交通银行个人网银的几个常见问题
网银常见问题
1、客户登录提示“用户名及密码无效”是为什么？答：有两种情况：（1）客户证件号码、昵称或登录密码输错。
（2）客户去柜台办理账户注销，但柜员操作失误办理了客户注销。
2、当办理证书异常处理（960303）时，提示：UKey状态不正常或浏览器端下载证书，是什么原因？答：先通过客户查询（960103）交易查询该客户的凭证状态，如果凭证状态显示为【3】则让客户通过网银【安全中心-证书补发】下载证书即可。
3、通过个人网银绿卡通定活互转到期时是约定转存还是自动转存？答：自动转存。
4、认购基金后如客户反映账户已扣账，但通过“我持有的基金”查询不到，怎么办？答：认购基金需等到成立日才能查询到份额。
5、为什么他行向我行发起“他行账户查询”时不能成功？答：他行向我行发起“他行账户查询”时目前我行仅支持信用卡账户。
6、如办理行内转账或跨行汇款提示：交易金额超限，请到网点预约，怎么办？答：（1）查询转出账户是否办理大额转账申请。
（2）因行内转账或跨行汇款是分别开通，则在查询是开通了行内大额转账申请还是跨行大额转账申请。
7、如UK+短信客户办理网银交易时，提示：请求数据中缺少手机虚拟卡号，怎么办？答：通过客户维护（960102）把短信验证关闭重开。
8、15、18位身份证能注册几次？答：一个证件号码仅能注册一次个人网上银行，个人网上银行已实现15、18位身份证兼容。
9、跨行汇款手续费如何收取？答：收费比例5‰，最低5元，最高50元10、跨行汇款退汇是否退手续费？答：因非本行原因造成的退汇，不退还手续费。
网银上发起的实时跨行汇款交易，若人行拒绝，则汇款本金和手续费自动退回到原汇出账号；若对方银行退汇，则汇款本金自动退回到原汇出账号，不退还手续费。
11、变更客户类型后，个人网银登录密码改变吗？答：个人网银登录密码不变12、登录密码错误几次锁定？答：登录密码当日错误3次锁定，次日自动解锁或当日到柜面解锁；累计输错10次，必须到柜面解锁。
网银你必须知道的问题
网银的安全数字证书是目前电子银行最常见、最基本的安全保障手段。
它实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及认证中心的签名，通常被保存在电脑硬盘或IC卡中。
用户登录时，银行系统会通过数字证书自动验证使用人身份，确保用户的真实性和唯一性。
优点：价格低廉，一般在2元到10元之间，部分银行免费，基本能保障用户的安全。
缺点：证书一旦被安装，用户只能在被安装有证书的电脑上使用网上银行。
当用户更换计算机时，用户必须回到原来的机器将证书导出，重新安装到新机器上。
如果是电脑重装，也必须把证书备份，再重装。
因此，这种数字证书最大的风险在于，一旦电脑被盗或挪用他人，证书就有可能被备份，不法分子获取密码后就能轻松转走网银账号上所有的资金。
USBKEY 安全性高USBKEY 外形酷似U盘，且从外部无法读出内部保存的关键数据，安全性较高。
银行将数字证书保存到U盘里，用户登录时必须插入U盘。
U盘内的文件不会被保存在电脑上，因此用户不必担心数字证书被黑客控制。
从技术上来讲，USBKEY 是目前最为安全的网银认证工具。
优点：携带方便，不可复制。
缺点：价格昂贵，容易丢失。
银行口令卡操作简单数字口令密码器、口令卡等均是一连串定期变化着的银行密码。
只有拥有口令卡的用户才能拥有最新更换后的密码。
优点：动态口令卡价格低廉、易于携带、操作简单，不需要在电脑上安装任何软件，使用起来非常方便。
缺点：口令卡容易丢失，网银使用次数越多，口令卡更换就越频繁。
如建行的“刮刮卡”每张最多能使用30次，用户需定时更换。
网银的功能一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。
基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。
网上投资由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答近年来，随着互联网的快速发展，银行网银系统成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
通过银行网银系统，我们可以方便地进行各种金融交易、查询账户信息、支付账单等。
然而，对于一些新手来说，操作网银系统可能会遇到一些困惑和问题。
本文将为大家介绍一些银行网银系统的操作技巧，并解答一些常见问题。
一、操作技巧1.保护账户安全首先，保护账户安全是使用网银系统的首要任务。
为了确保账户的安全，我们应该定期更改密码，并避免使用过于简单的密码。
此外，不要将密码告诉他人，也不要在公共场所使用网银系统，以防止密码被他人窃取。
如果怀疑账户安全出现问题，应及时联系银行客服进行处理。
2.熟悉功能菜单不同银行的网银系统功能菜单可能略有不同，我们应该在使用之前先熟悉各个功能菜单的位置和作用。
常见的功能菜单包括账户查询、转账汇款、信用卡还款等。
通过熟悉功能菜单，我们可以更快地找到所需的操作入口，提高效率。
3.合理利用提醒功能银行网银系统通常提供了各种提醒功能，如账户余额提醒、账单到期提醒等。
我们可以根据自己的需求设置相应的提醒，以避免错过重要时间节点。
例如，我们可以设置账户余额提醒，当账户余额低于一定金额时，系统会自动发送短信或邮件提醒我们充值。
4.查看交易记录在进行任何交易之前，我们应该先查看交易记录，确认账户余额和交易明细。
这样可以及时发现异常交易，防止资金损失。
如果发现有未经授权的交易或者交易记录有误，应立即联系银行客服进行核实和处理。
二、常见问题解答1.忘记网银密码怎么办？如果忘记了网银密码，我们可以通过银行网银系统提供的找回密码功能进行重置。
