高尔夫练习场培训

练习场员工培训方案一、培训大纲（此处列大纲）二、培训目的三、培训内容第一章高尔夫基础知识（以下分别接具体内容）第一节……高尔夫的定义第二节……高尔夫运动起源与中国高尔夫的发展第三节中国高尔夫的现状政策、球场分布、收费、功能、客群分析、发展趋势第二章高尔夫球具及用品介绍（需介绍名称及功能）球杆服装设备：球道车、手推车、洗球机、捡球机、剪草机、打药机、售球机、挥杆分析仪用品（配件）第三章高尔夫球场的组成及术语介绍组成：会所、球道、发球台、沙坑、长草区、水障碍区等。

术语：标准杆、比杆赛、比洞赛、小鸟球、障碍、球童等待第四章服务礼仪规范第一节礼仪本质第二节……礼仪原则第三节……礼仪基本要求第四节……服务人员基本礼仪规范程第五节... 常用待客用语第五章高尔夫打球技巧第一节……瞄球第二节……站姿第三节……挥杆技术原理第四节……铁杆运用第六章练习场规章制度及操作规范（需进一步制订）练习场员工岗位职责练习场营运管理制度（包括财务、考勤、奖惩、清洁等综合制度）练习场接待操作规范及流程员工服务礼仪规范会员管理制度（以上内容根据上面改动作相对应的调整）一、高尔夫的基本常识（1）什么是高尔夫？高尔夫（GOLF是由英文Green （绿色），Oxygen （氧气），Light （阳光），Foot（步行）的第一个字母缩写而组成的，寓意着在明媚的阳光下，踩着绿色的草地，呼吸着新鲜的空气，在大自然的怀抱里，悠闲自在的边散步边打球。

1、G代表绿色（Green）：绿色为大自然的主色，在绿意盎然的大自然的环境中，打高尔夫是回归大自然，享受大自然。

而Green 除了有绿色之意外，在高尔夫术语中又表示“果岭” ，这就是绿中之绿所在。

2、0代表氧气（Oxygen）:氧气是人类生命中不可缺少的三元素之一，有绿色植物的地方就有氧气，生命也因此充满生机，朝气蓬勃，打高尔夫球，就其运动量与强度来看，在生理学上叫做“有氧运动” 。

3、L 代表阳光（Light ）：阳光是一切生命的开始，享受阳光就是享受生命。

4、 F 代表步伐（Foot）：打高尔夫球的主要运动形式是要走完几公里长的球道和用杆击球，在绿草如茵的球道上从第一个洞走向第十八个洞，自由自在的呼吸着郊外树林中和草地上充满的新鲜空气、沐浴着温暖的阳光，健步迈向目标，这就是高尔夫的魅力所在，其有助于人的身心健康的效果就有目共睹，另外有人说F代表友谊（Friendship ），这是说球手们在打球的过程中各自遵守高尔会的礼仪和礼貌，在竞争的过程中建立起高尚的人际关系，友谊重于比赛的胜负，也就是运动所追求的高尚文明的最终目的。

另外，也有人把Golf 各个单字的意思说成“迈着走向锦绣前程” (Go To The Light Future) ，这种解释也不失高尔夫运动的正面和积极的意义。

打高尔夫球，培养自信心，勇于克服困难，大胆面对人生。

5、高尔夫是一项需要集中的精神和技术控制能力的户外运动：选手以14个高尔夫球棍击球入洞，18 洞为一轮，杆数最少者为胜，选手的得分要点主要是在于完成所有的进程所需求的击球次数。

