商铺接铺流程图
门市接单步骤(精)课件
通过主动询问客户的需求和意向 ，了解客户的购买目的和预算范
围。
了解客户背景信息
了解客户的年龄、性别、职业等信 息，有助于更好地推荐适合的产品 。
记录客户需求细节
详细记录客户的特殊需求或对产品 的具体要求，以便后续推荐和介绍 。
确认产品库存
检查库存数量
确保所需产品有足够的库 存，避免出现缺货或断货 的情况。
确认产品品质
了解产品的品质和特点， 以便更好地向客户介绍和 推荐。
准备替代产品
对于库存不足的产品，准 备替代产品供客户选择， 以满足客户需求。
准备销售工具
准备宣传资料
准备支付工具
准备相关的产品宣传册、价格表、优 惠券等销售工具。
确保店内有受客户支付的设备和工 具，如POS机、电子支付等。
准备演示道具
客户反馈与处理
反馈收集
主动收集客户对订单的反馈意见，包 括产品质量、物流服务等方面。
处理机制
建立快速响应机制，对客户的投诉和 意见进行及时处理和回复。
05
门市接单的技巧与注意事项
提高沟通技巧
善于倾听
在与客户交流时，要耐 心倾听客户的需求和问
题，不要打断客户。
清晰表达
用简单明了的语言向客 户介绍产品，避免使用
对于需要演示的产品，准备相关的演 示道具和设备。
调整店面陈列
保持店面整洁
确保店面干净整洁，给客户留下 良好的第一印象。
调整陈列布局
根据客户需求和产品特点，合理 安排产品的陈列布局，方便客户
选择。
突出产品特点
通过陈列、灯光等手段突出产品 的特点和优势，吸引客户注意。
03
门市接单的过程
接待客户
店面装修流程示意图
（二）墙面工程福建论坛网址::// 52xcw 转载序号名称单位工程量单价合价发包单价材料合价说明墙纸基层处理(含基膜或脂胶清漆）㎡24 0 4 0材料说明：永和专用腻子,含基膜或脂胶清漆。
施工流程：清扫基层，磨砂纸，满刮腻子，打磨。
(不含墙纸铺贴)工艺标准：永和专用腻子三遍+人工费2 贴墙纸（墙纸另计）㎡8 0 3 0人工费(墙纸的计算方式：购置价+损耗，不拼花损耗为2%，拼花按实际损耗）3 黑胡桃木饰面板墙面（一般形式）㎡80 0 95 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
施工流程：定位下料，打眼剔洞，安龙骨，刷防火涂料，5木工板，面板。
工艺标准：木龙骨+防火涂料+5木工板+面板+机具费+辅材+人工费（不含油漆）4 红檀饰面板造型墙面（一般形式）㎡200 0 00 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
施工流程：定位下料，打眼剔洞，安龙骨，刷防火涂料，5木工板，面板。
工艺标准：木龙骨+防火涂料+5木工板+面板+机具费+辅材+人工费（不含油漆）5 紫檀饰面板造型墙面（一般形式）㎡220 0 00 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
施工流程：定位下料，打眼剔洞，安龙骨，刷防火涂料，5木工板，面板。
工艺标准：木龙骨+防火涂料+5木工板+面板+机具费+辅材+人工费（不含油漆）6 黑檀饰面板造型墙面（一般形式）㎡280 0 20 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
施工流程：定位下料，打眼剔洞，安龙骨，刷防火涂料，5木工板，面板。
工艺标准：木龙骨+防火涂料+5木工板+面板+机具费+辅材+人工费（不含油漆）7 软木造型墙面（素板）（一般形式）㎡400 0 65 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
施工流程：定位下料，打眼剔洞，安龙骨，刷防火涂料，5木工板，面板。
工艺标准：木龙骨+防火涂料+5木工板+面板+机具费+辅材+人工费（不含油漆）8 软木造型墙面（花板）（一般形式）㎡580 0 95 0材料说明：25*35木龙骨，5木工板，面板。
商城广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引流程图
商城广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引流程图九大馆·双子铂金广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引首先，恭喜您成为九大馆.双子铂金广场大家庭中的成员，进驻九大馆.双子铂金广场兴业，以下是阁下及贵司在与本公司签定租赁合同后，办理此入驻手续和二次装修的主要程序指引，望务必仔细参阅。
订立办理二次开工[九大馆现将[九大馆·双子铂金广场]有关二次装修、补充装修、改造工程等单元施工手续环节汇总如下，务请关注：一、装修开工前手续: 1．按租赁合同商业管理中心与租户完成交/接楼，双方填写签署交/接纪录。
租户向商业管理中心授权装修证明；提交二次装修申请（内附装修公司营业执照、资质证书、资历等文件）； 2． 租户向商业管理中心提供二套施工图报送管理部； 3． 租户将装修项目报消防；4．商业管理中于7个工作日内或按租赁合同约定时限批复图纸审批意见，并向租户介绍本大厦推荐监理联系人； 5． 租户根据审批意见限期作出更改；6． 租户办妥租金、管理费及装修相关款项的缴付； 7． 租户获得消防批文并送交商业管理中心备案。
二、开工: 1．施工单位技术负责人在装修施工前为本广场综合部、工程部、秩序维护部有关配合人员就租户完成上述条款获准开工后，办理施工出入证； 2． 租户应在施工区域配置足够数量的灭火器材（1只/50平方米）； 3．租户在装修期间需供/停电，供/停水（生活、喷淋、消火栓），供/停消防报警,供/停广播喇叭,供/停摄像机等,须提前二天向商业管理中心提出书开业 退装面申请；4．租户在装修期间随时接受商业管理中心的督导与检查；5．租户工程完工时，向商业管理中心提出验收申请，并报消防组织竣工验收，及时完成消防提出的整改意见；6．商业管理中心进行工程整体竣工验收后，提出相关验收意见；7．租户根据验收意见进行整改，商业管理中心复验；8．租户提供消防验收批文、办理施工队退场手续；注：租户如需更详尽资料，可致本部咨询，TEL：8830361霞浦县九大馆物业管理有限公司九大馆·双子铂金广场产商业管理中心二、[九大馆·双子铂金广场]租户二次装修图纸目录（商业管理中心提供）序号图纸名称规格比例数量1. 楼层照明平面图A1 1:100 1张2. 楼层空调通风平面图A1 1:100 1张3. 楼层消防平面图（喷淋）A1 1:100 1张4. 楼层报警平面布线图（烟感）A1 1:100 1张5. 楼层广播系统平面图A1 1:100 1张商业管理中心提供的租户上述内容的图纸，如租户另须其它内容的图纸或增加提供的数量，则按RMB 20元/张（A1）收取成本。
