空置房钥匙管理
空置房管理程序及制度
空置房管理程序及制度一、目的规范物业公司对空置房的管理。
二、范围磐龙生态社区空置房。
三、职责：1、物业经理负责对空置房管理工作进行监督和检查。
2、物业服务中心保安部负责每隔两周对空置房进行一次检查，并将检查情况报告监控中心，由监控中心安排相关部门人员进行整改。
监控中心负责每月对空置房检查及整改情况进行汇总分析，在25日出具报表。
3、物业服务中心客服部负责空置房的钥匙的管理。
4、物业服务中心保洁部负责每月清扫一次空置房。
四、空置房钥匙管理1、房屋验收接管人员在前期接收房屋钥匙时，必须到现场核实钥匙房号正确无误，保证钥匙标识清晰，并确保钥匙完好。
检查室内物品保存完好，功能使用正常，同时做好交接手续工作及交接质量记录。
2、房屋验收接管人员与钥匙管理员交接时，钥匙管理员必须严格核实钥匙的完整性，同时做好交接质量记录。
3、钥匙管理员对空置房钥匙进行管理。
4、物业服务中心工作人员借用空置房钥匙除因工作需要（如处理工程遗留问题、检查维修空置房等因素）外，必须得到物业经理批准，方能借出使用。
5、返修人员借用空置房钥匙，必须持返修小组开据的返修单，方可借用。
6、置业顾问借用空置房钥匙，必须在钥匙使用登记表中的备注栏中做好详细说明。
六、空置房管理1、安全管理员必须每两周一次对的空置房进行检查，并对空置房进行通风、查看房间内门窗是否关闭、房间内是否有渗漏水现象、房间设备设施的完整性情况，同时对空置房进行通风。
如在检查中发现异常情况应做好相关记录及时向监控中心报告，由监控中心联系相关人员进行处理。
2、空置房钥匙实行日借日还，当天钥匙管理员需要对借出的空置房钥匙进行盘点跟踪，并要求借用人员当日返还借用的空置房钥匙。
3、空置房是楼内安全巡逻岗的重点检查部位，每日安全员每天巡查到空置房门口前需停留两分钟，仔细听闻房内是否有异常声音响异味、查看空置房水电表是否运行、入户门锁是否完好，发现空置房内有人员必须进行礼貌询问，如发现异常情况应立刻报告上级主管部门进行处理。
2023年钥匙管理制度
2023年钥匙管理制度2023年钥匙管理制度1（1936字）一、目的规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。
二、业务范围业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。
三、职责1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。
2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。
3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。
四、工作程序（一）、业主委托长期保管的钥匙1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时，应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记《业主钥匙寄存登记表》。
2、业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存，原钥匙业主领回。
未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。
3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。
在《业主日接待表》上登记，同时登记《业主钥匙寄存登记表》，使用完毕后及时送回客服组存放。
业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》，并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在《业主日接待表》上。
4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续。
并在《业主日接待表》上登记问询时间。
5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追究当事人的责任。
6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题及时向负责人报告。
7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。
小区空置单元钥匙管理规定
小区空置单元钥匙管理规定引言小区空置单元钥匙管理是保障小区安全和业主利益的重要举措。
本文旨在制定详细的规定，确保小区空置单元钥匙的安全管理，同时保证业主权益和小区的整体安全。
1. 管理范围和目标本规定适用于小区内所有空置单元的钥匙管理。
其主要目标是：1.确保空置单元钥匙的妥善保管，防止丢失和被盗；2.确保只有授权人员能够使用空置单元钥匙；3.减少因钥匙管理不善导致的安全隐患；4.加强对空置单元钥匙的日常监管和记录。
2. 空置单元钥匙的管理责任空置单元钥匙的管理责任主要由以下方面承担：2.1 物业管理处物业管理处作为小区的管理机构，负责亲属、朋友、亲戚等住户离开的空置单元钥匙的收回和保管工作。
具体责任包括：•负责收回空置单元钥匙，并进行登记；•设立专门的钥匙管理处，确保钥匙的安全保管；•定期检查和清点钥匙的数量和完整性；•对需要使用空置单元钥匙的人员进行审查和登记。
