质量检验名词解释
药品质量监督检验名词解释
药品质量监督检验名词解释1. 引言1.1 概述药品质量监督检验是指针对生产、流通和使用过程中的药品进行质量监控和检测，并确保其符合相应的标准和规范。
这是一项重要的工作，旨在保障公众健康和安全。
药品质量监督检验涉及多个方面，包括药品的成分、纯度、安全性以及有效性等方面。
1.2 文章结构本文将首先对药品质量监督检验进行详细的名词解释，包括定义、检验标准与规范以及检验方法与流程等内容。
接下来，将探讨药品质量监督检验的重要性与作用，特别是在保障药品质量安全、防止假冒伪劣药品流入市场以及维护药品监管秩序和法律法规执行方面的作用。
然后，讨论实施机构与相关监督部门，并介绍他们的职责和权力分工以及建立协同合作与信息共享机制的重要性。
最后，通过总结全文内容及重点观点陈述，揭示文章意义和未来发展方向，并提出呼吁和建议。
1.3 目的本文的目的是为读者提供关于药品质量监督检验的深入理解。
通过对相关名词、标准、规范和流程等进行解释，使读者能够对药品质量监督检验有更清晰的认识。
同时，本文旨在强调药品质量监督检验的重要性与作用，并介绍实施机构与相关监督部门。
通过阐述这些内容，希望能够增强公众对药品质量安全的认识，并为进一步改进和完善药品监管工作提供参考依据。
2. 药品质量监督检验名词解释:2.1 药品质量监督检验定义:药品质量监督检验是指对药品的生产、销售和使用过程中的各个环节进行全面的、系统的检验和评价，以确保药品符合国家法律法规和相关标准的要求。
通过监督检验可以及时发现和排除可能存在的安全风险，并提高药品整体质量水平。
2.2 检验标准与规范:在药品质量监督检验中，为了保证测试结果的准确性和可比性，必须严格按照制定的标准和规范进行操作。
这些标准和规范包括《中华人民共和国药典》等国家标准，以及相关行业组织或协会发布的技术要求。
通过遵循这些标准和规范，可以确保药品在质量方面具有一致性，并与其他批次的药品进行比较。
2.3 检验方法与流程:在药品质量监督检验中，需要根据所要测试的具体指标选择相应的检验方法。
建筑工程质量与安全管理期末试题
建筑工程质量与安全管理期末试题一、名词解释1.工程质量-工程满足建设单位需要的，符合国家法律、法规、技术标准、设计文件和合同规定的特性。
2.PDCA循环-（计划─实施─检查─处置）循环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。
3. 质量检验-就是对产品一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量标准进行比较，判断每项质量特性合格与否的一种运动。
4. 三检制-操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。
5. 危险源-可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境或这些情况组合的根据或状态。
6. “三宝”-安全帽、安全带、安全网的正确使用7. “四口”-楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口8 耐久性-工程在正常条件下，满足规定功能要求的使用年限，也即工程竣工后的合理使用寿命周期9. 危险性较大分部分项工程-建筑工程在施工过程中存在的、可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程。
二、填空题1.建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在（隐蔽性）2.质量管理的系统过程（计划）、（实施）、（处置）、（检查）3.三监制包括(自检)、（互检）、（专检）4.质量数据特征值具有（二重性）、（波动性）、（统计规律性）5.质量统计分析方法（调查表法）、（分层法）、（排列图法）、（因果分析图法）、（直方图法）、（控制图法）6.建筑工程质量问题分类（工程质量缺陷）、（工程质量通病）、（工程质量事故）7.工程质量事故分为（特别重大事故）、（重大事故）、（较大事故）、（一般事故）三、选择题1.建筑工程质量特性中，（B）是指在正常条件下，满足规定功能要求的使用年限A.适用性；B.耐久性；C.可靠性；D.可靠性2.在影响工程质量的因素中，（A）是工程质量的基础A.人员素质；B.工程材料；C.施工机械；D.工艺方法3.建设工程施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在（C）A.局限性；B.流动性；C.隐蔽性；D.复杂性4.（A）控制是确保施工质量的先决条件A.施工准备；B.施工过程；C.