计调年终工作总结
计调工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在计调岗位上的工作已近两年。
这段时间里，我积极参与了公司多个旅游项目的组织与实施，与众多景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的合作关系。
在此，我对自己的工作做一个全面总结，以便更好地展望未来。
二、工作内容1. 资源整合与成本控制作为计调人员，我主要负责以下工作：（1）整理地接线报价，完善地接成本价格对比表。
（2）掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表。
（3）整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，做好价格、线路对比表。
（4）根据以上信息，设计和包装公司主推产品、主打产品、特色产品。
（5）通过微信、QQ、电话等途径将产品推广给组团社，了解客户观感，处理客户关系。
（6）及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确、快速、高效地回复。
（7）跟团了解组团社状况，直至成单。
分析失单原因，提交经验总结。
在资源整合与成本控制方面，我努力做到以下几点：（1）熟悉成本规律，特别是车价，能快速算出。
（2）建立完善齐全的各种EXCEL文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）。
（3）与供应商建立良好关系，确保服务质量。
2. 质量监督（1）通过全陪和导游报帐质量反馈表了解整个过程细节。
（2）通过地陪了解全陪水平，通过业务员了解全陪导游。
（3）将接待质量情况及时反馈给资源供应单位，对存在问题的供应商提出警告，必要时扣除相应团款。
（4）及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核。
（5）尽量选用熟悉的供应商，提前准备可能发生的问题，防止问题严重化。
3. 团队协作与沟通（1）与业务员、导游、全陪保持良好沟通，确保信息畅通。
（2）与供应商保持良好关系，共同提高服务质量。
（3）关注行业趋势及发展，为团队提供有益建议。
三、工作成果1. 成功组织了多个旅游项目，客户满意度较高。
2. 与多家景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好合作关系。
3. 成功控制成本，提高公司利润。
4. 提高团队协作与沟通能力，为团队发展贡献力量。
计调年终个人工作总结(精选4篇)
计调年终个人工作总结（精选4篇）计调年终个人工作总结（精选4篇）时间过得真快，转瞬一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是我为大家收集的计调年终个人工作总结（精选4篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
计调年终个人工作总结1从培训到现在，转瞬间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等学问，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。
以前我最憧憬的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经受不同的事情，可培训完之后才发觉做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发觉自己真的是很懵懂，渐渐的就失去了自己的信念，可怕自己做不好，不能担当重任，变得特别害怕，然而，在大家的相互鼓舞下我们又重拾信念，迎接挑战。
做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，留意每一个细节，细节打算成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担当着一个很重要的角色。
要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。
然而，即将要成为一名计调，我又开头不自信，后来经过领导的开导，在连续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：1、领导交代的事情肯定要仔细完成，留意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确熟悉自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之特长，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探究中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我肯定会总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。
