组织行为学复习大纲

组织行为学复习大纲
组织行为学书面考试，试卷设计为七种题型，每种题型设计及分值为：
1、单项选择题共10题，每小题1分，共10分；
2、多项选择题共5题，每小题2分，共10分；
3、判断题共6题，每小题2分，共12分；
4、填空题共10题，每空1分，共10分；
5、名词解释共4题，每个2分，共8分；
6、简答题共4题，每小题5分，共20分；
7、论述题共2题，每小题15分，共30分。

所以，根据考试题型和该课程的重点，设计复习大纲如下：
一、单项选择题
1、自我实现人是心理学家（C）提出的假设
A亚当.斯密B、梅奥C、马斯洛D、麦克雷戈
2、一般说来，态度的心理成分包括认知、情感和（D）
A、冷漠
B、理解
C、思维
D、意向
3、期望理论属于（B）
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论
D、挫折理论
4、群体压力产生的原因是（A）
A、个体与群体意见发生分歧、行为相左
B、权威命令
C、个体自作主张
D、外部威胁
5、关于群体思维，表述正确的是（D）
A、群体思维就是大众思维
B、群体思维就是多数人的思维
C、群体思维就是少数服从多数的思维
D、群体思维是指一个统一群体中的人们倾向于一味保持所谓的思想上的一致性，
而忽视了客观地评价各种可能行动方案的重要性
6、构成冲突的原因涉及多个方面，其中，（B）是指由于人们信息沟通渠道不同而造成的。

A、认识基因的冲突
B、信息基因的冲突
C、价值观基因的冲突
D、本位基因的冲突
7、所谓接近－接近型冲突，是指（A）
A、一个人同时要达到两个相反的目标时，由于这两个目标是背道而驰的，不能同时到达，这时引起的内心冲突
B、一个人面临两个同时回避的目标时，往往左右为难，进退维谷，甚至企图摆脱这种困境，而采取的一种折中的办法
C、一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标时的一种心理上的矛盾
D、以上都不是
8、当组织成员要求进修时，下列哪种说法正确（A）
A、信奉行为组织理论管理者会同意
B、信奉行为组织理论管理者不会同意
C、信奉古典组织理论管理者会同意
D、信奉古典组织理论管理者不会同意
9、组织变革的原因是复杂的，但归纳起来主要有宏观社会环境变化、市场竞争和（A）
A、科技进步
B、人员增加或减少
C、服务对象变化
D、资金增加或减少
10、柔性组织是一种多极化、二元性的组织，其特点就是（A）
A、既集权又分权
B、完全集权
C、完全分权
D、以上都不是
11、梅奥通过“霍桑实验”提出职工是（B）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
12、第一印象是指与不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，也称为（A）
A、首因效应
B、近因效应
C、归因效应
D、刻板印象
13、根据管理方格理论，贫乏型管理是指（B）
A、只关心人，不关心任务
B、只关心任务，不关心人
C、关心人也关心任务
D、不关心人也不关心任务
14、需要层次论属于（A）
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论
D、挫折理论
15、下列关于群体士气和生产率关系的描述，正确的说法是（A）
A、群体士气高，生产率也高
B、群体士气高，生产率一定高
C、群体士气低，生产率一定低
D、群体士气低，生产率一定高
16、在非正式沟通的各种形式中，（D）是指由于偶然的机会传播小道消息。

