运营管理培训运营管理体系-V2
运营管理-单据流程(单据完成状态确认流程图)-金果-2013-04-26-V2.0
系统自动生产需求
数量
系统自动
数量
系统自动
生产计划实施跟踪单
（累计入库量）
系统自动生产需求分析单数量
系统自动
用户设置完成状态完成状态系统自动用户设置完成状态
系统自动
生产计划实施单
（入库数量）
内部生产入库单
（实际的入库数量）生产计划单明细
（入库完成状态）
生产计划单
（入库完成状态）
系统自动
采购计划单产需求分析单明细
采购计划单明细添加UI，让用户自己来设置跟踪单上的
生产计划的完成状态
系统自动添加UI，让用户自己来设置生产计划实
施单上的生产计划的完成状态（对应于
入库完成状态字段）。
2023-智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2-1
智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2随着全球贸易和物流业的快速发展，港口物流行业迅速崛起，成为国际经济合作和发展的重要基础设施。
作为港口物流园区的核心运营平台，智慧港口物流园区综合运营平台具有重要的意义和作用，对优化港口物流资源配置、提高运营效率、提升服务质量、推动产业转型升级等方面具有重要意义。
下面，我们将围绕“智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2”展开讨论。
1.规划设计方案的概述智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2是根据目前港口物流园区建设和运营的实际需求和现状，结合新兴技术和理念，采用先进的信息化和互联网技术，全面提升港口物流园区运营管理水平和服务质量，从而提高港口物流园区的综合竞争力和核心价值。
2.规划设计方案的目标智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2的目标是：建设一套高效、先进的综合运营管理系统，实现港口物流资源的全面协调与优化管理、强化市场营销和服务体系、提高物流效率、降低物流成本等多个方面的目标，最终实现整个港口物流园区的快速发展和可持续发展。
3.规划设计方案的主要内容智慧港口物流园区综合运营平台规划设计方案V2的主要内容包括以下几个方面：（1）港口物流资源管理模块：构建完整的港口物流资源管理模块，实现园区各业态资源的动态管理和调配，以最大化物流运作效率。
（2）企业管理模块：通过港口物流企业管理模块，实现园区企业的入驻申请、日常经营维护、财务管理、市场营销等多个方面的管理，从而提高企业的效益和竞争力。
（3）服务管理模块：通过服务管理模块，提供多种高效、便捷、个性化的服务，包括整合园区内各种资源提供一站式物流服务、建立便利快捷的信息交流平台、提供物流线上融资、担保和保险等服务，全面优化港口物流园区的服务质量和客户体验。
（4）数据分析模块：通过数据分析模块，对整个港口物流园区及其各个业态的数据进行多维度、多层次的分析和挖掘，从而及时预警和解决港口物流园区存在的问题，实现优质资源的精准管理和有效应用。
运营管理培训(入门版)PPT课件
第五，准确的分析培训需求
• 所谓的“培训需求”包括组织分析、任务分析、人员分析三个方面。需要通过科 学的调查共具和数据分析变焦员工现有的能力素质水平与为完成组织目标所期望 的员工能力素质水平的差距，分析出这些差距中对于培训有益处的方面，进而确 定培训的内容。培训需求分析可以帮助培训经理确定哪些人需要培训，需要培训 什么内容。
9
第六，制定灵活选择的培训方式，提供培 训形式上的吸引力。
• 改进传统的培训方法，采用多种培训方法相结合的方式进行培训。各种培训 方法对于不同部门的员工具有一定的针对性。同样的方法，对于不同部门的 员工，具有不同的效果。“因材施教”是教育培训工作之中需要的遵循的客 观规律。
• 在培训中改变传统的培训方法，实现培训方法的现代化，即在培训过程中充 分利用管理、教育、心理等领域的最新成果采取灵活多样的培训方法，注重 理论的引导与员工解决问题能力培养相结合，提高培训的整体效果。
