年用电检查工作总结

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用电检查工作总结范文6篇

用电检查工作总结范文6篇

用电检查工作总结范文6篇篇1一、引言本次工作旨在通过对一定周期内用电检查工作的全面梳理和总结,明确工作成果,找出存在问题,提出改进措施,确保电力安全、稳定、高效运行。

二、工作内容概述1. 用电检查计划制定与执行2. 重点用电单位安全检查3. 电力设备运行监测与维护4. 用电安全隐患排查与整改5. 用电安全知识宣传和培训三、重点成果1. 完成重点用电单位安全检查工作,发现并及时整改安全隐患XX 余处。

2. 通过对电力设备运行监测,有效预防XX起电力事故发生。

3. 宣传用电安全知识,提高用户安全意识和自我防范能力。

4. 提高了用电检查工作效率,缩短了检查周期,优化了工作流程。

四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分用户安全意识薄弱,存在违规用电行为。

解决方案:加强用电安全知识宣传和培训,提高用户安全意识。

2. 问题:电力设备老化,存在安全隐患。

解决方案:加强设备巡检和维护,制定设备更新计划,及时更换老化设备。

3. 问题:用电检查人员技能水平参差不齐,影响工作效率。

解决方案:加强技能培训和考核,提高用电检查人员的综合素质。

五、自我评估/反思在本次用电检查工作中,我们始终坚持以用户为中心,以安全为主线,全面、细致地开展各项工作。

在取得一定成果的同时,我们也认识到自身存在的不足和需要改进的地方。

我们将继续加强学习,提高技能水平,不断完善工作流程,确保电力安全。

六、未来计划1. 进一步完善用电检查工作机制,提高工作效率。

2. 加强与用户的沟通与交流,提高用户满意度。

3. 加大用电安全知识宣传力度,提高用户安全意识。

4. 加强设备巡检和维护,确保电力设备安全稳定运行。

5. 积极推进智能化用电检查,提高用电检查的科技含量。

七、总结本次用电检查工作在全体人员的共同努力下,取得了显著成果。

我们始终坚持以用户为中心,以安全为主线,全面、细致地开展工作。

在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高自身素质和技能水平,确保电力安全、稳定、高效运行。

用电检查工作总结6篇

用电检查工作总结6篇

用电检查工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里,我所负责的用电检查项目组肩负着确保电力设施安全运行和用电秩序的重要任务。

通过对多个用电场所的全面检查和专项治理,取得了显著的工作成果,有效地提高了电力系统的稳定性和安全性。

二、工作内容概述1. 制定用电检查计划:根据年度工作计划和上级部门的要求,结合实际情况,制定了详细的用电检查计划,明确了检查的目标、内容、时间和责任人。

2. 开展全面检查:对所辖区域内的电力设施、用电单位进行全面检查,包括变电站、输电线路、配电设施以及用户侧设备等。

3. 专项治理行动:针对历史遗留问题、安全隐患和违规行为,开展专项治理行动,加大整治力度。

4. 数据统计与分析:对检查过程中发现的问题进行分类统计和分析,形成报告,为领导决策提供依据。

5. 宣传与教育:通过举办培训班、发放宣传资料等方式,提高用户的安全用电意识和技能。

三、重点成果1. 发现并整改安全隐患:在检查过程中,发现并整改了大量安全隐患,包括设备老化、接线不规范、保护措施失效等,有效预防了电力事故的发生。

2. 打击违法违规行为:通过专项治理行动,查处了一批违法违规用电行为,维护了用电秩序。

3. 提高用户安全意识:宣传教育活动取得了良好效果,用户的安全用电意识和技能得到了显著提高。

4. 完善管理制度:根据检查结果和实际情况,完善了一系列管理制度和操作规程,为今后的工作提供了有力保障。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分用户对用电检查工作存在抵触情绪,难以配合。

