如何做好真正的仆人式领导
如何做好真正的仆人式领导
来源:河南亦锐营销策划
记得周恩来总理有一句话非常有名，“我是人民的公仆。
”其实仆人式领导是今天管理学中一个重要话题。
而这个仆人式领导也来源于圣经中耶稣受难前对其门徒的教导。
耶稣以自己为榜样，告诉跟随他的十二个门徒，“若要在人前做头，就需要给众人做仆人。
”
正是圣经的影响，今天国际上很多杰出的领导人也是致力于做一名“仆人式领导”。
很多组织也把这个作为自己的信条。
在美国海军海豹特遣队里，所有的士兵都奉行，“我谦卑地作为守护者服务于其他美国人，时刻准备着保护那些不能保卫自己的人。
”海豹特遣队的团队领导是勇敢的，他们有那种在任何难以想象的极端条件下做出最困难决定的能力。
但是他们也鼓励他们的团队成员起来，分享这样的权利，在没有得到更多的指导下，毫不犹豫地来照顾企业。
真正的仆人式领导并不害怕分享权利，他们希望他们队员独自做决定，不断前进，直到他们感到需要支持。
作为领导者，工作就是鼓励和支持团队成员，以便帮助他们释放他们的潜能。
让团队成员做他们自己的工作，他们一定会比你做的更好。
相信这也是你为什么聘用他们的原因。
Brent Gleeson是前海豹特遣队的成员，也是internet营销公司的合伙人和CMO，最近他分享了成为一名更好的仆人式领导的4点技巧：
1、停止说，开始倾听。
这已经说了不止一遍了，但是成为一个好的沟通者的一部分就是成为一个积极的倾听者。
而且成为一个成功的仆人式领导的最主要的是放他人的需要为先。
所以，听你的团队说什么。
你不需要规范，只需要听，在时间合适的时候，只给予指导。
2、提升你的意识。
环境意识对于做好决定是必须的。
对现状有敏锐的认识，并且和你的团队进行交流。
除此之外，最重要的是有好的自我意识。
这对于CEO来说可能是最困难的挑战，因为领导们都不愿意承认自己的缺陷。
不过通过这么做，我们可以做调整，更好地服务于我们的团队。
3、开始形成概念。
我们非常容易陷于日复一日的公司运营的细枝末节中，而对我们的最终目标失去了立场。
这也是为什么需要授权。
让你的人做他们的工作，这样你可以被解放出来，专注在公司运营的短期和长期目标上。
不要太多沉浸在业务中，而要更多超脱于业务本身。
4、对你的团队而言是一个真正的管家。
企业发展很快的唯一方法在于是否团队成长甚至更快。
给你的团队成员提供支持和发展的机会。
这需要花时间，甚至是专用的预算，但是如果你鼓励你的团队不断学习，他们会更加投入，也会为企业提供更大的价值，员工的保留率会非常不错。
如果你看到上面4点，那么你今天就可以在和你团队互动时，就真正来倾听。
问问你的团队成员，你能怎样帮助他们，而且履行你的承诺。
如果他们不需要你的帮助，那就不要强迫他们这样做。
全力以赴鼓励他们继续，退下来，让他们来照管企业。
作为领导，越想凸显自己的时候，反而会没了领导力。
相反，给了其他人成长机会的时候，你的领导力也被提升。
【免费管理讲座】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！
【免费管理讲座】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！【第0903期】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！最好的领导都是仆人式的领导，什么是仆人式的领导？跟传统的领导有什么不一样？很多不职业化的领导领导员工，认为是有权力，因为自己有地位领导员工，这种领导方式是高高在上的，而现在我们要建立一种全新的领导力！这种领导力是建立在你的服务，建立在爱心的根基之上的仆人式的领导力。
作为领导，并非是基于权力的领导，伟大的管理学家德鲁克在1999年的时候写了一本叫做《21世纪的管理挑战》，在这本书里，讲到一个非常重要的观念就是：未来组织的管理并非是基于权力，而是建立在组织的认同和组织的信任之上。
