企业文化之礼仪篇
公司文明礼仪
篇一：公司文明礼仪规范公司文明礼仪规范一、总则第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。
第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。
做好个人、公共环境卫生。
工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、mp3等；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条服从上级安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。
会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。
上级交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条爱护办公设备（电脑、打印机、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。
第五条电脑专人管理，非经批准不得私自动用(主管有权随时查看下属电脑)。
电脑内保存的文件，非经相关人员同意，不得自行删改。
第六条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。
第七条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。
第八条严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、上级电话（住址）提供给不相关的人和外单位。
三、态度第一条“礼貌”是员工对同事、客人的最基本态度。
对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。
“您好”是公司接通电话时的必用语。
第二条“精神”是员工必须保持的风貌。
面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。
有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。
以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
第四条“团结”是员工克服困难的法宝。
企业礼仪手册
企业礼仪手册一、概述礼仪是人们在社会生活中为了表达尊重和准则而创造的一种行为方式和言语规范。
在企业中，遵循正确的礼仪规范具有巨大的价值，它能促进企业间的良好沟通、增加重要业务的价值和消除沟通上的误解。
二、言谈举止1.礼貌用语在工作中，嘴巴是人们最常用的工具。
在与同事、客户交流时，尽可能使用礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“对不起”等），不要使用言辞污秽、狭隘的语言，以免引起误解和矛盾。
2.注意语音语调在面对上司、客户等重要人物时，发言要言简意赅、清晰明了，同时注意语音语调，不要发出过于轻松、惊慌或生气的声音。
3.注意言辞和动作在沟通中，要注意言辞和动作的统一，不说谎言或捏造事实，不狂妄自大地表达观点。
三、着装与仪态1.职业装在企业中，职业装是最常见的着装方式，而且职业装也是传达形象的最基本标志。
为了塑造企业形象，职业装要求简洁、大方、不浮夸，同时也不妨出现时尚细节。
2.整洁整齐干净的着装是基本的要求。
衣服、外套、衬衫等应保持整齐洁净，避免出现埃尘、污渍等污渍。
当然，个人卫生也不可忽视，注重口腔、头发、手指卫生等。
3.仪态优美优美的仪态是企业员工形象的重要组成部分。
正确的姿势、和颜悦色的笑容、面带自信的步伐，都能体现良好的礼仪素质。
四、会议礼仪1.钟点准确在会议中，能够准时到达会场是表达对会议的重视和尊重。
如果因不可避免的原因无法准时到达，应提前通知相关人员。
2.遵循议程在参加会议时，应根据会议议程表达自己的看法，不要原地打转或步步紧逼。
在沟通中，应谦让宽容，不要针对人、挑拨人，保持独立的思考方式。
3.表达清晰表达清晰，在中国尤为重要。
在表达观点时，应注重措辞和计划，不带情绪，规范对话内容，让众人对自己的看法留下深刻的印象。
五、食品礼仪1.注意礼仪细节在企业活动中，餐桌上的礼仪细节显得更为重要，这是因为食品消费是大家的基本需求。
在饮食过程中，要注意不大声喧哗，不降低声音说话，不放弃自己的态度，并尊重服务员的意见。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
企业文化和礼仪
(1)接听电话礼仪
❖ 电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
❖ 首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔 和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。 然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍 候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并 复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来 电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
❖ 企业作风——是企业在长期的生产经营中形成 的良好习惯，要找出最有影响的良好习惯来确定本 企业的作风。
二、我公司的企业文化理念
企业精神： 企业使命： 共同愿景： 经营理念： 核心价值观： 执行文化： 创新理念： 生产理念： 质量理念： 安全理念： 成本理念： 人才理念：
❖ 三、集团的企业文化理念
(2)拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号
码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候， 并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委 托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致 以简单的
问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，
确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。 最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
系，自己作下属时，应当安分守己。
3．汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪 表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理 清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好 自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说 “谢谢”或“请留步”。 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前 一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
公司礼仪主题演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，与大家共同探讨一个既古老又永恒的话题——公司礼仪。
礼仪，是中华民族的传统美德，也是我们企业文化的重要组成部分。
一个优秀的公司，离不开良好的公司礼仪。
今天，我就从以下几个方面来谈谈公司礼仪的重要性。
一、公司礼仪是公司形象的代表公司形象，如同一个人的名片，直接关系到公司的声誉和利益。
良好的公司礼仪，不仅能展现公司的专业素养，还能树立良好的企业形象。
在商务活动中，一个礼貌、专业的团队，往往能赢得客户的信任和尊重，为公司带来更多的合作机会。
二、公司礼仪是团队和谐的基石在公司内部，良好的礼仪有助于增进同事间的友谊，促进团队和谐。
当我们相互尊重、关心、帮助时，团队氛围会更加融洽，工作效率也会得到提高。
而那些不懂得礼仪的人，往往会在工作中与他人产生矛盾，影响团队的整体形象。
三、公司礼仪是个人修养的体现公司礼仪不仅关系到公司形象，更体现了一个人的修养。
一个有修养的人，无论在职场还是生活中，都能受到他人的喜爱。
在职场中，良好的礼仪更能体现一个人的专业素养，使自己在竞争中脱颖而出。
那么，如何做到良好的公司礼仪呢？1. 仪表端庄。
