巾帼建功立业示范岗考核细则(完整版)
市级巾帼文明岗考核标准（推荐阅读）
市级巾帼文明岗考核标准（推荐阅读）第一篇：市级巾帼文明岗考核标准温巾协…2011‟10号温州市巾帼建功活动协调小组关于印发《温州市“巾帼文明岗”管理办法》的通知各县（市、区）巾帼建功活动协调小组，市巾帼建功活动协调小组成员单位，市直各有关单位：为进一步加强对“巾帼文明岗”、“巾帼文明示范岗”的规范管理，现根据《浙江省“巾帼文明岗”管理办法》（浙巾协…2009‟2号），结合我市创建工作实际，对2009年下发的《温州市“巾帼文明示范岗”管理办法》进行修改和完善，现印发给你们，望认真贯彻执行。
2011年9月6日主题词：印发巾帼文明岗管理办法通知抄送：省巾帼建功和双学双比活动协调小组，省妇联，市委、市政府办公室，市创先争优活动领导小组。
温州市“巾帼建功”活动协调小组办公室2011年9月6日印发（共印300份）温州市“巾帼文明岗”管理办法第一章总则第一条为进一步深化巾帼建功活动，规范“巾帼文明岗”管理，促进我市“巾帼文明岗”创建活动深入持久、健康有序发展，充分发挥广大妇女在构建和谐社会中的积极作用，结合本市实际，特制定本办法。
第二条“巾帼文明岗”是巾帼建功活动的一个重要载体，是精神文明建设的一项重要内容，它以提高城乡妇女素质和塑造女性形象为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
第三条“巾帼文明岗”创建活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕“创业富民、创新强市”的总战略，推动妇女发展，促进社会和谐，引导广大妇女恪尽职守、爱岗敬业、遵纪守法、文明从业、开拓创新、团结奋进，为建设惠及全市人民的小康社会多做贡献。
第四条“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务中，充分体现职业文明、创造突出工作业绩的先进集体。
第五条巾帼建功标兵是具有优良的思想品德和职业道德，爱岗敬业，业务技能熟练，有奉献精神，在巾帼建功活动中表现突出的先进女性。
巾帼文明岗实施细则
巾帼文明岗实施细则一、背景介绍巾帼文明岗是指在社区、企事业单位等公共场所中，由女性担任的志愿服务岗位。
巾帼文明岗旨在通过女性的参预，推动社会文明进步，促进社区和谐发展。
为了更好地规范巾帼文明岗的工作，制定本实施细则。
二、岗位职责1.宣传教育：巾帼文明岗应积极宣传和普及社会主义核心价值观，传播正能量，引导公众树立正确的价值观念和行为准则。
2.文明引导：巾帼文明岗应引导公众遵守社会公德，礼貌待人，文明用语，维护公共场所的良好秩序。
3.服务协助：巾帼文明岗应向公众提供必要的服务协助，如指引道路、解答咨询、协助疏导人流等。
4.环境整治：巾帼文明岗应积极参预社区环境整治工作，如垃圾分类、绿化美化等，提高居民的环境意识和环保意识。
三、工作要求1.形象仪表：巾帼文明岗应保持良好的形象仪表，穿着整洁、得体，举止文明，言语文明。
2.业务培训：巾帼文明岗应接受相关业务培训，提高服务能力和素质，熟悉岗位职责和工作流程。
3.工作纪律：巾帼文明岗应严格遵守工作纪律，按时出勤，不迟到、早退，不私自离岗，不擅自改变工作内容。
4.团队合作：巾帼文明岗应积极配合其他志愿者和相关部门的工作，加强团队合作，共同完成工作任务。
5.信息报告：巾帼文明岗应及时向上级汇报工作情况，如遇重大事件或者问题，应及时上报并协助解决。
四、权益保障1.保险保障：巾帼文明岗享受相应的人身意外保险和医疗保险，确保在工作过程中的安全和健康。
2.工作奖励：巾帼文明岗根据工作表现，有机会获得相应的奖励和荣誉称号，激励其更好地履行岗位职责。
3.培训支持：巾帼文明岗可享受相关培训的支持，提高自身素质和能力，不断提升服务水平。
五、考核评价1.工作考核：巾帼文明岗将定期进行工作考核，评估其工作表现和服务质量，对表现优秀者予以表彰，对工作不达标者进行指导和培训。
2.公众评价：巾帼文明岗的服务质量将接受公众的评价，通过公众的反馈意见，不断改进工作，提高服务水平。
六、附则1.本实施细则自发布之日起生效，并适合于所有巾帼文明岗。
巾帼建功岗位评选实施方案
巾帼建功岗位评选实施方案一、背景。
