新月异的发展要求，从而更好地完成自己的工作。
(三) 行为规范行为规范是指员工在工作和生活中应遵循的行为准则，包括：1、遵守公司规章制度。
员工应该遵守公司的各项规章制度，不得做出危及公司安全的行为。
2、团结协作。
员工应该以团队利益为重，相互协作，切实发挥团队作用，提升企业的整体业绩。
(四) 保密规范保密规范是指员工在工作过程中应遵循的一系列信息保密制度。
员工必须知道保密工作的重要性及其责任，保护公司和客户的保密信息不泄露，否则将会承担严重后果。
三、意义通过上述内容的阐述，我们可以看出，岗位规范是企业必须要遵循的管理制度。
它可以规范员工的行为，提高员工的职业素质，增强员工的工作责任感，使员工更加认真地工作，从而更好地完成企业的各项工作，使企业获得更好的经济效益。
同时，岗位规范还可以维护企业的形象，减少企业的风险，为企业的发展提供安全保障。
什么是岗位规范
什么是岗位规范篇一：岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。
包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。
（2）定员定额标准。
包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。
（3）岗位培训规范。
对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
（4）岗位员工规范。
对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。
岗位规范的结构模式岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。
其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。
（2）管理岗位培训规范。
包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
主要包括：①应知。
胜任本岗位所应具备的专业知识；②应会。
胜任本岗位工作所应具备的技术能力；③工作实例。
根据“应知”、“应会”的要求，列出本(来自: 小龙文档网:什么是岗位规范)岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。
工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15）（一）明确任务目标原则任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。
岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。
（二）合理分工协作的原则分工与协作是社会化大生产的客观要求。
工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。
对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。
（三）责权利相对应的原则有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。
这就是职、责、权、利相对应的原则。
这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。
岗位职责及规范
岗位职责及规范在每个职位上，都有一系列明确的职责和规范需要员工遵守。
这些岗位职责和规范旨在确保工作的顺利进行，确保员工能够在工作中发挥最佳水平，并维护组织的正常运营。
本文将介绍常见的岗位职责和规范，帮助员工了解并遵守相关要求。
一、职位职责1. 工作职责清单在开始工作之前，员工应该收到一份明确的工作职责清单。
这份清单详细列出了员工在岗位上的具体职责和任务。
员工应该仔细研读清单，并询问任何不清楚的内容。
清单可以帮助员工了解自己的职责范围，并确保任务按时完成。
2. 遵守工作流程每个岗位都有自己的工作流程，员工需要遵循这些流程来完成任务。
这些流程可能包括特定的操作步骤、文件管理、协作要求等。
遵守工作流程可以提高工作效率，减少错误和失误。
3. 维护工作记录员工应该及时和准确地记录工作相关的信息。
这包括日常工作记录、进度报告、会议纪要等。
良好的记录可以帮助员工回顾工作进展、沟通交流，并提供必要的备份和证明。
4. 及时报告问题如果员工在工作中遇到问题或困难，应该及时向上级或相关人员报告。
及时报告可以帮助组织及时发现和解决问题，避免延误工作进程。
二、工作规范1. 准时上下班员工应该按照规定的上班时间到岗，并准时开始工作。
下班时间也应该严格遵守，并确保任务按时交付。
准时上下班可以体现员工的职业素养和对工作的态度。
2. 保护公司利益员工在工作中应该维护公司的利益和声誉。
不得利用工作之便谋取私利，泄露商业机密或散布虚假信息等。
员工应该保持诚信和忠诚，遵守公司的保密要求，并始终以公司利益为首要考虑。
3. 严禁违规行为员工应遵守相关法律法规和公司的规章制度。
禁止从事任何违法、违规的行为，包括但不限于偷窃、贪污、行贿、挪用公司资产等。
严禁参与欺诈行为、违背职业道德的行为，保持道德操守和职业操守。
4. 维护工作环境员工应该维护良好的工作环境和团队氛围。
尊重和支持同事，遵守办公室秩序，不干扰其他人的工作。
员工还应妥善使用公司设备和资源，节约能源，保护环境。
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岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。
包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。
（2）定员定额标准。
包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。
（3）岗位培训规范。
对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
（4）岗位员工规范。
对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。
岗位规范的结构模式岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。
其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。
（2）管理岗位培训规范。
包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
主要包括：①应知。
胜任本岗位所应具备的专业知识；②应会。
胜任本岗位工作所应具备的技术能力；③工作实例。
根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。
工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15）（一）明确任务目标原则任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。
岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。
（二）合理分工协作的原则分工与协作是社会化大生产的客观要求。
工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。
对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。
（三）责权利相对应的原则有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。
这就是职、责、权、利相对应的原则。
这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。
根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。
因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。
具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系：1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题；2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题；3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求；4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题；5、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。
三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16）（一）岗位工作扩大化与丰富化针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。
具体措施包括：工作扩大化和工作丰富化。
1、工作扩大化（Job Enlargement）。
工作扩大化包括：横向扩大工作和纵向扩大工作。
（1）横向扩大工作。