与其项目不同的是，高尔夫的目标的自已的挥杆的次数越少，成绩起好。

高尔夫与其他球类项目不同，他很少固定比赛的场地，他的轨道变化很多。

每个球洞的级别取决于安的距离。

比赛的标准杆数往往是72 是，这也是我们所说的一轮比赛。

通过4 天4 轮的比赛来决出胜者。

2)高尔夫运动的特性与定义1、打高尔夫球对健康的好处：高尔夫运动有一个重要的动作就是转腰，可以减肥和补肾，这样可以令血液循环。

高尔夫运动其实有点类似于瑜伽，都是追求大自然和心灵的净化。

高尔夫需要非常有耐心，全场的3—4 个小时要保持高度的注意力，动作节奏的连贯和一致。

在体能方面尤其注意身体的协调性，稳定的节奏感，上肢力量和身体的柔韧性，是肌体的全身性活动。

上肢力量则包括：手臂、胸、后背和腰腹的肌肉，锻炼腰腹的爆发力量，另外，除了需要上肢的力量外，高尔夫的18个洞走下来差不多6500米了，也属于有氧运动了。

不仅可以提高心肺功能，上肢肌肉（尤其适合于有啤酒肚的男士），身体的协调性，身体的柔韧性，身体的耐力等等。

对于心态的要求更是苛刻了，我们往往会看到职业在前九洞打出个小鸟球也没有什么情趣变化，因为高尔夫全场需要保持谨慎的态度，打高尔夫可称的上是高雅运动的典范，由于运动强度不高，动作优雅，当地宜人，深受有一定经济实力的成功人士的喜爱。

环境宜人：由于高尔夫球场被大量的植物覆盖，空气中氧含量较高，空气新鲜，对于长期生活在都市中的上班族，无非是一个排毒的好机会。

运动量小: 由于运动量小，比较适合经常不运动的人士。

高尔夫还是一种目力训练：球长距离击出，球手需要观测球的方向和与距离，并测球目标果岭距离和视角差，果岭近距离推杆，球手需要通过目测距离来衡量推杆的力度和角度，所以，职业球员和业余球员都是目测高手2、高尔夫是适合各年龄、性别、体态状况者的运动项目一般儿童可以打高尔夫，八九十岁的老年人只要适度亦可以上球场上挥上几杆，不能长距离行走着，还可以搭乘球车，由于高尔夫运动本身是“亦静亦动”的运动，因而并非激烈运动，球手可以根据自身的体力情况来调整节奏和强度。

3、高尔夫运动是最充满挑战性的运动高尔夫球运动是当代国际职业化发展不仅体现在金钱上，也表现在高度专化方面，现代职业高坛最常见的比赛方式是比杆制赛，职业球员要面对全部，往往面对多位参赛对手，因此，高尔夫球的难度实在是高过其它球类运动，风险又多又大，处处面对挑战。

4、高尔夫运动的其它特点：（1）高尔夫有较高的国际性（2）高尔夫运动是运动创伤最少的项目（3）高尔夫是一项十分强调传统性的讲文明懂礼貌的运动，也是一项对打球者文化素质要求较高的运动。

体育是一种文化现象，高尔夫的种种超凡脱俗的特点使它成为一种讲究文化含量的竞技与娱乐，从而造就了高尔夫文化和具备高尔夫文化特质的人。

3、高尔夫礼仪着装高尔夫球运动不仅是一项体育运动，而且也是一种高雅的社交活动。

早期的球手打球时要穿燕尾服，着长统靴。

随着社会的发展，服饰规定没有那么样了，可是一些基本的传统还是流传了下来，形成了现代高尔夫球运动着装的基本守则，如上衣要有领子，穿短西裤要穿袜子。

通常的高尔夫服饰分为上衣和裤子两部分。

上衣一般是长袖或短袖的运动衫，裤子是纯棉或纯毛的西裤或者便装裤。

现代高尔夫运动着装一般分为：男士在打球时穿“ V”字领的毛线背心，有领子的运动衫。

裤形稍微不紧绷；女士的上衣装扮与男士相近，裤子则可以该穿短裤。

雨天可穿特制的雨衣。

总之，穿舒适得体，整洁干净，衣服应宽松，使身体能充分舒展，不能防碍挥杆和推杆动作同时衣料要质地柔软，吸汗能力强。

男士：有领的POLO衫休闲长裤在非正式比赛时可以穿着休闲短裤禁止穿圆领T—Shirt 衫无领无袖背心变通硬领衬衣牛仔裤紧口运动裤女士：不能穿着连衣裙上衣和下装要分开上衣可以无袖但需要有领子下身可着长裤过膝短裤裙裤不能穿着高跟鞋球场上的礼仪1、挥杆，挥杆时应与他人保持适当距离，确保安全，同时也应注意保护草坪。