近年来，我国妇女在各行各业的发展中展现出了巾帼不让须眉的精神和能力。
为了充分肯定和表彰妇女在岗位上的突出表现，激励更多的女性员工努力工作，提出了巾帼建功岗位评选实施方案。
二、评选对象。
本次评选的对象为公司内部的女性员工，包括各个部门和岗位的女性员工。
三、评选标准。
1. 工作业绩，包括工作成绩、工作态度、工作效率等方面的表现；2. 专业技能，包括专业知识、技能水平、岗位能力等方面的表现；3. 团队合作，包括团队精神、协作能力、团队贡献等方面的表现；4. 创新能力，包括工作方法、工作思路、工作成果等方面的表现；5. 社会责任，包括社会公益活动参与、社会责任感、社会贡献等方面的表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，公司内部各部门可提名符合条件的女性员工；2. 推荐阶段，提名人员需提交个人简历、工作业绩等相关材料，并由部门领导进行推荐；3. 评审阶段，由公司评审委员会对提名人员进行评审，确定最终候选人名单；4. 公示阶段，公示候选人名单，接受员工和社会公众的监督和评议；5. 颁奖阶段，举行颁奖典礼，对获奖女性员工进行表彰和奖励。
五、奖励措施。
1. 颁发荣誉证书和奖杯；2. 发放奖金或实物奖励；3. 给予晋升或岗位调整的机会；4. 提供进修学习的机会，提升个人职业素养。
六、宣传推广。
1. 利用公司内部刊物、网站、微信公众号等媒介进行宣传；2. 鼓励获奖女性员工分享成功经验和感悟，激发更多员工的工作热情；3. 邀请媒体进行报道，扩大影响力，树立企业良好形象。
七、总结。
巾帼建功岗位评选实施方案的实施，将有力激发女性员工的工作积极性和创造力，为企业的发展注入新的动力。
同时，也将促进企业文化的建设，展现企业对女性员工的关爱和支持，为营造和谐、包容、进步的企业氛围做出贡献。
希望全体员工共同努力，为实施方案的顺利推进贡献自己的力量。
2023年学校“巾帼建功立业标兵”评选方案
2023年学校“巾帼建功立业标兵”评选方案一、评选目的为了充分发挥女生的积极作用，激励广大女同学为学校的建设和发展作出更大的贡献，树立榜样，激发全体女生的学习热情和参与精神，根据学校学生工作计划的要求，特制定本评选方案。
二、评选对象全日制女学生，包括本科生、研究生和留学生。
三、评选条件1.树立正面榜样，品德高尚，道德品质良好；2.在学习上成绩优秀，具有深入的学术造诣；3.积极参与各类课外活动，积极锻炼能力；4.展现领导才能，参与社团和组织，为同学们做出贡献；5.有突出的创新能力，取得较大的创新成果；6.有突出的公益志愿服务表现。
四、评选组织1.评选委员会负责本次评选活动的组织和管理工作。
2.评选委员会由校领导、辅导员、学生代表、学生会干部等组成。
3.评选委员会成员由校领导指定，并公布在学校的官方网站上。
五、评选程序1.报名阶段(1)通过校内广播、社交媒体等途径，公布本次评选活动的时间、地点、要求和报名方式。
(2)参评学生需要填写《参评申请表》，并附上个人简历和相关证明材料，然后提交给指定的地点。
(3)报名截止后，由评选委员会对报名材料进行审查和筛选，符合条件的学生进入初评阶段。
2.初评阶段(1)评选委员会对报名学生进行初步评选，根据学生的报名材料和表现进行评分，并公布初评结果。
(2)初评过程中，评选委员会将组织面试环节，对初选的学生进行个别面试，深入了解学生的思想、成长经历、志愿服务等方面的情况。
3.公示阶段(1)初评结束后，评选委员会将公布初评结果，公示期为7天。
(2)学生和老师都可以对初评结果提出异议，并补充相关证明材料。
(3)评选委员会将在公示期结束后，综合考虑补充材料后的评分，决定是否进入决选阶段。
4.决评阶段(1)决评阶段将组织现场答辩和展示，参评学生需根据提前布置的题目进行答辩和展示，展示自己的特长和优势。
(2)评选委员会将根据答辩和展示的结果，以及初评阶段的评分，综合考虑各个因素，进行最终评选。
巾帼建功立业示范岗考核细则
巾帼建功立业示范岗考核细则前言巾帼建功立业示范岗位是对优秀女职工的一种表彰和激励措施。
得到该称号的职工，不仅是企业的表率，更是职场中的佼佼者。
为了增强岗位的权威性和考核的公正性，制定巾帼建功立业示范岗考核细则。
考核原则1.公正公平：保障考核程序的公正和公平，充分尊重事实真相、公开透明的原则，确保考核对象和考核结果的公正性。
