公司内部-微笑之星评比活动方案
微笑之星实施方案
“微笑之星”评选方案
• B客户意见——评分方法 1、每次客户投票可根据参选人员服务情况为其投出最高 三颗星，最少0颗星。（服务顾问每车次最高1颗星） 2、 = = 3、此评选方法主要针对一线服务客户人员。
“微笑之星”评选方案
• 奖励办法 1、精神奖励 由市场部制作“微笑之星”展板，将获奖人员照片粘 贴上面。部门领导为获得“微笑之星”荣誉称号的人员佩 戴微笑之星标志。 (每月1日颁布更新） 2、物质奖励 由办公室为“微笑之星”赠送精美礼品一份。（物品 以经济、实用为主）
“微笑之星”评选方案
• 实施步骤 1、培训阶段——6月上旬培训到各部门 2、初步执行——6月份先在销售顾问、服务顾问当中展开 3、执行阶段——7月份根据前期执行情况逐渐深入到各部 门按计划进行评选工作。 25-30日评选总结；1日公示结果。 4、提升阶段——根据“微笑之星”的执行情况提炼总结后 ，预计在9月份推出新一轮获得“文明礼仪之星”评选活 动。
“微笑之星”评选方案
• 评选要求： 1、职业形象符合公司标准要求 2、遵守公司各项规章制度 3、为客户提供微笑与满意的服务，对待同事谦和有礼。 • 评选办法： A、员工互评 B、客户意见
“Байду номын сангаас笑之星”评选方案
• 评选办法： A、员工互评 每月25-30日，各部门通过不记名投票的方式由员工 评选当月微笑之星。 B客户意见 制作展板并粘贴参选人员照片，有其服务的客户为其 投票（每批客户每天限投一票） （PS：通过此方法可加深销售顾问或服务顾问给客户留 下深刻印象）
“微笑之星”评选方案
“微笑之星”评选方案
• 目的： 为了提高员工综合服务素质，以最佳的精神面貌为客户提 供更加热情、体贴、周到的服务。同时增进员工之间的团 结、互助的精神，共同营造一个温馨、舒适、快乐的工作 氛围。 • 参选人员：本公司所有人员 A售前——销售顾问；其他（例如：分期部、增值部） B售后——服务顾问；维修技师 C综合——保洁员；其他（办公室、客服部、市场部） • 评选时间： 每个月为一期，每月25-30日评选并将评选结果上报办公室 。
文明窗口微笑服务之星评选活动的方案
文明窗口微笑服务之星评选活动的方案为适应市场竞争，提高我公司对外窗口服务的素质，展示优秀员工的形象，达到在社会上宣传自来水公司，对用户优质、高效、有贴心服务的目的。
经过充分的酝酿和准备，我公司准备举办“微笑服务之星”评选活动，实施方案如下：一、评选活动的目的和意义：通过本次评选活动，展现对外窗口服务的优秀员工的风采，显示自来水公司崭新的精神面貌，让广大员工学有榜样，赶有目标。
通过活动的开展，使广大员工更新思想认识，把智慧和力量凝聚到努力做好公司的文明礼貌服务上来，从而提高公司的优质服务，促进自来水公司深层次管理水平。
二、评选的原则：本次评选，将本着公开、公平、公正的原则，采用员工互评和管理人员评议等方式进行。
在评选活动中，将充分体现到员工的创新意识、文化内涵、个人素质、文明礼貌、用户满意度等。
三、评选范围和名额：评选范围是收费室全体工作人员；本次评选共设10名“微笑服务之星”。
四、评定标准：1、文明优质服务规范：A：着装B：佩戴工作牌C：仪容D：举止E：礼貌2、业务技能：A、具体业务熟悉程度B、工作无差错C、口头表达能力D、与用户沟通的技巧E、协调能力3、服务态度A、亲和力B、真诚度附：《自来水公司“微笑服务之星”互评表》五、评选时间：评选活动于200*年11月-200*年3月进行评选。
六、方法和步骤：评选活动采取收费室人员互评、管理人员评价相结合的方法进行。
具体方法如下：厂第一：收费人员互评。
收费全体员工以无记名投票方式进行互评，填定《自来水公司“微笑服务之星”互评表》，让公司全体工作人员评价。
第二：主管人员评价。
根据《自来水公司“微笑服务之星”互评表》进行最后选评。
第三：评选、审定自来水公司“微笑服务之星”。
综合上述评选结果，由公司领导评议、审定出10台“微笑服务之星”。
七、表彰奖励办法：对“微笑服务之星”，以精神鼓励为主、和物质奖励相结合，对当选者颁发证书。
八、为了推动自来公司优质服务，“微笑服务之星”评选活动作为今后日常质量管理的考核目标。
微笑之星评选方案设计
微笑之星评选方案设计随着社会进步和科技发展，人们对于生活品质以及精神体验的要求越来越高。
人们想要享受更好的服务，自然也会对服务提供者提出更高的要求。
在众多的服务中，星级评选是一种比较有代表性的评选方式，能够很好地体现服务品质的水平。
而对于微笑之星评选方案设计，是需要充分考虑到各种方面的，下面我们来详细了解一下。
一、评选标准的确定在制定微笑之星评选方案时，首先需要考虑评选的标准。
因为评选标准的严格性和详细性，决定了评选结果的公正性和准确性。
微笑之星评选应该从服务品质、服务态度、服务环境等多方面来考虑。
比如服务品质可以从专业度、准确度、效率等多方面来考量，服务态度可以从热情、亲切、耐心等多方面来考量，而服务环境可以从整洁、明亮、舒适等多方面来考量。
只有综合考虑这些因素，才能准确评估服务提供者的水平，也才能赢得消费者的认可。
二、评选须符合客观公正原则不论是什么样的评选，都应该遵循客观公正原则。
在微笑之星评选方案中也不例外。
要让消费者信服评选的客观性，方法和细节方面都需要非常注重。
比如评选方案中提到评选过程中要严格按照评选标准来进行，评选的过程要公开透明，评选的结果公示要及时，在评选中起决定作用的评选委员会也要保证独立公正，避免任何利益关系对评选结果造成影响。
