家居建材销售客户顾问试用期新人阶段性培训计划评估考核表
二阶段
1天
1、产品风格及设计理念、色彩搭配感知
4分
2天
2、样品解说词
5分
1天
3、计价规则、预约单规范填写
3分
1天
4、根据设计图纸算价（需先了解实景厨房现场）
4分
1天
5、产品订购流程（导购阶段、设计阶段、品牌承诺）
3分
2天6Leabharlann 营销技巧（卖点掌握及规范讲解语言）
5分
1天
7、产品全套讲解流程（按照标准流程、规范语言讲解）
15分
1天
5、营销顾问基本素养（基本职责、行为规范、规范用语及礼仪）
5分
1天
6、全面掌握各系列产品及五金配置价目表
7分
第一阶段培训期为11天，共40分。分值取自评和级评的平均分，≦32分者延期3天进行复习，复核仍不达标者不予录用。≧32分者进入第二阶段培训。考核以口试为主，注重实际工作表现及学习力。
家居建材销售客户顾问试用期新人阶段性培训计划评估考核表
员工姓名：入职时间：培训地点：培训人：入职地点：
第
一阶段
培训时间
培训内容
分值比例
完成状况
自评
级评
1天
1、企业概况及公司制度、企业文化
5分
1天
2、产品概念及现代产品发展史、机器设备篇
3分
3、产品基本知识（结构构成、常见造型、功能划分）
5分
7天
4、材质工艺讲解（门板材质、台面、柜体、五金卖点）
部门主管签名： 本人签名： 培训人签名： 考试平均分：
□试用不合格不予录用（0-59分）
□延期15天试用（60-79分）办公室意见：
□转正（80-100分）总经办意见：
8分
2天
3、配件功能介绍及专业知识和卖点（水池、功能拉篮、米箱等）
6分
1天
4、厨房用品了解和掌握
3分
1天
5、安装现场观看产品结构，加深专业知识理解
3分
2天
7、模拟讲解（从讲解到算价及填写预约单）
3分
第三阶段培训期为10天，共28 分。分值取自评和级评的平均分，≦25分者延期3天进行复习，复核仍不达标者扣除10分，并累计到培训总成绩。≧25分者进行综合考核。综合考核以模拟讲解为主，从顾客进门到签单，结合当前促销活动，根据提供的厨房平面图纸算价，最终并签订预约单。注重产品的设计理念和材质工艺讲解，电器及配件要体现原则，体现营销技巧。在考核过程中，着重考核临场状态、亲和力、随机应变能力和专业性。
8分
第二阶段培训期为9天，共32分。分值取自评和级评的平均分，≦28分者延期3天进行复习，复核仍不达标者扣除10分，并累计到培训总成绩。≧28分者进入第二阶段培训。考试以模拟讲解为主，注重语言组织能力及应变能力。
第三阶段
1天
1、电器及配件营销技巧及重要性（原则）
3分
3天
2、电器功能介绍及专业知识和卖点（烟机、灶具、消毒柜、烤箱、微波炉）
试用期评估表(销售)
1、客户满意度高，回购率高，对销售人员及公司印象良好，无投诉（6-8分）
2、客户满意度一般，回购率一般，对销售人员及公司印象一般，无投诉（3-5分）
3、客户满意度差，回购率低，对销售人员服务不满意，有投诉（1-2分）
工作
绩效
49分
经销商拜访完成情况：（49分）
优：达成率99%及以上（49分）
4、工作热情不高，经常违反纪律，考勤迟到早退多（1分）
积极性：（5分）
1、不满足现状，积极改进工作，全面提高工作效率和质量（5分）
2、能主动提高工作水平，完成工作任务（3－4分）
3、能按照时完成工作任务，工作水平一般（2分）
4、积极性不高，工作拖沓（1分）
责任感：（5分）
1、责任感强，全面达成交付工作，勇于面对困难并解决，可信任（5分）
良：达成率80~98%（39－48分）
中：达成率60~79%（29－39分）
差：达成率59%及以下（28分以下）
工作
态度
20分
考勤及纪律：（5分）
1、工作热情高，遵守纪律，对同事和上级热情，无考勤迟到早退（5分）
2、有工作热情，不违反纪律，对同事和上级较热情，无考勤迟到早退（3-4分）
