培训师李越讲师介绍
企业文化项目课程回报(李越)-中华讲师网
2011年12月1-2日
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北京朝阳分公司职场 姜勇、钟永芳 天津《团队复制》课程 现场 姜勇、钟永芳
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分析（文化诊断梳理、课程开发需求调研）
方法：会议、访谈、文档分析、实地考察、亲身体验 5、亲身体验
时间
2011年11月18日
内容
聚成总部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会
体验人
崔连斌、姜勇、 钟永芳 崔连斌、姜勇、 钟永芳 姜勇、钟永芳
2011年11月17日
2011年12月9日 2011年12月1-2日
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深圳分公司早会
北京海淀分公司早会
天津《团队复制》课程 姜勇、钟永芳 现场
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分析结果
（一）聚成企业文化新体系
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聚成文化灵魂：军队 学校 家庭
军队 是，保证完成任务
学校 一切为学习让路
家庭 你的事就是我的事
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军队：是，保证完成任务！
纪律
坚韧
忠诚 荣誉
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学校：一切为学习让路
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聚成愿景： 成为世界一流的管理咨询培训公司，成为世界一 流的服务品牌！
2017年完成收入100亿，成为中国咨询培训行业领
先者
成为世界咨询培训公司的前三名
成为受客户和社会尊敬的公众公司
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使命： 帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！ 愿景： 成为世界一流的管理咨询培训公司，成为世界一流的服务品牌！ 文化灵魂： 军队 学校 家庭 价值观： 至诚、尊重、创新、阳光 经营理念： 为中小企业成长发展提供实战型体系化的专业服务。
中国培训业最有影响力的十大培训师
中国培训业最具影响力的十大培训师1、陈安之，华人成功学第一人，也是目前全亚洲第一名的演说家，陈安之的影响力不论是业界还是外界都是最知名的，也是最有号召力和影响力的知名培训师，只要哪个演讲会有他出席，一定会爆满！不论是从书籍的销量还是参加演讲会的人数都是最高的，而且他的舞台魅力及演说能力国内无人能及，是名符其实的第一名！2、李践，出身企业家的李践转型成培训师后成为培训业最耀眼的明星之一，他的书《做自己想做的》影响了无数年轻人，他的《赢利模式》场场爆满，顾客排队等待上课，不容置疑，他绝对是培训业最有影响力的培训师之一，因为出身比一般培训师优越（企业家转型），所以他未来的市场价值还会提升，他也是培训业的超级巨星之一。
3、林伟贤，这位身高只有1米66的全亚洲语速最快的讲师就是林伟贤，他的《MONEY&YOU》曾经是培训业最有影响力的课程之一，他的《BSE》也曾是培训业最贵的课程这一，其演讲风趣幽默，其出版的书籍众多也超级畅销，舞台魅力也非同寻常，他对商业理念上的诠释可谓是所有讲师中最懂商业的培训师，最近二年他退出商业演讲的舞台，投入于公益事业，也算是最有爱心的培训师之一。
