控制职能培训课件.pptx

（2）控制的主体：组织中控制主体是各级管理者及其 职能部门，其作用是非常关键的。一般地说，中、低层 管理者主要进行常规的、例行的、程序化的的控制，而 高层管理者则主要是进行非常规的、例外的、非程序化 的控制。
（3）控制的客体：组织中的控制客体是整个的组织 活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、 空间、信息），也包括组织活动的内容（如对各级 组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是， 控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发 展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进 行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。
2．控制数量：心中有数，才能统观全局， 全局上的很多指标是通过数量反映出来的。
3．控制质量：以质量求生存是重要的经营 之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有 效益。
4．控制安全：人身安全、财产安全、资料 安全。
控制职能工作的基本原理
（1）反映计划要求原理；
（2）组织适宜性原理；
（3）控制关键点原理；
差得很远。
6 西格玛模式不仅专注于不断提高，更注重目标， 即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基 层单元，每一基层单元用6西格玛模式每天节约 100美元，一 年以300天计，企业一年将节约3千
6西格玛模式概述
西格玛原文为希腊字母sigma。6西格玛意为"6倍 标准差"，在质量上表示每百万坏品率 (partspermillion，简称PPM)少于3．4，但是，6西格 玛模式的含义并不简单地是指上述这些内容，而是一整 套系统的理论和实践方法。应 用于生产流程，它着眼 于揭示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷 和失误包括产品本身、产品生产的流程、包装、转运、 交货延期、系统故障、不可抗力 等等。
大多数企业运作在3～4西格玛的水平，这意味着 每百万个机会中已经产生6210至66800个缺陷。这 些缺陷将要求生产者耗费其销售额的15％ ～30％ 进行弥补。而从另一方面看，一个6西格玛模式的 公司仅需耗费年销售额的5％来矫正失误。6西格 玛模式的理念要求企业从上至下都必须改变"我一 直都这样做，而且做得很好"的惯性思维。也许你 确实已经做得很好，但是距6西格玛模式的目标却
•绝对权力导致绝对 腐败
方案三：委员会制度
方案四：大家参与 抓阄决定
方案五：大家轮值 分者最后取
•公平了 •粥凉了
•机会均等 •结果不一定公平 • 结果公平 • 机会均等
讨论：
1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为 什么？
2.这个故事说明了什么道理？
说明了：
1、说明了控制的必要性和重 要性；
（1）控制的目的——确保组织目标的实现。
（2）控制的过程——确定业绩目标、标准或指标； 考核实际业绩；比较实际业绩与选择标准；评估结 果，如果没有达到标准的话，采取纠正行动。
通过控制，管理者监督和评估组织的战略（计划职 能的产物）和组织的结构（组织职能的产物）是否 如预期的那样发挥着作用，如何改进它们，以及如 果它们不能发挥作用，应该怎样对其进行修正。
文王连连点头称道：“你说得好极了。”
பைடு நூலகம்
控制职能的实行条件
一有明确的执行标准，如数量、定额、 指标、规章制度、政策等；
二是及时获得发生偏差的信息，如报表、 简报、原始记录、口头汇报等；
三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一 个条件，管理活动便会失去控制。
控制职能的系统结构
（1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提，也是 控制系统的依据。控制的目标体系和组织的目标体系是 相辅相成的。
控制职能的类型
按控制活动的性质划分：预防性控制、更正 性控制
按控制点的位置划分：预先控制、过程控制、 事后控制
按控制来源划分：正式组织控制、群体控制、 自我控制
按信息的性质划分：反馈控制、前馈控制 按采用的手段划分：直接控制、间接控制
预先控制 公
名医扁鹊
事后控制
扁鹊见蔡桓
曲突徙薪
曲突徙薪无恩泽，焦头烂额为上客
2、说明不同的控制制度会导 致不同的结果。
控制职能定义
控制是促使组织的活动按照计划规定的 要求展开的过程。控制职能是按照既定 的目标、计划和标准，对组织活动各方 面的实际情况进行检查和考察，发现差 距，分析原因，采取措施，予以纠正， 使工作能按原计划进行。或根据客观情 况的变化，对计划作适当的调整，使其 更符合于实际。
扁鹊三兄弟
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位医术最好呢？”
扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于 一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去， 只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚 发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我 们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重 之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤 上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气 响遍全国。”
（4）控制趋势原理；
（5）例外原理（着力解决重大问题）；
（6）直接控制原理。
2．有效控制的要求：
（1）控制系统应与控制者的个体情况相一致； （2）控制工作应确定客观标准； （3）控制工作应具有灵活性； （4）控制工作应讲究经济效益； （5）控制工作应有纠正措施； （6）控制工作应具有全局观念； （7）控制工作应面向未来。
控制职能
组长：白晓静 组员：刘甜 李雅梦 张培霞 朱往立
案例导入：
七人分粥的故事 七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称
量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题， 而且更要命的是，粥每天都是不够的。
思考：怎么办？？？
可能方案：
方案一：七人轮流
•一天饱 •六天饥
方案二：推选好人
•权力导致腐败
（4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、 控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。
控制手段包括人员配备，对实施情况进行评价，正 式组织结构，政策与规则，财务办法以及自适应办 法等。
控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合 控制方法。
控制职能的基本方式
1．控制时间：任何任务的完成都必须具有 时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。