旅行社计调年终工作总结6篇
旅行社计调年终工作总结6篇篇1在过去的一年中，我作为旅行社的计调，经历了许多挑战和学习。
本文将围绕我的工作职责，对过去一年的工作进行总结和反思，旨在为未来的工作提供指导和借鉴。
一、计调工作概述计调部门是旅行社的核心部门之一，主要负责旅游产品的采购、供应商管理、价格制定、行程安排等工作。
作为计调，我的主要职责是负责与供应商的沟通协调、行程规划和产品优化等。
二、主要工作及成果1. 供应商管理在过去一年中，我公司与多家供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了旅游产品的质量和供应的稳定性。
通过与供应商的密切沟通，我们及时解决了合作过程中出现的问题，确保了旅游行程的顺利进行。
2. 行程规划在行程规划方面，我注重产品的差异化和个性化，根据不同客户的需求，制定了多样化的旅游行程。
同时，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行。
通过不断的优化和调整，我们的旅游产品受到了客户的高度评价。
3. 产品优化为了提升旅游产品的竞争力，我不断关注市场动态和客户需求，对旅游产品进行持续的优化和升级。
通过不断尝试新的旅游线路和特色项目，我们推出了一系列具有市场竞争力的旅游产品，吸引了大量客户。
三、遇到的问题及解决方案1. 供应商配合问题在与供应商的合作过程中，曾遇到供应商配合不积极、产品质价不符等问题。
针对这些问题，我积极与供应商沟通，了解其困难和问题，并提出了相应的解决方案。
同时，我也及时向公司汇报情况，寻求公司的支持和协助。
通过共同努力，我们与供应商的关系得到了改善，合作更加稳定和顺畅。
2. 行程安排问题在行程安排方面，曾遇到行程安排不合理、景点安排过于紧凑等问题。
针对这些问题，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，了解其意见和建议。
同时，我也根据客户的反馈和需求，对行程进行不断的调整和优化。
现在，我们的行程安排更加合理，客户满意度也得到了提升。
四、未来展望在未来工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
首先，我将加强与供应商的沟通协调，确保旅游产品的质量和供应的稳定性。
计调工作总结(6篇)
计调工作总结（6篇）计调工作总结（精选6篇）计调工作总结篇1说到写总结，总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。
时间过得真快，转眼又到年底了，我来到天一也差不多满五年了！年终总结，老生常谈的话语就不去说了，主要就是总结好今年的，为来年的工作做准备。
20__年，抛开组团业绩下调，其余总体来说是比较顺利的。
组团人数8665人（团散总计），人次16449人次（团散总计），营业额是在510万左右；总体来说较20__年下滑幅度较大。
粗略统计了一下团队的出境业务所占比重，今年团散按个数来算，是300多个，出境业务数60来个，占了20%不到的比重，出境多以东南亚海岛线路居多，欧洲澳洲美洲这种涉及较少。
这种情况的造成多方面因素都有吧，我们对于欧洲这种线路了解少，有的可能还是客人了解的多（因为很多客人喜欢做攻略的），所以我们介绍起来也是显得生疏，这点在后面要继续加强，主要平时多积累。
今年出境散客数量是有所上升的`，这点也离不开东南亚海岛经常放特价的政策，境内长线很多线路和出境线路比基本没有什么优势，比如海南这种，受影响比较大。
除了出境和长线外，就是撑起整个数据半壁的短线，应现今客人的需求和市场的病态发展的模式，去年可能做的特价线路比较多，大部分是面向中老年市场的，市场上特价产品铺天盖地，迫使我们不做就被别人做去，客源流失严重，所以我们去年也做了很多特价线，其实这种特价线路从开始到结束往往都是捏把汗，客人年纪大担心发生万一，因为是特价线路担心客人不购物被地接社刁难种种，这个真的不知道怎么去扭转一下局面，客人一心想便宜，品质不好又要投诉，这点是很矛盾的。
20__年是逐步完善的一年，经过了几次检查，整合了几次台账，应付每一次检查，尽管很烦，但是也是让我发现自己平时操作的不规范和不足，20__年按照检查的要求整理台账，定期自查，逐渐规范。
20__年除了工作上的收获之外，我个人也打酱油获得了一些荣誉，最大的收益并不是这些表面上的荣誉，而是一次次历练后不断被挑战的自己，这种感觉还是挺好的，从最初“我不行到最后我好像还可以”。
旅行社计调年终工作总结8篇
旅行社计调年终工作总结8篇第1篇示例：各位同事：在这一年的工作中，我们经历了许多挑战，取得了不少成就，现在是时候对我们的工作进行一次总结。
2019年对我们来说，是充满希望和挑战的一年，我们在计调工作中取得了一些重要的成果，也遇到了一些困难和挑战。
