2015电子商务公司薪酬体系(适合发展中公司)
电子商务行业工资结构及标准
电子商务行业工资结构及标准背景介绍电子商务行业是指利用互联网和信息技术开展商品和服务交易的商业活动。
随着电子商务行业的迅猛发展，人们对于电子商务行业工资结构及标准的了解也日益增多。
本文将探讨电子商务行业的工资结构及相关标准。
工资结构电子商务行业的工资结构与其他行业相似，主要包括基本工资、绩效奖金和福利待遇等方面。
下面将针对这些方面进行详细介绍。
1. 基本工资：基本工资是电子商务行业中员工的起薪，根据员工的职位和工作经验有所不同。
一般来说，高级职位的员工基本工资较高，而初级职位的员工基本工资较低。
2. 绩效奖金：绩效奖金是根据员工的业绩表现来发放的奖励。
电子商务行业注重员工的销售业绩和市场份额等方面的表现，因此绩效奖金在行业内十分普遍。
3. 福利待遇：电子商务行业为员工提供多种福利待遇，如医疗保险、年假、带薪病假等。
这些福利待遇的具体内容和标准会根据公司规模和员工级别的不同而有所差异。
标准电子商务行业的工资标准主要受到以下因素的影响：1. 行业竞争：行业竞争对工资的定价起到重要作用。
在竞争激烈的市场中，电子商务企业为了吸引和留住优秀人才，通常会提供较高的工资待遇。
2. 地区差异：不同地区的经济发展水平和生活成本不同，对工资标准产生影响。
一般来说，发达地区的电子商务行业工资标准较高，而欠发达地区的工资标准相对较低。
3. 员工经验和技能：员工的经验和技能水平对工资标准产生直接影响。
通常情况下，经验丰富、技能熟练的员工会获得较高的薪酬待遇。
4. 公司规模和类型：电子商务行业中的大型企业通常拥有更多资源和市场份额，因此他们的工资标准可能相对较高。
此外，不同类型的电子商务企业（如B2B、B2C等）也会对工资标准有所影响。
结论电子商务行业的工资结构及标准主要涉及基本工资、绩效奖金和福利待遇等方面。
在确定工资标准时，行业竞争、地区差异、员工经验和技能以及公司规模和类型等因素都需要考虑进去。
随着电子商务行业的不断发展，工资标准也将继续变化和调整，以适应行业的需求和市场竞争的要求。
电子商务公司薪酬管理制度管理
电子商务公司薪酬管理制度管理概述随着电子商务行业快速发展，薪酬管理也成为了公司管理的重要一环。
有效的薪酬管理可以提高员工工作积极性、减少员工流失率，从而为公司的业务发展带来更好的支持。
本文将介绍电子商务公司薪酬管理制度管理的相关信息。
薪酬管理制度的定期评估为确保薪酬管理制度的透明、公正、合理，电子商务公司应定期进行对薪酬管理制度的评估，以及对各岗位的薪酬进行比较和评估，不断地优化与改进现有的薪酬管理制度，并为员工提供更具有市场竞争力的薪酬福利。
每年年初，薪酬管理部门应会同人力资源部门对公司各岗位的薪酬标准进行综合评估，通过内部测评、市场调研和薪酬数据分析等形式，对薪酬标准进行优化调整，确保员工的薪酬水平能够与市场保持一定的竞争力。
薪酬差异化管理不同的职位在公司中所扮演的角色不同，对公司价值的贡献程度、所需专业能力、工作复杂度等等也不尽相同，因此不应采用平均薪酬的方式来设置薪酬标准。
公司应根据员工所在岗位的不同，制定不同的薪酬管理策略。
对于基层员工，应该采用固定薪酬管理模式，并且应确保其薪酬待遇稳定、合理；对于中高层管理人员，应采用绩效薪酬模式，并与员工达成绩效目标协议，对取得成果的员工行予相应的奖励。
通过合理的薪酬差异化管理，电子商务公司能够更好地激励员工的积极性和创造力，提升员工的工作质量和效率。
公平与激励并重公平和激励是一体两面，公正的薪酬管理制度能够建立起鼓励员工实现目标的激励机制，激发他们的热情和创造力。
在电子商务公司中，薪酬管理制度应遵循公平原则，对所有员工给予公正合理的薪酬待遇，同时也应建立起一套完善有效的激励机制。
举个例子来说，公司可以通过设立有吸引力的奖金计划、职称晋升、岗位升迁机会等途径，鼓励员工创新和积极工作，提高员工的投入度和满意度。
加强员工薪酬管理意识建设虽然公司制定了合理的薪酬管理制度，但如果员工没有足够的意识，不了解其自身的岗位价值与市场行情，就无法充分地认识到企业所提供的薪酬待遇是否公正合理，缺乏对薪酬管理制度的认同。
电商运营部门薪资考核体系
电商运营部门薪资考核体系在当今数字化商业时代，电商行业蓬勃发展，电商运营部门在企业的成功中扮演着至关重要的角色。
为了激励员工的积极性、提高工作效率和业绩，建立一套科学合理的薪资考核体系显得尤为重要。
一、薪资构成电商运营部门员工的薪资应包括基本工资、绩效工资和奖金三部分。
基本工资是员工的基本生活保障，根据员工的职位、工作经验、学历等因素确定。
绩效工资则与员工的工作表现和业绩直接挂钩，是激励员工努力工作的重要手段。
绩效工资的比例应根据不同职位和工作性质进行合理设置，一般来说，可占总薪资的 30% 50%。
奖金是对员工杰出表现的额外奖励，如超额完成销售目标、成功推出爆款产品等。
奖金的设置应具有吸引力和激励性。
