信息系统应急培训PPT课件
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信息安全培训PPT
采用高强度的加密技术，对无线通信 数据进行加密传输，确保数据的机密 性和完整性。
身份认证机制
建立可靠的身份认证机制，验证通信 双方的身份，防止伪造和冒充。
安全协议
使用安全协议，如WPA2、WPA3等 ，对无线通信过程进行安全保护。
VPN技术原理及应用场景
VPN技术原理
通过虚拟专用网络技术，在公共网络上 建立加密通道，实现远程用户与公司内
测试阶段
进行全面的安全测试，确保软 件在发布前不存在已知的安全 漏洞。
需求分析阶段
明确软件的安全需求，制定安 全目标和指标。
开发阶段
实施安全编码规范，避免引入 安全漏洞。
部署与维护阶段
加强访问控制、漏洞修复和日 志审计等安全管理措施。
身份认证与访问控
05
制
身份认证技术原理及实现方式
身份认证技术原理
事件分类分级和报告机制建立
事件分类
根据安全事件的性质、影响和危 害程度，对事件进行分类，如网 络攻击、恶意代码、数据泄露等
。
事件分级
针对不同类型的事件，划分不同的 级别，明确各级别的响应要求和处 置流程。
报告机制
建立安全事件报告机制，明确报告 的对象、方式、内容和时限等要求 ，确保事件得到及时、准确的报告 。
持续改进
定期对应急响应计划和流 程进行评估和修订，不断 完善和提高应急响应能力 。
总结经验教训
对安全事件进行总结和分 析，提炼经验教训，为今 后的应急响应工作提供参 考和借鉴。
知识库建设
建立应急响应知识库，收 集和整理相关资料和案例 ，为团队成员提供学习和 交流的平台。
THANKS.
策略设计
根据业务需求和安全策略，设计合理的访问控制策略，包括用户角色划分、权限分配、访问规则制定等，以实现 最小权限原则和权限分离原则。
身份认证机制
建立可靠的身份认证机制，验证通信 双方的身份，防止伪造和冒充。
安全协议
使用安全协议，如WPA2、WPA3等 ，对无线通信过程进行安全保护。
VPN技术原理及应用场景
VPN技术原理
通过虚拟专用网络技术，在公共网络上 建立加密通道，实现远程用户与公司内
测试阶段
进行全面的安全测试，确保软 件在发布前不存在已知的安全 漏洞。
需求分析阶段
明确软件的安全需求，制定安 全目标和指标。
开发阶段
实施安全编码规范，避免引入 安全漏洞。
部署与维护阶段
加强访问控制、漏洞修复和日 志审计等安全管理措施。
身份认证与访问控
05
制
身份认证技术原理及实现方式
身份认证技术原理
事件分类分级和报告机制建立
事件分类
根据安全事件的性质、影响和危 害程度，对事件进行分类，如网 络攻击、恶意代码、数据泄露等
。
事件分级
针对不同类型的事件，划分不同的 级别，明确各级别的响应要求和处 置流程。
报告机制
建立安全事件报告机制，明确报告 的对象、方式、内容和时限等要求 ，确保事件得到及时、准确的报告 。
持续改进
定期对应急响应计划和流 程进行评估和修订，不断 完善和提高应急响应能力 。
总结经验教训
对安全事件进行总结和分 析，提炼经验教训，为今 后的应急响应工作提供参 考和借鉴。
知识库建设
建立应急响应知识库，收 集和整理相关资料和案例 ，为团队成员提供学习和 交流的平台。
THANKS.