2.2 业主委员会业主委员会作为小区业主的代表组织，对空置单元钥匙管理承担监督责任。
其具体职责包括：•监督物业管理处的钥匙管理行为；•确保业主的权益不受侵犯；•组织业主讨论和决定重要的钥匙管理事宜。
2.3 业主作为空置单元的所有者，业主有责任妥善保管自己的钥匙。
具体职责包括：•不得将空置单元钥匙私自转交给他人；•如需委托管理处代为保管钥匙，应明确告知物业管理处；•对于丢失或损坏的钥匙，应及时报告物业管理处。
3. 钥匙管理制度为了确保空置单元钥匙的安全管理，制定以下钥匙管理制度：3.1 钥匙使用登记制度物业管理处应建立钥匙使用登记制度，要求每次使用空置单元钥匙的人员填写登记表格，包括姓名、住址、使用时间等信息。
此举可帮助追溯和监督钥匙的使用情况。
3.2 钥匙借出制度若业主临时有需要将其本人住宅钥匙借给亲友时，应填写借用登记表格，并在规定时间内归还。
如超时未归还，物业管理处应果断采取措施防止潜在安全风险。
3.3 钥匙保管制度物业管理处负责建立专门的钥匙保管处。
空置单元钥匙管理规定word
空置单元钥匙管理规定
空置单元钥匙管理规定1、空置单元的钥匙管理工作是客户服务部日常管理工作之一。
2、各空置单元的钥匙应由总值负责保管，并存放于钥匙柜当中。
3、物业服务中心客户服务部及工程部人员，根据工作需要可以启用空置单元钥匙，启用时需通知当值总值，并填写《备用钥匙启用登记表》，所启用的钥匙必须当日归还。
4、物业总值应定期整理空置单元钥匙，并填写空置单元钥匙留存情况统计表。
5、如遇销售部人员、准业主或管理处以外的其他人员借用空置单元钥匙时。
应由当值总值安排物业助理，领取空置单元钥匙并填写《备用钥匙启用登记表》，协同以上人员开启空置单元户门（或车库门）。
不得将空置单元钥匙交予物业服务中心以外人员使用。
所启用的钥匙必
须当日归还。
1。
钥匙借用管理规定
钥匙借用管理规定钥匙借用管理规定一、空置房鈅匙的借用1、公司相关部门员工借用空置房钥匙，需按《钥匙管理规定》验明借用人身份后，客服前台方予出借钥匙，除此以外公司其他员工借用需经客服主管同意前方可出借；未办理入住手续的业主借用钥匙看房，按《钥匙管理规定》办理借用手续。
2、将所借钥匙在《钥匙借用登记表》上进行登记，写明钥匙楼盘号、借用日期、用途等，并让借用人签字确认，钥匙归还后注销；借出的钥匙应在钥匙栏中挂牌注明，钥匙归还后注销。
3、借用的钥匙需当天归还，钥匙借用人未按期归还的须向借用人催还钥匙，如属房屋维修借用超过十天需办理续借手续；将归还的钥匙及时挂回钥匙栏，并在《钥匙借用登记表》上填写归还日期。
4、每周客服主管对的钥匙管理情况进行抽查。
二、维修用鈅匙的借用1、钥匙保管人员按《钥匙管理规定》负责维修中心钥匙箱内钥匙的管理，确保钥匙完整齐全；并负责每天将备用钥匙移交当日值班人员在值班期间保管，并做好移交记录。
2、按《钥匙管理规定》，设备管理人员、维修保养人员因工作需要可借用钥匙，借用钥匙保管人员必须在《钥匙借用登记表》上登记，正确填写日期、钥匙名称、用途等，并让借用人签字确认；钥匙用后应及时归还，钥匙借用当天必须归还，保管人员在归还时间栏内注明归还时间。
3、效劳中心任何钥匙一旦发生遗失，应及时向分管主管汇报，重配钥匙或对相应锁具进行更换并作记录。
4、钥匙管理人员每月下旬应全面检查一次钥匙是否齐全，如有损伤、损坏或遗失，必须当日配备齐全，并做记录。
5、效劳中心经理每半年对《钥匙清单》进行一次重新核对整理。
三、检验标准1〕、钥匙齐全，标识清楚，分类保管。
2〕、钥匙发放100%无过失、无遗失，借用手续齐全，登记及时准确。
3〕、钥匙清单与实际数量一致。
JBPM-WI-KF-14钥匙管理作业指导书
1.目的规范钥匙管理，确保钥匙接收、借出管理有序，使用方便。
2.范围适用于物业服务中心钥匙接收、空置房钥匙、业主委托钥匙及工程钥匙的管理。
3.职责3.1客服前台保管空置房、业主委托钥匙，编制并更新《钥匙统计表》，办理借用手续。
3.2维修部负责保管管道井、设备房等工程钥匙。
4.内容4.1钥匙接收管理4.1.1地区物业公司须协调地区公司在交楼前向物业服务中心移交房屋及配套设施钥匙。
4.1.2根据物业交付计划，物业服务中心安排专人逐户核对接收的钥匙，确认无误后在钥匙接收记录表上确认，同时将钥匙按户贴好标签。
4.1.3所有钥匙按楼栋（单元）进行整理，并设专人进行妥善保管。
4.2空置房钥匙管理4.2.1空置房钥匙指地区公司交由物业服务中心管理的尚未销售房屋及已售未收房屋的钥匙。
4.2.2空置房钥匙原则上由客户服务部保管。
客服前台对接管的空置房屋钥匙逐户核对，编制钥匙统计表，将钥匙贴好标签，有序悬挂在钥匙柜中妥善保管。
4.2.3因巡查或维修需要使用空置房钥匙时，使用人须向客服前台办理钥匙借用手续并填写《钥匙借用登记表》后方可领用钥匙。
4.2.4借用的钥匙原则上当天归还，归还时须在《钥匙借用登记表》上注明归还情况；如当天不能归还，客服前台须在《钥匙借用登记表》注明归还日期（三天内），逾期未归还的，客服前台应要求借用人归还后重新办理借用手续。
4.2.5地区公司因销售或租赁需要取回钥匙的，客服前台须根据盖有地区公司营销部业务章的工作联系函，确认钥匙领取人身份，并在《钥匙借用登记表》登记，由领取人签名，同时将工作联系函存档。
4.2.6客服前台每月末对空置房钥匙进行清点，更新《钥匙统计表》，由客户服务部负责人签名确认。
4.3业主委托钥匙管理4.3.1业主委托钥匙管理指物业服务中心根据已办理收楼手续业主的要求，对业主房屋钥匙进行临时性保管，因存在工程遗留问题需托管钥匙进行整改的，由客户服务部保管，维修人员按要求借用。