3、工作热情一般，偶尔有违反纪律现象，对同事和上级一般，考勤少有迟到早退（2分）
4、经常督导也无法完成工作任务（1分）
行为
规范
7分
待人接物品行：（3分）
1、待人接物，为人所嘉许（3分）
2、待人接物，较得体（2分）
3、待人接物，有部分不得体（1分）
个人操守：（4分）
1、个人品行能以身作则，为同仁的表率（4分）
2、个人品行良好，得到同仁认可（2-3分）
家居顾问工作质量考核表
5、工作是否认真负责
5
6、工作时是无闲逛、聊天现象
2
7、与客户、同事是否保持良好的关系
2
业务规范操作
（20分）
1、对产品知识是否熟练掌握
3
2、是否具有解答客户疑问的能力
3
3、是否正确引导客户的需求
3
4、是否有误导行为
2
5、是否有违反服务承诺的行为
2
6、是否有做品牌实力推荐
2
7、是否对店面管理作出合理建议
姓名
店面名称
月份
考核内容（硬件管理）
分值
得分结果
项目
检查项目
是
否
店面维护
品清洁
1
电脑系统正规操作、保养
3
清洁工具爱护、摆放到位
1
样品管理
布局合理、美观
1
无损坏
2
适时保养
1
清洁无尘
1
盘点无误
2
掌握样板更换情况
1
了解样品特点
1
赠品/促销品管理
严格遵守公司促销品管理制度
1
不私拿促销品
家居顾问工作质量考核表（一）
姓名
店面名称
月份
考核内容（软件管理）
分值
得分结果
项目
检查项目
是
否
出勤状况
（10分）
1、是否缺勤
3
2、有无迟到、早退
1
3、有无串岗
1
4、有无脱岗
2
5、有无违反店面工作纪律
3
工作态度
（20分）
1、仪容仪表是否达标
2
2、服务礼仪是否达标
2
3、是否有良好的工作状态
新员工入职培训评估表
各位学员:
我们致力于为您提供高品质的培训课程。为了能够向您持续提供最佳的服务，请您对本
次培训进行评估。谢谢您的支持！
为帮助我们提高培训质量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数，请用V标出。
评估指标
评估内容
A（满意）
B（一般）
C（不满意）
培训相关度
（30分）
1、该培训符合我的需要，有针对性
5
4
3
2
1
0
&时间安排与时长控制
5
4
3
2
1
0
9、课前、课间及其他服务
5
4
3
2
1
0
培训效果 （10分）
10、通过课程学习，方便以后的工作
5
4
3
2
1
0
本次培训带给我的最重要收获是什么？
您认为哪些内容应添加到此次培训中？
对后期培训的组织有什么建议或意见？
签字
部门
5
4
3
2
1
0
2、该培训涉及我工作中有可能遇到的问题
5
4
3
2
1
0
3、该培训关系到我在企业中的职业发展
5
4
3
2
10Leabharlann 教学效率 （30分）4、培训目的明确，重点突出
5
4
3
2
1
0
5、主讲人准备充分，有深度，有效率
5
4
3
2
1
0
6、主讲人能确保学员积极参与到培训中
5
4
3
2
1
0
培训组织 （30分）
7、会场布置，设备准备
试用期 培训效果评估表
6
7
8
9
10
11．整体上，你对这次课程满意程度是：A．不满B．普通C．满意D．非常满意
12．本次培训你认为哪些内容对你帮助最大？
13．你认为课程或讲师最应改进的地方？
14．请你提出其他培训建议或培训需求：
培训效果评估表（讲师填）
培训课程：培训时间：
培训学员：分数：
请就下面每一项进行评价，并请在相应的分数上打“√”：
5
6
7
8
9
10
5．讲师对培训内容是否有独特精辟见解
5
6
7
8
9
10
6．讲师是否鼓励学员参与，现场气氛很好
5
6
7
8
9
10
7．讲师对学员提问是否作出回答与指导
5
6
7
8
9
10
培训收获
8．获得了适用的新知识和新理念
5
6
7
8
9
10
9．获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术
