美容职业生涯规划PPT演示课件
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美容师职业生涯规划
制定短期与长期计划
短期计划
制定实现职业发展目标的短期计划，如参加培训课程、考取相关证书或积累一定 数量的实践经验等。
长期计划
根据职业发展目标，制定长期计划，包括选择合适的职业领域、提升技能和知识 水平、建立良好的人际关系等。
选择合适的职业发展路径
了解行业趋势
关注美容行业的最新动态和趋势，以便选择合适的职业发展 路径。
个人素养
具备良好的个人素养，包括文明礼仪、诚实守信、尊 重他人等。
团队合作
善于团队合作，与同事共同完成工作任务，共同成长 。
03
美容师职业生涯规划 策略
了解自我，明确目标
自我评估
美容师需要深入了解自己的兴趣、价值观、技能和职业倾向，以便找到最适合 自己的职业发展路径。
目标设定
明确自己的职业发展目标，例如成为一名专业美容顾问、美容培训师或高级美 容师等。
VS
详细描述
该美容师从初级美容师开始，通过学习和 实践不断提升自己的技能和管理能力，逐 步晋升为店长，负责店铺的日常管理和运 营。在担任店长期间，她积极参与培训和 团队建设，加强员工之间的沟通和协作， 使店铺的业绩稳步增长。
成功案例二
总结词
发挥专长，实现自我价值
详细描述
该美容师在积累了一定的经验和资金后，决 定自我创业，开设个人美容工作室。她通过 市场调研和精心选址，为自己的工作室吸引 了一批忠实客户。同时，她注重提升自己的 专业技能和服务质量，不断拓展客户群体， 实现了自我价值的提升。
失败案例一
总结词
缺乏规划，错失晋升机会
详细描述
该美容师在从业初期没有制定明确的职业规 划，导致在技能和管理能力方面没有得到很 好的提升。虽然工作表现尚可，但因为缺乏 规划和目标，错失了晋升的机会，职业发展
最新关于美容职业生涯规划ppt课件
——有形服务：人力服务；物力服务；信息 服务；技术服务。
——情感服务：是吸引新顾客和留住老顾客 的有效手段。
——个性服务：根据顾客特殊要求提供个别 服务。
• 主体服务特色 形成服务特色；特定时期围绕某个中心展开。
• 服务策略（设计美容院的服务内容、服务水平 和服务方式） ——确定服务内容：与销售目标和资源一致， 从增强顾客的好感和信任、提高竞争力出发。
1、老山界是一座难翻的山。其“难”表 现在哪些方面呢？对于这些困难，课文 是如何描述的？ 在课文中勾画出有关的 句子并概括。
走路难 悬崖峭壁、山高路险
睡觉难 路窄石硬、寒气逼人
吃饭难 粮食奇缺、肚子饥饿
处境难 敌人追击、枪声密集
2、面对这般重重困难，我们的 细
红军战士是如何对待的呢？这表现 了红军战士怎样的思想性格？ （或者说：具备什么样的精神？）
况下，这是人们对自己认识的误区。
做好自己不愿意做的事
“硬着头皮、咬着牙”把你从心里不愿意 做 的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情 有大得多的收获，不信你试试。
每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰 花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。
三、开美容院需具备那些条件？
丽质不必天生，美丽可以创造。
• 传播美丽是幸福的，而美容更是一个充满快 乐、充满激情的行业，就让我们一起走进这 美丽的世界，创造属于我们自己的美丽人生！
一、美容市场前景：
• 到2008年，中国的美容美发化妆品需求量已 超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美 国、法国，排名第三位。
