学习公司集客业务管理制度
公司业务管理制度范文（三篇）
公司业务管理制度范文第一章总则第一节为了规范公司的业务管理，确保公司的正常运作和有效发展，制定本制度。
第二节公司业务管理制度是公司的基本管理制度，适用于公司全体员工，包括公司各级管理人员和一般员工。
第三节公司业务管理制度的制定和修改，由公司管理层负责，经公司董事会批准后生效。
第四节公司的业务管理旨在实现以下目标：1. 提高公司业务水平和经营效益；2. 规范公司的业务流程和操作流程；3. 加强公司的业务监督和控制；4. 促进公司的创新和发展。
第五节公司业务管理制度应当与公司的组织结构和经营战略相适应，与相关法律法规和政策相符合。
第二章公司业务管理体系第一节公司业务管理体系主要包括以下内容：1. 公司业务目标和战略；2. 公司业务流程和操作流程；3. 公司业务监督和控制；4. 公司业务绩效评估。
第二节公司业务目标和战略的确定由公司董事会负责，经公司管理层商讨和确定后执行。
第三节公司业务流程和操作流程应当明确具体，确保各项业务能够按照规定的流程和程序进行。
第四节公司业务监督和控制主要包括以下内容：1. 业务数据的收集、整理和分析；2. 业务风险的识别、评估和控制；3. 业务流程和操作流程的监督和审核；4. 业务报告的编制和审核。
第五节公司业务绩效评估主要包括以下内容：1. 业务目标的制定和分解；2. 业务绩效的考核和评价；3. 业务绩效的反馈和改进。
第三章公司业务流程和操作流程第一节公司业务流程主要包括以下内容：1. 业务需求的确定和评估；2. 业务方案的制定和实施；3. 业务过程的监督和控制；4. 业务结果的评估和总结。
第二节公司业务操作流程主要包括以下内容：1. 业务流程的规范和标准化；2. 业务操作的流程和步骤；3. 业务数据的采集和处理；4. 业务结果的汇总和报告。
第三节公司业务流程和操作流程应当符合以下要求：1. 明确流程和步骤，确保业务操作的顺利进行；2. 确定责任和权限，保证每个环节的责任落实；3. 充分利用信息技术手段，提高业务操作的效率和准确性；4. 定期评估和改进流程和操作，提高业务运作的质量和效果。
集客日常管理方式
集客日常管理方式
集客日常管理方式是指企业或者个人在进行营销活动时所采用
的一种管理方式。
集客，即客户集聚，是市场营销中的一项重要环节。
一个企业或个人若想获得更多的客户资源，就需要采用各种集客方式来吸引潜在客户。
集客日常管理方式包括以下几个方面：
1. 监控市场变化：及时了解市场的变化情况，了解竞争对手的
营销策略和产品特点，以便针对市场情况做出相应的调整。
2. 多方位宣传：通过各种传媒平台进行宣传，比如微信公众号、小程序、社交媒体等，增加企业或个人的曝光率和知名度。
3. 留住老客户：对老客户进行定期跟进，回访和维护，了解其
需求和反馈，及时作出改进和调整，并通过促销活动和优惠券等方式增加老客户的粘性。
4. 创新营销方式：创造性地设计营销活动，比如抽奖、优惠券、限时折扣等，吸引潜在客户的注意力，提高转化率。
5. 数据分析：通过数据分析了解客户的购买行为和偏好，制定
相应的营销策略，提高客户转化率和增加销售额。
以上是集客日常管理方式的几个方面，通过科学合理的集客方式，可以增加企业或个人的知名度和客户资源，提高销售额，提升竞争力。
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集客项目管理制度
集客项目管理制度第一章总则第一条为规范和加强集客项目管理工作，提高项目管理的效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于集客项目的规划、实施、监督和评估等全过程管理。
第三条集客项目管理制度是指为完成特定目标，以有组织、有计划、有方法地组织和管理集客项目各项活动和过程的一系列规范和制度。
第四条集客项目管理制度的遵循性和执行力是实施项目管理工作的基础。
第五条集客项目管理工作应遵循科学、规范、合理、灵活、可操作的原则。
第二章项目立项阶段第六条项目立项应提前做好项目可行性研究，明确项目的发展目标、实施范围、资源需求和风险分析。
第七条项目发起人应提供项目建设规划书，并经有关部门审核批准后方可启动项目。
第八条项目发起人应明确项目的组织结构、责任分工、管理机构及人员配备等要素，确保项目运作有序。