2.实事求是：考核内容应当根据实际情况而定，不追求过高或过低的目标。
3.比较分析：考核过程中，应该选定合适的对象进行对比分析。
考核内容巾帼建功立业示范岗考核内容包括以下几个方面：岗位工作表现综合考虑被考核人在岗位工作中所表现出来的综合素质及工作能力。
如完成工作任务情况、工作质量、技能水平、工作创新、团结协作、服务意识等方面进行评分考核。
业绩贡献综合考虑被考核人贡献企业的各方面情况，如企业利润增长、生产效率、市场开拓、现场管理、精益管理、经济效益等方面。
综合素质对考核对象在品德、文化、业务、协作等方面进行考核，如道德品质、文化素养、业务技能、管理能力、团队合作、创新等方面。
学习技能鼓励和倡导员工继续学习、不断提高的氛围，在学习和技能方面,我们可以考察员工参与培训、读书学习、掌握的技能种类和水平等方面。
考核流程巾帼建功立业示范岗考核流程如下：前期准备1.组织和筹划考核活动。
2.建立考核小组，明确考核小组成员的职责分工，要求考评成员保守考核项目的机密性。
3.撰写评分表格和考核标准，明确权重，并征得上级领导的批准。
正式考核1.对岗位工作表现、业绩贡献、综合素质、学习技能等方面进行考核。
2.充分了解员工的情况，注重听员工陈述自己的工作。
3.对符合考核条件的员工进行考核。
考核总结1.将各个方面的考核结果进行总结，制作考核报告。
2.对考核结果进行公示和意见反馈，公示结果要实事求是，确保公正、公开、透明的原则。
3.由领导对考核结果进行授权认定，认定结果及时向考核对象公布。
考核结果的运用巾帼建功立业示范岗考核结果根据项目将被用于以下方面：1.评奖时效用，用于评选年度优秀员工、先进个人、优秀班组等表彰。
“巾帼文明示范岗”考核评分标准
宁灿英
12、创岗成员之间经常开展交流学习和技术比武活动，在本系统和行业中有较强的影响力和辐射带动力。
宁灿英
13、创岗档案健全、资料齐全，并有完整的电子台帐。
周、朱
窗
口
服
务
（20分）
14、岗位成员具有较强的服务意识、较高的职业道德水平，爱岗敬业，团结互助，有奉献精神。
陈、朱
15、服务场所环境优美，服务设施摆设整洁、美观。
陈监督；仪表端庄、举止大方、态度温和；不化浓妆、不着奇装。
周、朱
17、向社会公开承诺，提供优质服务，便民服务项目有新意、切合实际。
周、朱
18、创建过程中，定期开展自我测定、检查、互查等工作。
宁灿英
19、定期对岗员进行业务培训和文化学习，岗员在种类技术考核中合格率100%，良好率60%以上。
宁灿英
工
作
成
效
（30分）
20、工作有创新、业绩显著，无差错率、无投诉率在10%以下。
周、朱
21、创岗单位，社会效益、人才效益显著。
周、朱
22、在行业文明单位评比、行风检查中没有不良记录。
周、朱
23、创岗后员工面貌、工作业绩有明显提高。
周、朱
24、对有效投诉能及时整改，群众满意率达98%以上。
周、朱
25、在本系统、本行业各项活动中每取得一项优秀加一分。
朱、傅
8、能按规定时间申报创岗，填写《争创巾帼文明示范岗申报表》，并在巾帼建功活动协调小组办公室备案。
周、朱
7、全体岗员积极参与，并熟悉创岗目标等内容。
马
宁灿英
10、能把岗位文化建设与本部门文化建设相融合，并积极参与城乡互动活动，广泛开展岗村、岗区、岗岗联动等活动。
巾帼建功立业示范岗考核细则
巾帼建功立业示范岗考核细则
一、建功立业示范岗基本情况（25分）
1、“巾帼建功”争创流动领导小组健全。
（5分）
2、示范岗女性占60%以上（4分）
3、领导重视，把创建流动纳入本单位总体工作支配（4分）
5、有明确的创建口号、争创目标、计划、措施（4分）
6、女职工合法权益得到有效维护（4分）
7、岗位负责人政治思想素质过硬，业务能力强，能施展模范带头作用。
（4分）
二、创建流动情况（32分）
8、结合行业特色，广泛展开争创流动（8分）
9、坚持激励主妇参加自学、函授等多种情势的学习，提高女职工的思想道德素质。
（8分）
10、重视文化建设和智力投资，科学文化技术技能培训轨制化，文体娱乐流动经常化。
（8分）
11、激励引诱职工热爱社会公益事业。
（8分）
12、文明服务到同级或同行业先进水平，工作成效领导的确定和群众的广泛赞誉；重视对岗上女职工的培育、锻炼、选拔、交换，人材效益显明（10分）
四、争创氛围（8分）
