人力浓缩打印版2019
最新-2019人小品剧本(浓缩版罗密欧与朱丽叶)校园版1 精品
12人小品剧本(浓缩版罗密欧与朱丽叶)校园版篇一：罗密欧与朱丽叶话剧英文版(,)&?,!,!?,???~’??(!)??!!()()!!?!!,,??()!’——————————————————————————–(“”)?“”?(,),“”?30070!!()(“”,,,)()?,,?(’,)’??(’,)!()’’,?(?),’?,,??,(’,)?’?’’’’,?()&?,()&??(,，)——————————————————————————–‘,??,!’’?,’?!’?’?()~(),,,,,,,,,,,,?”,,,'','3---篇二：校园剧剧本——罗密欧与朱丽叶开场白故事发生在维洛那名校，有两个实力相当的班级，经年的宿怨激起了新争，虚荣把学生的心灵污渎。
是偶然相遇的一双挚友，让一切的故事有了转机，他们由友谊中生出爱慕，又在流言中埋藏了感情。
他们的勇气和智慧，使两个交恶的班级和解。
人们把那一段惊世的传奇，演成了今天这一本戏剧。
第一场维洛那学校操场蒙班三五个人作打篮球状凯班三五个人气势汹汹上凯班山普孙：这不是我们班的球场吗？怎么会有不认识的人在那儿打球？凯班葛莱古里：那些可不是什么不认识的人。
那些是蒙班的一群小混混。
山普孙蒙班的？！他们怎么竟敢欺负到我们班头上？两人走近打篮球的一拨人蒙班亚伯拉罕你向我们倒竖着大拇指吗？山普孙我是倒竖着大拇指来着，怎么着？亚伯拉罕你要是想跟我们吵架，那么我可以奉陪；你也是你们班的学生，我也是我们班的学生，难道我们班比不上你们班？山普孙比不上。
亚伯拉罕好。
你若是个男人，就举起你的拳头，我痛恨没有骨气的人，就跟我痛恨地狱、痛恨所有蒙班的人和你一样。
看拳，懦夫！（二人相斗）两班各有若干人上，加入争斗。
教导主任上。
教导主任目无法纪的学生，扰乱治安的罪人，你们的心灵都被毫无意义的虚荣玷污了；——他们不听我的话吗？喂，听着！你们这些人，你们为了扑灭你们怨毒的怒焰，不惜让疯狂扰乱你们的理智；凯普莱特，蒙太古，你们已经三次为了一句口头上的空言，引起了学生们的斗殴，搅乱了我们学校的安宁。
2019年5月人力资源管理师三级真题及答案整理版28页word文档
2019年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(欢迎到我的百度文库下载2019年到2019年的人力资源三级真题及答案整理版全部免费的哦！空间帐号294412950 祝你顺利通过人力资源三级考试)职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ C）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ D）。
A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。
人力资源管理师真题2019-2019年精品文档97页
2019年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）第一部分职业道德(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。
（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报（D）某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（）（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。
人力三级缩印资料
1。
广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一；从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划和短期计划，介于两者之间的为中期规划。
2。
人力资源规划的内容1.战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划 2.组织规划:组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制，组织调查,诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3。
制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容4。
人员规划：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5.费用规划：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制3。
企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置的各类只能与业务部门的总称。
4．企业组织机构设置的原则：1.任务目标原则；2.分工协作原则；3。
统一领导,权力制衡原则；4.权责对应原则；5.精简及有效跨度原则；6。
稳定性与适应性相结合原则5.现代企业组织结构的类型：1.直线制（军队制），最简单的集权式组织结构形式，领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构,自上而下形成垂直领导与被领导关系。
优点：结构简单，指挥系统清洗，统一,责权关系明确,横向联系少，内部协调容易，信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。
缺点：缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高,经营管理事务仅依赖少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才。
适用范围：规模较小或企业业务简单,稳定的企业;２．职能制（多线制）：按照专业分工设置相应的职能管理部门,实行专业分工管理的组织结构形式.优点：提高了企业管理的专业化程度和专业化水平，可以充分发挥专家的作用，减轻了直线领导的工作负担,有利于提高各职能专家自身的业务水平，有利于各职能管理者的选拔，培训和考核的实施。
2019年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题word精品文档6页
2019年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题第一章人力资源规划第一节1.岗位规范的主要内容P4-5解析：(1)岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。
(2)定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
(3)岗位培训规范(4)岗位员工规范。
第二章招聘与配置9.员工录用决策的补偿式方法P82某公司由于事业发展的需要，决定招聘2名新员工。
根据所有应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。
详细资料如下表：各种项目的权重情况请用补偿式方法作出员工录用决策。
