门店店长绩效考核方案(试行)
店长绩效考核制度
店长绩效考核制度店长绩效考核制度为了准确客观地评价店长的工作绩效，同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策提供依据，特制定本店长绩效考核制度。
本制度适用于各分店店长。
绩效考核以岗位适用、便于操作的原则进行，由执行股东或股东会负责组织实施并执行。
绩效考核按时间跨度分为月度绩效考核和年度绩效考核两类。
如需离职者必须提前两个月提出离职申请并做好交接工作。
月度绩效考核考核时间为每月15号和30号，为店长绩效考核时间。
月度绩效考核的项目详见附表一《店长绩效考核表》。
关键绩效指标包括营业收入、成本控制等。
管理绩效指标包括顾客满意度、工作现场管理、营销管理、员工培训、重大事件、盘存表、工资表和采购记录等。
店长月度考核项目可根据分店实际经营计划做出调整，除规定的必须考核项目外还可增加其他考核项目，如周边市场调查、市场价格调查和考勤管理等。
为了保证店长的工作质量，店长应当每天收集客人意见，到各档口和服务员处了解各菜品的走势如何，对菜品适当调整。
店长在岗期间如需外出离岗半小时以上的必须在微信群里汇报（事由、办事时间），回岗后也微群回复：“某某已回岗”。
如员工在岗期间需外出5分钟以上必须报告店长，经同意后方可离岗。
这些都是店长月度考核的重要内容。
本店长绩效考核制度旨在为评价店长的工作绩效提供准确客观的依据，同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策提供依据。
店长应当认真履行各项考核内容，不断提升自身的管理能力和绩效水平。
月度绩效考核结果是计算月度绩效工资的基础，同时也是年度考核的依据。
而年度绩效考核结果则是计算年度绩效奖励和晋升晋职的依据。
为了更好地进行绩效考核，附件1中提供了店长绩效考核表。
表格中共有10个考核指标，分为营业收入、成本控制、利率考核、顾客满意度、营销管理、员工培训课时、重大事件处理等分类。
每个指标都有相应的量化标准和打分标准。
例如，营业收入指标的量化标准是完成营业额目标万元，而打分标准则包括任务指标、成本指标、毛利率指标、满意率和投诉率等。
门店店长绩效考核方案(试行)
门店店长绩效考核方案（试行）一、总则1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。
fq2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。
3、本考核方案适用于各门店店长；二、店长岗位职责1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。
2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，提升公司的市场占有率。
3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、管理目标，并定期向总经理提交述职报告。
4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略，并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。
5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。
6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提交考核数据。
7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提升门店人效。
8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及时向总部反馈。
三、考核实施主体1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组织实施，由总经理直接指导。
2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的统计工作；四、考核周期1、考核分月度考核和年度考核两个类别。
月度考核时间每月15号前，对上月度绩效进行考评年度考核时间每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
五、考核指标建立过程1、设立公司战略目标2、根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
餐厅店长绩效考核方案
餐厅店长绩效考核方案1. 背景介绍作为餐厅经营的重要一环，店长在整个餐厅的运营中扮演着关键角色。
为了提高店长的工作积极性和工作效率，制定一套科学合理的绩效考核方案显得尤为重要。
2. 目标设定为了确保餐厅店长的工作绩效与餐厅运营的目标一致，我们需要设定以下目标：- 提高餐厅的销售额 - 提高客户满意度 - 控制成本和运营效率 - 培养员工的专业技能和团队合作能力3. 考核指标为了客观评估店长的绩效，我们可以根据以下指标进行考核： ### 3.1 销售额店长需要通过自身管理和决策，推动餐厅销售额的增长。
可以考核以下指标： - 月度销售额增长率 - 平均顾客消费额 - 新客户数量3.2 客户满意度了解和满足客户需求是餐厅成功的关键。
店长需要以客户满意度为导向，可以考核以下指标： - 顾客评价分数 - 投诉率3.3 成本控制和运营效率餐厅运营不仅要关注销售额，还需要控制成本和提高运营效率。
店长可以通过以下指标进行考核： - 成本控制率 - 菜品利润率 - 顾客等待时间3.4 员工管理和培养店长不仅要管理餐厅运营，还需要培养员工的专业技能和团队合作能力。
