高级管理学激励14章

1 什么是激励？有效的管理工作如何利用激励做出贡献？

答：激励是一个通用名词，广泛用于驱动力、愿望、需要、祝愿以及类似作用力的整个这一类别。即引发和促进人们采取某种行为并响应目标的号召。

2 比较马斯洛和赫茨伯格的激励理论。赫茨伯格理论受到批评的原因是什么？为什么你怀疑赫茨伯格的方法受到在岗管理人员的欢迎？

答：马斯洛的需要层次理论认为，当某一级的需要获得满足以后，这种需要便不再起激励作用，他把需要层次分为生理的需要、保障或安全的需要、交往或归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。赫茨伯格的双因素理论中有两种因素，即保健因素（地位、人际关系、工资、工作条件、工作稳定性、监督力度、公司政策和管理）和激励因素（挑战性工作、成就、工作中成长、责任、进步、认可）。保健因素起不到激励的作用，但若不满足会产生不满意，而激励因素若满足了就会起到激励的作用。

赫茨伯格的双因素理论与马斯洛提出的理论有些类似。联系：马斯洛需求层次理论中的自我实现的需要和受人尊重的需要类似于双因素理论中的激励因素；而交往或归属的需要、保障或安全的需要和生理的需要就类似于双因素理论中的保健因素。区别：马斯洛关注的是人，人的自我实现是马斯洛的主题，这种自我实现的途径有可能是工作，也有可能是其他。而赫茨伯格则认为，人只能在工作中才能找到自身的价值，剔除了人在工作之外的自由选择。

赫茨伯格的理论受到批评的主要原因有：①研究样本具有局限性。他的研究样本只有203人，而且都是工程师和会计师。这些人的工资待遇、工作环境相对比较优越，因此工资、地位、工作条件这些因素对他们很难起激励作用，但是并不能代表其他行业一般的普通员工。

②赫茨伯格认为满意和不满意与工作效率有直接联系，但是人的工作效率和其他很多因素有关。③赫茨伯格将保健因素和激励因素截然分开，但是结合马斯洛的需求层次论，这两种因素是可以互相转化的。④人们总是把好的结果归结于自己的努力而把不好的结果归罪于客观条件或他人身上，问卷没有考虑这种一般的心理状态。

在实际工作中激励制度的设计中，按照双因素理论更容易操作，而马斯洛的需要层次论，偏重于心理学角度的思考，只能提供一种比较抽象的指导。因此赫茨伯格的双因素理论受到在岗管理人员的欢迎。

3 金钱在多大程度上以及如何成为一种有效的激励因素？

答：金钱能否成为一种有效的激励因素，这取决于被激励的对象的需求。这可以和马斯洛的需求层次理论结合进行讨论，如果对象的需求是生理的需，他需要足够的金钱来满足生理上的需求，那么金钱对他的激励作用就比较大。如果对象处于保障或安全的需要、交往或归属的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要时，金钱对他的激励作用就相对比较小了。

因此，对人的激励不能只以金钱为标准，要区分被激励对象的需求，这样更有用。

4 你在校学习过程中，是什么激励你努力成为优秀生？这些激励驱动力是不是本章中所讨论的一些理论模式中有所体现？

答：

5 分别简述内容型激励理论和过程型激励理论的主要内容，并进行比较。

答：

6 选择一家公司，运用股权激励的原理进行分析。

答：

案例惠普公司的管理方式：能否持久？

1 再惠普之道管理方法所创造的公司氛围里，员工们是否受到激励而为组织的目标做出了贡献？惠普之道的独特之处是什么？

答：

2 惠普的管理方式适合任何其他公司吗？为什么？要是这种管理方式起作用，应具备哪些必要条件？

答：

3 你认为惠普和康柏合并后，面临法庭之争和受挫的士气，惠普公司能继续其惠普之道吗？为什么？

答：