平安保险销售面谈步骤分析(精)
平安保险销售面谈分析九步骤
平安保险销售面谈分析九步骤销售面谈是平安保险销售过程中非常重要的一环，通过面谈可以与客户建立良好的关系，获取客户的信任，并最终达成销售目标。
下面是九个步骤来分析平安保险销售面谈的过程。
步骤一：准备工作在面谈前，销售人员需要对产品有深入的了解，并准备好相关销售材料。
此外，还需要对客户进行背景调查，了解客户的需求、期望和购买能力，以便有针对性地进行销售。
步骤二：建立连接一开始，销售人员需要与客户进行互动，以建立联系和信任。
可以通过问候、介绍自己、赞美客户等方式来打开话题，并调动客户的兴趣和积极性。
步骤三：了解需求在与客户交谈的过程中，销售人员需要主动倾听客户的需求和关注点，了解客户的保险需求和期望。
通过提问和深入交流，销售人员可以获得客户更多的信息，从而做出更准确的销售建议。
步骤四：销售建议根据客户的需求，销售人员可以向客户提供相关的保险产品建议。
销售人员需要清楚地解释产品的特点、利益和保障范围，以便客户能够理解并做出决策。
步骤五：解决疑虑客户在购买保险产品时通常会有疑虑和担忧，销售人员需要专业地解答客户的问题，消除客户的顾虑。
通过提供客户案例、保单条款解释和市场认可度等信息，销售人员可以增加客户的信心。
步骤六：对比比较如果客户在比较选择保险产品时有困惑，销售人员可以对不同的产品进行对比，并解释各个产品的优势和劣势。
通过直观、清晰地对比，帮助客户做出明智的决策。
步骤七：销售技巧销售人员需要灵活运用各种销售技巧，例如积极的沟通和协商，以及适当的促销和奖励策略。
通过技巧性的销售方法，销售人员可以更好地引导客户做出购买决策。
步骤八：达成交易销售人员需要寻找正确的时机来达成交易。
当客户表现出明显的购买意愿时，销售人员可以引导客户填写申请表格并进行签约，以完成销售交易。
步骤九：后续服务销售人员需要与客户保持联系，并提供后续的保险服务。
通过定期跟进和关怀，销售人员可以留住客户并建立良好的客户关系，为未来的销售和推荐提供机会。
平安保险销售面谈
资料收集七 寿险的保障范围 [第二把金钥匙：教育基金]
② ①
七八 万
③ ⑥高等 教 育 费 用 ⑦
六岁
①
一八 岁 二
2④岁
⑤
目 的 让客户明白寿险可以解决他的问题
资料收集八 寿险的保障范围 [第三把金钥匙：退休金]
（一）退休金和储蓄
⑦（二）儿女
?
（三）社会养老金？
⑤ ④
①
收入
大幅
⑥减少
①
②
③
目 的 让客户明白寿险可以解决他的问题
关键句 一份工作不一定是终生的.将来如果有更好的发展 机会或者自己做生意,甚至因为公司人事上的变 动令您离开这间公司，那现在这间公司给您的 保障和福利就会完全失去。一个好的保障计划 ，应该由自己控制，无论去到哪里，利益都不 会受到影响。
目 的 提前处理客户“公司福利已足够”的异议
资料收集二 个人保险计划
示例[没有钱]
销售面谈总结
熟读话术 运用工具
面谈有系统
灵活运用
认真准备
成交机会
Thank you!