在这一年中，我们团队一起努力，不断学习，取得了一定的进步和成绩。
接下来，我将对我们团队的工作进行简要总结，希望在新的一年中，我们能够取得更大的进步和成绩。
我们在2019年的计调工作中，取得了一些重要的成果。
在旅行社计调的工作中，我们严格遵循了公司的相关政策和规定，认真负责地完成了每一次旅行团的计划和安排。
我们充分考虑了客户的需求和意见，尽可能地为他们提供更好的服务和体验。
我们在景点选择、交通安排、酒店预订等方面，也做了不少的改进和尝试，取得了一定的成效。
在这一过程中，我们团队之间也保持了良好的沟通和合作，共同解决了许多突发情况和问题。
这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和努力奋斗，谢谢大家为公司带来的每一份付出。
我们在工作中也遇到了一些难题和挑战。
作为计调人员，我们所从事的工作性质，就决定了我们要面对各种各样的挑战和压力。
在行程计划中，我们经常需要面对客人的不同需求和口味，需要及时调整方案，满足客户个性化的要求。
在行程中，可能会遇到交通延误、天气恶劣等突发状况，需要我们紧急处理和解决。
在旅行团中，可能会出现客人投诉、责任纠纷等不愉快的事件，需要我们冷静应对和处理。
这些挑战对我们的工作能力和素质提出了很高的要求，需要我们拥有较深的专业知识和经验，需要我们保持高度的责任心和敬业精神。
在过去一年中，我们所遇到的种种问题和困难，也给我们提出了不少新的课题和挑战，需要我们不断学习和提高，才能更好地适应市场的变化和客户需求的变化。
祝大家新年快乐，工作顺利！第2篇示例：旅行社计调年终工作总结一年一度的年终工作总结又到了，站在这个时刻回顾过去的一年，我们不禁感慨万千。
2022年计调工作总结范文800字(13篇)
计调工作总结范文800字(13篇)导读：关于计调工作总结范文，精选6篇范文，字数为800字。
我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
关于计调工作总结范文，精选6篇范文，字数为800字。
我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
计调工作总结范文(范文)：1我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
一、学习方面通过学习，我熟悉了计调这项工作的内容和程序，学习和掌握了计调工作的相关知识，熟悉了计调科各项工作的流程，并能够承担计调工作。
在科领导的带领下我学会了工作的方法和步骤，以及计调工作中的技巧等，并且在工作中得到了领导和同事的一致好评。
二、工作方面在计调工作期间我参与了一些计调工作，包括在计调工作的基础上，参与了计调科的工作，参与了计调科的考核工作及日常事务工作。
这些培养了我思考、分析问题和解决问题的能力，也让我在工作中不断成长。
我认真地参与各项计调工作，做到了不怕苦、不怕累。
在计调工作中，我能够按照计调办的规定和要求，严守计调机密，保质保量地完成计调工作任务。
三、工作中四、今后努力方向xx年我将加紧学习计算机知识，以更好的姿态迎接计调工作的考验和挑战。
以后的时间我会多加学习计调知识，努力使计调工作再上新的台阶。
xx年，计调工作将是在计划经济体制下进一步深化的进程。
计调工作在全新工作环境中逐渐形成的新的方式和方法，在计调期间，我能够认真学习、努力做好计调文员各项工作，积极完成计调工作任务。
xx年我将积极主动地参与计调科各项工作。
xx年，我将继续在计调科工作，同时在计调工作的基础上，努力做好计调工作，提高工作水平，为计调室做出贡献，以最大的努力做到计调工作创新，提高计调人员素质，提高工作效率。
计调年终个人工作总结5篇
计调年终个人工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间即将过去，我在计调岗位上也工作了一年的时间。
回首过去，感慨万千，这一年来，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我取得了一定的成绩，同时也存在一些不足。
为了更好地做好今后的工作，现将一年来的工作总结如下：一、工作成绩1. 成功完成各项计调任务在过去的一年中，我成功完成了各项计调任务，包括但不限于制定计调方案、安排计调人员、协调计调资源等。
同时，我也积极参与了团队内的各项合作，为团队的成功做出了贡献。
2. 提升计调工作效率通过对计调工作流程的优化和改进，我提升了计调工作效率，减少了不必要的重复劳动和时间浪费。
我也积极学习和应用新的计调工具和技术，提高了计调工作的准确性和效率。
3. 加强与客户的沟通和协调我始终保持与客户的密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户需求进行调整和改进。
同时，我也积极与内部其他部门进行协调和合作，确保计调工作的顺利进行。
4. 注重团队建设和培养新人我认为团队建设和培养新人是计调工作中非常重要的一部分。
