物业项目服务应急方案

应急服务承诺

结合项目仓储中心的实际情况，为确保项目安全，减小突发事件影响，我司结

合实际的处置经验，建立了以满足项目需求及合同执行的各种应急事件处置预案及

承诺，确保突发事件得到及时且有效的处置。

1、应急处理类型

(1)A类紧急情况：犯罪团伙突然袭击，重大火灾、触电伤亡、坠落伤亡、货

物严重损失。

(2)B类紧急情况：除了A类的。

2、应急处理程序

应急物资:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、

氧气袋。

医院救护中心:120

报警:110

火警:119

为了有效的防范盗窃、火灾等恶性事故的发生，打击犯罪活动，XX制定了紧急事

件处理流程及应急服务承诺，使每一位工作人员熟悉了解紧急作战方案，当紧急事件

发生时，迅速有序的采取措施，处理程序及承诺措施如下：

1、无条件配合及接受甲方各方面的监督及检查，保洁方案根据甲方实际生产情况

及临时需求做出安排。

2、配备安全管理组织体制如：安全管理的领导、各级安全员、各工种的安全操作规程、特种作业工人的审证考核制度及安全检查制度，确保作业过程中的安全及规范。

3、严格遵守国家相关法律、法规，保证作业的各个环节符合国家及行业安全标准，同时承担由于自身原因导致的法律责任和经济赔偿责任。

4、我方在服务过程中对工作人员签署严格的保密协议，绝不将相关信息披露给第三方。

5、对我司人员进行培训及教育，在按照甲方要求按时按量完成清洁工作的同时杜绝从业人员发生任何违法和妨碍治安的行为。

6、若期间我方因工作质量不合格而导致甲方不能正常作业从而造成的一切损失由我方

承担，我方将对作业现场负全部责任，且遵守及完成劳动合同及安全管理协议书中提

及相关内容、条例。

7、若我方因自身问题造成以下安全隐患的，甘愿被甲方扣除全额履约保证金。

1）被甲方在单位内查出同一重大安全隐患三次以上；

2）特重大安全隐患未在规定时间内整改完毕；

3）因我方原因造成火灾或其他安全事故；

4）因我方原因造成人员伤亡事故；

5）期间发生施工机械、生产主设备严重损坏事故；

8、若我方期间发生以下违章行为，则按处罚条款处罚或扣除履约保证金。

1）甲方对我方的保洁工作进行验收后，若半年累计扣分在5分以上，则我方每多一分接受处罚300元整；

2）作业人员在生产区内流动吸烟、施工车辆堵塞消防通道、作业人员未佩带防护用具、乱接电源等其他可能形成安全隐患的操作，接受扣除履约保证金500元整的处罚；

3）未办理动火证擅自动火等违规行为，形成隐患未酿成事故，接受扣除履约保证金1000元整处罚；

4）发生重大违规或屡次发生违规现象，可能造成事故的严重隐患，接受扣除履约保证金2000元整处罚；

5）其他合同、投标文件及安全管理协议未提及的违规行为，可按照相关人员合法商议后得出的处理方法进行处理；

一、火灾应急预案:

为全面贯彻烟草醇化仓储中心火灾预防，我司实行“安全第一,预防为主,防消结合”的消防工作方针,在突发事故发生时,能够快速作出反应,正确、迅速、有序地应对和处置办公区域内应急疏散事故发生,落实消防安全责任,提高我公司、员工的消防安

全意识和自防自救能力,保障企业和员工的人身、财产安全。

1、火灾预防

1.1、成立保洁工作应急预案小组,由主管直接负责,保洁过程中火灾预防、处理及监察将由主管进行直接监管。

1.2、积极配合响应烟草醇化中心相关防火规定。

1.3、仓库清洁员应当熟悉储存物品的性质、业务知识和防火安全制度,掌握消防器材的操作方法。

1.4、对新职工进行全方位的消防知识和作业操作培训。

1.5、严格把控易燃清洁物品的发放及使用。

2、火灾疏散方案

2.1、如果发生火灾且火势无法控制，主管须发布撤离疏散命令，且第一时间通知甲方火势情况，拟定临时撤离方案，照此方案迅速组织疏散。

2.2、发布撤离火场的疏散命令后，立即通知醇化仓储中控室及时通过紧急广播系统进行楼层疏散广播，各工作人员组织现场疏散。

2.3、疏散工作应首先由着火层开始，然后是着火部位的相临楼层。

2.4、现场人员要积极配合及引导其他人员沿最近的消防楼梯和消防通道撤离，并避免因拥挤和人流堵塞造成人员伤害。

2.5、撤离楼层后，在条件允许情况下由相关负责人检查房间，XX将配合及帮助

确认无人在现场逗留。

3、火灾后清理

3.1、清理现场时应注意安全,防止烫伤。

3.2、打扫地面积水,用拖把清拖地面。

3.3、用垃圾车清运火灾遗留残物。

3.4、检查火灾现场户外周围,如有残留杂物一并清运。

3.5、火灾后遗留的干净物,应及时进行清理。

3.6、保洁人员应加大对本管理区域的清洁力度,消除卫生死角,全力配合防疫工作,做好疫情防控工作。

3.7、灾后协助调查火灾发生原因、落实灾后处理办法，追究事故责任，对工作人员进行安全方面的教育。

二、触电应急预案：

1、重点部位:

仓库半裸露轨道排线、配电房、办公区、中心机房、辅料间、预作用报警房。

2、触电事故的规律:

2.1、触电事故多发生在二、三季度,主要原因是天气潮湿、多雨加上天气炎热,人体多汗穿衣单薄,人体电阻大大下降。这些都增加了触电的危险性。

2.2、低压设备上发生触电事故多。

2.3、单相触电事故多。

2.4、手持和携带式移动式设备上发生的触电事故多。

2.5、电气的连接部位发生触电事故多。

2.6、误操作造成的触电事故多。

3、触电急救：

3.1、自救

当自己触电时,如果神志清醒,则首先要保持冷静,迅速设法摆脱电源。如跨步电压触电,应立即单脚跳出危险区域,另外,还要防止摔伤、撞伤等二次事故。

3.2、互救

发现有人触电时,应迅速使人脱离电源,一般可以采用如下方法:

3.2.1 如果电源的闸刀开关或插销就在附近,应迅速切断电源。

3.2.2 如果闸刀开关等不在附近则应声速用绝缘良好的电工钳或有干燥木把的利器(如刀、斧、等)把电线砍断。

3.2.3 若现场附近无任何合适的绝缘可利用,而触电者的衣服又是干的,这时救护人员可用干燥毛巾、衣服包在手上去拉触电者的衣服,使其脱离电源。

以上抢救办法不适用于高压触电,如遇高压触电时,应及时通知有关部门停电。

3.3、立即就地诊断

当触电者脱离电源后,应立即就地进行诊断,但建筑工地条件复杂,往往医生不能及时赶到现场,因此有必要使每个施工人员都具有一定的急救常识,以免贻误时机。触电者脱离电源后一般有以下几种情况: