淘金云客服外包优势
店铺客服外包宣传文案
店铺客服外包宣传文案一、引言随着互联网时代的到来，电商行业蓬勃发展，越来越多的企业开始将业务拓展到线上平台。
然而，伴随而来的是客户需求的快速增长和服务压力的加大。
为了解决这一问题，许多企业开始转向店铺客服外包，将客服工作交由专业的团队来处理。
本文将重点介绍店铺客服外包的优势和服务内容，帮助企业了解并选择适合自己的外包合作伙伴。
二、店铺客服外包的优势1. 专业能力店铺客服外包企业拥有经验丰富的团队，能够针对不同行业的需求提供专业的客服服务。
他们熟悉各类电商平台的规则和操作流程，能够快速学习和运用新的技能和知识。
通过外包，企业可以享受到专业人才的支持，提高客服团队的整体素质和效率。
2. 成本控制将客服工作外包给专业团队可以将人力资源成本降至最低。
企业无需雇佣新员工、提供培训和福利，也无需购买设备和软件。
外包服务商根据客户的需求提供相应的套餐，同时也可根据客户的业务量进行灵活调整，帮助企业实现成本的有效控制。
3. 灵活性电商行业的客户需求往往是不稳定的，有时需要增加客服人员的数量，有时需求骤减。
而如果直接雇佣客服人员，这种波动性会给企业带来较大的困扰。
而外包服务商配备了大量的客服人员，可以很好地应对这种波动性，保证客户的需求得到及时满足。
4. 提升服务品质店铺客服外包企业通过专业的系统和软件，能够实现客户的精确分类和信息记录，并建立健全的客户档案。
这些信息可以在后续服务中起到重要的作用，帮助企业更好地了解客户需求，提供更加精准的服务。
同时，外包服务商还可以根据客户反馈和企业需要，为企业提供数据分析和报告，从而帮助企业优化服务策略。
三、店铺客服外包的服务内容1. 售前咨询店铺客服外包企业承担了企业在电商平台上的主要咨询工作，包括产品特性、使用方法、价格询问等。
他们通过专业的培训和激励机制，使客服人员具备丰富的产品知识和销售技巧，能够为客户提供满意的解答。
售前咨询的专业性和精准性，是吸引客户的重要因素之一。
电子商务客服客服外包
电子商务客服客服外包电子商务客服：客服外包电子商务的快速发展为企业提供了无限的商机和发展空间，同时也带来了前所未有的竞争压力。
在这样的环境下，客户服务的质量和效率成为企业赢得市场竞争的重要因素之一。
为了应对日益增长的客服需求，越来越多的企业选择将客服外包给专业服务供应商。
本文将探讨电子商务客服外包的优势，并分析其潜在的挑战。
一、电子商务客服外包的优势1. 提供专业化的客服团队客服外包公司通常拥有经验丰富的专业团队，能够为企业提供高质量的客户服务。
这些团队具备良好的沟通能力、问题解决能力和产品知识，能够有效地满足客户的需求，提供及时的支持和解答。
2. 节省成本和资源客服外包能够帮助企业节省人力资源和财务成本。
企业无需为建立和维护独立的客服部门而投入大量资金和人力，而是通过与外包公司合作，以较低的成本获取优质的客户服务。
3. 提高服务效率和灵活性客服外包公司通常具备先进的技术和系统，能够提供高效的服务。
企业无需自行投资和更新技术设备，而是借助外包公司的优势快速响应客户需求，提供全天候的服务支持。
4. 扩大服务覆盖范围通过客服外包，企业可以扩大其服务的覆盖范围。
外包服务商通常拥有多语种客服团队，能够为企业开拓国际市场，与全球客户进行无缝沟通，提供一致的优质服务。
二、电子商务客服外包的潜在挑战1. 与企业文化的契合客服外包需要面对与企业文化的契合问题。
外包公司需要全面了解企业的价值观、产品特性和品牌形象，以更好地代表企业与客户进行沟通。
对于一些特定行业和产品来说，外包服务商可能需要额外的培训和了解才能胜任。
2. 客户数据安全和隐私在电子商务中，客户的数据安全和隐私保护至关重要。
企业需要确保与客服外包公司签署的合同中包含明确的数据安全条款，规定了客户数据的保护措施和责任。
3. 无法直接掌控客服质量尽管客服外包可以提供专业的团队和先进的技术，但企业无法直接掌控客服质量。
在选择外包服务商时，企业需要仔细考察其服务质量、团队素质和客户满意度，并与外包公司建立有效的监督机制。
小生意大门道淘金云客服外包公司竟然融资过亿概论
小生意大门道，淘金云客服外包公司竟然融资过亿！客服外包公司效劳模式超级简单：提供客服为商家效劳。
和所有人力密集型行业一样，传统客服外包公司一样面临招客服难、治理客服难，还要不时提心吊胆的关注效劳数据，天天起早贪黑，赚的都是辛苦钱。
你能想象一家以效劳见长的客服外包公司竟然融资过亿吗？是的，这家公司说能！淘金云客服近日宣布，取得由上海挚信资本领投的数万万元A轮融资，至此累计融资已超过1亿元人民币。
淘金云客服目前能够为企业提供在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服外包效劳，截止目前，淘金云平台认证云客服已超过万，效劳超过18个行业的1800多家企业。
等等，一家客服外包公司竟然有超过万专业客服？如何做到的？又如何治理？都能提供稳固高质量的效劳吗？淘金云客服率先开启客服人力云模式，打破传统客服外包公司的人力边际。
在效劳上完全冲破了人力供给瓶颈，企业可依照自身的人员需求在平台灵活定制团队和排班打算，同时对照于自建团队而言，还能大大的降低用工本钱。
莫非这确实是能融资过亿的底牌？虽说有这么多客服，但客服外包最终的竞争力如何仍是要看效劳质量啊，说白了能不能让更多商家购买效劳，能不能把商家留下来，都是看效劳成效的。
这也是什么缘故咱们要把淘金云客服作为案例来讲的缘故！淘金云客服不仅客服规模大、客服种类齐全，效劳质量也是杠杠的！先甩出一组数据大伙儿看看：雅兰仕：目前就淘宝询单转化来讲，能超过30%的客服外包公司就已经寥寥无几，淘金云客服竟然能超过40%，平均值能接近50%，如此的转化数据令人欣喜。
若是说雅兰仕是个例，那么咱们再来看看花＋（FlowerPlus）的数据：平均转化率一样高于40%！如此高的转化率是怎么做到的呢？为了让海量客服稳固输出高质量效劳，淘金云客服投入了大量的资源进行各类治理工具的开发，比如团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作治理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机械人等一系列核心产品。
网店客服外包优势有什么
网店客服外包优势有什么现如今企业选择网店客服外包服务，大多是考虑到降低支出成本，而且培养自己的客服也不是一朝一夕能够完成的，因此对于一些中小企业来非核心业务的企业来说，还不如将其外包出去，这样就会有更多的时间、金钱来快速发展。
那么，网店客服外包优势有什么？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下。
什么情况下网店客服可以外包？1、作为卖家不想时时刻刻盯着电脑，挂着手机接待客户的咨询，比如，周末想放松放松或者工作一段时间想给自己放个长假，又不想错过这个时间段的咨询。
2、卖家自己找货源、发货、打理店铺等等这些事情已经够忙了，没有时间和精力去做客服。
3、没有聘专职淘宝客服，自己挂着店铺，几天或者数天的时间上不了网，接待不了客户，想找个临时的客服来接待咨询。
4、销量慢慢上来了，自己一个人接待已经忙不过来，但是又没有到自己招客服的程度，这个最适合外包了，如果自己有精力上的话，可以包一个班次出来。
5、晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。
6、自己养客服又面临着招聘难、离职率高、办公室租金贵、工资高等等的困难，招聘好了还得培训，管理，客服若干几天又辞职的话，真的是浪费精力浪费金钱。
网店客服外包优势有什么？1、管理更规范，服务更周全托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
2、解放人力，创造价值免去办理各种琐碎的员工录用（退工），社会保险申报，住房公积金等各种客服。
3、简化手续，降低成本减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
4、提高满意度，增强归属感完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。
同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
5、工作稳定解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售！6、最重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间。
7.外包客服，都是经过专业培训的，在聊天态度、销售技巧都相对专业，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。
客服外包优势
客服外包优势客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，全世界大约有1500多万家客服外包企业，专门为网站、网店提供专业的客服服务。
随着竞争的加剧，大部分企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
对于企业来说客服外包可以降低成本，快速扩张服务能力。
那么，对企业来说，客服外包到底好不好呢？就拿淘金云客服外包来说。
淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建服务，截止日前，淘金云平台认证客服已超过1.8万，服务超过18个行业1000多家企业，市场成绩表现突出。
管理更规范淘金云客服外包公司着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，建立了淘金云客服平台，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台，领跑行业发展。
腹有诗书气自华据悉淘金云客服为企业提供项目经理一对一服务、建立用户专属档案、服务全程跟踪，保障其服务质量。
淘金云客服更加专业！价格更低对企业来说，招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资，还包括：招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等、如果一个客服的薪资是5千，那么企业付出的成本多了许多。
而淘金云客服在在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环，集中管理成本更低。
还将将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格，价格比自建团队至少省接近一半的费用！大大降低了企业的服务成本！还不用担心其培训、管理和流失率等问题，工作对接也更简单。
腹有诗书气自华服务效果更好在客服外包中，企业不仅关心价格，更更加关心效果。
淘金云客服用案例来说话！淘金云客服合作的淘宝店铺雅兰仕，从合作初开始一直飙升，还保持着稳定增长的态势，在6月618期间，客服销售额将近20万。
意向客户筛选效率如何提高
意向客户筛选效率如何提高在企业需要确定意向客户的时候，企业总会把未来的业绩想的很丰满，然而等到做起来的时候才发现，现实骨感到寻找一个能签单的意向客户竟然都那么艰难。
但是无论怎样，身为管理者的你还是要每天给电销员工打气加油扎鸡血，鼓励他们坚信每天200通电话是可以挖掘到那么两三个意向客户的。
事实上，以管理者的身份而言，所要承担的压力比电销人员还要大一些。
那么应该如何改变这一现状，提高意向客户筛选速度和成单率呢？淘金云客服是你不二的选择。
淘金云客服定位于帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建服务。
淘金云客服可以为您做什么呢？快速寻找意向率淘金云客服在接手项目之初便会为企业提供项目经理一对一服务，建立用户专属档案，会快速制定专属方案。
还将为企业提供团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品。
让客服查找意向客户效率更高，让管理也更加便捷。
学习能力快速提升淘金云客服有基础培训、岗前培训、对练提升和岗中提升培训4个环节。
基础培训采用6+4培训体系和AI实战模拟演练，让每位储备客服都具有专业的客服素养；还会在岗中抽固定的时间进行培训，查缺补漏，让客服人员知识面得以拓展，效率更高。
节省企业用人成本淘金云客服还为企业提供多种客服外包模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*24小时全年午休，服务时间灵活。
还可根据自己的需求进行定制化管理。
淘金云客服将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格，价格比自建团队至少省30%-50%的费用！大大降低了企业的服务成本！淘金云客服的服务已经得到市场的认可，截止日前，淘金云客服已超过1.8万，服务包括电商、互联网、游戏、通讯、数码、金融、保险等超过18个行业的1000多家企业。
淘宝客服外包价格
腹有诗书气自华淘宝客服外包价格国内电子商务在兴起后，就一直处在波澜不惊的状态下，在毛利持续走低、成本持续走高、市场持续竞争的市场环境下，大部分企业通过将客服外包给专业的公司来降低店铺成本、保障店铺专业性，让店铺得以平稳快速的发展。
电商客服外包已是较为成熟的行业，大多数店铺选择电商客服外包时，价格成为其选择的重要因素。
那么，电商客服外包的收费情况是怎样的呢？据了解，每个公司的收费标准都不一样，就拿淘金云客服来说，会根据客服类型、日咨询量和服务周期3个纬度来进行核算报价。
电商客服外包的客服类型统称为在线客服，在线客服又包括售前和售后客服，售前客服主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单、提高客单价及转化率；售后客服主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心。
日咨询量就是店铺每日售前、售后的咨询数量，通过此数量可以准确的推断出需要的客服坐席；服务周期指的是需要服务的天数。
淘金云客服会通过此3个纬度对店铺进行报价，店铺也可以选择不同的收费模式，其中包括：按咨询收费、按提成收费、包月模式3种收费情况。
按咨询收费，每个咨询低至0.68元一条；按提成收费，价格低至33元+提出一天；而包月模式，低至990元一个月。