13、在醒目位置悬挂“巾帼建功立业”奖牌、公布监督电话，自觉接受监督。
（4分）
14、争创口号、争创前提等上墙或公示（4分）
五、流动管理（20分）
15、严格档案管理，将创建计划、领导机构、会议记录、流动资料、教育计划实行情况、自查情况、考核情况、三个文明成果证明等分类建档。
（5分）
16、依据各班组特色展开岗位练兵、技术比武等竞赛流动不少于二次。
（5分）
17、改良服务态度，提高服务质量。
遭到一致好评。
（5分）
18、履行重大事项讲演轨制。
（5分）。
巾帼文明岗实施细则
巾帼文明岗实施细则一、背景介绍巾帼文明岗是指在社会各个领域中，女性职工以身作则，发挥模范带头作用，积极参预社会公益活动，传递正能量，推动社会进步的一种表彰和激励机制。
为了进一步加强巾帼文明岗的建设和管理，制定本实施细则。
二、巾帼文明岗的评选标准1. 遵守法律法规：巾帼文明岗应自觉遵守国家法律法规，不违反社会公德，不从事违法犯罪活动。
2. 积极工作：巾帼文明岗应认真履行工作职责，勤勉工作，不懈怠，不懈怠。
3. 服务社会：巾帼文明岗应积极参预社会公益活动，为社会做出贡献，传递正能量。
4. 个人形象：巾帼文明岗应注重个人形象，言行举止文明得体，举止得体，为他人树立模范。
5. 团队合作：巾帼文明岗应具备团队合作精神，积极与同事合作，共同完成工作任务。
6. 诚信守约：巾帼文明岗应遵守职业道德，诚实守信，不违背承诺。
三、巾帼文明岗的评选程序1. 提名阶段：单位或者个人可以提名巾帼文明岗候选人，提名材料包括个人简介、工作业绩、社会贡献等。
2. 审核阶段：评选委员会对提名材料进行审核，确认符合评选标准的候选人。
3. 公示阶段：将候选人名单进行公示，接受社会各界的监督和意见。
4. 筛选阶段：评选委员会根据公示期间收到的反馈意见，综合考虑候选人的综合素质和表现，进行筛选，确定巾帼文明岗获奖人选。
5. 颁奖仪式：组织巾帼文明岗颁奖仪式，对获奖人员进行表彰和激励。
四、巾帼文明岗的奖励措施1. 荣誉称号：颁发巾帼文明岗荣誉称号证书，鼓励其继续发挥模范带头作用。
2. 奖金激励：对巾帼文明岗进行经济奖励，以激励其更好地履行职责。
3. 事业发展支持：为巾帼文明岗提供进修学习、职业发展等支持，提升其综合素质和能力。
五、巾帼文明岗的管理与监督1. 定期评估：对巾帼文明岗进行定期评估，及时发现问题，加强管理和指导。
2. 宣传报导：通过媒体渠道对巾帼文明岗进行宣传报导，树立典型，激励更多女性积极参预。
3. 社会监督：鼓励社会各界对巾帼文明岗进行监督，及时反映问题，促进其进一步提升。
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巾帼建功立业示范岗考核细则巾帼建功立业示范岗考核细则一、建功立业示范岗基本情况（25分）1、“巾帼建功”争创活动领导小组健全。
（5分）2、示范岗女性占60%以上（4分）3、领导重视，把创建活动纳入本单位整体工作安排（4分）5、有明确的创建口号、争创目标、计划、措施（4分）6、女职工合法权益得到有效保护（4分）7、岗位负责人政治思想素质过硬，业务能力强，能发挥模范带头作用。
（4分）二、创建活动情况（32分）8、结合行业特点，广泛开展争创活动（8分）9、坚持鼓励妇女参加自学、函授等多种形式的学习，提高女职工的思想道德素质。
（8分）10、重视文化建设和智力投资，科学文化技术技能培训制度化，文体娱乐活动经常化。
（8分）11、鼓励引导职工热爱社会公益事业。
（8分）12、文明服务到同级或同行业先进水平，工作成效领导的肯定和群众的广泛誉；注重对岗上女职工的培养、锻炼、选拔、交流，人才效益明显（10分）四、争创氛围（8分）13、在醒目位置悬挂“巾帼建功立业”奖牌、公布监督电话，自觉接受监督。
（4分）14、争创口号、争创条件等上墙或公示（4分）五、活动管理（20分）15、严格档案管理，将创建规划、领导机构、会议记录、活动资料、教育计划实施情况、自查情况、考核情况、三个文明成果证明等分类建档。
（5分）16、根据各班组特点开展岗位练兵、技术比武等竞赛活动不少于二次。
（5分）17、改善服务态度，提高服务质量。
受到一致好评。
（5分）18、实行重大事项报告制度。
