微笑大使评选方案
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度概述微笑大使评选制度是指通过一系列的评选和筛选程序，选拔出具有良好纪律素质和出色服务能力的人员，负责维护企业的形象和品牌，传递正能量和服务精神。
在现代企业中，微笑大使评选制度被越来越多的企业采纳。
通过微笑大使，企业可以更好地展示自己的企业文化，提升企业形象，增强客户体验，促进企业发展。
本文将从以下三个方面来介绍微笑大使评选制度的相关内容：选拔要求、选拔程序、工作职责。
选拔要求企业在选拔微笑大使时，应该根据企业文化和服务特点，制定相应的选拔标准。
一般而言，微笑大使的选拔常以以下基本条件为基础：1.基本素质及外貌形象魅力、自信、亲和力、表达沟通能力和外貌都要符合标准，如良好举止规范、面部表情和语言气质。
2.服务经验和技能具备一定的专业服务经验和技能。
这可以包括用餐礼仪的培训、基本的客户服务技能、特别技能等。
3.行业知识了解所在行业和企业产品、服务的基础知识，包括企业形象、行业背景、服务知识、管理制度等。
4.团队合作精神愿意接受企业文化和理念，保证在团队中协力合作，达到协作共赢的目标。
选拔程序1.预选企业通过公司内部招聘网站或其他方式，发布微笑大使职位信息，按照招聘标准进行初步筛选和面试。
初步筛选考虑准则主要包括：基本素质、外貌形象、专业技能、服务经验和团队合作精神。
2.面试通过面试来了解应聘者的知识、经验和个人特点，同时考察其语言表达和沟通能力。
3.模拟将应聘者放入模拟的服务场景中，考察其实际操作能力。
如自助餐厅的服务场景，观察其付款结账、招待用餐顾客等表现。
4.综合评估将面试、模拟表现等综合评估，确定微笑大使入选名单。
5.员工培训对可以入选的微笑大使提供必要的培训，包括产品、服务与管理制度的培训，用餐礼仪培训，表达、沟通等综合能力培训，以及团队合作、文化沟通等方面的培训。
工作职责1.传递企业文化微笑大使的主要职责就是传递企业文化。
通过各种场景，让客户真正感受到企业的形象、文化和服务价值。
服务行业微笑大使评选方案
服务行业微笑大使评选方案第一篇：服务行业微笑大使评选方案关于开展“微笑大使”月评选活动的方案员工脸上彩虹般的微笑是品牌上灿烂的光环，每一位员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是服务水准的体现，还是员工素质的尺度。
公司先后开展了一系列的培训，要求每位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的心情迎接美好明天。
现经人事部研究报总经理批准，每月在全体员工中评选出“微笑大使”荣誉称号员工15名，现就评选事宜通知如下：一、“微笑大使”荣誉称号的评选1、月评选指标：共15名。
2、评选原则及要求：为了激励全体员工提高自身仪容仪表、礼节礼貌、加强微笑服务，活动分别在各经营区域放置“微笑大使”投票箱，由来消费客人投票产生，另外内部员工选举“微笑大使”选票可投放在打卡机旁的的“信箱”内；所有选票要求选举人署实名，否则无效。
3、评选条件：“微笑大使”十大标准(1)严格遵守各项规章制度,工作认真积极；(2)拥有积极的心态,遇到困难能积极面对不回避；(3)拥有阳光般的笑脸,给予客人优质的服务；(4)经常向宾客和同事展示微笑,保持积极的眼光接触；(5)关注个人的仪表及淡妆上岗的专业形象；(6)真诚地向宾客或同事问好,尽可能地记住宾客的姓名并主动称呼客人；(7)工作责任心及服务意识较强，偶有心情不佳,但绝不带到工作中；(8)坚持“到我为止”的服务原则，积极主动地为宾客提供服务，即使要暂停手头的工作，也要全力为客人提供服务；(9)将最真心的微笑带动和感染周围的员工，为的“优质服务”工作营造更加温馨和谐的气氛。
(10)团结同事,与同事友好合作,为创造更大效益。
二、“微笑大使”评选起止时间：以月为周期。
三、张榜公示期1、“微笑大使”张榜时间：次月4日-10日；2、监督内容：凡候选人有不符合评选必备条件的现象或其它不良表现的，员工可通过电话、短信、微信、意见信箱或面谈等方式在公示期间内反映，但要求反映的内容必须真实有效，公司将会为其保密；3、公司公示接待人员：人事部经理、行政部经理；4、若有员工提出被选人员存在不符合评优资格，经查证属实后，取消其资格。
微笑大使选拔活动策划方案
微笑大使选拔活动策划方案微笑大使选拔活动策划方案一活动主题：用微笑传递健康快乐，用微笑展现阳光心灵二活动宗旨活动以“珍爱生命、学会生存、感受生活”为主旨，诠释生活中微笑的力量，用微笑传递积极健康、勇于拼搏、无私奉献的生活态度，用微笑感染身边的人，共同创建一个和谐进取的校园环境。
三主办单位：聊城大学大学生心理健康教育与咨询中心四承办单位：汽车与交通工程学院五活动时间：5月7日-5月25日六具体流程（一）报名1、各学院先在本学院内进行海选，每个学院选出1-3人参加初赛，其中包括组合的形式。
2、各学院与5月5号晚七点前将参赛人员名单（注明姓名、学院、班级、联系方式、qq号码、报选节目）及各学院心理部长联系方式发至.com。
联系人：xxx（二）赛程安排初赛：（5月7日下午2:30地点：东校区2#609、614教室）1（1）、自我介绍；（2）、谈谈自己对生活的感悟；（3）、说微笑格言（总共一分半钟以内）。
2?微笑感言：结合自己的亲身体会，生活中的真实感受，自己获得的启发，表达出微笑在生命、生活、生存的重要作用（每人不超过5分钟）。