二、考核指标1、销售业绩这是电商运营部门最关键的考核指标之一。
包括销售额、销售量、销售增长率等。
通过设定合理的销售目标，并将实际完成情况与目标进行对比，来评估员工的工作绩效。
2、客户满意度客户满意度反映了电商运营的服务质量。
可以通过客户评价、投诉率、退换货率等指标来衡量。
良好的客户满意度有助于提高店铺的口碑和复购率。
3、流量指标如网站访问量、页面浏览量、新用户注册量等。
流量是电商运营的基础，足够的流量才能带来更多的销售机会。
4、转化率包括商品转化率、订单转化率等。
转化率越高，说明运营策略越有效，能够将流量转化为实际的购买行为。
5、库存管理合理控制库存水平，避免积压或缺货。
考核指标可以是库存周转率、缺货率等。
6、营销推广效果评估各种营销活动的效果，如广告投放的点击率、转化率、投入产出比等。
7、数据分析能力电商运营离不开数据的支持，员工能否准确分析数据、发现问题并提出有效的解决方案也是重要的考核点。
三、考核周期考核周期可以分为月度、季度和年度。
月度考核主要关注短期的工作表现和业绩完成情况，及时给予反馈和调整。
季度考核则对阶段性的工作进行综合评估，为绩效工资的发放提供依据。
年度考核全面评估员工一年的工作成果，决定奖金的发放和职位晋升等。
电商部薪酬提成方案
电子商务部提成方案
一、适用范围：电子商务部运营主管及客服、运营人员
二、薪资构成：底薪+ 提成
三、总销售额=当月销售实际到账销售总额－财务核算的产品成本
四、以下销售提成只针对现有人员的提成表，如加新人要重新核算提成表（试运营3个月）。
五、岗位提成方案：
1、电商主管：
总销售额提成比例（%）提成金额（元）
＜2万0.5 100
≥3万≤5万0.7 210-350
＞6万≤10万0.85 510-850
10万以上 1 1000以上
2、运营人员：
总销售额提成比例（%）提成金额（元）
＜2万0.3 60
≥3万≤5万0.5 150-250
＞6万≤10万0.6 360-600
10万以上0.8 800以上
3、客服人员（只有通过客服接待达成的成交才能计算提成）：
个人销售额提成比例（%）提成金额（元）
＜2万0.3 60
≥3万≤5万0.4 120-200
＞6万≤10万0.5 300-500
10万以上0.6 600
4、外网销售渠道。
总销售额提成比例（%）提成金额（元）
＜2万 1 200
≥3万≤5万 1.5 450-750
＞6万≤10万 2 1200-2000 5、美工、文案等二线人员给于0.5%保持不变。
电子商务公司薪酬管理制度管理
电子商务公司薪酬管理制度管理前言随着电子商务公司的不断发展壮大，薪酬管理制度的管理愈加重要。
薪酬管理制度管理能够确保公司的运作效率和员工福利，同时也有利于吸引新员工和保留老员工。
本文将会提供有关电子商务公司薪酬管理制度管理的说明和建议。
薪酬管理制度的目的电子商务公司的薪酬管理制度，必须满足以下目的：1.吸引和保留人才：公司需要提供有吸引力的薪资福利制度和发展机会，才能吸引和留住优秀的人才。
2.保持公平和竞争力：公司需要确保薪酬和福利制度公平且与同行业竞争公司持平，以吸引更多的人才。
3.提高工作效率：积极的薪酬制度可以提高员工的工作效率和表现，从而提高公司的利润。
建议以下是电子商务公司薪酬管理制度管理的建议：1. 与业界竞争对手进行比较与同行业竞争对手进行薪资的比较可以确保公司的薪资福利水平与同行业水平持平，吸引和留住更优秀的人才。
2. 确保公司员工职位和级别正确公司需要对员工职位和级别进行正确的划分。
对于每个级别进行专业指导和培训，以确保员工在合适的时间获得相应的薪资和福利。
3. 确定薪酬计算方式薪酬计算方式应当以员工的技能和工作表现为基础，但也需要考虑到员工在公司的历史表现记录、员工个人经验以及员工在公司的岗位和级别等因素。
4. 确定员工绩效考核标准绩效考核标准可以帮助公司正确评估员工的工作表现，从而决定员工的薪酬和福利水平。
员工绩效考核标准需根据公司业务情况和需求进行合理制定，并确保全员公平对待。
5. 建立绩效评估机制建立科学有效的绩效评估机制体系，对员工的表现给予及时反馈，通过激励和约束来提高工作效率和表现。
6. 实施差异化薪酬策略在薪酬管理制度管理中，公司应该考虑实行差异化薪酬政策，为业务表现卓越的员工提供锦鲤服务，承认其工作表现的重要性并奖励员工。
7. 向员工提供差异化福利除了差异化薪酬策略外，公司也可为员工提供差异化福利，例如帮助员工升职晋级和家庭福利等。
结语公司需要认识到薪酬管理制度管理的重要性，以吸引和留住优秀的人才，并提高员工的工作效率和表现。
电子商务公司薪资管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工薪资管理，提高员工的工作积极性，确保公司经济效益和员工福利的平衡，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工及兼职员工。
