管理处保安部工作手册
浙江绿城物业秩序维护部8S管理目视化工作手册( 保安部)
6.4.11 有关安全疏散、车辆管理的规定应上墙， 并挂在醒目位置。
6.3 巡逻岗管理要求 6.3.1 根据不同季节、不同气候、不同的治安环 境，设定园区合理的巡逻路线及巡逻点。 6.3.2 巡逻签到点需标识，使其目视化。 6.3.3 按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录。 6.3.4 保持签到表的完整，并及时收回、保管、补 充，做到责任到人。 6.3.5 确保信息钮（巡更点）正常。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.2.2 文件夹按照规定摆放在办公桌上，并进行 形迹管理。 6.2.2.3 电话线绕好，人员离开时椅子放在办公桌 下方。 6.2.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时 更新过期、发霉的文件。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4 报警中心设施设备及用具 6.2.4.1 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于 工作台下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行 放于显示器前方。 6.2.4.2 消防器材划定区域固定放置，灭火器按规 定每月检查登记。 6.2.4.3 饮水机放于进门右侧，茶杯放置在办公桌 上，垃圾桶放置在办公桌下方；加贴隐形标识，定 期进行整理、清扫。 6.2.4.4 空调外观保持干净、整洁，明确责任人。
浙江绿城物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 (秩序维护区域)
8S管理目视化工作手册(秩序维护)
1 目的 根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列 实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩 序，创造良好的工作环境。 2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的 门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4.5 消防救生用具靠墙壁一角摆放： 物品架一层：安全帽； 物品架二层：消防靴、消防服、消防绳、防毒 面具；消防斧头挂在墙上。
保安管理员工手册6篇
保安管理员工手册6篇保安管理员工手册怎么做？中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。
从我做起，严管自我，下面小编给大家带来保安管理员工手册。
保安管理员工手册精选篇1一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。
2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的.隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。
4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。
二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。
4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。
5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。
6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。
三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。
2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。
3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。
保安部工作手册-ISO9000三级文件(116)共143页word资料
1.0 目录2.0 部门概述国航大厦物业管理中心保安部是大厦安全管理的职能部门，在总经理领导下对大厦安全工作负责，按照“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的方针和指导思想，搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是我们的宗旨和工作目标。
大厦安全管理工作是以防火、防盗、防特、防治安灾害事故为主要目标，采用专门机构和群众工作相结合，公开工作同秘密工作相结合，群防、群治、综合治理的方法将大厦安全保卫工作做好。
国航大厦保安部下设消防、内保、外保三个专业部分，保安部的职责是：1.负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2.负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3.负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4.负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5.提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6.对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7.协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8.完成总经理交办的其它事宜。
3.0 保安部组织架构图4.0岗位职责保安部的职责是：1 负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。
2负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。
3 负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。
4 负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。
5提供经协商一致的客户特殊安保服务。
6对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。
7协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。
8完成总经理交办的其它事宜。
4.1经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：内保、消防主管、文员1.对物业管理服务中心总经理负责，全面负责保安部日常工作。
2.负责指导、监督大厦范围内的安全防范工作，及时全面的了解、掌握大厦的整体安全情况。
3.制定保安部的工作计划并监督、检查落实情况，督导检查本部门各级人员的日常工作，发现问题及时纠正。
保安员工作手册
保安员工作手册第一章保安部组织结构第二章保安部职权范围保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。
负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导,负责保安员的培训工作，具体职权有：（1）据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。
（2）根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。
(3）根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施.（4）编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况,对各管理处保安工作进行业务指导。