策略设计
根据业务需求和安全策略，设计合理的访问控制策略，包括用户角色划分、权限分配、访问规则制定等，以实现 最小权限原则和权限分离原则。
2024年度应急知识培训ppt课件
应急知识培训ppt课件contents •应急知识概述•常见突发事件及应对措施•应急避险与自救互救技能•应急资源管理与调配•应急预案编制与演练实施•法律法规与标准规范解读目录CHAPTER应急知识概述定义与重要性应急知识的重要性在于提高公众应对突发事件的能力，减少灾害损失，保障社会安全。
预防方面的知识包括风险评估、隐患排查和预警预测等；准备方面的知识包括应急预案制定、应急资源储备和应应急知识体系0103020405培训目标与意义CHAPTER常见突发事件及应对措施自然灾害地震掌握地震预警信号，迅速采取防护措施，如躲避在坚固的桌子下或墙角，保护头部和颈部；震后注意余震，及时撤离危险区域。
洪水关注天气预报和洪水预警，提前撤离易受洪水侵袭的地区；遭遇洪水时，向高处转移，避免涉水行走，注意防溺水。
台风及时关注台风动态和预警信息，做好防风、防雨、防潮措施；避免在台风期间外出，尽量留在室内，远离窗户和玻璃门。
事故灾难交通事故火灾遵守交通规则，不酒驾、不疲劳驾驶；遇到交通事故时，立即报警并设置警示标志，救助受伤人员，保护现场。
燃气泄漏食物中毒注意饮食卫生，不吃变质、不洁食品；发生食物中毒时，立即停止食用可疑食物，催吐并及时就医。
传染病疫情了解常见传染病的传播途径和预防措施，养成良好卫生习惯；出现疑似症状时，及时就医并告知医生旅行史和接触史。
饮用水污染关注饮用水安全信息，使用经过消毒处理的饮用水；发现饮用水污染时，立即停止饮用并报告相关部门。
公共卫生事件1 2 3恐怖袭击群体性事件网络安全事件社会安全事件CHAPTER应急避险与自救互救技能应急避险原则与方法保持冷静，不要惊慌失措观察现场，了解情况避开危险源，选择安全路线发出求救信号，等待救援止血包扎在受伤出血时，应该迅速采取止血措施，如用干净的布条或绷带包扎伤口，以减少出血量。
简易担架制作在需要运送伤员时，可以利用现场资源制作简易担架，如用衣服、树枝等物品绑扎心肺复苏火灾逃生自救互救基本技能常见危险源识别与应对CHAPTER应急资源管理与调配应急资源分类与内容01020304人力资源物力资源财力资源信息资源资源调配原则与方法优先保障受灾地区和重点人群的应急资源需求。
信息安全及系统维护措施PPT培训课件
根据测试结果和实际情况，及时 更新恢复计划，保持与业务需求 和技术发展的同步。同时，加强 与相关部门的沟通协调，确保恢
复计划的顺利实施。
06
总结与展望
培训总结与回顾
总结词
回顾培训内容，总结信息安全和系统维 护的关键点和措施。
VS
详细描述
通过本次培训，我们深入了解了信息安全 和系统维护的重要性和必要性。我们学习 了许多实用的方法和技巧，如防火墙的配 置、密码策略的制定、安全漏洞的监测和 修补等，这些都是保障系统安全稳定运行 的基础。
对整个安全事件处置过程进行详细记录， 包括事件发现、报告、处置等各个环节， 为后续分析和总结提供依据。
恢复计划测试与更新
恢复计划制定
根据企业业务需求和实际情况， 制定相应的恢复计划，明确恢复
目标、步骤和时间表等。
恢复计划测试
定期对恢复计划进行测试和验证 ，确保恢复方案的可行性和有效
性。
恢复计划更新
重要性
随着信息技术的快速发展和广泛应用，信息安全已成为国家安全、社会稳定、 企业发展的重要基石，维护信息安全是保障个人隐私、财产安全、企业机密、 国家安全等方面的重要手段。
信息安全的威胁和挑战
01
02
03
外部威胁
黑客攻击、病毒、蠕虫、 木马等恶意代码，网络钓 鱼、社交工程等网络诈骗 。
内部威胁
内部人员泄露机密、滥用 权限、恶意操作等。
能和安全性。
软件维护
更新补丁
定期为系统软件打补丁，修复安全漏洞，防 止黑客利用漏洞进行攻击。
软件优化
根据系统运行情况，对软件进行优化调整， 提高系统性能和稳定性。
病毒防护
安装防病毒软件，定期更新病毒库，防止病 毒、木马等恶意代码入侵。
复计划的顺利实施。
06
总结与展望
培训总结与回顾
总结词
回顾培训内容，总结信息安全和系统维 护的关键点和措施。
VS
详细描述