施工验收；D.建筑工程质量5.检验批完成后，监理工程师对施工质量的检查，必须是在承包单位（C）的基础上进行A.班组自检和互检；B.班组自检和专检；C.自检；D.专检6.控制建筑工程施工质量验收层次的划分，具备独立施工条件并形成独立使用功能的建筑物为一个（A）A.单位工程；B.分部工程；C.分项工程；D.检验批7.下列安全检查评分表中，没有设置保证项目的是（A）A.施工机具检查评分表；B. 施工用电检查评分表C. 模板工程安全检查评分表；D.文明施工检查评分表8.安全检查的评分分为（C）个等级A.好、中、差；B.合格、不合格；C.优良、合格、不合格；D.优良、中、合格9. 不经竣工验收就交付使用常常是导致工程质量问题的重要原因，这是因（D）造成的A. 违反法规行为；B. 使用不当；C. 施工管理不到位；D. 违背建设程序10. 按国家法律法规规定，造成直接经济损失35万元工程质量事故，因定为（A）质量事故A. 一般；B. 严重；C. 重大；D. 特大四、多项选择题1. 工程质量是指工程满足业主需要，符合（A、B、C、D）规定的特性综合A. 国家、法律、法规；B. 技术规范标准；C. 设计文件；D. 合同规定E. 施工单位2. 监理工程师在工程质量控制中应遵循的原则包括（A、B、D）A. 质量第一，坚持标准；B. 以人为核心，预防为主；C. 旁站监督，平行检测；D. 科学、公正、守法的职业道德；E. 审核文件报告张表3.PDCA循环的相关内容为质量目标质量要求的（A、C、D、E）环节A.计划；B. 变化；C. 实施；D. 检查；E. 处理4.监理工程师对混凝土配合比进行审查时，应重点审查（A、B、C、D、E）A.水灰比；B. 塌落度；C. 水泥品种；D. 水泥合格证照；E. 配合比强度5.属于建筑工程施工质量验收的主控项目的是（B、C、D）A.施工缝的处理应按施工方案执行；B. 纵向受力钢筋的连接方式应符合设计要求；C.下层模板应具有承受上层荷载的能力并加设支架；D.上下层支架的支柱应对准、并铺设垫板；E. 钢筋的接头宜设置在受力较小外6.检验批质量验收合格标准是（A、C）A.主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；B. 使用功能合格B.工程使用的材料7.下列各项中，属于文明检查“评分表”中的保证项目的有（B、C、D）A. 施工现场标牌；B. 封闭管理；C. 现场宿舍；D. 施工场地；E.治安综合治理8.下列各项中，属于“塔吊”检查评分表中的保证项目的有（A、B、C、D、E）A. 限位器；B. 多塔作业；C. 塔节指挥；D.力矩限制器；E. 附端装置与与夹9.下列可能导致工程出现质量问题的情况中，不属于施工管理不到位的有（A、D、E）A．选用不恰当的标准图集；B. 未进行技术交底，违背作业；C. 挡土墙未按图设防水层，排水孔D. 悬挑结构未进行抗倾覆验算；E. 采用不正确的结构方案，荷载取值较小10.质量处理报告的内容包括（B、C、D）A．质量事故发生的目标地点；B. 实时处理中有关原始数据、验收记录、资料；C. 审核认可的质量问题处理方案；D. 对处理结果的检查、鉴定和验收结论；E. 质量事故的发展变化情况五、简答题8.专项施工安装编制方案的内容一般有哪些？答：①工程概况；②编制计划；③施工计划；④施工工艺技术；⑤施工安全；⑥保证措施；⑦劳动力计划；⑧计算书的相关图纸9.“三宝”、“四口”、“五验收”包括什么？答：“三宝”：安全帽、安全带、安全网；“四口”：楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口“五验收“：尚未暗转栏杆的阳台周边、无外加防护的层面周边、框架工程楼层周边、上下跑道及解道的两侧边、卸料平台的侧边10.事故调查包括那些内容？答：（1）事故发生单位概况；（2）事故发生的时间、地点及事故现场情况；（3）事故的简要经过；（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步设计的直接经济损失。
质量检验基本知识
质量检验
第一部分 插座
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质量检验
插座的基本组成
（一） 插座的基本组成部分:
通常插座一般由VDE插头、电源线、塑壳组合件、导电片 组合件、接地片组合件、安全片组合件、开关等组成
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质量检验
插座的各类常规测试
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质量检验
