超市服务承诺书
超市服务承诺书(共7篇)
超市服务承诺书（共7篇）第1篇：服务承诺书微笑服务承诺书服务承诺书-微笑服务承诺书宿迁金鹰营业员优质服务承诺书为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：一、语言及态度承诺1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。
对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。
二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心\\\\专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包； 5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。
三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；5、不准柜台内聊天、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。
超市服务规范承诺书(四篇)
超市服务规范承诺书为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。
2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。
3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。
4.在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。
5.在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。
努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。
价格举报电话：12358，消费举报电话12315。
6.自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。
在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。
7.保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。
8.严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费者的损失。
9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。
10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。
11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。
承诺单位：喜事多超市承诺日期：____年___月超市服务规范承诺书（二）顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现“良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
超市承诺书范文
超市承诺书范文尊敬的顾客：您好！我们超市自成立以来，一直秉承“顾客至上，服务第一”的经营理念，致力于为每一位顾客提供安全、健康、优质的商品和服务。
在此，我们向您郑重承诺：1. 商品质量保证我们承诺所售商品均为正规渠道进货，符合国家相关法律法规和标准要求。
我们严格把关商品质量，确保顾客购买到的每一件商品都是经过精心挑选的。
2. 价格透明公正我们超市实行明码标价，保证商品价格公开透明，公平合理，不搞虚假宣传和价格欺诈，让顾客明明白白消费。
3. 诚信经营我们承诺诚信经营，不销售假冒伪劣商品，不进行虚假宣传，不参与任何形式的不正当竞争，维护市场秩序，保护消费者权益。
4. 优质服务我们提供热情周到的服务，尊重每一位顾客的意见和建议。
我们将不断改进服务方式，提高服务质量，让顾客感受到家一般的温暖。
5. 环境卫生我们超市注重购物环境的清洁与卫生，定期进行消毒清洁，确保顾客在一个干净舒适的环境中购物。
6. 售后保障我们承诺对售出的商品提供完善的售后服务。
如顾客在购买后发现商品存在质量问题，我们将按照国家相关法律法规和超市的退换货政策，为顾客提供退换货服务。
7. 信息保护我们尊重并保护顾客的个人隐私，不会将顾客的个人信息用于任何非法用途，也不会泄露给第三方。
8. 社会责任我们积极履行社会责任，参与社会公益活动，支持社区发展，为构建和谐社会贡献力量。
我们深知，没有顾客的信任和支持，就没有我们超市的今天。
因此，我们将继续努力，不断提升自身，以更加优质的服务和商品回馈顾客。
我们期待您的监督和指导，让我们共同创造一个更加美好的购物环境。
最后，再次感谢您对我们超市的信任和支持！此致敬礼！[超市名称][超市地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
超市服务的承诺书范文-承诺书
超市服务的承诺书范文-承诺书
尊敬的顾客：
1.质量保证：我们承诺提供新鲜、优质的商品。
如果您购买的产品出现质量问题，请及时联系我们，我们将尽快处理并提供合适的解决方案。
2.价格透明：我们承诺商品的价格公开透明，在售价上不会进行虚高、哄抬价格等行为。
如发现价钱不符，请及时提醒我们。
3.礼貌待客：我们所有员工都将以礼貌和友好的态度为您提供服务，维护良好的服务环境，详细解答您的问题，并给予您所需的帮助。
4.商品充足：我们将尽力保证商品的充足供应，防止出现断货现象。
如出现断货情况，我们将尽快补货，并提前告知您。
5.退换货政策：我们提供七天无理由退换货政策。
在购买商品后的七天内，如发现商品存在质量问题或与实际需求不符，可以在保证商品完好的情况下进行退换货，我们将全力为您解决问题。