通过本次培训，我们深入了解了信息安全 和系统维护的重要性和必要性。我们学习 了许多实用的方法和技巧，如防火墙的配 置、密码策略的制定、安全漏洞的监测和 修补等，这些都是保障系统安全稳定运行 的基础。
对整个安全事件处置过程进行详细记录， 包括事件发现、报告、处置等各个环节， 为后续分析和总结提供依据。
恢复计划测试与更新
恢复计划制定
根据企业业务需求和实际情况， 制定相应的恢复计划，明确恢复
目标、步骤和时间表等。
恢复计划测试
定期对恢复计划进行测试和验证 ，确保恢复方案的可行性和有效
性。
恢复计划更新
重要性
随着信息技术的快速发展和广泛应用，信息安全已成为国家安全、社会稳定、 企业发展的重要基石，维护信息安全是保障个人隐私、财产安全、企业机密、 国家安全等方面的重要手段。
信息安全的威胁和挑战
01
02
03
外部威胁
黑客攻击、病毒、蠕虫、 木马等恶意代码，网络钓 鱼、社交工程等网络诈骗 。
内部威胁
内部人员泄露机密、滥用 权限、恶意操作等。
能和安全性。
软件维护
更新补丁
定期为系统软件打补丁，修复安全漏洞，防 止黑客利用漏洞进行攻击。
软件优化
根据系统运行情况，对软件进行优化调整， 提高系统性能和稳定性。
病毒防护
安装防病毒软件，定期更新病毒库，防止病 毒、木马等恶意代码入侵。
信息系统安全保障培训课件
信息系统安全保障的原则
采取预防、检测和应对措施，从技术和管理两个层面综合保障信息系统的安全。预防措施包括加强系统访问控制 、加密通信和数据存储、定期更新系统和软件等；检测措施包括部署安全监控和入侵检测系统、进行安全审计和 日志分析等；应对措施包括制定应急预案、及时响应和处理安全事件等。
02
信息系统安全技术保障
总结经验教训
在处置完安全事件后，要及时总结经 验教训，分析事件发生的原因和处置 过程中的不足之处，提出改进措施和 建议，不断完善应急响应机制。
05
信息系统安全法律法规与 合规性保障
遵守国家相关法律法规要求
《中华人民共和国网络安全法》
明确信息系统的安全保护要求，规定了相关法律责任和处罚措施。
《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》
建立有效的信息系统安全风险评估和管 理机制
加强信息系统安全培训与意识提升
对信息系统安全培训需求进 行评估和规划
制定针对性的培训计划和方 案
开展形式多样的信息系统安 全培训活动
对培训效果进行评估和反馈 ，提升员工信息安全意识和
技能
01
02
03
04
05
定期进行信息系统安全检查与评估
建立定期的信息系统安全检查与评 估机制
防火墙技术
01
02
03
防火墙定义
防火墙功能
防火墙类型
防火墙是用于保护内部网络免受外部攻击 的设备或软件，通过监测、限制和过滤进 出网络的数据包，确保网络边界的安全。
防火墙可以阻止未经授权的访问和数据泄 露，防止潜在的攻击者进入网络。同时， 它还可以对网络流量进行监控和分析，帮 助发现潜在的安全威胁。
信息系统安全保2023-12-20
采取预防、检测和应对措施，从技术和管理两个层面综合保障信息系统的安全。预防措施包括加强系统访问控制 、加密通信和数据存储、定期更新系统和软件等；检测措施包括部署安全监控和入侵检测系统、进行安全审计和 日志分析等；应对措施包括制定应急预案、及时响应和处理安全事件等。
02
信息系统安全技术保障
总结经验教训
在处置完安全事件后，要及时总结经 验教训，分析事件发生的原因和处置 过程中的不足之处，提出改进措施和 建议，不断完善应急响应机制。
05
信息系统安全法律法规与 合规性保障
遵守国家相关法律法规要求
《中华人民共和国网络安全法》
明确信息系统的安全保护要求，规定了相关法律责任和处罚措施。
《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》
建立有效的信息系统安全风险评估和管 理机制
加强信息系统安全培训与意识提升
对信息系统安全培训需求进 行评估和规划
制定针对性的培训计划和方 案
开展形式多样的信息系统安 全培训活动
对培训效果进行评估和反馈 ，提升员工信息安全意识和
技能
01
02
03
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05