A、集束式
B、流言式
C、单线式
D、偶然式
17、人际关系的变化与发展取决于（D）
A、心理上的关系
B、心理上的距离
C、空间上的距离
D、双方之间需要满足的程度
18、下列哪个不是构成领导函数关系的要素(D)
A、领导者
B、被领导者
C、环境
D、法律
19、关于工作压力的说法，正确的表述是（D）
A、工作有压力是好事
B、工作有压力是坏事
C、工作有压力好坏说不定
D、工作有压力有积极作用也有消极作用
20、一般来说，工作者职位越高，则（B）
A、工作广度越大，工作深度越深
B、工作广度越大，工作深度越浅
C、工作广度越小，工作深度越深
D、工作广度越小，工作深度越浅
21、第一印象是指与不熟悉的社会知觉对象第一次接触后所形成的印象，也称为（A）
A首因效应B、近因效应C、归因效应D、刻板印象
22、根据管理方格理论，任务型管理是指（B）
A、只关心人，不关心任务
B、只关心任务，不关心人
C、关心人也关心任务
D、不关心人也不关心任务
23、强化理论属于（C）
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论
D、挫折理论
24、下列关于群体凝聚力和生产率关系的描述，正确的说法是（C）
A、群体凝聚力高，生产率一定高
B、群体凝聚力低，生产率一定低
C、群体凝聚力高，生产率不一定高
D、群体凝聚力低，生产率一定高
25、关于群体转移，正确的说法是（C）
A、群体迁移
B、群体决策往往更保守
C、群体决策往往更冒险
D、群体决策难以达成
26、关于群体冲突，正确的说法是（C）
A、只有群体之间才有冲突
B、只有个体之间才有冲突
C、个人的内部也有心理冲突
D、冲突的存在对群体没有益处
27、领导者（A）
A、是领导行为的主体
B、与组织内其他成员的地位不平等
C、与组织成员没有共同的目标、利益和要求
D、只能是个体
28、组织层次多少与一个管理者能直接管理的下属数目的多少之间的关系是（B）
A、成正比关系
B、成反比关系
C、没有关系
D、不确定
29、勒温模式认为组织变革要经过三个步骤，下列说法正确的是（B）
A、解冻、再冻结、改变
B、解冻、改变、再冻结
C、改变、解冻、再冻结
D、再冻结、解冻、改变
30、（D）是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法
A、观察法
B、谈话法
C、问卷法
D、测验法
31、组织行为学的研究对象是（C）
A、人的心理活动的规律
B、人的行为活动的规律
C、人的心理和行为活动的规律
D、以上都不是
32、某一个人思维灵活、反应迅速、敏感，但急躁不稳。

此气质属（B）
A、多血质
B、胆汁质
C、抑郁质
D、粘液质
33、公平理论属于（B）
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论
D、挫折理论
34、群体规范可以分为（A）
A、正式规范和非正式规范
B、行为规范和言论规范
C、书面规范和非书面规范
D、集体规范和个体规范
35、就效果而言，群体决策与个体决策相比，下列哪种说法准确（C）
A、群体决策比个体决策好
B、群体决策比个体决策差
C、二者各有优劣
D、二者都不好
36、（D）是指群体中各成员之间相互自由地沟通，成员间地位平等，没有核心人物。