可以考核以下指标： - 员工培训率 - 员工流失率 - 团队凝聚力4. 考核方式与权重分配为了综合评估店长的整体绩效，我们可以采取综合打分的方式。
根据以上考核指标，给予不同指标相应的权重，并对每个指标进行定量评分。
例如： - 销售额：30% - 客户满意度：25% - 成本控制和运营效率：30% - 员工管理和培养：15%根据具体情况，可以对每个指标进行更细致的细分指标，并给予相应的权重。
5. 周期评估与奖励机制根据绩效考核结果，设定一定的周期（如季度或半年）进行评估。
评估结果作为参考，可以根据评估结果给予店长相应的奖励，例如奖金、晋升机会等。
同时，也应该及时反馈评估结果，与店长进行面谈，找出问题所在并提供改进建议。
6. 结语通过制定绩效考核方案，能够明确店长的目标和工作重点，激励其更好地发挥管理作用，并与餐厅的运营目标紧密相连。
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—(盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元;销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C;月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）;二、岗位工资考核;根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：(D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值;店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务.1、中药销售任务考核占比：≤10％2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比:≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率＊20%)*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20％还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时,90%≤完成率〈100%时，系数为 1;完成率≥100％时。
系数为1。
1+提成。
四、提成考核任务超额部分＊3％：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1％ .总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位:元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
门店总店长考核方案
门店总店长考核方案背景门店总店长是门店中最高级别的管理人员，直接负责门店的经营业绩和团队管理等工作。
因此，制定合理的考核方案对于提高门店总店长的绩效和促进门店发展至关重要。
目的本文旨在设计一套可行的门店总店长考核方案，以帮助门店总店长明确工作目标、提高绩效达成率，并同时为门店管理部门提供一个管理利器，从而达到优化人员配置和提高门店销售业绩等效果。
方案设计门店总店长考核方案主要涉及以下几个方面：考核内容门店总店长的考核内容应该紧密围绕门店经营业绩和团队管理等工作展开，包括但不限于以下几个方面：•销售业绩考核：以门店实际销售业绩为基准，设定门店总店长的销售业绩目标，并按照完成情况进行考核评估。
•客户满意度考核：以门店的客户满意度为基准，设定门店总店长的客户满意度目标，并按照完成情况进行考核评估。
•团队管理考核：从团队建设和管理的角度考核门店总店长，包括员工培训、绩效考核、员工福利等方面。
考核周期考核周期应该与门店的经营周期相匹配，一般为季度或者半年，具体周期可以根据门店的实际情况进行调整。
奖惩制度门店总店长的绩效考核应当采取奖惩制度，具体规则如下：•完成销售业绩目标的，根据实际销售业绩的完成情况，在基础工资的基础上给予不同额度的销售提成奖励。
•完成客户满意度目标的，根据门店实际客户满意度得分情况，在基础工资的基础上给予不同额度的客户满意度奖励。
•管理团队得分，根据门店团队管理得分情况，在基础工资的基础上给予不同额度的团队管理奖励。
•未完成销售业绩目标、客户满意度目标、团队管理得分均未达标的，不享受任何奖励，应当根据考核结果进行相应的处罚。
考核标准与权重门店总店长考核标准与权重应当根据门店的实际情况进行制定，考虑到门店销售业绩、客户满意度、员工培训和绩效考核等方面。
一般可以按照以下标准进行考核：•销售业绩：权重为50%•客户满意度：权重为30%•团队管理：权重为20%总结门店总店长考核方案对于门店的经营发展和管理工作至关重要，该方案的设计需要考虑到门店的实际情况，合理的考核内容、考核周期、奖惩制度以及考核标准和权重都是关键的因素。
店长绩效考核方案
店长绩效考核方案1. 背景介绍在零售行业，店长是承担店面管理和经营工作的重要角色。
店长的绩效直接关系到店铺的运营和业绩。
为了激励店长积极工作，提高店铺的绩效，制定一套科学合理的店长绩效考核方案是非常关键的。
2. 目标设定制定店长绩效考核方案的首要任务是明确考核的目标。
主要目标可以包括：•提高销售业绩：通过优化运营策略、提高员工绩效等方式，实现销售额的持续增长。
•提升客户满意度：通过改善服务质量、提高商品品质等方式，提升客户的满意度和忠诚度。
•加强团队管理：通过激励员工，培养高效团队，提高店铺的运营效率和员工的工作效率。