• 经权威专家统计分析：中国美容行业已经成 为继我国房产、汽车、旅游之后的第四大消 费热点。
组织顾客固定结合在一起
——情感服务：是吸引新顾客和留住老顾客 的有效手段。
——个性服务：根据顾客特殊要求提供个别 服务。
• 主体服务特色 形成服务特色；特定时期围绕某个中心展开。
• 服务策略（设计美容院的服务内容、服务水平 和服务方式） ——确定服务内容：与销售目标和资源一致， 从增强顾客的好感和信任、提高竞争力出发。
1、老山界是一座难翻的山。其“难”表 现在哪些方面呢？对于这些困难，课文 是如何描述的？ 在课文中勾画出有关的 句子并概括。
走路难 悬崖峭壁、山高路险
睡觉难 路窄石硬、寒气逼人
吃饭难 粮食奇缺、肚子饥饿
处境难 敌人追击、枪声密集
2、面对这般重重困难，我们的 细
红军战士是如何对待的呢？这表现 了红军战士怎样的思想性格？ （或者说：具备什么样的精神？）
况下，这是人们对自己认识的误区。
做好自己不愿意做的事
“硬着头皮、咬着牙”把你从心里不愿意 做 的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情 有大得多的收获，不信你试试。
每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰 花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。
三、开美容院需具备那些条件？
丽质不必天生，美丽可以创造。
• 传播美丽是幸福的，而美容更是一个充满快 乐、充满激情的行业，就让我们一起走进这 美丽的世界，创造属于我们自己的美丽人生！
一、美容市场前景：
• 到2008年，中国的美容美发化妆品需求量已 超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美 国、法国，排名第三位。
• 经权威专家统计分析：中国美容行业已经成 为继我国房产、汽车、旅游之后的第四大消 费热点。
组织顾客固定结合在一起
职业生涯规划(培训讲座课件PPT)ppt
总结词
分析个人技能和优势有助于识别在职业生涯中能够发挥最大 价值的领域。
详细描述
通过评估自己的技能水平、专业知识和工作经验，可以明确 自己在职业市场中的定位。了解自己的优势有助于制定有效 的职业发展策略，提升职业竞争力。
确定自己的职业目标
总结词
明确的职业目标是职业生涯规划的核心，它为个人发展提供了方向和动力。
02
它涉及自我评估、目标设定、行 动计划制定和执行，以及评估和 调整计划等步骤。
为什么我们需要职业生涯规划
职业生涯规划有助于提高个人职业满 意度和成就感，因为它使个人能够明 确自己的职业目标和价值观，并找到 实现这些目标的途径。
通过职业生涯规划，个人可以更好地 管理职业发展，提高工作与生活的平 衡，并减少职业迷茫和焦虑。
中期目标：根据个人发展需求和职业市场趋势，制定 中期职业发展目标，如晋升职位、拓展业务领域等。
01
03
在制定职业发展计划时，需要考虑目标的可行性、具 体性和可衡量性，同时需要不断调整和优化计划，以
适应职业市场的变化和个人发展的需求。
04
长期目标：根据个人职业愿景和未来社会发展趋势， 制定长期职业发展目标，如成为行业专家、创业等。
行业发展趋势
关注国内外经济发展趋势 和行业动态，了解未来职 业市场的需求和变化。
职业信息获取
通过招聘网站、社交媒体 、行业协会等渠道获取职 业信息，了解不同岗位的 职责、要求和待遇。
选择适合自己的职业
兴趣与职业匹配
市场需求与职业匹配
根据自己的兴趣、性格、价值观等因 素，选择与之匹配的职业方向，有助 于激发工作热情和提高工作满意度。