〈2〉对检验确认符合规定要求的产品给予接受、放行、交付并 出具检验报告
〈3〉对检验确认不符合规定质量要求的产品(原材料、半成品、 成品)实施不合格品控制程序并对不合格品进行剔除、标识、登 记并有效隔离,防止不合格产品的非预期使用
(4) 质量检验的基本功能 〈1〉鉴别功能
观缺陷 > 开关面盖不得有开裂现象
检验工具：1MM 针
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质量检验
塑壳组合件及字板外观质量
检验要求：
• 塑壳组合件应无毛边、缩形、杂点、缺料、擦伤、气 泡、裂缝等缺陷，整体无严重色差、配合良好、具有 良好的光泽度
• 产品字板应完全符合客户订单及认证要求
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20 ±0.5 MM
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质量检验
VDE 插头检验要求
接地孔中心与插针中心之间的距离： 10 ±0.1 MM
两接地片之间的距离：32+0.5 MM 插头外侧间距离（不包括耳朵）32±0.5 MM 插头外侧间距离（包括耳朵）：36 ±0.5 MM 接地孔深度：MIN 17.5 MM 耳朵长度：MIN 6 MM 耳朵宽度：4 ±0.5 MM
质量检验的基本知识
1、1.1质量检验的基本概念（1）检验就是通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价。
（2）质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
（1）一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特征。
（2）产品质量特征要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
（3）产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
（4）质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。
（5）质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。
1.2质量检验的必要性和基本任务（1）产品生产者的责任就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品。
但交付的产品是否满足这些要求，需要客观的事实和科学的证据证实，而质量检验就是在产品完成、交付使用前对产品进行的技术认定，并提供证据证实上述要求已经得到满足，确认产品能交付使用所必要的过程。
（2）在产品形成的复杂过程中，为了保证产品质量，产品生产者必须对产品从投入到实现的每一过程的产品进行检验，严格把关。
（3）产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大。
（1）按程序和相关文件规定对产品形成的全过程包括原材料进货、作业过程、产品实现的各阶段、各过程的产品质量，依据技术标准、图样、作业文件的技术要求进行质量符合性检验，以确认其是否符合规定的质量要求。
质量检验名词解释
质量检验名词解释1、验证——指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
2、产品验证——对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已得到满足。
它是一种管理性的检查活动。
3、质量检验——对产品的一个和多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
4、质量检验的几个阶段：1）熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规程；2）观察、测量和试验；3）记录； 4）比较和判定；5）确认和处置。
5、质量检验计划——对检验涉及的活动、过程和资源作出规范化的书面规定，用于指导检验活动正确、有序、协调的进行。
6、编制质量检验计划的目的——使分散的检验人员了解基本情况和要求；使相关部门、人员、过程协同配合，有序衔接。
7、编制质量检验计划应考虑的原则1）充分体现检验的目的；2）对检验活动能起到指导作用；3）关键质量应优先保证；4）进货检验应在采购合同的附件中作说明；5）综合考虑检验成本。