三、评选要有实际意义评选最大的意义在于提高服务提供者的服务品质，让他们意识到差距并努力改进，同样也反映了消费者对服务质量提升的期望。
因此，评选结果具有指导性，可以让更多的消费者知道优秀的服务提供者，有益于市场竞争的升级。
要让评选产生实际的意义，评选方案需要具有可操作性，也就是说能够有效地指导服务提供者改善服务品质，消费者选择优质服务的信心更加坚定。
四、评选要合理设置奖项奖项的目的在于表彰优秀的服务提供者，以激励他们继续提供更优质的服务。
评选方案中需要考虑不同行业的服务提供者的实际情况，从而合理设置奖项。
奖项不仅需要具有一定的威望性和荣誉感，更重要的是奖项必须与服务提供者的实际贡献相匹配。
微笑服务之星评选方案
微笑服务之星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。
微笑之星评选方案设计
微笑之星评选方案设计方案名称：微笑之星评选方案方案目的：通过对参选者微笑表情的评估和比较，选出一位具有魅力和亲和力的微笑之星。
方案步骤：1. 报名阶段：a. 公布活动信息和报名条件b. 感兴趣的候选人通过在线报名系统提交申请表格和一张个人微笑照片2. 初步筛选阶段：a. 评委小组对提交的申请表格进行审查，筛选出符合报名条件的候选人b. 符合条件的候选人将被通知进入下一个阶段的评选3. 微笑照片评估阶段：a. 评委小组对每个候选人的微笑照片进行评估和分数打分b. 打分标准可以包括微笑的自然程度、亲和力、含义传达等因素4. 决赛阶段：a. 符合要求的候选人进入决赛阶段b. 决赛中，候选人需要进行模拟情境微笑展示，向评委展示自己的微笑魅力c. 评委根据展示的表现综合评分5. 结果公布阶段：a. 所有评选结果由评委小组汇总计算，选出得分最高的一位微笑之星b. 公布评选结果，向获胜者颁发奖品或证书c. 可以同时公开其他优秀候选人的名单，以鼓励他们的努力和表彰他们的表现方案要素：1. 报名条件：年龄范围、参选者身份要求等2. 评委队伍：由专家、明星或公众人物组成的评选委员会3. 评分标准：对微笑照片和展示表现的评分标准，可以通过参考专家意见、观众调查等方式制定4. 奖励措施：奖品或证书的设计、颁发方式等5. 活动宣传：通过社交媒体、网络平台等途径广泛宣传活动信息，吸引更多参与者。
方案效果评估：1. 参与人数：了解报名人数和参与者反馈，评估活动吸引力。
2. 参与者满意度调查：通过问卷调查了解参与者对活动的整体满意度和改进意见。
3. 社交媒体互动量：通过观察社交媒体平台上活动相关话题的讨论和互动量，评估活动的影响力和传播效果。
方案特点：1. 突出微笑表情评估：通过在评选过程中重点关注微笑表情的自然度和亲和力，突出微笑作为表达情感和吸引他人的重要元素。
2. 公正公平：评委团队由多个评委组成，通过多人评分和评委间的讨论达成评分决策，确保评选结果公正。
微笑活动方案(3篇)
微笑活动方案（3篇）微笑活动方案（通用3篇）微笑活动方案篇120__年是_公司服务提升年，同时7月28日是_公司成立十一周年纪念日，为提升服务质量并庆祝公司成立十一周年，拟在公司范围内开展“微笑服务，感动客户，祝福活动，特倡导以20__年7月作为__公司微笑服务月，并征集员工笑脸照片以制作大型喷绘进行十一周年品牌形象展示，同时在行业杂志、企业内刊进行宣传。
活动细则详情如下：一、活动时间20__年7月2日---20__年7月31日二、活动对象公司全体员工三、关于微笑服务月(一)评选标准1.面对同事或客户笑得最甜、最真诚者；2.在工作面前始终保持良好心态，笑容多见而灿烂者；3.以微笑面对困难与挫折，积极进取者；4.以本月的实际行动作为参考标准，同时参考一贯工作表现。
(二)评选方法20__年7月28日，由各管理处经理分别组织各部门员工（客服部/财务部/办公室员工、工程部员工、安管部员工）进行不记名投票。
各部门票数最高者当选“最佳微笑服务员工”。
(三)评选细则每名员工享有单次投票权，行政人事部将统一制作该票，并于7月28日前发放至各管理处；7月29日，行政人事部将对公投结果---即管理处各部门得票数最高者共21人进行公示，无异议者将被纳入“最佳微笑服务员工”名单。
(四)奖项设置最佳微笑服务员工将获颁荣誉证书并获现金奖励。
四、关于最佳笑脸照片(一)员工笑脸照片拍摄安排20__年7月11日和7月12日，公司将聘请专业摄影师统一为员工拍摄笑脸照片，本次活动将不接受员工提供的个人摄影照片。
具体拍照时间和地点安排将另行通知。
(二)入选喷绘画面评比20__年7月13日---7月15日，行政人事部将从全体员工笑脸照片中甄选近百张用于喷绘画面上阿拉伯数字“11”的.设计。
所有入选喷绘画面笑脸照片的员工，将获赠精美礼品一份并获得由专业摄影师拍摄的个人5寸笑脸照片一张。
(三)入选最佳笑脸照片评比20__年7月20日---7月22日，本次活动评审小组将对入选喷绘画面的笑脸照片进行最终评比，11名员工将成为最佳笑脸照片得主，均获赠精美礼品一份及获颁荣誉证书，并将代表__公司参与公益活动。
微笑服务之星评选方案
微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。
通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。