职业生涯规划的步骤
目标设定
确定长期和短期的职业目标。
美容师职业生涯规划PPT课件
教育的目的：在于改变一 个人的气质。
训练的目的：在于创造一 个人的工作技巧。
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前言
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美容院是什么？
美容院是出售美丽梦想的场所
➢ 美容院应提供——“美容基础知识咨询” ➢ 美容院应提供——“安全，安静，舒适
• 人生三问 1. 你想要过怎样的生活,你想跟怎样的人一起生
活 2. 你要从事什么样的工作，你要跟什么样的人
共事 3. 你自己凭什么可以得到这些
➢ 要有清晰明确的目标——没有目标的人是为有 目标的人而活着的
➢ 基本能力比你高一倍的人是没有的，财富却可 以多好多倍，只是运用基本能力的方法与你不 同
销售创造财富 技术掌握顾客
产品”，把“产品特性”转化为“顾客利益”。
1、产品特性——是对产品的客观描述。 2、顾客利益——是顾客使用该产品能为自己带来的
好处和帮助。
康臣教育讲师团
当你将产品的特性转化为顾客利 益时，可以用“因此，所以”等串联词 进行过度，如“由于这些特性，所以它 可以给您带来什么样的利益”。特性 串联词 源自益康臣教育讲师团第二组
1、我们已经在推广一种新的保湿 疗法，我想花十分钟的时间来跟您谈 谈我的工作。
康臣教育讲师团
2、您的皮肤真好，比上次我 见到您时白嫩光滑多了，不过看上 去有些干燥缺水，如果试用一下我 们的“保湿三步曲”保管好用，您 有兴趣看一下吗？
康臣教育讲师团
第二步 美容咨询
康臣教育讲师团
康臣教育讲师团
3、问题皮肤的内在原因 应该对生活习惯和环境做些了解。
（失眠、头痛、腹痛、月经不调、出冷汗、恶心）
训练的目的：在于创造一 个人的工作技巧。
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美容院是什么？
美容院是出售美丽梦想的场所
➢ 美容院应提供——“美容基础知识咨询” ➢ 美容院应提供——“安全，安静，舒适
• 人生三问 1. 你想要过怎样的生活,你想跟怎样的人一起生
活 2. 你要从事什么样的工作，你要跟什么样的人
共事 3. 你自己凭什么可以得到这些
➢ 要有清晰明确的目标——没有目标的人是为有 目标的人而活着的
➢ 基本能力比你高一倍的人是没有的，财富却可 以多好多倍，只是运用基本能力的方法与你不 同
销售创造财富 技术掌握顾客
产品”，把“产品特性”转化为“顾客利益”。
1、产品特性——是对产品的客观描述。 2、顾客利益——是顾客使用该产品能为自己带来的
好处和帮助。
康臣教育讲师团
当你将产品的特性转化为顾客利 益时，可以用“因此，所以”等串联词 进行过度，如“由于这些特性，所以它 可以给您带来什么样的利益”。特性 串联词 源自益康臣教育讲师团第二组
1、我们已经在推广一种新的保湿 疗法，我想花十分钟的时间来跟您谈 谈我的工作。
康臣教育讲师团
2、您的皮肤真好，比上次我 见到您时白嫩光滑多了，不过看上 去有些干燥缺水，如果试用一下我 们的“保湿三步曲”保管好用，您 有兴趣看一下吗？
康臣教育讲师团
第二步 美容咨询
康臣教育讲师团
康臣教育讲师团
3、问题皮肤的内在原因 应该对生活习惯和环境做些了解。
（失眠、头痛、腹痛、月经不调、出冷汗、恶心）
美容美体职业生涯规划与管理
案例二
小王创立自己的美容品牌。凭借对市场的敏锐洞察和独特的创新理念，小王成功地打造了一个知名美容品牌。 这启示我们，创业和创新精神可以为职业生涯带来巨大的成功。
