bug分级及优先级定义
关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分
关于BUG严重程度、处理优先级、bug类型的划分转载⼀严重程度致命：系统⽆法正常运⾏严重：很明显的错误性的bug较重：相对明显的错误性的bug⼀般：常见的bug建议类：（暂时保留，可能去掉）⼆优先级说明：紧急相当于执⾏前的准备⼯作，重要相当于后续的⼯作重要且紧急：优先级最⾼，⼀定要做的重要不紧急：暂时可以先缓⼀缓但⼀定要做的紧急不重要：可以先准备下，随时准备做的不紧急不重要：可忽略不计的三 bug类型：功能错误：功能上的错误性bug代码错误：⼀般很少出现，通常在⾃测时出现（对⽩盒测试、⾃测的⽐较适合）内容相关：业务逻辑⽅⾯以及业务描述等相关问题表单相关：表单逻辑、样式、内容问题⽤户界⾯：UI表现，包括对话框样式和⽂字描述问题需求变动：原有的需求基础上的更改新增需求：会议上提出的新需求，⾮正式会议提出的不属于该项设计⽂档：数据库设计⽂档、概要/详细设计⽂档建议：功能已满⾜但待改善，属于改良性建议配置相关：如web服务器或者数据库服务器配置等问题安装部署：项⽬部署时出现的错误，可能不是程序本⾝的问题⽽是⼯具本⾝和⼈为因素引起安全相关：加密和⽔印等安全信息性能压⼒：负载、压⼒测试标准规范：根据国际标准或者公司内部制定的某标准测试脚本：如⽤⼯具LR编写并执⾏脚本进⾏测试事务跟踪：产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）⼯作任务跟踪（Task Tracking）问题解决过程跟踪（Problem Tracking）产品需求管理（Request Management）客户服务过程跟踪（Customer Support TrackingBad Case：和⽤例没有关联起来，所以暂时不⽤其他：尽量避免⽤该项，不便于统计但仍保留。
BUG等级划分标准
B U G等级划分标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]B U G等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。
功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。
如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。
3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。
BUG严重等级和优先级区别
BUG严重等级和优先级区别一、 Bug的严重等级定义：1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。
•严重花屏•内存泄漏•用户数据丢失或破坏•系统崩溃/死机/冻结•模块无法启动或异常退出•严重的数值计算错误•功能设计与需求严重不符•其它导致无法测试的错误, 如服务器500错误2、 Critical 即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。
•功能未实现•功能错误•系统刷新错误•数据通讯错误•轻微的数值计算错误•影响功能及界面的错误字或拼写错误•安全性问题3、Major 即界面、性能缺陷、兼容性。
•操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）•边界条件下错误•提示信息错误（包括未给出信息、信息提示错误等）•长时间操作无进度提示•系统未优化（性能问题）•光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误•兼容性问题4、 Minor 即易用性及建议性问题。
•界面格式等不规范•辅助说明描述不清楚•操作时未给用户提示•可输入区域和只读区域没有明显的区分标志•个别不影响产品理解的错别字•文字排列不整齐等一些小问题二、 Bug的优先等级1. Immediate 即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。
2. Urgent即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。
3. High即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。
