《组织行为学》复习提纲10
组织行为学期末复习提纲

1、组织的含义与特点组织:人们为了一定目标,运用信念、理想、态度、知识、技能等各种要素互相协作结合而成的具有一定边界的集体或团体。
特点:(1)组织是由个人和群体组成的(2)组织有自己的目标(3)组织通过专业分工和协调合作来实现目标2、组织行为学的定义与研究内容组织行为学:对组织情景下,人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。
研究内容:(1)组织行为学关注的主要因变量:生产率,缺勤,流动,组织公民行为,工作满意度(2)组织行为学关注的主要自变量:个体水平,群体水平,组织水平P7 3、组织行为学的研究术语变量,假设,因变量,自变量,中介变量,调节变量,理论 P184、常用的研究方法问卷调查法,访谈法,实验研究法,观察研究法,案例研究法第一章个体心理与行为1、知觉的含义、能动性表现和过程知觉:个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的组织和解释感觉印象的过程,是一个积极能动的认识过程能动性表现:知觉具有选择性,知觉具有整体性,知觉具有理解性,知觉具有恒知觉的过程:注意,组织,解释,检索,判断 P26-272、归因的定义及主要理论归因:通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论,是激励下属的重要理论基础之一。
主要理论:海德归因理论,对应推断理论,三维归因理论(区别性,一致性,一贯性),维纳的归因理论P293、社会知觉的含义和若干效应社会知觉:对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉。
包括对他人的知觉,人际知觉,自我知觉,角色知觉。
P27效应:①首因效应(陌生人):又称第一印象,是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象②近因效应(熟人):在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象③晕轮效应:人们对他人的认知判断,首先是根据个人的好恶提出来的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象④社会刻板印象:也称定式现象,指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法⑤与我相似的效应:人们倾向于喜欢那些与自己相似的人,这是生活中的一个常见现象⑥对比效应:对一个人的评价并不是孤立进行的,而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响4、价值观的含义和分类价值观代表了人们最基本的信念:从个人或社会角度来看,某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
组织行为学复习提纲

组织行为学复习提纲复习提纲一1.什么是组织?什么是行为?什么是组织行为?什么是组织行为学?组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
或答:组织是具有特定目标、资源与结构,时刻与环境相互作用的开放系统。
或答:组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。
行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
组织行为是指人们在作为组织成员(不管是普通员工还是管理人员)时表现出的行为。
或答:组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
2.组织的三个要素、三个特别是什么?组织的三个要素是:人、组织目标和组织结构。
组织的三个特点是:有明确的目标,拥有资源:人、财、物、信息和时间,保持一定的权责结构。
3.组织行为有哪些类型?根据分析水平的不同,可把组织行为分成微观组织行为和宏观组织行为;根据与组织目标的关系,可把组织行为分成正向组织行为和反向组织行为。
4.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为的规律。
5.组织行为学的框架包括个体行为、群体行为和组织行为三个部分。
6.现代管理理论的主要学派和代表人物有哪些?科学管理学派,代表人物是泰勒;行为科学学派,代表人物有埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格,系统与权变理论,代表人物是卢桑斯。
7.霍桑实验的主持人是埃尔顿·梅奥和弗里茨·朱利斯·罗特利斯伯格8.霍桑实验的意义为工业心理学注入了新思想。
它告诉人们,在把心理学的方法、事实和原则应用于工作着的人时,不仅应当重视人事心理和工业心理方面,也应当注意社会心理方面;不仅应当解决人与事和人与机器的关系问题,也应当解决人与人的关系问题。
霍桑实验是管理心理学产生的历史性起点。
9.20世纪初,美国心理学家华生创立行为主义心理学。
自学考试-组织行为学复习大纲

组织行为学复习提纲一、名词解释1、创造性行为:是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.2、在人与人的相互关系中.每个人对待别人的方法都不尽相同。
正如个人有不同的兴趣、爱好、个性一样.人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向,这种倾向就是人际反应特质.3、领导素质一般是指领导者自身的内在条件.即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。
