非人力资源经理的人力资源管理-培训课件
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非人力资源经理的人力资源管理PPT课件
晋升可能性： 生涯开发潜力：
现职为： -所需开发项目-
-可晋升职位-
28
候选人：
人力资源供给预测
替换规划法
替换规划法采用替换单（或职位调配卡）。替换单根据雇 员目前的工作绩效，清楚地显示潜在的空缺和可能出现的 替换
总经理
业务经理
☆ 张某 ■ ◎ 李某 ◆
管理经理
◎ 王某 ▲
◎ 姜某 ◆
29
符号标志
知识 技能
能力
绩效管理
40
工作分析的具体内容
1、岗位责任
责任的种类：管理责任、非管理责任 岗位责任分析的原则 ✓ 用主动性的功能动词 ✓ 使用专业术语 ✓ 说明工作责任的相互关系 ✓ 确定任务排列 ✓ 刻画任务的数量和质量要求 ✓ 写好开场白
41
工作分析的具体内容
2、资格条件 工作经验 智力水平 技巧和准确性 体力要求 其他心理素质要求
人本主义经营
需求、动机、态度、行动等因 素影响人力资源的绩效。
通过激励使绩效最大化
人力资源不仅是开发的对象， 而且是自我开发的主体。
培训与职业生涯开发
与组织成果最密切的资源是人 通过核心人才开发与利用
力资源。
提高组织竞争力
如果没有被雇佣，人力资源会 自然消失
人力资源计划
6
人力资源管理与企业外部环境的变化
建立新的组织 公司战略调整和业务发展 企业的技术创新，需要进行新的定岗定员 建立公司制度的需要
34
工作分析的6个方面
工作内容(What） 职衔（Who） 工作地点（Where） 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何设立该岗位（Why）
35
工作分析方法
观察法 专家法 问卷法 特殊事项法 工作日志法 实验法 综合法
现职为： -所需开发项目-
-可晋升职位-
28
候选人：
人力资源供给预测
替换规划法
替换规划法采用替换单（或职位调配卡）。替换单根据雇 员目前的工作绩效，清楚地显示潜在的空缺和可能出现的 替换
总经理
业务经理
☆ 张某 ■ ◎ 李某 ◆
管理经理
◎ 王某 ▲
◎ 姜某 ◆
29
符号标志
知识 技能
能力
绩效管理
40
工作分析的具体内容
1、岗位责任
责任的种类：管理责任、非管理责任 岗位责任分析的原则 ✓ 用主动性的功能动词 ✓ 使用专业术语 ✓ 说明工作责任的相互关系 ✓ 确定任务排列 ✓ 刻画任务的数量和质量要求 ✓ 写好开场白
41
工作分析的具体内容
2、资格条件 工作经验 智力水平 技巧和准确性 体力要求 其他心理素质要求
人本主义经营
需求、动机、态度、行动等因 素影响人力资源的绩效。
通过激励使绩效最大化
人力资源不仅是开发的对象， 而且是自我开发的主体。
培训与职业生涯开发
与组织成果最密切的资源是人 通过核心人才开发与利用
力资源。
提高组织竞争力
如果没有被雇佣，人力资源会 自然消失
人力资源计划
6
人力资源管理与企业外部环境的变化
建立新的组织 公司战略调整和业务发展 企业的技术创新，需要进行新的定岗定员 建立公司制度的需要
34
工作分析的6个方面
工作内容(What） 职衔（Who） 工作地点（Where） 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何设立该岗位（Why）
35
工作分析方法
观察法 专家法 问卷法 特殊事项法 工作日志法 实验法 综合法
非人力资源经理的人力资源管理培训(新版)课件
定期评估与反馈
设置合理的评估周期，及时给予员工工作反馈，帮助他们了解自己 的绩效水平。
重视团队绩效
将团队绩效纳入评估体系，促进团队合作和整体业绩提升。
绩效面谈技巧
准备充分
提前了解员工的工作表现， 准备好面谈问题和讨论要点。
积极倾听
在面谈过程中，积极倾听 员工的意见和反馈，给予 充分尊重。
建设性反馈
员工关怀的意义
员工关怀能够增强员工的归属感和忠诚度，提高 员工的工作积极性和创造力。
员工关怀措施
提供健康关怀、家庭关怀、职业发展关怀等措施， 关注员工的工作和生活需求。
员工关怀的实施
建立员工关怀计划，定期开展员工关怀活动，如 团队建设、员工生日会等。
企业文化建设
企业文化的重要性
01
企业文化是企业的灵魂，能够激发员工的使命感和责任感，推
培训方法
内部培训
利用公司内部资源，组织专业讲师进行培训。
在线培训
利用在线学习平台，让员工自主选择课程进 行学习。
外部培训
组织员工参加外部培训机构或专业讲师的培 训课程。
实践培训
通过实际工作项目或模拟情境，让员工在实 践中学习和成长。
员工发展
职业规划
为员工提供职业规划指导，帮助员工明确职 业发展方向和目标。
非人力资源经理的人力资源 管理培训(新版)课件
• 非人力资源经理在人力资源管理 中的角色与职责
• 绩效管理 • 员工关系与企业文化 • 法律法规与政策 • 案例分析与实践操作
01
引言
培训背景
市场竞争加剧
培训需求
随着企业竞争的加剧，人力资源管理 成为企业成功的关键因素之一。
为了帮助非人力资源经理更好地履行 职责，提高企业整体人力资源管理水 平，需要进行相关培训。