4、张锦贵，敢号称“亚洲第一名嘴”的人就是张锦贵，他的演讲嘻笑怒骂，谈笑风声，其演讲的《谈情说爱话人生》把两性关系诠释一清二楚，他可谓是亚洲两性关系的权威，听他的演讲不笑都难，舞台上超有魅力，其演讲的课题超过三百种，平均每年演讲超过五百场，基本上他的生活除了演讲就是演讲。
5、曾仕强，曾仕强校长开创的中国式管理，对咨询业观念的影响是根本性的；曾仕强教授的大师风范，对咨询业行为模式的影响是革命性的；曾仕强教授的演讲风格，对咨询业表达水平的影响是颠覆性的；大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授的三大风格，曾仕强是少数可称为大师级的人物之一，曾仕强是咨询业当之无愧的风云人物。
6、余世维，这位从经理人转型成为培训师的余世维，他的知名度来源于《职业经理人常犯的11大错误》在网络上的疯狂下载，从而奠定了他是中国管理培训业最有影响力的人物，几乎的所有机场的书店都在播放着他的讲课视频，其在管理培训界的影响力可谓是无人能及。
心理咨询技能培训
中国心理应用行业引导者心理咨询技能培训专业机构主办：心理专业人才培养事业部心理咨询技能培训，认准京师博仁。
博仁定位：中国心理应用行业引导者！岳晓东：心理咨询师基本功课程优势岳晓东博士自1991年开始，就在内地举办各类的心理咨询理论与技巧培训班，他在20年的培训实践中，逐渐形成了自己独特的教学、培训风格，其四大特点如下：中国心理应用行业引导者 教学/培训特点具体描述体验式教学注重实操、现场示范与互动，力图使学员现场消化学习内容。
督导式教学注重解答学员的问题，并为学员提供现场的督导与体验。
趣味式教学充分调动现场的活跃气氛，力图使教学内容幽默风趣。
实用式教学力求结合案例分析与问题解决，来使授课内容鲜活化、实用化和可操作化。
近年来，岳晓东博士又结合其教学、培训经验，总结出了“三分制”的教学、培训模式，即，教学培训、亲身示范、课堂操练各占整体学时的三分之一，其详细描述如下：培训内容用时比例具体安排教学培训1/3 讲授相关心理咨询理论/操作要点、回答学员提问亲身示范1/3 现场示范教授心理咨询操作技巧、回答学员提问课堂操练1/3 现场操练教授心理咨询操作技巧、回答学员提问通过这些经验的总结与提炼，岳晓东博士希望其心理咨询基本功技术课程的培训，能为你咨询实战能力的提高与整合带来全新的体验与收获。
适合人群(30人以上可申请《私人订制》）1.学校心理辅导教师；2.心理咨询师；3.人力资源师；中国心理应用行业引导者4.政府组织人事部门人员；5.企业人力资源管理人员；6.心理科（精神科）医务人员；7.心理学从业者及广大爱好者。
导师介绍岳晓东美国哈佛大学心理学博士香港城市大学教授香港心理学会辅导分会首任会长与后任会长南京大学、南京师范大学、华南师范大学等20余所大学的客座教授著有《登天的感觉》、《少年我心》、《心理面面观》、《性格铸造历史》、《怎样做最好的自己》、《三国人物心理分析与职场生存》、《红楼梦人物心理分析与情感世界》、《幸福公开课》等心理学科普读物，深受读者的喜爱。
讲师背景介绍
【讲师背景介绍】 宋洋先生工商管理学士睿瞳企管公司培训中心总监睿瞳企管公司首席培训师 讲师实战系统销售技巧与营销专家北京大学MBA 总裁班高级讲师北京锡恩辽宁黄埔训练基地决胜终端专题高级讲师贵州益佰医药集团黄埔基地指挥河北太平人寿“鹰计划”工程项目经理历经中外合资企业、国营股份企业、民营企业十余年的淬炼，曾在民营企业集团中任副总经理、部门经理、人力资源总监、培训讲师等。
具有从事市场营销、人力资源管理、企业运营管理等丰富的工作经验，扎实的管理理论功底，了解和深谙各种性质和类型的企业特点。