3?才艺展示：才艺的方式可以是歌曲、舞蹈、乐器演奏、朗诵、模仿秀、相声等等不限，任选一项。
注：无论感言还是才艺，内容须与主题有关。
4?即兴提问：嘉宾在每一组中选择任意选手提问。
注：自我介绍、微笑感言及才艺展示选手个人于台上连续进行，等同组选手结束表演后一起以小组形式参加即兴提问。
决赛：（5月14号晚7：00地点：东校区大学生事务服务中心）1?开场舞蹈，歌曲。
2（1）、自我介绍；（2）、谈谈自己对生活的感悟（3）、说微笑格言（总共5分钟以内）。
3?才艺展示：才艺的.方式可以是歌曲、舞蹈、乐器演奏、朗诵、相声等等不限，任选一项。
4?创意表演或模仿秀：可以是自编自演的小品，可以是自创情景剧，也可以模仿电影或电视剧里的人物、情节等，要有新意。
可以事前准备好明星人物，如赵本山、小沈阳、范伟、蜡笔小新、孙悟空等，让选手模仿人物的一句话或者一个动作。
微笑大使活动策划书3篇
微笑大使活动策划书3篇篇一《微笑大使活动策划书》一、活动主题“传递微笑，温暖你我”二、活动目的1. 提升员工的服务意识和服务质量，让客户感受到更加温暖和贴心的服务。
2. 增强员工的团队合作精神和沟通能力，提高员工的工作积极性和工作效率。
3. 树立公司的良好形象，提高公司的知名度和美誉度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、参与人员全体员工六、活动内容1. 微笑大使评选（1）评选标准：根据员工的服务态度、服务质量、客户满意度等方面进行评选。
（2）评选方式：采用客户投票和内部评选相结合的方式，评选出微笑大使。
（3）奖励方式：对评选出的微笑大使进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。
2. 微笑服务培训（1）培训内容：包括服务意识、服务技巧、沟通技巧等方面的培训。
（2）培训方式：采用集中培训和分散培训相结合的方式，邀请专业的培训师进行培训。
（3）培训效果评估：通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，确保培训效果。
3. 微笑服务宣传（1）宣传内容：包括微笑服务的意义、微笑大使评选的标准和方式等方面的宣传。
（2）宣传方式：采用内部宣传和外部宣传相结合的方式，通过公司网站、公众号、宣传栏等渠道进行宣传。
（3）宣传效果评估：通过问卷调查、客户反馈等方式对宣传效果进行评估，及时调整宣传策略。
七、活动预算1. 微笑大使评选费用：[X]元2. 微笑服务培训费用：[X]元3. 微笑服务宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式对客户进行满意度调查，了解客户对活动的评价和建议。
2. 员工满意度调查：通过问卷调查、员工座谈会等方式对员工进行满意度调查，了解员工对活动的评价和建议。
九、注意事项1. 活动期间要注意安全，确保活动的顺利进行。
2. 活动期间要注意保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
3. 活动期间要注意维护公司的形象，不得出现有损公司形象的行为。
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度是为了表彰那些积极向上、乐观开朗、善于帮助他人的个体或团体
而设立的。
下面是一个可能的微笑大使评选制度的框架：
1. 定义微笑大使标准：明确微笑大使应具备的品质和特征，如积极向上、乐观开朗、
善于帮助他人等。
2. 提名阶段：通过一定的渠道，如社交媒体、机构推荐等，接受对微笑大使的提名。
3. 评选委员会组建：设立一个评选委员会，由相关专家、学者、公众人物组成，负责
评选工作。
4. 材料提交：提名者需要提交个人简介、相关成就和证明材料，以及推荐信等。
5. 评选宣传：通过媒体宣传评选活动，提高公众对微笑大使评选的关注度。
6. 评选标准：评选委员会根据提名者的积极向上、乐观开朗、善于帮助他人等标准进
行评选。
7. 初步评审：评选委员会对提交的材料进行初步评审，筛选出符合评选标准的候选人。
8. 公众投票：将符合标准的候选人通过公众投票的方式进行评选。
9. 最终评审：评选委员会根据公众投票结果和候选人的贡献程度、影响力等进行最终
评审，选出微笑大使。
10. 颁奖仪式：组织微笑大使的颁奖仪式，向获奖者颁发奖项和证书，并向公众介绍微笑大使的故事和成就。
11. 定期评估：获得微笑大使称号的个体或团体将被纳入定期评估，以确保他们在后续的行为中持续展现微笑大使的品质和精神。
以上是一个可能的微笑大使评选制度的框架，可以根据实际情况进行具体的调整和完善。
“微笑服务形象大使”评选活动方案
“微笑服务形象大使”评选活动方案“微笑服务形象大使”评选活动方案一、活动目的为进一步提升销售部一线员工的服务质量，让销售部真正成为展示公司及楼盘形象的第一窗口，建立良好的口碑传播效应。
二、活动时间2016年10月至2016年12月。
三、活动场所项目所有售楼处四、参加评选人员范围各销售团队销售主管及置业顾问五、活动准备工作1、制作或购置本次活动的标识（以黄底圆形笑脸牌为标识）。
（备注：建议统一购置直径2㎝的黄色笑脸牌，并要求销售部所有员工在左前胸佩带）2、制作或购置本次活动的公示展板(展板内容详见附件一)及微笑贴。