• 企业培训工作的重点是运营管理培训的制度化问题、培训规模与培训目的和方向 问题以及把员工培训纳入企业用人体系之中。必要的培训管理体系包括培训制度、 培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、 培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。
• 企业要认真指定培养规划并将其纳入企业发展总体规划，及时指定切实可行的年 度培训计划，对员工股培训内容、方法、师资、课程、经费、时间等进行系统的 安排。建立职工培训激励机制及时对各项制度、机制的运作进行检查，以保证运 营管理培训的系统、科学化和持续化。
10
第七，重视培训考评和训后质量跟踪
• 企业的培训注重行为导向，也就是说，看培训的质量高不高，效果好不好，主 要看培训的内容在员工的日常工作行为中落实得多不多。也就是通常所说的： 培训中要有“触动”，培训后要有“行动”。
华为精英俱乐部金种子培训项目管理认证培训-20160223V2 - 学员版本
明确的时间限制
Elaboration）
明确而具体的目标
Page 9
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential
Huawei Enterprise A Better Way
以下哪些是项目？ 人事部对员工上下班考勤 一次招商引资大会 一次PMP培训 神十发射 尼泊尔震后城市重建 俄卫国战争阅兵 生产线产品制造
Page 11
临时性 独特性 渐近明细
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Huawei Confidential
Huawei Enterprise A Better Way
Page 7
Huawei Enterprise A Better Way
Content
项目管理基础知识
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
什么是项目?
Huawei Enterprise A Better Way
为完成某一独特(Unique)产品或服务所做的一次性 (Temporary)努力。
6%
13%
4 定位失误
13%
13%
5 宣讲不畅
25%
0%
对本公司组织结构、人员分工不清楚，公司 6 组织不清 欠缺项目管理、质量管理相关流程和组织， 或本人对流程不清。
13%
38%
平时注重理论知识的学习，多总结思考，认证时积极准备。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential
运营管理培训的心得体会（通用5篇）
运营管理培训的心得体会（通用5篇）运营管理培训的心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的运营管理培训的心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
运营管理培训的心得体会1时光总是无声无息的从指缝中溜走，还没有来得及说一句再见，转眼就已奔赴各自的工作岗位。
为期三天的局团委新媒体培训落下帷幕，当xx宣布结束的那一刻，你是否眼中泛着泪光依依不舍，离别总是伤感的，不知道下一次相聚是何时。
第一次感受这个温暖的大家庭是报到当晚的自我介绍，来自全局66名新媒体工作者使出浑身解数展现自己的才华，随着大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表达的我也慢慢融入这个集体。
时间一分一秒的过去，直到十点才结束，但我依旧不愿离去，心潮彭拜，我多想再停留一会儿好好看看他们，记住他们每一个人的名字，相聚是一种缘分，也许从此会交上一生的良师益友。
