网络信息管理规定

网络信息管理规定

一、计算机硬件管理：

1、公司的所有计算机及外围设备均属公司固定资产，并根据各自工作需要

配备给相关人员使用，使用人员必须加以爱护、保持整洁，并保证良好的使用环境。

2、由综合部对公司所有计算机设备进行统一编号，建立计算机硬件明细台

帐，并定期对硬件进行检查、检查各部门计算机使用情况。

3、设备的增加、更换、升级，由各部门根据工作需要由部门主管提申请，

综合部确定具体配置、级别标准，并申请经总经理、财务、综合部负责人批准后由综合部组织进行采购。

4、硬件故障：各部门使用人员发现硬件故障时，应及时向综合部说明情况，

由综合部进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自拆装更换硬件设备。

5、部门如需申领办公用品，需登陆OA办公系统提交办公用品申请表；如

需申购其他物品或特殊办公用品，则需填写OA中的申购单，单据需清晰注明申请原因。申请经财务部、综合部负责人批准后，由综合部进行采购并发放。

6、计算机的使用人即为该设备的责任人，使用部门为责任部门。未经责任

部门经理批准，任何人不得使用其他部门或他人计算机。

7、IT负责人负责对公司所有电脑硬件使用情况的督查和监控。

二、计算机软件管理

1、软件的使用：各部门及人员所使用的软件，由各部门会同IT负责人共

同确定，由综合部进行登记。

2、公司需用的软件，由综合部统一购买、保管，并登记造册。各部门的专

用软件，由部门经理安排使用，综合部保管备案。

3、软件的安装、删除和升级：由各部门根据工作需要，提出书面需求申请，

经总经理批准后，由IT负责人进行安装、删除和升级。未经综合部批准，各部门和人员不得自行进行上述操作。

4、软件故障：各部门使用人员发现软件故障时，应及时向综合部说明情况，

由IT负责人进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自处理。

5、员工不得私自在工作机上安装与工作无关的程序，公司员工不得在工作

期间玩mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戏等。

6、移动存储设备使用管理：为了防止公司资料非法外流以及病毒入侵公司

内部网络，严格限制员工使用外来软盘、光盘、U盘、移动硬盘等移动存储设备。

7、网络下载管理：为了防止病毒侵入公司内部网络，不得随意下载文件、

信件。

8、使用外网邮件：员工在打开外网邮件时必须激活防火墙或“360病毒防

护程序”程序。

9、软件安装和使用过程中病毒的预防：员工不得在公司办公电脑上安装来

历不明的软件；安装软件前，应对该安装盘或安装程序进行杀毒。安装软件时应打开杀毒软件的防护功能，防止病毒乘机入侵系统。

。

12、软件的版本管理和控制：为了防止公司内的软件版本混乱和文件格式

不兼容，由IT负责人控制公司内工作用软件的版本升级。做到统一版本、统一升级。由于员工个人升级软件版本造成的文件格式不兼容问题一律由该员工负责。

。

13、各部门使用人员，必须将本地计算机和文件中的工作数据定期进行备

份，以防止因机器软、硬件故障从而造成数据资料的丢失或损坏，由此产生的一切后果均由该责任人负责。

14、禁止将与工作无关的图片、音频、视频文件存放于自己工作所用电脑

或公司OA服务器，绝对禁止将含有淫秽、色情、暴力的文字、图片、音频、视频等文件存放于工作所用电脑或公司OA服务器。

15、公司任何一个员工严禁私自接入公司以外的任何一款网络设备（电脑

交换机等）。

如违反上述规定，公司将追究责任并严肃处理，因此导致的公司网络、电脑故障或损坏，则由本人承担一切责任。

三、公司各业务系统相关人员使用权限的管理

公司现有系统包括：

（1）经销商客户关系管理系统（CRM）

（2）特许经销商管理信息系统（小R3）

（3）透明车间系统（包括车牌识别、客户看板、预约看板和透明车间主服务器）

（4）MS2系统

（5）OA系统

（6）DCARS系统

（7）二手车系统（UCRM）

（8）CTI系统、

1、经销商客户关系管理系统（CRM）

(1)客服总监、销售总监和总经理系统特殊权限包括：录音的监听、

销售机会的查看和分配、车辆资源的查询和分配以及客户投诉的

建议处理及修改。

（2）销售顾问的权限：车辆资源查询、车辆匹配、投诉建议处理、客户订单管理和试乘试驾管理

（3）客服专员的权限：销售回访、维修回访、投诉建议处理和维修历史查询

（4）服务顾问权限：维修历史查询、投诉建议处理、救援服务管理和维护FD信息

2、特许经销商管理信息系统（小R3）权限分配

（1）服务总监及总经理特殊权限：删除委托书、导出客户资料信息、修改备件价格和修改工时费

（2）服务经理和事故经理权限：修改工时费和修改工时

（3）备件经理权限：修改备件价格

（4）服务顾问权限：修车、领料、修改代码、修改车辆档案、删除委托书项目、查看收入统计和会费优惠

（5）销售顾问权限：打印PDI

3、透明车间系统权限分配情况

（1）服务总监、车间主任、服务经理和总经理：透明车间数据分析功能、车辆清洗上下线及中断操作和完工审核

（2）服务顾问：车辆清洗上下线及中断操作和完工审核

（3）机修工：车辆清洗上下线及中断操作和完工审核

4、MS2系统因属于车辆检测系统，任何人未分配权限

5、OA系统

（1）系统管理员：新增部门和人员、修改表单及流程和分配人员权限、

（2）公司其他人员：新建表单流程、新建自由协同和查看相关通知通告

（3）行政总监：电子印章和建立通知通告

6、DCARS系统为CRM系统之扩展，且为销售顾问专用权限与CRM系统

销售顾问权限相同