6.购物环境：我们承诺保持购物环境的整洁与安全。
定期进行清洁维护，确保购物区域的整洁，以及保障客户购物的安全。
7.投诉处理：我们重视您的任何投诉意见。
如遇到服务不满意的情况，请及时向我们提出，我们将尽快跟进并给出合理的解决方案。
以上是我们超市服务的承诺书，我们将以诚信、专业和高效的态度为您服务。
希望通过我们的努力，让您拥有一次愉快而满意的购物体验。
衷心感谢您对我们超市的支持，如果有任何问题或建议，请随时与我们联系。
祝您购物愉快！
超市负责人。
超市服务规范承诺书
超市服务规范承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们的超市购物，为了提供更好的服务，我们制定了以下《超市服务规范承诺书》，并郑重承诺严格执行。
请您放心购物，感受到我们的用心和诚意。
一、服务态度承诺1.我们将以热情的服务态度迎接每一位顾客，提供微笑服务，帮助您解答疑问。
2.我们将尊重每位顾客的个人隐私，不泄露您的个人信息和消费记录。
3.我们将始终保持公正、客观的态度，不偏袒任何顾客，不歧视任何人群。
二、产品质量承诺1.我们将严格把控产品的采购环节，确保商品的质量经过严格的把关。
2.我们将及时更新商品库存，保证商品的新鲜度和品质。
3.我们将对陈列的商品进行定期检查和清理，确保商品的卫生和无损坏。
三、价格优惠承诺1.我们将遵循“公平公正、真实透明”的原则，对商品价格进行合理定价。
2.我们将及时调整商品价格，确保给顾客带来最优惠的购物体验。
3.我们将定期进行促销活动，为顾客提供更多的优惠和折扣。
四、支付便捷承诺1.我们将提供多种支付方式，包括现金、刷卡、手机支付等，满足顾客的不同需求。
2.我们将确保收银员的操作准确无误，保证您的支付过程顺利和便捷。
3.我们将保护顾客的支付信息安全，不泄露您的银行卡号、密码等个人信息。
五、投诉解决承诺1.我们将设立专门的投诉处理渠道，及时受理顾客的投诉建议。
2.我们将认真分析和解决每一位顾客的投诉问题，确保问题得到妥善解决。
3.我们将及时向顾客反馈投诉处理结果，保证顾客的合理权益。
六、员工培训承诺1.我们将定期组织员工参加培训，提升员工的服务意识和专业能力。
2.我们将建立员工奖惩制度，激发员工的工作积极性和创造力。
3.我们将加强员工队伍管理，确保员工的素质和形象符合超市形象。
七、环境卫生承诺1.我们将定期对超市进行卫生清洁，保持整洁、干净的环境。
2.我们将加强垃圾分类和处理，保护环境，建设绿色超市。
3.我们将提供舒适的购物环境，为顾客创造愉悦的购物体验。
八、社会责任承诺1.我们将积极参与社会公益活动，回馈社会，关注弱势群体。
超市服务的承诺书范文-承诺书精简版
超市服务的承诺书范文-承诺书
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的超市作为您购物的首选，我们深知作为一家超市，提供优质的服务和产品是我们的责任和使命。
为了向您提供更好的购物体验，我们特此向您承诺以下内容：
一、产品品质保证
我们保证所有销售的产品都经过严格的品质检查，确保产品的完好和新鲜。
我们将严格遵循相关法规和要求，保证产品的合法合规。
二、价格优惠承诺
我们将以合理的价格提供商品。
如发现相同商品在其他超市价格更低，您可以向我们提供相关证据，我们将会比照价格调整和优惠。
三、服务态度专业
我们将以专业和友善的服务态度对待每一位顾客，主动为您提供帮助和咨询。
我们的员工将经过专业培训，熟悉商品信息，以便更好地为您提供有效的购物建议。
四、退换货保障
如果您对所购商品不满意或遇到任何问题，我们将严格按照相关政策和法规办理退换货。
请您在购物过程中保留好相关凭证，以便我们为您提供更好的帮助。
五、安全卫生保证
我们将严格遵守食品安全和卫生管理，确保所有商品的安全可靠。
我们定期进行卫生检查和清洁，以保障顾客的健康和安全。
六、顾客反馈重视
我们非常重视顾客的反馈和建议，您可以通过方式、邮件、或是在超市内的意见箱给予我们宝贵的意见。
我们将认真对待您的反馈，并努力改进和完善我们的服务。
我们承诺以诚信和负责的态度经营超市，并为了实现以上承诺，我们将持续提升我们的服务质量和产品品质。
感谢您对我们的支持和信任，欢迎您随时光临！
谢谢！
超市名称：超市。
超市承诺书
超市承诺书超市承诺书（精选15篇）超市承诺书篇1为贯彻落实讲形象、讲诚信，营造和谐的商业发展环境，认真规范促销、服务行为，加强自律，切实维护龙凤丽都商业街的良好形象和经营秩序，促进商业街健康有序发展，特向龙凤丽都招商办作出如下承诺：一、服从龙xx都物管部门及招商部门的各种规范管理，诚信经营，遵守社会公德和商业职业道德，不损害龙xx都商业街的利益。
二、凡是上柜经营的商品，包括参加促销的商品，保证符合质量标准，保障人身使用安全，让消费者放心。
不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，骗取消费者购买。
三、坚持明码标价，公平交易，提供的服务应当保障消费者的人身及财产安全。
四、认真执行自律规范，对消费者的投诉及时答复处理，自觉接受、政府相关部门、行业协会、龙凤丽都物管部门、龙凤丽都招商部门及广大消费者和社会媒体舆论的监督。
五、如发生消费者投诉，及时处理，不给龙凤丽都商业街造成损失或影响，如发生有效投诉时，应于龙xx都物管部门及及招商部门知道之日起2日内支付每起500.00元（大写：伍百元整）人民币的违约金，并承担由此给龙凤丽都商业街造成的损失、消除影响。
六、如发生政府相关部门或行业协会处罚，或媒体曝光，应于龙凤丽都物管部门及及招商部门知道之日起2日内支付每起1000.00元（大写：壹仟元整）人民币的违约金，并承担由此给龙凤丽都商业街造成的损失、消除影响。
七、本承诺书一式两份，自承诺人承诺之日起生效，承诺人、龙凤丽都物管部门及及招商部门各持一份，具有同等到效力。
特此承诺。
承诺人：日期：超市承诺书篇2为了保证食品安全，接受社会监督、承担社会责任，根据《食品安全法》等法律法规的规定，承诺如下：一、保证办理食品流通许可证提供的材料真实可靠。