不会忘记历奇破冰训练中你们每一个人的笑脸，团队凝聚力建设中每一个精彩瞬间，从新闻写作技巧到摄像摄影技术，从微信平台编辑到微信营销策划，三天六节课井然有序的充实着我的学习和生活，晚上的课题研讨更是让我有了一种回到高中时代挑灯夜读的感觉，用废寝忘食形容一点也不为过，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼着才离开教室。
老师并没有照本宣科而是通过理论和实践相结合的教学方式让我们全方面立体的了解所学的知识。
一流的讲师团队，先进的教学设施，人性化的服务管理更加坚定了我要努力学习的决心，出勤率高，教学形式新颖，同学互助友爱，正是这样比学赶超的气氛让我深深的感觉自己的能力不足，要学习的东西太多。
开班典礼上xx作了简短的讲话，虽然内容不多但句句简明扼要。
我依然记得xx说的学与做的意义，用知识武装头脑并在实践中指导我们的工作。
俗话说活到老学到老，只懂得一方面的知识是远远不够的，只有不断的学习才能提高新媒体工作者的技能，更好的服务于大家，只有通过不断的实践才能找到工作中出现的问题并加以改正和完善。
运营中心管理制度定义
运营中心管理制度定义一、运营中心管理制度的总体目标1. 提高组织运营效率：通过规范化管理流程，降低运营中心运营成本，提高运营效率。
2. 规范运营行为：建立明确的管理制度和规范的工作流程，规范运营人员的行为和工作作风。
3. 保障运营安全：建立完善的安全管理机制，确保运营中心运营过程中的安全。
4. 提升服务品质：通过运营中心管理制度的实施，提高服务品质，满足客户需求，增强客户满意度。
二、运营中心管理制度的内容1. 运营组织架构：包括组织机构设置、职责分工、管理层级等内容，明确各部门的职责和工作内容，保证运营工作顺利进行。
2. 运营管理流程：包括客户管理、业务管理、财务管理、信息管理等内容，规范各项运营管理工作流程，提高管理效率。
3. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对运营中心各项工作进行考核，激励员工工作积极性，提高工作绩效。
4. 安全管理：制定安全管理制度，明确责任与义务，加强对运营风险的监控和控制，确保运营安全。
5. 人员管理：包括招聘、培训、激励、评价等内容，建立完善的人才管理机制，为运营中心的可持续发展提供人才保障。
三、运营中心管理制度的实施步骤1. 制定管理制度：根据组织实际情况和运营需求，制定符合组织特点的运营中心管理制度。
2. 推广宣传：通过培训、宣传等方式，向全体员工介绍管理制度的内容和实施意义，增强员工对管理制度的认同感和执行力。
3. 实施执行：根据管理制度的要求，各部门负责人要负责组织员工执行管理制度，确保规章制度得以落实。
4. 监督检查：建立监督检查机制，定期对运营中心管理制度的执行情况进行检查，及时发现问题并加以解决。
5. 持续优化：根据运营中心管理实践和员工反馈意见，不断优化管理制度，提高管理效率和管理水平，为运营中心的稳定发展提供保障。
四、总结运营中心管理制度是组织运营管理的重要组成部分，是规范管理、提高效率、保障安全、提升服务品质的重要保障。
通过建立健全的运营中心管理制度，能够有效提高组织的运营效率、规范运营行为、保障运营安全、提升服务品质，为组织的可持续发展提供有力支撑。
运营管理制度格式范本
运营管理制度格式范本第一章总则第一条为了规范企业运营管理，提高工作效率，保障企业的长期发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业全体员工，任何员工都有责任遵守本制度。
第三条企业领导层应当严格执行本制度，并且对违反本制度的员工进行处理。
第四条本制度内容包括人力资源管理、生产运营管理、市场经营管理、财务管理、信息管理和安全管理等方面。
第五条企业领导层应当根据企业的实际情况制定相应的运营管理制度，并且进行定期检查和更新。
第六条本制度是企业运营管理的基础，任何员工都必须遵守。
第二章人力资源管理第一条企业应当建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面。
第二条企业在招聘员工时，应当遵守平等就业原则，不得歧视任何人。
第三条企业应当对新员工进行培训，帮助他们尽快融入企业并胜任工作。