第三条本制度遵循公平、合理、激励的原则，充分体现多劳多得、奖优罚劣的原则。
第二章薪资构成第四条员工薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金、津贴等部分构成。
第五条基本工资：根据国家规定和公司实际情况，设定基本工资标准，保证员工的基本生活需求。
第六条岗位工资：根据员工所在岗位的职责、能力、业绩等因素确定，体现岗位价值。
第七条绩效工资：根据员工的工作表现、团队贡献和公司业绩等因素进行考核，实行绩效与薪酬挂钩。
第八条奖金：根据公司年度业绩和员工个人业绩，设立年终奖、项目奖等。
第九条津贴：根据员工的工作性质、工作环境等因素，给予相应的岗位津贴、加班费、通讯费等。
第三章薪资发放第十条薪资发放时间为每月的5日前，员工工资实行银行代发。
第十一条新员工入职后，自次月起发放工资。
第十二条员工离职时，应在离职前一个月内结清工资。
第十三条员工薪资发放时，如遇国家法定节假日，则提前发放。
第四章薪资调整第十四条薪资调整分为定期调整和特殊调整。
第十五条定期调整：根据公司经营状况和员工个人表现，每年进行一次薪资调整。
第十六条特殊调整：因公司业绩提升、岗位调整、员工晋升等原因，可进行特殊薪资调整。
第五章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，给予相应的物质和精神奖励。
第十八条对违反公司规定、影响公司利益的员工，给予相应的处罚。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如需修改，由公司人力资源部提出，经公司领导批准后实施。
电商人员薪资体系
电商人员薪资体系及人员考核1.为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的员工额外奖励（奖金或礼物），奖金不是每个人都有。
2.重大惊喜事件可有红包刺激。
如：店铺增加一款爆款;业绩突破目标任务1.5倍单品销售额超过十万附件，具体操作细则及参考资料：一、店铺设计时间：长期（月大改，周小改）人员：美工+文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1. 颜色统一，主色调是一个色调，渐变色增加层次感2. 模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准时间二、商品页面时间：长期人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品详情页。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：做好主图（点击率）+详情页（转化率）三、客服问答标准化管理（快捷短语）时间：长期（月/大审，周/小审）人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1．用WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
四、客户互动工作：与客户保持良好的交流和互动。
1．经常举办客户体验晒图买家秀有奖评选，写超过200字在文章在各网站宣传，有奖品等活动。
2．会员日打折或送福袋礼品。
五、推广营销直通车+淘宝客+活动报名+微博互动+微信老客户互动等六、信誉倍增管理工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
1．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
七、好评打分提醒工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：1．随产品附送店卡，提醒顾客好评晒图加微信领红包。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价加微信圈住老客户，快速解决资金回流。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
电子商务部工资方案n
电子商务部工资方案一、工资构成及方案工资的构成：基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金+工龄工资+社保+餐贴 基本工资：全部门统一，试用期1200元，转正后1500元。
岗位工资：详见岗位工资表。
绩效工资：详见绩效工资表。
奖金：根据每月的销售利润进行分配，详见奖金表。
工龄工资：从入职日期开始计，100元/年社保：不要求公司交社保的，公司发现金300。
餐贴：8元/天*实际上班天数。
二、岗位级别及工资表2.1岗位级别2.2岗位工资表销售客服部的岗位工资特别说明：有绩效与奖金的岗位，无岗位工资，如淘宝商城客服；无绩效与资金的岗位才有岗位工资，如京东联系员。