设置合理的评估周期，及时给予员工工作反馈，帮助他们了解自己 的绩效水平。
重视团队绩效
将团队绩效纳入评估体系，促进团队合作和整体业绩提升。
绩效面谈技巧
准备充分
提前了解员工的工作表现， 准备好面谈问题和讨论要点。
积极倾听
在面谈过程中，积极倾听 员工的意见和反馈，给予 充分尊重。
建设性反馈
员工关怀的意义
员工关怀能够增强员工的归属感和忠诚度，提高 员工的工作积极性和创造力。
员工关怀措施
提供健康关怀、家庭关怀、职业发展关怀等措施， 关注员工的工作和生活需求。
员工关怀的实施
建立员工关怀计划，定期开展员工关怀活动，如 团队建设、员工生日会等。
企业文化建设
企业文化的重要性
01
企业文化是企业的灵魂，能够激发员工的使命感和责任感，推
培训方法
内部培训
利用公司内部资源，组织专业讲师进行培训。
在线培训
利用在线学习平台，让员工自主选择课程进 行学习。
外部培训
组织员工参加外部培训机构或专业讲师的培 训课程。
实践培训
通过实际工作项目或模拟情境，让员工在实 践中学习和成长。
员工发展
职业规划
为员工提供职业规划指导，帮助员工明确职 业发展方向和目标。
非人力资源经理的人力资源 管理培训(新版)课件
• 非人力资源经理在人力资源管理 中的角色与职责
• 绩效管理 • 员工关系与企业文化 • 法律法规与政策 • 案例分析与实践操作
01
引言
培训背景
市场竞争加剧
培训需求
随着企业竞争的加剧，人力资源管理 成为企业成功的关键因素之一。
为了帮助非人力资源经理更好地履行 职责，提高企业整体人力资源管理水 平，需要进行相关培训。
非人力资源经理的人力资源管理培训(新版)课件
总结词
明确人力资源管理与非人力资源经理的关系是建立有 效团队合作的基础，有助于非人力资源经理更好地理 解其在人力资源管理中的角色和责任。
详细描述
非人力资源经理在人力资源管理中扮演着重要的角色， 他们是企业战略目标的具体执行者，需要与人力资源部 门密切合作，共同推动企业人力资源管理实践的发展。 非人力资源经理需要了解人力资源管理的基本理念和方 法，以便在实际工作中更好地应用相关知识和技能，提 高企业的整体绩效。同时，非人力资源经理还需要了解 员工的需求和期望，关注员工的工作满意度和职业发展 ，为企业创造更强的竞争优势。
THANKS
感谢观看
详细描述
人力资源管理是指通过招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等一系列活动，有效利用和管理企业的人力资源，以达 到企业战略目标的过程。对于非人力资源经理来说，了解人力资源管理的重要性在于提高企业的整体绩效、增强 员工的满意度和忠诚度、降低员工流失率等。
人力资源管理的主要模块
总结词
了解人力资源管理的主要模块是掌握人力资 源管理实践的关键，有助于非人力资源经理 在实际工作中更好地应用相关知识和技能。
经验、技能要求等。
发布招聘信息
通过多种渠道发布招聘信息， 吸引潜在候选人。
筛选简历
根据选拔标准筛选简历，初步 筛选出符合条件的候选人。
如何进行有效的面试
面试准备
提前了解候选人背景，准备面试问题 ，确保面试过程的顺利进行。
面试技巧
运用适当的面试技巧，如提问、倾听 、观察等，全面评估候选人的能力和 潜力。
如何制定合理的绩效考核标准
总结词
制定合理的绩效考核标准是实现有效绩效管理的关键。
详细描述
绩效考核标准应该明确、具体、可衡量，并与组织目标和员工职责紧密相关。同 时，标准应该具有挑战性，但不过高或过低，以激发员工的潜力。此外，标准还 需要根据实际情况进行调整和更新。
非人力资源经理的人力资源管理课件
所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带 领他们做一些事情。带人就是带“心”，如果能让员 工得到学习的机会，他将会很高兴的。所以非人力 资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成 果，提高培训的效力。
第一部分 部门经理常有的人事难题
第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合
了解公司人力资源规章制度 遵守现行人力资源作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源
职业生涯：蚯蚓的目标阶梯（摘自《广州日报》）
18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二，成为国内首富； 20岁，春节老同学聚会上：我想创立自己的公司并拥有资产2000
万； 23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这
家工厂而奋斗，因为在这里工作没有前途，我将全力炒股，三年 内用5万炒到300万； 25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望能有10万元 让我风风光光的结婚； 26岁，不太风光的婚礼上：我想生个胖小子，不久的
1.3 懂得人力资源的好处
• 有能力招聘到非常好的员工 • 可以创造一个很好的工作氛围