解决方案:加强与用户的沟通,解释用电检查的重要性和必要性,争取用户的理解和支持。

2. 问题:部分电力设施存在老化、陈旧问题,难以满足现代电力需求。

解决方案:制定设施更新改造计划,逐步淘汰老旧设备,提高设施水平。

3. 问题:部分用户安全用电意识薄弱,存在违规操作现象。

解决方案:加强宣传和教育力度,提高用户的安全用电意识和技能,同时加大违规行为的查处力度。

五、自我评估/反思在过去的工作中,我项目组取得了显著的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。

用电检查工作总结9篇

用电检查工作总结9篇

用电检查工作总结9篇第1篇示例:用电检查工作总结一、工作背景用电检查是保障安全用电,预防电器事故发生的重要工作之一。

作为用电检查工作人员,我们需要定期对使用电器的安全性进行检查,及时发现问题并进行处理,确保用电安全。

二、工作内容1. 定期巡检:每周对各个用电设备进行巡检,检查电线是否老化、插座是否松动、电器是否过载等安全隐患。

2. 定期维护:定期对用电设备进行维护,清洁电器表面灰尘,检查电线接头是否接触良好,及时更换老化的电器配件。

3. 定期测试:定期使用电器测试仪对电压、电流进行测试,确保电器运行正常。

4. 处理问题:一旦发现电器存在安全隐患,立即停止使用,并通知相关部门进行处理。

三、工作成果通过我们的不懈努力,用电检查工作取得了显著成绩:1. 电器事故减少:经过我们的定期检查和维护,电器事故发生率明显降低。

2. 用电安全得到保障:我们的工作确保了用电安全,为单位和员工提供了安全的用电环境。

3. 全员参与:我们通过开展安全用电知识培训,让全员了解安全用电的重要性,提高了用电安全意识。

四、工作展望未来,我们将继续加强用电检查工作,做好以下几个方面:1. 完善制度:建立健全用电检查制度,明确工作流程,确保每位工作人员都有明确的工作任务。

2. 强化培训:加强安全用电知识培训,提高全员用电安全意识和技能。

3. 提高质量:通过引进先进的检测设备和技术,提高用电检查工作的质量和效率。

五、总结用电检查工作是一项细致耐心的工作,需要每位工作人员的认真对待。

只有定期检查、定期维护,及时处理问题,才能确保用电安全。

希望我们的工作能够为单位和员工提供更安全的用电环境,做出更大的贡献。

第2篇示例:在用电检查工作中,要注意对电路进行全面的检查,确保电路连接正常,设备运行稳定。

对于常见的电器设备,如家用电器、电脑设备等,应及时检查其工作状态,避免使用老化设备,避免电器异常情况引发的事故。

对于高压设备,如电动机、电焊机等,更要严格检查绝缘层是否完好,维护保养是否到位,确保运行安全。

用电检查工作总结范文(4篇)

用电检查工作总结范文(4篇)

用电检查工作总结范文一、工作目标通过开展安全大检查活动,进一步落实安全生产责任,全面治理事故隐患和薄弱环节,认真解决当前存在的突出问题,有效防范和遏止重特大事故发生,为机关提供一个良好的安全工作环境。