店铺可根据自身情况选择划算的收费模式。
除了价格外，店铺在意的便是服务质量了。
淘金云客服服务质量到底如何呢？我们用案例说话！雅兰仕：腹有诗书气自华目前就电商询单转化来说，百分比能超过30的客服外包公司就已经很少，淘金云客服竟然能超过40，平均值能接近50，这样的转化数据令人欣喜。
如果说雅兰仕是个例，那么我们再来看看花＋（FlowerPlus）的数据：平均转化率百分比同样高于40！腹有诗书气自华据统计，雅兰仕在去年618期间，客服接待量就达到2万人次/天，淘金云客服销售额将近20万。
花＋（FlowerPlus）作为非淘系的鲜花类店铺，仅在去年11月上半月，下单量就达11234单，下单金额将近400万！这样高的转化率是如何做到的呢？淘金云客服在服务过程中还着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台。
客服外包有什么用途
客服外包有什么用途客服外包指的是将公司的客服服务工作外包给专业的客服服务机构或个体。
这一形式的外包已经成为了现代企业的一种重要策略和选择。
客服外包有以下几个主要的用途：1. 节省成本：客服外包可以帮助企业降低成本，无论是在人力资源方面还是设备投资上。
外包公司通常拥有完善的客服系统和技术设备，这意味着企业可以避免额外的投资和维护费用。
同时，外包公司还可以提供灵活的人力资源管理，根据企业的需求调整客服人员的数量，从而节约成本。
2. 提高效率：外包的客服公司通常有更丰富的经验和技能，能够提供更高效的客服服务。
他们熟悉各种类型的客户和问题，并且通过培训与熟悉企业的业务流程，能够更好地处理客户的问题。
同时，外包公司还可以根据企业的需求提供24小时服务的支持，使企业能够更好地应对不同时区和国家的客户需求。
3. 加强客户体验：客服外包可以提供更专业、更优质的客户服务体验。
外包公司通过高效的客服系统和专业的客服人员，能够快速响应客户的需求，提供准确的解决方案，并及时解决问题。
这种专业的态度和高质量的服务可以有效地提升客户的满意度和忠诚度。
4. 资源整合：外包客服可以帮助企业更好地整合资源。
外包公司通常提供全方位的客户服务，涵盖电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道，能够满足不同渠道上的客户需求。
这样一来，企业可以将精力集中在核心业务上，提高自身的竞争力。
5. 扩大业务范围：通过外包客服，企业可以扩大自身的业务范围和覆盖面。
外包客服公司通常具有多种语言和文化背景的客服人员，能够为企业拓展国际市场提供支持。
这对于拓展海外市场、提高品牌知名度和进一步提升企业形象都具有非常重要的作用。
客服外包对企业来说有很多用途和优势。
它能够帮助企业降低成本、提高效率、提升客户满意度和忠诚度，还可以整合资源和拓展业务范围。
因此，越来越多的企业选择将客服服务外包给专业的机构或个体，以获得更好的服务体验和竞争优势。
客服外包的意义是什么
客服外包的意义是什么年代在前进，人流量俄然添加，但是却找不到用着顺手的职工，做事情总是不给力。
商场在年代的改变中也在不断的改变，外包项目已经不是新兴产业，各种职业的外包层出不穷，仅仅只是为了能够到达快速的工作效率。
不管是电商职业仍至公司，人力资源不行，都是拖慢出产进度的元凶巨恶。
客服外包的含义在哪里呢？客服外包效劳是电子商务开展强壮下衍生的一种新式职业，归于第三方效劳，专门为网店提供专业的客服效劳。
关于企业来说是下降本钱，以及快速的扩张效劳能量的好方法。
企业为维护竞争能力，且组织人力不足的窘境，将组织的非核心业务托付给外部的专业公司，以下降运营本钱，进步质量，会集人力资源，提升顾客满意度。
客服外包效劳业是一种长久性的、战略的、相互浸透的、互利双赢的业务托付和合约执行方法。
公司面临的境况是管理层专业度问题、电子商务人才的缺少、企业自建的费用等等，在社会分工逐步细化的年代，咱们需求的是专业和专心的精神，外包的目的是期望经过引进外部来进行一种愈加有成效的资源配置，传统品牌企业选择电商外包商不失为一条合理的有用的路途。
客服外包的优势1、处理更标准、效劳更周全托管人员的各种客服、劳作业务均有人力资源公司处理，并供给有关的社会维护、劳作客服方针等方面的方针法规咨询。
2、解放人力，发明价值免去处理各种琐碎的职工选用、这包稳妥申报、住宅公积金处理等各种客服。
3、简化手续，下降本钱因为很多的业务性工作被外包出去，人力资源这足不出户就能圆满完成客服工作，削减人员设备、防止重复操作，节约很多的资金和时刻。
4、要高满意度、增强归属感完善客服效劳体系，处理职工的后顾之忧，提升职工满意度，一起因为劳物合同的主体仍是企业，职工对企业归属感愈加的强，忠诚度愈加高。
淘金云语音客服真实感受
淘金云语音客服真实感受最近，我使用了淘金云的语音客服服务，我想分享一下我的真实感受。