（5）负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。
（6）负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核.（7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。
（8)协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
第三章岗位职责一、保安部经理职责1．在总经理和当地公安部门的指导下,全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。
2．负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施,根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置.3．负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况.4．组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。
5．负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。
6．负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。
7．定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施.8．完成总经理交办其它工作。
二、管理处保安队长职责1．在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作,确保所管物业的安全。
2．根据保安部制定的安全管理方案和措施,制定保安队具体工作计划，并组织实施. 3．指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。
4．掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。
5．负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核,提高保安员综合素质.6．负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
保安部各岗位说明书
保安部各岗位说明书为了更好地管理和规范保安部的工作，特制定本保安部各岗位说明书。
本说明书适用于公司保安部的各个岗位，包括但不限于保安队员、岗位监控员、门卫、巡逻队员等。
一、保安队员1. 工作职责：1.1 负责维护公司内外安全，保护公司财产和人员安全；1.2 进行门岗值班，做好门禁管理和人员出入登记；1.3 开展安全巡查，及时发现并处理安全隐患；1.4 配合处理突发事件，并及时上报上级领导；1.5 完成上级领导交办的其他安全保卫任务。
2. 任职要求：2.1 具备保安员岗位培训合格证书；2.2 具备一定的自卫能力，熟悉常见维安措施；2.3 具备良好的沟通协调能力，具备应对突发事件的能力；2.4 遵守公司纪律，严守岗位职责。
二、岗位监控员1. 工作职责：1.1 监控公司内外的摄像头，保证监控系统正常运行；1.2 对疑似异常情况进行判断和报警，及时反馈给上级领导；1.3 协助保安队员处置现场安全问题；1.4 对监控录像进行保管和备份；1.5 完成上级领导交办的其他岗位任务。
2. 任职要求：2.1 熟悉监控系统的使用和维护；2.2 具备一定的判断力和反应能力；2.3 具备良好的沟通能力，能够与其他部门进行有效协调；2.4 遵守公司保密制度，保护客户隐私。
三、门卫1. 工作职责：1.1 负责公司进出人员的登记和管理；1.2 对外来人员进行身份核实，确保公司安全；1.3 监控进出车辆，安排车辆停放；1.4 协助保安队员处理突发事件；1.5 完成上级领导交办的其他门卫工作。
2. 任职要求：2.1 具备门卫工作经验，熟悉门卫工作流程；2.2 具备基本的电脑操作能力，能够进行人员登记和车辆信息录入；2.3 具备良好的沟通能力和服务意识；2.4 遵守岗位纪律，处事冷静沉着。
四、巡逻队员1. 工作职责：1.1 负责巡逻公司内外区域，发现并处理安全隐患；1.2 协助保安队员维护公司内外安全；1.3 巡查公司各类设备和设施，确保正常运行；1.4 及时发现并报告消防设备故障，并在火灾等突发事件中组织疏散；1.5 完成上级领导交办的其他巡逻任务。
保安管理制度手册
保安管理制度手册第一章总则第一条为规范和加强公司保安管理工作，保障公司人员和财产安全，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制订本手册。
第二条本手册适用于公司内所有保安人员和相关管理人员，必须严格执行，并不得擅自改变或违反。
第三条保安管理制度的核心理念是“以人为本、服务为先、管理为要、技术为支撑”，并贯彻“安全第一、预防为主、治安防控、多措并举”原则。
第四条保安部门负责监督实施本制度，对违反本制度的行为作出相应处理，并定期对本制度进行修订和完善。
第二章保安人员招聘与培训第五条公司保安人员的招聘需符合国家相关法律法规，并经过严格的面试和培训，具备相关证书和技能。
第六条新入职的保安人员应接受公司安全法律知识、应急处理、巡逻防范、消防知识等各项培训，达到合格标准后方可上岗。
第七条公司保安人员需定期进行安全知识培训和技能培训，不得擅自离岗，否则将受到相应处罚。
第八条公司保安人员离职前须接受一定期限的离职培训，确保离职人员的离职手续规范完备。
第三章巡逻防范第九条公司保安人员需按照公司的巡逻防范计划，在指定时间，指定区域进行巡逻，保障公司内部安全。
第十条巡逻防范时，保安人员应保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并处理。
第十一条巡逻防范时，保安人员需佩戴相应的防卫器具，保障自身安全。
第四章安全检查第十二条公司保安人员需定期组织安全检查，对公司内部安全隐患进行排查和整改。
第十三条安全检查时，保安人员应严格按照公司规定，逐项检查，确保安全隐患得到有效处理。
第十四条安全检查结束后，保安人员需及时编写安全检查报告，交由相关负责人审核。
第五章应急处理第十五条公司保安人员需定期组织应急演练，提高应对突发事件的处理能力。
第十六条公司保安人员在发生火灾、事故等突发事件时，需立即组织疏散、报警，并进行应急处理。
第六章其他规定第十七条公司保安人员需遵守公司规定，不得违反国家法律法规，不得涉及赌博、吸毒等违法行为。
第十八条公司保安人员应保护公司的商业秘密和客户隐私，在工作中不得泄露相关信息，如有违反将受到相应处理。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
保安岗位员工手册7篇
保安岗位员工手册7篇保安岗位员工手册7篇保安岗位员工手册是怎么做？除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服。
下面小编给大家带来保安岗位员工手册。
保安岗位员工手册【篇1】（一）遵守项目部的各项规章制度，对管辖区内的安全负有重大责任，必须树立高度的事业心和责任感。
（二）工作认真负责，发现异常情况要果断处理，消除隐患，并向领导汇报。
对外来人员要详细询问，做好登记记录。
（三）要提高警惕，同坏人坏事做斗争，保护项目部财产。
（四）礼貌待人，语言文明，尽量避免与其他人员发生争执，问题难以解决时上报上级处理。
（五）夜间要对重要部位进行严格细致的检查，对发现或发生的一切事情都要写在记录本上，确保万无一失，交接班时要做好交接工作。
（六）严禁将易燃易爆危险物品带入项目部，特殊情况必须由领导审批。
（七）熟悉项目部消防设施的分布及使用常识，遇到火灾及其它事故，要及时报告领导并采取措施、保护现场。
（八）每晚十二点把门锁死，没有特殊情况下所以人员不能进出。
保安岗位员工手册【篇2】1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3、保证酒店和宾客的生命财产安全。
4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。
6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。