（5分）巾帼建功立业示范岗考核细则附送：巾帼文明岗事迹材料巾帼文明岗事迹材料看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”。
正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。
在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了201X年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。
巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好led显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。
从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。
造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。
工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。
当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。
并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。
四、深化学习、内强素质为了促进业务水平的提高.制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度.通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请进来教的方法, 发挥护理专家传、帮、带的作用,全面提高专业技术水平.全院护理人员形成了浓厚的学习专业知识,拓展专业技术领域氛围。
为不断促进文明创建活动深入开展. 实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。
以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。
注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。
在多年的工作中没有出现冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。
努力培养专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。
在历年的5、12国际护士节的技能竞赛中，均获得较好成绩。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动在搞好本职工作的同时，医院积极组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。
每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院看望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊聊天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的温暖。
内科护士站在完成本职工作的同时积极派出人员参加医院组织的各项健康查体活动。
她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解注意事项，对发现的异常人员告知身体状况、注意事项。
目前内科护士站全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。
我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐邹城做出积极贡献。
第四篇：巾帼文明岗事迹材料高速公路上的一道靓丽风景线—记全国“巾帼文明岗”日东高速**收费站女子中队在四千年历史的银杏树下，在美丽宜人的黄海岸边，有一支年轻优秀的女子收费队伍。
收费亭里，洋溢着她们灿烂的微笑，高速公路上，播洒着她们真诚的爱心。
