2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核
公共关系学形成性考核册答案DOC
一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
（又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗".5。
组织形象：是一个组织机构在社会公众中的整体印象，公共管理机构的形象在公共管理中有着重要作用。
二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（√）( √) ( ×) ( ×）( ×）（√）（√) ( ×) （√) ( ×）三、单项选择题（每小题2分,共20分）（ A ）（ B ) （ C ) ( B ）( C ) （ A ) ( D ）( D ）（ B ）（ B )四、多项选择题（每小题1分,共15分）（ABCDE ) （ABCDE ）( ABE ）( ABCDE ) （BCD ) （BC ）（AD ）（ABCDE ）( ABCD )（ABC ）( ACDE ）（AD ）( BCE ）( ADE ）( ABCDE ）五、问答题（共20分）1．什么是“公众”？其基本特点是什么?(6分）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
电大公共关系学形成性考核册
电大公共关系学形成性考核册作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能～它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道,参与问题与纠纷的处理～协助管理当局对民意保持灵通及采取反应,解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任,协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境～担任早期预警系统的角色～协助预测未来趋势,以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念～是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念～也有尚未被人们意识到的潜在观念～是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章～并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行～与工人运动相配合～而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华〃伯尼斯:他是公共关系学的创始人～创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中～他对公共关系的实践进行了系统的研究～使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则～主张一个企业或组织在做出决策之前～就应首先了解公众喜好什么～需要什么～在确定公众的价值取向以后～再有目的地从事宣传工作～以便迎合公众的需要。
potential detection needle P' to insert grounding very E' andcurrent detection needle C' Zhijian. With wire E', P', C', respectively connected to the corresponding terminal on the meter e, p, c. Grounding resistance test wiring schematic 5.3.3.2, potential of test method local,potential link installation finished Hou, should for guide proclaim test, test with power can used no-load voltage for 4~24V of DC or Exchange power, test current not should is less than 0.2A, if, potential link Terminal Board and, potential link range within of metal pipeline, metal body end Zhijian of resistance is unlikely to Yu provides value, can think, potential link is effective of, as found guide pass bad ofpipeline connection at, should for across wiring. At the time of construction, require close cooperation among various types to ensure equipotential bonding the always conducting. Electrical commissioning before commissioning before preparing serial number checking contents 1 wire and insulation resistance test wiring connections completed, light boxes, lamps, switches, outlets, insulation resistance testing beforethe seated or finished before wiring, electrical equipment and wiring insulation resistance test. 2 grounding or the checking of zero: review one by one is located in the sourcing is correct, contact is solid and reliable, is properly connected to ground online; devices close to the bare grounding conductor or neutral connection is complete; point should be connected to the grounding grid, cannot be used in the body of the device; Equipment grounding should contact is good, solid, reliable and identified the obvious.5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动～简称全员P.R～是意义在于增强组织全体员工的公关意识～上下齐心～合理搞好公共关系工作。
《公共关系学》形成性考核册作业答案.
《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
电大形成性考核-公共关系学多选题
多选题：（共11题每题3分）1．人们普遍认为公共关系可以是（）。
A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业2．公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方面。
A．范围不同B．目的不同C．手段不同D．指导思想不同E．传播媒介不同3．公共关系观念主要有（）。
A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念4．任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）。
A．应变能力B．认知能力C．检验能力D．结构能力E．协调能力5．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。
A．首要公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众6．艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话E．双向沟通7．公共关系产生的社会条件是（）。
A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．文化条件8．在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。
A．巴纳姆B．艾维•李C．伯尼斯D．卡特里普和森特E．洛克菲勒9．通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。
A．交往合作意识B．公众至上意识C．个人形象意识D．与时俱进意识E．长远利益意识10．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
A．真实B．客观C．公正D．全面E．正义11．机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。
A．工作程序B．办公环境C．人事安排D．机构设置E．员工素质多选题：（共13题每题3分）1．公共关系部的主要特点是( )。
A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性2．公共关系人员应具备的能力包括（）。
A．组织能力B．表达能力C．社交能力D．创新能力E．应变能力3．公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落4．从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（）具有明显的优势。
公共关系学形成性考核册作业答案
公共关系学形成性考核册答案作业2一、名词解释：1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。
具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。
2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。
它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。
2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。
3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或促使公众主动地采取某种行动。
5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。
在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。
二、判断正误并更正：（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
电大形成性考核-公共关系学判断题
判断题：（共15题每题1分）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
正确错误2．公共关系是一门专业性的理论科学。
正确错误3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确错误4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
正确错误5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确错误6．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确错误7．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确错误8．艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确错误9．爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确错误10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
正确错误11．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确错误12．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确错误13．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确错误14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确错误15．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
正确错误判断题：（共15题每题1分）1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确错误2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
正确错误3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
正确错误5．公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确错误6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确错误7．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
正确错误8．公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。
2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。
6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。
8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。
9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。
而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。
1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
她的思想主要是”投公众所好”。
由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。
2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核1
一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1题干公共关系是一门综合性的应用科学。
题目2题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
题目3题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
题目4题干艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
题目5题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
题目6题干公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
题目8题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
题目9题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
题目10题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
题目11题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
题目12题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
题目13题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
题目14题干商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
题目15题干爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
题目16题干有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
题目17题干组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18题干公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
题目19题干管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
选择一项：错题目20题干引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
选择一项：错标记题目信息文本二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21题干公共关系可直接称为（）。
选择一项：A. 公众关系题目22题干组织与公众联结的方式是（）。
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公共关系学
（专科）
公共关系学（专科）
作业1
一．判断正误题：
（ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（ ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。
（ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（ ）5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
二．单项选择题：
1．公共关系的英文是（ ）。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation
2.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系
3.组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A.双向交流
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
5.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划
6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A.报刊宣传运动
B.便士报运动
C.揭丑运动
D.民主政治运动
7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》
C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》
8.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳坶
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普
9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》
10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
.
A．1903牟 B.1987牟
C. 1948年
D.1955年
三．多项选择题：
1.人们普遍认为公共关系可以是（）。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学
E.公共关系职业
2.公共关系观念主要有（）。
A.形象观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.公众观念
E．传播观念
3.公共关系的基本要素包括（）。
A.组织
B.传播
C.环境
D.资金
E.公众
4.公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E．传播学
5.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）
A.首要公众
B.内部公众
C.潜在公众
D.知晓公众
E.行动公众
6.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）
A.公众必须被告知
B.投公众所妤
C.凡宣传都是妤事
D.说真话
E.双向沟通
7.伯尼斯的主要著作有（）。
A.《公众舆论之形戍》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《舆论》
E.《原则宣言》
8.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是( )。
A.巴纳坶
B.艾维·李
C. 伯尼斯
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
9.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表杌构的美国著名的公共关系公司是（）。
A．派克和李 B.希尔一诺顿
C.博雅
D.朗达
E.环球
10.公共关系产生的社会条件是（）。
A．理论条件 B.经济条件
C.政治条件
D.技术条件
E.文化条件
四．名词解释：
1、公共关系
2、公共关系观念
3、爱德华·伯尼斯。