我注重与团队成员的沟通和协作，建立了良好的团队氛围和合作关系。
同时，我也积极指导和培养新人，帮助他们快速适应岗位和提升工作能力。
二、存在问题1. 工作经验不足虽然我已经在计调岗位上工作了一年，但相比于其他资深同事，我的工作经验还是显得不足。
在处理一些复杂和紧急的计调任务时，我有时会感到力不从心。
因此，我需要继续学习和积累经验，提高自己的工作能力。
2. 沟通技巧有待提高在与客户和内部其他部门的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时我会因为表达不清或理解有误而导致沟通不畅或出现误解。
因此，我需要加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。
3. 工作压力较大计调工作本身就具有一定的挑战性和压力性。
在面对大量的计调任务和紧张的工作节奏时，我有时会感到有些吃力。
因此，我需要学会更好地管理自己的时间和情绪，保持积极的工作态度和高效的工作状态。
2024年计调工作总结范文(二篇)
2024年计调工作总结范文2024年是我担任计调岗位的第一年，也是一个具有挑战性和意义重大的一年。
在这一年里，我经历了很多的学习和成长，也取得了一些值得骄傲和总结的成绩。
在这篇总结中，我将回顾并总结我在2024年的计调工作，分析工作中取得的成绩和经验，并提出自己在未来工作中需要改进和提升的方面。
一、工作回顾在2024年的计调工作中，我主要负责公司的日常计划调度和监控，以及与供应商之间的合作和沟通。
我负责了多个项目的计划和执行，涉及到资源调度、物流管理、人员安排等方面。
在项目计划方面，我通过与项目团队的紧密合作，及时收集和整理相关信息，并编制了详细的项目计划。
我严格按照计划执行，确保项目按时、高质量的完成。
与此同时，我密切关注项目进展情况，并及时调整计划，确保项目的顺利进行。
在供应商合作方面，我与供应商保持了良好的合作关系，建立了稳定的沟通渠道。
我及时了解供应商的资源情况和能力，与其进行有效的协商和合作，保障项目的顺利进行。
同时，我也注意关注市场的变化和竞争情况，及时了解和评估供应商的竞争力，为公司提供最有利的合作伙伴。
此外，我还负责了项目的物流管理和人员安排等工作。
在物流管理方面，我与物流公司保持密切的合作，确保物资的及时运输和仓储管理。
在人员安排方面，我根据项目需要，合理安排人员，确保项目队伍的高效运作。
二、工作成果在2024年的计调工作中，我取得了一些非常值得骄傲的成果。
首先，我成功地完成了公司多个项目的计划调度工作，保证了项目的顺利进行。
通过与项目团队的良好合作和协调，项目进展情况得到了有效的监控和调整，确保了项目能够按时高质量地完成。
其次，我与供应商之间建立了良好的合作关系，保证了项目所需资源的及时供应。
通过与供应商的紧密合作和沟通，我能够及时了解供应商的能力和资源情况，为公司选择了最佳的合作伙伴。
在与供应商的合作中，我也不断总结和改进，提高了与供应商的协作效率和质量。
再次，我在项目物流管理和人员安排方面取得了一些成果。
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计调年终工作总结篇一：计调工作总结计调工作对从业人员有十分严格的要求。
对于初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作不到位，即便是一些老计调，也容易犯一些常识性错误。
以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌。
1、口头确认或不明确确认。
计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函、或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以。
2、工作无条理。
计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理、有计划，要分清轻重缓急，更要准备好各种情况下的处理预案。
计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
3、延误回复。
计调人员对每一项需要回复的要求都应予以重视，绝对不能拖延或者应付。
否则，就会误事，或是失去客户。
比如，对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，进行加工润色之后，在3—5分钟之内回复。
4、滥用通讯设备。
计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题。
同时，计调必须24小时开机，保证联系畅通。
目前旅游从业者的年轻化愈发明显，年轻人间有比较多的话题，有些人经常以工作名义互相聊天、套近乎，从而达到笼络客户的目的。