通常，我们需要输入预留的手机号码或者身份证号码进行身份验证，然后按照系统提示的步骤进行密码重置。
2.转账后发现金额错误怎么办？如果在转账过程中发现金额错误，应立即联系银行客服进行处理。
通常情况下，如果对方账户存在，但金额错误，可以申请退款或者重新发起转账。
个人、企业网上银行及手机银行常见问题
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行 问题1: 为什么我输入银行账户号，不能登入网银？答 如你在1月27日后开通网银，于首次登陆时请点选“卡号/账号”。
以后可于“客户服务”建立用户名，方便登入。
问题2： 我正确输入了验证码，但仍说我输入验证码错误，为什么?答： 如你离开登入页面一段时间，可能已经超过了输入时限，所以原先的验证码就变成无效。
请在验证码的输入栏旁边按“擦新验证码”，再立即输入新的验证码，即可解决。
问题3: 如何查询交易记录？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，选择『明细』后再选择您想查询的账户及输入日期便可查询该账户的交易记录。
问题4: 如何查询实时股价？ 答:网上串流报价报价请登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『证券买卖』，在证券买卖版面中按“串流报价”按钮，当另一个QPI 窗口弹出，客户即可看到串流报价。
网上免费实时报价登入网银后，按『投资』＞『证券服务』＞『股票到价提示』，当另一个QPI 窗口弹出，点击最顶的实时报价即可免费实时报价。
问题5: 如何修改账户别名？答: 请登入网银后，按『资产总览』＞『存款账户概览』，修改『别名』即可。
问题6: 如何浏览信用卡的电子结单？答: 请登入网银后，按『览电子结单:信用卡』，选择『浏览电子结单』即可。
问题7： 全球快汇的收款人地址该填写国内工行地址还是收款人通讯地址？ 汇款人和收款人可否为同一个人？答： 收款人地址应该填写收款人的通讯地址。
汇款人和收款人可以为同一个人。
问题8： 我在网上银行意外删除已登记的账户可做的交易权限 （ DR/ CR ) ， 现在只可查询不能动账，可以怎办？答：你现在只能到网点办理重新加入账户可以做交易权限幷需要填上 “ 个人网上银行/ 服务补充表 ” 。
个人个人﹑﹑企业网上银行及手机银行常见问题 2013年2月1日﹑个人网上银行问题9： 我登入网上银行时, 无法输入密码，怎么办？我已装了Java Plugin?答：请检视您的浏览器有否下载及Sun Java Plugin。
交通银行网银安全操作规程
交通银行网银安全操作规程随着互联网的迅猛发展，手机和电脑已经成为了生活中必不可少的工具。
我们可以通过这些设备方便地进行各种操作，包括购物、缴费和转账等。
其中，网银成为了人们进行金融交易的主要方式之一。
然而，与此同时，网银安全问题也引起了广泛的关注。
为了保障客户的资金安全和个人信息的保密，交通银行制定了一套严格的网银安全操作规程。
第一，保护账户信息。
在使用交通银行的网银服务前，客户首先需要在交通银行注册自己的账户。
在注册过程中，客户需要提供真实可信的个人信息，包括姓名、身份证号码等。
客户应该明确了解，交通银行从不会以任何方式索要账户密码，以防止个人信息被盗用。
当客户收到任何涉及账户密码的短信或邮件时，要格外警惕，切勿点击其中的链接或提供个人信息。
第二，设置强密码。
密码是保护账户安全的第一道防线。
交通银行建议客户设置至少8位数的强密码，包含数字、字母和特殊字符的组合。
切忌使用简单的生日、电话号码或连续数字作为密码，以免被破解。
同时，客户需要定期更换密码，建议每隔三个月更新一次，以提高账户的安全性。
第三，警惕钓鱼网站。
钓鱼网站是指冒充合法网站以获取用户个人信息或资金的违法行为。
客户在使用交通银行网银时，要警惕钓鱼网站的存在。
特别是收到疑似银行发来的奖励或活动短信时，要通过官方渠道核实该信息的真实性，切勿轻易点击其中的链接。
第四，正确使用公共设备。
在公共场所或他人的电脑上进行网银操作时，一定要保护个人信息的机密性。
在操作完成后，要及时退出账户并清除浏览器的缓存和Cookie信息，防止他人通过浏览器的记录获取到账户信息。
第五，及时查看交易明细。
客户在使用网银进行交易后，应仔细查看交易明细，确认是否存在异常交易。
如果发现异常，应及时与交通银行联系，冻结账户并追究责任。
此外，客户还可以通过交通银行网银提供的风险监测工具，及时了解账户的动态，保持对账户的实时监控。
总之，网银为我们提供了便捷快速的金融服务，但也存在一定的风险。
网银常见问题与解答
网银常见问题与解答----2010年2月版1、客户端问题与解答Q1-1：客户端账务类交易确认后无反应A：登陆客户端后，IE地址栏下方出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，点击该提示后选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”。
如果安装失败，请根据Q1-2的方法修改IE属性后重新安装。
如果没有出现该提示，说明系统读取UK证书有问题，可去除UK延长线直接连到电脑USB口，或者更换其它USB口，然后重新登陆并发起交易。
Q1-2：客户端控件无法安装客户端初次登陆网银时，系统会自动下载和安装signlet.ocx的控件。
如果安装不成功，解决办法如下：1、改IE设置，在工具\internet 选项\安全\自定义级别\下载未签名的ActiveX控件，改为启用；ActiveX控件自动提示，改为“启用”。