着装要整洁、得体，符合公司形象和职位要求。
男女员工应分别注意自己的仪容仪表，保持良好的个人卫生。
2. 语言文明。
在工作中，我们要使用礼貌用语，尊重他人。
避免使用粗鲁、低俗的语言，以免给他人带来不适。
3. 礼貌待人。
在接待客户或同事时，要热情、友好、真诚。
遇到问题时，要保持冷静，积极寻求解决方案。
4. 尊重他人。
尊重他人的意见和感受，不轻易发表负面评价。
在团队讨论中，要倾听他人意见，共同达成共识。
5. 遵守纪律。
严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
在公共场所，要注意自己的言行举止，维护公司形象。
总之，公司礼仪是我们每个人都应该重视的问题。
让我们从自身做起，养成良好的公司礼仪，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
最后，祝愿我们的公司在良好的礼仪氛围中，蒸蒸日上，再创辉煌！谢谢大家！。
公司文明礼仪行为规范
公司文明礼仪行为规范为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。
本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。
一、问候礼仪1、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。
员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。
特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。
2、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。
在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体向领导问好（多个领导同时到来时，在场人员应依职位高低顺序依次问好，如某某经理好、某某部长好），由现场最高职务者主动上前汇报工作情况并接受领导检查询问，其他人员可继续工作。
3、与公司领导在公司楼梯、走廊相遇时应问好并侧身靠右让领导先行。
4、进入领导办公室时，应先敲门得到允许后方可进入，进入领导办公室后先向领导问好，并说打扰了领导，有几项工作向您汇报。
5、下班后先行离去者，应向其他同事说声“再见”。
其他同事应向前行者还礼“再见、请慢走”。
6、听到有人向自己打招呼时，热情大方回应以免失礼。
7、不可因个人好恶而选择打招呼对象，应亲切的和每个人打招呼。
8、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予合理解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。
9、外出参加活动、联系工作，要言行文明，有礼有节，坚决维护集体和个人的形象与荣誉。
二、电话礼仪1、听到电话铃声三声之内拿起电话筒——您好！诚基公司。
问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。
一时不明确，需要询问、请示，或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。
2、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，XX不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我让XX回您电话。
通话结束时——谢谢您的来电/再见（对方挂机后，再挂机）。
企业礼仪文化
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
4、接打电话礼仪
打电话礼仪： 通话内容要简明扼要，长话短说，直 言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。 通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一 声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说 一声“再见”。 通话时态度、举止要文明。通话时，“您好”，“谢谢”，“ 请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电 话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
拟好会议通知。
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
5、会议礼仪
组织会议中的注意事项： 做好会议记录，特别是讨论性质的会议，记录内容会后留底， 如需要应安排专人摄影。 参会人员入座后会议正式开始，这时非参会人员应全部离开会 议室，在会议进行期间，应关闭所有的通讯工具（或调制静音）
，人员也不要随便进出。
打招呼的先后是无关紧要的，有的人喜欢拉架子，不愿意先向人
打招呼，其实，先打招呼是主动的表现，是热情的象征，获得了人 际关系的主动权，有什么不好呢？
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
2、打招呼礼仪
打招呼的方式可以灵活机动，多种多样，有的可以问好，有的
可以祝福，有的可以握手，有的点头，有的挥手，有的微笑，有的哎
企业礼仪文化
企业礼仪文化
前言：
工作礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的 习俗和规范。它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招
呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规
矩。掌握并恰当地使用工作礼仪，不仅能修养自我，创造和谐融 洽的工作环境，提高工作效率，同时也提升了企业形象。
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礼仪作用在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人的素质。
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通。
【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象。
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
握手礼仪一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
仪表礼仪1、化妆的原则（1）扬长避短（2）淡妆适宜（3）男士不要过分化妆。
2、服饰及其礼节（1）要注意时代的特点，体现时代精神；（2）要注意个人性格特点；（3）应符合自己的体形。
3、禁忌（1）发型太乱、太新潮；（2）化妆太夸张；（3）衣装太新潮；（4）打扮太性感（天天扮“女黑侠” 禁忌）；（4）男士忌短裤、背心、凉鞋，以衬衣、有领的T恤为主。
举止礼仪举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（2）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎不要为办事才给人送礼。
礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学会待人宽容。
◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎不要长幼无序，礼节应有度。
◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
1、尊重对方，谅解对方交谈之前，了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要（握手为例）见面礼仪的几个重要细节问候。
三个问题要注意，1、问候要有顺序，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士；2、因场合而异。
在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。
社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。
有两点要注意：一是要把握时机，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍。
二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。