第九条项目管理部门应根据项目规模和复杂程度确定项目管理组织结构，明确各部门的职责和权利。
第十条项目管理部门应制定项目计划，并明确项目的目标、任务、进度、质量、成本和风险等关键信息。
第十一条项目管理部门应根据项目需求，招聘具有相关专业知识和经验的项目团队成员，并提供相关培训。
第十二条项目管理部门应建立健全项目管理信息系统，确保项目信息的及时、准确、完整和安全。
第十三条项目管理部门应建立项目风险管理机制，及时评估和应对项目风险，确保项目的顺利推进。
第三章项目实施阶段第十四条项目管理部门应按照项目计划，组织实施项目，监督和验收项目进度、质量、成本和风险。
第十五条项目管理部门应设立项目管理办公室，负责项目的文件管理、沟通协调、问题解决和信息报告。
第十六条项目管理部门应建立项目会议制度，定期召开项目启动会、工作会议、总结会等，及时交流和协调项目的进展情况。
第十七条项目管理部门应建立项目档案管理制度，确保项目相关文件的及时、准确、完整和保密。
第十八条项目管理部门应建立项目监控和评估机制，及时发现和解决项目实施中存在的问题和风险。
第十九条项目管理部门应建立项目质量管理体系，确保项目达到预期目标，提高项目管理的水平和效果。
XXX分公司关于集客业务全员营销暂行管理办法
XXX分公司关于非贸业务全员营销暂行管理办法一、目的为贯彻省公司二次创业精神，执行走出去战略，鼓励广大员工积极参与市场拓展，为加速公司转型，提前布局市场，提升公司业务收入水平和盈利能力，拟采用多种形式开展市场营销工作，鼓励全体员工主动、积极地为公司承接业务作出贡献，在以营销业绩为导向、按劳分配为原则的基础上制定本办法。
二、人员适用范围公司除集客部以外的全体员工、员工亲属和公司外的其他有意合作者。
三、业务适用范围1、客户范围：含XXX本地电信、移动、铁塔、联通所有企事业单位、社会团体及个人。
2、业务范围：除省公司集中参与投标拿单和XXX电信年度集中招标外的所有通信线路工程，弱电管道工程，设备安装工程，弱电综合布线工程，信息化集成项目（园区、企业、酒店等相关的通信网络、计算机网络、有线电视网络、视频监控、智能卡、停车场管理等）的设计、施工、迁改、整治和维护业务，物业管理，不动产、动产设施设备维护等非货物批发及零售贸易类业务外的所有业务。
四、拓展奖励操作流程1、公司成立“拓展奖励”评审委员会，公司总经理任主任，公司副总经理任副主任，各部门负责人为成员的“拓展奖励”评审委员会。
评审委员会下设办公室，XXX经理任主任，各部门相关管理人员任成员，组织评审委员会进行评鉴。
市场拓展类信息管理归口XXX。
2、XXX负责奖励工作的组织及协调，组织评审，公示评奖结果及沟通；项目承接部门负责发起奖励兑现流程；综合部、财务部负责奖励发放，对市场拓展业绩进行通报表彰。
员工市场拓展奖励费用，在项目承接部门成本费用中列支。
3、如在部门成本费用开支允许的情况下，员工奖励可以用交通费、住宿费等合法票据进行报销；报销费用冲抵其应得奖励。
4、坚持精神奖励和物质奖励并重的原则，对拓展效果显著的有关团队或个人进行表彰奖励，宣传鼓励全员的市场开发事迹，营造全员市场拓展的活跃氛围。
五、营销奖励标准（一）、提供信息奖励1、对市场拓展人员提供的项目信息，由部组织相关部门对项目信息的真实性及必要性进行初步研判和核实，报公司分管领导审批，经审批的项目信息只要符合业务的定义且有效，无论项目实施与否，对提供项目信息者均按100元--500元/项给予奖励。
集客登记管理制度
集客登记管理制度一、总则为了规范集客登记管理，维护公司客户资源，有效开展营销工作，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员、市场人员及客户服务人员，负责集客工作的相关人员应当严格遵守本制度。
三、集客登记流程1. 销售人员在活动现场或客户拜访时，应当主动与客户交流，获取客户基本信息，并在集客登记表上进行记录。
2. 收集的客户信息包括客户姓名、电话号码、地址、购买意向、需求等。
3. 销售人员应当对收集的客户信息进行核实确认，并进行及时归档。
四、集客登记管理1. 销售人员应当将收集的客户信息及时归档整理，形成客户档案，并定期对客户档案进行更新。
2. 销售人员应当对重要客户进行重点关注，并将其列入重点客户名单，为其提供更加个性化的服务。
