汽车销售4S店销售顾问的工作流程
4S店汽车销售顾问岗位职责
4S店汽车销售顾问岗位职责
4S店汽车销售顾问是指在汽车销售过程中负责向客户提供咨询、销售、售后服务等一系列工作的人员。
主要职责包括：
1. 建立和维护客户关系：与客户建立并保持良好的沟通和关系，了解客户需求，提供专业的汽车咨询和建议，解答客户疑问，增进客户对店内产品的信任和满意度。
2. 销售汽车产品：通过主动拜访、电话营销、网络销售等方式，宣传汽车品牌和产品，积极寻找潜在客户，了解客户需求并提供相应的解决方案，推动销售完成。
3. 处理客户订单：根据客户需求，协助客户选择合适的汽车型号和配置，并协调相关部门办理订购手续，确保订单的准确性和及时性。
4. 协调交车事宜：与汽车生产、供应、物流等部门保持密切联系，确保汽车及时准确地交付给客户，协助客户办理相关车辆登记、保险和贷款等手续。
5. 提供售后服务：在客户购车后，负责向客户介绍车辆的基本使用方法、保养和维修知识，及时解答客户关于车辆问题的咨询，并协助客户解决售后服务问题，维护客户满意度。
6. 汇报和分析销售数据：定期向上级汇报销售情况、市场反馈等信息，分析销售数据，提出改进建议，以优化销售业绩。
7. 完善市场调研：定期对竞争对手的销售情况、市场动态等进行调研分析，及时调整销售策略，增加市场份额和竞争力。
总之，4S店汽车销售顾问需要具备良好的沟通能力和销售技巧，熟悉汽车产品知识和销售流程，能够理解和满足客户需求，提供专业的咨询和售后服务，并为店铺实现销售目标做出贡献。
4S店汽车销售流程（含5篇）
4S店汽车销售流程（含5篇）第一篇：4S店汽车销售流程销售流程一.客户开发：制定开发计划。
个人客户开发:个人客户开发包含，网络(汽车之家、易车网、58同城发帖，微信，QQ群等)，省客集团、朋友介绍等渠道。
公司组织客户开发:公司客户开发,由市场部负责，策划意向客户开发活动。
要点：收集客户信息后，录入系统,整理总结，短信回访。
二.售前准备：心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。
注意个人形象.销售环境准备包括：展厅卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。
展厅经理分配责任到人，销售经理每天例行检查，考核。
资料准备：笔，报价单，便签纸，销售合同（竞品资料，分期资料，保险资料）要求：接待客户携带工具夹。
三.客户接待按照展厅经理排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人.接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄（参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。
）问客户：以前来看过吗？来过,以前哪位销售人员接待的。
请您稍等我帮你叫他过来。
没来过,有没有那位销售人员约过您？有请您稍等我帮您叫他。
如果客户首次进店，销售顾问自我介绍，递上名片。
话术：您好！我是这里的销售顾问，这是我的名片。
有什么需要我来为您服务。
四.需求分析引导客户入座，招呼第三接待人员为客户倒上饮料，了解客户需求。
主要了解：客户职业状况、生活背景，兴趣爱好，意向车型，购买用途，购买预算，购车日期，经济承受能力，确定购买人与使用者。
此时获得客户姓名与电话是最佳时机。
步骤：从寒暄开始，营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。
车辆介绍引导客户看车，邀请客户看车，按照六方位绕车顺序，介绍——品牌——车型概述——车辆各个买点。
主要讲产品买点，对比竞品车辆，讲解时深挖一个层次。