二、在经营场所醒目位置悬挂《营业执照》、《食品流通许可证》等有效的相关法定证照。
保持经营场所布局合理、环境整洁、人员健康。
三、严格落实进货查验制度，检验供货商的营业执照、许可证和食品合格的证明文件。
超市服务质量承诺书
超市服务质量承诺书尊敬的顾客：感谢您对我们超市的支持与信任！为了更好地服务您，提升我们的服务质量，我们决定向您承诺以下服务承诺：一、商品品质保证我们严格把控货源，确保所售商品新鲜、安全、无瑕疵。
我们同时将定期检查货架，确保商品陈列整齐有序，保证您能够轻松地找到所需商品。
如有您购买的商品出现质量问题，请您在收到商品后的24小时内与我们联系，我们将尽快解决您的问题。
二、热情服务我们所有员工都经过专业培训，具备良好的服务态度和产品知识，以便为您提供最佳的购物体验。
无论您需要什么帮助，我们的工作人员都会迅速响应，向您提供专业、热情的服务。
我们鼓励员工主动问候、微笑，并随时准备回答您的问题或提供帮助。
三、快捷收银我们致力于提供高效、快捷的收银服务，最大程度减少您的等待时间。
我们会提供多个收银台，并确保每个收银员都接受过专业培训，以提供迅速、准确的结账服务。
我们还会努力提供多种支付方式，以方便您的支付需求。
四、环境卫生保障我们重视店内环境的清洁与整洁，并且定期进行全面清洁。
我们会保持店内通道的畅通和货架的整洁，确保您能够顺利购物。
同时，我们也会定期消毒和清洁公共区域，以保障您的健康与安全。
五、响应客户意见您的意见和建议对于我们改进服务非常重要。
我们会认真听取您的反馈，并进行及时回复和改进。
如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
我们将竭尽所能解决您的问题，并努力提供满意的答复和解决方案。
六、保护您的权益我们承诺遵守相关的消费者权益保护法律法规，保护您在购物过程中的权益。
无论是商品退换货、售后服务还是投诉处理，我们都会按照相关的规定和流程进行处理，并尽力满足您的合理需求。
最后，感谢您选择我们超市作为您购物的首选。
我们将一如既往地努力提供优质服务，为您创造更加舒适、便捷的购物体验。
如果您有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。
我们期待为您服务！谢谢！此致超市全体员工------------------------------------Dear Customer,Thank you for your support and trust in our supermarket! In order to better serve you and improve the quality of our service, we have decided to make the following service commitments:I. Quality Assurance of ProductsWe strictly control the source of goods to ensure that the products we sell are fresh, safe, and flawless. We also regularly inspect the shelves to ensure that the products are displayed neatly and orderly, making it easy for you to find what you need. If there is any issue with the quality of the products you purchase, please contact us within 24 hours of receiving the goods, and we will resolve the issue as soon as possible.II. Warm ServiceAll our staff members have undergone professional training and possess a good service attitude and product knowledge in order to provide you with the best shopping experience. Our staff members will respond promptly to any assistance you may need, offering professional and friendly service. We encourage our employees to actively greet and smile, and they are always ready to answer your questions or provide assistance.III. Efficient CheckoutWe are committed to providing efficient and quick checkout services, minimizing your waiting time. We provide multiple checkout counters and ensure that each cashier has received professional training to provide fast and accurate checkout services. We also strive to provide various payment methods to facilitate your payment needs.IV. Environmental Health and SafetyWe attach great importance to the cleanliness and tidiness of the store environment and regularly