A、链式沟通
B、环式沟通
C、轮式沟通
D、全通道式沟通
37、所谓接近——回避型冲突，是指（C）
A、一个人同时要达到两个相反的目标时，由于这两个目标是背道而驰的，不能同时到达，这时引起的内心冲突
B、一个人面临两个同时回避的目标时，往往左右为难，进退维谷，甚至企图摆脱这种困境，而采取的一种折中的办法
C、一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标时的一种心理上的矛盾
D、以上都不是
38、下列哪种描述是正确的（D）
A、专制型领导比放任型领导效果好
B、民主型领导比专制型领导效果好
C、放任型领导比专制型领导效果好
D、以上都不是
39、产品的外观和包装属于组织文化中的哪个层面（A）
A、物质层
B、制度层
C、精神层
D、行为层
40、一般来说，工作者工作技术越精细复杂，则（C）
A、工作广度越大，工作深度越深
B、工作广度越大，工作深度越浅
C、工作广度越小，工作深度越深
D、工作广度越小，工作深度越浅
二、多项选择题（请把正确答案填在下表内，每小题2分，共10分）
1、根据俄亥俄州立大学的研究内容，领导行为四分图分为哪几种情况（ABCD）
A、低组织高关心人
B、高组织高关心人
C、低组织低关心人
D、高组织低关心人
2、群体规范的类型包括（ABCD）
A、绩效规范
B、形象规范
C、社交规范
D、资源分配规范
3、群体凝聚力的高低取决于下列哪些因素（ABCD）
A、领导方式
B、群体目标
C、群体规模大小
D、个体需要满足程度
4、构成组织冲突的原因是（ABCD）
A、信息沟通渠道不同，彼此之间又互不通气
B、认识、经验、观点、态度不同
C、价值观念的不同
D、本位主义意识
5、工作压力来自（ABCD）
A、生理压力源
B、心里压力源
C、环境压力源
D、文化压力源
6、古希腊医生希波克拉底和罗马医生盖仑将气质划分为哪几种类型（ABCD）
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
7、组织管理中的激励手段和方法包括（ABCD）
A、奖励制度
B、职工参加管理
C、培训激励
D、榜样激励
8、群体规范形成的原因有（ABCD）
A、模仿
B、流行
C、暗示
D、服从
9、群体决策相对于个体决策，有哪些优点（ABCD）
A、决策质量高
B、决策一贯性强
C、决策可接受性强
D、增加决策合法性
10、按照沟通中信息流动的方向，沟通可以分为哪几种形式（ABCD）
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、斜向沟通
11、有效领导要求做到（ABCD）
A、敏锐的洞察力
B、合理的工作次序
C、合理利用时间
D、科学运用领导艺术
12、群体规范的作用是（ABCD）
A、有利于增进内聚力，促进群体生存
B、有利于增强群体行为的可预测性
C、有利于减少人际摩擦，改善人际关系
D、有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值
13、士气与生产率之间存在哪几种关系（ABCD）
A、士气高，生产率也高
B、士气高，生产率低
C、士气低，生产率低
D、士气低，生产率也低
14、人际关系的好坏主要取决于（ABCD）
A、空间距离的远近
B、交往的频率
C、交往者的相似性
D、需要的互补性
15、组织变革可以采取下列方案（ABC）
A、彻底变革
B、小改小革
C、系统发展
D、局部改革
16、价值观按经营管理所追求的不同目标来分有（ABC）
A、最大利润价值观
B、委托管理价值观
C、工作生活质量价值观
D、理性价值观
17、根据群体组成成分的不同，群体的构成可以分成（AD）
A、同质群体
B、混合群体
C、简单群体
D、异质群体
18、个体在从众现象中的内心反应和和表现行为大致有以下几种（ABCD）
A、口服心服
B、口服心不服
C、心服口不服
D、心口皆不服
19、群体决策的缺点有（ABCD）
A、责任不清
B、决策成本高
C、从众压力大
D、少数人控制
20、一般而言，企业领导应具备什么样的素质（ABCD）
A、能力
B、智力
C、知识
D、修养
三、判断题
1、气质是后天形成的（√）
2、员工激励应体现差异性（×）
3、电子会议法是名义群体法与计算机技术的混合(√)
4、斜向沟通是既跨部门，又跨层级的沟通类型（√）
5、领导即是管理(√)
6、组织行为学只对人的行为规律进行研究（×）
7、“经济人”假设认为，人的行为动机根源于经济诱因，工作就是为了取得经济报酬（√）
8、气质就其社会意义而言，本身无好坏之分（√）
9、群体决策比个体决策优越（×）
10、群体之间的竞争不利于群体的发展（×）
11、全通道式沟通的优点在于沟通速度快（×）
12、领导者的行为理论研究的是领导者应该怎么做的问题（√）
13、性格是后天形成的，可变的（√）
14、群体规模越大，凝聚力越强（×）
15、冲突包括建设性冲突与破坏性冲突（√）
16、链式沟通的缺点在于信息易失真（√）
17、特质理论研究的主要是领导者应具备的素质（√）
18、群体思维就是多数人的思维（×）
19、社会知觉的类型可分为对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉（√）
20、“需要层次论”属于行为改造型激励理论（×）
21、群体决策与个体决策相比，往往更倾向于冒险（√）
22、需要的互补性是影响人际关系的重要因素之一（√）
23、传递信息的工具不灵，主要指人们使用的语言、文字、符号不能准确畅通（√）
24、组织文化的结构仅包括制度层与精神层（×）
四、填空题
1、（近因效应）是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。

2、马斯洛认为人有五个层次的基本需要，其中，（社交需要）需要，也称爱与归属的需要。

3、根据群体组成成分的不同，群体的构成可以分为同质群体和（异质群体）两种类型。

4、链式沟通，又称为（直线型）沟通。

5、所谓组织理论是指有关组织结构和（组织关系）的系统设想。

6、暗示就其产生的效果而言，可分为积极性和（消极性）暗示。

7、马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（生理需要）
8、按能力的创造性程度，能力可分为创造性能力与（再造性能力）。