但是，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的，把你与对方互相恭维的时间，用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。
充分利用好通讯设备，也是一个作为合格计调的必要素质。
5、作业不精心。
计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。
把每一项需要向接待人员交代的注意事项落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想。
6、行程安排不合理。
计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优化的组合，妥善安排旅游接待计划。
对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆看比赛等活动，要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等等。
要适时与有关接待人员进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。
7、与外联人员缺乏沟通。
计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要联系本团的外联人员，向他详细了解团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划。
只有加强沟通，增进了解，才能给游客提供更舒心的服务。
8、对合作社缺乏了解。
计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实。
报价—在生意上是一种“唱”。
其方式依据行业有别，旅行社用传真（过去用电传），今天有用Fax-mail、QQ或MSN 将自己的卖价“唱”买家。
作一份标准报价并不难，难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队。
（一）好的报价取决于作业质量首先是书面质量旅行社报价以行业专有的格式作出，有别于公文写作，允许省略标题、事由、抄报抄送等无关项目。
基本要求：（1）台头格式一定要醒目、规范、讲究，要与企业的CI系统一致，特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征；（2）文本必须清晰，有利阅读（如果是传真件，与打印机、传真机质量关）；（3）字体、字号选择恰当。
这几点看上去简单，实际运用时，有人只考虑节约版面，将众多的内容挤在一起，搞得面目“沧桑”，不堪卒读；有人只根据自己的好恶选择字体、字号，搞得对方要随着你的心情阅读文本。
笔者在作业时，曾就选择字体几度揣摩：大多数认可宋体；境外（华人OP）接受魏体；也有钟意黑体。
为此，我为那些长期客户设立了专门的字体模板，专伺其味。
其次是文字质量报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”。
其文字表达必须符合行业（或约定俗成）的表达规范；报价行文中，在致敬启者之后，最先概括报价依据（人数、国籍、用房、用车等）；然后按照日程、行程、特殊安排、报价（或单列）、联络方式的顺序一一作出，文字要求精练、表达准确，特别是景点描述，要与产品宣传有所区别。
第三是作业速度国际间过去的规范是24小时回执，随着资讯发达和竞争日益加剧，今天的回馈速度从8小时缩短到2小时，甚至10分钟。
个人体会，对方将会不自觉的从回执速度上判断报价方的业务熟练程度，从中拿捏交付团队的分寸。
有灵气的OP吃的就是这一口，快速、精到、准确、无可挑剔。
碰上这样的计调，省心、省力、省时，事半功倍。
第四是电话联络（或电话答疑）当对方收到报价，如有扩展问询，或差异核对，电话交流成为必然。
接听（回复）电话是再基础不过的基础。
原则上，谁报价谁接听。
要求：礼貌热情、使用普通话、话音清晰，回答问询准确、果断。
忌讳有四，一忌记错对方称谓，胡答乱对，既失礼又失信；二忌“半自动”普通话，音调失准，贻笑大方；三忌答对含混，如“可能”、“应该”，拖泥带水，令对方不知所云；四忌业务不熟，如“稍等，我查一下”等，让对方心疼电话费。
（二）好的报价取决于完整的信息有了漂亮、整洁、工整的书面功夫，就需要可供表达报价的实际内容。
实践中，完整的报价必须向询价方传达出以下信息：1.充分的业务信息一个承担报价工作的OP非有500个团的操作经验，否则无法接近“优秀”。
在长期的磨练中，OP的成长是与个人掌握的业务信息不断加和、控团经验不断积累并行的。
衡量一个合格的OP，其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。
对实施报价的OP而言，业务信息是指对所报价地区的所有与旅游相关资源的认识和把握。
如对酒店，不仅要明确所有不同时期的价格，还需要掌握区域、社情、房况、保安、车位、早（正）餐等等细节。