二、检查范围1、检查机关综合办公大楼7台电梯、金汤街办公楼2台电梯。

2、机关综合办公大楼中央空调冷水机组。

3、机关综合办公大楼化粪池、配电室、楼顶广告牌、机关食堂食品卫生、机关综合大楼二次供水饮用卫生安全。

4、消防联动控制设备。

5、特种作业人员的持证上岗情况。

6、消防安全通道、安全指示标志。

三、检查内容1、维保单位对电梯是否定期进行维保,并有记录备查。

2、维保单位对机关综合大楼配电室是否进行巡检,值班人员是否到位,并作好运行记录。

3、维保单位对机关综合办公大楼中央空调冷水机组是否进行维护保养。

4、维保单位对化粪池是否每季度进行一次疏浚清掏、除渣。

5、维保单位是否对二次供水设备每半年一次水池清洗并进行检验。

6、维保单位是否对楼宇自控、消防设施每月一次例行维保,对防火隔离门、排烟系统、温感器、烟感器以及手动报警器是否进行抽查,模拟报警实验。

7、维保单位是否对食堂油烟管道进行清洗保养,食堂工作人员是否有健康证,是否有违反食品安全卫生管理规定的情况。

8、维保单位对广告牌是否进行巡查、检测,钢架结构、焊点、抗拉强度是否存在隐患。

9、机关大楼的避雷系统是否进行防雷检测。

10、对特种作业人员电工、电梯操作工,是否按期进行年审培训、换证。

11、是否对义消队员按期进行消防知识培训和应急预案的演练。

12、机关综合大楼、和平路办公大楼、金汤街办公大楼消防通道是否畅通,灭火器是否有效。

13、对物管办,安保工作人员是否进行针对性的安全培训教育。

14、医务所在药品管理、使用中是否有违反药品管理规定的情况。

15、物管办在维保单位对各种重特大设备的维保工作中是否存在监管漏洞,维保人员是否持证上岗,有无违规、违章作业的情况。

四、检查时间安排1、____月____日至____月____日为保卫科、物管办、医务所自查整改阶段。

2024年重要、大用户用电安全检查总结范文

2024年重要、大用户用电安全检查总结范文

2024年重要、大用户用电安全检查总结范文2024年对于重要、大用户的用电安全检查是一个极其重要的年份。

用电安全对于企业和个人用户来说都具有重要意义,不仅能保证生产经营的正常进行,还能保障人员的生命安全。

在2024年的用电安全检查中,我们主要关注了以下几个方面:电气设备的运行状态、用电负荷的合理安排、防火和防雷措施、用电附属设备和线路的维护等。

通过全面的检查,我们发现并解决了一系列潜在的用电安全隐患,确保了用户的用电安全。

首先,我们对重要、大用户的电气设备进行了全面的运行状态检查。

电气设备是重要、大用户用电的核心设备,其中包括变压器、电缆、线路等。

通过对设备的检查,我们发现了一些潜在的问题,如设备老化、电缆绝缘破损等。

针对这些问题,我们立即制定了相应的维护计划,并对设备进行了及时的维修和更换,确保了设备的正常运行状态。

其次,我们对用电负荷进行了合理安排,以避免过负荷运行。

在用电高峰期,重要、大用户的用电负荷经常会达到最大负荷,如果运行不当可能会引发安全事故。

因此,我们制定了详细的用电负荷管理计划,合理调配用电负荷,避免了过负荷运行的情况发生。

第三,我们加强了防火和防雷措施。

防火和防雷是用电安全中非常重要的一环。

通过对大用户的场所和设备进行全面检查,我们提前发现了一些潜在的火灾和雷击隐患,如线路接触不良、设备堆放不当等。

在检查的基础上,我们采取了一系列的防火和防雷措施,如增加保护装置、加强检修和维护等,有效降低了火灾和雷击的风险。

最后,我们重点关注了用电附属设备和线路的维护。

附属设备和线路是用电系统中非常重要的一部分,其安全运行关乎整个用电系统的稳定性。

通过对附属设备和线路进行全面维护,我们解决了一些潜在的问题,如接线板损坏、线路老化等。

同时,我们还加强了对附属设备和线路的定期巡检,确保了其正常运行状态。

综上所述,2024年的重要、大用户用电安全检查是一次极其重要的行动。

通过全面的检查,我们发现了一系列潜在的用电安全隐患,并采取了相应的措施加以解决。

用电检查工作总结_监督检查工作总结

用电检查工作总结_监督检查工作总结

用电检查工作总结_监督检查工作总结本次用电检查工作主要是针对单位内各个用电设备的使用情况进行了全面的检查与监督,并根据检查结果进行了相应的指导与整改工作。

通过此次检查工作,我们发现了一些问题,也取得了一些成效。

一、检查结果在本次用电检查工作中,我们主要发现了以下几个问题:1. 用电设备使用不当:部分单位存在用电设备使用不当的现象,比如一些设备长时间开启、未及时关电等情况,造成了能源的浪费。