第四条企业应当建立绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，并且根据评估结果进行奖惩。
第五条企业应当保障员工的合法权益，包括工资福利、休假等方面。
第三章生产运营管理第一条企业应当规范生产流程，确保产品质量，提高生产效率。
第二条企业应当建立健全的生产计划和物料管理制度，确保原材料供应充足，不影响生产进度。
第三条企业应当关注设备维护管理，确保设备的正常运转，延长设备使用寿命。
第四条企业应当建立质量管理体系，对产品进行质量控制，并且对不合格产品进行处理。
第四章市场经营管理第一条企业应当制定市场营销计划，制定合理的销售策略，促进销售业绩的提高。
第二条企业应当加强对市场环境的研究，关注市场动态，不断调整经营策略。
第三条企业应当建立健全的客户管理制度，关心客户需求，提高客户满意度。
第五章财务管理第一条企业应当建立健全的财务管理制度，包括财务预算、成本控制、资金管理等方面。
第二条企业应当加强内部控制，防止财务风险，并且保障财务数据的真实性和准确性。
第三条企业应当严格执行财务预算，加强成本控制，提高盈利能力。
第四条企业应当合法纳税，遵守税法规定，保持良好的税收信用。
2024年度企业经营管理培训课件
企业经营管理培训课件目录•企业经营管理概述•企业战略管理•企业市场营销管理•企业财务管理•企业人力资源管理•企业生产运营管理•企业法律法规与合同管理PART01企业经营管理概述企业经营管理的定义与重要性企业经营管理的定义企业经营管理是指对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
企业经营管理的重要性随着现代企业制度的建立，企业经营管理水平的高低直接决定了企业的生存与发展。
优秀的企业经营管理能够提高企业的经济效益，增强企业的市场竞争力，实现企业的可持续发展。
企业经营管理的目标企业经营管理的目标是实现企业价值的最大化，包括企业经济效益的最大化和社会效益的最大化。
企业经营管理的任务企业经营管理的任务主要包括制定企业战略、优化资源配置、提高生产效率、拓展市场份额、加强财务管理、降低经营风险等。
企业经营管理的历史企业经营管理的历史可以追溯到古代的手工业和商业活动。
随着工业革命的到来，企业经营管理逐渐发展成为一门独立的学科。
企业经营管理的发展随着市场经济的发展和全球化的推进，企业经营管理不断面临新的挑战和机遇。
现代企业经营管理注重创新、变革和可持续发展，强调以人为本、客户至上和社会责任等理念。
同时，互联网、大数据、人工智能等新技术的发展也为企业经营管理带来了新的工具和方法。
PART02企业战略管理确定企业使命与愿景分析外部环境分析内部环境制定战略目标明确企业的长期目标和核心价值观，为战略制定提供方向。
评估企业的资源、能力、优势与劣势，为战略制定提供依据。
评估市场趋势、竞争对手、政策法规等因素对企业的影响。
根据企业使命、愿景及内外部环境分析，制定具体、可衡量的战略目标。
将战略目标分解为具体的实施计划和行动方案，明确责任人和时间表。
根据战略实施计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保战略顺利推进。
根据战略需求，优化组织结构，提高组织效率和响应速度。
培育与战略相匹配的企业文化，提高员工对战略的认同度和执行力。
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行政职能管理
固定资产的管理和使用、损耗物资的申请和领用、费 用的审核与报批、中心人员的招聘和面试、中心内部 的文化建设、组织推行行政和人事制度、组织制定和 实施绩效考核制度
市场和销售管理
沟通确认年度经营初始任务指标、组织中心年度工作 总结、制定年度经营计划、监控中心的市场和销售业 务管理、审核月度销售和市场计划、参与并指导市场 和销售工作
基层（服务层）
中心行政职能人员、服务人员
数量
运营管理概述
运营方法论
运营管理流程
市场经理（涵盖销售）
制定市场部年度计划
关键点