carry out comprehensive cleaning. We maintain clear passages and tidy shelves to ensure smooth shopping for you. At the same time, we regularly disinfect and clean public areas to guarantee your health and safety.V. Responding to Customer FeedbackYour opinions and suggestions are crucial for us to improve our service. We will carefully listen to your feedback and respond and make improvements in a timely manner. If you have any questions or suggestions, please feel free to contact us. We will do our best to solve your problems and provide satisfactory replies and solutions.VI. Protecting Your Rights and InterestsWe promise to abide by relevant consumer rights protection laws and regulations to protect your rights during the shopping process. Whether it is product returns, after-sales service, or complaint handling, we will handle them in accordance with the relevant rules and procedures, and strive to meet your reasonable demands.Finally, thank you for choosing our supermarket as your preferred shopping destination. We will continue to work hard to provide excellent service and create a more comfortable and convenient shopping experience for you. If you have any questions or need assistance, please feel free to contact us. We look forward to serving you!Thank you!Yours sincerely,All staff members of the supermarket。
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承诺书
各位领导好，很高心能在此参加招标，希望有机会可以进一步合作。
首先我介绍一下我们公司情况，XXX大型超市成立于2000年，注册资金480万元，是徐州大型国有商业企业，在徐州家喻户晓。
拥有两家大卖场及四十多家连锁店，经营范围广泛，品质繁多，有很大的消费者多项选择空间，经营理念以引导和满足消费者的需求为宗旨，销售上以会员制及团购业务让利于顾客，质量上讲求信誉第一，让顾客一百个放心满意。
服务热诚，使顾客有回家的温馨感觉，开心购物，全力改善和创新全市人民的美好幸福生活。
经多年的诚信经营我们取得了许多管理经验，以致吸引了广大厂矿场企事业单位、老百姓和子弟兵的光顾与厚爱，在徐州获得了文明单位3A集体、信得过企业等许多优秀称号。
作为一个传承12年的国有大型商业企业，拥有深厚文化底蕴的同时，具有非常强的商业竞争力，首先我们有强大供应商体系，与国内各大型企业及驻徐州代理商直接签署长期供货协议，作为大型卖场供应商为了实现与我公司的长期合作，给我公司提供各种优惠政策及优惠活动，以保证我们能够为官兵提供具有竞争力的商品价格，让部队官兵足不出户便可享受到大卖场式经济实惠优质的购物。
为保证超市出售商品的品质我们自己的质监部门工作细致到位，每一批货都进行质量抽检和日期
核对，以确保万无一失。
如果我公司有机会中标，我们将予以一下承诺：
1、商品质量合格率100%，无假冒，无过期，无三无产品，服务热情周到，百问不厌。
超市门口设有意见箱，官兵可随时提出意见和建议，公司定期派员检查，公司将尽最大努力予以改进，直到官兵满意为止。
2、按照市场准入标准，建立各项超市内部质量管理制度。
并自觉接受甲方和当地物价部门、卫生部门的检查；杜绝采购和销售假冒伪劣商品。
3、加强质量的日常管理，做好进货商品索证和查验登记工作，保证商品来源合法真实；经常查验上柜商品的内外质量，严格执行商品准入各项标准，保证不销售任何不合格商品。
4、按市内连锁店标准装修店面，商品采用信息管理及POS自动收款机，让官兵对商品价格一目了然，明明白白消费。
5、与多家供应商合作，厂家会不定期地给予支持，对各种优惠政策或赠品，我们会全部送到你们手里。
6、每天推出特价商品，货真价实，经济实惠；同时不断推出新商品，以满足官兵们日益增长的需求。
7、保证商品价格低于大润发、家乐福、沃尔玛三大超市平均零售价，让官兵切切实实享受到实惠。
8、扶贫拥军及爱心捐助一直是我公司的传统，公司每年都会拿出一部分资金进行扶贫拥军。
9、节日期间给官兵发放节日小礼品。
10、免费帮助官兵订购车票、邮寄物品。
11、经营时间与营区部队工作安排相适应，不影响部队正常的战备、训练、工作和生活秩序。
12、严格遵守部队的各项规章管理制度。
最好，再次感谢大家，希望在座的官兵给我们XXX一个服务于您的机会，让我们做的更好。
承诺方：XXX商业发展有限公司超市便利分公司
二〇一三年五月六日。