物业保洁服务质量检查管理制度范本
物业部保洁互检制度范本
物业部保洁互检制度范本一、总则第一条为了加强物业管理部保洁工作的质量，提高保洁人员的工作效率，特制定本互检制度。
第二条本制度适用于物业管理部所有保洁人员，旨在通过相互检查，发现问题，及时整改，确保保洁服务质量。
第三条本制度实行定期互检和不定期互检相结合，互检内容包括保洁人员的仪容仪表、工作态度、工作质量等方面。
二、定期互检第四条定期互检时间为每月一次，由物业管理部负责人组织进行。
第五条定期互检按照以下程序进行：1. 物业管理部负责人提前通知保洁人员互检时间和地点；2. 保洁人员按照通知要求，按时到达互检地点；3. 物业管理部负责人组织互检，对保洁人员的工作态度、工作质量等方面进行检查；4. 互检结束后，物业管理部负责人对检查结果进行总结，对存在的问题进行通报，并要求保洁人员及时整改；5. 保洁人员对互检结果有异议的，可以提出申诉，由物业管理部负责人进行处理。
三、不定期互检第六条不定期互检由物业管理部负责人随时进行，不受时间和地点的限制。
第七条不定期互检按照以下程序进行：1. 物业管理部负责人对保洁人员进行随机检查，检查内容主要包括保洁人员的工作态度、工作质量等方面；2. 物业管理部负责人对检查结果进行记录，对存在的问题进行及时指出；3. 保洁人员对检查结果有异议的，可以提出申诉，由物业管理部负责人进行处理。
四、奖惩措施第八条对于定期互检和不定期互检中表现优秀的保洁人员，物业管理部将给予一定的奖励，奖励方式包括奖金、奖品等。
第九条对于定期互检和不定期互检中存在问题的保洁人员，物业管理部将给予一定的处罚，处罚方式包括罚款、警告等。
第十条保洁人员对互检结果有异议的，可以向物业管理部负责人提出申诉，物业管理部负责人应在三个工作日内作出答复。
五、附则第十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由物业管理部负责人进行解释。
第十二条本制度根据实际情况可以进行修改，修改后的制度由物业管理部负责人进行发布。
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度一、前言物业保洁管理对于一个社区、企业、商场、酒店等各类物业单位都具有重要的意义，它直接关系到一个物业单位的整体形象以及给来访者带来的感受。
本文旨在规范物业保洁管理行为，确保物业保洁服务质量并保证各项规章制度的落实。
二、保洁管理制度实施范围1. 本制度适用于所有物业保洁服务单位及其从业人员。
2. 物业保洁服务单位是指顶岗从事物业保洁管理工作的单位，包括物业服务公司、物业管理有限公司以及其他的服务型企业等。
3. 从业人员是指在物业保洁服务单位中从事保洁工作的员工。
三、物业保洁管理制度1. 保洁服务规范物业保洁服务应按照相应的规范进行，包括但不限于以下事项：（1）保持清洁环境，确保整个物业区域无纸屑、烟蒂等垃圾；（2）擦拭窗户、门、墙面、地面等，让整个区域看上去更加清新、明亮；（3）定期开展地面清洁消毒工作；（4）对厕所、洗手间、梯间等公共区域应定期以高压清洗的方式进行卫生保洁；（5）定期对垃圾桶、道路、走廊等区域进行消毒处理。
2. 保洁组织架构（1）设立物业保洁管理部门，负责物业保洁工作的实施和监管，并负责协调和处理所有与保洁有关的问题；（2）设立物业保洁小组，由专人负责具体的保洁工作，包括清洁保洁、布草更换、厨房卫生、垃圾处理等。
3. 保洁管理人员的要求（1）具备良好的职业道德素养，遵守相关法律法规，并为服务对象着想，依法依规为其提供优质的保洁服务；（2）具备相关的保洁工作技能，对保洁工作有着相关经验和基本知识；（3）具备应急处理能力，如发生突发事件或服务质量问题时能够妥善处理。
4. 保洁工作的管理（1）物业保洁公司应当制定具体的保洁工作计划，并按照计划开展工作；（2）监督和指导保洁人员按照有关规定进行保洁工作，并对保洁人员进行培训和考核，以保证保洁质量；（3）经常性的与客户沟通交流，以了解客户的需求及对服务质量的评价；（4）对保洁设备进行定期维护和检验，保证保洁施工的质量和效果。
物业保洁巡查制度
物业保洁巡查制度一、背景物业保洁是物业管理的重要组成部分，负责维护物业区域的整洁和环境卫生。
为了确保物业保洁工作的高效性和规范性，制定物业保洁巡查制度是必要的。
二、目的本巡查制度的目的是确保物业保洁工作按照规定和标准进行，全面而及时地发现和解决问题，提高物业保洁工作的质量和效率。
三、巡查内容1. 日常保洁巡查：包括公共区域的卫生情况、楼道的清洁、垃圾桶的清理等。
2. 物品设备检查：检查温度计、洗手液、纸巾等卫生设备的存货情况。
3. 水电设备巡查：检查水龙头、电灯等设备是否正常运行和有无损坏。
4. 安全隐患巡查：检查消防设施、摄像头等安全设备是否完好并是否存在隐患。
四、巡查频率1. 日常保洁巡查：每天上午和下午各一次。
2. 物品设备检查：每周一次。
3. 水电设备巡查：每月一次。
4. 安全隐患巡查：每季度一次。
五、巡查记录1. 每次巡查需填写巡查记录表，记录巡查的时间、内容、发现的问题以及采取的处理措施。
2. 巡查记录表需要由巡查人员和区域负责人确认并签字。
3. 巡查记录表应保存至少一年，以便之后查阅和统计。