约定下次面谈的时间、地点
销售面谈 的 内容
寿险的意义与功用 客户资料收集 客户需求分析 约定下次面谈
销售面谈 前准备
名片 中国平安简介三折页 需求分析记录表 方向性寻找客户 投保单[三张以上] 计算器、白纸 签字笔(二-3支)、颜色笔、荧光笔
销售面谈步骤介绍
自我介绍 建立轻松良好关系
道明来意 安排双方坐位 介绍公司背景
销售面谈
WELCOME TO NATC
二00七年一2月版
课程大纲
❖ 销售面谈概述 ❖ 销售面谈的步骤 ❖ 销售面谈的异议处理 ❖ 销售面谈总结
保险销售面谈方法讲义
步骤一：自我介绍业：陈先生，我叫赵平安，是平安保险公司的寿险代理人（递上卡片）。
很高兴认识你。
客：请坐。
步骤二：寒暄业：陈先生，你的办公室挺开阔的，你桌面上的这些奖杯有什么来历吗？客：那是这几年在公司拿的奖杯。
业：陈先生你真厉害，你在公司里做了很久吗？客：是啊，有五年了。
步骤三：道明来意业：陈先生，首先很感谢你给我的时间，我今天来见你的目的就是我在电话里所说，希望用大约15分钟到20分钟的时间，向你提供一个有关阁下保险状况的分析，经过分析之后，如果你认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给你作进一步的参考。
无论如何，我们认识后，你自己或者你的朋友有这方面的需要时，也知道怎样联络我。
另外，陈先生今天你和我说的资料，我会绝对保密。
客：（点头反应）步骤四：安排座位业：陈先生，由于待会我们会涉及到一些数字，你介不介意我们坐近些吧？客：没问题。
步骤五：公司背景介绍（工具：保险理财面面观）业：陈先生，不知道你有没有听过我们公司――平安保险？客：听过。
业：首先我想说一些公司的背景资料，平安保险是……（递上公司简介资料并解说）业：陈先生，这是我们公司的简介，一会我会留下来给你仔细看的。
步骤六：资料搜集资料一：公司福利业：陈先生，刚才你说你在公司已经服务了五年，那公司提供了什么员工福利呢？例如有没有买社会保险呢？客：有。
业：要不要每月供款呢？客：要供8%（如果客人回答有的话，可进一步问供款8%大概是多少钱）业：有没有员工人寿保险呢？客：没有。
业：你有没有其他医疗福利？客：没有。
业：陈先生，不知道你同不同意，一份工作不一定是终生的。
将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为公司人事上的变动令你离开这间公司，那现在这间公司给你的保障和福利，就会完全没有，一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，利益都不会受到影响。
不知道陈先生你同不同意呢？客：同意。
资料二：了解客户个人保险计划业：那请问陈先生，现在有没有任何个人的保险计划呢？客：没有。
平安保险增员话术1-选择性面谈及五问动摇法
全能教练选择性面谈话术（一）BIG5核心五问动摇法你对目前的工作满意吗？【业】你对现在的工作满意吗？【准】还满意吧。
【业】对一个工作满意实在是不容易，我们有一个工作全能理念，所谓的满意是指收入满意、家庭满意、休闲满意、精神满意、身体健康满意、未来满意、发展满意。
认同吗？【准】认同，挺有道理的。
【业】那么你对现在工作的满意是指哪些方面？是收入满意吗？还是对未来满意，还是什么？【准】（思考后）主要是收入满意吧，我这收入在当地算高的啦。
【业】一般高收入对应的是高压力、高强度，很少有时间照顾家庭，但我看你家庭经营得挺和睦的，您是如何兼顾到家庭的呢？【准】（思考后）哪有，虽然收入高吧，但压力也挺大，根本就没有精力照顾家庭。
你目前的行业是否要做一辈子？【业】哦，那压力这么大，你打算干一辈子吗？（关心TA）【准】（思考）：不一定吧，压力这么大，年龄再大些，身体也许就吃不消了。
【业】你有没有觉得我们现在很多人都在跟我们工作谈恋爱，嫁给他（娶她），就是说我这一辈子再也不换工作了，如果让你重新选择一份工作，什么样的工作你会嫁给他（娶她），也就是说你理想的工作标准是什么样的？你的付出是否等于收入？【业】那么你对现在工作的满意是指哪些方面？【准】收入吧，在我们当地算高的了。
【业】其实呢，收入没有高低之分，只有合不合理！这里有一个合理收入公式=收入/付出，①有的人虽然月入过万，但天天加班，一天至少工作在15个小时以上，那平均下来收入也就不高了……您觉得您的收入合理吗？你的付出是否等于收入？【准】（思考片刻）：那这样算下来我的收入还不如一个民工呢？心塞！目前的事业是否有钱又有闲？【业】我们这么辛苦赚钱就是给家里过上好的品质生活。