4、立体组织制:是现代组织结构形式的一种,特别适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司,是矩阵制的进一步发展.通常为三维:一是按产品划分的事业部,是产品利润中心;二是按职能划分的专业参谋机构.是专业成本中心;三是按地区或时间划分的管理机构,是地区(或时序)利润中心。
5、组织发展:是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的.旨在提高组织效能.使其健康运转的组织更新过程,包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动.以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标.6、事业生涯管理:是指组织和职工个人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
事业生涯管理是一个综合性的过程,需要职工本人与组织的共同努力和合作。
7、群体转移:指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点,在某些情况下谨慎态度占上风,形成保守转移,但在大多数情况下—容易向冒险转移。
8、激励机制:是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
9、强文化:就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
接受这种共同价值观的组织成员越多,信仰越鉴定,这种文化就越强.10、群体间互动:是指发生在不同工作群体之间的相互影响和作用.群体互动是以某种群体关系为基础的,它是连接两个不同组织群体的桥梁。
《组织行为学》复习提纲-(4430)

《组织行为学》复习提纲第一章导论1、什么是组织行为?组织行为的三个层次是什么?研究社会组织中人的行为表现及其规律,提高管理者预测,引导和控制组织中人的行为的能力,以实现组织目标的科学。
理论基础有心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学、生理学的学科知识和研究方法。
研究对象是人的心理和行为的规律性。
内容主要包括个体行为、群体行为、组织行为、领导行为的研究。
学科性质具有综合性层次性两重性实用性。
研究应遵循客观性发展性联系性的原则。
组织行为有不同的三个层次:个体行为、群体行为、组织行为。
2、阐述组织行为学产生与发展的主要阶段及其代表学者。
一)古典理论时期( 1900 —1930 年)管理史上对人的因素重视的人很多,但人们一般认为欧文(R.Owen )为人事管理之父。
科学管理运动中,出现了许多人,如:海尔赛于 1891 年发表的《工资报酬制》,后来被泰勒和甘特发展为记件工资制和差别工资制(二)人力资源理论Human Resources School人们一般认为,管理心理学的开始是梅奥的研究和人际关系理论60年代后,美国经济衰退,人们反省此学派,提出人力资源学派其中心思想为:企业中发生的种种问题根源在于没有发挥职工的潜力。
主要代表人为:阿吉里斯( Chris Argyris )和麦格雷戈( D.McGregor )。
阿吉里斯在 1957 年发表《个性与组织》(personality and organization)一书,抨击了人际关系理论,阐述了自己的成熟——不成熟理论。
麦格雷戈在 1960 年发表《企业中人的方面》(human side of an enterprise),总结了建立在两种不同的人性假设基础上的两种对立的管理观点。
即X、Y理论(三)权变理论进入管理领域——组织行为学的形成西方管理思想史一直受19世纪哲学上决定论思想的支配,认为存在一种普遍适用的最佳方案。
在人力资源理论发展过程中,权变理论进入管理领域,认为不可能存在一种普遍适用的理论,一切都应该采用应变的观点。
组织行为复习提纲

组织行为复习提纲1、组织的定义:组织是为了达到个体的和共同的目标而一起工作的人的集合。
2、组织行为的概念:在一个组织中,发生各种人际关系所产生的行为及其心理。
3、组织行为学的概念:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,从而提高主管人员对人的行为的预测、引导和控制能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
4、组织行为理论三个重要理论渊源:第一个理论渊源是古典管理理论,代表人:泰勒,提出“科学管理”思想;第二个重要的理论渊源是行为科学管理理论,代表人:梅奥等霍桑实验,提出了工人是“社会人”、企业中除了“正式组织’外,还存在着“非正式组织”等观点。
第三个理论渊源是当代西方管理理论思想。
5、组织的层次观(P10)第一个分析层次:组织中员工的个体行为,可以把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合,分析个体行为以及他们对不同是组织政策、实践和过程的反映。
第二个分析层次:组织内部中的群体的行为第三个分析层次:组织在环境中的行为。
这种分析力求理解组织的结构设计、如何进行沟通和信息传递、组织与环境间的关系和组织变革和发展的规律,从而提高组织有效性和效率。
6、行为主体的社会属性人所具有的而动物所没有的特点:劳动;语言;思维;理性;道德等,是人在后天通过学习获得的7、行为的主体生物属性。
人作为动物所具有的特点,人与动物所共同具有的,是人的先天本能。
如:食、性等。
附加:生物属性受社会属性支配,社会属性在人的性质中起根本性决定作用。
是人的根本性质所在。
8、环境对行为的影响。
任何行为的产生,都是由动机的驱使,动机的最终来源是人的需要,而人的需要是由于感觉器官受到环境刺激产生的。
9、人和环境的交互作用。
人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用,当人的需要没有得到满足时,会产生内部力的张力,而周围环境起着导火线的作用。