六、问题处理1. 发现问题后，巡查人员应及时通知相关部门或人员进行处理，确保问题能够及时解决。
2. 相关部门或人员应按照责任分工，及时处理巡查中发现的问题，并在记录表上填写处理情况和处理时间。
七、巡查考评1. 对巡查人员进行定期的考核，评估其工作的质量和效率，以激励巡查人员提升工作表现。
2. 巡查考核结果应作为相关巡查人员的绩效评价的一部分。
八、优化改进1. 定期召开评估会议，总结巡查工作的经验和教训，提出改进意见和措施，不断优化巡查制度。
2. 鼓励巡查人员提出改进或优化巡查制度的建议，以提高整体巡查工作的效果和质量。
九、附则本巡查制度自发布之日起生效，并适用于所有物业保洁巡查工作。
如有需要，本制度可以进行修订，但需经过相关管理部门的批准。
---以上是物业保洁巡查制度的内容，请各部门和人员按照制度的要求执行，确保物业区域的整洁和环境卫生。
保洁部管理制度样本(2篇)
保洁部管理制度样本1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视现场，发现污物杂物应及时处理，随时保证小区内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、不早退、不大声喧哗、不在公共场所吸烟、不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、各岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
并做好当日工作记录。
4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日部长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
在倒运过程中随时注意拾起掉落的垃圾，并及时清理，以免造成重复工作。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁部管理制度样本（2）保洁部管理制度一、部门职责保洁部是负责公司办公区域和公共区域的清洁工作的部门，主要职责包括：1.办公区域的清洁维护：包括办公室、会议室、休息区、洗手间等的清洁工作，保持环境整洁、干净。
物业保洁员日常管理工作制度(精选10篇)
物业保洁员日常管理工作制度（精选10篇）物业保洁员日常管理工作制度篇1为了规范物业保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容①劳动纪律考评。
以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。
按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。
按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；⑽不服从（二）工作质量检查，总分60分。
万科物业保洁日常管理制度
第一章总则第一条为加强万科物业保洁工作的规范化、制度化，提高保洁服务质量，确保小区环境卫生整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有保洁人员及保洁工作。
第三条保洁工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保小区环境卫生达到国家相关标准。
第二章职责与分工第四条保洁人员职责：1. 负责小区公共区域、楼道、电梯、停车场等地方的清洁卫生；2. 负责垃圾的分类收集、清运及处理；3. 负责对公共设施、设备进行日常维护和清洁；4. 负责对业主投诉进行及时处理；5. 参与小区环境绿化、美化工作；6. 遵守国家法律法规和公司各项规章制度。
第五条管理部门职责：1. 制定保洁工作计划及考核标准；2. 组织保洁人员培训；3. 对保洁工作进行监督、检查和考核；4. 处理业主投诉及突发事件；5. 配合相关部门进行环境整治。
第三章保洁工作内容第六条公共区域保洁：1. 每日进行两次全面清扫，保持地面清洁；2. 定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播；3. 及时清理垃圾，做到日产日清；4. 保持公共设施、设备完好，及时修复损坏部分。
第七条楼道、电梯保洁：1. 每日清扫楼道、电梯，保持无污渍、无杂物；2. 定期擦拭电梯按钮、扶手等易触摸部位；3. 及时清理电梯内张贴的小广告。
第八条停车场保洁：1. 每日清扫停车场，保持地面干净；2. 定期清洗车辆停放区域；3. 及时清理地面油污、积水；4. 保持停车场设施完好。
第九条垃圾处理：1. 垃圾实行分类收集，做到“可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾”四分类；2. 垃圾袋需密封，避免污染环境；3. 垃圾车需每天清洗，保持清洁；4. 垃圾日产日清，不得积压。
第十条公共设施、设备保洁：1. 定期对公共设施、设备进行清洁保养；2. 及时修复损坏的设施、设备；3. 保持公共区域整洁，无杂物堆积。