4.3.2客服前台对业主委托钥匙逐户核对，编制《钥匙统计表》，并将钥匙贴好标签，有序悬挂在钥匙柜中进行妥善保管。
空房钥匙管理制度
空房钥匙管理制度一、为什么需要空房钥匙管理制度随着社会的进步和发展，人们对于安全和保障的需求也越来越重要。
在房地产行业中，空房管理一直是一个重要的环节。
空房管理涉及到房源的保护，客户的安全和隐私等多个方面。
而钥匙管理作为空房管理的一个重要环节，更是需要引起重视。
钥匙是房屋的一个重要入口，如果没有一个严格的管理制度，就可能会出现房屋被盗、客户隐私泄露等安全问题。
因此，建立一套完善的空房钥匙管理制度，对于保障空房的安全和客户的利益具有重要意义。
二、空房钥匙管理制度的内容1. 钥匙盘点制度钥匙盘点是空房钥匙管理的第一步，通过定期盘点钥匙的数量、种类、使用情况等信息，可以及时发现异常情况，确保钥匙的安全和完整。
盘点的频率一般为每月一次，具体盘点时间和方式由房地产公司制定。
2. 钥匙存放制度空房钥匙应当统一存放在专门的钥匙柜或保险箱中，严禁随意携带或放置。
除了保管在钥匙柜中的钥匙，还应当建立起钥匙使用登记本，记录每一次钥匙的取用情况，包括取用时间、取用人员等信息。
3. 钥匙使用制度空房的钥匙只能由经过培训的专业人员使用，严禁未经授权的人员私自使用。
在使用钥匙的过程中，必须严格遵守操作规程，保证房屋的安全和客户的利益。
如果发现异常情况，应当及时上报领导，并做好相应的处理措施。
4. 钥匙交接制度在空房钥匙的管理过程中，可能会涉及到不同人员之间的交接。
为了确保交接环节的安全和完整，应当建立起严格的交接制度，明确交接人员的责任和义务，确保钥匙的安全流转。
在交接过程中，应当注意查验钥匙的数量和完整性，避免遗漏或损坏。
5. 钥匙报废制度钥匙在长期使用后会出现磨损或损坏的情况，为了保证房源的安全和客户的利益，应当建立起钥匙报废制度。
一旦发现钥匙有问题，应当及时上报处理，并按照规定将其报废处理。
6. 钥匙管理责任制度空房钥匙管理工作由专门的管理人员负责，管理人员应当严格遵守相关管理规定，保证钥匙的安全和完整。
如果发现有违规行为或者管理不善的情况，应当立即予以处理，确保工作的规范和有序进行。
物业公司空房管理规定
物业公司空房管理规定
为完善公司管理，保证小区内空置房可正常投入使用，保持室内配套设施的完好、环境整洁，特制定此规定。
一、物业公司所辖小区内，所有未形成房屋买卖关系且未被利用的房屋均划入空置房管理范围。
二、空置房钥匙管理依照《钥匙管理规定》进行操作。
三、保洁部门应做好空置房内各项卫生的清扫工作，做到每隔两周打扫一次室内卫生，如选房、日常维护时出入频率较高，则由客服部通知保洁部门至少一周打扫一次。
四、客服部每月组织人员（具体时间根据实际情况灵活确定）对空置房进行全方位巡检（包括：室内配套设施畅通状况、门窗完整情况、室内卫生状况等），并做好相关书面记录，针对存在问题汇总上报。
五、如空置房内发生突发事件（室内跑、冒、滴、漏）或门、窗未关、相关配套设施丢失、损坏、室内照明设施未及时关闭等，发现人（公司所有员工）应立即通知客服部，以便进行有效处理。
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物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
1、明确概念
空置房：指开发商尚未出售的房屋，即产权为开发商所有的房屋。 闲置房：集中交房后业主未办理入住手续，即产权为业主所有的房屋。
2、职责
空置房与闲置房的管理需各部门共同管理，相互辅助，各尽其职： 1）客服部负责协助维修部每年定期对空置、闲置房屋进行统计。 2）维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3）维修人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4）保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。
维修人员制作《空置房动态表》， 按照各物业服务中心规定日期报档 案管理员备案。
空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100%
向房地产开发商计征管理费 2）空置房的收费时间是从通知业主办
理入住手续当日开始收取，分批办 理入住的，分批收取。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管
3）待遗留工程完工后，客服员致电通知业主再次复验，如无问题，业 主可到物业服务中心领回托管的钥匙。
2、职责 1）物业服务中心经理负责钥匙管理 的指导，外单位借用的审批。 2）客户服务部主管负责钥匙管理的 监督和检查，派专人负责钥匙的 接管、整理、保管、借用等。 3）其它各部门主管负责部门内部钥 匙的保管、使用。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
3、接管、移交
1）管理项目接管入住前，验收整个项目 所有钥匙，核对确认进户门、阳台 门、信箱、公共设施、设备等所有 钥匙，确认钥匙的房号、编号、数 量，做好标识管理,上钥匙栏定位, 存放资料室，统一由档案管理员负 责管理。
4、空置房维护计划的制定。 维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房