这些工作都需要非人力资 源部门的经理掌握许多人力资 源的工作方法才能够完成。所 以作为非人力资源经理的你， 平常除了你自己的专业能力要 提升之外，人力资源管理的一 些基本技能也要常常去学习， 最好与人力资源部门加强交流。
非人力资源经理的 人力资源管理
请大家积极参与
用心享受培训 开放心态参与 跟上课程思路 遵守作息时间
手机调成静音
课程内容
前言 第一部分 部门经理常有的人事难题 第二部分 部门经理人力资源专业技能培育
课程内容
前言 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
第一部分 部门经理常有的人事难题
第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合
了解公司人力资源规章制度 遵守现行人力资源作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源
职业生涯：蚯蚓的目标阶梯（摘自《广州日报》）
18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二，成为国内首富； 20岁，春节老同学聚会上：我想创立自己的公司并拥有资产2000
万； 23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这
家工厂而奋斗，因为在这里工作没有前途，我将全力炒股，三年 内用5万炒到300万； 25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望能有10万元 让我风风光光的结婚； 26岁，不太风光的婚礼上：我想生个胖小子，不久的
1.3 懂得人力资源的好处
• 有能力招聘到非常好的员工 • 可以创造一个很好的工作氛围
这些工作都需要非人力资 源部门的经理掌握许多人力资 源的工作方法才能够完成。所 以作为非人力资源经理的你， 平常除了你自己的专业能力要 提升之外，人力资源管理的一 些基本技能也要常常去学习， 最好与人力资源部门加强交流。
非人力资源经理的 人力资源管理
请大家积极参与
用心享受培训 开放心态参与 跟上课程思路 遵守作息时间
手机调成静音
课程内容
前言 第一部分 部门经理常有的人事难题 第二部分 部门经理人力资源专业技能培育
课程内容
前言 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
非人力资源经理的人力资源管理技巧和方法培训课件
冲突解决的方法和技巧
耐心倾听各方的意见和诉求，理解冲突的根本原因
寻找双赢解决方案，促使各方达成共识和妥协
建立有效的沟通和协调渠道，培养团队合作和解决问题的能力
如何进行团队冲突的调解和化解
暂停冲突，让各方冷静下来，避免情绪化的争吵或冲突升级
开展调解会议或小组讨论，倡导公开坦诚地表达意见和看法
寻求第三方的中介或专业人士的帮助，提供客观的观点和建议
了解政府政策的变化和调整对人力资源管理的影响，以及如何及时调整和适应这些变化。
了解劳动法律法规是非人力资源经理必备的基本知识，以确保组织和员工的权益得到保护。
了解遵守劳动法律法规有助于避免潜在法律风险和不必要的纠纷。
劳动法律法规的了解和遵守
政府政策和人力资源管理的关系
人力资源管理的法律法规和政策支持
员工发展和职业规划
04
绩效管理的定义和目的
绩效管理的基本原则和要素
绩效管理是指通过设定目标、评估绩效并提供反馈，以提高员工绩效和组织绩效的管理活动。
绩效管理的目的是确保员工在工作中发挥最佳表现，促进员工个人与组织目标的一致性。
绩效管理的基本原则包括明确绩效标准、公平公正、持续改进和有效沟通。
绩效管理的要素包括设定目标、定期评估、提供反馈和发展计划。
了解招聘渠道的特点有助于选择适合企业需求的优质招聘渠道。
如何选择合适的招聘渠道
根据岗位的性质和要求，选择合适的招聘渠道。
对比不同招聘渠道的覆盖范围和效果，选择能够吸引目标人群的渠道。
考虑招聘渠道的费用和预算，选择适合企业经费的招聘渠道。
招聘广告的撰写和发布技巧
招聘广告应突出岗位亮点和吸引人的特点，吸引潜在候选人的关注。
评估候选人时应综合考虑他们的专业背景、工作经历和个人素质等方面。
耐心倾听各方的意见和诉求，理解冲突的根本原因
寻找双赢解决方案，促使各方达成共识和妥协
建立有效的沟通和协调渠道，培养团队合作和解决问题的能力
如何进行团队冲突的调解和化解
暂停冲突，让各方冷静下来，避免情绪化的争吵或冲突升级
开展调解会议或小组讨论，倡导公开坦诚地表达意见和看法
寻求第三方的中介或专业人士的帮助，提供客观的观点和建议
了解政府政策的变化和调整对人力资源管理的影响，以及如何及时调整和适应这些变化。
了解劳动法律法规是非人力资源经理必备的基本知识，以确保组织和员工的权益得到保护。
了解遵守劳动法律法规有助于避免潜在法律风险和不必要的纠纷。
劳动法律法规的了解和遵守
政府政策和人力资源管理的关系
人力资源管理的法律法规和政策支持
员工发展和职业规划
04
绩效管理的定义和目的
绩效管理的基本原则和要素
绩效管理是指通过设定目标、评估绩效并提供反馈，以提高员工绩效和组织绩效的管理活动。