其具体做法如下：①可将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，从事一部分维修保养、清洗润滑辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等。
（2）纵向扩大工作。
纵向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
如，生产工人不仅承担一部分生产任务，还参与产品试验、设计、工艺等项技术工作。
（3）工作扩大化的作用：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。
2、工作丰富化(Job Enrichment)。
在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，（1）应考虑5个主要因素。
为使岗位工作丰富化，应考虑5个主要因素：①任务多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”；②明确任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用；③任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系；④赋予必要的自主权，让员工自行设定目标，提高工作责任感；⑤注重信息的沟通和反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息。
（2）工作丰富化的作用：工作丰富化能使员工有更多的实现个人成就、个人才能和得到表扬、奖励的机会，从而达到既提高工效，又增强心理上的满足感的目的。
3、工作扩大化和工作丰富化的差异工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在着明显的差异：（1）工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更（如给打字员增加资料保管这一任务）；（2）工作丰富化使员工有更大的控制权，参与工作的规则制定、执行、评估，使员工有更大的自由度、自主权，是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成（如由打字员根据稿件的轻重缓急安排打字任务，而不是单纯按时间向后次序安排打字循序）。
一、筛选简历的方法（一）分析简历结构简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织能力和沟通能力。
结构合理的简历都比较简练，一般不超过两页。
可以采取从现在到过去的时间排列方式。
（二）审查简历的客观内容简历的内容包括：客观内容和主观内容。
客观内容主要包括：个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩四个方面。
主观内容主要包括：应聘者对自己描述，例如，“本人开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价性与描述性内容。
在筛选简历时应把注意力放在客观内容上。
（三）判断是否符合岗位技术和经验要求在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资格和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。
如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。
（四）审查简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。
（五）对简历的整体印象通过阅读简历，标出简历中感觉不可信的地方，以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。
二、筛选申请表的方法企业在使用申请表进行筛选时，可以将工作重点放在：（一）判断应聘者的态度在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料，企业可以直接将这些态度不认真的应聘者筛选掉。
（二）关注与职业相关的问题在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。
在筛选时要注意分析其离职的原因、求职的动机，对那些频繁离职人员加以关注。
（三）注明可疑之处不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少地存在内容上的虚假。
在筛选材料时，应该用铅笔标明这些疑点，在面试时作为重点提问的内容之一加以询问面试提问技巧（重点，P74，案例题型，让你设计面试问题）面试技巧是面试实践中某些主要解决问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。
（一）开放式提问开放式提问让应聘者自由的发表意见或看法，一般在面试开始的时候运用，用以消除应聘者的心理压力，开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。
无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官的沟通。
如“谈谈你的工作经验”等问题。
有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。
（二）封闭式提问封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复，如“你曾干过秘书工作？”一般用“是”“否”回答。
它比开放式的提问更加深入、直接。
封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。
（三）清单式提问清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么？”这一问题时，对所有的选项，进行优先选择。
（四）假设式提问假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。
如，“如果你处于这种状况，你会怎样处理？”（五）重复式提问重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。
如“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”（六）确认式提问确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
如“我明白你的意思！这种想法很好！”（七）举例式提问（重点，P76）举例式提问这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
我们在考察对象工作能力、工作经验时，可针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问。
基于行为连贯性原理，所提的问题并不集中某一点上，而是一个连贯的工作行为。
例如，“过去半年中你所建立最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎样分析的？采取什么措施？效果怎样？”等。
面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。
【注意事项】面试提问时应关注的问题1、尽量避免提出引导性的问题。
不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定……”或“你没……”开头的问题。
再如：“当你接受一项很难完成的任务时，会感到害怕吗？”“你不介意加班，是吗？”“你经常提出建设性的意见吗？”2、有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。
3、了解应聘者的求职动机。
可以通过对应聘者的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再与其他的问题联系起来综合判断应聘者的动机。
如果应聘者属于高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清，或频繁离职，则需引起注意。
在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。
4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，并及时做好记录。
并且不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问第二个问题。
5、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言的行为。
如脸部表情、眼神、姿势、讲话声调语调、举止，从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。
第二单元人力资源的时间配置【知识要求】一、工作时间组织的内容对企业来说，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班，以合理安排工时制度。
企业里的工作班制有单班制和多班制两种。
单班制是指每天组织一个班生产；多班制是指每天组织两班或两班以上的员工轮流生产。
工作轮班是指在实行多班制的生产条件下，组织各班人员按规定的时间间隔和班次顺序轮流进行生产活动的一种劳动组织形式，它体现了劳动者在时间上的分工协作关系。