9、期望理论认为，激励水平取决于（期望值）与效价的乘积。

10、如果把言语沟通理解为是“说什么”，则（非言语沟通）可理解为“怎么说”。

11、“经济人”又称“实利人”，这种假设始于（亚当.斯密）。

12、（能力）是指直接影响活动效率，使一个人顺利完成活动任务所必须具备的那些个性心理特征。

13、赫茨伯格认为影响人的行为积极性的因素有两类：一类叫（保健因素），一类叫激励因素。

14、按照信息收发的地位是否交换，沟通可以分为单向沟通和（双向沟通）。

15、在促成行为改变的方法中，（权威法）就是指在组织中居于某种地位的人，利用组织赋予他的特殊权力以影响其下属改变行为。

16、（行为组织）理论认为组织是一种“自然系统”。

17、组织行为学是研究一定组织中人的心理和（行为）规律性的科学。

18、根据谈话过程中结构模式的不同，可以把谈话分为有组织的谈话和（无组织的谈话）两大类。

19、美国心理学家威特金透过知觉来研究人的性格，把人分为场独立型和（场依存型）。

20、所谓（接近－回避）型冲突，是指当一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标，从而产生的一种心理上的矛盾。

21、归因问题的研究首先要解决的是把行为归结为外部原因还是（内部原因）的问题。

22、马斯洛认为人有五个层次的基本需要，其中，（自我实现）需要，主要是指最大限度发挥自己的潜能，以实现个人的理想和抱负。

23、在实际组织中，群体规范有正式规范和（非正式规范）之分。

24、非正式群体的信息沟通，又谓之（小道消息）
25、古典组织理论的代表人物是（韦伯）
26、头脑风暴法，又称（脑力激荡）法。

27、观察法按被观察者所处的实际情境特点，可分为自然观察和（控制观察）两种。

28、所谓性格，是指一个人表现在对客观现实稳定的态度及其习惯化了的行为方式中的比较稳定的（心理特征）
29、所谓（回避－回避）型冲突，就是一个人面临两个同时需要回避的目标时，往往左右为难，甚至企图摆脱这种困境。

30、（协助法）是指使行为改变者认识到自己改变行为的重大意义，指导者只是从旁边协助，而非控制或操纵被改变者。

31、（刻板印象）是指人们对社会上某一类人或事形成的一种较固定的、概括的看法。

32、根据心理能量和活动倾向于内部或外部，人的性格分为（内向型）和外向型。

33、按照个体的实际归属情况，群体可以划分为实属群体和(参照群体)
34、按照沟通方式有无组织系统，沟通可以分为正式沟通和（非正式沟通）
35、领导是一个动态的行为过程，表现为领导者与被领导者、（领导环境）之间的函数关系。

36、职务设计要从两个主要纬度来考虑，即（专业化）和自主性。

37、属于内容型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（双因素）理论和麦克利兰的成就需要理论。

38、按能力的倾向，能力可分为一般能力与（特殊能力）
39、价值观按人员的不同对象来划分，有个人价值观、（集体价值观）、社会价值观。

40、人际关系的需求可分为相容的需求、控制的需求与（感情）的需求三类。

五、名词解释：
1、价值观
人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。

2、人际关系
人与人之间心理上的距离，反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。

3、组织设计
进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的、系统的过程。

4、组织发展
运用行为科学的理论和方法，有计划、有系统地采取干预措施，对构成组织的三要素进行系统的变革，以期开发组织的自我更新能力和提高组织的经营效果。

5、群体
人们为了达到特定的目标，满足共同的需要，以一定的方式联系在一起的人群结合体。

6、沟通
人与人之间传达思想、观点、态度、感情或交换情报的过程。

7、心理压力
个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。

8、气质
一个人先天的、稳定的、典型的反映个体心理活动全部动力特征的心理特点的总和。

9、归因
是指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质，推论出这些行为的内在原因的心理活动过程。