中国网通海尔集团 中石油 中外运 顶津食品 黑龙江省测绘局 辽宁省委党校 黑龙江省委党校 平安 国美集团 龙煤集团 中国建设银行 哈尔滨空中交通管理局 中国农业银行 黑龙江邮政储汇 沈阳606研究所 哈尔滨703研究所 中国社会科学院应化所 远大购物中心 农垦总医院长春国商集团惠普方太厨具 中国劲酒 KFC 招商银行 中保财险 哈工大 华林佳通 蓝星石化 南方航空 中国联通 中国电信 中邮普泰 华为集团 哈兽研 用友软件 哈药集团 贵州益佰医药集团 海洋王照明 嵩山食品 神州数码宋洋观点：竞争优势的拥有必须先经历如冠军成功前的艰苦训练，专业素质的提高和思维方式的改变已不能只依赖自我的激励与修炼，专业的训练将在最短的时间内令团队获得效率，在竞争中获得优势。
核心课程：打造高执行力的营销团队 员工职业化训练 促销管理与策划狼性营销技巧训练 大客户销售技巧 决胜终端—店面销售技巧【客户留言见证】● 宋老师的课程是我们听过的最实在的课程，希望下一步宋老师能帮助我们专门开发一些新的课程，感谢宋老师！——冰城牧业总经理赵友● 宋老师能把100人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它招行。
……——招行张经理● 最有价值的是老师的归纳和总结变成每个人的自我行动承诺和计划。
我可以应用到具体工作里。
中国培训业最有影响力的十大培训师
中国培训业最具影响力的十大培训师1、陈安之，华人成功学第一人，也是目前全亚洲第一名的演说家，陈安之的影响力不论是业界还是外界都是最知名的，也是最有号召力和影响力的知名培训师，只要哪个演讲会有他出席，一定会爆满！不论是从书籍的销量还是参加演讲会的人数都是最高的，而且他的舞台魅力及演说能力国内无人能及，是名符其实的第一名！2、李践，出身企业家的李践转型成培训师后成为培训业最耀眼的明星之一，他的书《做自己想做的》影响了无数年轻人，他的《赢利模式》场场爆满，顾客排队等待上课，不容置疑，他绝对是培训业最有影响力的培训师之一，因为出身比一般培训师优越（企业家转型），所以他未来的市场价值还会提升，他也是培训业的超级巨星之一。
3、林伟贤，这位身高只有1米66的全亚洲语速最快的讲师就是林伟贤，他的《MONEY&YOU》曾经是培训业最有影响力的课程之一，他的《BSE》也曾是培训业最贵的课程这一，其演讲风趣幽默，其出版的书籍众多也超级畅销，舞台魅力也非同寻常，他对商业理念上的诠释可谓是所有讲师中最懂商业的培训师，最近二年他退出商业演讲的舞台，投入于公益事业，也算是最有爱心的培训师之一。
4、张锦贵，敢号称“亚洲第一名嘴”的人就是张锦贵，他的演讲嘻笑怒骂，谈笑风声，其演讲的《谈情说爱话人生》把两性关系诠释一清二楚，他可谓是亚洲两性关系的权威，听他的演讲不笑都难，舞台上超有魅力，其演讲的课题超过三百种，平均每年演讲超过五百场，基本上他的生活除了演讲就是演讲。
5、曾仕强，曾仕强校长开创的中国式管理，对咨询业观念的影响是根本性的；曾仕强教授的大师风范，对咨询业行为模式的影响是革命性的；曾仕强教授的演讲风格，对咨询业表达水平的影响是颠覆性的；大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授的三大风格，曾仕强是少数可称为大师级的人物之一，曾仕强是咨询业当之无愧的风云人物。
6、余世维，这位从经理人转型成为培训师的余世维，他的知名度来源于《职业经理人常犯的11大错误》在网络上的疯狂下载，从而奠定了他是中国管理培训业最有影响力的人物，几乎的所有机场的书店都在播放着他的讲课视频，其在管理培训界的影响力可谓是无人能及。
2019脊柱内镜操作培训安排(最终版)
2019年四川省脊柱内镜高峰论坛操作培训安排
一、时间：2018年4月26日8：00-17：00。
二、培训地点：
操作培训地点：四川省骨科医院科教中心模拟手术室理论课程地点：四川省骨科医院门诊楼六楼会议室