绩效管理的目的是确保员工在工作中发挥最佳表现，促进员工个人与组织目标的一致性。
绩效管理的基本原则包括明确绩效标准、公平公正、持续改进和有效沟通。
绩效管理的要素包括设定目标、定期评估、提供反馈和发展计划。
了解招聘渠道的特点有助于选择适合企业需求的优质招聘渠道。
如何选择合适的招聘渠道
根据岗位的性质和要求，选择合适的招聘渠道。
对比不同招聘渠道的覆盖范围和效果，选择能够吸引目标人群的渠道。
考虑招聘渠道的费用和预算，选择适合企业经费的招聘渠道。
招聘广告的撰写和发布技巧
招聘广告应突出岗位亮点和吸引人的特点，吸引潜在候选人的关注。
评估候选人时应综合考虑他们的专业背景、工作经历和个人素质等方面。
非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件
才，为其快速发展提供了有力支持。
03
腾讯的员工关怀
腾讯公司注重员工的福利待遇和工作环境。通过提供具有竞争力的薪资、
完善的福利制度和舒适的工作环境，腾讯有效地提高了员工的满意度和
忠诚度，从而提升了整体绩效。
非人力资源经理在人力资源管理中的实际案例分析
如何处理员工绩效不 佳
非人力资源经理在面对员工绩效 不佳时，需要采取有效的沟通和 辅导措施，帮助员工识别问题并 制定改进计划。同时，也要建立 公正的奖惩机制，激励员工提高 工作表现。
评估实施
通过评估标准对培训效果进行评估， 收集员工反馈。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，对培训计 划进行调整和改进。
持续改进
定期对培训计划进行评估和反馈，不 断优化和改进培训效果。
05
绩效管理
绩效评估的标准与流程
制定明确的绩效评估标准
确保评估标准与公司战略目标一致，具体、可衡量、可达成。
设计合理的评估流程
和忠诚度。
企业文化建设与推广
价值观塑造
明确企业的核心ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ值观和行为准则，引导员工认 同和遵守。
活动策划
组织各类企业文化活动，如团队建设、员工培训、 年会等，增强员工的归属感和凝聚力。
宣传推广
通过内部宣传、外部公关等途径，提高企业文化 的知名度和影响力。
07
法律法规与劳动政策
劳动法相关规定与遵守
劳动法规定
包括定期评估、反馈和调整，确保评估过程公平、透明。
定期审查与更新标准
根据业务发展和员工需求，定期审查和调整评估标准。
激励与惩罚机制
设计激励机制
通过薪酬、奖金、晋升等方式， 激发员工的工作积极性和创造力。
非人力资源经理的人力资源管理培训课件
职业发展路径规划
根据员工的技能、知识和经验，为员工制定个性化的职业发展路径，包括职位晋 升、技能提升和职责扩大等。
激励措施设计
根据员工的需要和动机，设计针对不同层次和职位的激励措施，包括薪酬、福利 、奖励、晋升和表彰等。
CHAPTER 05
绩效管理
绩效目标设定与评估标准
目标设定的原则：公 平、明确、可衡量、 可达成
非人力资源经理的人力 资源管理培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-21
CONTENTS 目录
• 人力资源管理概述 • 非人力资源经理的人力资源管理角色
与职责 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 员工关系与企业文化建设
CHAPTER 01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
企业文化建设路径与方法
明确企业价值观
明确企业的核心价值观和使命，为企业文化建设提供基础。
营造积极的工作氛围
通过各种活动和措施，营造积极、健康的工作氛围。
树立企业形象
通过品牌推广、公关活动等方式，树立企业的良好形象。
员工满意度调查与改进措施
员工满意度调查
01
定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和期望。
问题分析与改进
02
对调查结果进行分析，找出存在的问题和不足，并制定相应的
改进措施。
跟踪与评估
03
对改进措施进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决，并不断
提高员工满意度。
THANKS
[ 感谢观看 ]
CHAPTER 02
非人力资源经理的人力资源管理角 色与职责
非人力资源经理的角色定位
战略合作伙伴
非人力资源经理需要与人力资源 部门共同制定并执行公司战略， 确保人力资源策略与业务目标保
根据员工的技能、知识和经验，为员工制定个性化的职业发展路径，包括职位晋 升、技能提升和职责扩大等。
激励措施设计
根据员工的需要和动机，设计针对不同层次和职位的激励措施，包括薪酬、福利 、奖励、晋升和表彰等。
CHAPTER 05
绩效管理
绩效目标设定与评估标准
目标设定的原则：公 平、明确、可衡量、 可达成
非人力资源经理的人力 资源管理培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-21
CONTENTS 目录