对用车，不仅要明确价格，更要通晓车型、配置、车况、驾驶员自然情况以及偏远线路的停过费用、准确的移动里程等等细节。
同理，还包括餐饮、景点（门票）、导游等重要要素。
在以上要素中，信息动态的掌控最为关键。
因为以上诸要素经常随淡旺季节、重大活动、政府行为等影响发生变化，所以要求从事报价的人员，对动态信息必须刻意跟踪“如影相随”。
2.熟练的操控能力OP熟练的操控能力是取得对方信任的关键。
首先是熟练的对应。
境外不同国家（地区），以及国内广东、北京、华东、上海、西安等地区的询价方式各不相同，“讨价还价”也有很大差别。
OP要有“见人下菜碟”的本事，既要熟悉不同国家、地区的询价特征，又要了解对方OP处事的个性，还要有针对性的实施不同的报价策略。
其次，熟练的操控还表现在：快速浏览询价——快速捕捉询价要点——快速表达报价特色——快速形成报价文本——快速传递报价信息。
关键是快，反应快、应对快、行文快、且流畅，决不因微小的失误导致“信任”的丢失；第三是应变自如。
面对询价中形色不同的要求，需要OP在报价中向对方提供多样化的选择。
比如同样线路多样的变化，不同星级住宿的组合，各种交通方式的遴选以及以降低直观价格为目的的报价组合等。
3.合理的行程配置报价中的行程叙述是仅次于价格表达的另一大重点。
行程叙述在早先的（现在有些对境外报价仍采用）报价中，分为三部分：A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等；B、行程——每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等；C、特殊安排——风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等；从中不难看出，行（日）程（现如今业已合并表达，无妨）在报价中的地位。
实践中经常听到这样的抱怨：为什么对方总嫌我的价格高，而不仔细看看我的行程呢？原因大多在于，没有对所报价的行程做认真的再创作，或忽视了行程配置的文字表达。
通常，尽量详尽的行程是推导出最终价格的关键，组团社中成熟的OP仅凭地接社的行程叙述，可以概要的获取N多信息，同时给予地接社的报价以客观的认同。
尽管编排行程（即使组团社反报行程，也要再创作）有N多规律可供遵循，但动脑子与不动脑子是有很大差别的。
因此，如果说学会打电话是作计调的基本功，那么，学会排行程则是作好报价的首要条件。
千万不要忽视这一环节，更不要“萝卜快了不洗泥”或干脆在对方的询价上手写报价传过去。
这是个专业素质问题。
4.切实的价格水平报价的态度要谦恭，体现在价格上要谨慎、切实。
价格是报价诸要素中最为核心的要素。
通常，旅行社报价的价格构成采用“加成定价法”，但在规则之外又有许多变数（各庄都有许多高招）。
关键要把握以上阐述的内容，把尽可能多的信息、资源、同行价位、市面行情以及相关的函数关系加以整合，核算出“贴心”的价位，从而反映出地接社总体报价业务的水平。
说者容易，做起来恐怕要有几年的修炼。
5.优惠的结付办法在报价后注明结算办法，是吸引对方的重要细节。
通常，组团社在出团前的平均收款都在90％以上。
要求组团社全额现付，原本是再正常不过的事情，但时下需要区别以下几种情况：A、对方做一级销售，直接向（团体）直客收取费用；B、对方做一级销售，直接向（散客）直客收取费用；C、对方做批发销售，直接向零售商收取费用；D、对方做异地二级销售，直接向异地一级销售收取费用。
实践中，在向对方申明结算办法时，一定要注意针对不同的客户组，提出不同的、有利于双方的结算办法。
如：对于A/B类，原则上要求全额现付，如果是协议单位，则要根据批量大小、淡旺季节以及自身的垫付能力等情况，在坚守协议的基础上做出适当让步。
对于C/D类，原则上要求全额现付，但要注意，一定要体谅对方也有一个结算周期。
可以要求对方现付或预付“大交通”或定额百分比费用，余款待“团后结清”。
操作中，除了要把握以上原则，还要注意区别对方是否系列团/专列（包机）团等情况，待确认后，再提出进一步的优惠办法。
一般来讲，影响组团社现付团款有几种原因：A、担心接待质量；B、需要以该团款用于周转；C、财务关系复杂（机构庞大、运转效率低）等。
因此，地接社应多从组团社立场出发，尽量体谅和宽容对方的难处（不讨论`恶意`问题）。
诚然，对于地接社来说，收款（到款率）既是衡量业务部门的硬指标，同时又是降低财务风险、确保企业利益的重中之重，因此，把握一个令双方都能接受的结算办法，看似简单，实则包含了业务人员的责任心，反映了一家旅行社应变市场的能力和自身的（垫付）实力。
6.完备的应急联络一份完备的报价中，在最后部分应特别注明应急联络，它包括：A、办公通讯方式；B、24小时不间断应急方式；C、必要时提供报价中所列下榻酒店、餐厅、景点联络方式等。
打个比方，一旦双方形成询、报价关系，就如同铁链拴住了两头，如果拴住两头的不是铁链而是线头，如下班、关机（可能是电池）那就惨了。
其实，很少有人会故意犯这种低级错误。
我有一个北京朋友，从业15年，从来不乘地铁，她耽心“暂时无法接通”。