3. 销售人员应当对已签约的客户信息进行及时归档，并传达给相关部门进行跟进服务。
五、集客登记信息保密1. 销售人员应当严格遵守客户信息保密制度，不得将客户信息泄露给外部渠道。
2. 销售人员应当妥善保管客户信息档案，不得存放在无关人员可接触的地方。
3. 销售人员不得私自使用客户信息进行个人营销活动。
六、集客登记管理考核1. 公司将定期对销售人员的集客登记工作进行考核，对优秀的销售人员给予奖励，对表现较差的销售人员进行辅导。
七、集客登记安全管理1. 公司将会对集客登记信息进行备份，以防止因意外情况造成数据丢失。
2. 公司将建立完善的信息安全管理机制，对涉及客户信息的人员进行培训，并对其进行信息安全意识教育。
八、集客登记管理监督检查1. 公司将设立专门的监督检查部门，定期对销售人员进行集客登记管理情况的监督检查。
2. 对发现的问题，公司将及时跟进处理，并制定相关纠正措施。
九、制度宣传和培训1. 公司将对集客登记管理制度进行宣传教育，引导销售人员深入理解和积极执行本制度。
2. 公司将定期组织培训，提高销售人员对集客登记管理和信息安全管理的意识和能力。
以上就是我们公司的集客登记管理制度，希望每一位销售人员都能严格遵守上述规定，做好客户信息的收集、管理和保密工作，为公司的发展和客户的满意度做出积极贡献。
集客制度
集客管理制度汽车市场竞争越来越激烈，越来越多的汽车销售商明白提前锁定意向客户资料的重要性。
这些信息直接影响到公司在今后一段时间内的销售业绩和利润。
公司要持续的发展与意向客户不断地提升有着密不可分的关系；求生存、谋发展，将销售任务的发起信号定格为集客目标。
所以，寻找与把握意向客户（即集客）是我们做销售的一项持续长久工作。
1、销售经理制定年度、季度、月度、周集客任务。
2、销售经理结合销售任务将集客任务分解到每人每天，并制定相应的措施方案。
3、下班前销售顾问将当日的集客信息汇总给销售经理，销售经理在夕会上进行通报点评。
4、销售经理每天制作集客报表上报总经理（集客信息以组委单位）。
5、按照规定时间制作周、月集客报表，并在经营例会上作通报点评及作相应的数据分析，根据数据提出整改计划和实施措施。
第二天将计划和方案上报总经理。
6、召开部门例会时将数据分析透彻，对未完成集客任务的销售顾问给予引导与分析，并落实相应的会议激励措施。
7、确定回访制度，统一回访话术，安排销售顾问每天的回访计划，并跟踪回访结果。
8、行政部不定期进行抽查回访，发现有作假行为。
核实后对当事人处罚100元/单，销售经理连带处罚100元/单。
9、销售顾问在展厅内接待的来电、来访并留有电话客户，必须在半小时内对客户进行短信回访。
模板：您好！XX先生/小姐，我是嘉善宝俊行销售顾问XXX，非常感谢您今天的来电/来访！外拓收集的意向客户在2天内进行电话首访！10、由于销售顾问一周没有与顾客联系，导致意向顾客成为其他销售顾问的意向顾客并成交，此单销售为后者所有。
11、对于长期客户，一个月内销售顾问只用短信沟通三次，这个客户信息作废，有其他销售顾问跟踪。
12、集客完成率与绩效工资挂钩（含销售经理）。
全员动员，让自己拥有更多的资源与财富！嘉善宝俊行汽车销售有限公司2011年9月。
xx公司业务管理制度
xx公司业务管理制度一、总则1. XX公司业务管理制度是为了规范公司各项业务流程，提高工作效率和服务质量，确保公司经营活动的合法性、合规性。
2. 本制度适用于XX公司全体员工，特别是业务部门的成员，必须严格遵守执行。
3. 公司领导层负责制度的制定、修订和监督执行，各业务部门负责具体实施。
二、业务流程管理1. 业务流程应明确每个环节的责任人，确保业务流转高效无误。
2. 对于关键业务决策，需经过相关部门的共同讨论和上级领导的审批。
3. 定期对业务流程进行审查和优化，以适应市场变化和公司发展需要。
三、客户关系管理1. 建立完善的客户信息档案，对客户的需求、反馈和历史交易记录进行跟踪管理。
2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和服务。
3. 对于客户的投诉和建议，应及时响应并采取措施解决。
四、合同管理1. 所有业务合同必须使用公司统一的合同模板，并由法务部门审核。
2. 合同签订前，需对合同条款进行详细审查，确保公司利益不受损害。