定期进行信息系统安全检查与评估
建立定期的信息系统安全检查与评 估机制
防火墙技术
01
02
03
防火墙定义
防火墙功能
防火墙类型
防火墙是用于保护内部网络免受外部攻击 的设备或软件，通过监测、限制和过滤进 出网络的数据包，确保网络边界的安全。
防火墙可以阻止未经授权的访问和数据泄 露，防止潜在的攻击者进入网络。同时， 它还可以对网络流量进行监控和分析，帮 助发现潜在的安全威胁。
信息系统安全保2023-12-20
信息安全应急响应体系建设ppt课件
➢ 应急响应（Emergency Response） 是指组织为了应对突发/重大信息安全事件的发 生所做的准备以及在事件发生后所采取的措施。
应急响应是信息安全防护的最后一道防线！
可编辑ppt
2
基本概念
➢ 应急响应体系（Emergency Response System） 是指在突发/重大信息安全事件后对包括计算
可编辑ppt
15
第二阶段—确认
➢ 确定事件性质和处理人
➢ 微观（负责具体网络的CERT）：
确定事件的责任人
指定一个责任人全权处理此事件 给予必要的资源
确定事件的性质
误会？玩笑？还是恶意的攻击/入侵？ 影响的严重程度 预计采用什么样的专用资源来修复？
➢ 宏观（负责总体网络的CERT）：
通过汇总，确定是否发生了全网的大规模事件 确定应急等级，以决定启动哪一级应急方案
可编辑ppt
8
应急响应六阶段
➢ 第一阶段：准备——让我们严阵以待 ➢ 第二阶段：确认——对情况综合判断 ➢ 第三阶段：遏制——制止事态的扩大 ➢ 第四阶段：根除——彻底的补救措施 ➢ 第五阶段：恢复——系统恢复常态 ➢ 第六阶段：跟踪——还会有第二次吗
可编辑ppt
9
第一阶段—准备
➢ 预防为主
➢ 微观（一般观点）：
机运行在内的业务运行进行维持或恢复的各种技 术和管理策略和规程。
信息安全应急响应体系的制定是一个周而复 始、持续改进的过程，包含以下几个阶段：
（1）应急响应需求分析和应急响应策略的确定；
（2）编制应急响应计划文档；
（3）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。
可编辑ppt
3
应急响应目的
• 应急响应服务的目的是尽可能地减小和控 制住网络安全事件的损失，提供有效的响 应和恢复指导，并努力防止安全事件的发 生。
应急响应是信息安全防护的最后一道防线！
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2
基本概念
➢ 应急响应体系（Emergency Response System） 是指在突发/重大信息安全事件后对包括计算
可编辑ppt
15
第二阶段—确认
➢ 确定事件性质和处理人
➢ 微观（负责具体网络的CERT）：
确定事件的责任人
指定一个责任人全权处理此事件 给予必要的资源
确定事件的性质
误会？玩笑？还是恶意的攻击/入侵？ 影响的严重程度 预计采用什么样的专用资源来修复？
➢ 宏观（负责总体网络的CERT）：
通过汇总，确定是否发生了全网的大规模事件 确定应急等级，以决定启动哪一级应急方案
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8
应急响应六阶段
➢ 第一阶段：准备——让我们严阵以待 ➢ 第二阶段：确认——对情况综合判断 ➢ 第三阶段：遏制——制止事态的扩大 ➢ 第四阶段：根除——彻底的补救措施 ➢ 第五阶段：恢复——系统恢复常态 ➢ 第六阶段：跟踪——还会有第二次吗
可编辑ppt
9
第一阶段—准备
➢ 预防为主
➢ 微观（一般观点）：
机运行在内的业务运行进行维持或恢复的各种技 术和管理策略和规程。
信息安全应急响应体系的制定是一个周而复 始、持续改进的过程，包含以下几个阶段：
（1）应急响应需求分析和应急响应策略的确定；
（2）编制应急响应计划文档；
（3）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。
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3
应急响应目的