2、将网银网站地址添加到浏览器的信任站点中：Internet选项--〉安全--〉受信任的站点--〉站点，在对话框中输入网银地址：https://，然后点击“添加”。
3、重新打开浏览器，登陆网银，只要IE或系统防火墙不阻止，系统将自动安装该控件。
如果IE地址栏下方没有出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，说明已经成功下载和安装。
为保护客户电脑安全，请成功下载安装该插件后，帮客户把该设置修改回去。
4、检查成功安装该控件的办法：打开IE设置，选择工具\internet 选项\程序\管理加载项，选择“IE已经使用的加载项”，列表中应该能找到名称为“signlet Control”，发行者是：，状态是“已启用”。
Q1-3：客户端交易拒绝A：UK分两种，银行端使用193A型号的UK，客户端使用193V型号的UK。
两者不能对调，如果将193A型号的UK发放给客户，客户提交交易确认时会提示错误，导致交易拒绝。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。
然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。
本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。
一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。
更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。
此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。
2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。
一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。
在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。
3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。
根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。
一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。
用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。
4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。
例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。
此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。
5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。
用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。
此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。
二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。
首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。
其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。
网上银行常见问题
网上银行客户端常见问题个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。
2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。
如果密码安全控件安装不成功，请点击并阅读“系统设置指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
3、然后点击网银软件下载，下载并安装e网泰山USBKEY工具包。
4、个人网银客户初次登录请选择账号或卡号登录。
5、个人网银客户登录时，不需插入USBKEY，在办理动账业务时，必须插入USBKEY。
企业网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、企业网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件两个软件。
2、登录我行网站首页，企业网银客户点击“企业网上银行”下方的“下载”按钮，下载并安装e网泰山USBKEY工具包和证书签名控件。
出现以下界面：点击下载按钮，将文件保存到桌面；打开保存的文件安装证书签名控件和e网泰山USBKEY工具包。
3、如果证书签名控件安装不成功，请点击并阅读企业网上银行”下方的“指南”，根据提示修改客户端的IE设置，重新安装即可。
企业网银登录指南系统设置指南1.1设置IE1.1.1Windows XP用户IE设置依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“自定义级别”按钮。