三、培训内容：
1. 颈椎后路经皮内镜技术
2. 腰椎间盘突出症的经皮脊柱内镜技术（椎板间入路
六、参加对象
参加操作培训部分，为提前报名的学员，不接受现场报名。
七、其他
操作培训分为14组，其中颈椎内镜培训2组（颈后路手术），腰椎内镜培训12组（含椎板间、椎间孔）每组各
2人，每组按照分组名单在工作人员引导下有序进行操作练习，每组操作培训时间为60分钟。
四川省骨科医院脊柱微创继续教育
2019.04。
培训计划书师资介绍
培训计划书师资介绍一、培训师资介绍1. 主讲老师：王老师王老师毕业于清华大学，获得计算机科学与技术硕士学位，具有丰富的教学和实践经验。
他曾在知名互联网公司任职多年，拥有丰富的IT行业工作经验和深厚的专业知识。
他曾多次获得优秀教师奖和最佳讲师奖，对于培训学员具有较强的指导性和激励性。
2. 辅导老师：李老师李老师毕业于北京大学，获得信息管理专业硕士学位，具有多年的企业管理和人力资源管理经验。
她曾担任多家知名企业的人力资源总监，熟悉企业内部管理和员工培训需求，具有丰富的企业实践经验和管理经验，能够通过案例分析和实战演练帮助学员深入理解管理知识。
3. 专业顾问：张老师张老师毕业于上海财经大学，获得国际商务管理硕士学位，具有全球商业运营和市场营销经验，精通多语种沟通，曾在跨国公司担任市场总监，对全球商业环境和跨文化管理有深入的了解，能够通过实例分享和跨文化交流促进学员的全球化思维。
4. 就业指导老师：刘老师刘老师毕业于北京邮电大学，获得人力资源管理硕士学位，具有多年的就业指导和职业规划经验。
他曾在高校担任职业规划师，为大学生搭建就业桥梁，帮助学生规划未来职业发展方向，并参与多个企业人才招聘和培养计划，对就业市场和人才需求有较深刻的认识。
5. 职业发展顾问：周老师周老师毕业于上海交通大学，获得人才发展与组织管理硕士学位，拥有多年的企业人才发展和组织管理经验。
他曾在多家行业龙头企业担任人力资源总监，擅长人力资源战略规划和组织文化建设，了解企业内部人才需求和企业发展趋势，能够帮助学员了解行业发展动态和职业发展规划。
以上师资团队具有丰富的教学和实践经验，能够为学员提供全方位的指导和支持，让学员在培训中获得知识更新和职业发展提升，进一步提高自身竞争力和适应市场需求。
师资团队将为学员提供精心设计的课程内容和个性化的职业发展指导，助力学员实现职业理想和职业目标。
中国培训业最有影响力的十大培训师
中国培训业最有影响力的十大培训师中国培训业最具影响力的十大培训师1、陈安之，华人成功学第一人，也是目前全亚洲第一名的演说家，陈安之的影响力不论是业界还是外界都是最知名的，也是最有号召力和影响力的知名培训师，只要哪个演讲会有他出席，一定会爆满！不论是从书籍的销量还是参加演讲会的人数都是最高的，而且他的舞台魅力及演说能力国内无人能及，是名符其实的第一名！2、李践，出身企业家的李践转型成培训师后成为培训业最耀眼的明星之一，他的书《做自己想做的》影响了无数年轻人，他的《赢利模式》场场爆满，顾客排队等待上课，不容置疑，他绝对是培训业最有影响力的培训师之一，因为出身比一般培训师优越（企业家转型），所以他未来的市场价值还会提升，他也是培训业的超级巨星之一。
3、林伟贤，这位身高只有1米66的全亚洲语速最快的讲师就是林伟贤，他的《MONEY&YOU》曾经是培训业最有影响力的课程之一，他的《BSE》也曾是培训业最贵的课程这一，其演讲风趣幽默，其出版的书籍众多也超级畅销，舞台魅力也非同寻常，他对商业理念上的诠释可谓是所有讲师中最懂商业的培训师，最近二年他退出商业演讲的舞台，投入于公益事业，也算是最有爱心的培训师之一。
4、张锦贵，敢号称“亚洲第一名嘴”的人就是张锦贵，他的演讲嘻笑怒骂，谈笑风声，其演讲的《谈情说爱话人生》把两性关系诠释一清二楚，他可谓是亚洲两性关系的权威，听他的演讲不笑都难，舞台上超有魅力，其演讲的课题超过三百种，平均每年演讲超过五百场，基本上他的生活除了演讲就是演讲。