3、制作客户调查表，主要针对此次“微笑服务形象大使”评选活动，让客户知晓并参与监督（见附件二、三）。
4、制作销售团队自评和互评表，主要体现团队协作情况，并达到相互监督的作用（附件四）。
备注：展板设计、制作及黄底圆形笑脸牌标识、红底圆形微笑贴的制作(或购置)等费用，预计1000元。
六、活动监督及考评方法1、销售总监、总监助理及各组销售经理组成考评小组。
2、营销副总及集团营销部进行不定期抽查。
3、考评细则：（1）考评活动细则（见附件五）。
（2）建立成交客户回访制度（见附件六）。
七、激励机制1、活动将评选出“微笑服务形象大使”由南京xx销售部进行奖励。
考评分设月度奖、年度奖：月度奖：微笑服务形象大使：奖金200元。
年度奖：微笑服务形象大使：奖金1000元。
2、为更好地宣传南京xx公司“微笑服务形象大使”评选活动，展示当期服务明星人物，建议在集团网站空间开辟“微笑服务形象大使”专栏。
每期“微笑服务形象大使”评选结束后，于次月“微笑服务形象大使”专栏刊登。
需被评为“微笑服务形象大使”的个人供相关资料（见附件六）。
附件一:展板内容1、第一块展板内容销售服务提升工程之“微笑服务形象大使”评选活动活动公告自2012年10月起，xx公司正式启动“微笑服务形象大使评选”活动。
微笑是一种无声的语言，是一首灿烂的歌，是一缕和熙的阳光，是一汪清澈的泉水。
“微笑大使”评选活动方案
“微笑大使”评选活动方案一、活动背景与目的:微笑是互相传递的一种积极的情绪表达方式，能够增进人与人之间的友谊和理解。
为了鼓励人们多笑一笑，传递友爱与快乐，我们决定开展“微笑大使”评选活动。
通过这个活动，我们希望能够选拔出一批乐观向上、善于分享微笑的大使，以他们为表率，引领更多的人积极面对生活，传播快乐与温暖。
二、活动形式与内容:1.报名阶段:在社区、学校、企事业单位等地宣传活动，并公开征集参与者。
参与者需提交个人简介、自愿描述和一张自己微笑的照片，报名参加评选。
2.初选阶段:由评委会成员根据报名者的资料进行筛选和初步评估。
初选出数量适中、条件较为符合的参选者进入下一阶段。
3.录制微笑大使宣传片:对进入初选的参选者进行采访和录音，录制一段简短的宣传片。
宣传片将包括参选者的自我介绍、为什么认为自己是微笑大使的理由以及分享一个微笑故事等。
4.公示与投票:制作宣传片后，将其上传至社交媒体平台或者举办线下展览，让公众进行投票。
投票期限为一周。
公示期间，也可以组织线下的微笑大使展览活动，让活动的参与者进行互动交流。
5.决赛与颁奖:根据公众投票结果，选出前几名进入决赛阶段。
决赛时，参选者将展示自己在微笑传递方面的表现，可以通过演讲、歌唱、舞蹈、相声等形式展示自己的才艺，同时评委会成员将对决赛选手进行综合评估。
决赛结束后，评委会将根据综合评估和公众投票的结果，确定“微笑大使”获奖名单。
6.颁奖典礼与庆功活动:在决赛后的一周内，举行颁奖典礼与庆功活动，邀请评委、参选者和公众一同参加。
在活动中，表彰获奖者并颁发奖品，同时安排庆功晚宴等形式对参与者和支持者表示感谢。
三、活动宣传与推广:1.利用社交媒体平台、学校、企业和社区内部通讯等渠道，发布活动海报、活动介绍和报名要求等信息，引导社区、学校和企事业单位的人们参与活动。
2.利用有影响力的媒体进行宣传报道和专题访谈，加强活动的知名度和影响力。
3.利用各种线下宣传手段，如海报、传单、展板等，贴在社区、学校和企事业单位等热门区域，吸引更多的人关注和参与。
微笑大使评选方案
微笑大使评选方案为提高“微笑”意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展“微笑大使”评选活动，具体办法如下：一、奖项设置1.季度“微笑大使”（每季度评选2名）；2.年度“微笑大使”（每年度评选1—2名）。
二、评选条件1.基本条件：1)青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。
2)仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。
3)遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4)善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。
5)岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。
2.指标条件：1)当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；2)当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；3)当季度病、事假或其他假期不超过5天，当年度病、事假或其他假期不超过18天；4)季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；5)参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、评选办法1.各部根据评选条件择优推荐（一般不超过部门人数的5%），并附推荐材料。
2.由培训督导部根据评选条件（主要是指标条件）进行资格审核，通过者即为季度或年度候选人，并通知相关部门。