启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“下载已签名的ActiveX控件”：设为“启用”“运行ActiveX控件和插件”：设为“启用”1.1.2 Vista操作系统用户IE设置：添加可信任站点依次选择IE浏览器“工具”菜单中的“Internet选项”；“安全”标签；“可信任站点”。
将https://*加入到可信站点中IE安全设置启用下列选项：“ActiveX控件自动提示”：设为“启用”“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”：设为“启用”“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”：设为“提示”设置完成后重启IE。
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交通银行个人网银的几个常见问题个人网银1. 交通银行个人网上银行的网址是什么?交通银行个人网上银行网址2. 我需要注册才能使用交行网银吗?使用我行个人网上银行(普通用户版)无须注册，只须同意我行的《交通银行网上银行个人客户服务协议》，即可办理我行的网上银行业务。
3. 交通银行银行个人网上银行支持哪些卡种?网上银行支持太平洋借记卡、太平洋准贷记卡。
其中贷记卡功能模块，支持太平洋贷记卡。
4.是否可将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人或银行?网上银行的用户名(登录卡号)和密码是使用我行网上银行的唯一身份，客户要妥善保管，防止泄密。
为保障资金安全，客户在任何情况下均不要将本人的网上银行用户名(登录卡号)和密码提供给他人和银行。
5.如何将IE浏览器的密钥长度升级到128位?为了保证您的安全，您的浏览器“密钥长度”应为128位。
升级方法如下：打开IE浏览器，单击“帮助”〉“关于Internet Explorer”，接着点击“密钥长度”后的“更新信息”，然后按照屏幕提示进行升级。
6.个人客户使用交行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件?(1)IBM兼容PC机(Pentium 200以上CPU，32M 以上内存)Windows9x/NT/2000操作系统;(2)能够通过Modem或是专线联接国际互联网;(3)Internet Explore 以上版本浏览器。
7.个人客户办理网上卡挂失后应注意什么问题?(1)客户遗失太平洋卡后，可以通过电话银行或网上银行申请挂失，并扣取相应的挂失手续费。
我行在客户提交挂失交易成功后暂停该太平洋卡帐户的支付功能，客户应尽快前往发卡行办理后续相关手续。
(2)挂失后处理：1) 持本人身份证明到开户银行办理后续手续;如由他人代理，还须提供代理人身份证件;2) 向银行提供存款人姓名、开户时间、金额或卡(帐)号等有关资料;3) 填写一式三联挂失申请书;4) 将经办员退还的挂失申请书第一联保存，七天后，必须由持卡人持此联和本人身份证件到受理行办理补发新卡，或支取现金手续。
8.页面出现“”字符怎么办?该问题可能是由于浏览器“编码”设置有误，具体修改方法如下，选择“查看”-〉“编码”-〉“简体中文(gb2312)”。
9.使用个人网上银行应该注意什么?(1)注意保护好自己的登录密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。
(2)请尽量不要在网吧等公用计算机上使用，以免登录卡号、密码信息被盗用。
(3)在使用过程中，尽量不要输入“回车”、单引号等特殊字符。
(4)客户在退出网上银行时请及时关闭使用窗口。
(5)网上交易具有易中断性，客户应在交易前后核对帐户余额。
(6)客户在网上银行操作时输入的交易信息必须准确无误，否则因此造成的损失，银行概不负责。
(7)客户进行交易期间所发生的一切纠纷，可与银行按照《个人客户服务协议书》及法律、法规和规章的有关规定协商解决。
无法协商解决的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。
(8)因不可抗力事件导致网上银行无法正常运行的，银行可暂停服务。
10.出现“错误信息 ......”是怎么回事?可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断，遇到这种情况，可先把浏览器关掉后，重新运行。
或根据具体的提示信息与我行联系。
11.我忘了卡密码怎么办?如果遗忘了网上卡密码，需客户凭本人身份证和交通银行太平洋卡到开户行办理密码挂失手续。
12.无法出现个人网银普通用户版登录界面怎么办?这种情况是由于您的机器无法和我行服务器建立安全连接，通常是因为代理服务器设置错误引起。
如果您是拨号上网，请不要使用代理服务器;如果您过去安装过我行SSL 安全代理，请调用“添加-删除程序”删除SSL安全代理;如果您是经过代理访问Internet，请联系您所在网的网络管理员设置代理服务器。
浏览器设置代理服务器的步骤：Internet选项-->连接-->局域网设置-->使用代理服务器-->高级。
13.网上卡定期帐户的要求是什么?定期转帐服务的转帐金额最低为50元起存，约定转存，提供提前支取功能。
定期部分提支后余额不得少于50元。
14.网上卡零存整取帐户的要求是什么?零整开户最低为5元起存，按月续存，每月存入第一次存入金额，实行漏一补三，缺少二次将无法再续存，提供提前支取功能。
15.网上卡存本取息帐户的要求是什么?存本取息最低为5000元起存，提供每月取息，提供提前支取功能。