一些单位在夜间工作结束后未及时关闭空调、电灯等设备,导致用电量增加,增加了单位的用电成本。

2. 用电线路老化:一些单位的用电线路存在老化现象,线路绝缘不良,容易发生电线短路、漏电等情况,存在用电安全隐患。

3. 用电设备维护不及时:一些单位的用电设备长时间未进行维护保养,导致设备出现性能下降、效率降低等问题,使用寿命也明显缩短。

根据以上问题,我们对单位进行了指导与整改,并要求单位负责人加强对用电设备的使用与维护。

二、整改措施针对以上问题,我们制定了以下整改措施:1. 加强用电设备管理:要求单位负责人制定用电设备开启与关闭的标准操作规程,并确保全体员工都能够熟悉并遵守规程。

2. 定期维护保养:要求单位设立用电设备定期维护保养计划,并指派专人负责设备的定期维护与保养工作,及时调整设备运行参数,提高设备利用率与效率。

3. 更换老化线路:发现老化的用电线路应及时更换,确保线路的安全可靠性,减少意外事故的发生。

4. 加强能源管理宣传教育:通过培训与宣传,提高员工对能源管理的意识与重视程度,引导员工形成节约用电的良好习惯。

三、工作成效通过本次用电检查工作的开展与整改工作的推进,取得了以下成效:1. 提高了用电设备的使用效率:通过加强用电设备管理与维护保养工作,设备的利用率得到了明显的提高,提高了单位的生产效率。

2. 减少了能源的浪费:加强对用电设备开启与关闭的管理,减少了设备长时间开启与无人关电的现象,降低了单位的用电成本。

安全用电检查的工作总结

安全用电检查的工作总结

安全用电检查的工作总结篇一:用电安全为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》,加强电力安全生产监督管理,确保我村用电管理安全生产,XX年,村支两委对搞好安全生产工作非常重视,主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。

加强了对生产、生活安全的管理,认真抓好安全学习和对员工的安全教育,不断完善用电安全生产岗位责任制。

严格地抓好用电安全工作规程和制度的贯彻执行,加强用电安全检查和监督,抓电网设施的安全改造和维护维修。

到目前止,无一例电力事故发生。

现将我村XX年的用电安全工作总结如下:一、认真抓好用电安全教育工作我村做到抓用电安全学习不松懈,认真组织村名进行用电安全生产注意事项的学习。

积极开展“安全生产月”活动。

为了全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》,进一步增强村名用电安全生产的思想意识,提高村名用电安全水平。

1、做好用电注意事项的宣传活动。

用宣传栏、张贴标语等形式,宣传《电力法》和安全供用电法规。

2、进一步做好安全隐患的处理和安全检查。

对我村用电安全工作情况和生产设施安全状况做全面的检查。

通过用电安全培训学习、考核,增强了村名对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。

从“要我安全”向“我要安全”的转变,是观念上的一大进步,把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。

通过安全学习、考核,使其对用电安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。

二、严格地抓用电安全生产工作规章制度的贯彻执行。

我村在用电安全生产、教育方面舍得投入。

安全有了保障,促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。

三、努力开展安全生产检查、隐患处理XX年我村均加强了对用电安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。

全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查,对电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查,将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门经过安全检查,使我村对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握,并及时的做出隐患处理措施。

用电检查个人工作总结

用电检查个人工作总结

用电检查个人工作总结用电检查个人工作总结(通用6篇)一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。

那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编精心整理的用电检查个人工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

用电检查个人工作总结篇1充满成绩与挑战的20xx年即将结束,在公司领导的正确指导下,今年用电检查大队本着以根据“内清单位、外查用户”的用电稽查指导思想,为用户服务为宗旨,以增加经济效益为中心,本着优质服务是电网生命线为原则,坚持“安全第一,预防为主”的方针,强化用电行业管理以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作。