三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。
2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。
3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。
四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。
2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。
3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。
4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。
公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。
5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。
五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。
2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。
3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。
微笑之星评选方案（通用5篇）
微笑之星评选方案微笑之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的微笑之星评选方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
微笑之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
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活动费用明细
序 号 1 所需物 品 小笑脸 大致价格 0.34元 数量 40个 合计 13.5元 备注 演示微笑奖品
2
3 4 5 6 7
雪人U盘
笑脸杯 大笔 绳子 墨水 洗照片
34元
99.24元 52元 3元 10 1
6个
3个 1个 30米 2瓶 51张
204元
297.72元 52元 10元 20元 51元 648.22元
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活动流程
活动流程： 一、微笑知识的传递 1. 微笑的定义 2. 微笑的魔力 3. 微笑的标准 4. 微笑的练习（现场演示，参与者奖励小笑脸） 5. 微笑的注意事项 二、微笑活动的实施 1. 把微笑作为一个习惯，让微笑遍布公司的每一个角落。 2. “微笑之星”评选活动（留住美丽瞬间，奖励3位微笑之星及 其抓拍者） 三、团队活动：多人写字（用心服务，用爱增值，做最绿色的冷 链专家） （写字最好的一组6人给予奖励，雪人U盘）
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微笑之星评选规则
抓拍自己或他人微笑瞬间；
将照片于2016年3月30日前发送或拷贝至行政部；
行政部负责将照片洗出来，形成照片墙；
每个人可以在自己喜欢的照片处签上自己的名字，一人 可以给多人投票，但一人不能给同一人多次投票；
按投票数评选出前三名作为本次活动的微笑之星予以奖 励，注：抓拍者和被拍者都将获得公司送出的礼品。
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活动的时间、地点及参与范围
“微笑活动知识传递”和“多人写字活动” 预计时间：2016年3月15日上午10点开始，预计在11:30结束。 理由：3月15日是国际消费者权益日，借此机会，让我们努力为 客户提供更优质的服务，共同维护消费者的权益。 活动地点：二楼大厅。 参与范围：除夜班人员外，全部参加。 微笑之星评选 活动期间：3月15日-3月31日 活动地点：公司内部 参与范围：全员参与
多人写字奖品
微笑之星奖品 游戏用品 游戏用品 游戏用品 评选
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活动奖品展示1
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活动奖品展示2
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“让我们一起:
微笑面对客户！ Biblioteka 笑面对人生！THANKS ！
微 笑 之 星 评 比 活 动
让“微笑” 遍布公司每个角落
------2016年3月份员工活动策划方案
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活动目的
活动目的 ：让微笑遍布公司每个角落。
•给自己一个微笑，心情舒畅地去工作； •给他人一个微笑，消除沟通隔阂并且赢得欣赏。 •给同事一个微笑，创造良好的工作氛围； •给客户一个微笑，为客户提供更优质的服务； •微笑地面对每一个人，让我们的生活更加美好！