自测练习(五)

D．产品达到国家计划规定的质量标准
3．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组B．技术小组
C．检测小组D．临时小组
4．QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国B．中国C．日本D．德国
5．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（）的特点。
A．计划性、预测性和控制性B．计划性、预测性和时间性
A．前馈控制B．反馈控制
C．作业控制D．现场控制
4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A．控制中心B．最高决策层
C．中级管理层D．监督机构
5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A．分散控制B．分层控制
C．集中控制D．内部控制
2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
4．正式沟通
5．非正式沟通
四．简答题
1．协调的原则是什么？
2．简述冲突的二重性理论。
3．冲突对组织发展的好处有哪些？
4．怎样理解信息沟通的含义？
5．影响信息沟通的因素是什么？
6．信息沟通的障碍有哪些？
7．什么是促进有效沟通的措施？
8．非正式沟通具有哪些特点？
五．论述题
1．组织冲突是怎样进行分类的？协调组织冲突的对策有哪些？
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
A．冲突具有二重性B．冲突对组织是不利的
C．冲突具有有利的一面D．冲突对组织的影响很小
7．表现程度最激烈的冲突就是：（）。
A．对抗B．竞争C．辩论D．战斗
8．最简单的协调组织冲突的对策就是（）。
A．强制解决B．回避C．妥协D．合作
9．有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
管理学基础自测练习（五）
第十二章控制
一．单项选择
1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．协调
2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与
C．适当的授权D．部门的明确划分
3．即时控制通常又被称作（）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ三．名词解释
1．控制
2．前馈控制3．现场控制
4．反馈控制
5．集中控制
6．分层控制
7．分散控制
8．控制系统
四．简答题
1．现代管理中控制的作用。
2．实现有效的现场控制必须具备的条件是什么？
3．控制系统有哪些特点？
4．对组织进行有效控制的基本原则是什么？
5．实现有效控制的基本要求。
五．论述题
如何制定切实可行的控制标准？
4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
5．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
6．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
3．正确（不清楚）
4．“外部关系”改为“内部关系”
5．“组织”改为“协调”
6．“完全可以”改为“不可以”
7．“都缺乏”改为“不缺乏”
8．正确
9．正确
10.“信息源、要传递的信息和信息接受者”改为“编码、沟通通道和译码”
二．判断题
1．“货币价值”改为“使用价值”
2．“理想产品”改为“合格产品”
3．改为：强调的是动态的控制过程.
4．正确
5．“弹性预算”改为“刚性预算”
6．“零基预算”改为“传统的预算”
7．正确
8．正确
第十四章
一．选择题
A B C C D B D B B
二．判断题
1．“领导职能”改为“协调职能”
2．正确
C．多变性原则D．弹性原则
10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。
A．可检验性B．可操作性C．应用性D．可行性
二．判断正误
1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
A．制定计划B．加强沟通C．目标管理D．明确责任
4．对生产要素进行协调的主要工具是（）。
A．会议B．制定工作程序
C．计划D．原材料供应制度5．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A．正式途径内的关系B．工作中形成的相互关系
C．上下级之间的关系D．正式途径外的非正式关系
6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（）。
2．企业在其发展过程中应如何协调各方面的关系？
部分参考答案
第十二章
一．选择题
C D D A A B B D B A
二．判断题
1．正确
2．“前馈控制”改为“现场控制”
3．“规模较大”改为“规模较小”
4．“分层控制”改为“集中控制”
5．“目标原则”改为“重点原则”
6．正确
7．正确
第十三章
一．选择题
B A A C A B C B D A
第十三章控制技术与方法
一．单项选择
1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A．产品质量B．产品质量和工作质量
C．工作质量D．产品质量和服务质量
2．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（）。
A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品
B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品
C．以最低的成本生产产品
A．通畅的信息传递途径B．现代管理信息系统
C．信息的传递与被理解D．信息的及时传递
二．判断正误
1．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
2．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
3．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。
C．生产过程中的物质消耗D．成本控制者
9．成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层B．物C．财D．人
10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。A．定额法B．劳动定额法C．计划法D．历史成本法
二．判断正误
1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
7．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
8．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。
9．信息沟通就是信息的传递和理解。
10．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
三．名词解释
1．协调
2．冲突
3．信息沟通
1．产品质量控制
2．工作质量控制
3．全面质量管理
4．预算
5．收入预算
6．支出预算
7．零基预算法
8．成本控制
四．简答题
1．企业质量控制的主要内容有哪些？
2．全面质量管理的内容是什么？
3．预算具有哪些特点？
4．按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题？
5．成本控制的本质是什么？
6．简要说明成本控制的实施过程。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
三．名词解释
A．控制主体、控制客体和控制载体B．控制实体、控制客体和控制媒体
C．控制主体、控制客体和控制目的D．控制主体、控制客体和控制媒体
9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。
A．随机性原则B．灵活性原则
C．实践性、预测性和时间性D．计划性、预测性和监督性
6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（）。
A．弹性预算B．刚性预算
C．收入预算D．支出预算
7．零基预算法是由（）提出来的。
A．中国人B．日本人C．美国人D．德国人
8．成本控制的直接对象是（）。
A．管理者B．产品或服务的成本开支
6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员B．中层和基层管理人员
C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员
7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A．目的B．客体C．媒体D．主体