4. Normal即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方面，比如页面调用出错，调用了错误的等。
5. Low即“低优先级”，即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。
备注：严重性和优先级并不总是一一对应。
有时候严重性高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优先级。
BUG的分类和等级
BUG的分类和等级
一、B UG类型（重点标红的地方）
1、代码错误
2、设计缺陷
3、界面优化
4、性能问题
5、配置相关
6、安装部署
7、安全相关
8、标准规范
9、测试脚本
10、其他划分：功能类、界面类、性能类、易用性类、兼容性类、其他
二、BUG等级
1级bug，必须优先要改
致命错误：
1、常规操作引起的系统崩溃、死机、死循环
2、造成数据泄漏的安全性问题，比如恶意攻击造成的账户私密信息泄露
3、涉及金钱，如支付类软件，金钱计算错误
2级bug
严重错误：
1、重要功能不能实现（例如：微信没有实现语音聊天、朋友圈，等）
2、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现
3、非常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环(非常规操作：用户使用软件时不会进行的操作）
4、外观难以接受的缺陷（例如：直播平台的封面图片的失真、压缩，完全变形）
5、密码明文显示
3级bug
一般错误：
不影响产品的运行、不会成为故障的起因、但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷
1、次要功能不能正常实现
2、操作界面错误（包括数据窗口内列名的定义，含义不一致）
例如：列名与列名下的内容不一致
3、查询错误、数据错误显示
4、简单的输入限制未放在前端进行控制；（格式显示，如登录和注册中的格式判断可由前端判断）
5、删除操作未给出提示
4级bug
程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误
1、界面不规范
2、辅助说明描述不清楚
3、提示窗口文字未采用行业术语
4、界面存在文字错误
5、改进意见：可以提高产品质量的建议，包括新需求和对需求的改进。
BUG级别（优先级、严重级）定义
BUG级别（优先级、严重级）定义⼀、主要分类BUG类型标准主要分两类：Ø 依据优先级分类。
Ø 依据严重程度分类。
⼆、主要内容依据优先级分类标准定义优先级：指⼀个BUG相对于其他BUG对于公司的影响，解决的及时性。
分类标准紧急² 系统⽆法⼯作² 测试⽆法继续正常⼯作² 特殊情况：如重要客户（项⽬重要性）⾼² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 关联性错误² 前后模块不⼀致² 链接错误² 特殊性的程度性能低下² 程序引起的安全问题注：涉及所有关于数据流的错误中² 页⾯格式错误² 兼容性问题² 校检错误² 图⽚错误² ⽂案错误² 程序性能低下² 缺少容错性处理² 功能易⽤程度低² 配置问题注：涉及的所有关于⽂本的错误低² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题² 合理建议依据严重程度分类标准定义严重程度：指⼀个BUG对于⽤户造成的影响，风险和可视性。
分类标准紧急² 程序⽆法运⾏的错误² 测试⽆法执⾏的错误⾮常⾼² 链接错误² 前后模块不⼀致² 需求问题² 实现与需求不符² 出现调试代码² 功能性错误² 程序性能低下² 程序引起的安全问题⾼² 页⾯格式错误² ⽂案错误² 图⽚错误² 兼容性错误² 校检错误中² 关联性错误² 配置问题² 功能易⽤程度低低² 合理建议² 遗留问题² 暂时⽆法实现技术问题注意事项1) ⼀些错误可以分在多个级别中，但总的标准以此为准，具体的问题具体分析后再确定其等级数。
测试文档二 bug严重程度和优先级(缺陷管理)
bug严重级别和优先级别定义Bug严重级别：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
由测试人员指定。