• 应急响应服务的目的是尽可能地减小和控 制住网络安全事件的损失，提供有效的响 应和恢复指导，并努力防止安全事件的发 生。
《应急预案知识培训》PPT课件
。
应急结束
当事故得到控制，危险消除后 ，宣布应急结束。
现场指挥与协调
现场指挥部设立
在事故现场设立指挥部，统一指 挥、协调应急处置工作。
信息沟通与报告
保持现场与上级部门、相关单位 的信息沟通，及时报告事故情况
和处置进展。
现场秩序维护
组织人员维护现场秩序，确保救 援通道畅通，防止次生事故发生
。
资源调配与保障
科学性原则
基于科学的风险评估和应急能 力评估，确保预案的科学性和 有效性。
编制流程与内容
成立编制小组
组建由相关部门和专 家组成的编制小组， 明确各自职责。
风险评估
识别潜在事件或紧急 情况，评估其可能性 和影响程度。
应急能力评估
评估现有应急资源和 能力，找出差距和不 足。
制定应急措施
根据风险评估和应急 能力评估结果，制定 相应的应急措施。
通过以上内容的扩展，可以制作一份详 细且专业的《应急预案知识培训》PPT 课件，帮助企业提高员工的应急意识和 能力，确保在突发事件发生时能够迅速
、有效地进行应对。
感谢您的观看
THANKS
评审与发布
组织专家对应急预案 进行评审，通过后发 布实施。
编制技巧与注意事项
明确预案的定位和范围， 避免过于宽泛或狭窄。
注重预案的可操作性和实 用性，便于相关人员理解 和执行。
结合实际情况，制定切实 可行的应急措施。
及时更新和修订预案，确 保其与实际情况相符。
03
应急预案演练
演练目的与意义
提升应急响应能力
。
功能演练
针对某一应急功能或环节进行的演 练，如通信联络、现场指挥等。
全面演练
全流程、全要素参与的演练，旨在 全面检验应急预案的实施效果。
应急结束
当事故得到控制，危险消除后 ，宣布应急结束。
现场指挥与协调
现场指挥部设立
在事故现场设立指挥部，统一指 挥、协调应急处置工作。
信息沟通与报告
保持现场与上级部门、相关单位 的信息沟通，及时报告事故情况
和处置进展。
现场秩序维护
组织人员维护现场秩序，确保救 援通道畅通，防止次生事故发生
。
资源调配与保障
科学性原则
基于科学的风险评估和应急能 力评估，确保预案的科学性和 有效性。
编制流程与内容
成立编制小组
组建由相关部门和专 家组成的编制小组， 明确各自职责。
风险评估
识别潜在事件或紧急 情况，评估其可能性 和影响程度。
应急能力评估
评估现有应急资源和 能力，找出差距和不 足。
制定应急措施
根据风险评估和应急 能力评估结果，制定 相应的应急措施。
通过以上内容的扩展，可以制作一份详 细且专业的《应急预案知识培训》PPT 课件，帮助企业提高员工的应急意识和 能力，确保在突发事件发生时能够迅速
、有效地进行应对。
感谢您的观看
THANKS
评审与发布
组织专家对应急预案 进行评审，通过后发 布实施。
编制技巧与注意事项
明确预案的定位和范围， 避免过于宽泛或狭窄。
注重预案的可操作性和实 用性，便于相关人员理解 和执行。
结合实际情况，制定切实 可行的应急措施。
及时更新和修订预案，确 保其与实际情况相符。
03
应急预案演练
演练目的与意义
提升应急响应能力
。
功能演练
针对某一应急功能或环节进行的演 练，如通信联络、现场指挥等。
全面演练
全流程、全要素参与的演练，旨在 全面检验应急预案的实施效果。
信息系统安全培训课件ppt
02
CHAPTER
信息安全基础知识
密码学基础
密码学定义
密码学是一门研究如何将信息转 化为难以理解的形式，以及如何 从难以理解的形式恢复出信息的
科学。
密码学的基本概念
密码学涉及到许多基本概念，如明 文、密文、密钥、加密算法和解密 算法等。
密码学的发展历程
密码学经历了从传统密码学到现代 密码学的演变，现代密码学主要分 为对称密钥密码学和非对称密钥密 码学两大类。
数据库安全的定义
数据库安全是指通过采取一系列 的安全措施来保护数据库免受未 经授权的访问、泄露、破坏或更
改。
数据库安全的威胁
数据库安全的威胁主要来自黑客 攻击、内部人员滥用权限、数据
泄露等。
数据库安全的技术
数据库安全的技术包括访问控制 、数据加密、审计和日志管理等
。
03
CHAPTER