• 人力资源管理概述 • 非人力资源经理的人力资源管理角色
与职责 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 员工关系与企业文化建设
CHAPTER 01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
企业文化建设路径与方法
明确企业价值观
明确企业的核心价值观和使命，为企业文化建设提供基础。
营造积极的工作氛围
通过各种活动和措施，营造积极、健康的工作氛围。
树立企业形象
通过品牌推广、公关活动等方式，树立企业的良好形象。
员工满意度调查与改进措施
员工满意度调查
01
定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和期望。
问题分析与改进
02
对调查结果进行分析，找出存在的问题和不足，并制定相应的
改进措施。
跟踪与评估
03
对改进措施进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决，并不断
提高员工满意度。
THANKS
[ 感谢观看 ]
CHAPTER 02
非人力资源经理的人力资源管理角 色与职责
非人力资源经理的角色定位
战略合作伙伴
非人力资源经理需要与人力资源 部门共同制定并执行公司战略， 确保人力资源策略与业务目标保
非人力资源经理的人力资源管理1PPT培训课件
05
非人力资源经理的人力 资源管理实践案例
招聘选拔案例
总结词
通过有效的招聘选拔，为公司吸引优秀人才
详细描述
某公司通过制定详细的招聘计划，利用多种渠道发布招聘信息，对应聘者进行初 步筛选和面试，最终成功招聘到一批高素质员工，为公司的业务发展提供了有力 支持。
培训发展案例
总结词
通过培训和发展，提升员工的专业技 能和综合素质
效果。
领导力发展技巧
明确目标与期望
作为领导者，要明确团队的目标和期望，为 团队指明方向。
培养与指导
关注团队成员的个人成长和发展，给予指导 和支持，帮助其提升能力和水平。
激励与调动
通过激励和调动团队成员的积极性和潜力， 推动团队不断进步和发展。
创新与变革
鼓励团队成员敢于尝试和创新，推动团队不 断适应变化的市场环境和技术发展。
提升团队建设和员工关系管理能力
非人力资源经理需要掌握团队建设的方法和技巧，了解员工关系管理的原则和策略，以提 升团队凝聚力和员工满意度。
对非人力资源经理的期望与展望
成为企业战略合作伙伴
持续学习和成长
非人力资源经理应积极参与到企业战 略规划中，了解企业战略目标，并运 用人力资源管理知识为企业发展提供 支持。
非人力资源经理应保持对人力资源管 理最新动态的关注，不断学习和掌握 新的知识和技能，以适应不断变化的 市场环境和企业需求。
提升领导力和管理能力
非人力资源经理应不断提升自身的领 导力和管理能力，学习如何激发员工 潜力、提升团队绩效，以及解决员工 关系问题。
谢谢观看
人力资源管理的主要模块
培训与发展
负责员工的培训、职业规划和 发展，提升员工的能力和潜力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
确定人力资源部门能够给予的支持 •定期的会议交流（制度执行、员工反馈等） •正确处理人事问题（如何处理员工向人力资源部门的投诉 事件？） •参与人力资源规章制度的制定和反馈
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
下行沟通
员工 保险
与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受 到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工作 习惯
发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
•开展面谈的步骤 1、致欢迎词 2、请应聘者自我介绍 3、针对履历进行提问 4、提问与工作内容相关或与专业相关的问题（准备的问题） 5、提出互动题目，让应聘者表达对公司、福利、薪酬等方面的意见； 6、告知对方何时可以得到通知 7、感谢词
面谈甄选的技巧
•面试如何提问？问什么？ 1、开放式的提问 2、情景模拟的问题 3、角色扮演的问题 4、忠诚度的问题 5、………………
B.管理，管什么？
9
管理者 通过下属完 成工作
管理
管理过程
计划/组织/ 领导/控制/
反馈
人/财/物等 有形资源和
无形资源
管理对象
几个人全盘事
职
高管
一批人 几面事
部门经理
一批人 一面事
业
技术主管
几个人 一摊事
生
一个人
大技术员
几件事
做什么!!!谁来做！！怎么做??? 管理者思维 员工思维
涯
技术员
一个人 一件事
掌握纠正员工错误的方法 •及时纠正时要注意态度； •注意解决问题的方法及预防方式（分析原因，下次避免） •坚持对企业有利的原则，杜绝袒护，坚持公平。
27
公平合理的分工
•杜绝忙者总忙，逸者恒逸的现象； •最优化人员，处理好人力和业务量之间的关系 •让员工有轮调学习机会
轮调学习 —— 一专多能