7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。
8、监控室查看监控画面，有可疑人员及时上报9、协助客房中班服务工作。
10、领导交代的其他工作。
保安岗位员工手册【篇3】1、查看安全监察中心录像和批阅，了解、掌握各班组工作情况；2、每日巡查客户助理的着装、仪容仪表、礼节礼貌、岗位行为是否规范，及时纠正客户助理的违规行为；3、制定客户助理部年度培训计划，组织客户助理按计划进行军体及业务技能培训和考核；4、按时参加客户服务中心例会，与上级保持沟通，及时汇报和提出客户助理部工作所存在的情况及问题，征求上级给予解决和处理的意见；5、主动与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系；6、制定和完善消防管理制度，检查各项制度落实情况；7、安排督促好客户助理部开展消防设施的日检工作，每个季度组织人员对小区公共设施及各个商铺单元的消防安全情况进行全面检查、维护，及时整改消防安全隐患；8、组织开展对小区业户消防安全的宣传教育和义务消防队员的防火知识、灭火技能培训、完成小区的年度消防演习；9、每年（1—2）月份开展节前安全检查及防盗演练或紧急拉练；在（4—5）月份要组织员工积极对自然灾害（台风、暴雨、倒塌、防洪）；在（7—8）月份开展电梯困人解救演习工作；（10—11）月份组织突发事件如（消防演习）进行演练当发生各种突发事件能够快速有效的处置，把因灾害和突发性事件造成的损失降到最低程度。
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管理处保安部工作手册一、保安部工作规程根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容：1. 宣传教育。
宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。
提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。
2. 加强内部治安管理。
制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3. 查破案件。
查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建设。
开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5. 保卫要害部位。
划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
6. 追查事故。
根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。
参与调查重大事故（火灾事故等）。
7. 保密工作。
协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。
8. 警卫、消防工作。
负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。
9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。
二、岗亭岗位职责1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。
3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。
4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。
5. 未经许可，不得离开岗位。
6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。
来访车辆应在大门外检验及登记。
7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。
所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。
如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。
必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8. 当发生意外而有人受伤，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9. 在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺。
然后记录事件经过。
10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止携入。
11．任何人士在非办公时间内到访先要登记，保安必须登记来访者之身份证，及查询理由是否合理。
三、巡逻岗位职责1. 经常巡视小区内公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。
2. 熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。
3. 执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。
4. 注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。
5. 发现偷盗分子，进行流氓活动，应立即设法擒获。
6. 发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。
7. 发现火灾立即扑灭，并迅速报警。
8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。
9. 注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10．若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
11．注意小区内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。
12．填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。
管理处保安部工作手册2四、保安员应具礼仪及当值注意事项1.仪表1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。
1.3胡子必须刮好。
1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
2.礼貌2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。
2.2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原因。
若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。
2.6当值时严禁粗言秽语。
3.纪律3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
3.2于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。
3.3必须服从上级的指示，不可违抗命令。
3.4即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。
3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。
3.6不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。
3.7交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚，如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。
3.8若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处理。
3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。