五.试乘试驾产品介绍过之后，引领客户试乘试驾，此环节最注意的是安全问题。
步骤：填写试乘试驾协议(两年以上驾照或一年以上驾龄)——说明路线——讲解车辆亮点——说明试乘试驾注意要点——提醒系好安全带——开始试乘——客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表六.异议的处理,报价成交销售顾问询问客户感觉车辆如何，再次答疑。
汽车4S店服务顾问接待流程
汽车4S店服务顾问接待流程
1.初次接待
2.确定顾客需求
服务顾问需要与顾客详细沟通，了解顾客的购车需求、预算、使用需求、品牌偏好等，并且通过提问和倾听的方式，帮助顾客明确自己的需求。
3.展示汽车产品
服务顾问应该根据顾客的需求和喜好，向顾客介绍适合的汽车产品，
并做相关的推荐。
同时提供汽车的详细参数、配置、价格等信息，并向顾
客展示车辆的外观和内饰。
4.试乘试驾
服务顾问应该带领顾客进行试乘试驾。
在试驾过程中，服务顾问应该
向顾客介绍车辆的驾驶性能、操控感受、安全性能等，并回答顾客提出的
问题。
服务顾问应该向顾客详细介绍车辆的价格和优惠政策，包括现金优惠、分期付款、附加配套等，并根据顾客的意愿提供不同的购车方案。
6.谈判和促销
服务顾问需要根据顾客的预算和购车需求，与顾客进行价格和配套的
谈判，以促成交易。
同时，服务顾问应该适时推销其他的附加服务和配件，以增加销售额。
7.签署合同和付款
一旦顾客决定购车，服务顾问应该准备合同，并向顾客解释合同的内容。
顾客在明确了解合同内容后，可以签署合同并进行付款。
8.售后服务安排
服务顾问应该向顾客介绍售后服务的安排，包括车辆交付的时间、配件安装、保养和维修服务等。
并提醒顾客合理使用和保养汽车，以延长汽车的使用寿命。
9.随访和客户关系管理
服务顾问应该在销售后对顾客进行随访，并建立和维护与顾客的良好关系。
随访不仅可以了解顾客对汽车的使用情况和满意度，还可以为顾客提供后续的售后服务和升级服务。
汽车销售顾问流程
汽车销售顾问流程汽车销售顾问是汽车4S店中的关键角色，他们直接面向客户，负责销售汽车并提供专业的购车咨询服务。
一个优秀的汽车销售顾问不仅需要具备丰富的产品知识，还需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
下面将介绍汽车销售顾问的工作流程，希望能够帮助广大销售顾问提升工作效率和销售业绩。
1. 客户接待。
当客户进入4S店时，汽车销售顾问需要第一时间进行热情接待。
他们需要主动与客户打招呼，并引导客户进入展厅或休息区域，为客户营造舒适的购车环境。
2. 客户需求了解。
在与客户交谈的过程中，销售顾问需要倾听客户的需求和购车目的。
通过细致的询问和了解，销售顾问可以更好地把握客户的购车动机和偏好，为客户提供更加精准的购车建议。
3. 产品介绍。
销售顾问需要熟练掌握所销售车型的各项参数、配置和优势，并能够清晰地向客户介绍。
在介绍产品时，销售顾问需要突出车辆的性能、安全性、舒适性等特点，以吸引客户的兴趣。
4. 车辆试乘。
为了让客户更直观地感受到车辆的驾驶感受，销售顾问需要主动邀请客户进行试乘。
在试乘过程中，销售顾问可以向客户展示车辆的性能和操控，同时也可以借机与客户进行更深入的沟通。
5. 价格谈判。
当客户对某款车型产生兴趣时，销售顾问需要与客户进行价格谈判。
销售顾问需要根据客户的购车预算和需求，为客户提供合适的价格方案，并灵活应对客户的疑虑和反馈。
6. 购车协议签订。
当客户确认购车意向后，销售顾问需要协助客户完成购车手续，包括填写购车合同、办理车辆过户手续等。
在签订购车协议的过程中，销售顾问需要向客户解释相关条款，确保客户对购车合同内容有清晰的了解。
7. 售后服务介绍。