10、社会知觉
个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。

11、群体凝聚力
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对其成员的吸引力。

12、组织
人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合。

六、简答题（每小题5分，共20分）
1、简述气质的四种类型的心理特征。

答：1）胆汁质：情绪兴奋性高，反应速度快但不灵活，性情急躁；
2）多血质：情绪兴奋性高，反应速度快而灵活，可塑性强；
3）粘液质：情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，注意力稳定，抑制力强；4）抑郁质：情绪兴奋性低，行动迟缓，易受挫折。

2、简述群体的类型。

答：1）大群体与小群体2）实属群体与参照群体3）正式群体与非正式群体3、简述群体决策的优缺点。

答：优点：1）决策质量高2）决策一贯性强3）决策可接受性高4）增加决策合法性
缺点：1）责任不清2）决策成本高3）从众压力大4）少数人控制
4、简述组织文化的内容。

答：1）组织的最高目标或宗旨2）共同的价值观3）作风及传统习惯4）行为规范和规章制度5）组织价值观的物质载体
5、简述价值观对组织行为的影响。

答：1）影响人与人的关系2）影响个人所选择的决策和解决问题的方法3）影响个人对形势和问题的看法4）影响确定有关行为的道德标准5）影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度6）影响对个人及组织的成功和成就的看法7）影响对个人目标和组织目标的选择8）影响对管理和控制中人力资源手段的选择6、简述群体的构成要素。

答：1）活动2）相互作用3）感情4）群体规范
7、简述沟通的类型。

答：1）正式沟通与非正式沟通
2）上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通
3）单向沟通与双向沟通
4）书面沟通与口头沟通
8、简述“复杂人”假设的基本观点。

答：1）每个人都有许多需求和具有不同的能力，人不但是复杂的，而且变动性很大；
2）人在同一时间内会有多种需要和动机，相互结合形成复杂的动机模式；3）人在某一时期的动机模式，是其内部需要与外部环境相互作用的结果；4）一个人在不同的部门工作，会产生不同的需要；
5）人可以依自己的需求、能力，而对不同的管理方式作出不同的反应。

9、简述“社会人”假设的基本观点。

答：1）人是由社会需求引起工作动机的。

2）工作中的人际关系比经济刺激更值得重视。

3）同事之间的社会影响力，要比经济诱因及控制值得重视。

4）工人的工作效率，随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

10、简述马斯洛“需要层次论”的基本内容。

答：人有五大类基本需要，从低级到高级依次排列为：
1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我实现需要
11、影响群体士气的因素有哪些？
答：1）对组织目标的赞同。

2）合理的经济报酬。

3）对工作的满足感。

4）管理者良好的品质和风格。

5）同事间的和谐与合作。

6）良好的意见沟通。

7）良好的工作环境。

12、个人心理冲突的类型有哪些？
答：1）接近－接近型冲突。

2）回避－回避型冲突。

3）接近－回避型冲突。

4）双重接近－回避型冲突。

13、简述社会知觉的主要偏见。

答：1）第一印象2）晕轮效应3）刻板印象4）近因效应5）投射效应
14、简述进行有效激励的要求。

答：1）奖励组织期望的行为2）善于发现和利用差别3）掌握好激励的时机和力度4）激励时要因人而异5）系统地设计激励策略体系
15、简述群体决策技术的类型。

答：1）头脑风暴法2)名义群体法3）德尔菲法4）电子会议法
16、简述群体冲突对群体间关系的影响。

答：1）每个群体都更加把另一个群体视为对立的一方2）每个群体都只看到本群体的优点，对另一个群体则只看到它的缺点3）对另一群体的敌意逐渐增加，与对方的交往和沟通相对减少4）在被迫交往的情况下，双方会相互指责，而只注意倾听对自身的支持意见。

七、论述题（每小题15分，共30分）
1、阐述构成冲突的原因及相应的解决方法。

答：冲突的成因：
1）信息基因的冲突。

由于人们的信息沟通渠道不畅，彼此之间又互不通气而引起冲突。

2）认识基因的冲突。

由于人们的知识、经验、观点、态度的不同，因而对于同一事物会有不同的认识，从而构成冲突。

3）价值观基因的冲突。

由于每个人的价值观念不同，对是非善恶的看法也不同。

4）本位主义。

由于组织中的个人或群体，在处理问题时总是处于某种特定的地位，往往只关心本单位、本部门的利益，从而引发各种矛盾和冲突。

冲突的解决方法：
1）协商解决法。

冲突发生之后，由双方各派代表，本着协商的原则谋求解决的方法；
2）仲裁解决法。

冲突发生后，通过协商无法解决时，需要第三者出面，从中调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

3）权威解决法。

当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，则由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令。