如下：最高级(1类)-- 致命级别阻止对后续功能的测试，通常适用于以下情况1 模块无法启动或异常退出2界面/功能Crash 导致一系列测试不能运行3严重花屏4数据丢失（用户数据，服务器数据）5系统崩溃/死机/冻结6 业务逻辑错误（数据计算错误：例如支付错误，业务流程缺失或者走错）7功能设计和需求严重不符8服务器400，500等错误9 影响流程问题，升级失败10 业务逻辑流程中断跳转到其他页面次最高级（2类）- 严重级别在当前发布版本中必须修复，即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性1 Bug 的出现导致软件没有完成用户的需求2 系统刷新错误3数值计算错误4影响功能及界面的错误字或拼写错误5 安全性问题6 兼容性问题（用户群体大，影响严重）7 数据不准，建单据报错8 引发性新BUG（说明此单BUG是由于前面修改BUG或做的新需求导致其它模块出现新的错误。
一般（3类）一般级别-- 在时间许可的范围内修复，即界面、性能缺陷1 只有在极端条件下才会重现的Bug2 在特定配置情况下不会出现的Bug3 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）4 边界条件下错误5 提示信息错误6系统未优化，性能问题7 兼容性问题（有一定用户群体，影响较大）低（4类）轻微-- 不影响当前发布，可以推迟到下一个发布中修复，即易用性及建设性问题1 不能稳定重现的Bug2 因为电脑上装有其他干扰软件产生的Bug3 非功能性Bug, 如日志，错误回复等4 界面规格不规范5 辅助说明描述不清6 操作时未给用户提示信息7 个别不影响产品功能的错别字8 文字排列不整齐9兼容性问题（用户群体不大，影响相对较小）10 错误提示信息不准确有歧义Priority（优先级）1 Immediate（紧急，一类）即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。
BUG等级划分标准
B U G等级划分标准 Prepared on 22 November 2020BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。
功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。
如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。
3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。
测试BUG等级划分标准
测试BUG等级划分标准
BUG类型缺陷
S级bug，优先级最高
致命缺陷：
1、代码存在巨大缺陷（代码结构有巨大问题）
2、数据库存在巨大隐患（如恶意攻击造成的账户私密信息泄露）
3、充值存在问题（如金钱计算错误、充值不到账）
4、具体功能未实现
5、系统不稳定等（如常规操作会引发系统崩溃、死机、死循环）
A级bug，优先级次高
严重缺陷：
1、重要功能未实现（例如：更新的功能为实现，功能设计与需求严重不符）
2、功能操作影响多个其他功能
3、代码有错误（非常规操作会导致的崩溃、死机、死循环等）
4、UI界面存在影响功能实现的问题（封面图片的失真、压缩、完全变形等）
5、前端的安全问题等（密码明文显示等）
B级bug，优先级一般
一般缺陷：
1、次要功能不能正常实现
2、操作UI显示错误（增删改查等）
3、部分操作未给出提示（例如：删除、修改等）
4、UI兼容性问题等
建议修改类型缺陷
优化建议，优先级最低（建议修改）
程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，用户体验不佳或者是一些文字的错误
1、界面格数等不规范
2、辅助说明描述不清楚
3、提示窗口文字未采用行业术语
4、界面存在文字错误等等
需求
测试过程中发现的一些为实现功能，但不属于本次版本内容，下个版本增加的内容，缺陷记录为：需求。
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Bug分级及优先级定义
文档编号：{文档编号}
当前版本号：0.1
最初发布日期：2013-4-5
最新修订日期：2013-6-21
公司名称：深圳市海亚科技发展有限公司
地址：深圳市龙岗区宝龙工业城诚信路8号亚森创新科技产业园办公楼9楼邮编：518000
版本历史
版本/状态作者起止日期备注
0.1 揭亮华2013-4-5
0.2 揭亮华2013-6-21 添加blocker级bug严重程度
第1章文档介绍 (4)
1.1 文档目的 (4)
1.2 文档范围 (4)
1.3 读者对象 (4)
1.4 参考资料 (4)
1.5 术语表 (4)
第2章 Bug严重程度分级 (5)
第3章 Bug优先级划分 (8)