失败案例分析与教训
案例一
小张盲目跟风，频繁更换工作。由于 缺乏明确的职业规划和目标，小张在 职业生涯中一事无成。这提醒我们， 制定明确的职业规划和目标对于职业 生涯的成功至关重要。
国际认证
了解国际美容/美体行业动态，参加国际认证培 训，获得国际权威认证，提升个人竞争力。
3
专业技能培训
定期参加各类专业技能培训，学习新技术、新知 识，紧跟行业发展趋势，满足客户需求变化。
跨界发展与多元经营
01
医美领域
了解医美行业发展趋势，掌握 轻医美技术，如激光、注射等 ，拓展业务领域，满足客户多 元化需求。
积极应对压力
采取积极的心态和策略应对工作压力，如寻求支持、调整期望、放 松身心等。
建立情绪宣泄途径
与家人、朋友或心理咨询师分享自己的感受和困扰，寻求情感支持和 建议。
自我营销与个人品牌建设
明确个人定位
根据自身优势和兴趣，明确个人在美容美体领域的专业定位和发 展方向。
展示专业形象
通过专业认证、参加培训、分享经验等方式，展示自己的专业素养 和技能水平。
美容美体职业生涯规划与 管理
作者：XXX 20XX-XX-XX
目录
CONTENTS
• 美容美体行业概述 • 美容美体职业生涯规划 • 美容美体职业技能提升 • 美容美体职业发展与晋升 • 美容美体职业管理与挑战 • 美容美体职业生涯规划案例分享
01
美容美体行业概述
行业发展现状
市场规模
01
近年来，美容美体市场规模持续扩大，消费者需求不断增长，
小王创立自己的美容品牌。凭借对市场的敏锐洞察和独特的创新理念，小王成功地打造了一个知名美容品牌。 这启示我们，创业和创新精神可以为职业生涯带来巨大的成功。
失败案例分析与教训
案例一
小张盲目跟风，频繁更换工作。由于 缺乏明确的职业规划和目标，小张在 职业生涯中一事无成。这提醒我们， 制定明确的职业规划和目标对于职业 生涯的成功至关重要。
国际认证
了解国际美容/美体行业动态，参加国际认证培 训，获得国际权威认证，提升个人竞争力。
3
专业技能培训
定期参加各类专业技能培训，学习新技术、新知 识，紧跟行业发展趋势，满足客户需求变化。
跨界发展与多元经营
01
医美领域
了解医美行业发展趋势，掌握 轻医美技术，如激光、注射等 ，拓展业务领域，满足客户多 元化需求。
积极应对压力
采取积极的心态和策略应对工作压力，如寻求支持、调整期望、放 松身心等。
建立情绪宣泄途径
与家人、朋友或心理咨询师分享自己的感受和困扰，寻求情感支持和 建议。
自我营销与个人品牌建设
明确个人定位
根据自身优势和兴趣，明确个人在美容美体领域的专业定位和发 展方向。
展示专业形象
通过专业认证、参加培训、分享经验等方式，展示自己的专业素养 和技能水平。
美容美体职业生涯规划与 管理
作者：XXX 20XX-XX-XX
目录
CONTENTS
• 美容美体行业概述 • 美容美体职业生涯规划 • 美容美体职业技能提升 • 美容美体职业发展与晋升 • 美容美体职业管理与挑战 • 美容美体职业生涯规划案例分享
01
美容美体行业概述
行业发展现状
市场规模
01
近年来，美容美体市场规模持续扩大，消费者需求不断增长，
关于医学美容技术专业的学生职业生涯规划
关于医学美容技术专业的学生职业生涯规划ppt
预算与成本分析
店面租金与装修费用：根据不同地区和地段确定租 金和装修预算 人员成本：包括员工工资、福利和培训费用等 物料成本：包括产品采购、营销物料制作等费用 广告推广费用：包括线上线下的广告投放和宣传费 用 促销活动费用：包括各种促销活动的组织和执行费 用 其他费用：包括行政费用、税费等其他杂项费用
通过社交媒体和官方网站等线 上平台开展互动活动，如晒单 比赛、最美自拍评选等，增加
客户参与度和品牌曝光度
节日促销