2、阐述组织结构创新的趋势。

答：1）无边界组织。

新技术在组织变革中的影响形成了无边界的趋势。

虽然企业各部门的职能和界定依然存在，但部门间的边界模糊化，组织作为一个整体的功能得以提高，已经远远超过各个组成部门的功能。

2）网络组织。

网络组织可以降低信息成本，同时可以实现信息交流的极大化。

网络组织突破了传统组织的纵向等级和横向分工，将组织的成员以网络的形式相互连接，其最大特点在于松散和动态的连接、以任务为中心。

3）类似市场的组织形式。

4）柔性组织。

为了适应快速的技术变革，参与世界竞争，迎接知识经济技术的挑战，许多公司都在积极地尝试组织结构、管理方式的变革和创新，不断地朝着新颖、敏捷、柔性化的组织形式发展。

3、阐述组织变革的原因与对策
答：组织变革的原因：
1）宏观社会经济环境：政治、经济政策的调整，产业结构的调整等；
2）科技进步的影响；
3）国内外市场激烈竞争的影响。

组织变革的对策：
1）改革方案的制定：彻底变革、小改小革、系统发展。

2）组织变革方法：从组织机构入手，进行调整和重新组织；从技术入手进行革新和挖潜；从人的因素入手，提高组织成员的积极性；调节和控制外部环境，以适应组织发展。

3）组织变革的方向与内容：
组织中人员的变革方向：知识的变革、态度的变革、个体和群体行为的变革；组织中结构变革的方向：权力的分享与下授。

4、阐述群体内部及群体间的竞争与合作与群体工作效率的关系。

答：1）群体内的竞争与合作：
若工作比较简单，则个人竞争比群体合作更有利于提高工作效率；
若工作比较困难，则群体合作的方式更有利于提高工作效率；
当群体目标明确，群体成员的态度与感情属于群体定向时，群体合作比个人竞争更有利于提高工作效率；
当群体成员对工作缺乏兴趣，同时又以自我为中心时，个人竞争的方式更有利于提高工作效率。

3）群体间的竞争与合作
影响群体竞争效果的因素取决于群体内的合作，如果群体内各成员能够合作共事，就会增强该群体的竞争力，反之，则该群体对其他群体就缺乏竞争力；
因此，群体之间的竞争有利于提高群体的工作效率。

5、有人说：“在日常生活、工作中，性格相同就合得来，性格不同就合不来。

”你认为这句话对吗？并根据所学知识阐述原因。

答：1）这种说法不正确。

2）所谓性格，是指一个人表现在对客观现实稳定的态度及其习惯化了的行为方式中的比较稳定的心理特征。

人与人之间的差异首先就表现在性格上。

在日常生活、工作中，不同性格的人可以起到互补的作用，能够扬长避短，从而使得人际关系和团体气氛更加和谐，因此，在组织工作团队时，应注意不同性格特点的成员的协调与配合，对于具有不同的良好性格的员工，既要注意他们性格上的相容性，又要有意识地考虑性格类型的差异，以及各种性格类型之间的合理搭配，这样可以集中各类性格的优点，发挥各自特长，从而扬长避短，互相弥补以增强整体战斗力。

3）因此，并非“性格相同就合得来，性格不同就合不来”，我们应具体情况具体分析。

6、论述：影响群体凝聚力的因素及群体凝聚力与生产率的关系。

答：（1）影响群体凝聚力的因素有：
1）群体的领导方式2）群体的目标3）工作群体成员的社会属性与心理特征相似程度4）工作群体的领导者与成员的关系5）工作群体成员间的思想与情感沟通程度6）工作群体间竞争程度7）工作群体规模的大小8）个体需要满足程度9）群体的社会地位
(2)群体凝聚力与生产率的关系：
群体凝聚力对群体生产率的影响受到群体规范的引导与约束，沙赫特通过实验发现，在对群体施行不同诱导的情况下，群体凝聚力与生产率的关系有以下四种情况：。