解析：(1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
(2)如果突出组织领导能力和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
国家人力资源师三级(整理可缩印)打印版
二．工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容1．界定，分析，描述并作出必要的总结和概括。
2．根据岗位自身的特点，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
3．以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
（三）工作岗位分析的作用1．为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2．为员工的考评、晋升提供了依据。
3．是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。
4．是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5．是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
3．岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范。
该种规范内容一般包括四类：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范。
①指导性培训计划。
②参考性培训大纲和推荐教材。
（3）生产岗位技术业务能力规范。
①应知②应会③工作实例。
（4）生产岗位操作规范包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。
②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。
③完成各项任务的程序和操作方法。
④与相关岗位的协调配合程度。
（5）其他种类的岗位规范。
如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。
（三）岗位规范与工作说明书的区别1．从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心2．工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。
3．从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。
一．工作岗位分析的程序（一）准备阶段准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。
（二）调查阶段这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
2019年高级人力资源管理师复习资料-37页word资料
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源规划1、战略：指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，战略是策略上位概念。
策略：指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
2、人力资源战略是企业总体战略的下属概念。
3、战略性人力资源管理：通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统；为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式；把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程。
单选4、战略性人力资源管理的特点：（1）代表了现代企业一种全新的管理概念；（2）对人力资源战略进行系统化管理的过程；（3）现代人力资源管理发展的更高阶段；（4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
单选5、战略性人力资源管理的发展时期：（1）经验管理时期；（2）科学管理时期（泰勒）；（3）现代管理时期。
错误答案设置：理想管理时期6、现代人力资源管理经历的发展阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；（3）现代人力资源管理由初阶段向高级阶段发展的阶段。
7、战略性人力资源管理五种理论：（1）一般系统理论；（2）行为角色理论；（3）人力资本理论；（4）交易成本理论；（5）资源基础理论（物质资源、人力资源和组织资源），3P（岗位、绩效和报酬）。
8、人力资源管理到战略性人力资源管理的特点：（1）组织性质的转变；（2）管理角色的转变（P11图1—4）；（3）管理职能的转变；（4）管理模式的转变。
9、战略性人力资源管理的衡量标准：（1）基础工作的健全程度；（2）组织系统的完善程度；（3）领导观念的更新程度；（4）综合管理的创新程度；（5）管理活动的精确程度。
第二单元人力资源战略规划的设计与实施1、企业战略的一般特点：（1）目标性；（2）全局性；（3）计划性；（4）长远性；（5）纲领性；（6）应变性、竞争性和风险性。
企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：（1）获利程度；（2）产出能力；（3）竞争地位；（4）技术水平；（5）员工发展；（6）社会责任。
人力3级浓缩精华
广义的人力资源规划是战略规划和战术计划的统一。
狭义人力资源规划是为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划的内容1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
工作岗位分析的定义是对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
工作岗位分析的作用1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
2019年11月高级人力资源管理师真题word资料17页