在面临许多不利环境的条件下,知难而上,进行了积极、扎实、富有成效的工作,并被用户理解和认可,较好地完成了各项工作任务,下面就把用电检查20xx年工作完成情况总结汇报如下:一、开展了打击窃电、安全用电的用电检查工作为贯彻执行国家《安全生产法》、《电力法》及相关法规政策,加强电力安全生产监督管理,防止和减少电力生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,我们开展了安全用电检查活动,进村入户宣传安全用电常识,义务帮助农户检查家中的室内电源线、指导农民自己调试漏电保护器、如何选用保险丝等,对发现农户家中存在的用电安全隐患,立即当场进行消除,提高了农村安全用电系数,受到广大农民朋友的高度称赞。

今年,我们共进行用电检查10次,出动人数100余人,共检查变台村500多个,在用电检查活动中,我们的检查人员严格按照《电力法》、《用电检查管理办法》及《安全生产法》等有关规定对用户进行检查,共检查各类用户近2000户,查处窃电案件8起,补收电费4300余元、纠正不合理用电25起。

二、开展了用电营销稽查活动针对“两查”工作存在力度不够,不规范的问题,用电检查队在工作中一方面严格要求自己,坚决按照省公司的有关规定开展工作,另一方面在供电所开展工作时注意向各供电所进行查处示范,以促进各供电所“两查”工作的规范。

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专业技术总结(10KV高压用户管理)董升张家口盛垣农电有限责任公司2011年7月我进入供电公司已经有进八年的时间,从2008年开始在基层供电所内从事高压用户管理工作,目前负责管理三座变电站的15条10KV线路下128个高压用户,其中高供高计用户103个,高供低计户25个;其中属高危用户5户,专线用户7户,双电源用户9户;正式用电用户119个,临时用电户9户。

日常具体内容主要有以下几个方面:高压用户日常检查、高压用户抄表与催费、高压用户的优质服务工作及高压用户的各类用电营业业务处理。

以下按照自身管理内容进行工作总结。

一、高压用户日常检查高压用户,顾名思义,其使用的电压是10-35KV的用户,特点是使用的电压高,容量大,配电设备数量多,各类设备类型多。

针对上述特点,检查主要分两大类,一是高压配电系统,二是低压配电用电系统。

高压系统具体检查内容:高压配电柜是否符合设备安全要求,是否能满足正常工作需要;高压电缆是否有足够的绝缘水平,敷设是否符合相关要求;设备接线是否符合紧密,低电阻高强度,安全距离等要求,是否清楚,按照一次接线图要求接线;高压设备的设备接地水平是否合格;保险熔丝型号是否能保证设计要求;变压器的空载和短路试验、绝缘试验是否合格等。

(1)低压配电系统具体检查内容:除上述内容要求外,还要有低压设备的检查,如可能引起谐波的设备,启动电流较大,对电网稳定运行有影响的设备,要加强谐波管理,在低压侧进行无功补偿,利用就地补偿和集中补偿相结合的方式,提高设备的功率因数,减少因此造成的电费支出,同时也有效提高电网的有功传输,降低线损,提高电压质量。

(2)加强用户制度管理与现场检查工作。

要求重要用户尽量配备自备电源,如自备发电机;对高危及重要用户,属一类用户的要采用双电源方式供电,对二类用户要采取双回路供电,加强保安电源管理,要求其保安负荷与保安电源相匹配。

加强用户电工管理,所有上岗电工都要通过华北电监会组织的高压电工考试,持证上岗。

建立健全配电操作管理,对双电源、双回路用户进行负荷管理,以高压供用电合同为基础,签署调度协议、用电负荷管理协议、逐步开展预购电项目,签署预购电协议。

要求重要用户编制停电应急预案、事故处理预案等,提高用户特殊状态下的应急处理能力。

加强配电室检查,按照高危用户每三个月检查一次,其他用户每年检查一次的要求,填写高压用户检查工作,对可能影响正常供电的问题和缺陷,及时下达整改通知书,加大监督检查力度,对保证用户的用电安全。

加大窃电查处力度,利用远程负荷监控系统,实时对用户负荷进行检测,对电压与电流、瞬时负荷进行,发现异常及时与计量部门联系现场检查,避免因设备原因、人为因素等造成电量差错问题的发生。