维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中
心年度工作计划中报物业经理（总经理）审批。 经物业经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施
2）对于验收合格的房号钥匙，由客服部 工作人员如实填写《钥匙移交清单 》，并与施工单位签字确认。如遇 特殊情况，应在“备注”栏注明。
3）对于不合格的房号钥匙，将视为工程 质量问题，退回施工单位，要求限 期处理。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 1）客服部工作人员应按楼号、房号来
加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 3）维修人员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作
记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期 直至空置房售出后一年。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
7、闲置房管理：
于雨季、活动组织动员阶段、供暖联系及记录。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
5、空置房的维护。 1）充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是：
新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的 ，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是 很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 2）空置房由维修部维修人员进行日常管理。 3）维修人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进 行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 4）对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5）对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 6）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的 工作状态，还应注意及时关闭电源。 7）维修人员每3个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋 保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 8）维修人员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异 常情况应及时向维修部主管汇报。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档 与收费。
经物业服务中心接管 的空置房由客服部协 助维修部进行登记造 册。 维修人员将空置房登 记在《空置房登记表 》内
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档与收费
房屋出租代理：未装修户可考虑钥匙托管，可视各地具体情况开发 闲置房相关的多种经营业务。
每年12月15日前需对闲置房进行统计，根据各地收费政策中的减免 规定，编写预算的调整说明，保证收费考核的准确性。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
1、目的 提高钥匙管理工作的质量，
确保钥匙的完整安全，标识清楚 ，分类保管，手续齐全。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
空置房维护时注意事项： 考虑气候条件，做好遮阳、通风管理，保证卫生及物的安全，防止
冻裂及漏水。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
6、空置房的利用 1）长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 2）维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式
区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房 号等编码并整齐有序地放置在钥匙 柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以 注明。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 2）业主在验收楼宇时发现工
程遗留问题需委托保管装 修钥匙时，客服部工作人 员应让业主在《业主钥匙 留存登记表》、《托管钥 匙责任说明书》上签名确 认。然后将托管的钥匙按 栋号区分，标上该单元的 房号标签，整齐有序地放 置在钥匙柜中。