在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部 门的员工不是长期从事同样的工作，而是在同事之间做 轮调，互相学习。其好处是大家有机会学到新东西，另 外还会形成“职务代理人”的局面，也就是说，如果有 某个员工由于请假、出差和离职等原因离开了岗位，可 以有另外一个也能从事其工作的员工来代替。
刘安琦 人力资源中心
1
什么叫非人力资源经理的人力资源管理问题？
• 其它部门经理（不是人力资源部经理）－－直线经理 • 直线经理如何管理本部门的人力资源问题
2
目录
A.什么是管理 B.管理,管什么？ C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
3
A.什么是管理？
4
思考两个问题
金字塔是谁建的？ 兵马俑为什么叫秦始皇兵马俑？
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健康
管理”组织提交必要的报表
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
了解公司的规章制度 对公司的制度了解是第一要务，能够使自己做到有章可循，使 工作游刃有余。
了解人力资源工作的流程和自己在流程中的角色 员工招聘、培训、绩效等各方面的作业流程中，都需要参与， 要了解在即应该在那一阶段介入、做哪些工作、应该做出什 么样的结果，都应该遵守作业流程，做到清楚明白。
22
清楚公司对部门人力资源管理的要求 •管理好公司的资产-人 •尊重人力资源管理的各项制度并以身作则（休假、考勤）
材料：从14个维度考察应聘者
•整理面谈记录，确定人选。
需要明白的一点：
招聘工作不是员工入职就万事大吉了，一个好的 招聘流程应该是吸引、招聘和适职的全过程管理，三个 环节紧密融合。所以说，招聘不是人力资源部门一个人 的事情，非人力资源部门也起着重要的作用。
培训很清楚，什么是适职？
On Boarding（适职） 是指整合并加速新员工融入组织的 过程，并为他们提供工具、资源和知识，使他们更加成功和高效， 其实就是指新员工从接受Offer（录用通知）到胜任工作的整个过程。
进行领导和授权，建立高效的工作 团队
向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服
务
人力资源部门的角色
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理
人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进
协助工作分析调查
人力资源部门的角色
工作分析的组织协调 提供工作分析的方法和工具 根据部门主管提供的信息写出工作
说明
人力资源 规划
了解企业整体战略和计划并在此基 础上提出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
招聘 与
录用
说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
职能 工作分析
直线经理的角色
对所讨论的工作的职责范 围作出 说明，为工作分析人员提供帮助
协助人力部门面试应聘人员并作出录 用决策
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推
荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
职能
培训 与
发展
薪酬 绩效 管理
直线经理的角色
根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理 人员
19
你将有能力招聘到好员工 你可以营造良好的工作氛围
@某公司研发部的案例
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社交需求:友善的同事,各种社 交活动
安全需求:工作保障,医疗保险, 固定收入，意外保障
生理需求: 衣/食/住/行
一般情况下,只有低一级需求被满足后,才会产生更强烈的高一级需求
掌握指导员工的方法，保持双向沟通(教练) •利用部门内部会议安排指导时间，解决员工疑问； •日常工作中随时可以指导，遇到好的思路和思想可以分享； •抱着爱心、耐心来指导
答案
我们也许不能确切地知道金字塔是谁建的，但知道金字塔一定 不是谁建的：躺在金字塔内的人，而且知道是谁要求建的
同样，兵马俑之所以叫秦始皇兵马俑，一定不是因为它是秦始 皇建的，而是因为它是根据秦始皇的要求，为秦始皇建造的。
不同的问题，共同的特点
通过他人完成自己（个人）无法完成的工作 中外皆有，自古以来就有人善于“使唤别人”来完成自己的工作
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29
•非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
•构建人力资源管理的基础 •员工的招聘面试技巧 •新员工的适职培训 •创造留人的环境 •员工的在职培训提升 •抓住绩效考核工作的关键 •离职面谈的技巧
怎么做???