在过去的几个月里，由于工作繁忙，我经常需要处理大量的客户咨询和问题。
为了提高工作效率，我决定尝试一下淘金云的语音客服服务。
刚开始使用时，我对该服务的期望并不高，毕竟，以前使用过一些类似的产品，效果并不理想。
然而，淘金云的语音客服服务给我留下了深刻的印象。
首先，它的语音识别准确度非常高。
无论是普通话还是方言，淘金云都能够准确地识别并转换成文字，这为我后续的处理提供了很大的便利。
淘金云的语音客服服务非常智能。
它能够根据客户的问题提供智能的回答和解决方案。
不仅如此，淘金云还能够根据客户的语气和情绪进行情感识别，从而提供更加贴心的服务。
这让我感到非常惊喜，因为之前使用的一些语音客服服务并没有这么智能和敏感。
淘金云的语音客服服务还具有很强的自学能力。
通过不断地学习和优化，它能够不断提升自己的回答和解决问题的能力。
这使得我在使用过程中能够逐渐感受到服务质量的提升，这是其他类似产品所无法比拟的。
最令我印象深刻的是，淘金云的语音客服服务还能够与其他系统进行无缝连接。
无论是与CRM系统、ERP系统还是其他客户服务系统，淘金云都能够实现高效的信息交流和数据同步。
这为我提供了更好的工作体验和提高了工作效率。
通过使用淘金云的语音客服服务，我不仅能够更好地处理客户问题，还能够更好地了解客户需求和反馈。
这为我提供了更多有价值的信息和数据，帮助我更好地优化产品和服务。
总的来说，淘金云的语音客服服务给我带来了很多惊喜和便利。
它的准确度、智能性、自学能力以及与其他系统的连接性都非常出色。
通过使用它，我不仅提高了工作效率，还提升了客户满意度。
我相信，淘金云的语音客服服务将会在更多的企业和行业得到广泛应用，并为他们带来更好的业务成果。
淘金云的语音客服服务给我留下了深刻的印象和真实的感受。
我相信，随着技术的不断进步和深入应用，语音客服服务将会在未来发展得更加成熟和智能化，为人们的生活和工作带来更多便利和价值。
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淘金云客服外包优势
作为国内人力云服务的先行者，“淘金云客服”的定位就是帮助企业瘦身，通过人力云平台为企业组建虚拟的客服团队，并基于平台开发的各种系统工具帮助团队的运作。
目前淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建，平台认证云客服已超过1.8万，服务超过18个行业的1000多家企业。
淘金云客服外包已获得市场的认可，那么，究竟有哪些优势呢？
充足的人力储备
淘金云客服淘金云客服不限性别、年龄，无需上班打卡自由服务的“云”模式彻底打破了传统客服外包的人力束缚，得到了大家的广泛认可，据公开数据显示，淘金云平台注册客服已超过3.9万，认证客服超过1.8万余人，任务承接人超过1.2万，是任何传统外包客服公司都不能比拟的。
专业的管理闭环
在人力管理上，淘金云客服采用人工智能+大数据，根据不同场景打造了人力管理闭环。
在培训上，淘金云采用权威的6+4培训体系和AI实战模拟演练，让客服在服务前就已掌握服务技巧。
在考核上为了保障客服专业性，培训完成后还会对其进行严苛的专业考核和项目考核，专业考核淘汰率将近45%，而项目
考核淘汰率高达65%。
在管理中，每位用户注册后，淘金云平台都会通过其基础资料、培训情况、考核情况等为其打上“标签”，目的在于根据不同的任务要求匹配合适的人选，并通过系统实现智能人岗匹配和智能排班。
在服务过程中，客服也只需通过淘金云平台随时随地即可完成服务任务，领取服务报酬。
在人力管理上，淘金云已形成牢不可破的人力管理闭环。
淘金云客服还为企业提供项目经理一对一服务，建立用户专属档案，全程跟踪，还有售后服务保障，保证企业利益。
还配有专人对接退换货、投诉等问题，保障权益。
在服务质检上，还采用人工+智能24小时双重质检，发现问题及时解决，严格确保高水平服务质量。
更高的性价比
淘金云客服还为企业提供多种客服外包模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*24小时全年午休，服务时间灵活。
还可根据自己的需求进行定制化管理。
淘金云客服将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格，价格比自建团队至少省30%-50%的费用！大大降低了企业的服务成本！
淘金云客服外包公司着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，建立了淘金云客服平台，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台，带领行业发展。
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