3.由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》（附后）对候选人进行评分，具体如下：1)由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分，人数不少于部门人数的15%（不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员），得分占40%权重。
2)由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分，得分占60%权重。
此项评分一般在季度或年度评优会议上进行，首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍，并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片，然后进行评分。
3)加分项：a.当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b.在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分，获得年度优秀个人加1分。
c.在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分，获得上级公司表彰一次加2分，获得市级表彰一次加3分。
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微笑大使评选方案
为提高“微笑”意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展“微笑大使”评选活动，具体办法如下：
一、奖项设置
1.季度“微笑大使”（每季度评选2名）；
2.年度“微笑大使”（每年度评选1—2名）。
二、评选条件
1.基本条件：
1)青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。
2)仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。
3)遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4)善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。
5)岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。
2.指标条件：
1)当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；
2)当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；
3)当季度病、事假或其他假期不超过5天，当年度病、事假或其他假期不超过18天；
4)季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；
5)参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、评选办法
1.各部根据评选条件择优推荐（一般不超过部门人数的5%），并附推荐材料。
2.由培训督导部根据评选条件（主要是指标条件）进行资格审核，通过者即为季度或年度候选人，并通知相关部门。
3.由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》（附后）对候选
人进行评分，具体如下：
1)由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分，人数不少于部门人数的15%（不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员），得分占40%权重。
2)由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分，得分占60%权重。
此项评分一般在季度或年度评优会议上进行，首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍，并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片，然后进行评分。
3)加分项：
a.当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b.在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分，获得年度优秀个人加1分。
c.在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分，获得上级公司表彰一次加2分，获得市级表彰一次加3分。
d.其他奖项加分情况由季度或年度评优会议讨论决定。
e.在当年度获得季度“微笑大使”3次（含）以上者自动荣获年度“微笑大使”。
4)由培训督导部根据权重计算候选人最终得分，并依据分数公布季度或年度评选结果。
四、奖励标准：季度“微笑大使”100元/人，年度“微笑大使”300元/人。
度假村微笑大使评分表。