而信任的根基是以爱为纽带，作为一个管理者，要有一个意识的改变，过去是高高在上的权力拥有者以及资源的分配者，而现在是作为一个仆人来服务你的员工，以爱心来领导你的团队。
这样你可以获得无数人的追随、认同，甘地，是圣雄一样的人物，他没有多少权力，但是他是一个仆人式的领导，他领导了无数人民，作为一个管理者，现代的管理并非是基于权力，不要认为枪杆里出政权。
在现代这个社会，从100年前，到100年后的今天，过去似乎权力非常的重要，而现在拥有了权力，并非能够领导多少人，而是要做为人民服务、为团队服务的领导就完全不一样了，过去你作为领导拥有权力分配资源。
而现在是用你的资源来服务你的团队，这样的方式是下一轮组织的变革以及公司的管理的必然趋势。
在华为，他们非常强调管理者是为了服务一线员工的，他们还强调一个非常重要的理念就是让一线员工能够掌握资源，让他们能够调配后方的资源。
未来的竞争模式是基于前线的一线员工的创造性、独立性，让这些人拥有资源，而领导是支持和配合他们的，这就是服务型的管理，而并非是过去资源分配式的管控。
这种管理方式的转变让我们建立一种全新的思维观念，这种思维观念叫做仆人式的领导，如何做好一个仆人式的领导？必须做好如下6个方面：清晰的组织目标第一、必须有清晰的组织目标和使命。
沃尔特·赖特：仆人领导的五项实践原则
沃尔特·赖特：仆人领导的五项实践原则沃尔特·赖特德普雷领导力中心总监领袖介绍沃尔特·赖特（Walter C. Wright）为前富勒神学院管理团队成员及基督教机构发展学院创院总监、前温哥华维真学院院长及领导学教授，富勒神学院马克斯·德普雷领导力中心（De Pree Leadership Center）行政总监。
他与妻子贝弗莉育有两子。
赖特喜好登山运动，著有《关系式领导》等图书专著。
《圣经·犹大书》记载了对不敬虔领导的强力批判。
“这样的人在你们的爱席上与你们同吃的时候，正是礁石。
他们作牧人，只知喂养自己，无所惧怕；是没有雨的云彩，被风飘荡；是秋天没有果子的树，死而又死，连根被拔出来；是海里的狂浪，涌出自己可耻的沫子来；是流荡的星，有墨黑的幽暗为他们永远存留。
”（犹1:12-13）犹大说出自己的观察，他用五幅鲜活的图像来描绘这些不够资格的领袖，这五幅图像给予我们五项有成效的仆人领导的实践原则。
原则一：领导力关乎影响力和服事他人。
犹大描述的第一幅图像是，这些领袖以权谋私，“他们作牧人，只知喂养自己”（第12节）。
诚如我们在《以西结书》和圣经其他地方所看见的，牧人是常见的对领袖的比喻。
为了培育跟随者的成长，领袖必须关顾和投入。
犹大指出团队里假领袖们的问题，正是和以西结所指责的那些不敬虔牧人的同样问题，这是促使他写《犹大书》的原因。
那些假牧人滥用权力，不是为了培育群体，而是为了吸引人归向自己。
把自己驾于群体的规章和价值基础之上；他们为了自己的利益反复剥削“羊群”。
而仆人领袖是面向群体的；他运用权力，是为了那些受引领之人的成长，并完成群体共同的使命。
广义上讲，领导力是一项具影响力的人际关系。
它是至少两个人之间的关系，其中一个人能在这份关系当中影响另一个人的异象、价值观、态度或行为。
这个定义清楚指明，人人都可以运用其领导力。
我们每个人在不同的场合，都曾经寻求并运用这样的影响力，这就是领导力。
仆人意识在领导中的意义
仆人意识在领导中的意义领导意识是指一个人在管理、领导他人时所具备的思维和意识。
而在这样的意识中，仆人意识也是至关重要的一部分。
仆人意识，指的是在领导他人时，始终保持谦逊、尊重他人的态度和行为。
在领导工作中，仆人意识的重要性在于以下几个方面。
首先，仆人意识有助于建立良好的领导形象。
仆人意识的人始终以服务于他人为己任，这种服务的态度让他与“命令”型的管理者有所不同。
仆人意识的领导者能够展现出与众不同的领导风格，因为他们具备了充分的人际交往能力，不会仅仅是听从领导和执行指令的机器，而是一个有思想、有灵魂的人，而这些，都是建立领导者的良好形象的不可或缺的部分。
其次，仆人意识可以建立与下属的良好关系。
管理者需要时刻意识到，他们与下属是一个整体的关系。