第4章 Bug修改优先级划分 (9)
第1章文档介绍
1.1 文档目的
确定Bug严重程度分级以及优先级划分
1.2 文档范围
Bug严重程度和优先级划分定义
1.3 读者对象
研发中心
1.4 参考资料
序号文档名称版本1
1.5 术语表
序号术语解释
1.数据数据库内的数据。
我们的班级管理系统有用到数据库管理班级、学生、教师、试卷、成绩等信息，白板软件也有用到数据库管理软件用户
2.内存泄漏内存泄漏也称作“存储渗漏”，用动态存储分配函数动态开辟的空间，在使用完毕后未释放，结果导致一直占据该内存单元。
直到程序结束
3.漏洞系统中的安全缺陷。
软件或协议的具体实现或系统安全策略上存在的缺陷，从而可以使攻击者能够在未授权的情况下访问或破坏系统
第2章 Bug严重程度分级
BUG类型BUG现象举例0级1级2级3级4级5级
功能类软件崩溃、死机√
功能设计与需求规格说明书不一致,实现0-50% √
功能设计与需求规格说明书不一致,实现51%-80% √
功能设计与需求规格说明书不一致,实现81%-99% √
数据类数据丢失√
获取数据的路径不符要求,但操作成功√边界值未做限制√
数据存储、读取、处理错误√
内存泄漏√
电脑资源使用过高√
长时间事务处理,无提示√
界面类安装、卸载界面图片文字的错误√
公司名称、软件名称、版权、版本文本、图片信息错误√
进入软件不做操作就能发现的文字、颜色、图形错误√
进入软件需要一步操作才能发现的文字、颜色、图形错误√
进入软件需要两步操作才能发现的文字、颜色、图形错误√
进入软件需要两步以上操作才能发现的文字、颜色、图形
错误
√软件UI与设计不一致√
界面设计不规范,没有考虑易用性问题√
信息类提示信息不正确√必填信息无提示√必要操作无提示信息√
安全类一般用户正常使用就能发现的软件漏洞√
程序员深入分析后才能发现的软件漏洞√用户权限问题√
随机类随机产生的软件崩溃bug，很难重现√
随机产生的软件功能性bug，很难重现√
建议类测试人员对软件提出的建议√
0级――毁灭BUG（Blocker）
软件崩溃、死机
1级――致命BUG（Critical）
功能设计与需求规格说明书不一致,实现0-50%
数据丢失
数据存储、读取、处理错误
软件崩溃
内存泄漏
公司名称、软件名称、版权、版本文本、图片信息错误一般用户正常使用就能发现的软件漏洞
随机产生的软件崩溃bug，很难重现
2级――严重BUG（major）
功能设计与需求规格说明书不一致,实现51%-80%
边界值未做限制
电脑资源使用过高
安装、卸载界面图片文字的错误
进入软件不做操作就能发现的文字、颜色、图形错误
软件UI与设计不一致
界面设计不规范,没有考虑易用性问题
必要操作无提示信息
程序员深入分析后才能发现的软件漏洞
用户权限问题
3级――一般性BUG（normal）
功能设计与需求规格说明书不一致,实现81%-99%
获取数据的路径不符要求,但操作成功
长时间事务处理,无提示
进入软件需要一步操作才能发现的文字、颜色、图形错误提示信息不正确
必填信息无提示
随机产生的软件功能性bug，很难重现
4级――较小BUG（minor）
进入软件需要两步操作才能发现的文字、颜色、图形错误
5级――建议（enhancement）
进入软件需要两步以上操作才能发现的文字、颜色、图形错误测试人员对软件提出的建议
第3章 Bug优先级划分
非常紧急（P1）：Bug必须立即修复或在下个版本修复
紧急（P2）：Bug必须修复，不一定在下个版本被修复，但是必须在某个特定的里程碑结束前修复
一般（P3）：Bug在时间允许的情况下修改
不紧急（P4）：Bug可以修复或不修复
第4章 Bug修改优先级划分同级bug修改优先级：
Blo(P1)> Blo(P2)>Blo(P3)>Blo(P4)
Cri(P1)>Cri(P2)>Cri(P3).>Cri(P4)
Maj(P1)>Maj(P2)>Maj(P3)>Maj(P4)
Nor(p1)>Nor(P2)>Nor(P3)>Nor(P4)
Min(P1)>Min(P2)>Min(P3)>Min(P4)
Enh(P1)>Enh(P2)>Enh(P3)>Enh(P4)
不同级bug修改优先级：
Blo(P1)>Cri(P1)>Maj(P1)>Nor(p1)>Min(P1)>Enh(P1)> Blo(P2)>Cri(P2)>Maj(P2)>Nor(P2)>Min(P2)>Enh(P2)> Blo(P3)>Cri(P3)>Maj(P3)>Nor(P3)>Min(P3)>Enh(P3)> Blo(P4)>Cri(P4)>Maj(P4)>Nor(P4)>Min(P3)>Enh(P4)。