2.3绩效工资表根据如下表格，有定过绩效考核的岗位按表格内容执行绩效工资；没定绩效的岗位，无绩效工资。
2.3.1淘宝商城客服专员由于客服专员自身问题而引起的退换货，相应的损失由客服本人承担。
E店宝中，所有售后问题，都要写明原因与责任人，否则追究处理人责任。
2.3.2淘宝商城客服主管●绩效内容与客服专员的一样，只是评分标准根据所管客服的平均分进行。
●客服专员由于犯错引起的扣款或损失，相应主管也要跟着扣相应的款的1/2。
2.3.3物流仓储专员由于物流仓储专员自身问题而引起的退换货，相应的损失由物流仓储专员本人承担2.3.4物流仓储主管●由于物流仓储专员自身问题而引起的退换货，相应的损失仓储主管要扣款1/2。
●库存准确性：发货时，e店宝系统里显示有数量，结果实际没货了，这种情况需要查实问题的所在，若是货物丢失，责任人负责赔偿，查不到责任人，主管负责赔偿；若是操作引起的问题，主管每次扣20元。
●发货及时性：不定期进行抽查或是有客户反馈。
日常订单，当天17:00前导入的单子，当天要求发走，17:00后的单子，隔天必须发走。
聚划算等大型活动，可以把时限放松至3天。
由于物流仓储人员引起的未及时发货，每发现一单主管扣款20元。
2.4奖金表。
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薪酬体系电子商务
二零一五年三月
目录
第一章总则 (1)
第一条适用范围 (1)
第二条目的 (1)
第三条原则 (1)
第四条依据 (1)
第五条总体水平 (1)
第二章薪酬体系 (1)
第一条职系 (1)
第二条特聘 (1)
第三章薪酬结构 (1)
第四章岗级工资 (2)
第五章工资调整 (3)
第一条原则 (3)
第二条周期和幅度 (3)
第三条调整方法 (3)
第四条调整注意事项 (3)
第六章工资特区 (3)
第一条目的 (3)
第二条原则 (3)
第三条选拔要求 (4)
第四条淘汰制度 (4)
第七章各项薪酬细则及报销 (4)
第一条扣款项目 (4)
第二条奖励提成 (4)
第三条奖励基金 (4)
第四条工龄补贴 (5)
第五条学历补贴 (5)
第六条常规补贴 (5)
第七条特别津贴 (5)
第八条全勤奖 (5)
第九条报销 (5)
第八章附则 (5)
附表一：考核基本流程图 (6)
附表二：绩效考核申诉表 (7)
附表三：高级职员考核表 (8)
附表四：技术人员考核表 (9)
附表五：业务人员考核表 (10)
附表六：普通职员考核表 (11)
附件七：岗位岗级薪资对照表 (13)
附件八：工资结构表 (14)
第一章总则
第一条适用范围
本方案适用于**电子商务有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。
第二条目的
制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。
第三条原则
遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
第四条依据
薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。
第五条总体水平
公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。
第二章薪酬体系
第一条职系
公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。
针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。
第二条特聘
特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。
请见附表七。
第三章薪酬结构
工资结构
员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪
(1)固定工资
➢固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。
(2)福利
➢员工转正后公司会为其购买五险一金。
(3)加班工资
➢按照加班工作时长来发加班工资。
加班费=加班小时数×基本工资×（1.5，2,3）/30
➢发放原则：工作日加班发放1.5倍基本工资；周末加班发放2倍基本工资；
国家法定节假日加班发放3倍基本工资。
(4)360绩效工资
采用360考核机制。
一个季度发放一次。
绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
绩效工资办法如下：月度绩效工资=岗位工资×月度考核系数×部门考核系数
➢月度个人得分与个人考核系数对照表如下：
➢月度部门得分与部门考核系数对照表如下：
考核流程见附表一。
考核详细标准请见附表三、四、五、六。
如若对考核结果不满，可提起申诉。
请见附表二。