5
6
7
8
9
10
10．促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考
培训效果评估表（学员填）
培训课程：培训时间：
培训讲师：分数：
请就下面每一项进行评价，并请在相应的分数上打“√”：
课程内容
很差
差
一般
好
很好
优秀
1．课程目标是否符合我的工作和个人发展需要
56Leabharlann 78910
2．课程知识是否深度适中、易于理解
5
6
7
8
9
10
3．课程内容是否切合实际、便于应用
试用期考核表(销售人员)
试用期考核评价表（销售）就职岗位就职人考核时间综合观察项目打分20 15 10 51、礼仪风度（着装、坐姿、仪态等）外形端庄，衣着得体整洁，坐姿正式，无多余小动作外形较好，衣着整洁，无懒散坐姿，无多余小动作外形一般，衣着基本符合社交礼仪，坐姿及小动作频次可接受外形不佳，衣着不合礼仪，坐姿不正，小动作频繁2、表达能力综合评判语言清晰、表达流畅，逻辑性好，普通话标准，无冗赘语言语言清晰，基本流畅，有逻辑性，普通话标准，有少量口头禅或冗赘语言基本清晰流畅，逻辑性一般，略带口音，出现冗赘语言次数较多语言含混，不流畅，逻辑性不佳，地方口音重，冗赘语言较多3、专业技能学识对专业技能问题对答如流，并有自己的见解对专业技能问题回答基本准确，能提出自己的理解对大部分专业技能问题回答基本准确，有少量偏失不能正确回答专业技能问题4、自信心考核过程中表现镇定，对问题从容应对，不紧张考核过程中表现较镇定，能顺利回答问题，偶尔紧张考核过程中较紧张，回答问题不够流畅，但基本可以应对对问题不确定，没有足够的把握，紧张状态明显5、体力、精力状况看起来精力充沛，体力好看起来精力较好，体力能适应正常工作看起来精力体力一般，但能正常工作开起来精神萎靡，体力不佳综合观察项目总分综合评价：理由：签名：试用期考核评价表（客服）就职岗位就职人考核时间综合观察项目打分20 15 10 51、礼仪风度（着装、坐姿、仪态等）外形端庄，衣着得体整洁，坐姿正式，无多余小动作外形较好，衣着整洁，无懒散坐姿，无多余小动作外形一般，衣着基本符合社交礼仪，坐姿及小动作频次可接受外形不佳，衣着不合礼仪，坐姿不正，小动作频繁2、表达能力综合评判语言清晰、表达流畅，逻辑性好，普通话标准，无冗赘语言语言清晰，基本流畅，有逻辑性，普通话标准，有少量口头禅或冗赘语言基本清晰流畅，逻辑性一般，略带口音，出现冗赘语言次数较多语言含混，不流畅，逻辑性不佳，地方口音重，冗赘语言较多3、专业技能学识对专业技能问题对答如流，并有自己的见解对专业技能问题回答基本准确，能提出自己的理解对大部分专业技能问题回答基本准确，有少量偏失不能正确回答专业技能问题4、自信心考核过程中表现镇定，对问题从容应对，不紧张考核过程中表现较镇定，能顺利回答问题，偶尔紧张考核过程中较紧张，回答问题不够流畅，但基本可以应对对问题不确定，没有足够的把握，紧张状态明显5、体力、精力状况看起来精力充沛，体力好看起来精力较好，体力能适应正常工作看起来精力体力一般，但能正常工作开起来精神萎靡，体力不佳综合观察项目总分综合评价：理由：签名：。
新进员工试用期考核评估表
试用期考核评估结果：
被评审人意见： 日期： 上级意见： 日期： 人力资源部意见： 日期：签名： 签名： 签名：
九、监督能力 运用适当的方法
（主管及以上 有效管理下属， 岗位，普通员 促进工作目标的 C、与下属保持良好的关系，激励员工达到工作要求
工不考核）
达成
D、不能提供适当的指导，员工缺乏有效的激励
E、不能提供适当的指导和激励，以致员工工作效率低下或人员 流失
总计
单项维度评价等级：A：5分 B：4分 C：3分 D：2分 E：1分（考核评估时请说明评分原因，最终 以上级评分为准。普通员工＜15分，主管及以上岗位＜20分，则不通过试用期。）
整