3. 考核指标针对上述目标，可以制定以下考核指标来评价店长的绩效：3.1 销售业绩指标•月度销售额：评估店铺的销售水平和增长潜力。
•客单价：评估店铺的商品定价策略和销售技巧。
•客流量：评估店铺的吸引力和客户转化率。
3.2 客户满意度指标•客户投诉率：评估店长的服务质量和售后支持能力。
•客户评价分数：评估客户对店铺的整体满意度。
•客户回头率：评估店铺的客户忠诚度和二次消费率。
3.3 团队管理指标•员工工作效率：评估店长的员工调度和管理能力。
•团队凝聚力：评估店长的团队建设和员工激励能力。
•员工培训成果：评估店长的培训计划和员工培训效果。
4. 考核方式店长绩效考核可以采用定期评估的方式进行，具体考核周期可以根据实际情况确定，常见的考核周期为季度或年度。
考核方式可以包括以下几个环节：4.1 目标设定在每个考核周期开始时，与店长进行目标设定，明确考核期间的目标和指标。
4.2 数据统计在考核周期结束时，由相关部门提供店铺的销售数据、客户满意度调查结果以及员工绩效评估报告等数据。
4.3 考核评估根据统计数据，评估店长在各项指标上的表现，计算绩效评分。
4.4 绩效反馈将绩效评估结果及时反馈给店长，同时与店长进行绩效面谈，激励和引导店长进一步优化工作。
5. 奖惩机制为了激励店长积极工作，并提高其工作动力，可以设计奖惩机制。
门店总店长考核方案
门店总店长考核方案背景门店总店长是门店的核心管理者，他们不仅要负责门店的日常管理和经营决策，还要带领团队不断提高销售额，提升服务质量和客户满意度。
因此，门店总店长的工作非常繁忙而复杂，需要经过一系列考核来评估他们的表现和能力，进而决定是否给予晋升或奖惩。
考核目标门店总店长考核方案的目标是明确门店总店长的职责和工作要求，制定一套科学、公正、有效的考核制度，以评估他们的管理能力、销售业绩、服务质量等方面的表现。
通过考核，及时发现和纠正问题，提高门店的运营效率和服务质量，促进Teamwork。
考核内容门店总店长的考核内容包括以下几个方面：1. 门店运营管理门店总店长应该具备优秀的门店运营管理能力，能够合理利用员工和店铺资源，精准判断市场趋势，提高门店运营效率和盈利能力。
评估指标：•门店每月销售额、毛利润率和库存周转率等指标•员工人均效益、流失率和绩效评估结果•门店的运营状况分析报告2. 门店业绩考核门店总店长要能够带领团队制定出切实可行的销售目标，并采取相应的策略和措施，确保门店的销售业绩能够稳步提升。
评估指标：•门店本月、季度、年度销售额与计划完成率•推动单笔订单价、客单价等指标提升的措施•分析销售额增加/下降的原因和对策3. 门店服务质量门店总店长应该注重提升门店的服务质量，从员工培训、服务流程等各个方面做好服务质量相关工作。
评估指标：•顾客满意度反馈率和评分•投诉率•员工培训和反馈情况4. 人员管理和团队建设门店总店长要善于沟通，能够合理组织和管理门店员工，激发团队的工作积极性和创造性，提高员工的满意度和忠诚度。
评估指标：•团队协作能力和效率•员工流失率和入职率•员工反馈和意见收集情况考核方式门店总店长的考核方式应该为定期的综合性考核，采用KPI（关键绩效指标）的形式进行评定，除了定期考核，也应该进行突发事件模拟考核。
1. 定期考核门店总店长的定期考核时间应该为半年或年度，考核标准采用设定好的评估指标进行考核。
服装店门店薪酬绩效考核方案
门店薪酬方案一、店长薪酬结构（一）基本年薪＝月度工资总额+年终奖（二）上班时间：09：00――18：00 每周休一天跨地区调动的店长每月多休一天。
1、月度工资总额＝基本工资+管理绩效+岗位津贴+补贴+其他福利+业绩提成(店铺总业绩+个人业绩)（1）实习店长月薪：外部招聘及内部晋升的实习店长3000元保底（按基本工资+提成进行核算，超过3000按多的核发，不足按保底核发）；降级为实习店长的月薪为3000元+补贴。
（2）管理绩效：根据店铺等级对应绩效基数，并作为店长月度考核基数；（3）岗位津贴：根据级别发放对应岗位津贴；（4）补贴：全勤奖、化妆补贴、交通补贴、餐补；（5）其他福利：保险补贴、工龄工资、年终奖；（6）业绩提成：店铺总业绩*提成系数；月工资结构表（1）：月工资结构表（2）：全年目标指地区总业绩对应提成系数注：1、“个人月目标”按店铺实际人数进行平均分摊，双店店长的个人月目标为人均目标的40%；其他店铺的店长的个人月目标为人均目标的60%；（例：该店铺本月目标为120000元，配置3+1，人均目标为：120000/4＝30000元，单店店长月目标为：120000/4*60%＝18000元；店长分配目标后剩余的目标120000 -18000＝102000由三个导购根据出勤天数进行分配）2、店长外出支援或休带薪假期间，个人目标按实际出勤天数计算（以25天视为“满勤”）；因店铺编制或缺编问题（如店铺只有2+1），店长上导购班的，店长与导购平均分配目标业绩，店长按平均分配后的60%进行目标考核；3、店长完成“个人月目标”按导购提成(个人业绩*3%)标准进行提成核算，如未按100%完成，则无提成；4、将店长“个人目标完成率”纳入月度考核（管理绩效部分），该项占比20%，如未完成则该项“0分”。
2、年终奖年终奖为店铺全年销售业绩*年终奖系数*目标达成率对应奖金系数*年终考核分数对应考核系数。
(年终考核表见《附件一》)●以下几种情况取消年终奖：➢12月31前离职；➢全年事假累计超过15天；➢全年病假累计15天以上一月以内，年终奖计发90%；一月以上二个月内，年终奖计发80%；二月以上三个月内，年终奖计发50%；三个月以上无年终奖；➢全年旷工累计超过三天；➢15日（含）前转正当月计发，15日后转正次月计发；注：病假累计15天以上者，在核算全年年终奖时，需扣除休假期间销售业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门店店长绩效考核方案（试行）一、总则1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。