5、曾仕强，曾仕强校长开创的中国式管理，对咨询业观念的影响是根本性的；曾仕强教授的大师风范，对咨询业行为模式的影响是革命性的；曾仕强教授的演讲风格，对咨询业表达水平的影响是颠覆性的；大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授的三大风格，曾仕强是少数可称为大师级的人物之一，曾仕强是咨询业当之无愧的风云人物。
6、余世维，这位从经理人转型成为培训师的余世维，他的知名度来源于《职业经理人常犯的11大错误》在网络上的疯狂下载，从而奠定了他是中国管理培训业最有影响力的人物，几乎的所有机场的书店都在播放着他的讲课视频，其在管理培训界的影响力可谓是无人能及。
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4、接名片的标准动作及用语： 5、注意事项： —— 礼貌待客 2 第三阶段：精细化服务技能 第三阶段：精细化服务技能—— ——礼貌待客 一、积极邀请顾客试戴的演示与训练 1、时机把握： 2、佩戴项链、项坠、链牌 A、佩戴方法： B、观看佩戴效果 C、摘项链 3、佩戴耳钉 A、佩戴方法： B、观看佩戴效果： C、摘耳钉 4、佩戴戒指： A、佩戴方法： B、观看效果 C、摘戒指 5、佩戴手链： A、佩戴方法 B、观看佩戴效果 C、摘手链 6、佩戴胸针：
培训师李越
培训课程介绍
讲师介绍
讲师信息 姓 名： 李越 授课年限：八年以上 电子邮件：9922115@ 联络电话：13713708167 性 别： 女
美国国际职业培训师协会认证 PTT 国际职业培训师 零售管理培训讲师 高级商务礼仪培训师 奢侈品管理培训讲师
广州金莎美容美发学院——美容讲师培训聘用讲师 广州市劳动和社会保障局——职业再教育聘用讲师 国家统计局深圳培训中心——人口普查宣传讲座聘用讲师 深圳城市学院——“迎大运.百万市民学礼仪”聘用讲师
D
手链
3、票据的包装方法 告知提示 4、注意事项
《珠宝货品陈列与货品安全管理规范》
课程大纲
课程名称： 课程类别： 授课学时： 授课对象： 课程优势：
《珠宝货品陈列与货品安全管理规范》 零售管理、货品管理
6H 专卖店、精品店、专柜的店长、柜长、店经理、销售顾问、营业员等
视觉营销就是市场营销层面上一部分销售技术的总和，这部分销售技术可以使我们向（潜在的）消 费者在最好条件下，包括物质和精神两方面，展示我们用于销售的产品和服务。 它存在的目的是最大限度地促进产品（或服务）与消费者之间的联系，最终实现销售（购买） 。
案例演练
珠宝销售顾问 服务技巧 与实战演练 精细化客户 精细化客户服务技巧 服务技巧与实战演练
深圳金点子策划公司 高级讲师：李 越
课程大纲
： 课程名称 课程名称： ： 课程类别 课程类别： ： 授课学时 授课学时： ： 授课对象 授课对象： ： 课程优势 课程优势：
《精细化客户服务技巧与实战演练》 客户服务、职业素养
客人特征：客人眼神游离在柜台。 保守，内敛， 过分宠爱、保护、武断、批评
2）中立--成熟理智（如何说？如何做？） 客人特征：客人自己要求要试戴某款/多款饰品。 理性的、目的性强，思路清晰、有分析的和现实的 3）外向--青春活泼（如何说？如何做？） 客人特征：客人长时间关注最新款式耳环。 有活力、对新鲜事物好奇，有想象力和创造力，叛逆的和逆反心理 二、Approach 接近顾客
茂业百货、安利中国、名门闺秀（中国事业部） …… 珠宝等高档消费品行业：
航空公司/酒店服务行业： 海航集团、白云机场、南方航空、假日酒店、文华酒店、金海岸罗顿大酒店…… 政府、院校及事业单位： 国家统计局深圳学院、深圳城市学院、深圳福田区委、海南省妇联、海南省共青团、 北 方交大、中国传媒大学、北京第二外国语学院、北京科技大学、广州体育学院……