一个具有仆人意识的领导者，能够更好地与下属建立起一种基于彼此关怀、相互尊重和相信的人际关系。
这种关系的建立，能够有效地诱发下属的工作动力和工作热情，这一点，也是有效提高组织绩效的关键因素。
第三，仆人意识有助于拥有更广阔的视野和思考。
在工作中，一个好的领导者需要有明确的目标和计划，同时，他也需要针对不同的情况进行处理。
通过仆人意识的处理方式，领导者能够更容易地获取项目或组织的问题和机会，把握更宏观、更全面的管理视野。
同时，仆人意识的领导者会更自然地思考问题，而这些问题，会更注重到项目或组织的利益，更注重在下属的视角来处理和解决问题。
最后，仆人意识有助于提升领导力。
在领导工作中，仆人意识所带来的服务意识和尊重他人的态度，使得领导者能够更加敏锐地捕捉到下属的需求和问题，并快速解决和回应这些问题。
这样，不仅能够促进组织的发展，同时也能够建立起更好的信誉度和口碑，从而有效在职场中提升个人领导力。
总而言之，仆人意识的实践，有助于建立真正的领导力和一种彼此尊重、相互关怀的管理关系，这不仅可以在职场中提升个人领导力和口碑，同时也可以推动组织的高效运转和发展。
在此，我们也希望，更多的领导者能够打破“命令”的传统管理方式，通过积极实践仆人意识，走向更高效、更有意义的管理道路。
servant leader 例子
主题：什么是“仆人领袖”，并提供几个典型的“仆人领袖”案例分析。
1. 仆人领袖的定义仆人领袖是指那些以服务为宗旨、倡导为他人着想、关注员工成长和福祉的领导者。
这种领导者不是通过权力、地位或金钱来支配他人，而是通过服务、关怀和激励来影响他人，让团队成员能够自我实现、自我激励，并对组织目标感到全身投入。
2. 仆人领袖的特征- 关注于员工的成长和福祉，重视员工的个人目标和职业发展。
- 以身作则，做出符合道德和伦理标准的行为，树立榜样。
- 以服务为导向，愿意倾听员工的需要，提供支持和帮助。
- 建立信任和尊重的文化氛围，激励员工发挥潜力，鼓励员工创新和承担责任。
3. 仆人领袖的案例分析- 杰弗里·伊梅尔特（Jeffrey Immelt）作为通用电气公司的CEO，杰弗里·伊梅尔特以其“仆人领袖”风格而闻名。
他强调员工的成长和发展，在管理方式上强调开放、交流和团队合作。
他重视企业社会责任，关注环境保护和社会公益活动。
- 理查德·布兰森（Richard Branson）维珍集团的创始人理查德·布兰森是另一个典型的“仆人领袖”。
他以人性化的管理风格和平等的对待员工而著称。
他鼓励员工创新，提出了“关注员工，他们就会关注客户”的理念，深受员工和客户的尊敬和喜爱。
- 罗勃特·格林利夫（Robert Greenleaf）罗勃特·格林利夫是“仆人领袖”理论的奠基人。
他提出了“仆人领袖”的概念，强调领导者应该为他人服务，让别人成长和成功。
他强调领导者应该放下自我，关注团队的需要，并使他人更加自信和独立。
4. 结论仆人领袖的理念得到了越来越多的认可和推崇，他们以其开放、包容、平等和关爱的领导方式，促进了员工的成长和激励，激发了员工的潜力，极大地提高了企业的绩效和生产力。
这些“仆人领袖”案例表明，仆人领袖不仅体现了高尚的品德和道德标准，也为企业带来了巨大的商业价值。
希望越来越多的领导者能够借鉴他们的成功经验，成为有温度、有情怀的领导者。
呼唤仆人式的领导方式
呼唤仆人式的领导方式仆人式领导是敏捷项目中为团队赋权的方法，是通过对团队服务来领导团队的实践。
敏捷的管理思想是“以人为本”，敏捷项目非常重视发挥团队中每个成员的作用，所以，敏捷项目的项目经理是为团队成员服务的，它更注重理解和关注团队成员的需要和发展，帮助团队尽可能达到更高绩效。
仆人式领导具有以下特征：•提升自我意识；•倾听；•为团队服务；•帮助他人成长；•引导与控制；•促进安全、尊重与信任；•促进他人精力和才智提升。
敏捷项目经理实施仆人式领导时，工作重点就会从传统的“管理协调”转向“促进合作”，他的职责也成为了发现那些阻碍团队或组织敏捷的过程，并努力使其合理化。