fq2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。
3、本考核方案适用于各门店店长；二、店长岗位职责1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。
2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，提升公司的市场占有率。
3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、管理目标，并定期向总经理提交述职报告。
4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略，并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。
5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。
6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提1交考核数据。
7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提升门店人效。
8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及时向总部反馈。
三、考核实施主体1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组织实施，由总经理直接指导。
2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的统计工作；四、考核周期1、考核分月度考核和年度考核两个类别。
月度考核时间每月15号前，对上月度绩效进行考评年度考核时间每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
五、考核指标建立过程1、设立公司战略目标2、根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
2公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并向店长公布。
3、绩效指标来源依据门店年度或月度目标提炼出来的财务指标及相关管理指标。
店长KPI考核指标的来源：1）依据公司经理会议确定的公司战略指标分解；2）店长重点的职能；3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；岗位KPI从门店店长承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。
4、绩效指标汇总建立分管副总在每年12月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各门店店长沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各门店店长考核的依据。
5、考核指标及指标值的调整当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，总经理批准后方可变更。
六、考核内容门店店长绩效考核表（见下表）七、门店店长绩效考核方法31、门店店长绩效考核公司绩效考核分月度考核和年度考核，年度考核对公司当年的业绩指标进行考核。
在年度结束后30日内完成。
月度考核对公司当月度的业绩指标进行考核。
在月度结束后15日内完成。
公司考核的考核主体为门店店长绩效考核小组，由绩效考核小组根据门店店长绩效指标完成情况进行评分。
门店店长绩效考核分数作为门店店长绩效工资发放及年终分红的依据。
2、绩效评分1）绩效评分是针对门店店长工作绩效达成程度的定量评价方法，采用100分制体系来标明门店店长的绩效等级；2）绩效任务目标是通过对公司战略目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。
3）评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由店长自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由绩效考核小组考核。
4）绩效考核分数计算绩效考核成绩＝KPI指标得分3、、绩效等级评定1）绩效等级：公司在月度及年终分13次对门店店长的绩效进行评定。
绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内门店店长工作绩效的整体表现；2）绩效等级评定流程4a、等级评定依据：门店店长月度、年度绩效考核最终结果；b、等级评定的时间：门店店长月度绩效等级的评定工作在月朋度绩效考核结束后一周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成；C、评定人：由总经理会同门店店长绩效考核小组评定绩效等级；d、评定方法：绩效考核小组通过0-100分的评定，对门店店长月度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：年度绩效考核90≤X≤80≤X＜70≤X＜60≤X＜X＜60总分（X）100908070绩效评定等级优异良好合格改进调整4、绩效成绩1）考核结果。
绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算门店店长绩效工资。
2）出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬：a、考核成绩低于70分；b、考评期内有重大投诉（年度重大投诉次数超过4次及以上，季度重大投诉超过一次及以上的；c、严重违反公司制度；e、在绩效考核中弄虚作假的；f、有违反社会公德良俗行为的；5g、出现严重失职行为的：h、有违反国家《治安管理处罚条例》的，违反国家相关法律法规行为的。
i、有贪污受贿、挪用公款及其他道德风险行为的。
八、绩效申诉1、申诉主体：门店店长对考核结果有异议的，可向绩效考核小组进行申诉。
2、申诉形式：被考核门店店长提起申诉时需要以书面形式提交。
3、申诉处理（1）考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。
（2）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向总经理申诉，总经理对申诉的裁决具有最终效力。
九、其他规定1、超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对门店店长考核成绩进行扣分处理。
经催告5日内仍旧不提交的，门店店长绩效考核为0分，不计发绩效工资。
2、指标变更必须在考核正式实施前15个工作日内提交书面申请。
十、名词解释1、关键绩效指标KPI（KeyPerformanceIndicator），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。
它既是体现对公司各层6次的动态工作任务要求，也是考核依据。
其表现形式为可测量的数值指标等项目。
年度完成指标2、指示达成率：100%年度预定指标年度预定指标3、员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：100%年度完成指标4、达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。
执行力、投诉按照年度营业额目标划分。
5、超出设定目标可加分。
6、年终分红：参股的门店店长，每年完成的业绩超出设定的指标，在超出的范围内按比例进行分红。
十一、店长薪资设计1、门店店长月工资分解：基本工资+岗位工资+绩效工资，其中，绩效工资在每月度考评结束后随工资一起发放。
2、欢迎店长参股分红3、店长年终奖由年绩效平均分及在职月数决定多与少。
4、店长工资分解下表：基本岗位绩效工社保伙食小计提成工工资工资资经费补贴资优异1200 2017 3100 323 360 7000优良1200 1017 2100 323 360 5000合格1200 817 1800 323 360 4500改进1200 617 1500 323 360 40007试 用 120041712003233603500期十一、附则1、本制度由门店店长考核小组负责制定和修改，经总经理批准 后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力。
3、本制度自2019年05月01日起正式执行；4、本制度由门店店长考核小组负责实施和解释。
门店店长绩效考核指标量表被考核人姓名 职 位 部 门 考核人姓名 职 位部 门指标战略重点KPI 指标 权绩效目标值信息信息考核 序号重 来源收集结果 维度月营业额每增涨 10%， 1保持营业额稳步营业额增涨率 12% 加1分，可叠加；每降增长 低10%，减1分。
可累减。
利润每增涨10%，加一 2维持合理利润 税后利润增涨率 8% 分，可叠加。
每降低财 10%，减一分，可累减。
务 考核期内费用率每上类财5% 浮10个点，扣 财3控制成本费用 工资费用率 1分， 务 反之加1分 务部部人均销售收入每增涨 4增加销售收入 人均销售收入增10% 10%，加一分，可叠加。
涨率每降低10%，减一分，可累减。
8制度可操作性强，制度建设及门执行到位。
组织架5 构合理，岗位职责店职责规范化清晰，岗位设置合理管理库存商品及在售类6库存准确商品与系统相符，无异常人才梯队与岗位人力资源储备体系匹配，不出现断层（后继无人）7开发新客户当月新客户总数量达到（50）个客提高客户满意度客户投诉次数户8类9保留老客户客户保有率10 吸引和留住优秀核心员工流失率人才团队建设加强对员工的培11 培训计划完成率训本次考核总得分考核期内若有员工不知晓自己岗位职责，扣5%1分。
不知工作标准扣1分。
盘点异常率在0.13%以内加1分。
在o.14%至10% 0.20%间扣1分。
超出o.20%的，扣2分，并赔偿盈亏。
（盘盈上缴）店长外出，有职位替代人，员工请假有人代5%岗。
每向公司推荐一人才，加一分。
每超出一个，加一分；10%少一个减一分合期投诉考核期内控5% 制在5%以内，每超出一次扣一分。
考核期内达到 98%，每8% 超出一个百分点，扣一分考核期内流失一个资10% 深员工考核2分，流失一个正式员工考核1分考核期内达到100%以12% 上。
每降于10个百分点，扣2分。
人力资源部人力各个资源部门部人资部营销销售部部人力资源人力部、资源各部部门1、成本费用利润率 =（利润总额/成本费用总额）*100%2、客户保有率=（续约客户数量 /上年总客户数量）*100%考核指标3、核心员工流失率 =【核心员工离职总数 /｛（年初核心员工人数+年末核心员工）/2｝】*100%说明4、培训计划完成率 =（实际培训次数 /计划培训次数）*100%5、到店第一次产生交易的客户为新客户WORD格式9 专业资料整理。