信息安全防护技术
对应急响应计划和流程进行定期评估和更新，以适应信息安全威胁的 不断变化。
应急响应资源与技术
人力资源
建立专业的应急响应团 队，包括安全分析师、 系统管理员、网络工程 师等，确保在事件发生 时有人员负责处理。
技术资源
配备先进的安全设备和 软件，如入侵检测系统 、防火墙、安全审计工 具等，提高对安全事件 的监测和应对能力。
入侵检测类型
包括基于特征的入侵检测和基于行为的入侵检测。
入侵防御系统
入侵防御系统是一种主动的网络安全防护技术，能够实时检测并阻 止恶意流量和攻击。
数据备份与恢复
数据备份概述
01
数据备份是为了防止数据丢失或损坏而进行的定期数据复制过
程。
数据恢复
02
在数据丢失或损坏的情况下，通过数据备份进行数据恢复，以
信息安全培训ppt课件
系统与应用软件安
04
全
操作系统安全配置及漏洞修补
安全配置原则
最小权限、最少服务、安全默认、纵深防御
常见操作系统安全配置
Windows、Linux、Unix等
漏洞修补流程
漏洞发现、漏洞评估、漏洞修补、验证测试
应用软件安全设计及编码规范
1 2
安全设计原则
输入验证、错误处理、加密存储、安全传
常见应用软件安全设计
定期对重要数据进行备份，包括 完全备份、增量备份和差异备份
等，以防止数据丢失或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，能够迅速 恢复数据，确保业务的连续性和
可用性。
灾难恢复计划
制定灾难恢复计划，明确在自然 灾害、人为破坏等极端情况下的
数据恢复流程和措施。
身份认证与访问控
06
制
身份认证方法和技术
基于口令的身份认证
预防措施
定期更新操作系统和应用程序补丁，不打开未知 来源的邮件和链接，限制不必要的网络共享等。
应急响应计划和实施步骤
应急响应计划
制定详细的应急响应计划，包括预警机制、响应流程、恢复措施等。
实施步骤
启动应急响应计划，隔离受感染的系统，收集和分析恶意软件样本，清除恶意软件并恢复系统正常运 行，总结经验教训并改进安全措施。
07
急响应
恶意软件类型及传播途径
恶意软件类型
病毒、蠕虫、特洛伊木马、间谍软件、勒索软件等。
传播途径
通过电子邮件附件、恶意网站下载、移动存储介质、网络共享等途径传播。
恶意软件检测、清除和预防措施
恶意软件检测
使用杀毒软件、防火墙等安全软件进行实时监控 和定期扫描。
恶意软件清除
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖⑵检验项目到检验科设的临时划价窗口（负一楼检验 科咨询窗口）划价，然后到收款窗口交费；
❖⑶胃肠镜、四维彩超、经颅多普勒、脑电图、心电图 由收款处划价并交费；
❖⑷其它检查项目到相应执行科室手工划价，划价后到 收款处交费。
7
.
挂号、收款处应急措施
❖门急诊挂号、收费的计算机暂时采用单机划价收费， 挂号、收费打印临时收据（待系统恢复后进行补录）； 并通知患者及其家属，当医院的信息系统恢复正常后 的15天内来医院更换正常发票。
12
.
住院药房应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，暂时改 为按病区借药单核发药品。待系统恢复 正常后，再打印各病区药品单，并核对。
13
.
检验科应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，采用人工标 注采样时间，出具单机简易报告单或在“空 白简易报告单”上手工填写各检测值；待系 统恢复后补发正式报告单。同时检验科将开 设临时划价窗口划价。
信息系统应急培训
信息中心 2018.07
1
信息系统应急管理的重要性
❖医院各项业务目前均依赖于医院信息系统。 ❖医院信息系统一旦发生故障，对医院日常业务影
响巨大。 ❖每个员工都必须熟练掌握网络系统故障时，本岗
位应急处置方法。（三甲复审必查）。 ❖应急处置的基本原则：保证患者的就诊和治疗不
因网络中断而延误。
价，无法交费，延误治疗，业务不能有序进行，造 成患者不满意。
16
.
各科室应急包明细表
下载位置：OA-》应急管理-》搜“科室应急” 当时应急办要求的是每月核查并签字
17
.