人的行为方向取决于内部力场与情境力场的相互作用,以内部力场的张力为主。
群体活动的方向也取决于内部力场与情境力场的相互作用正式“力场”中各种力的平衡,使群体处于一种均衡状态。
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1、组织的含义与特点组织:人们为了一定目标,运用信念、理想、态度、知识、技能等各种要素互相协作结合而成的具有一定边界的集体或团体。
特点:(1)组织是由个人和群体组成的(2)组织有自己的目标(3)组织通过专业分工和协调合作来实现目标2、组织行为学的定义与研究内容组织行为学:对组织情景下,人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。
研究内容:(1)组织行为学关注的主要因变量:生产率,缺勤,流动,组织公民行为,工作满意度(2)组织行为学关注的主要自变量:个体水平,群体水平,组织水平P7 3、组织行为学的研究术语变量,假设,因变量,自变量,中介变量,调节变量,理论 P184、常用的研究方法问卷调查法,访谈法,实验研究法,观察研究法,案例研究法第一章个体心理与行为1、知觉的含义、能动性表现和过程知觉:个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的组织和解释感觉印象的过程,是一个积极能动的认识过程能动性表现:知觉具有选择性,知觉具有整体性,知觉具有理解性,知觉具有恒知觉的过程:注意,组织,解释,检索,判断 P26-272、归因的定义及主要理论归因:通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论,是激励下属的重要理论基础之一。
主要理论:海德归因理论,对应推断理论,三维归因理论(区别性,一致性,一贯性),维纳的归因理论P293、社会知觉的含义和若干效应社会知觉:对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉。
包括对他人的知觉,人际知觉,自我知觉,角色知觉。
P27效应:①首因效应(陌生人):又称第一印象,是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象②近因效应(熟人):在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象③晕轮效应:人们对他人的认知判断,首先是根据个人的好恶提出来的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象④社会刻板印象:也称定式现象,指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法⑤与我相似的效应:人们倾向于喜欢那些与自己相似的人,这是生活中的一个常见现象⑥对比效应:对一个人的评价并不是孤立进行的,而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响4、价值观的含义和分类价值观代表了人们最基本的信念:从个人或社会角度来看,某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
《组织行为学》复习资料(大全五篇)

《组织行为学》复习资料(大全五篇)第一篇: 《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011.41.气质:是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现, 而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
2、群体: 是相互依存和相互作用的动态整体。
组织中的群体是两人或两人以上的集合体, 他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响, 而且有着共同的奋斗目标。
3.组织文化: 是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
4.激励因素: 是指和工作内容联系在一起的因素。
这类因素的改善, 或者使这类需要得到满足, 往往能给职工以很大程度上的激励, 产生工作的满意感, 有利于充分、持久地调动职工的积极性;即使不具备这些因素和条件, 也不会引起职工太大的不满意。
5.人际关系: 也叫人群关系, 是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
人际关系实质是一种社会关系, 它包含在社会关系体系之内, 而社会关系有更为广阔的内容, 它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
6、个性: 是指一个人整个的心理面貌, 是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
7、群体规范:有群体成员们建立的行为准则, 或是指群体成员适当行为的共同期望。
8、组织:是为实现某些目标而设计的人群集合体, 是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。
9、社会知觉可分为哪些知觉?(1)对人知觉。
这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉, 进而借以了解其心理活动;(2)人际知觉。
这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要是在人际交往中发生的, 以各种交际行为为知觉对象;(3)角色知觉。
这是指对人们所表现的角色行为的知觉。
人们通过人际交往、社会活动和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉, 并借助于思维活动, 掌握各种角色的行为标准, 形成角色意识;(4)因果关系知觉。