《女性消费品营销卖点分析》课时：2-3H（经销商大会、研讨会等论坛课题） 奢侈品管理类—— 《奢侈品品牌解析》课时：6H 《百年时尚流行史》课时：6H 《中国奢侈品发展之路》课时：4H 《奢侈品牌危机公关处理》课时：4H 《顶级珠宝与收藏品鉴赏》课时：6H 《奢侈品行业中国发展前景展望》课时：2-3H（经销商大会、研讨会等论坛课题） 职业训练类—— 《有效沟通》课时：各6H 《有效授权》课时：各6H 《目标管理》课时：各6H 《高效团队执行力》课时：6H 《职场情绪压力管理》课时：5H 《会议与邮件管理》课时：6H 《职业商务礼仪规范》课时：6H 《企业内训师训练 TTT》课时：6-12H 《沙子变石头——高绩效团队的奥秘》课时：6H 培训客户： 百货零售快速消费品行业：
珠宝销售顾问 与实战演练 金牌销售技巧 金牌销售技巧与实战演练
深圳金点子策划公司 高级讲师：李 越
课程大纲
： 课程名称 课程名称： ： 课程类别 课程类别： ： 授课学时 授课学时： ： 授课对象 授课对象： ： 课程优势 课程优势：
《金牌销售技巧与实战演练》 市场营销、销售技巧
两天一夜，总学时14H（理论学时6H＋实践学时6H+体验式学时2H） 专卖店、精品店、专柜的店长、柜长、店经理、销售顾问、营业员等 本课程通过培训讲师丰富的外资企业零售管理经验， 结合中国本土金牌销售 员的成功经验，历经五年企业内训课程演练，使之成为目前市场上唯一一门培 训效果可与销售数据、业绩相结合的销售实战课程，通过本课程的学习能够整 体提升顾客光顾率、进店率、连带率及平均客单价，从而全面提升店名销售业 绩。
课程简介 ： 课程简介：
第一章、珠宝销售顾问专业职业形象塑造 1、良好职业形象让你赢得一半！
2、服务过程中的不得体…… 3、销售顾问的仪容仪表及穿着的细节要求有哪些？ 4、销售顾问职业形象规范与妆容演示 第二章、珠宝销售顾问职业化标准形体训练 1、在这些场所总你期待怎样的服务？ 2、中国目前销售服务环境分析 3、优质客户服务的好处？ 互动：谁在笑？ 3、销售顾问的微笑训练 4、销售顾问的肢体语言训练 � 走姿 � 站姿 � 坐姿 � 蹲起 � 递派名片 5、销售顾问语音语调训练 互动：现场分组训练 第三章、珠宝销售顾问精细化客户服务礼仪规范 精细化客户服务标准流程： � 热情迎客 （主动招呼、热情引领、请客进店） � 礼貌待客1（板凳奉茶、递派名片、货品试用） � 礼貌待客2（资料留档、精美包装、查验货品）
1、见到顾客要马上迎接 接近顾客： 1）见到顾客要马上迎接 2）距离的确定： A、顾客从侧面过来 B、顾客从正面过来 3）标准欢迎词 4) 距离的确定
5）何谓合理站位？ 6）标准欢迎词训练 三、Approach 接近顾客 5 步骤
真诚微笑，适度热情 察言观色，妥善接近
因人而易，使用欢迎语 正确引导，借助工具 开放姿态，请客入座 —— 有效提问发掘需求 第二阶段：金牌销售技巧 第二阶段：金牌销售技巧—— ——有效提问发掘需求 一、有效提问充分了解需求是非常重要的。 案例分析：长今倒水 二、开放式提问和封闭式提问 你今天早上想喝些什么呢？ 你今天早上想喝豆浆还牛奶？ 活动：业余建筑师 三、什么是有效的问题？ 把客户的潜在需求转变为即时需求的问题 案例演练：如何提出导向需求的问题？ 四、发掘需求提问 6 步骤 练习：表达对客户关注的问题 故事：老太太买李子 —— 逻辑重点介绍产品 第三阶段：金牌销售技巧 第三阶段：金牌销售技巧—— ——逻辑重点介绍产品 一、活动:让更多的人来买你的产品 二、讨论：如何逻辑介绍产品？ 三、产品卖点（FAB）介绍 四、活动：寻找产品伙伴？ 案例分析：你不需要这么大的一个电饭煲吗？