8、检验流程图的编制过程1）熟悉和了解有关产品技术标准及设计技术文件、图样和质量特性分析；2）熟悉产品工艺文件，了解产品工艺流程；3）根据工艺流程、工艺规程，设计检验工序的检验点；4）确定检验工序和生产工序的衔接点及主要检验工作内容，绘制检验流程图；5）评审检验流程图。
9、检验站的设置原则1）要终点考虑设在质量控制的关键部位和控制点；2）能满足生产过程的需要，并和生产节拍同步和衔接；3）要有适宜的工作环境；4）要考虑节约检验成本。
质量检验名词解释
质量检验名词解释质量检验是指通过对产品、材料或服务进行测试、测量和评估，以确定其是否符合规定的质量标准和要求。
它是保证产品和服务质量的一项重要措施，旨在确保产品的可靠性、安全性和性能的稳定性，以满足用户的需求和期望。
质量检验涉及多个名词和术语，下面将对其中一些常见的名词进行解释。
1. 质量标准：质量标准是根据产品或服务的特性、用途和客户需求所制定的确定性规则和规范。
它可以包括技术指标、性能要求、外观标准、安全要求等。
质量标准是检验的依据和参照，可以通过国家标准、行业标准或企业标准来确定。
2. 抽样：抽样是质量检验中常用的统计方法，即从一个大的批次或群体中选取一部分样品进行测试和评估。
通过对样品进行检测，可以推断整个批次或群体的质量状况。
抽样可以保证检验工作的效率，在能够得到准确结果的前提下，节约时间和资源。
3. 检验方法：检验方法是对产品或服务进行检验的具体操作步骤和技术要求。
它包括检测设备的选择和使用方法、测试参数的设定、样品准备和操作流程等。
不同的产品和服务可能需要使用不同的检验方法，以确保检验结果的准确性和可靠性。
4. 合格品：合格品指通过质量检验并满足质量标准要求的产品、材料或服务。
合格品表示其质量状况达到或超过规定的标准，可以投入市场，供客户使用或交付。
合格品可以确保用户的权益和满意度，根据不同的行业和产品类型，合格品的标准和要求也会有所不同。
5. 不合格品：不合格品指通过质量检验后未满足质量标准要求的产品、材料或服务。
不合格品可能存在与质量标准不符的技术参数、性能欠佳、外观缺陷等问题。
不合格品需要重新检验或修复，直到满足质量要求，否则将不能投放市场或提供给客户使用。
6. 质量控制：质量控制是质量管理的一部分，涉及到在整个生产或服务过程中对质量的控制和监督。
它包括对原材料的质量检查、生产过程的质量控制、成品的质量检验和售后服务的质量反馈等。
质量控制的目标是确保产品或服务的稳定性和提升用户满意度。
质量检验三部曲
质量检验三部曲质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。
质量检验分为三部分：进货检验、过程检验和最终检验，简称质量检验三部曲，下面详细介绍质量检验三部曲到底是怎么回事。
质量检验三部曲之一——进货检验（IQC，incoming quality control）进货检验，主要是指企业购进的原材料、外购配套件和外协件入厂时的检验，这是保证生产正常进行和确保产品质量的重要措施。
为了确保外购物料的质量，入厂时的验收检查应配备专门的质检人员，按照规定的检查内容、检查方法及检验数量进行严格认真的检验。
从原则上说，供应厂所供应的物料应该是“件件合格、台台合格、批批合格”。
如果不能使用全检，而只能使用抽样检验时，也必须预先规定有科学可靠的抽检方案和验收制度。
一、进料检验的项目及方法：1、进料检验的项目a外观：一般用目视、手感、对比样品进行验证；b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具验证；c特性：如物理的、化学的、机械的特性，一般用检测仪器和特定方法来验证。
2、进料检验方法：a 全检； b抽检3、检验结果的处理：a 接收； b拒收（即退货）； c 让步接收;；d全检（挑出不合格品退货）；e 返工后重检。
4、依据的标准：《原材料、外购件技术标准》、《进货检验和试验控制程序》、《理化检验规程》等等。
二、进货检验的种类1、首件（批）样品检验：首件（批）样品检验的目的，主要是为对供应单位所提供的产品质量水平进行评价，并建立具体的衡量标准。
所以首件（批）检验的样品，必须对今后的产品有代表性，以便作为以后进货的比较基准。
通常在这三种情况下应对供货单位进行首件（批）检验：首次交货；设计或产品结构有重大变化；工艺方法有重大变化，如采用了新工艺或特殊工艺方法，也可能是停产很长时间后重新恢复生产。
2、成批进货检验：成批进货检验是为了防止不合标准的原材料、外购件、外协件进入企业的生产过程，以免产生不合格品。
质量检验名词解释
质量检验名词解释1、验证——指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
2、产品验证——对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已得到满足。