预案的改进与完善
❖各应急管理科室结合工作情况收集、整 理预案执行中存在的问题，及时反馈至 医院应急办，进行改进和完善。
18
.
希望各科室根据自己的业务特点，制 定出适合自己科室的应急预案、应急流程 和应急包内容，保证网络中断时业务正常 有序的开展！
❖医保患者停止网上实时结算。待系统恢复时对数据库 数据进行回传并重新初始化发票。
8
.
门诊药房应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，药房发药员 凭患者的手工处方和收费票据进行发药，待 系统恢复后再进行系统核发。
9
.
住院处应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，如有患者入 院，做好登记后告知患者先行入院，待系统 恢复后，再输入计算机（注意更改成当时的 住院时间）。如有患者出院，做好登记后告 知患者或家属先行出院。待系统恢复时，住 院处电话告知患者，来医院办理结帐手续。
工） 原
.
门诊秩序维护
❖“信息系统应急预案”启动时，门诊部负责 通知各诊室启动手工模式并协助做好门诊秩 序的维持工作，且通知有关人员做好向患者 的告知工作，以保证医院门急诊医疗业务的 有序开展。
6
.
门诊医生工作站应急措施
❖医生手工开具处方或申请单并明确告知患者：
❖⑴药品到各药房划价窗口划价，然后到各收款窗口交 费；
14
.
特检科应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，特检 科采用人工分诊、人工书写检查报告， 报告备份保存，待系统恢复时补录。
15
.
演练存在的问题
❖ 应急过程中部分科室人员坐等系统恢复，没有分工， 不知道做什么；
❖ 应急包内容没有按照自己科室业务特点进行准备； ❖ 应急演练中，部分科室互相推诿，患者因此划不了
19
.
谢谢！
20
.
2
.
应急管理组织架构---领导小组
组长 (院长)
副组长 （各分管院长）
应 急 办
财 务 部
药 学 部
门医 诊务 部部
护 理 部
医 保 办
后 勤 服 务 部
信 息 中 心
临 床 医 技 科 室
3
.
应急工作分工与协调
❖ 信息系统应急领导小组：宣布启动/终止应急预案。 ❖ 各管理科室：通知所负责的部门及人员进入应急工作模式，并做好
解释工作，维持就医秩序，协调处理各种应急事务。
❖ 各科室一定备好手工模式下所需的各种单据：如手 工挂号票、手工发票、处方笺、借药单、各类申请 单、医嘱单及其它记录本等。（可到OA下载专区搜
索“网瘫”，下载“网瘫应急预案模板、应急包 部分内容、演练记录和评估空白表单”等）
4
.
应急启动流程
信息系统故障
报信息中心 （8216、2233）
技术排查
15分钟内
时间
超15分钟
故障排除
报应急领 导小组
正常处理业务
启动应急 预案
5
处 理
可 根
则 ，
注
模据各意
式 ，
现 场
工 作
：
无实环 本
需际节 着
等情和 不
待况人Байду номын сангаас影
应灵员 响
急活（ 患
预处医 者
案置生 检
启，、 查
动酌收 治
命情费 疗
令启、 的
。用药 基
手房 本
10
.
病房医生站应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，医生手工开具医 嘱或申请单并明确告知患者到相应执行科室做检 验（护士手工标注采样编号及时间）、检查，系 统恢复后再补录医嘱及费用。
11
.