具体来说，仆人式领导包括以下职责：•使相关方了解为什么要敏捷以及如何敏捷，从相关方那里取得支持，减少阻碍。
•通过指导、鼓励和帮助的管理方式为团队提供支持。
•通过技术项目管理活动，如量化风险分析来帮助团队。
•庆祝团队的成功，为团队与外部团队合作提供支持，并起到桥梁作用。
•推动信息共享与沟通，减少团队内沟通障碍。
•组织团队成员团结起来，为共同的项目目标工作•按照各个团队的能力分配任务，信任团队成员，授权团队成员完成任务。
如果对仆人式领导进行一个总结，那就是两个字：服务。
就像要求领导干部为人民服务，做人民公仆一样。
传统的项目管理都是“管理协调”。
项目管理只盯着任务是否完成，质量是否达标，和相关方协调，向领导汇报。
这种管理方式，项目目标也能够达成。
但和仆人式的领导方式相比，在激励团队成员、促进团队成员成长、营造和谐的团队氛围等方面都有明显的不足。
仆人式领导，无论是对项目成功这样的短期目标，还是提高组织能力的长远目标方面，都有着传统管理方式所没有的优势。
项目管理呼唤仆人式的领导！PS：学习仆人式的领导的方式，也许不只是一个软件项目经理的事儿！这正是：公仆思想放光芒，敏捷项目也效仿经理转职成仆人，团队项目都欢畅参考书目：《敏捷实践指南》，PMI，电子工业出版社。
仆人式领导的十大原则
仆人式领导的十大原则在人类社会发展的历程中，领导者扮演着非常重要的角色。
然而，随着时代的变化和社会结构的不断更新，领导者的职责和作用也在不断变化。
今天，我们所谈论的是“仆人式领导的十大原则”。
仆人式领导是一种以服务为宗旨，以员工为中心的领导方式。
仆人式领导不仅仅是一种领导者的角色，更是一种领导者的思维方式和行为方式。
仆人式领导的本质是“服务”，因此，它标志着领导者和员工之间的新关系，即领导者需为员工服务，并首先考虑员工的需求和期望。
十大原则：1. 将员工放在第一位仆人式领导的核心在于员工，通过满足员工的需求和期望，让员工在工作中感到自信、受尊重和有价值。
2. 深入了解员工领导者要了解员工的个性、价值观和目标，以此为基础提供个性化的支持和帮助。
3. 建立一个安全的工作环境领导者要为员工营造一个安全舒适的工作环境，使员工在这里为工作投入全部心思。
4. 了解员工的成长需求员工渴求能够自我实现和发展的机会，因此领导者需倾听员工的期望和计划，提供必要的支持和帮助，使员工的自我实现成为现实。
5. 与员工建立信任关系领导者要通过诚实、正直和透明的工作方式来赢得员工的信任，并尝试让员工了解他们在工作中的贡献和价值。
6. 赞赏员工的工作成果领导者应该注意到员工们的工作成果，并及时表扬他们的努力和成功，以此鼓励员工继续超越自我的工作。
7. 继续学习与进步一个优秀的领导者应该不断学习进步，借鉴他人的经验、思想、技能和策略，以此拓展自己的潜力和能力，更好地服务员工。
8. 以身作则领导者不仅仅陈述道理，更要以自身的行动来引领员工，发挥领导者的榜样作用。
9. 增强团队凝聚力仆人式领导不仅仅注重个体和个人发展，更重视团队和组织的默契，因此领导者需积极促进团队的凝聚力，使团队氛围更加和谐。
10. 长期为员工着想仆人式领导是一种长期的领导方式，它代表着一种长期的合作关系。
因此，领导者应该始终贯彻以上原则，以此为员工服务，长期地考虑员工的利益和成长。
“仆人式领导”有十大特征
“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。
有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。
服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。
他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。
有李奥的陪伴，这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游，一切都出乎意料的顺利。
但是有一天，李奥突然消失不见了。