商家接铺活动策划方案模板
一、活动背景为了提升商家品牌知名度，扩大市场影响力，吸引更多顾客，提高销售额，特举办接铺活动。
以下为接铺活动策划方案。
二、活动主题“新店开业，狂欢盛宴，尽在新店！”三、活动时间为期一周（可根据实际情况调整）四、活动目标1. 提升商家品牌知名度；2. 吸引更多顾客进店消费；3. 提高销售额；4. 增强顾客粘性，培养忠实客户。
五、活动对象1. 新店周边社区居民；2. 目标消费群体；3. 周边商圈商家及合作伙伴。
六、活动内容1. 开业庆典仪式- 邀请嘉宾剪彩；- 新店领导致辞；- 举行舞狮、舞龙等传统表演。
2. 优惠促销活动- 新店开业期间，全场商品享受折扣优惠；- 设立特价区，推出限时抢购商品；- 购物满额赠送礼品。
3. 活动互动环节- 举办猜灯谜、抽奖等活动，增加顾客参与度；- 开展亲子活动，吸引家庭顾客；- 邀请知名网红现场直播，扩大活动影响力。
4. 社区公益活动- 联合社区开展环保、敬老、助残等公益活动；- 捐赠物资，回馈社区居民。
5. 合作商家联动- 与周边商家开展联动促销活动；- 邀请合作伙伴参与活动，共同推广。
七、活动宣传1. 线上宣传- 利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台进行宣传； - 制作活动海报、短视频，吸引关注。
2. 线下宣传- 制作活动传单，发放至周边小区、商圈；- 在公交站、地铁站等公共场所投放广告；- 与周边商家合作，共同宣传。
八、活动预算1. 宣传费用：XX元；2. 活动道具及礼品费用：XX元；3. 活动现场布置费用：XX元；4. 合作商家费用：XX元；5. 其他费用：XX元。
九、活动效果评估1. 顾客满意度调查；2. 销售数据对比；3. 媒体曝光度；4. 合作伙伴满意度。
十、活动总结活动结束后，对活动效果进行总结，分析优点与不足，为今后类似活动提供借鉴。
同时，对参与活动的员工进行表彰，鼓励团队精神。
商铺接铺流程图
重庆海领国际机械中心商户接铺工作流程图
注：1、签订资料：物业服务协议、客户手册、商业临时管理规约、门前三包责任书等。
2、商户资料清单：商户手册、装修平面图、手袋、名片。
商户入场通知单（存根联）
兹有商户，现已到重庆海领实业有限公司招商运营中心和海领实业财务部办理该商铺各项入场手续，现通知该商户正式到物业公司办接铺手续。
特此通知！
招商运营中心（盖章）财务部：（盖章）
经办人：经办人：
商户入场通知单（客户联）
兹有商户，已到重庆海领实业有限公司招商运营中心和海领实业财务部办理该商铺各项入场手续，现通知该商户正式到物业公司办接铺手续。
特此通知！
招商运营中心（盖章）财务部：（盖章）
经办人：经办人：。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理流程(含流程图)4.5.1负责工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
4.5.2根据商管公司提供的合理二次工程变更方案设计施工方案。
4.5.3根据商管公司发送的进场通知书，办理进场手续。
4.5.4根据商管公司提供的装修施工图纸和效果图，进行装修方案审批。
4.5.5实施装修，对装修进行验收，如不合格则进行整改。
4.5.6负责商户开业前的交房工作，发送《交房通知书》。
XXX4.6.1负责商户开业后的日常管理和维护。
4.6.2负责商户退场的验收工作。
4.7CP（商业运营管理公司）4.7.1负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
4.7.2负责商户退场审批，对于退场申请进行审批并填写《退租申请单》。
4.7.3负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
4.7.4负责商户退租验房，填写《退租验房单》。
4.7.5负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
5.流程商业运营管理流程包括商户签订《商铺租赁合同》、工程竣工验收、二次工程变更、商户装修、商户开业、商户退场等环节，具体流程如下：1.XXX确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
2.工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。
3.XXX根据商户提出的合理二次工程变更方案进行协调和对接。
4.XXX发送进场通知书，商户进场收铺。
5.XXX参与商户装修审核，移交商户资料与信息。
6.XXX协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
7.XXX负责商户集中开业。
8.CP负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理等工作。
9.商户提出退场申请，CP进行审批并填写《退租申请单》。
10.CP负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。
11.商户退租验房，填写《退租验房单》。
12.CP负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处理。
13.商户退场，组织协调相关收铺工作。
6.记录无。
2、制定商业项目整体开业方案，确保开业顺利；3、组织项目开业活动，宣传推广商业项目。
(整理)店铺装修施工流程.ppt
三.铺砖是需先预留3厘散缝
3厘十字架定位
.精品课件.