护士工作站应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，护士站 停止计算机处理医嘱工作，所有住院患 者的医嘱用药，凭“借药单”直接到住 院药房借药。
❖⑶胃肠镜、四维彩超、经颅多普勒、脑电图、心电图 由收款处划价并交费；
❖⑷其它检查项目到相应执行科室手工划价，划价后到 收款处交费。
7
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挂号、收款处应急措施
❖门急诊挂号、收费的计算机暂时采用单机划价收费， 挂号、收费打印临时收据（待系统恢复后进行补录）； 并通知患者及其家属，当医院的信息系统恢复正常后 的15天内来医院更换正常发票。
12
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住院药房应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，暂时改 为按病区借药单核发药品。待系统恢复 正常后，再打印各病区药品单，并核对。
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检验科应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，采用人工标 注采样时间，出具单机简易报告单或在“空 白简易报告单”上手工填写各检测值；待系 统恢复后补发正式报告单。同时检验科将开 设临时划价窗口划价。
信息系统应急培训
信息中心 2018.07
1
信息系统应急管理的重要性
❖医院各项业务目前均依赖于医院信息系统。 ❖医院信息系统一旦发生故障，对医院日常业务影
响巨大。 ❖每个员工都必须熟练掌握网络系统故障时，本岗
位应急处置方法。（三甲复审必查）。 ❖应急处置的基本原则：保证患者的就诊和治疗不
因网络中断而延误。
价，无法交费，延误治疗，业务不能有序进行，造 成患者不满意。
16
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各科室应急包明细表
下载位置：OA-》应急管理-》搜“科室应急” 当时应急办要求的是每月核查并签字
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预案的改进与完善
❖各应急管理科室结合工作情况收集、整 理预案执行中存在的问题，及时反馈至 医院应急办，进行改进和完善。
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希望各科室根据自己的业务特点，制 定出适合自己科室的应急预案、应急流程 和应急包内容，保证网络中断时业务正常 有序的开展！
❖医保患者停止网上实时结算。待系统恢复时对数据库 数据进行回传并重新初始化发票。
8
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门诊药房应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，药房发药员 凭患者的手工处方和收费票据进行发药，待 系统恢复后再进行系统核发。
9
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住院处应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，如有患者入 院，做好登记后告知患者先行入院，待系统 恢复后，再输入计算机（注意更改成当时的 住院时间）。如有患者出院，做好登记后告 知患者或家属先行出院。待系统恢复时，住 院处电话告知患者，来医院办理结帐手续。
工） 原
.
门诊秩序维护
❖“信息系统应急预案”启动时，门诊部负责 通知各诊室启动手工模式并协助做好门诊秩 序的维持工作，且通知有关人员做好向患者 的告知工作，以保证医院门急诊医疗业务的 有序开展。
6
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门诊医生工作站应急措施
❖医生手工开具处方或申请单并明确告知患者：
❖⑴药品到各药房划价窗口划价，然后到各收款窗口交 费；
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特检科应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，特检 科采用人工分诊、人工书写检查报告， 报告备份保存，待系统恢复时补录。
15
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演练存在的问题
❖ 应急过程中部分科室人员坐等系统恢复，没有分工， 不知道做什么；
❖ 应急包内容没有按照自己科室业务特点进行准备； ❖ 应急演练中，部分科室互相推诿，患者因此划不了
19
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谢谢！
20
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2
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应急管理组织架构---领导小组
组长 (院长)
副组长 （各分管院长）
应 急 办
财 务 部
药 学 部
门医 诊务 部部
护 理 部
医 保 办
后 勤 服 务 部
信 息 中 心
临 床 医 技 科 室
3
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应急工作分工与协调
❖ 信息系统应急领导小组：宣布启动/终止应急预案。 ❖ 各管理科室：通知所负责的部门及人员进入应急工作模式，并做好
解释工作，维持就医秩序，协调处理各种应急事务。
❖ 各科室一定备好手工模式下所需的各种单据：如手 工挂号票、手工发票、处方笺、借药单、各类申请 单、医嘱单及其它记录本等。（可到OA下载专区搜
索“网瘫”，下载“网瘫应急预案模板、应急包 部分内容、演练记录和评估空白表单”等）
4
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应急启动流程
信息系统故障
报信息中心 （8216、2233）
技术排查
15分钟内
时间
超15分钟
故障排除
报应急领 导小组
正常处理业务
启动应急 预案
5
处 理
可 根
则 ，
注
模据各意
式 ，
现 场
工 作
：
无实环 本
需际节 着
等情和 不
待况人Байду номын сангаас影
应灵员 响
急活（ 患
预处医 者
案置生 检
启，、 查
动酌收 治
命情费 疗
令启、 的
。用药 基
手房 本
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病房医生站应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，医生手工开具医 嘱或申请单并明确告知患者到相应执行科室做检 验（护士手工标注采样编号及时间）、检查，系 统恢复后再补录医嘱及费用。
11
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护士工作站应急措施
❖“信息系统应急预案”启动时，护士站 停止计算机处理医嘱工作，所有住院患 者的医嘱用药，凭“借药单”直接到住 院药房借药。