这群人立刻陷入一片混乱之中，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是没有一个人能够获得别人的信任。
最后，整个探险活动被迫停止下来。
人们忽然发现：原来失去了仆人李奥，他们就失去了领导。
这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。
1970年，美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发，写出了《仆人式领导》一书，在该书中，他提出了仆人式领导的概念，揭示了关于领导的一个真正的本质：“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
” 格林利夫认为，“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。
然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。
他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上，即确保别人最迫切的需要得到优先满足。
” 当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时，并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现，与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导人的威信及影响力，还能以此激励他们发挥个人最大的潜能，全心投入心力、才能及创造力，为达成共同目标奋战不懈。
格林利夫认为，“仆人式领导”有如下十大特征：一、倾听。
仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。
倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。
倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。
二、感同身受。
中国仆人式领导例子
中国仆人式领导例子中国仆人式领导是指领导者对下属采取强势、专断、高压的管理方式，类似于对待仆人的态度。
这种领导风格常常导致下属缺乏主动性、创造力受限以及工作积极性低下。
下面列举了一些中国仆人式领导的例子。
1. 领导不给下属任何决策权：领导对所有的决策都做出决定，不听取下属的意见和建议，这种情况下属往往感到没有发言权和成就感。
2. 领导对下属的工作进行严格监管：领导经常对下属的工作进行严格监管，不相信下属的能力和工作质量，甚至对下属的每一个细节都要求严苛，这种态度会让下属感到压力和焦虑。
3. 领导不尊重下属的个人时间：领导经常要求下属加班加点，不考虑下属的个人时间和家庭生活。
这种情况下属往往感到被剥夺了个人权利和尊严。
4. 领导不关心下属的发展：领导只关心自己的目标和利益，对下属的发展和成长不关心，不提供培训和晋升机会。
这种情况下属往往感到无所作为和无法发展。
5. 领导不公正对待下属：领导对下属存在偏见或不公正的对待，经常给某些下属特殊待遇或者对某些下属加以打压。
这种情况下属往往感到不公平和失望。
6. 领导不信任下属：领导对下属缺乏信任，经常怀疑下属的能力和诚信度，甚至对下属进行监视和干涉。
这种情况下属往往感到没有自由和被限制。
7. 领导不与下属进行有效沟通：领导很少与下属进行有效沟通，不了解下属的需求和困难，也不与下属分享工作信息和决策。
这种情况下属往往感到被忽视和不被重视。
8. 领导对下属进行人身攻击：领导经常对下属进行人身攻击或者侮辱，不尊重下属的尊严和权益。
这种情况下属往往感到受到伤害和不被尊重。
9. 领导不关心员工福利：领导对员工福利不关心，不提供良好的工作环境和福利待遇，甚至违法违规对待员工。