从平凡到优秀，突破思维瓶颈
1. 认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；（甩手掌柜， 自己什么也不做，都让下属去做） —结果：杂务过多，被工作追得团团转；（不知道工作的进展、 存在的问题、信息不实等）
2. 以自己的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
3. 没有明确地公布时间、地点与责任人； —结果：下属只做表面工作，团队绩效很差；
—结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，团队的业绩始终 无法提升；
7. 认为自己的工作就是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆 于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
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24
创造良好的工作环境
人性化再加上纪律，是所有非人力资源部门经理日常人力资源 管理的第一要务。
确实了解员工 •掌握员工的基本资料 •掌握员工的日常交往情况 •掌握员工的个性及喜好 •了解员工的需求
•了解员工的需求
自我 实现 尊重
社交
安全
生理
自我实现:工作的自主权,工作 的挑战性
尊重需求:学位,职称,受表扬, 不愿当众被指责
5
刘邦为什么能够取天下？（与之争天下的是力拔山兮气盖世的大 英雄楚霸王项羽，刘邦一介小吏，手无束鸡之力）
请看刘邦的自我总结：
夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）。镇国 家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战 必胜、攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也,吾能用之，此吾所 以取天下也！项羽有一范增而不能用，此其所为我擒也 ！
的劳动关系
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下行沟通
员工 保险
与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受 到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工作 习惯
发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
•开展面谈的步骤 1、致欢迎词 2、请应聘者自我介绍 3、针对履历进行提问 4、提问与工作内容相关或与专业相关的问题（准备的问题） 5、提出互动题目，让应聘者表达对公司、福利、薪酬等方面的意见； 6、告知对方何时可以得到通知 7、感谢词
面谈甄选的技巧
•面试如何提问？问什么？ 1、开放式的提问 2、情景模拟的问题 3、角色扮演的问题 4、忠诚度的问题 5、………………
B.管理，管什么？
9
管理者 通过下属完 成工作
管理
管理过程
计划/组织/ 领导/控制/
反馈
人/财/物等 有形资源和
无形资源
管理对象
几个人全盘事
职
高管
一批人 几面事
部门经理
一批人 一面事
业
技术主管
几个人 一摊事
生
一个人
大技术员
几件事
做什么!!!谁来做！！怎么做??? 管理者思维 员工思维
涯
技术员
一个人 一件事
掌握纠正员工错误的方法 •及时纠正时要注意态度； •注意解决问题的方法及预防方式（分析原因，下次避免） •坚持对企业有利的原则，杜绝袒护，坚持公平。
27
公平合理的分工
•杜绝忙者总忙，逸者恒逸的现象； •最优化人员，处理好人力和业务量之间的关系 •让员工有轮调学习机会
轮调学习 —— 一专多能
在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部 门的员工不是长期从事同样的工作，而是在同事之间做 轮调，互相学习。其好处是大家有机会学到新东西，另 外还会形成“职务代理人”的局面，也就是说，如果有 某个员工由于请假、出差和离职等原因离开了岗位，可 以有另外一个也能从事其工作的员工来代替。
刘安琦 人力资源中心
1
什么叫非人力资源经理的人力资源管理问题？
• 其它部门经理（不是人力资源部经理）－－直线经理 • 直线经理如何管理本部门的人力资源问题
2
目录
A.什么是管理 B.管理,管什么？ C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
3
A.什么是管理？
4
思考两个问题
金字塔是谁建的？ 兵马俑为什么叫秦始皇兵马俑？
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健康
管理”组织提交必要的报表
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了解公司的规章制度 对公司的制度了解是第一要务，能够使自己做到有章可循，使 工作游刃有余。
了解人力资源工作的流程和自己在流程中的角色 员工招聘、培训、绩效等各方面的作业流程中，都需要参与， 要了解在即应该在那一阶段介入、做哪些工作、应该做出什 么样的结果，都应该遵守作业流程，做到清楚明白。
22
清楚公司对部门人力资源管理的要求 •管理好公司的资产-人 •尊重人力资源管理的各项制度并以身作则（休假、考勤）
材料：从14个维度考察应聘者
•整理面谈记录，确定人选。
需要明白的一点：
招聘工作不是员工入职就万事大吉了，一个好的 招聘流程应该是吸引、招聘和适职的全过程管理，三个 环节紧密融合。所以说，招聘不是人力资源部门一个人 的事情，非人力资源部门也起着重要的作用。
培训很清楚，什么是适职？
On Boarding（适职） 是指整合并加速新员工融入组织的 过程，并为他们提供工具、资源和知识，使他们更加成功和高效， 其实就是指新员工从接受Offer（录用通知）到胜任工作的整个过程。
进行领导和授权，建立高效的工作 团队