打击偷电漏电、杜绝违章用电,提高用电客户的安全用电意识,维护正常的供用电秩序。

在从事该项工作的3年时间里,主要针对高压用电客户开展了广泛的用电检查工作。

本着以“内清单位、外查用户”的用电检查指导思想,为用户服务为宗旨,以增加经济效益为中心,本着优质服务是电网生命线的原则,坚持“安全第一,预防为主”的方针,强化用电行业管理以“监督、检查、服务、帮助、指导”为工作职责开展工作。

通过安全用电检查,总体情况较好,但部分用户的文字档案、人员管理、基础设施、用电设备都存在着一定的缺陷。

基本情况如下:个别用户计量柜陈旧;设备老化;受电变压器渗油;配电盘安全网状遮拦不符合要求;安全规章制度不健全;无高压系统模拟操作图板;无自动用电设备动作记录;无操作票记录;无安全工具的试验报告值班人员用电知识浅薄;设备维护和自备线路巡视不够;基础设施年久失修;需加锁的开关箱未加锁。

整改措施:通过此次对高压用户的用电检查工作,我们对存在的问题进行总结和分析,具体措施如下:1、做好对用户用电的动态管理,我们将继续不定期的对用户开展用电检查工作,及时、准确地了解各类用户的用电情况;2、针对用户用电存在的安全隐患,我们要对其提出整改措施,要求用户定期完成改造。

有计划的开展对用户值班人员的业务、技术培训及安全教育活动,是其素质全面提高;3、协调有关部门,对不合格的计量装置进行防窃整改,消除安全隐患的同时杜绝电量的流失,防止给我局造成巨大的经济损失。

今后的工作重点及工作计划:综合用电检查工作总体思路:更新观念,强化管理,以经济效益为中心,以加强基础工作位重点,加强法制观念,树立创新意识,全面完成公司下达的各项工作任务。

1、加强现场及内部管理,搞好培训工作,提高业务素质;2、加大反、防窃电力度,打击违法用电,降损增收,每季度局里要组织一次用电大普查,对指标完成情况要进行考核;3、加强供用电合同工作,明确好双方责任及权利。

综上所述我们将会努力做好明年用电检查工作,强化管理,转变观念,务实创新,努力开创新工作局面,进一步规范供用电市场,使供用电市场更加方便、快捷、合理、安全,使公司经济效益进一步提高。

二、针对高压用户进行的抄表与催费工作高压用户的特点就是电压高,用电量稳定,用电量大,电费数额大,在电费回收指标中所占比例较大。

总结日常抄表催费工作的经验如下:1、抄表前准备工作将抄表需要工器具准备妥当,检查手电亮度,钥匙是否齐全,记录笔的数量是否能满足要求,尤其是在冬季寒冷的环境下。

将抄表卡准备好,逐卡进行检查,对更换计量表的用户特别注意现场抄表时的表号一致问题,对更名用户进行核实,补充联系电话,便于和用户联系,必要时与用户同时抄表,避免发生差错和纠纷。

2、抄表中工作合理选择路线,即可以达到百分之百的实抄率,又可以节约时间,达到快速、高效。

尤其注意抄表中发现电量异常,要及时与用户咨询其生产变动情况,及时了解其负荷状况,同时检查表计外观接线有无人为动过的痕迹,仔细检查表计的脉冲与液晶屏上的内容显示,发现失流、失压要仔细记录,并告知用户,如其原因可能为人为原因,则就地进行拍照录像等,采集证据,便于日后补收电量和处理。

如果采用远程负荷管理系统采集表计示数,则要在一年中要复核3-6次,达到现场读数与系统保持一致,不能过渡依赖负荷管理系统。

防止因设备原因造成数据错误,给正常的收费与管理造成隐患。

3、抄表结束后工作抄表结束后,检查所用卡片,是否有漏抄情况发生,如果有则尽量在抄表例日补上。

在审核阶段,如审核员发现电量异常,要及时进行现场复核,如发现是因抄表错误,则进行改正,如果不是,则到用户处进行了解,根据其生产情况进行分析判断,如与用户生产负荷不相符,则及时与计量部门联系到现场进行检查、校验,找出问题原因并恢复正常。