这种情况下属往往感到没有安全感和幸福感。
10. 领导不对自己的错误负责：领导往往不承认自己的错误，将责任推给下属或其他人，不进行反思和改进。
这种情况下属往往感到无法信任和依赖领导。
中国仆人式领导对员工的发展和工作积极性产生了负面影响，不利于组织的长远发展和创新能力的提升。
领导者是仆人
领导者是仆人领导者是仆人，这是一种新型领导理念，强调了领导者应该以服务他人为核心。
在传统的领导观念中，领导者往往被视为权威的象征，拥有权力和控制他人的能力。
然而，在现代社会中，这种权威主义的观念逐渐被质疑和挑战。
人们开始意识到，真正的领导力应该是为他人提供支持和帮助，致力于团队和组织的共同发展。
以服务为核心的领导方式，要求领导者具备谦卑、倾听和关怀的品质。
首先，领导者需要保持谦虚的态度，意识到自己并不是最重要的人物，而是一个为团队服务的角色。
他们要学会放下自我，虚心倾听他人的意见和建议。
通过倾听，领导者能够更好地理解团队成员的需求和期望，从而更好地为他们提供支持和帮助。
其次，领导者需要关心他人的成长和发展。
他们应该了解每个团队成员的个人目标和职业规划，并通过培训和发展机会来支持他们的成长。
领导者应该鼓励团队成员不断学习和提升自己，以实现个人和组织的共同目标。
此外，领导者还应该为团队成员创造一个积极的工作环境。
他们应该关注员工的工作满意度和幸福感，积极解决问题和冲突，确保团队成员能够充分发挥自己的才能和潜力。
领导者应该给予员工足够的自主权和责任，并提供必要的资源和支持，以帮助他们实现工作目标。
在以服务为核心的领导方式下，领导者与团队成员之间建立了一种合作和信任的关系。
而不仅仅是纯粹的命令与执行的关系。
团队成员会感受到领导者的关怀和支持，他们更愿意发挥自己的才能和创造力，为团队和组织做出更大的贡献。
然而，领导者是仆人并不意味着领导者应该完全忽视自己的利益和权力。
事实上，作为领导者，他们仍然需要承担责任和做出决策。
关键是，领导者应该始终以整体利益为出发点，努力为团队和组织创造价值。
他们应该树立榜样，引领团队向着共同的目标努力，并为团队成员提供必要的支持和指导。
综上所述，领导者是仆人的理念提醒我们，在领导他人时应以服务为核心。
领导者需要具备谦卑、关怀和倾听的品质，为团队成员提供支持和帮助，创造一个积极的工作环境。
仆人式领导
目录
仆人式领导的介绍 仆人式领导的特征
Spears、Laub、Daft等学者在格林 里夫的基础上也进一步发展了仆人式领 导理论。
斯皮尔斯（Spears）在研究格林里 夫原著的基础上，总结了仆人式管理的
十大特征。
仆人式管理的特征
•倾听（Listening）
仆人式领导以对方为优先，定意要透过用心聆 听， 触及别人的心灵，了解对方的想法和需求。 聆听，并伴以经常性的反思，对仆人式领导来说， 非常重要。
·将员工名字刻在特别设计的播音737上，以表彰员工的特殊贡 献
·将员工突出业绩刊登在公司杂志上，让员工以为公司以他们为 荣
·不仅关注员工整体，更对每个员工进行关注
THANKS
通常意义上对管理者的理解
• 这是目前大多数企业
的管理模式，金字塔管理 模式。 • 在这种环境中，员工 很难来更好的服务客户， 员工服务的只有老板。
仆人式领导
仆人式的领导刚好是反 过来的。顾客在最上面， 然后依次是主管、中 层…CEO，领导处于下方。
领导必须找出下属的基 本需求，然后像仆人一样 服侍他们。最后让一线员 工可以安心来做仆人，服 侍顾客。
• 格林里夫在1970年首次提出“仆人式领导“概念 • "罗伯特·格林利夫是我所认识的最有智的人。"――彼得·德
鲁克
仆人式领导起源
1 在西方，仆人式领导的思想最早可以追溯到耶稣基督，圣经里面就有一
段话说的很好： 你们当中谁要做大人物，谁就得要做你们的仆人；谁要居首，谁就得作 大众的奴仆。
——耶稣基督（引自马太福音）
事实证明，正是员工的满意推动 了星巴克的快速发展，也是星巴 克成为当年美国最受尊重的10 家公司之一。
美国西南航空公司