(5)年终双薪
➢年终双薪即为第13个月工资。
由基本工资和津贴组成，即固定工资部分。
➢随十二月份工资一起发放。
➢本年度在9月前入职的可计发第13个月工资的50%。
➢本年度在5月前入职的可计发第13个月工资的100%。
➢若发薪前离职或者提出辞职，则不计发第13个月工资。
第四章岗级工资
岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。
我公司设置岗位薪级工资22级标准，对应全公司所有岗位，
此概念等同固定收入。
具体岗级对应情况请见附表七和附表八。
第五章工资调整
第一条原则
公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。
第二条周期和幅度
公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。
第三条调整方法
个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。
(1)根据考核结果调整。
连续两年内考核结果为两“优”者，以及连续三年考核
结果为“良”或以上者，工资岗级在本职系本职称系列内晋升一级。
当年考核结果为“不合格”下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行辞退处理。
(2)岗位变动调整。
若员工岗位发生变动，则员工工资岗级变动为相应岗位当前
职称系列的工资岗级。
第四条调整注意事项
(1)工资岗级调整过程中，若调整前工资岗级与调整后所在岗位、职称系列对应
的初始岗级有差距，则该级差保留，在调整后岗位、岗级系列对应工资岗级的基础上按照该级差相应提高或降低工资岗级。
(2)工资岗级调整过程中，若目前岗级已经达到相应岗位最高档次，则工资岗级
不再变动。
第六章工资特区
第一条目的
设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。
第二条原则
(1)谈判原则：特区工资以市场价格为基础，由双方谈判确定；
(2)保密原则：为保障特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保
密，员工之间禁止相互打探；
(3)限额原则：特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展情况
限制总数，宁缺毋滥。
第三条选拔要求
特区人才的选拔以外部招聘为主。
其条件为企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。
第四条淘汰制度
针对工资特区内的人才，年底根据合同进行年度考核。
有以下情况者自动退出人才特区：
（一）考核总分低于预定标准；
（二）人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才。
工资特区人员总数不超过公司员工总数的10%。
第七章各项薪酬细则及报销
第一条扣款项目
(1)病事假
经公司批准请假者，根据请假天数在工资中进行扣除。
每月按照30个标准工作日计算，计算基数为基本工资和津贴（即固定收入）。
请假扣除工资= 请假天数×固定收入/30
(2)旷工
旷工按照2倍工资处罚。
旷工扣除工资= 旷工天数×2×固定收入/30
(3)迟到
在规定上班时间后到岗为迟到。
迟到0-10分钟，每次扣10元。
迟到10-30分钟，每次扣20元。
迟到30-60分钟，每次扣当天工资的50%。
迟到60分钟以上，视为旷工半天。
第二条奖励提成
奖励提成点由当时公司运营状况和佣金制度来定。
第三条奖励基金
公司设立总经理奖励基金，奖励公司绩效表现优异的员工。
具体数额由董事会确定。
第四条工龄补贴
按照每满一年增加**元/月的标准。
第五条学历补贴
本科生补贴**元，硕士补贴**元，博士补贴**元。
第六条常规补贴
餐补、交通补助、通讯补助和生活补助等为常规补助。
第七条特别津贴
高温补助**元，低温补助**元，节日问候及生日**元。
第八条全勤奖
如若一个自然月内无任何早退、迟到、病事假等现象可获得全勤奖**元。
第九条报销
目前可对公司批准的商务费、交通费、差旅费、文具办公费等进行报销。
需填写报销单并提供发票，并由上级领导签字确认。
第八章附则
第一条本方案由人力资源部负责解释。
第二条对于本方案所未规定的事项，则按人力资源管理规定和其他有关规定予以实施。
附表一：考核基本流程图
附表二：绩效考核申诉表
附表三：高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
附表四：技术人员考核表（考核对象：技术服务部人员）
第9页
附表五：业务人员考核表（考核对象：市场部、业务部等人员）
第10页
附表六：普通职员考核表（考核对象：行政部、客服部、人事部等职员）
第11页
第12页
第13页
第14页。