32
木工在店铺装修中的重要性不容忽视,木工的手艺的高低直接导致整个工 程质量的高低成败。。。
木作主要有：假墙、吊顶、灯槽还有装饰道具等；
木工用的材料一般的有：支架有吊杆、轻钢龙骨和木方；板材：硅酸钙板， 石膏板（大芯板、齿接板，奥松板等）一般工程用大芯板，有9厘板，15 厘板，18厘板；面板（各种色调木纹），乳白胶，纹钉等钉子；收口线条， 木方，埃特板，油漆等材料。油漆有华润的，嘉宝莉，菊花的，长颈鹿的， 富亚的，都可以的。
.精品课件.
44
基层处理
定位
预铺
铺贴
清理
.精品课件.
勾缝
45
基层处理：将尘土、杂物彻底清扫干净，不得有空鼓、开裂及 起砂等缺陷。
基层处理：将尘土、杂物彻底清扫干净，不得有空鼓、开裂及 起砂等缺陷。
预铺:首先应在图纸设计要求的基础上，对地砖的色彩、纹理、 表面平整等进行严格的挑选，然后按照图纸要求预铺。对于预 铺中可能出现的尺寸、色彩、纹理误差等进行调整、交换，直 至达到最佳效果，按铺贴顺利堆放整齐备用。
布线原则（3）
管内导线总截面面积要 小于保护管截面面积的 40%，比如20管内最多 穿4根2.5平方的线，
.精品课件.
22
布线原则（4）：长距离的线管尽量用整管，
.精品课件.
23
布线原则（5）：线 管如果需要连接，要 用接头;
.精品课件.
24
布线原则（6）：当布
线长度超过15米或中间有 3个弯曲时，在中间应该 加装一个接线盒，因为拆 装电线时，太长或弯曲多
交铺流程图
物管费
核定
2 装修保证金
元/户
建设部 全额 退还
装修垃圾
3
清运费
元/平方米
从小区指定堆放点 运至社会垃圾处理 场
物业管理处 年月日
第8份
业主公约
为加强
（以下简称本物业）的物业管理，维护全体业主的
合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环
境，同意签订本公约，并共同遵守。
施工单位：处理工程质量方面的问题
二、具体工作安排
需要协助完成的事项
物业办 公用房
办公用房的落实 办公用房的装修
办公室设施到位
办公室现场布置
商铺 交房通知 前的准备 工作
面积核算及表格 房款结算及房款结算表 商铺交房分组计划表
交房工作流程及图表
验房流程及图表
商铺交房通知书 商铺交房须知
业主委托书
业主通知确认单 业主签到表
工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；
2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 3、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 4、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 5、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 6、与销售中心及时沟通
财务部： 1、 产权面积、总房价多退少补的确认 2、 事先填好商铺交房确认单，交销售部提供给业主，并准备好复 印件； 3、 负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房 屋有关的财务问题。
违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有 害、危险物质及饲养家禽、宠物等；
践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品； 影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等； 随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音； 利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为； 法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重庆海领国际机械中心商户接铺工作流程图
注：1、签订资料：物业服务协议、客户手册、商业临时管理规约、门前三包责任书等。
2、商户资料清单：商户手册、装修平面图、手袋、名片。
商户入场通知单（存根联）
兹有商户，现已到重庆海领实业有限公司招商运营中心和海领实业财务部办理该商铺各项入场手续，现通知该商户正式到物业公司办接铺手续。
特此通知！
招商运营中心（盖章）财务部：（盖章）
经办人：经办人：
商户入场通知单（客户联）
兹有商户，已到重庆海领实业有限公司招商运营中心和海领实业财务部办理该商铺各项入场手续，现通知该商户正式到物业公司办接铺手续。
特此通知！
招商运营中心（盖章）财务部：（盖章）
经办人：经办人：。