1)根据前一周期的业务模型确定招生任务；
管
2)根据目标任务量，选择最优化的执行方案和备选方案。
理
流 程 的
制定月度中心市场计划 关键点 1)如果上月未完成目标，任务量就必须附带上月未完成的任务；
Mentor本身是从普通员工队伍中成长起来的，对于一线 工作非常熟悉，也非常了解普通员工需要什么帮助。因此， Mentor可以在实际工作中，把自己的优秀经验灵活的传 递给普通员工。在情感上，Mentor与普通员工更为亲近， 有些话，从Mentor口中说出来，甚至比从中心主任口中 说出来更能打动员工。
理
3、做事情分分类、排排队的思路
的
4、布置任务的方法
原
5、系统思维，协作执行
则
6、跳进去做事情、跳出来审视自己
7、事前控制，事中控制，事后控制
8、没有任何借口执行命令，结果导向
9、浅掘数井，不如深挖一井，咬定青山不放松
运营管理流程
事情的管理
运营管理概述
管 理 的 原 则
运营方法论
运营管理流程
员工不是超人，总有疏忽的时候，而制度是规范化 管理的有效工具，可以对各个岗位和各个部门的人员进 行有序管理。
在梯队建立起来之前，中心校长都会面对这样的困境：短 期内没有合格的经理或主管可用，自己一个人又管理不了 那么多员工。对此，一个行之有效的办法就是——提拔 优秀员工成为Mentor。
Mentor是肩负管理职责的优秀员工，是一个小组（一般 3人）的负责人。普通员工的日常工作是由Mentor布置 和检查的，他们遇到困难，也是向Mentor寻求帮助。同 时，Mentor也是经理／主管的后备力量，Mentor的管 理能力提高后，可以提拔成为经理或主管。
运营管理概述
运营方法论
解决员工
中心无积淀，过度依赖部分员
工；中心扩张但无合适人马
运
营
管 理
解决业绩
管理者
的
优
中心业绩抽风，工作无标准，
势
行事随心所欲
运营管理流程
解决内部培训
培训口耳相传，言传身教
解决奖惩
奖惩无据，赏罚不分明
运营管理概述
运营方法论
运营管理流程
中 心 管 理 内 容 分 类
1 节流与开源是中心业绩提升的保障
客户关怀和满意度调查、中心内部会员活动、家长沙 龙、企业微博与微信平台的互动、外部宣传的统一发 言方式、危机公关的处理、其他杂项
运营管理概述
运营方法论
我们可以将与管理原则的五种不同的要素按照
从较低价值向较高价值递进的方式划分为四层，分别
为：理念和价值观→用人标准→事情的管理→人员的
管理。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易
运营管理概述
运营方法论
中层管理人员都是业务过硬的人。业务是
Mentor强项，也是最熟悉、最重视的。在带领团
队开展工作时，普遍存在“重业务、轻思想”的
管
现象。中心管理者必须要扭转此类的错误观念，
理
让他们认识到：“只有控制人的思想，才能控制
实
人的行为；只有控制人的行为，才能控制工作结
施
果。要成为合格的主管，必须思想业务两手抓”。
有规可依、执规有据、违规可究、守规可奖
人员的管理
知识概述
运管方法论
运营管理流程
运营管理概述
运管方法论
运营管理流程
运营管理概述
运营方法论
在管理有序的中心里，如果中心主
任直接领导每一个“小兵”，势必应
管 理
接不暇，自己精疲力竭不说，还耽误 工作。事实上，即使是非常成熟的管
实
理者，最多也只能直接管理6个人。因
管 理
到难的序列。
的
原
则
运营管理流程
人员的管理 事情的管理 用人标准 理念和价值观
运营管理概述
运营方法论
理念和价值观即企业文化，企业文化给管理者带来
的益处有：
(1)人员流失率低
(2)保证顾客的最大满意
管
(3)团队成员矛盾少，关系融洽，员工更多精力放在业
理
务上，管理者精力投入少
的
(4)增强员工稳定感、自豪感、归属感
原
(5)获得高昂持久的团队士气和战斗力
则
(6)员工主人翁责任感强、不需太多监督，自主给结果
(7)部门子文化好
运营管理流程
理念和价值观
运营管理概述
运营方法论
用人标准：
➢ 德(品德高于才能)
➢ 量(认真做事，大度做人)
管
➢ 才(符合岗位要求和企业发展的才能)
理
的 原
中层管理人员的选拔原则