3. 合同执行过程中，如遇特殊情况需变更或解除合同，必须按照公司规定的程序办理。
五、风险管理1. 建立风险评估机制，对业务活动中可能出现的风险进行预测和评估。
2. 制定相应的风险应对措施，包括风险预防、风险转移和风险控制等。
3. 定期组织风险管理培训，提高员工的风险意识和处理能力。
六、绩效评估与激励1. 根据业务目标和工作职责，设定合理的绩效指标。
2. 通过定期的绩效评估，对员工的工作成果进行量化分析。
3. 根据绩效结果，实施奖励或者提出改进措施，激励员工提升业务能力。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
3. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。
结语：。
公司业务制度管理制度范文
一、总则第一条为了加强公司业务管理，规范业务流程，提高工作效率，确保公司业务活动的合规性和有效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应按照本制度的要求，严格执行。
二、业务审批制度第三条公司业务活动应遵循以下审批程序：1. 业务部门提出业务申请，包括业务背景、目的、内容、预算、预期效果等。
2. 业务部门负责人审核业务申请，对业务申请的真实性、合规性、可行性进行初步判断。
3. 需要报批的业务，由业务部门负责人提交至相关部门或领导审批。
4. 审批通过的业务，业务部门负责组织实施。
5. 审批未通过的业务，业务部门负责人应向申请人说明原因，并指导其修改完善后重新提交。
三、合同管理制度第四条公司合同管理应遵循以下原则：1. 合同订立应遵循公平、公正、诚实信用的原则。
2. 合同订立前，业务部门应充分了解合同对方的资质、信誉等情况。
3. 合同订立过程中，业务部门应确保合同条款的合法性、合规性。
4. 合同签订后，业务部门应及时履行合同义务，确保合同履行到位。
第五条公司合同管理流程：1. 业务部门提出合同签订申请，包括合同背景、目的、内容、对方主体等。
2. 合同管理部门审核合同申请，对合同条款的合法性、合规性进行审查。
3. 审查通过的合同，由业务部门与对方签订。
4. 合同签订后，合同管理部门负责合同归档、备案等工作。
四、业务报告制度第六条公司业务报告应遵循以下原则：1. 实事求是，准确反映业务开展情况。
2. 及时性，确保报告内容真实、准确、完整。
3. 全面性，报告内容应涵盖业务开展、进度、成效、问题等方面。
第七条业务报告流程：1. 业务部门定期向公司领导及相关部门提交业务报告。
2. 领导及相关部门对业务报告进行审核，提出意见和建议。
3. 业务部门根据审核意见，对业务进行改进和调整。
五、附则第八条本制度由公司行政部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
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学习心得
服务能力提升工作无处不在，只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出，从而围绕中通服集客2.0主航道战略与产业转型上获得更多的市场机遇。
管理和经营就像一个人的两条腿，失去任何一个就会栽跟斗的。
再好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首先是发展方向的问题，因为他是公司他是公司发展战略的问题，所以中通服集客2.0主航道战略给公司的发展指明了方向，从市场定位到生态圈建设，从企业优势到战略谋划、由怎么聚能、孰能到怎样么做等多方面多维度做了详细的指导意见。
公司关于《明确工程公司集团客户主航道行业及客户工作的通知》及时的为基层工作者找准区域内主航道，聚焦行业客户，精准营销，做到有的放矢，加快集团客户市场拓展确定了目标，具有很强的指导意义。
该通知从国家政策层面、市场宏观需求、集团营销体系等方面给予了明确解释。
为甘肃通服集客市场聚焦重点行业，为主航道行业及客户开辟工作指定了目标，为公司完善营销体系建设，聚焦主航道赋能
聚能，实现集客业务规模化拓展，打造高质量集客业务的具体措施指定了实施步骤，具有很高的指导意义。