D、依据个人经验进行资源调配，定期回顾执行情况，对风险缺
乏预见和防范
八、监控能力 （主管及以上 岗位，普通员
工不考核）
协调任务和资源 分配，有效控制
进度及实施风 险，适时做出调
整
E、风险评估不足，资源分配不合理，经常被迫做出大的调整
A、建立卓越的团队合作，有效激励员工发挥最大潜力
B、创造良好的工作团队，有效激励员工达到良好表现
二、工作效率
源约束下达成目 C、能够在既定的时间内和资源范围内达成目标，极少影响到整 标的及时性和有 个工作或流程的效率
效性
D、偶尔超出时间和资源的许可，影响了整体工作或流程的效率
E、经常不能在要求的时间和资源范围内达成目标，影响了整体 工作和流程的效率
A、工作成果或输出经常能够超出上下游流程或业务需要，一贯 高标准要求
A、工作成果或输出经常能够超出上下游流程或业务需要，一贯 高标准要求
四、责任感
用以衡量工作成 B、工作成果或输出能够满足流程及业务要求，偶尔有超出岗位 果或输出满足上 要求的表现 下游流程及业务 C、按流程要求或岗位标准达成工作目标，少有超出岗位要求的
家装建材小区楼盘样板间门店销售导购试用期培训流程考核表
员工姓名： 辅导员： 入职时间： 试用地点：
第一培训
考核时间
考核项目（得分： ）
1天
1、整体的概念、特点：3%
2、企业概况（了解企业发展历程、企业文化）：2%
2天
3、基本知识 （柜成、常见造型、功能区域划分、人体工程学应用、材料知识、设备工艺概述、与一些劣质对比表）：10%
第二培训
考核时间
考核项目（得分： ）
3天
1、深入掌握各系列产品基础五金配置表、产品门板配置表：30%
2天
2、深入掌握各系列价目表、特殊门板工艺加收项目、五金配件价目表、特殊加工项目价格：30%
2天
3、熟练计算：30%
1天
4、相关知识复查：10%
*第二轮培训期计划为7天，考核时间为一周后，得分按照百分制计算。可根据个人意愿进行复考，取较好一次计入本阶段考核成绩。仍以现场操作为主笔试为辅，考察表达的逻辑性、吸引力，注重员工临场发挥、随机应变能力，掌握解说词运用，能独立开展销售。
第三培训
考核时间
考核项目（得分： ）
10天
1、独立操作接单，计算：20%
2、能独立完成3单以上操作：50%
3、学习合同签定：10%
4、产品销售卖点报告：20%
*以实践为主，考察表达的重点性、鼓动性；考察与相关工作岗位同事的沟通合作状态。根据业绩考评。
考核平均分：口试用合格不予录用（0-59） 口延长试用期 1个月（60-79） 口转正（80以上）
1天
4、订购流程（导购阶段、设计阶段、承诺）：10%
2天
5、导购员基本素养 （基本职责、行为规范、规范用语及礼仪、驻马店门店日常工作流程、考勤制度、奖惩制度、见习期考核办法）：5%
门店新人首月培训考核表
培训对象 培训阶段
培训内容
考核方法 考核结果
评语
公司制度与流程
90
产品知识与卖点
85
新人
家具行业知识 第一阶段 （7天） 客户预算单的现场制作
装修过程基础知识
分组过关考 核法：测试 +现场实践 =最终成绩
90 80 75 对装修整体流程陌生
常见工作异议解答
80
现场量房
75
电话/微信营销
电话量
85
新人
第二阶段 （7天）
小区推广 量尺寸
小区拜访量
86
量尺量
80
现竞争对手了解
报告
75
新人
第三阶段 （2周）
风水/居家常识
陈述
75
空间解决方案及产品摆放设计 陈述
70
新人姓名：
考官签字：
销售新员工培训计划表
销售新员工培训计划表第一阶段：入职前培训时间：入职前1周目标：了解公司、产品和销售流程，建立初步销售技能培训内容：1. 公司介绍：公司的历史、发展现状、核心价值观等。
2. 产品知识：产品特点、功能、优势和竞争对手分析。
3. 销售流程：从客户接触到成交的整个销售流程，包括潜在客户开发、需求分析、产品展示、报价谈判等。