在销售完成后，销售顾问需要向客户介绍4S店的售后服务内容，包括保养维修、道路救援、延保服务等。
销售顾问可以通过介绍售后服务来增加客户对4S店的信任感，提升客户的满意度。
总结。
汽车销售顾问的工作流程是一个细致而复杂的过程，需要销售顾问具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和灵活的销售技巧。
4S店汽车销售顾问岗位职责
4S店汽车销售顾问岗位职责
4S店汽车销售顾问的岗位职责如下：
1. 接待客户：主动接待进店的客户，向客户提供热情、专业的咨询和服务，了解客户需求并引导客户参观车辆展示区。
2. 销售咨询：对客户提出的汽车品牌、车型、配置、价格等问题进行解答和咨询，帮助客户选择适合的车型，并进行销售谈判。
3. 展车推销：负责展示展厅内汽车的展示和推广工作，介绍车辆的性能、功能等特点，为客户提供专业化的购车建议。
4. 销售协助：负责办理销售文件、合同等手续，协助客户完成购车过程中的各项手续和事宜，并与相关部门协调沟通，保证购车流程的顺利进行。
5. 销售跟进：负责客户的后续跟进工作，及时了解客户的购车进展情况，并根据客户的反馈和需求，提供优质的售后服务。
6. 客户维护：建立客户档案，定期与客户进行联系和沟通，提供售后服务及保养提醒，增强客户的忠诚度和满意度。
7. 销售目标达成：完成公司规定的销售指标和销售任务，通过积极的销售工作和正确的销售策略，提升销售业绩。
8. 市场调研：及时了解市场动态、竞争对手等信息，提供相关意见和建议，帮助公司制定销售策略和营销计划。
9. 个人发展：不断学习和提升销售知识和技能，提高专业水平和销售能力，为公司的销售工作做出更大的贡献。
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汽车4s店服务顾问接待流程（详细话术）
汽车4S店服务顾问接待流程（详细话术）一、门卫/引导员引导客户及时出迎、引导客户停车二、服务顾问接待三、1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX先生/XX先生,您好!欢迎光临XX服务站，我是售后服务顾问XXX，请问有什么可以帮助您的/请问你是维修还是保养车辆？”2、“请问您车上是否有贵重物品，比如手机、钱包、现金等，请您随身携带好.”“麻烦您下车，我给您做个车辆环检”（贴座椅提示贴、套五件套）3、“领导/XX先生您看一下，您的行驶里程为12000公里，油表在中线以下，仪表、功能键、内饰都是没有问题的。
”（在登记车内情况时与车主交流）4、“我们一起来看一下车辆情况，（第三方位）领导/XX先生，我们保养结束后提供免费洗车服务，您是否需要洗车？（第四方位）领导/XX先生是这样，我们洗车时只对汽车外表面进行清洗，可能和外面的专业洗车效果有一定差距，还希望您能谅解。
”5、（第五方位）“您后备箱是否有贵重物品？您的备胎和工具都在，领导/XX先生，保养过程中我们会给您检查备胎的胎压，后备箱物品的摆放位置可能有些变化，希望您见谅！”6、(第六方位)“领导/XX先生您还有什么其他需要吗？刚才检查您的车内饰、仪表、功能键都没有问题，漆面、轮胎也都没有问题，您看您除了保养、洗车之外还有没有其它问题？如果没有问题请帮我签字确认一下，领导/XX先生麻烦您给我留个联系电话，领导/XX先生这边走，进屋我打一份估价单给您看一下。
”四、估时估价1、“您好领导/XX先生，这是我的名片，以后有什么保养问题可以给我打电话。
”2、“您这次做的事10000公里保养，主要的保养项目是更换机油机滤。