在重要节日或活动期间推出 节日主题促销活动，如情人 节特惠、母亲节礼包等，增
加销售业绩和品牌知名度
跨界合作
与其他相关行业进行跨界合作， 如与健身房、SPA中心等合作举 办联合活动或优惠套餐，扩大
关于医学美容技术专业的学生职业生涯规划ppt
效果评估与优化
数据监测与分析：通过收集和分析各项活动数据，如网站访问量、社交媒体互动数、 客户转化率等，了解活动效果和客户行为 客户反馈：定期收集客户反馈，了解客户对活动的满意度、服务质量和产品效果的评 价 效果评估：根据收集的数据和客户反馈，对活动效果进行综合评估，包括活动参与度 、客户增长、销售额提升等指标 优化改进：根据效果评估结果，对活动方案进行优化和改进，提高活动效果和客户满 意度 经验总结：对活动过程中遇到的问题和成功经验进行总结，为后续营销活动提供参考 和，了解客户需求和 满意度，提供必要的服 务和关怀，增加客户忠
诚度
定制服务
根据客户需求提供个性 化的定制服务，如私人 订制的美容方案、主题 派对等，满足客户独特
需求
发展
积分制度
客户消费可获得积分， 积分可用于抵扣现金或 兑换礼品，增加客户粘
美容行业职业发展规划与心理调适培训课件
感谢您的观看
THANKS
心理问题产生的原因
工作压力、人际关系、个人期望与现 实落差等。
心理调适培训的内容与方法
01
02
03
培训内容
自我认知、情绪管理、压 力应对、人际关系处理等 。
培训方法
讲座、案例分析、角色扮 演、互动讨论等。
培训效果评估
通过问卷调查、观察法等 方法对培训效果进行评估 ，并及时调整培训方案， 以实现最佳的培训效果。
美容行业的职业要求
从事美容行业需要具备良好的沟通能力、服务意识、专业技能和不断学习的精神。同时，还需要具备高度的责任 心和职业道德，保证客户的安全和满意度。
02
美容行业职业发展规划
职业发展规划的概念与意义
职业发展规划的概念
职业发展规划是指个人在职业发展过 程中，根据自身的兴趣、能力和价值 观，制定职业目标并采取行动实现这 些目标的过程。
了解市场动态
关注行业发展趋势和市场变化 ，了解客户需求和竞争对手情 况。
自我管理和心理调适
保持良好的心态和工作状态， 学会应对工作压力和挑战。
03
美容行业心理调适培训
心理调适的概念与重要性
心理调适的概念
心理调适是指个体通过自我调节和外部支持，使自己的心态 、情绪和行为达到平衡和稳定的过程。
心理调适的重要性
建立良好的人际关系
张女士善于与人沟通，与顾客和同事 都建立了良好的人际关系，这为她的 事业发展提供了有力的支持。
成功心理调适案例分析
面对挫折不气馁
保持平衡的生活方式
李先生在创业过程中遭遇了多次失败和挫 折，但他始终保持积极的心态，从中吸取 教训，不断尝试新的方法和思路。
李先生注重身心健康，通过运动、冥想等 方式来缓解压力和疲劳，保持高效的工作 状态。
职业生涯规划ppt展示(好素材哦)课件
团队职业生涯规划案例分享
01
案例一
某公司的团队建设与职业发展
02
03
案例二
案例三
某金融公司的职业规划与人才培 养
某科技公司的职业规划与激励机 制
成功职业人士的职业生涯规划实践分享
案例一
马云的职业发展之路
案例二
刘强东的职业规划与创业历程
案例三
乔布斯的职业规划与成功要素
06 总结与展望
总结职业生涯规划的重要性和实践方法
职业生涯规划的重要性
职业生涯规划有助于提高职业满意度、减少职业迷茫、增强职业稳定性以及实现个人和组织的双赢。
职业生涯规划的步骤与技巧
自我评估
了解自己的兴趣、技能、价值观和优势， 为职业生涯规划提供基础。
行动计划
制定实现职业目标的行动计划，包括培训 、学习和实践等。
职业目标设定
根据自我评估结果，设定短期和长期的职 业目标。
THANKS.