组织行为学复习提纲

组织行为学复习提纲1、组织的概念:两个或两个以上的人为了达到共同目标而构成的一个整体。
组织的基本要素(巴纳德)①协作的意愿②共同的目标③信息的交流2、组织行为学:概念:是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。
学科发展史上几个重要人物:雨果·芒斯特伯格“工业心理学之父”莉莲·吉尔布雷斯“管理心理学之父”韦伯“组织理论之父”法约尔“一般管理之父”泰罗“科学管理之父”3、管理心理学与组织行为学比较(了解)4、感觉与知觉感觉:感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。
(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)知觉:是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。
换言之,知觉是对情景的解释,而不是准确的纪录。
比较感觉和知觉:•共同点:直接作用于感官的当前事物在人脑中反映,产生的主观印象都是具体的感性形象。
•区别:感觉反映个别属性(如形状、色泽、气味、温度等),知觉是对事物整体属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映过程。
感觉是知觉的成分,是知觉的基础。
知觉的作用是使感觉有意义。
5、社会知觉偏见首因效应(第一印象效应)最初出现的信息影响最大近因效应最新获得的信息影响也较大,因为它在时间上离认知者最近光环效应(晕轮效应)个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象,就会用它评价认知对象的其它品质。
刻版印象人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻版印象。
6、归因理论的概念:所谓归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中,认定行为的原因并判断其性质的过程。
凯利的三度归因理论区别性一致性一贯性7、个性的概念:个性是指个人比较稳定的心理活动特点(如态度、价值观、性格、气质和能力等)的总和。
特点:1、社会性:个性是受社会的影响而形成的,离开了社会,个性便失去了存在的基础。
2、差异性:世界上不存在两个个性完全相同的人,每个人都有自己独特的风格。
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《组织行为学》复习提纲(2010)
注:本提纲不适用于补考。
以下题目完全掌握,可以得到期末试卷80%分数
一、解释概念
1、心理契约
2、社会知觉
3、态度
4、情绪性工作
5、群体规范
6、自我效能感
二、简答题
1、社会知觉的基本特点。
能举例说明。
或者给出例子能指出是哪个特点。
(例如,一名员工在最近一次绩效评估之后,没有得到晋升,一周之后,这名员工离职了。
同事们很容易就把这名员工的离职与他没有得到晋升之间建立联系,而事实上这两件事根本没有关系,这名员工在绩效评估之前就已经决定去另外一家公司了。
这个案例体现了社会知觉过程的哪个特点?)
2、简述凯利的三维归因理论的基本观点。
3、简述前景理论的基本观点
4、根据认知失调理论,减少认知失调的方式有哪几种?举例说明。
5、为什么有的时候,提供高的奖赏并不一定能够提高绩效?运用动机理论进行分析。
6、说服的两种途径:中心途径和外周途径。
各自的含义是什么?
7、解释动机的期望理论的基本观点。
8、按照组织社会化理论,当你毕业进入工作单位时,如何才能够更好地融入组织?
9、简述交易型领导与变革型领导理论的主要观点。
10、一个企业在组织内部传播和贯彻企业文化,通常可以采用哪些途径(至少三条),举例说明。
三、填空题
1最佳决策模型对人的行为进行的是理性假设。
2、按照维纳的成败归因理论,人们对成功和失败的归因通常包括三个维度:
、、。
3、某个事物进行评价时,在直觉的引导下,将其与某一类别的心理表征进行比较。
这种判断在运用代表性启发式。
4、三个和尚没水喝,描述的是群体行为中的一种什么现象?
5、美国哈佛大学教授麦克莱兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要,分别是需要、需要和需要。
6、态度形成的三个阶段分别是、、。
7、根据有计划行为理论,影响行为意向的三个因素分别是:对行为的态度、知觉到的社会标准和感觉控制。
8、请明星做广告,拍摄精美照片宣传化妆品效果属于说服的途径。
9、态度的三种主要成分分别是:、、。
10、对同一件东西,得到时对其价值评估较低,一旦拥有后要放弃时,对其价值评估较高。
这种现象叫做效应。
11、按照罗克奇的价值观理论,价值观可以分为终极价值观与工具价值观。
12、情绪智力包含的主要内容是:自我意识、自我管理、社会意识和社会技能。
13、自我监控水平高的个体更倾向于随着环境变化而改变自己的行为,而反之则更少随着环境变化改变自己的行为。
14、当个体需要扮演多个角色时,这些角色的期待有时是相互矛盾的,因此会产生角色冲突
15、马斯洛最初提出的五个层次的需要,由低到高依次是:
、、、、。
16、个体在群体中行动时,当个体的身份无法被识别时,有时会做出一些超乎寻常的冲动或暴力行动,这是因为在群体中会产生一种现象。
17、团队有效性应该从三个维度进衡量,即、和。
18、赫塞与布兰查德的情境领导理论认为下属的成熟度水平是一项重要的权变变量。
如果希望得到90分,除了上述内容外,需要掌握下列内容
一、解释概念
1、基本归因错误
2、组织承诺
3、组织公民行为
4、组织文化
二、简答题
1、什么是心理契约?心理契约在管理中的主要作用是什么?
2、社会助长作用是指什么?为什么会产生社会助长作用?
3、个体为什么在群体中会产生从众行为?
4、德尔菲法通常是怎样操作的?