现在我们有四种机油，108的矿物质油、168的半合成油、228的冬季专用0W油，368的全合成油，您看您选择哪一种？”3、“嗯，好的，我打一份估价单给您看一下”“领导/XX先生，这次的保养项目主要是更换机油机滤，更换机油机滤的工时费是80，给您免费检查油水、灯光、仪表、底盘、轮胎、制动系统、电瓶，这些都是免费的，机油168，机油滤芯32，放油口3元，共283元，您看您有什么问题吗？”4、“您的付款方式是现金、支票、还是刷卡？”5、“您需要看一下或带走更换下来的旧件？”6、“领导/XX先生您看您还有什么问题，如果没有问题请在右上角签字确认一下，您的联系方式和地址是否有变化？”7、“本次保养需要40分钟左右，加上洗车一共需要一个半小时左右，您看现在是1点钟，大约2点半左右可以交车，这段时间您是店内等候还是外出？”8、“我带您去休息室，等保养结束后我会带您验一下车，看一下保养效果，然后再结算。
4s店销售流程演练话术
4s店销售流程演练话术
x
一、面对客户的开场白：
您好，欢迎光临XXXX 4S店，我是你的专属销售顾问 XXX，很高兴为您服务，您来店里有什么可以帮助您的吗？
二、客户咨询
客户：我想要看看您们的汽车。
销售顾问：好的，那您先看看哪种车？车型？价位？动力？或是内饰？
客户：价位在20万左右的豪华SUV。
销售顾问：好的，那您看看这款XXXXXXXXXX豪华汽车，它在20万左右，搭载XXXXX系柴油发动机，有130KW功率，最高车速可达到200KM/H，运行质量，车身稳定性，性价比和内饰都是非常优秀的。
三、客户看车
客户：看起来不错，我想试驾一下。
销售顾问：非常棒，请您随我来试驾，首先我先给您讲解一下车辆的安全操控系统以及这款车的配置，确保安全后，请您开始试驾，试驾过程中，如有什么问题，请您随时与我联系，我会竭诚为您解答。
四、客户试驾
客户：车感觉和想象中一样平稳，动力反应也很好，我想买这款车！
销售顾问：那太好了，您对这款车的兴趣也太强烈了！我们店里
还提供优惠、分期付款、购物保障等系列服务，您可以根据自己的实际情况，选择一款最合适的服务来满足您的购买需求，您觉得怎么样？。
4S店汽车销售流程
4S店汽车销售流程一、客户接待客户接待是汽车销售流程的第一步，也是非常重要的一步。
销售顾问需要热情地迎接客户，与客户建立良好的沟通和信任关系。
接待时销售顾问需要友好地与客户寒暄并提供礼貌性问候，引导客户到展厅或展示区域。
二、需求了解在接待客户后，销售顾问需要与客户进行详细的需求了解。
通过与客户交流，了解客户的用车需求、预算限制、品牌偏好等因素，并记录在案。
销售顾问还可以提问客户的购车目的、使用频率、行驶习惯等问题，以便更好地理解客户需求。
三、产品展示在了解客户需求之后，销售顾问需要将适合客户需求的汽车产品进行展示。
销售顾问应详细介绍不同车型的功能、配置、性能等特点，并为客户提供相关的销售资料和宣传资料。
同时，销售顾问可以向客户展示车辆的外观、内饰、空间等特点，以让客户更好地了解汽车产品。
四、试驾体验为了使客户更好地了解汽车的驾驶感受，销售顾问需要安排客户进行试驾体验。
试驾前销售顾问需要向客户介绍车辆的驾驶操作方法、安全事项等，并解答客户的相关疑问。
试驾时，销售顾问需要陪同客户一同进行，帮助客户熟悉车辆的性能、操控等。
五、报价与谈判试驾后，如果客户对款汽车产品感兴趣，销售顾问需要为客户提供详细的报价和购车方案。
销售顾问可以根据客户的需求和预算，进行适当的调整和优惠。
在报价之后，销售顾问还需要与客户进行谈判。
谈判过程中，销售顾问需要耐心听取客户的意见和需求，积极回应客户的问题和要求，并根据实际情况适当进行协商，以达成双方共同满意的购车协议。
六、成交交付当谈判达成协议后，销售顾问需要与客户确认购车意向并进行成交交付。
销售顾问需要向客户说明购车所需的手续、付款方式和购车保险等事宜，并引导客户填写相关文件。
在购车款项和手续准备完毕后，销售顾问可以安排汽车的交付，包括进行交车仪式、办理过户手续等。
