2016MBA组织行为学复习总结
组织行为学期末复习总结
组织行为学期末复习总结组织行为学2011级政管03班---陈志意1.组织—p.2答：是指一些人为了达到某种共同的特定目标，而结合形成的人际关系系统。
2.组织行为—p.6答：泛指组织条件下组织中的个体、群体以及组织整体的心理和行为表现，包括内隐的心理和外显的行为。
3.组织行为学—p.8答：是指研究组织中个体、群体以及组织整体的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
4.晕轮效应—p.30答：晕轮效应是一种以偏概全的倾向，通过知觉对象的部分特征推论其他特征。
5.归因—p.30答：观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
6.定势—p.31答：是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向，从而影响到以后心理活动的进行。
7.归因偏差—p.32答：(1)基本归因偏差：人们在评价他人的行为时总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
（2）行为者与观察着偏差：行为者倾向于强调外部环境等不可控的因素，作出外部归因；观察者倾向于强调行为者本身的特质因素，进行内部归因。
（3）自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素，倾向于给人留下好印象，自我标榜。
8. 印象管理—p.33答：就是个体试图影响和控制别人对自己的社会知觉或者对自己的归因的过程。
包括：自我提升的印象管理策略—使自己看起来比实际更加出色或者试图增加自己对某个积极结果的影响作用。
防御式的印象管理策略—就是尽量避免别人将某个消极结果的责任归因于自己。
9.人格—p.37答：是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，是一种稳定的心理特征。
10.自我效能感—p.40答：就是个体关于自己能够成功地完成某项任务的信念，就是个体对自己能力的自信心，包括：水平、强度、概化程度。
大学生MBA学习个人总结8篇
大学生MBA学习个人总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，我在大学里的MBA学习已经接近尾声。
回首这段时间，我深感收获颇丰，不仅在知识上得到了充实，更在思想上得到了升华。
以下是我对这段时间学习情况的详细总结。
一、学习态度与目标在开始MBA学习之前，我明确了自己的学习目标和态度。
我深知，MBA的学习不仅仅是为了获取知识，更重要的是培养自己的逻辑思维、团队合作和解决问题的能力。
因此，在学习过程中，我始终保持积极、认真的态度，努力将所学知识运用到实践中，不断提升自己的能力。
二、课程学习与深化在课程学习方面，我系统学习了MBA的核心课程，包括管理学、经济学、市场营销、财务管理等。
通过这些课程的学习，我不仅掌握了相关理论知识，还学会了如何将这些知识运用到实际工作中。
此外，我还选修了一些与自己兴趣相关的课程，如人力资源管理、战略管理等，以进一步深化自己的专业知识。
三、实践与运用我认为，实践是检验真理的唯一标准。
在学习的过程中，我积极参与各种实践活动，如案例分析、团队讨论等。
通过这些活动，我不仅锻炼了自己的思维能力，还提升了团队合作和沟通能力。
此外，我还利用所学知识，为一些企业提供了管理咨询和建议，得到了企业的认可和好评。
四、思想与理念的提升通过这段时间的学习，我深刻认识到，作为一名MBA学生，不仅要掌握专业知识，更要具备开阔的视野和先进的理念。
因此，在学习过程中，我始终关注国内外管理领域的最新动态，不断更新自己的思想观念。
同时，我还积极参与学校的各种学术交流活动和社会实践活动，拓宽自己的视野，增长见识。
五、不足与改进虽然我在这段时间的学习中取得了不小的进步，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队合作中，有时过于坚持自己的观点而忽略了团队的整体利益；在项目管理中，有时缺乏足够的耐心和细心等。
针对这些不足，我计划在未来的学习和工作中加强自己的团队协作能力和项目管理能力，不断提升自己的综合素质。
六、总结与展望总体而言，我在大学里的MBA学习经历是充实而富有成果的。
组织行为学知识点总结大全
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，3、目的是应用这些知识改善组织绩效3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。
4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。
自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。
5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
智力能力，体质能力，情绪能力态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。
6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。
情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。
包括情绪和心境两个部分。
2、情绪：一种强烈的情感，直接指向某人某物。
心境：一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
4、情绪的作用：对理性思考非常重要5、情绪和心境的来源：人格、每周和每日的时间、天气、压力、睡眠、锻炼、年龄、性别、社交活动6、情绪智力：一种个人能力（1）具有自我意识（2）可以观察其他人的情绪（3）可以管理情绪线索和信息人格与价值观1、人格：个体对其他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。
管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
组织行为学 重点总结
第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。
2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。
（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。
无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。
(理性行为）行为具有一致性，可以预测。
如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。
如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。
如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。
如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
如：权力、利益分配。
4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。
”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。
群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。
组织行为学复习小结
第一章什么是组织行为学1．阐释人际技能在工作场所中的重要性P4人们的行为决定着管理者的效用有助于组织吸引和留住高绩效的员工在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术不可能取得成功。
他们还需要具备良好的人际技能。
2．描述管理者的职能、角色和技能P6管理者：通过他人来完成工作组织的定义：组织是一种人们有目的的组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作,以实现一个或一系列共同目标。
管理者的职能:计划、组织、领导、控制管理者的角色(明茨伯格)：人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者谈判者管理者的技能：技术技能人际技能概念技能3．界定组织行为学是什么组织行为学OB是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
4．解释在组织行为学中进行系统研究的价值行为总体上是可预测的,对行为进行系统性的研究是做出精确预测的一种方法。
询证管理EBM是对系统研究的补充.对于“人们做事的动机”这一问题,系统研究和EBM可以完善我们的直觉。
5．了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献心理学、社会心理学、社会学、人类学P116．阐释为什么组织行为学中没有绝对的真理人类是复杂的，几乎没有……P137．使用组织行为学的概念,列举管理者面对的主要挑战和机遇（1）回应经济压力（2）回应全球化：日益增多的海外任务与不同文化背景的人一起工作关注地劳动力成本国家的就业趋势（3）管理劳动力多元化（4）改善顾客服务（5）改善人际技能（6）激发创新和变革（7）应对临时性（8）在网络化组织中工作（9）帮助员工平衡工作与生活的冲突（10）创造积极的工作环境（11）改善道德行为8．明确本书中提到的组织行为学模型的三种分析水平个体水平，群体水平，组织系统水平P219．因变量：生产率,缺勤率，流动率，工作满意度工作场所中的偏常行为组织公民行为自变量：个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量第二篇个体第二章组织的多元化。
MBA学生工作总结(汇总6篇)
MBA学生工作总结(汇总6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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组织行为学罗宾斯16版知识点总结
组织行为学罗宾斯16版知识点总结嘿呀！以下就是关于《 组织行为学罗宾斯16 版知识点总结》啦。
第一，组织行为学的概念和重要性呢。
组织行为学是研究组织中个体、群体和结构对组织内部行为的影响，从而应用这些知识来提高组织绩效的学科。
哎呀呀，这可太重要啦！在当今竞争激烈的商业世界中，理解员工的行为和动机，以及如何有效地管理和引导他们，对于组织的成功至关重要呀！第二，个体层面的知识点哟。
个体的人格特质会对工作表现产生影响呢。
比如，外向型的人可能更适合需要与人频繁交流的工作，而内向型的人可能在需要专注和独立思考的岗位上表现出色。
还有知觉和决策，个体对信息的感知和处理方式不同，会导致不同的决策结果呀！动机理论也是关键，像马斯洛的需求层次理论，指出人们有生理、安全、社交、尊重和自我实现等不同层次的需求。
第三，群体层面的要点哇。
群体的发展阶段，从形成到成熟，每个阶段都有其特点和挑战。
团队的类型多样，工作团队、项目团队等等，不同类型的团队有不同的运作方式和目标。
群体决策既有优势，比如能汇集更多的想法和信息，但也可能存在一些问题，比如群体思维导致的决策失误。
第四，领导行为的知识点呢。
领导风格多种多样，有专制型、民主型、放任型等等。
有效的领导需要根据情境和下属的特点来选择合适的领导风格。
领导的特质和技能也很重要，比如诚信、沟通能力、战略眼光等。
第五，组织文化的部分呀。
组织文化是组织成员共同遵循的价值观、信念和行为准则。
它对员工的行为和态度有着深远的影响。
积极的组织文化能提高员工的满意度和忠诚度，促进组织的发展。
第六，组织结构和设计的内容哟。
不同的组织结构适用于不同的组织规模和业务需求。
比如，职能型结构、事业部型结构等。
合理的组织结构设计可以提高组织的效率和灵活性。
总之哇，组织行为学罗宾斯16 版的知识点涵盖了个体、群体、领导、文化和结构等多个方面，深入理解并应用这些知识，能够帮助组织更好地管理员工，提高绩效，实现可持续发展呢！哎呀呀，是不是感觉组织行为学很有趣很有用呀！。
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2016级MBA组织行为学复习总结
试题类型：论述题+自写案例与分析+给定案例分析（共5道题）
考试时间：待定
主要复习内容：
1、近年来，社会对“90后”较为关注，请对你身边的“90后”的行为风格、工作价值观进行分析，并阐述这对管理有何启发。
2、什么是归因？简述凯利和维纳等人提出的两种归因理论。
认识这两种归因理论对改善管理工作具有什么意义？
3、举例说明在组织中了解员工态度的困难。
管理者应该注意什么问题？
4、厂长在车间检查工作，正好发现职工小李迟到5分钟，就严厉批评车间主任是“老好人”，不严抓生产纪律，不认真贯彻执行规章制度。
厂长这样做对吗？如果不对，那么厂长犯了什么知觉错误？
5、试评析“冲突是不利于组织发展的，应尽量予以消除”这句话。
你认为应如何正确对待冲突？
6、领导的本质是什么？领导者对组织行为有哪些影响？
7、结合你平时参加的各种团队活动，分析如何有效消除团队中的“搭便车”现象？
8、结合实际，简述高效团队的特征及如何创建高效团队？
9、王思成是一位北京某老牌国有企业的领导，如何留住员工并激发他们的工作积极性对他来说已是一个越来越难的问题。
原因之一就是：北京是一个开放城市，各种外企以及高科技公司很多，它们能提供相对较高的待遇，对本企业员工的想法和观念影响很大。
实际上，王总所遇到的问题对我国很多国有企业具有一定的普遍性。
请问，你如何运用有关激励理论来提高这些国有企业员工的积极性呢？
10、组织中很多问题产生于不良的沟通，请根据你的工作学习经历举例说明，并提出改进沟通的措施。
11、如何维系与强化已建立起来的组织文化？
12、自写案例并评析：
结合实际，从共同愿景的四个要点出发，对你所熟知的一个企业的文化进行描述、分析与评价。
13、自写案例并评析：
以你所参与过的一次组织变革为例，请从以下几方面综合评价你所经历这次组织变革。
（1）组织为什么要进行变革？
（2）变革的主题和内容是什么？
（3）组织变革的幅度有多大？
（4）组织变革的步长如何？
（5）组织是按照什么样的路径进行变革的？
（6）在变革过程中，难点是什么？有哪些阻力？组织采取了哪些措施去克服变革的阻力？
（7）变革的效果如何？
14、案例分析
天津同仁堂股份有限公司入主原天津狗不理包子饮食集团一波未平，涛声再起。
新天津“狗不理”大刀阔斧，磨刀霍霍向“牛羊”，把整顿的矛头指向了连锁加盟店。
由于原天津“狗不理”授权旗下的连锁加盟店使用“狗不理”品牌并签订了长期“牌匾费”合同，造成大量无形资产流失，严重影响了“狗不理”品牌形象。
新天津狗不理为了重
塑形象采取了重要举措，下令提前收回在全国范围内70多家加盟店的经营许可权，准备将加盟模式改为直营模式。
一场品牌维护战在全国范围内打响。
目前在全国的“狗不理”绝大多数属于特许加盟，即分店独立投资、独立经营、独立核算，每年只需向天津总部交纳几万元的“牌匾费”，而总部的任务是对各加盟店进行技术培训和包子原料配送。
天津狗不理集团不惜重金收回加盟店经营许可权，实际上由来已久，不是一日之功。
新“狗不理”集团董事长张彦森说过这样一句话，由于集团总部对各包子坊加盟店以前实行松散管理，致使分散在北京、河北等地的“狗不理”连锁店管理不规范，各地包子千差万别，即使在“狗不理”的故乡天津市，各个繁华地区的“狗不理”加盟店也是良莠不齐。
是什么原因导致各门店“良莠不齐”呢？
这就要从原“狗不理”集团如何赚钱说起。
原“狗不理”集团曾举着“狗不理”做起了卖牌子的行当，只要交钱就可以打出“狗不理”旗号，至于味道如何，只要差不多就行。
没想到捡了芝麻丢了西瓜，用这种方式让“狗不理”赚了小钱，却让这个拥有上百年的老字号成为替罪羔羊，“狗不理”的效益与日况下。
近几年来，加盟店因管理疏散严重损害“狗不理”品牌形象，狗不理的众多特许加盟店“挂羊头卖狗肉”的现象已经是一个不争的事实，包子已经分明不是那个包子。
包子是“狗不理”的招牌，质量是品牌生命的保障，它的好坏直接影响着“狗不理”的声誉与发展，我们可以想象倘若一个主打产品持续像这样发展下去将会出现什么样的结果。
据报道，顾客已经对北京、河南等地的几家“狗不理”连锁店的服务非常不满。
连锁加盟店的形象与“狗不理”品牌息息相关，表面上损害的是加盟连锁店，而背后真正的“狗不理”却在背黑锅，收回特许权实为无奈之举。
思考题：
（1）新天津“狗不理”为什么要进行组织变革？要变革什么？
（2）你认为，新天津“狗不理”在组织变革中面临的挑战有哪些？
（3）这个案例对你有哪些启示？
15、案例分析
张平的烦恼
张平两年前加入郑州某建筑工程公司，他是个绘图员，35岁，高中毕业后他进入一个三年制的技术学校，在该校完成学业，并获得大专学历后，他就一直从事绘图工作。
12年间他曾在四个建筑公司工作过。
张平来这里时，他以前老板给他的推荐信可真不怎么样。
但该建筑公司还是雇用了他，因为该公司非常缺人手，由于当地建筑业的繁荣，该公司的工作非常繁忙，结果忽视了去营造相互支持、管理有序的工作环境。
公司总经理李佳上次就员工的工作业绩进行了一次正式谈话，并就职业选择提了建议。
以前，公司在周末有早点下班的习惯，但现在，已经很久没有周末提前下班了。
结果因为不能承受时间压力和员工不足导致的工作压力，员工间的关系变得很紧张。
晚上与周末加班已成常事。
总的来讲，公司对张平最近的工作表现感到很意外。
以前，他工作很努力且工作质量一直非常的好。
而且，他通常自愿参加一些项目，并提出了许多改善工作环境的建议，事实表明这些建议非常有见地。
但在过去的几个月，他明显地懈怠了。
他对他的工作不再那么激动，有几次被发现在工作台上打瞌睡。
另外，他与设计师就最近几个项目的指标与设计顺序发生了激烈的争吵。
不仅如此，张平还对办公室的同事抱怨：“这儿没人尊重我的工作，我只是个工作速度很慢的绘图员。
我懂得并不比这些很牛气的建筑师们少，但我文凭不够，他们一点也不尊重我的意见，而我也被钉死在这该死的工作上。
更让我难受的是，我的妻子不得不去找份晚上的工作以补贴家用。
我是这个公司报酬最低的人之一。
”一个同事问张平为什么不去读个学
位，他说：“你说得倒轻松，还按揭贷款购房，经常加班工作，要做一个好爸爸与好丈夫，再加上去夜校？行了吧，现实点！”
思考题：
（1）张平的工作为什么会出现问题？是因为能力、机会、激励？
（2）为什么张平一开始的工作积极性很高而后来下降了呢？
（3）如果你是管理者，你会怎么办？。