它是一种管理性的检查活动。
3、质量检验——对产品的一个和多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
4、质量检验的几个阶段：1、熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规程；2、观察、测量和试验；3、记录4、比较和判定5、确认和处置5、质量检验计划——对检验涉及的活动、过程和资源作出规范化的书面规定，用于指导检验活动正确、有序、协调的进行。
6、编制质量检验计划的目的在于使分散的检验人员了解基本情况和要求；使相关部门、人员、过程协同配合，有序衔接。
7、编制质量检验计划应考虑的原则1）充分体现检验的目的2）对检验活动能起到指导作用3）关键质量应优先保证4）进货检验应在采购合同的附件中作说明5）综合考虑检验成本8、检验流程图的编制过程1）熟悉和了解有关产品技术标准及设计技术文件、图样和质量特性分析2）熟悉产品工艺文件，了解产品工艺流程3）根据工艺流程、工艺规程，设计检验工序的检验点4）确定检验工序和生产工序的衔接点及主要检验工作内容，绘制检验流程图5）评审检验流程图9、检验站的设置原则1）要终点考虑设在质量控制的关键部位和控制点2）能满足生产过程的需要，并和生产节拍同步和衔接3）要有适宜的工作环境4）要、考虑节约检验成本10、检验站的设置种类：进货检验站、工序检验站、完工检验站。
11、开环分类式检验站——只把合格品与不合格品分开。
12、开环处理式检验站——对于一次性检查后被拒收的不良品还应进行重新审查，审查后能代用的代用，能返修的进行返修，返修后在进行重新检验，并作出拒收或接收的决定。
13、闭环处理式——对一次性检测的拒收品，要进行认真的原因分析，查出不合格原因，这种分析不仅要决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析加工中存在的问题等。
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质量检验名词解释1、验证——指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
2、产品验证——对生产各阶段形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已得到满足。
它是一种管理性的检查活动。
3、质量检验——对产品的一个和多个质量特性进行观察、试验、测量，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
4、质量检验的几个阶段：1、熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规程；2、观察、测量和试验；3、记录4、比较和判定5、确认和处置5、质量检验计划——对检验涉及的活动、过程和资源作出规范化的书面规定，用于指导检验活动正确、有序、协调的进行。
6、编制质量检验计划的目的在于使分散的检验人员了解基本情况和要求；使相关部门、人员、过程协同配合，有序衔接。
7、编制质量检验计划应考虑的原则1）充分体现检验的目的2）对检验活动能起到指导作用3）关键质量应优先保证4）进货检验应在采购合同的附件中作说明5）综合考虑检验成本8、检验流程图的编制过程1）熟悉和了解有关产品技术标准及设计技术文件、图样和质量特性分析2）熟悉产品工艺文件，了解产品工艺流程3）根据工艺流程、工艺规程，设计检验工序的检验点4）确定检验工序和生产工序的衔接点及主要检验工作内容，绘制检验流程图5）评审检验流程图9、检验站的设置原则1）要终点考虑设在质量控制的关键部位和控制点2）能满足生产过程的需要，并和生产节拍同步和衔接3）要有适宜的工作环境4）要、考虑节约检验成本10、检验站的设置种类：进货检验站、工序检验站、完工检验站。
11、开环分类式检验站——只把合格品与不合格品分开。
12、开环处理式检验站——对于一次性检查后被拒收的不良品还应进行重新审查，审查后能代用的代用，能返修的进行返修，返修后在进行重新检验，并作出拒收或接收的决定。
13、闭环处理式——对一次性检测的拒收品，要进行认真的原因分析，查出不合格原因，这种分析不仅要决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析加工中存在的问题等。
14、质量特性分析表的编制依据的技术资料：1）产品图纸2）工艺流程及工艺规程3）工序管理点明细表4）用户或下道工序要求变更的资料15、不合格分级的作用：1、明确检验控制的重点；2、有利于选择更好的验收抽样方案3、便于综合评价产品质量4、便于发挥质量综合管理和质量检验职能16、不合格严重分级的原则1）所规定的质量特性的重要程度2）对产品适用性的影响程度3、不合格严重性分级初考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等因素。