理论试卷第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导“◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个，多项选择题有两个或两个以上选择是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8题）1、从根本上看，职业道德属于（）（A）行为规范化（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念2、社会主义职业道德的核心的是（）（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德上的主要内容是（）（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科科、服务人民（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）(A) 加班加点努力工作（B）按计划开展工作(C) 难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后5、作为职业道德规范，“诚信”的“通知性”是指（）(A)I不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观(B) 一般的、民族的、时代的、共同的认识(C) 无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性(D) 通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的（）（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）法制强制性7、“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”，与此谚语内涵相符的选择是（）（A）创新具有极其重要的作用（B）尊重与理解是为人处事的关键（C）合作是从业人员成长的保障（D）谁都有需要帮助的时候8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）(A ) 赵某为多得报酬而拼命劳动（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元（D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额（二）多项选择题（第9-16题）9、社会主义职业道德的特征是（）（A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一（C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一10、在社会主义核心的价值体系中，民族精神和时代精神的核心的是（）（A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展11、职业技能的认证包括（）（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认证12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（）（A）不分心（B）不偷懒（C）有计划（D）不拖拉13、端正工作态度的要求是（）（A）既来之，则安之，踏实肯干（B）工作为钱，敢于要求合理报酬（C）自尊自爱、尊重他人，谦虚谨慎（D）划算则干，否则不干14、下列选择中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心的标准的是（）（A）不为人际关系所左右（B）自动自发地工作（C）注重细节，追求完美（D）不找任何借口15、领导对员工的信任包括（）（A）信息明确，增强执行力，命令下属工作（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下属（C）事先征求下属的意见，以统一思想和认识16、卡内基曾经说过：“你知道是为什么原因使你没有成白痴吗？其实不是什么，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才五分钱，如果别人割开你的甲状腺中的碘，你就变成一个白痴，这句话的意思是（）（A）平时司空见惯、习以为常的事物，有时是至关重要的（B）事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴（C）如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致使危险（D）团结合作是一个组织和个人成功的基本保障二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2019年11月人力三级真题-15页文档资料
2019年11月人力三级真题卷第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、关于“道德”的说法中，正确的是( )。
(A)“道”就是“说”，“德”就是“性格”(B)“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书籍(C)“道德”即“说道’’(D)“道德’’最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量”。
这句话的意思是( )。
(A)有德行的人是出类拔萃的(B)贝多芬主要是靠着德行出名的(C)有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量(D)德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是( )。
(A)集体主义 (B)人道主义(C)功利主义 (D)利己主义4、“慎独”一词意为( )。
(A)一个人的生活难免会产生某种孤独感(B)做人要独立作为，包括人格独立(C)个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生(D)“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5、职业用语的基本要求是( )o(A)语流快速(C)甜美娇柔(B)抑扬顿挫(D)表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是((A)在本职岗位上干一辈子 (B)做事投入、兢兢业业、精益求精(C)干半天玩半天 (D)当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是( )。
(A)发式新潮 (B)鞋袜搭配合理 (D)饰品时尚(C)服装面料讲究档次8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是( )。
(A)只要是不违法的钱，就要大胆赚取(B)什么赚钱，就干什么，无利不干(C)首先要看所赚的钱是否合乎道义(D)君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第9～16题）9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有( )。
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高效率，低士气
管理中心由物转 变为人
管理人的思想， 进而影响行为
人有被尊重和实 现自我价值的需 要
自我控制为主
学习型组织
育才型领导
2019年10月
内蒙古工业大学管理学院 《人力资源管理》课程组
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一、人力资本
（1）产生背景： 经过多年的研究，芝加哥大学教授、诺贝尔经济学奖获得 者西奥多•T•舒尔茨(T.T.Schultz)在50年代末、60年代初 提出了人力资本的理论，他用这种理论成功地解决了古典 经济学家长期以来未曾解决的经济增长的源泉之难题，解 开了当代富裕之谜。１９９２年诺贝尔经济学奖得主加 里·贝克（Gary S. Becker ）进一步阐述了人力资本的重 要性。