两天一夜，总学时14H（理论学时6H＋实践学时6H+体验式学时2H） 专卖店、精品店、专柜的店长、柜长、店经理、销售顾问、营业员等 企业竞争发展到现在，客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题， 光 说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的 很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户服务方面的竞争直接决定着 企业市场运营的成败。 本培训课程，除了向所有参与培训的学员澄清相关概念的扩展认知、灌输 正确的客户服务心态以外，还将通过讲授、案例分析、游戏等手段，逐步解析 建立标准化客户服务管理系统的思想方法，并对参与培训的学员产生实践指导 作用。
� 成功送客 （核对票据、感谢购买、送客出门） —— 热情迎客 第一阶段：精细化服务技巧 第一阶段：精细化服务技巧—— ——热情迎客 一、迎宾服务规范 1、当您欢迎一个客人的时候． ． ． ． ． ． 2、肢体语言的效果 你熟悉这些姿势吗？ 你的行为会这样吗？ 二、热情引领顾客 1、店门口遇到顾客 2、店内遇到顾客 3、向同事引荐顾客 4、标准引领 三、用心招呼顾客 1、站位 2、形体要求 3、语气语调 4、表情 —— 礼貌待客 1 第二阶段：精细化服务技能 第二阶段：精细化服务技能—— ——礼貌待客 一、适时搬凳让座的演示与训练 1、时机的把握： 2、配合办法： 3、搬椅子的方法：
： 课程简介 课程简介： 1、零售销售数据 2、销售目标分解；
第一章、业绩从何而来
3、从数据中分析销售问题； 4、培训与销售数字的连带关系。
第二章 、销售顾问职业化的心态 第二章、销售顾问职业化的心态 1、为何要从事销售工作？ 2、金牌销售顾问成功秘诀？ 3、销售顾问应当具备的四大心态 4、改善工作绩效：从改变观念和态度开始 互动：客户买的到底是什么 第三章、金牌销售服务技巧 1、顾客为什么会抛弃我们？ 2、何为销售必胜法宝？ 3、金牌销售服务四步骤 � � � � 1、察言观色、主动邀约； 2、有效提问、发掘需求； 3、逻辑重点、介绍产品； 4、成功促成，结束销售。 —— 察言观色主动邀约 第一阶段：金牌销售技巧 第一阶段：金牌销售技巧—— ——察言观色主动邀约 一、顾客个性类型分析 1、案例分析：平行线 A 线与 B 线哪个长？ 2、外在风格与内在性格 一切都取决与人的思维模式 外在风格与内在性格 1）内向--斯文腼腆（如何说？如何做？）
五、核实认同客人需求 六、满足需求 7 步骤 案例演练 —— 成功结束促成销售 第四阶段：金牌销售技巧 第四阶段：金牌销售技巧—— ——成功结束促成销售 一、何谓顾客异议？ 二、顾客为何会产生异议？ 三、你像哪种动物？ 四、需要注意哪些？ 五、如何处理顾客异议？ 1、标准化动作 举例分析： 六、确定成交： 1、成功结束促成销售 4C 原则 1）澄清（回答异议） 2）成交（帮助决定） 3）继续（客户维护） 2、看图说话
擅长讲授课程：
销售服务类—— 《金牌销售服务技巧特训营》课时：三天两夜 《销售关键时刻 MOT》课时：两天一夜 《电话营销服务技巧》课时：6H 《顾问式销售》课时：6H 《聊天赞美艺术》课时：6H 《职业形象塑造与商务礼仪规范》课时：3-6H 零售管理类—— 《数据化销售管理》课时：4H 《精品店店务管理》课时：两天一夜 《大客户 CRM 客户关系管理》课时：4H 《货品陈列与安全管理》课时：6H 《精品店橱窗与店铺陈列》课时：6H 《零售行业前景展望》课时：2-3H（经销商大会、研讨会等论、珠宝柜台陈列管理的内容 在进行具体的柜台布置和陈设时需要掌握柜台特点、道具的应用、造型的 设计、颜色的搭配、搭配品的选择、温湿条件要求、灯光布置等，具体要求如 下： 1．柜台