即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。
4.工作态度4.1必须留意四周发生的任何事。
4.2遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。
而若发现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。
4.3若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。
4.4遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。
4.5必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。
4.6若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。
五、交接班制度1. 接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班。
2. 接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。
发现问题做好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。
3. 交班人员要负责检查接班人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，交班接班人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。
4. 凡因交接班分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。
5. 凡是交接时间已到，接班人员尚未到位接班的。
交班人员做好记录，（包括时间和接班人员），同时交班人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位。
六、会议学习训练制度1. 会议制度1.1队委会由队长、班长组成，每月日由队长组织召开。
1.2队委会的内容是总结当月工作，传达文件，指示及上级会议精神等同时研究下个月的工作计划，以及讨论研究奖惩罚决定等。
1.3保安全体会议由队长组织总结保安部全体队员的工作情况，表扬好人好事，和纠正各种错误，传达和学习有关文件和精神，布置工作，每个季度召开一次大会。
1.4班务会每周开一次，由班长组织，总结一周工作情况，评出本周积极分子一名并做记录。
2.学习制度每月最后一周星期五为保安部学习时间，由队长主持。
3.训练制度3.1每月1-3号三天为全队和班长培训日，确定当月的训练内容和其他事项。
3.2每月27、28、29号三天为各班训练时间，由各班长负责组织，并做好训练记录，训练内容由保安部通知。
七、警容风纪的规定1. 执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。
炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。
室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或离开住地范围时，不准穿制服。
3. 保持个人仪容整洁，不准留长发（以发两侧不能触耳，后侧衣领为准）或电发留鬓角，不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4. 各班每月对警容风纪进行一次检查，不合格者，按规定扣罚奖金，影响较大者，暂停安排上班。
八、停车场规则1．所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2．所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。
3．汽车时租泊车收费为每小时人民币元正，免费停车时间为分钟。
摩托车每次收费元，夜间每次元。
4．所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5．遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6．遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。
若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。
7．所有进入场内的车辆，必须服从管理处人员的指示，停泊在保安员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。
8．月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。
同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。
9．凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被施离现场及予以扣留，而无须预先通知。
车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。
被拖或被扣车辆如有任何损毁，管理处概不负责。
10.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关单位之用户须负责一切赔偿。
11.在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士伤亡等，概与管理处无关。
12.未经管理处批准，不许在停车场内洗车或维修车辆。
13.违反小区车场规则的司机或车辆，管理处有权拒绝其再度进入本小区车畅。
14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守《业主守则》中“花园交通规则/车辆管理”。
15.管理处有权随时修改以上规则而不须另行通知。
16.本规则之解释权属物业管理处。
九、小区紧急应变措施1．水浸之处理程序：（1）员工巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸，应立即将情况报告当值主管。
（2）当值主管接报告第一时间到现场了解情况。
经核实后应视情况决定是否马上通知有关部门（如工程部、行政人事部、保安部、管业部等）负责人，说明有关出事之地点和简要情况，同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。
（3）组织当值人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。
包括；a）关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。
在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层；b）用布、沙包或其他材料塞住漏洞；c）疏通排水地漏、排水渠；d）开启排水泵；e）用吸水机吸水；f）其他一切经济有效的措施(4）设法明水浸之来源并采取有效的措施加以截断；a）如水浸起自小区机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
b）如洪水来自小区外，应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。
c）如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入口封闭，并用排水泵将小区内的积水抽排出小区外。
(5）水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工作人员修复受损的设施，尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。
(6）事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序，并耐心做好向业户的安慰解释工作，尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好小区和管理处的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。