关于以公司副总经理担任首席集客市场首席客户经理的建立，进一步完善集客营销体系，打造了专兼职客户营销队伍，配套了全新的激励机制，制定了重点突破目标客户任务，突破重点行业、重点业务，产生样板效应，带动全员营销的新局面。
同时将职责权限清晰划分，拜访时限明确规定，为集客市场的有序发展奠定了良好的基础。
《中国通服甘肃工程公司集团客户商务报价管理办法》的及时印发，为集客响应速度提供了有力的保障。
很好的解决公司集团客户项目供应商报价速度慢、询价困难、合作态度消极、项目时间紧等问题，为基层集客市场人员打造了一个简洁、高效的商务报价体系。
本报价办法的建立具有一定的时效性、科学性、全面性、准确性、建设性和指导性意义，是集客市场管理中具有创造性的举措。
在集客业务合作营销管理办法中，明确了合作的目的：防范合作风险，推动公司集客业务合作工作有序开展，发挥公司优势，有效整合行业资源，弥补公司内部自有市场的不足，达到借船出海，落地执行的目的。
本办法有张有弛，有收有敛：对整个市场预期、公司经营目标和风险做了充分的考虑，创建风险共担、利益共享的合作伙伴。
主要包括为提升企业创新能力和全业务运营能力而开展的产业链上下游
合作，为争取有利政策支持而开展的与政府、行业联盟、协会等组织的合作，包括与社会能人的合作。
同时对合作的原则，合作的种类，合作的模式，合作管理，合作评估等方面做了明确的指定，具有很好的实操价值和指导意义。
客户商机管理办法为规范营销工作提供了可靠的制度保障，建立从商机发现到签约的过程化跟踪、评估和推进机制，有效提高从商机到营销成果的转化效率。
并且对商机管理中的具体职责做了详细的划分，做到商机管理责任明确，商机推进层次有序，商机维系、跟踪、挖掘、评估具有合作性支撑作用，非常适合集团化运作。
加强员工智慧化产品及营销技能培训、增强整体素质是
提高服务质量的基本要求。
随着智慧化集客业务的展开，智慧新产品不断开发，对员工的整体素质提出了更高的要求。
因此，加强新业务培训，完善新业务教学管理，改进培训手段，建立营销能力、应变能力、管理协调能力，为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。
只有不断提高营销人员营销技能、强化营销意识、改善整体业务素质、增强业务处理能力，才能促进产品营销与管理水平的进一步提高。
要把提升员工队伍的综合素质作为市场拓展发展的长期任务，不断寻求工作的结合点和切入点，促进员工队伍业务素质、文化素质、技术技能素质、自信心的全面提升，实现企业和员工共同成长。
在培训的形式和内容上，要不断创新培
训活动载体，采取灵活多样的方式推进培训。
如在培训形式上可采取以年龄分级、岗位分层、案例分析、互动教学、经验介绍、实务演练等模式，不断提高员工队伍的对新开发智慧产品由认知到熟练掌握，达到做方案时刻顺手拈来，营销时刻侃侃而谈的程度。
提升营销服务能力是强化一线市场拓展的支撑点。
一线整体营销能力的提升为集客市场拓展提供了很好的拓展界面、为客户维系提供了直观的服务感受。
但在提供智慧产品给客户的过程中，后台的集客部门对一线工作支撑的力度也在很大程度上影响着前台一线人员工作完成的好坏，影响着公司的整体形象。
因此，后台集客部门应为前台一线营销人员做好服务技术支撑：一是把握好产品发展和演进方向，科学管理、精心编制，提升产品制作方案水平和能力；二是时刻更新产品结构，支撑市场，增强市场反应保障能力；三是处理好市场拓展与客户信息沟通的需求，完善优化资源动态管理流程，确保手中资源的完善性、准确性、真实性，达到快速响应，努力提高库存资源利用率，为前端人员充分利用现有资源提供有力的支持。
制度能够统一思想，提高认识。
第一季度把集客管理制度的学习活动作为自身提升建设中的一件大事，做实做强，做出成效。
制度能够明确方向，落实行动。
“学制度、转作风、强
市场、促发展”，是这次学习活动的主题。
此次活动发源在“学”，着力在“转”，关键在“强”，显效在“促”，四者相互联系、相互作用、有机统一。
通过这次学习、培训，要从思想上把“学制度、转作风、强市场、促发展”当做一种责任。
不断提升思想境界、工作水平。
二要要查找问题，努力提升市场拓展水平。
对照文件、制度中的有关要求，查错误、查缺点、查效能。
学习突出重点，务求实效。
通过第一季度的学习培训，把学到的成效转化为集客市场拓展的本领，转化为市场营销的工作思路和举措。
为新型集客市场立新功、创佳绩!。