2019年10月
内蒙古工业大学管理学院 《人力资源管理》课程组
6
加里·贝克（Gary S. Becker ）的主要观点：
人力投资十分重要 知识社会知识主导 通用和专用知识的选择 内部晋升节约费用 人才带动社会进步 人力资本最可贵
2019年10月
内蒙古工业大学管理学院 《人力资源管理》课程组
7
二、人力资源
（1）人力资源定义：是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动 和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 （2）人力资源数量： （3）人力资源的质量：是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平， 以及劳动者的劳动态度。 （4）特征 不可剥夺性：人的智力和体力与具体的人紧密联系在
一起，属于人自身所有 生 物 性：人的生理特征、基因遗传等紧密相联 时 代 性：时代条件制约着数量和质量以及素质的提高 能 动 性：能有目的、有意识地主动利用其他资源 时 效 性：形成、开发和利用都要受其生命周期的限制 可 再 生性：有可持续开发，丰富再生的独特过程
2019年10月
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三、人力资源开发与管理
人力资源开发与管理的概念： 是指组织为实现其战略目标，利用现代科学技术和管
理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源 的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利 用之。 人力资源开发与管理的结果，就组织而言，是组织的生产率 提高和组织竞争力的增加；就员工而言，是工作生活质量 的提高与工作满意感的增加。
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四、 人力资源管理理论的一般框架
职能
工作内容
管理目标
人
人员
力
配置
资
人力
源
资源
开发
管
理
薪酬
管理
哲
学
劳资
关系
安全 和保 障
人力资 源研究
♠工作分析 ♠人力资源规划 ♠招聘
♠员工上岗引导 ♠培训 ♠职业发展规划
♠ 绩效评价 ♠工资体系 ♠奖金和福利
工作分析的结果是形成工作描述和任职说明书。 它是人力资源管理的工具。
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1、一个有效的工作分析应该包括以下几个方面：
1.工作职责范围和内容： （1）工作任务；（2）任务的工作流程；（3）工作流程中与其他工作的接触； （4）工作各阶段成果的表现形式和保存形式； 2.人的活动：（1）与工作相关的基本动作和行为；（2）工作方式（3）沟通方式 3.工作特征：（1）工作的时间特征；（2）工作条件；（3）工作的空间环境特征； （4）工作的人际环境特征；（5）工作的技术性、创新性和复杂性。 4.工作所需用的工具、设备、机器和辅助设施 5.工作的任职要求： （1）个性特点； （2）学历和培训程度要求；（3）工作经验； （4）基本能力 要求； （5）基本知识要求； （6）对身体条件的要求。 6.工作业绩： （1）工作目标； （2）记录工作业绩的方式； （3）业绩考核标准
人力资源管理的执行过程
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六、 人力资源管理原理
管理原理： （1）同素异构原理： （2）能级层序原理 （3）要素有用原理 （4）互补增值原理
（5）动态适应原理
（6）激励强化原理 （7）公平竞争原理 （8）信息催化原理 （9）主观能动原理 （10）文化凝聚原理
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经验管理 1769—1910
缺乏合理的规章 制度
依靠经营者个人 直觉和经验进行 决策
如果有不同的部 门，则按直线来 划分
师傅型领导
效率低下，士气 低落
科学管理 文化管理——人 (1911-1980) 本管理(1981至今)
建立科学的规章制 度
严格的依制度的外 部监督
经济人假设前提
依靠科学手段进行 决策
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雇 员 的
人力资源规划 与工作分析
招聘
甄选
解聘
确定和 选聘有 能力的 员工
定向 培训
能适应组织 和不断更新 技能与知识 的能干的员 工
绩效 考核
职业 发展
能长期保持高绩
满意的劳资关系
效水平的能干、 杰出的员工
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西奥多•T•舒尔茨的主要观点
①人力资本是国家和地区的富裕之泉。这种理论突破了只 有厂房、机器等物质性资源才是资本的概念，把国家、地 区和企业在教育、保健、人口、迁移等方面投资所形成的 人之能力的提高和生命周期的延长也看做为资本的一种形 态。 ②人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的 体力、智力和技能，它是另一种形态的资本，与物质资本 共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是人力资 源。这种资源是企业、地区和国家生产和发展的要素之一
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第二章 人力资源规划 Planning For HR
2019/12/19
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第一节：工作岗位分析与设计
一、概述 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、 任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职 资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务 的工作做出明确的规定，并确定完成该工作的所 需要的行为、条件、人员的过程。
♠工会 ♠集体工资谈判 ♠申诉处理 ♠公正公平交往
♠工作安全 ♠员工健康 ♠就业安全 ♠公平就业
♠ 人力资源信息库 ♠员工沟通系统设 计与实施
♠ 一份值得去做的 工作
♠安全无虑的工作 条件
♠足够的薪资福利 ♠有保障的就业条 件 ♠充分的就业指导 ♠工作绩效反馈 ♠学习与发展 ♠积极的社会环境
♠公正公平的交往
第一章 人力资源管理概论 Introduction to HRM
2019/12/19
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李娜 北京工业大学硕士 讲师 主要研究方向： 人力资源管理
管理运筹学
人力资源危机主要包括：
员工离职率高； 重要的中高层管理人才意外离职或被解雇及突然逝世等等。
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