则
• 对这份事业的专注和执着
教培运管之
运营管理体系
冠行营销管理工作室
运营管理概述
实施方法和问题
运营管理流程
运营管理概述
实施方法和问题
运营管理流程
运营管理概述
实施方法和问题
运营管理流程
运营管理概述
运营方法论
运
营
管
体系
理
的
规程、基本制度、行事准则
基
本
定
义
流程
决策、目标、操作、奖惩
执行
考核定量、控制过程
运营管理流程
完善
过程中不断丰富、完善、改进
• 有独立工作能力
• 严守纪律
• 密切联系各级员工
运营管理流程
用人标准
运营管理概述
的SMART原则
SMART原则：Specific明确的，Measurable可衡量
的，Attaintable可实现的，Result Driven目标导向
管
的，Time Limited有时间的。
透
4）有迟到早退现象，尤其抵触加班；
过
5 ） 不 愿 意 配 合 市 场 做 Demo 等 工 作 ； 例 如 ：
现
“DEMO不应该是我们教师的工作”；
象 看 本 质
原因： 1）管理者传递了错误信息； 2）中心市场招生能力差； 3）管理方式不被员工接受；
4）资金周转出问题。
解决方法（步骤）： 有些相对合理的要求由于暂时无法实现，就要进行解 释，用短期、中期、长期利益诱之；召开周（月）例 会时鼓舞士气
管
很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。
理
实
施
管理工作的过程是反复“迭代”的过程，是
中 的
一个由“渐修”带来“顿悟”的过程，是一个
方
“量变”引起“质变”的过程。因此，没有持续
法
不变的“渐修”和“量变”，就没有豁然开朗的
“顿悟”和“质变”，而“顿悟”和“质变”也
仅仅只是开始，贯穿工作全程。
5 反复坚持
运营管理流程
理
接招聘而来，因为“空降”的管理者没有群众基
实
础，往往会“水土不服”；这样的人也不可能从
施
基层员工中一下子提拔起来，因为基层员工与经
中 的 方
理或主管的水平差距太大，揠苗助长必定适得其 反。
法
2 先内后外，从基层培养
运营管理概述
运营方法论
运营管理流程
管 理 实 施 中 的 方 法
3 中层断档，组长先行
表扬，并且树为下月工作的典型；
管
2)对于落后的咨询师，要给予批评和指导；
运营管理流程
运营管理概述
运营方法论
表象： 1）不配合新领导工作，有抵触情绪； 2）经常发出对新领导的负面质疑言论，与老领导作对 比；试探新领导原则底线
原因：
1）没有做好变更管理者的群众铺垫工作，造成对老领
透
导有感情，自然排斥新领导；
过
2）大改革，让某些员工不适应；
现
3）新领导一上任就扎到具体业务当中，不做群众工作
运营管理概述
运营方法论
运营管理流程
管 理 内 容 分 类
2 教学和服务是中心业绩稳定的保障
学术和教学管理
学术和教学人员的培训和提升、教学服务的管理（教 室内部布置、开班和升学工作、班级人数保持率、学 员出勤率、续费率、转介绍率、听评课、备课）、教 学与销售和市场的配合、教学梯队建设、家长反馈
服务和后续管理
PPT模板下载：/moban/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT背景图片：/beijing/ 优秀PPT下载：/xiazai/ Word教程： /word/ 资料下载：/ziliao/ 范文下载：/fanwen/ 教案下载：/jiaoan/
行业PPT模板：/hangye/ PPT素材下载：/sucai/ PPT图表下载：/tubiao/ PPT教程： /powerpoint/ Excel教程：/excel/ PPT课件下载：/kejian/ 试卷下载：/shiti/
运营管理概述
运营方法论
运营管理流程
管 理 实 施 中 的 方 法
4
a．案例分析式培训： 由校长或经理（主管）分析讲解自己做过的事 （管理案例），最好是参训的员工也参与过的。 全体参训的员工分析工作有哪几个步骤，为什么 会分几个步骤做，每个步骤要达到的目的是什么。 归纳提炼成可以复制的经验，并上升到理论层面， 即可以普遍应用的方法论。