七、售后服务售后服务是4S店汽车销售流程中的重要环节。
销售顾问需要向客户介绍4S店的售后服务体系，并承诺提供优质的售后服务。
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汽车销售顾问的工作流程销售准备销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。
销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。
软件准备：第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。
第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。
第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。
有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。
你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。
硬件准备：第一，销售工具准备。
基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。
基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹，。
第二，专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪。
第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌文化区,装饰精品区的干净整洁,保证个人物品的摆放有序,努力营造一个洁净温馨,舒适亲切的展厅整体氛围。
第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态，方便客户体验了解。
一、客户开发汽车销售中最大的难题就是寻找客户。
要解决这一难题，首先要依据产品的特征来锁定你的客户群。
在访问，接待客户前要做好充分的准备，要具有很强的业务能力，特别是专业知识，要用端庄的仪表和良好的心理素质，要开发潜在客户，就要制定开发方案。
首先要明确开发客户的渠道，找到客户；然后确定开发客户的优先等级，并且了解汽车特点，购买事项，竞争对手，客户需求等信息，做好开发客户的准备工作；制定客户开发方案时，要明确各个要素，要有耐心和毅力，要把握好与客户见面的时间和技巧，并且利用数字目标进行管理。
在开发客户的过程中，要与客户建立互信的关系，还要主要注意以下细节。
第一、明确各个要素首先要确定客户开发的对象，考虑与他接触的方式，是打电话还是请进来，还是登门拜访，这些都需要你去选择。
同时还要选择时间、地点、内容，找出从哪里切入比较容易，找出话题以及与客户拉近距离的捷径，确定谈话的重点和谈话的方式。
第二、要有耐心和毅力在进行客户开发的时候，方案制定出来并不能确保这个方案一定成功。
在实际工作中，都是经过了反复的努力才成功的，特别是汽车销售工作。
市场上目前有两大商品，一个是住房，另一个是汽车。
所以，客户在购买汽车时，不会那么草率的决定，他总是会反复斟酌的。
所以，汽车销售人员要有充分的耐心和毅力。
第三、把握与客户见面的时间与客户见面一般在上午十点钟左右或下午三半点钟左右比较好。
因为买车的人多数都是有决定权的，多数在单位，在家庭或者其他的环境里，是一个领导级的人物。
作为领导，他从员工一步一步走到现在的岗位，上班时形成了先紧后松的习惯。