中队10名收费员，平均年龄23岁，大专以上学历，党员1名，共青团员8名，中级职称1人，初级职称2人，是一支年轻优秀收费队伍。
自201X年11月开通运营以来，短短7年，获得了“省级巾帼文明岗”“山东省用户满意服务明星班组”“山东省全面质量管理优秀q小组”，**市“女职工建功立业标兵岗”、“职业道德先锋岗”，全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号，10副锦旗和大量的感谢信，多人获得上级部门的记功嘉奖。
她们就是“全国巾帼文明岗”，日东高速公路**收费站女子收费中队，高速公路上的一道靓丽风景线。
“服务，是我们追求的永恒话题”“服务，是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。
高速公路收费行业作为一个“窗口”行业，收费人员在文明服务过程中的一言一行，一举一动，不仅表明了个人思想道德素质的高低，还能折射出整个高速公路行业的整体水平。
该中队的姑娘们，在不断深化文明服务的内涵上下功夫，注重细节，用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。
“不可能吧，我们的车根本不超限，你们怎么给我称得？我要重新过磅，不然我就告你们！5000多元，你们这不是坑人吗？”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。
收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书，面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识，希望换回司机的理解和支持。
但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕，时文艳一一捡起扔在地下的钱，说：“师傅，您的钱多了五元”。
“我不要了，是给你买纸钱的”，司机恶狠狠的说。
收费员时文燕满含泪水的脸上仍面带微笑，将票据和多余的五元钱交给司机说：“请走好”。
虽然微笑，没有换回司机的理解，但收费员仍在坚持微笑着对待每一位司乘人员。
细节决定成败，细节体现了文明优质服务的内在含量。
在收费过程中，该站不仅配备了饮水机、便民药箱、便民地图等极富人性化的便民设施，女子中队还开展“为司机捡拾一张卡，为司机捡拾一元钱”活动。
在发卡、收卡、接钱、找零的过程中，不可避免的会掉在地上，无论是谁的原因，这时收费员会主动的跑出收费亭为司机捡起来，道上一声：“对不起，请您拿好，请走好”。
“依法收费，是通行费征收工作的基本准则”收费员不仅是文明服务的标兵，还是依法收费，降低通行费流失的行家里手。
在实践中，她们总结出倒卡逃费的3种规律和“超时判断法”、“车型或车牌不符判断法”、“路程判断法”、“货物判断法”“无牌照判断法”等5种有效的方法，个别逃费的“高手”也败在了她们的手下。
201X年4月20日，刚刚实行吨公里计重收费新政策不久，个别超限运输车主面对高额的通行费，通过及其诡秘的办法逃缴通行费。
该日晚9点左右，一辆与该站相差只有10公里的**东收费站来了一辆四型大货车，信息显示超时3小时。
10公里的路程为什么会超时呢？按照平时总结的判断法，这“3小时”引起了中队长刘玉琴的警觉。
“大姐，帮帮忙吧”“对不起，请您喊我同志。
依法收费，是通行费征收工作的基本准则。
逃缴通行费是违法行为，现在唯一的方法是不再进行超限运输，承认倒卡事实，缴纳应缴通行费”。
经过一阵思想攻势和监控录像查询，原来，倒卡的两辆车几乎是一模一样的“克隆”车，一方给另一方300元钱，约定倒卡成功后再平分所逃通行费，没有想到被机警的收费员查获。
自实行吨公里计重收费以来，该中队共查获倒卡车20多辆，补缴通行费15多万元，个别想逃费的人被制止在收费亭内，维护了良好的通行费征收秩序。
“把爱心奉献给需要帮助的人”“把爱心奉献给需要帮助的人”。
女收费员在干好本职工作的同时，践行这一承诺，将爱心延伸到高速公路之外，积极参与社会公益事业，将好心、热心、诚心撒向需要帮助的人，爱心奉献的事迹数都数不清，讲也讲不完-----在**果庄乡有一位农村妇女，她叫陈希梅，儿子残疾，为了给儿子治病，花尽了积蓄，家境非常贫寒。