第四章保洁工作要求第十一条保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。
第十二条保洁人员应严格按照保洁标准进行工作，不得敷衍了事。
物业保洁管理规章制度
物业保洁管理规章制度第一章总则第一条为了加强物业保洁管理，提高物业管理服务质量，创造整洁、文明、和谐的居住环境，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条物业管理公司（以下简称物业公司）应当依照本制度，对物业管理区域内的保洁工作进行统一管理，提供专业的保洁服务。
第三条保洁工作应当坚持科学管理、规范操作、文明服务、环保节能的原则，提高保洁工作效率和质量。
第二章保洁员岗位职责第四条保洁员应当遵守公司各项规章制度，服从领导，团结同事，文明服务，礼貌待人，树立良好形象。
第五条保洁员应当按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作，保持小区环境整洁卫生。
第六条保洁员应当遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
第七条保洁员应当发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待，共同维护团队和谐。
第八条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
第九条保洁员应当妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
第十条保洁员拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
第三章保洁工作标准第十一条保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
第十二条保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
第十三条各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
物业保洁规章制度文案范本
物业保洁规章制度文案范本第一章总则第一条为了改善小区环境，提高居民生活质量，保障物业设施的正常使用，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有居民。
第三条居民在小区内享有整洁、安全的生活环境的权利，也有义务积极参与物业保洁工作。
第四条物业保洁工作由物业管理公司负责组织实施，居民应当配合并遵守相关规定，共同维护小区环境卫生。
第二章物业保洁工作内容及责任第五条物业保洁工作内容包括但不限于：1. 小区公共区域的清洁和消毒；2. 垃圾分类及清运工作；3. 绿化带、花坛的养护及修剪；4. 定期清洁小区内的公共设施，如电梯、楼道等；5. 保洁人员的日常巡查和管理；6. 定期对小区环境进行检查评估。
第六条物业保洁工作由专业的保洁人员负责执行，物业管理公司对其进行培训和监督。
第七条居民应当遵守小区的卫生管理规定，保持房屋内外的清洁整洁，不得影响整个小区的环境卫生。
第八条居民应积极参与小区的环境卫生管理工作，如有发现垃圾、杂物等，应及时投放到指定的回收箱或垃圾桶内。
第九条物业保洁工作中如有发现卫生死角或存在安全隐患的地方，应及时向物业管理公司反馈，并配合处理。
第十条物业保洁工作中如有居民发现保洁人员工作不认真、不负责任等问题，应当及时向物业管理公司进行投诉和建议。
第三章物业保洁工作流程及措施第十一条物业保洁工作应按照科学合理的流程和措施进行，确保工作的高效和质量。
第十二条物业保洁工作流程包括但不限于：1. 每日保洁人员对小区公共区域进行清洁和消毒；2. 定期对垃圾进行分类和清运，确保垃圾桶的及时更换；3. 定期进行绿化带、花坛的养护和修剪；4. 每月对公共设施进行清洁和维护；5. 每季对小区环境进行综合检查和评估。
第十三条物业保洁工作措施包括但不限于：1. 配备必要的清洁工具和设备；2. 制定详细的保洁计划和工作安排；3. 对保洁人员进行常规的培训和考核；4. 定期组织保洁人员进行集体活动，加强团队合作意识。
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04017物业保洁服务质量检查制度
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为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
物业保洁服务质量检查制度
1.管理处对保洁服务质量月检考核，填写《__月份服务质量考评表》。
2.管理处负责人对每周对本管理处的保洁服务质量全面检查一次，填写《保洁服务质量周检表》。
3.保洁班长每日对每位保洁员的工作全面检查一次，填写《保洁服务质量日检表》、《垃圾清运服务质量记录表》、《消杀灭鼠服务质量记录表》。
4.在检查服务质量的同时，要认真检查质量记录表的填写情况和保洁员的劳动纪律和行为规范。
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