但人的精力是有限的，他从早晨八点钟开始忙，忙到十点钟，就需要休息，在他需要放松的时候你去拜访或联络他，他会把其他的事情暂时放在一边，去跟你聊几分钟，下午也是同样的道理。
第四、与客户见面时的技巧销售人员在与客户见面时也要讲究技巧。
首先要有一个很好的开场白，这个开场白应该事先准备好。
如果事先没有准备，应凭借实战经验进行应对。
去拜访客户时一定要带着“赞美”去，不管则么说，见面先美言几句，客户总不会心里不舒服。
心理学认为，当一个人听到他人赞美时，他所有的戒备都会放松，所以在这个时候是最容易乘虚而入的。
二、客户接待一般情况下，客户大多数有购车意愿时都会选择到4s店来咨询，如何让客户体验到“顾客至上”的服务理念和品牌形象，是4s店和汽车营销人员所要面对挑战，各个汽车品牌4s店都在展厅的设计上下足了功夫。
走进宽敞明亮的展厅，置身在高雅愉悦的背景音乐所营造的洁净环境中，轻松舒适的购车环境，会清除顾客的疑虑和戒备。
再加上汽车营销人员热情周到的接待，使顾客有在展厅逗留更长时间的愿望，并且想与营销人员建立联系，这有助于增强顾客对于品牌、公司和个人的信任，未达成交易做好铺垫。
汽车营销人员在展厅接待中如何才能够让顾客满意，怎样才能够让顾客满意，怎样才能够有礼得体的服务，具体的做法和标准有哪些？我个人认为遵从以下八点。
第一，致以亲切问候。
接待来访客户，展厅接待人员应该使用标准的问候语来问候客户，注意要兼顾每一位来访者。
随时保持微笑，利用表情和肢体语言让客户感到温馨自在，营造一个轻松的销售环境。
第二，探访来店目的。
根据客户的言谈举止，眼神等信号来判断客户的来访目的，以便采取不同的销售策略。
第三，引导适应环境。
通过引导客户熟悉展厅现场环境，可以有效地降低客户不安焦虑心理，为接下来的其他接待工作打下相对良好的基础。
第四，建立长期关系。
在与客户初步接触的过程中，良好的沟通是很重要。
要把握沟通的问题、方式与时机，才能在短时间内找到与客户沟通的话题，与客户建立良好的第一印象，获取客户的信任。
第四，了解客户的基本信息。
通过销售顾问的经验，与客户进行初步接触，判断客户类型，采取针对性较强达到销售策略。
了解客户的购买动机，主要用途，购车预算，考虑因素等问题。
第五，探寻客户的基本需求。
应用巧妙的询问方式，引起客户的兴趣，了解客户的真正的需求，并且对客户的需求进行辨别和确认。
在与客户沟通时，要注意倾听，获得客户的重要信息，适时作出反馈。
第六，建议参考车型。
通过对客户的类型分析，了解需求，根据销售顾问的经验和专业知识，以全方位购车顾问的角色建议客户选择最适合的车型。
第七，确认客户需求。
根据客户的反映，适时作出恰当的反馈，与客户进行多次沟通之后，确认客户对购买车型，车辆颜色具体配置和付款方式等要求。
三、产品介绍新车展示的目的是通过全方位展示车辆来突显每款车的品牌特点，是顾客近距离感受车辆带来的视觉冲击，确信产品的物有所值，为促成交易奠定基础，同时，通过汽车营销人员细致有效的产品说服和导议处理来解决客户对于产品及服务的问题和困惑，达到进一步满足顾客的购买需求，实现最终销售的目的。
在进行整车介绍时要有侧重的向客户介绍产品的性能，向客户传达产品为客户带来的利益，引导客户对所介绍产品产生进一步的兴趣。
在这个过程中，销售顾问可以充分利用各种辅助工具和实际方法使客户尽快地认识和理解。
产品介绍应从以下几点入手。
第一，提供客户了解产品的方式选择1.车型资料2.视频演示3.实车体验第二，产品介绍的方法1、六方位介绍：在新车展示介绍时，汽车营销人员多采用六方位绕车法向顾客全方位介绍车辆，顺序如下：(1)左前方—介绍汽车品牌，尺寸，造型(2)正前方—介绍发动机，技术，性能(3)乘客侧—介绍安全性(4)车后部—介绍空间(5)驾驶侧—介绍操纵性(6)车内部—介绍舒适度，便捷性2、FAB特优利陈述法F(Fuction),就是属性，也叫配置；A(Action),就是指作用；B(Benif)是利益的意思。