17、检验手册——是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合。
18、检验指导书——又称检验规程或检验卡片，是产品在制造过程中由于指导检验人员正确实施产品和工序检查、测量、试验的技术文件。
特点：表述明确，可操作性强；作用：使检验操作达到统一、规范。
19、编制检验指导书的要求：1）对所有的质量特性，应全部逐一列出，不可遗漏2）必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择测量工具或仪表3）当采用抽样检验时应正确选择并说明抽样方案20、检验指导书的基本内容：1）测量对象2）质量特性值3）检测方法4）检测手段5）检验判断6）记录和报告7）其他说明质量改进名词解释1、质量改进——质量管理的一部分，致力于增强毛组质量要求的能力。
主要是消除系统性问题。
2、质量控制——质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
是消除偶发性问题。
3、质量改进与质量突破的关系：1、质量突破与质量改进的目的相同；2、质量突破是质量改进的结果；3、质量改进侧重过程，质量突破侧重结果。
4、质量改进的意义：1、质量改进具有最高的投资收益率。
2、可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；3、通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；4、可以提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的；5、通过提高产品的适用性，从而提高产品的市场竞争力。
6、有利于发挥企业个部门的质量职能，提高工作质量，为产品质量提供强有利的保证。
5、持续开展质量改进要作好的工作：1、质量改进制度化；2、明确上层管理者不应下放的职权；3、检查；4、表彰；5、报酬；6、培训。
6、质量改进的七个步骤：1、明确问题2、掌握现状3、分析问题的原因4、拟定对策并实施5、确认效果6、防止再发生和标准化7、总结7、质量改进步骤的活动内容：明确问题的活动内容：1、明确所有解决的问题，为什么比其他问题重要；2、问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；3、将不尽人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；4、选定课题和目标值；5、正式选定任务负责人；6、对改进活动的费用做出预算；7、拟定改进活动的时间表。
掌握现状的活动内容：1、为抓住问题的特性，需要调查四个要点，即：时间、地点、种类、特征；2、为找出结果的波动，要从各种不同的角度进行调查；3、去现场收集数据中没有包含的信息。
分析问题的原因的活动内容：1、设立假说（选择可能的原因）（使用因果图）。
2、验证假说（从已设定因素中找出主要原因）（排列图、相关回归分析、方差分析）。
日本质量管理专家谷津进对几个阶段的描述：提出问题→调查实情→整理原因→验证假说→制定对策拟定对策并实施：1、必须将现象的排除与将原因的排除严格区分开；2、采取措施后，尽量不要引起其他的质量问题，如果产生了副作用，应考虑换一种对策或消除副作用；3、先准备好若干对策方案，调查各自利弊，选择搀假者都能接收的方案。
确认效果的的活动内容：1、使用同一种图表将对策实施前后的不合格品率进行比较；2、将效果换算成金额，并与目标值比较；3、如果有其他效果，不管大小都可列出来。
防止再发生和标准化的活动内容：1、为改进工作，应再次确认5W1H的内容，即WHAT、WHY、WHO、WHERE、WHEN、HOW。
2进行有关标准的准备及传达；、3、实施教育培训；4、建立保证严格遵守标准的质量责任制。
总结的活动内容：1、找出遗留问题；2、考虑解决这些问题下一不该怎么做；3、总结本次降低不合格品率的过程中，那些问题得到解决，那些问题尚未解决。
8、质量委员会的主要职责：1、制定质量改进方针2、参与质量改进，将工资及奖励制度与改进成绩挂钩；3、为质量改进团对提供资源；4、对主要的质量改进成绩进行评估，并给予公开认可。
9、质量改进组长的职责：1、保证会议准时开始结束；2、做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；3、与质量委员会保持联系；4、编制质量改进报告。