向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服
务
人力资源部门的角色
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理
人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进
协助工作分析调查
人力资源部门的角色
工作分析的组织协调 提供工作分析的方法和工具 根据部门主管提供的信息写出工作
说明
人力资源 规划
了解企业整体战略和计划并在此基 础上提出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
招聘 与
录用
说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据
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•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
职能 工作分析
直线经理的角色
对所讨论的工作的职责范 围作出 说明，为工作分析人员提供帮助
协助人力部门面试应聘人员并作出录 用决策
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推
荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
职能
培训 与
发展
薪酬 绩效 管理
直线经理的角色
根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理 人员
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你将有能力招聘到好员工 你可以营造良好的工作氛围
@某公司研发部的案例
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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社交需求:友善的同事,各种社 交活动
安全需求:工作保障,医疗保险, 固定收入，意外保障
生理需求: 衣/食/住/行
一般情况下,只有低一级需求被满足后,才会产生更强烈的高一级需求
掌握指导员工的方法，保持双向沟通(教练) •利用部门内部会议安排指导时间，解决员工疑问； •日常工作中随时可以指导，遇到好的思路和思想可以分享； •抱着爱心、耐心来指导
答案
我们也许不能确切地知道金字塔是谁建的，但知道金字塔一定 不是谁建的：躺在金字塔内的人，而且知道是谁要求建的
同样，兵马俑之所以叫秦始皇兵马俑，一定不是因为它是秦始 皇建的，而是因为它是根据秦始皇的要求，为秦始皇建造的。
不同的问题，共同的特点
通过他人完成自己（个人）无法完成的工作 中外皆有，自古以来就有人善于“使唤别人”来完成自己的工作
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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•非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
•构建人力资源管理的基础 •员工的招聘面试技巧 •新员工的适职培训 •创造留人的环境 •员工的在职培训提升 •抓住绩效考核工作的关键 •离职面谈的技巧
怎么做???
从平凡到优秀，突破思维瓶颈
1. 认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属；（甩手掌柜， 自己什么也不做，都让下属去做） —结果：杂务过多，被工作追得团团转；（不知道工作的进展、 存在的问题、信息不实等）
2. 以自己的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
3. 没有明确地公布时间、地点与责任人； —结果：下属只做表面工作，团队绩效很差；
—结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，团队的业绩始终 无法提升；
7. 认为自己的工作就是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆 于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
C.非人力资源经理如何进行人力资源管理？
•人力资源管理的不同角色 •非人力资源经理懂得人力资源管理的好处 •非人力资源经理如何进入自己的角色 •非人力资源经理日常的人力资源管理工作 •非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能
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创造良好的工作环境
人性化再加上纪律，是所有非人力资源部门经理日常人力资源 管理的第一要务。
确实了解员工 •掌握员工的基本资料 •掌握员工的日常交往情况 •掌握员工的个性及喜好 •了解员工的需求
•了解员工的需求
自我 实现 尊重
社交
安全
生理
自我实现:工作的自主权,工作 的挑战性
尊重需求:学位,职称,受表扬, 不愿当众被指责
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刘邦为什么能够取天下？（与之争天下的是力拔山兮气盖世的大 英雄楚霸王项羽，刘邦一介小吏，手无束鸡之力）
请看刘邦的自我总结：
夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）。镇国 家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战 必胜、攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也,吾能用之，此吾所 以取天下也！项羽有一范增而不能用，此其所为我擒也 ！
的劳动关系