按照顺序来看，F是配置，A是作用，B是利益。
我们通过FAB这种方法，把产品的亮点展示给客户例如某款车有一个倒车雷达，我们用FAB的方法向客户做一个介绍。
首先，用F这个配置来说，这台车上有一台倒车雷达，销售人员在向客户介绍时，不能只告知客户这款车有倒车雷达就完了，你还应提示客户倒车雷达有什么作用，即他在倒车时怎么样可以提示你车后面有没有障碍物，从而让你避免出现人、车、物的意外伤害。
通过这样的介绍，客户就会了解这个装备会给他带来什么样的好处。
如果你只是告知客户这款车有倒车雷达，那么他并没有考虑到倒车雷达会给他带来什么样的好处，他就不会在自己的脑子里加深这款车优越性的印象。
第三，与竞争车型的比较与其它相关竞争车型的对比，重点从客户需求上进行详尽的分析比较，根据客户的偏好，强调产品的价值。
第四，再次确认客户需求对于客户的选择需求与客户再次进行沟通并确认，包括车型、颜色、四、试乘试驾通过提供试乘试驾服务让客户具有对车辆的实际驾乘体验，更进一步深入了解车辆的具体性能。
可以通过直接的驾驶体验对车有一个感性认识。
强化顾客对于车辆各项功能的实际驾驶印象，增强购买信心，促使顾客产生拥有的感觉，提高顾客对产品的认同，增强顾客对汽车品牌的信任，有利于进一步激发顾客的购买欲望，为促成交易做好铺垫。
试乘试驾时应注意以下问题。
第一，试驾车车辆准备要保持车辆清洁，车内外无灰尘、无划伤、无污迹，检查车辆各项功能工作是否正常，燃油是否充足。
第二，安全规范试驾道路应该确保安全，线路规划应该能够充分发挥出车辆的性能特点，试驾人员应该正确使用安全带。
第三，陪同指导陪同人员应该向试驾者指出并说明试驾路线，提醒道路中可能会发生的危险和意外情况。
试驾结束后，应该有陪同人员将车辆停放在指定的试驾区。
第四，填写试驾意见表由试驾者填写反馈意见表，对试驾车辆、试驾路线、试驾服务等方面写出自己的体验和感受，提出相关的意见和建议。
第五，询问客户的感受了解客户进行试驾之后的体验和感受，对客户提出的问题进行有针对性的解答，增强客户的购买信心。
五、异议处理销售人员在汽车销售过程中，经常会遇到客户提出的各种异议，比如以下两个方面：第一，在销售过程中遇到最多的问题就是价格问题。
比如客户总是认为公司的价格还不够低，想让公司让价。
第二，一些客户说：“其他的店都送装潢了，为什么你们店不送呢？”有些还会怀疑公司的售后服务能力问题。
我们在处理客户不同意见的时候应怎么应对？这里我们应遵从三个原则，五个技巧。
三个原则：第一个原则，正确对待第二个原则，避免争论第三个原则，把握时机五个技巧：在处理客户异议的时候，首先要找准根源所在。
这个客户提出不同的意见，他的理由和动机是什么？你首先要找到原因，这个原因刚开始的时候是不容易找到的，需要讲究一些技巧。
第一，要认真的听。
装作长在对方的立场上，让对方感觉到他有这样的想法你能理解，你同意他的观点等。
第二，重复客户提出来的问题。
为了表示你是认真的在听他说的话。
在这个过程中，你可以把他说过的一些问题重复一遍，由于你在认真听他说话，客户对你怀有的敌意会慢慢淡薄。
第三，认同和回应。
你可以对客户说：“你有这样的想法，我认为是可以理解的”。
你这么一说，客户肯定会说：“我们总算找到共同语言了”。
其实并非如此，只不过这里有一个技巧性问题而已。
第四，提出证据。
你要提出一个证据，前面三项技巧的目的是为了了解客户提出这些不同意见的原因、理由和动机。
第五，从容地解答。
找到动机之后就有办法解决了。
六、报价签约在报价签约这一环节，汽车营销人员要运用得体的礼仪表现，透明、公正和有效地报价和价格谈判技巧，赢得顾客对于产品的性价比的充分认识，增强对汽车品牌产品的尊重和信赖。