10、成员的职责：1、分析问题原因并提出纠正措施建议；2、对其他团对成员提出的原因和纠正措施，提出建设性质疑；3、解决质量问题，并提出预防措施；4、将纠正和预防措施标准化；5、准时参加团对的各项活动。
11、质量改进的障碍：1、对质量水平错误的认识；2、对失败缺乏正确的认识；3、高质量意味着高成本的错误的认识；4、对权利下放错误的理解5、员工的顾虑；12、上层管理者不宜下放的职责：1、参与质量委员会的工作；2、批准质量方针和目标；3、提供资源；4、予以表彰；5、修改工资及奖励制度。
13、生产工人参与质量改进的必要性：1、质量改进本身的客观要求；2、企业发展的客观要求3、企业文化的要求；4、企业本身的要求。
14、头脑风暴法——又称畅谈法、集思法，它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起风暴，毫无忌惮、畅所欲言的发表独自见解的一种创造性思维的方法。
15、头脑风暴法的用途：可以用来识别存在的质量问题并寻求解决办法，还可以用来识别潜在的质量改进机会，画因果图、树图、亲和图时、就可以运用这种方法。
16、头脑风暴法的三个阶段：准备阶段；引发和产生创造思维阶段；整理阶段。
17、系统图——是把要实现的目的与需要采取的措施系统展开，明确重点，找出最佳措施。
18、系统图的分类：一类是把组成事项的展开为目的——手段的关系，称为“构成因素展开型”；另一类是把解决问题和达到目的、目标和手段、措施加以系统的展开，称为“措施展开型”。
19、系统图的主要用途：1、新产品研制过程中设计质量的展开；2、制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；3、与因果图结合使用；4、目标、方针、实施事项的展开；5、明确部门职能、管理职能；6、对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意的展开。
20、绘制系统图的步骤：1、确定具体的目的或目标2、提出手段和措施3、进行评价4、绘制手段、措施卡片5、形成目标手段的系统展开图6、确认目标能否充分的实现7、制定实施计划21、PDPC法——也称过程决策程序图法，是运筹学中的一种方法，其工具就是PDPC图。
是指为完成某个任务和达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的故障和结果，并相应的提出多种应变计划的一种方法。
22、PDPC法的特征：1、PDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；2、可按时间先后顺序掌握系统的进展情况；3、可密切注意系统进程的动向，能列出“非理想状态”，在追踪系统运转时，也能掌握产生非理想状态的原因；4、情况及时，计划措施可被不断的补充、修订。
23、使用PDPC法的步骤：1、召集所有有关的人员讨论所要解决的课题；2、从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施。
3、对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时，应采取的措施和方案；4、将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能行及易难程度进行分类，特别时对当前要着手的措施，应根据预测结果，明确应首先做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；5、进而，决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；6、落实实施负责人及实施期限；7、不断修订PDPC图。
11、PDPC法的用途：1、制定质量方针目标管理中的实施计划2、制定科研项目的实施计划3、对整个系统的重大事故进行预测4、制定控制工序的措施12、网络图法——又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效的实施进度管理的一种科学的管理方法，其工具是箭条图，故又称矢线法。
16、网络图是一张有向无环图，由节点和作业活动组成。
12、网络图绘制规则：1）箭条图中每一项作业都应有自己的节点编号，不能重复2）箭条图中不能出现闭环3）两个节点之间只能有一项作业4）箭条图只能有一个起始节点和终点节点5）箭条图绘制时不能有缺口13、矩阵图——是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
按矩阵图的形式可分L型，T 型、X型和Y型。