16.如何保护自己的密码?(1)尽量使查询密码与取款密码有所区别;(2)牢记密码数字，如作记录则应妥善保管;(3)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友;(4)在银行提款密码输入时，应防止左右可疑的人窥视;(5)留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。
建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字;(6)发现泄密的危险时，及时更换密码;(7)不定期地更换密码。
17.为何我点击”个人网上银行”、”外汇宝”等功能按钮没有反应?可能由于您安装了某些广告过滤器软件或者防病毒软件等类似软件从而造成对弹出窗口的屏蔽;把相应的软件卸载或者在该软件中放开对弹出窗口的限制，既可正常使用。
18.手机注册用户卡卡转账日累计最高金额是多少?手机注册用户的卡卡转账日累计最高金额为50,000元(含50,000元)。
19.手机注册用户卡卡转账有什么特别的安全措施吗?手机注册用户卡卡转账日累计金额超过5,000元的，系统会以短信形式发送手机动态密码到用户手机，由用户输入动态密码进行验证，方可完成对外转账功能。
20.证书认证用户卡卡转账日累计最高金额是多少?证书认证用户的卡卡转账日累计最高金额为1,000,000元(含1,000,000元)。
21.什么条件可以和主卡建立关联关系?与主卡建立关联关系的卡(大集中包括定期一本通)称为下挂卡，必须由持卡人本人携带需下挂的卡和开卡时的证件到银行柜面办理。
22.如何成为交通银行个人网银用户?凡在交通银行开立太平洋卡的客户，均可成为交通银行个人网银用户。
23.办理网上银行业务要签协议吗?网银用户必须签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后方可办理网上银行业务。
普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。
手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。
24.交通银行个人网银用户分成几种，各类用户有什么区别?交通银行个人网银用户分为普通用户、手机注册用户和证书认证用户。
普通用户在网上签署同意《交通银行个人网上银行服务协议》后登录网上银行，无需到营业网点签约。
手机注册用户和证书认证用户需到具有开办个人网上银行业务条件分支机构的对外营业网点签约，申请使用个人网上银行。
25.普通用户如何登录个人网银?普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个人网上银行。
26.普通用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?普通用户使用卡查询密码登录，连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。
27.普通用户卡储转账使用什么密码，输错几次后将被锁?普通用户卡储转账使用卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错最多为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错最多为3次，交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
28.用户密码被锁后如何解锁?查询密码和交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
29.普通用户如何登录个人网银?普通用户凭太平洋卡卡号、卡查询密码和附加码登录个上网上银行。
30.手机注册用户登录使用什么密码，输错几次后将被锁?手机注册用户须凭网银用户名、网银登录密码和附加码登录个人网上银行。
网银登录密码连续输错次数最多为6次，超过6次后用户需到柜面进行密码重置。
手机注册用户第一次登录时，必须在登录页面点击“首次登录”按钮，输入签约主卡卡号、主卡查询密码、附加码，申请手机注册用户的网银用户名、网银登录密码、欢迎语后再通过手机注册用户登录。
31.手机注册用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?手机注册用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。
交易密码输入错误超过规定次数后，用户需凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
32.手机注册用户的网银登录名和密码如何设置?手机注册用户的网银用户名和网银登录密码由注册用户第一次登录网银时自行设置(网银登录密码为6-20位的字母和数字组合)。
33.证书认证用户如何登录个人网银?证书认证用户须使用数字证书和USBkey密码登录个人网上银行。
登录密码连续输错几次后将被锁?USBkey登录密码连续输错最多次数为6次，超过后用户需到柜面进行证书恢复。
再初始化USBKey，并重新下载证书。
35.证书认证用户卡卡转账使用什么密码，输错几次后将被锁?证书用户卡卡转账时需输入卡交易密码，未实现数据集中分行的用户，卡交易密码连续输错次数为6次，已实现数据集中分行的用户，卡交易密码当日累计输错次数为3次。
交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋卡到柜面进行解锁。
36.网银客户如何重置密码?注册用户遗忘网银登录密码、网银登录密码输入错误超过规定次数或怀疑他人知悉自己密码的，须及时持本人的有效身份证件和。