4. 与客户沟通技巧：有效沟通、引导客户、建立信任等基本沟通技巧。
培训方法：1. 线上课程：通过公司内部学习平台进行在线学习。
2. 实操练习：与老员工一起模拟销售场景，进行角色扮演练习。
考核方式：1. 通过在线测试进行知识的测评。
2. 角色扮演的表现进行评估。
第二阶段：基础销售技能培训时间：入职后第1个月目标：培养员工基本销售能力，掌握基本销售技巧和流程。
培训内容：1. 顾客心理学：了解顾客的行为心理，提高员工的沟通和销售能力。
2. 主动营销技巧：如何主动开展市场调研、客户拜访和电话拜访等。
3. 销售话术：掌握各种场景下的销售话术，提高谈判技巧。
4. 销售技巧：提供销售技巧、应对客户异议、协商技巧等。
培训方法：1. 线上课程：结合各种书籍、案例进行线上学习。
2. 案例分析：对公司已有案例进行分析和讨论，学习销售技巧。
考核方式：1. 通过线上测试对员工的掌握情况进行评估。
2. 案例讨论中员工的发言和观点进行评价。
第三阶段：销售实战培训时间：入职后第2个月目标：在实际销售中提高员工的执行力和应对能力，培养员工独立完成销售任务的能力。
培训内容：1. 实际销售场景模拟：与老员工一起进行模拟销售，熟悉销售流程和技巧。
2. 实际销售练习：独立完成客户拜访、产品推介和销售谈判，提高销售能力。
培训方法：1. 实地操作：与老员工一起亲临客户实地进行拜访，学习拜访技巧和销售技巧。
2. 实战演练：在导师的指导下，独立完成销售任务。
考核方式：1. 实地销售活动的过程中实际表现考评。
2. 完成销售任务的情况进行评价。
附表一销售类《员工试用期阶段评估表》
复旦张江附表一：销售类《员工试用期阶段评估表》营销中心销售部大区试用期阶段评估表填写时间：月日2、本评估的目标及要求需在员工试用期的第一周与上级主管共同制定，并交于人力资源发展部备案。
试用期满一个月时，及时反馈于人力资源发展部第一个月的目达成情况，并制度第二个月的目标。
填写时间：月日复旦张江附表二：非销售类《员工试用期阶段评估表》营销中心部门试用期阶段评估表备注：1、本评估的目标及要求在员工试用期的第一周与上级主管共同制定，并上交于人力资源发展部备案。
试用期满一个月时，及时反馈于人力资源发展部门第一个月目标及要求达成情况，并制定第二个月目标及要求。
二、基本信息四、评分表附表三：《述职考核表》营销中心述职考核表一、述职流程（1）工作述职（60 分钟）。
述职内容需包含：自我介绍、试用期主要工作任务总结回顾、下阶段工作规划与思路， 需用具体事例说明。
（2）提问交流（60 分钟）。
由考核小组进行提问交流，考核小组由总部直接领导人、相关部门负责人共同组成。
评价标准说明：1、显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为，不能达到岗位要求。
2、有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为，部分达到岗位要求。
3、一 般：未出现背离该项评价指标的具体行为，基本达到岗位要求。
4、良 好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好，部分超越岗位要求。
5、优 秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色，完全超越岗位要求。
评分说明：打 4 分（含）以上和 2 分（含） 以下时,要在评价说明栏中写明具体 事例。
五、考核人整体评级和建议本人意见：述职人签字：考核人签字：附表四：《员工试用期评估结果通知单》员工试用期评估结果通知单：您好！根据我们签订的劳动合同（协议），您的试用期自年月日至年月日，经综合评估，结果如下：○试用期考评为合格，恭喜您自年月日起转正。
○试用期考评为不合格，劳动合同将于年月日解除。
请按公司相关规定办理离职手续。