同样三十岁，同样这么努力工作，为什么他们可以陪家人度假，你这边这么辛苦，也没办法给家人过上好的生活品质。
所以我们要找一份事业，要看它是不是有钱又有闲。
你觉得你的事业，有钱又有闲？目前的工作是否有个人发展和成长的机会？【业】你以为你这样的生活好像很不错，但是你一定要记得女人的脑袋决定口袋，口袋决定她的自由，要做一个自信的女人，一定要有三力，第一个是拥有财力，才能拥有你的自信，第二个是学习力，才能增加你的自信，第三个要有影响力，来成就你的自信。
销售面谈九个步骤
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务实，奋斗，成就，成功。2020年12月5日星 期六11时31分 36秒Saturday, December 05, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.12.52020年12月5日 星期六 11时31分36秒 20.12.5
谢谢大家！
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销售面谈九个步骤
销售面谈概述
• 建议信任关系：收集客户资料 形与魂 • 保险观念导入与需求分析
销售面谈的目的（关键）
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销售面谈 的步骤
• 步骤一：自我介绍 • 步骤二：建立轻松良好关系 • 步骤三：道明来意 • 步骤四：安排双方座位 • 步骤五：介绍公司背景 • 步骤六：收集客户资料 • 步骤七：激发客户需求 • 步骤八：重申客户需求和预算 • 步骤九：约定下次会面的时间
3年后两人均因大病住院
本利收益28.6万 +外借11.4万
治疗费用40万 经过科学治疗后
本利收益26万
保险赔付59万 -成本6万元
病人康复出院
留下11.4万债务
留下39万生活费用
结论：财务安排不同，结果大不相同
保险，不一定让你更富有，但能防止你走向贫穷！ 28
保险三原则
❖ 买对人 ❖ 买对需求 ❖ 买够保额
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重规矩，严要求，少危险。2020年12月5日星 期六11时31分 36秒23:31:365 December 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午11时31分36秒下午11时31分23:31:3620.12.5
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.520.12.523:3123:31:3623:31:36Dec- 20
保险销售面谈的六大步骤
销售面谈的六大步骤
现在是艾** 与张先生见面的时间，他列出了所知道的有关张先生相关资料：
•张先生，40岁 •某企业中层 •事业上升期，平日工作压力大 •经常加班熬夜、出差 •家庭经济支柱 结合客户的资料，小艾向主管请求帮助。主管帮他梳理了客户需求面谈的方法——
不支持
• ** 行不行啊？ • 保险都是骗人的，老朋
友你就别害我嘛 • 保险很难做啊 • 过来玩欢迎啊，但别和
我谈保险 • ……
这些“不支持”的背后其实是
• 对保险行业的误解 • 对公司的不信任 • 对寿险的不理解 • 对我们前途及发展的担忧 ……
如何让客户更容易接受我们？ 需要在销售面谈中下工夫！
客：嗯，还可以。 业：张哥，那我们来一起计算一下你的保额吧，你的家庭年收入是多少？
万一我们发生风险，您最担心的情况是什么呢？ 客：……
注意 事项
做好客户资料详细记录
步骤五：约定下次会面的时间
业：我需要一至两天时间为你制定一个详细的计划，后天上午或者下午你哪个时间方 便，我再来拜访你，向你做详细讲解？
专业化销售流程——
销售面谈
销售面谈
6 递送保单及售后服务 将保单送到客户手中，再次说 明保险利益并要求客户转介绍
5 促成签约 强化建议书卖点，去除准客 户疑虑，坚定购买决心。
4 建议书规划与说明 根据准客户提供的信息，设 计符合需求的建议书，并向 客户说明建议书内容。
1 主顾开拓 寻找符合条件的销 售对象
注意 事项
简单寒暄后，迅速道明来意进入主题
步骤二：介绍行业及公司背景
讲行业、讲公司、讲自己