2、击球，下场打球时手机应关闭或调到静音状态；当有人准备击球或正在击球时，应马上停止走动，保持安静，以免影响击球者的注意力；上场击球时，为避免影响整体的击球速度，要打完球后，应快步走向球的落点处，以缩短击球时间；在果岭上推杆后，应尽快离开果岭，以免影响后组击球；在发球台中球道击球时所挖起的草皮，应随手拾起被回原位，并请球童补沙。

（3）高尔夫运动的起源与中国高光夫发展史1、高尔夫的起源由于高尔夫运动的起源没有准确的时间和大致的年代，围绕高尔夫的起源产生了许多古老而神秘的传说。

为了证明自己是高尔夫的发源国家。

各国高尔夫学者纷纷拿出各自的历史证据。

有关高尔夫的起源从说纷纭，其说不一。

根据历史记载，概括起来有五种说法，起源于五个国家。

荷兰人认为，高尔夫运动起源于荷兰，后来由荷兰人将此项运动传到苏格兰，在苏格兰得到进一步的完善和发展，才演变成现代高尔夫运动。

荷兰的学者和历史学家称，大约14 世纪中叶到16 世纪，荷兰流行一种叫做“考尔文” （kolven ）的冰面上打球游戏，球杆和球的形状、击球方法以及用语等都和高尔夫非常相似。

据说，有一幅14 世纪的荷兰古画，画面上有三人都执小球，另一个人持棒击球。

有人认为这就是最早的荷兰高尔夫运动。

据历史记载，中国最早的唐朝就出现了一种叫“捶丸”的游戏规则、比赛场地、技术、战术、用具等均有详细记录。

中国的历史学家根据以上史料推断现代高尔夫起源于中国。

由元代蒙古人入侵欧洲时带入欧洲而流行开来。

有人认为高尔夫起源于古罗马的一种叫做“帕哥尼卡”的游戏，这种游戏以弯曲的球相击打小球，与高尔夫运动有一些相似之处。

有些学者认为此游戏是高尔夫的祖师爷。

日本人根据挖掘出的飞鸟时代壁画中飞鸟人手执球杆的画面以及宫廷中进行的游戏，声称日本是高尔夫运动的发源地。

目前大多数人一致认为苏格兰是高尔夫运动的发源地。

其中流行最多的是这样的故事，相传高尔夫运动起源于十三世纪英国苏格兰的海滨地区；起初是草源上的牧羊人在闲暇时不经意的利用牧羊杖将碎石块击入野兔的洞穴。

慢慢形成和发展起来的一种游戏，逐渐的这种以大自然天地为竞争赛场的运动，发展成为一项完备的休闲活动，并受上流贵族的喜爱。

此外，最早的高尔夫运动规则也是由世界最早成立的俱乐部——苏格兰“绅士高尔夫球社”制定的。

由此可见，虽然有关高尔夫运动的起源说法各异，但综合来看，基本上可认为高尔夫运动起源于苏格兰。

2 、中国高尔夫运动的发展二、服务礼仪1、礼仪的本质礼仪是人类维系社会生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。

对个人来讲，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

我们今天所讲的“礼仪”包含的内容比较广泛，诸如“礼貌、礼节、仪表、仪式”等都属于此；礼貌是指言语谦虚的表现；礼节是指交际场合送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面的惯用形式；仪表是指人外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容；仪式指在比较大的场合举行的具有专门规定了的程序化行为规范的活动，如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

2、礼仪的原则尊重原则：人际交往活动中必须尊重对方的人格，因为尊重是礼仪的情感基础。

只有人与人之间彼此互相尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。

遵守原则：礼仪规范是维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上它反映了人们的共同利益和要求。

社会上每个成员都必须自学遵守执行，如果违背了礼仪规范，会受到社会舆论的谴责。

适应原则：人们交往中要注意各种情况下的社会准则，也就是要把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度。

例如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；即要热情大方，又不能轻浮谄谀。