5、简述领导-成员交换理论的主要观点。
6、谈谈你对学习型组织的理解。
三、填空题
1、运用内隐人格理论作出判断时往往会产生效应。
2、Hofstede通过研究提出了不同国家之间文化差异的五个维度分别是:、个人主义-集体主义、男性化-女性化、、长期导向。
3、工作倦怠的三种表现是:、、。
4、在作判断时,根据某一事物与某典型事物的相似程度来进行归类。
受到图式或者刻板印象的影响忽视基准概率,这是在运用代表性启发式。
5、自我效能感的四个主要的来源分别是:、、
、。
6、根据映入头脑的鲜明的例证做出判断,忽视基准概率,这是在运用获得性启发式。
7、研究者假扮成安全驾驶志愿者,请求人们在院子前面安置巨大印刷粗糙的“安全驾驶”标志,只有17%答应。
另一组研究者先请人们帮个小忙,在窗口安置3英寸的“做一个安全驾驶者”的标志,几乎所有人都答应,两周后76%的人同意
在院子前树立丑陋巨大的“安全驾驶”标志。
第二组研究者成功的运用了现象。
8、诺贝尔奖获得者西蒙最早提出了人类的决策行为是在满意原则基础上所进行的有限理性决策。
9、人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅看这件事情对自己有没有好处,而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入,这叫做沉没成本误区。
10、最近的经历会增加某个图式、特征或概念的可提取性,这叫做启动效应
11、目前最为通行的组织承诺理论认为,组织承诺包括三方面的承诺,即情感承诺、持续承诺和规范承诺。
12、组织公平感是一个多维度的概念,通常认为包括分配公平、程序公平和互动公平。
13、“大五”人格理论的五大人格特质指的是:
、、、、。
14、工作特性模型中提出的五个核心工作特征分别是:
、、、、。
15、群体决策的过程中,群体经过讨论倾向于使群体成员初始观点得到加强,这种现象叫做群体极化。
16、在组织行为学研究中,普遍采用的影响团队有效性的模型叫做IPO模型,其中I指的是,P指的是,O指的是。
17、领导是影响他人的过程,是促使下属以一种有效的方式去努力工作,以实现组织共享目标的过程。
18、管理方格理论按照关心人和关心任务(生产)两个维度划分不同的领导行为。
19、变革型领导影响下属时采取的主要行为
是:、、、。
20、组织文化的两大功能是:内部整合与外部适应。
四、选择题(例题,不局限于这些)
1、人们在归因时通常归因于两类因素:A. 情境因素 B. 行为者本身的特质因素
下列情形通常归因于什么?请在括号内填写字母A或B
在观察别人的行为时,倾向于归因于()
在解释自己的行为时,倾向于归因于()
个人主义文化下,更倾向于将人们的行为归因于()
2、当员工对工作不满意时,采取消极的具有建设性的行为反应是:
A.怠工
B.退出
C.建议
D.忠诚
3、按照赫塞与布兰查德的情境领导理论,当下属有积极性但是缺乏能力时,最好采取什么领导方式:
A.教练式
B. 命令式
C. 授权式
D. 支持式
4、领导的路径目标理论与动机理论中的哪个理论关系密切?
A.目标设置理论
B.需要理论
C.公平理论
D.期望理论
5、关于组织变革,下列说法中错误的是:
A. 变革压力是成功变革的前提条件之一。
B. 按照科特的观点,组织变革的第一个步骤应该是确定变革的愿景。
C. 群体思维是阻碍变革的一个重要因素。
D. 组织机能失灵是变革的内在动力。
6、有关非正式沟通,下列说法中正确的是:
①非正式沟通方式灵活、速度快。
②小道消息传播的途径和结构通常不是固定的。
③小道消息传播的都是无根据的谣言。
④当缺少正式的沟通渠道得到某一消息时,人们就会千方百计的通过非正式渠道填补这一空缺。
A. ①③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
7、下列关于冲突的说法中错误的是:
①冲突使问题明朗化,促进问题的解决。
②任务冲突通常给组织带来消极的影响
③高度关心他人利益、低度关心自身利益的冲突解决策略叫做合作。
④解决冲突的方式中,仲裁的方式与调解比较起来具有更高的强制性。
A.③④
B. ②③
C. ①④
D.②③④
8、关于说服的下列说法,正确的是:()
A. 当人们有一个好心情时,往往更容易被说服。
B. 唤起的恐惧程度越高,就越容易说服人们。
C. 当时间长到足够分离两种信息,同时听众在接受第二种信息后立即表态时,会出现首因效应。
D. 当对听众采用说服的中心途径时,他们更可能受对传达者偏爱程度的影响。