1、讲行业：发展快、潜力大、体现爱、受扶持
平安接触面谈--啊宋综述
第三问 假如您以后要买保险，你会考虑 给谁先买？
通过这一问可以看出他最关心谁， 无论回答谁（自己、孩子、配偶） 都认同。
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第四问
如果给孩子（配偶、自己）买 ，是考虑教育、健康、还是养 老？
通过这一问可以了解客户的需 求，介绍我们的产品。
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第五问
您觉得一个月存300合适，还 是存500？（存5份还是存10份 ）
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这个保险买不买是由您决定的，但是 肯不肯保是保险公司说了算，您必须把资料 填到这张表格上，带到保险公司审核，审核 通过了才可以买，审核通不过还不能买呢， 上个月我们公司就有俩个客户没有通过审核 ，请问你最近身体好吧？… …
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问题
就上述问题，准客户已经有够买倾向，准 客户给我的信息当中也已经非常清晰的介 绍被保险人的年龄段，想够买产品的种类 ，还有目前能够投保的经济能力。 那么作为业务员是否能在第一次接触中就 很准确的知道适合客户的产品是什么吗？ 是否能做到专业，很自然的就能给可户讲 解产品呢？（这是问题4，介绍产品）
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万能险
保单功能 缴费方式 基本保障 分账户提供投资服务 灵活
分红险
基本保障 公司（投资+经营）效益 固定缴费
收益来源
预期回报 承担风险 最低回报率 身故保障 费用结构 信息披露
独立账户投资所得
有保证收益、收益波动较小 公司与客户共担 有 保额或账户价值（取大） 明示 每月刊登公告一次，每年寄发 个人年度报告
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保费
高端 2万
万能型保险 分红型保险
尊 越人 生 （终身） 世纪天骄 （终身） 世纪才俊 （终身） 吉星盈瑞 至88岁
投联型保险
中高端 1万 中端 0.4万
平安寿险缘故约访与面谈
缘故客户的两种常见反应
反对
你怎么去做保险了？ 你被保险公司洗脑了吧！ 我已买过了(或单位有保险) 做保险的人太多了，你做晚了 你们一做保险就先找亲朋好友 暂不考虑，要买的话我会找你！ 没钱，以后再说吧！ 过来玩啊，但别和我谈保险
支持（不反对）
保险行业的前景不错 我看你挺适合的 保险挺赚钱的 保险挺锻炼人的 保险公司的培训挺好的 好啊，以后买保险一定找你
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T形图：
保守投资
300元/月
平安
约300元/月
30岁 50岁
假定1.5％
重疾？
分红 30岁
50岁
保障
10万 10万 人寿 重疾
65岁
约11万
65岁
约11万
注：1、分红＝保单现金价值＋累计红利价值；2、分红是不确定的，分红利率仅供参考
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步骤五、约定下次会面的时间目的 业务员：平安的这个账户就是我们怎么用300元解决10万元应急钱的问题 。你有兴趣看看这个账户是怎么运作的吗？ 客 户：可以啊！ 业务员：我需要一至两天时间为你制定一个详细的计划，后天上午或者下 午你哪个时间方便，我再来拜访你，向你做详细讲解？ 客 户：那就下午六点，还在这里吧。 业务员：好的，后天下午六点，我们在这不见不散。 步骤六、感谢客户，要求转介绍 业务员：老陈，我还想你帮我一个小忙。我也想把这么好的方法，那就是 “如何用300元解决10万元应急钱的问题”，和你的好朋友分享一 下，你可以介绍3个朋友给我吗？
师父主管缘故约访话术演练开始业务员不可翻看投影片或资料客户按投影片中内容提问和回答不得设置更多其余问题红色下划线部分为核心话术完整讲出才算演练成功课程大纲缘故客户特征及对策缘故客户的约访缘故客户的面谈第一类客户第三类客户第二类客户不反对谈保险反对谈保险草帽图t型图激发需求异议处理三讲草帽图t型图如果客户不反对谈保险则这样来展开销售面谈