确保目标具体、可衡量、可 达成、相关性强和时间明确 。
长期与短期目标设定
确保目标具有时间跨度和实 现步骤。
目标分解
将大目标分解为小目标，以 便逐步实现。
计划制定的策略与技巧
制定优先级
确定实现目标的先后顺序，集中精力实现关键 目标。
制定时间表
为每个目标设定明确的时间节点，以便跟踪进 度。
制定里程碑
在实现目标的道路上设置关键的里程碑，以监控进展情况。
职业目标设定
根据自我评价和职业兴趣，设定明确的职业目标 ，并制定实现这些目标的具体计划。
市场调查
了解目标行业的市场状况、发展趋势和人才需求 ，为职业定位提供参考。
网络资源利用
利用社交媒体、招聘网站等网络资源，寻找合适 的职业机会和发展资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习行为
勇于尝试
此表每月考评一次，每半年评估一次，针对不足给予相关培训及晋升
1、59分以下 ：无法忍受； 3、70——79分：足够； 5、90——100分：优秀
2、60——69分：有待改进； 4、80——89分：良好
黄
7
美容师必备条件
• 练好功夫等运到,不在乎你做了多少,而在乎你 有没有开始---人要赢未来
4、接触话术技巧——给客人一个想见你 的理由，在心里问自己“我为什么要见你？”
黄
21
请比较以下两组问话， 哪一句更能引起顾客的兴 趣？
黄
22
第一组
1、 我们正在做促销活动，我这里有一些很不错 的产品想介绍给您，您什么时间有空来店里坐一下？
2、向您介绍一种产品，可以通过这个产品解决 您皮肤干燥，粗糙的难题，您有兴趣来看一看吗？
2、销售的核心是耐心说服和正确引导 顾客的购买行为。
3、销售的目的在于满足于顾客实际及 心理需求并实现企业销售目标。
黄
14
第二章 销售的前提
了解产品特性，对产品的性能和用 途了解得越多，说服顾客的机会才越 大，促成交易的可能性也越大。了解 自己的产品，就要了解它的价值和顾 客是如何来衡量产品价值的。
黄
23
第二组
1、我们已经在推广一种新的保湿 疗法，我想花十分钟的时间来跟您谈 谈我的工作。
黄
24
2、您的皮肤真好，比上次我 见到您时白嫩光滑多了，不过看上 去有些干燥缺水，如果试用一下我 们的“保湿三步曲”保管好用，您 有兴趣看一下吗？
黄
25
显然第一组中的第二句更能引起客人的 兴趣，因为它给了客人一个见面的“理 由”—通过这个产品来解决皮肤干燥、粗 糙的难题；第二组中，正确的选择也是第 二句“保湿三步曲”是客人想见你的理由； 两组话术中，第一句多次提到“我”，而 第二句重点在“您”身上，要想说服他人， 必须将“我”的需要改为“您”的需要。
黄
9
例：棒球点击
点击率30%—50万美金年薪 点击率31%—100万美金年薪 点击率32%—1000万美金年薪
专业技能的提高，专心的工作和学习
黄
10
销售创造财富 技术掌握顾客
• 企业真正的目的就是销售，技术与服务那只是 一个手段罢了
• 作好服务而令顾客满意，相对销售绩效也会不 断提升
• 作好销售是创造财富唯一途径，专业技术是可 以用钱买回来的，但销售技巧却无法用金钱购 买到。
教育的目的：在于改变一 个人的气质。
训练的目的：在于提升一 个人的工作技巧。
黄
1
• 美容行业除了需具备良好的专业 素养
• 还要有良好的道德行为 • 应该把它当成长期终身事业去奉
献经营
黄
2
美容院是什么？
美容院是出售美丽梦想的场所
美容院应提供——“美容基础知识咨询” 美容院应提供——“安全，安静，舒适