4、电费通知工作在电费发行后,将用户电费抄入带电话号码的表内,通知用户电费,要语气严肃,吐字清楚,标准,尽量使用普通话进行电话通知,如用户不方便进行记录,可用短信形式进行,通知后将记录人名字进行登记,以便个别用户以没有接到通知,或非自己接的电话为由推迟交费时间,降低电费回收率,对电话不通用户可以采取手写电费通知单形式送达用户处,同时写明最晚交费时间,以及逾期交费供电公司将采取的相关措施。

对个别物业负责收费的,可以配合物业收费,将通知单以通知形式贴到小区宣传栏内,以便小区居民积极交费,培养其积极主动交费的习惯。

由于目前根据华北电网公司要求,以高压用户为主的大用户抄表时间调整到月末25日,而交费时间依旧为月底最后一天,给用户交费造成的困难,同时电费回收压力猛增,为积极应对新要求,将采取节假日不休息的方式,抄表催费,积极与用户沟通,得到用户的谅解和支持,保证月末电费回收率达到95%以上,次月5日前,电费结零,不出现陈欠电费情况。

加强电费回收监控力度,积极与用户沟通,了解其交费能力,对困难用户,主动想办法,保证其能按时足额交费。

同时积极开展预购电形式,对新送电高压用户按照预购电装置,从源头抓起,降低电费回收难度和回收风险。

三、积极开展优质服务工作优质服务工作在高压用户中的作用体现的尤为明显,如用户对所交电费的明细不懂,可以进行详细说明,用户出现停电、缺相、电压低,高压线打火、等等故障,因积极主动的指导配合用户共同处理故障,减小用户因停电带来的损失,也是体现优质服务的重要内容。

对用电量大,电费多用户建立VIP用户制度,为其提供特殊的服务,尤其体现在不排队交费上,用户的满意,将直接促进我们供电企业优质服务水平的提高,和形象的推广工作,树立用户至上的原则。

利用有线、广播、电话、短信等新的通讯形式对线路停电检修和故障处理情况传达到用户处,即可以使用户可以提前安排生产,又使其感到一种尊重和负责的态度。

在现场检查抄表中坦诚与用户沟通,既可以建立一种可靠的关系,同时也方便了用户的管理工作,达到双赢的目的。

四、高压用户的日常用电业务高压用户的日常用电业务常用的有以下几项:暂停与恢复、暂换、减容与增容、故障换表、轮换表、现场校验、更名过户等。

通常的业务首先是在营业大厅受理环节开始的,而具体业务流程是由负责管理的供电所完成的,日常管理中对用户的情况十分了解,便于对用户的上述业务,准确顺利的完成,有利的配合其他部门完成用户相关的业务要求,上述具体业务流程在这里不做介绍,主要是针对其特点以及具体针对性的工作做简单介绍。

针对暂停业务,现场必须进行检查,确认其容量与变压器实际运行或暂停容量相符,贴封条、记录高压开关的转数,作为用户是否私自操作的凭据。

加强暂停容量后的现场检查,防止用户私自开启设备使用,如果私自使用,则按照《供用电营业规则》相关规定进行处理。

对增容用户,要主动了解其实际负荷情况,检查容量计算是否正确合理,设备利用率是否较高,保证其设备正常运行安全。

对需要换表的用户,积极主动提前与用户联系,要求用户现场记录表底数,以免事后发生不必要的纠纷。

总结:高压用户的管理是一复杂而专业的技术工作,它涵盖多专业,如用电检查、抄核收、装表接电、优质服务等专业,要求管理人员不仅理论水平要高,实际处理问题能力也要符合要求,个人处理问题强,沟通能力强,并需要较长的时间熟悉业务和用户情况。

作为管理人员,要经得起金钱的诱惑,抵得住外界的压力,认真负责,不卑不亢,既维护供电企业利益和形象,同时也要顾及用户的自身利益,保证优质服务水平的提高。

以上为我个人的高压用户管理工作的技术总结,不妥之处请老师给予指导,谢谢!董升2011年7月。

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