黄
11
黄
12
第一章 销售的定义
销售的定义：所谓销售，是指企业或 销售人员在一定的经营环境中，常用适当 方法和技巧，说服和引导潜在消费者购买 某种商品或服务，从而满足顾客需求并实 现企业销售目标的活动过程。
黄
13
归纳起来有以下三点：
1、销售是美容师与顾客之间的双向沟通， 也是双方情感交流及心理活动的过程。
黄
26
第二步 美容咨询
黄
27
什么叫美容咨询
用一句话来说，就是进行双方 交流，是美容师对顾客的缓助关系。
用心理学来解释：就是美容师 倾听顾客的叙述，理解顾客，产生 共同感受，向顾客表达自己的意愿+ 使顾客的心灵得到“新陈代谢”+它 的核心“仔细听”。
初级美容师、 高级美容师
助理美容师
优秀美容师 美容师的管理者 美容院的管理者 美容院的股东（老板）
黄
6
评估系统
团队能力 10% 受控、人际关系、具体合作行为、带领团队能力
能力 个人能力 10%
工作质量、工作效率、承受压力
专业能力 20%
销售、服务
销售
目标达标 服务 50%
其它
学习态度
潜力 学习能力 10%
的环境” 美容院应提供——“充满动感与新鲜感
的气氛” 美容院应提供——“顾客生活情报”
黄
3
美容院应提供——“舒缓情绪，放松身心” 美容院应提供——“重树顾客气质与信心” 美容院应提供——“安全的产品与过硬的
技术” 美容院应提供——“优秀1、良好的专业素养与风范 2、信誉与形象的建立 3、创造营业利润与维持顾客的延续 4、回答解决顾客的问题咨询 5、服务是工作职责 6、敬业积极态度与旺盛的工作精神
第三章 销售的经典四步
黄
19
第一步 邀约客人
1、邀约老顾客——电话/邀请函/口信等； 2 、 老 客 带 新 客 —— 前 提 是 老 客 人 的 满 意 对老客人的优惠，对新客人的吸引；
黄
20
3、大客计划——在加盟店现有客人中 找出10名能帮你带来新客源的消费者，这 10消费者不一定是购买能力排在前列，但 其必须具有社会活动能力，广泛的交际圈子。
黄
5
美容师成长阶梯
职级 行政系列 业务系列 技术系列 参考月薪 掌握技能
经营级 老板
8000以上
管理级 店长 助指理导美级容师 组长 员工级 职工级
资深美容师 美容师
资深技术主管 初级技术主管
助理美容师
4000— 8000 2000— 4000 800—2000
500—800
资深美容师、 美容顾问
黄
15
一、产品价值由以下五个部分组成
1、价格——它比我现在使用的同类产品便宜还是贵？ 2、质量——质量比我现在用的更好吗？ 3、功效——它的使用效果比我现在使用的产品更好吗？ 4、口碑——它的生产商信誉好吗？品牌有名气吗？ 5、服务——我能享受到称心如意的服务吗？
黄
16
二、了解自己产品的最好方法是“亲自使用
• 人生三问 1. 你想要过怎样的生活,你想跟怎样的人一起生
活 2. 你要从事什么样的工作，你要跟什么样的人
共事 3. 你自己凭什么可以得到这些
黄
8
要有清晰明确的目标——没有目标的人是为有 目标的人而活着的
基本能力比你高一倍的人是没有的，财富却可 以多好多倍，只是运用基本能力的方法与你不 同
产品”，把“产品特性”转化为“顾客利益”。
1、产品特性——是对产品的客观描述。 2、顾客利益——是顾客使用该产品能为自己带来的
好处和帮助。
黄
17
当你将产品的特性转化为顾客利 益时，可以用“因此，所以”等串联词 进行过度，如“由于这些特性，所以它 可以给您带来什么样的利益”。
特性 串联词 利益
黄
18