装饰设计公司营销策划方案正文

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装修营销方案策划书范文3篇

装修营销方案策划书范文3篇

装修营销方案策划书范文3篇篇一《装修营销方案策划书范文》一、市场分析1. 目标市场:主要针对新购房的业主、旧房翻新的客户以及有商业空间装修需求的企业。

2. 市场需求:随着人们生活水平的提高,对居住和工作环境的品质要求也越来越高,装修市场需求持续增长。

3. 竞争态势:市场上存在众多装修公司,竞争激烈,需要通过特色服务和有效的营销手段来突出自身优势。

二、营销策略1. 品牌建设打造专业、可靠、创新的品牌形象。

设计独特的品牌标识和宣传口号。

2. 网络营销建立公司官方网站,展示案例、服务优势等。

利用社交媒体平台进行推广和互动。

3. 线下推广参加家居建材展会,展示公司实力。

举办装修讲座和活动。

4. 客户关系管理提供优质的售前、售中、售后服务。

定期回访客户,收集反馈意见。

三、促销活动1. 新客户优惠开业初期,给予新客户一定的折扣优惠。

2. 团购活动鼓励客户组团装修,享受更大的优惠幅度。

3. 节日促销在重要节日推出特别优惠活动。

四、服务特色1. 个性化设计根据客户需求和喜好,提供量身定制的设计方案。

2. 环保材料承诺使用环保、安全的装修材料。

3. 施工质量保证严格把控施工过程,确保工程质量。

五、实施计划1. 第一阶段:品牌推广和市场预热,通过网络和线下活动提高公司知名度。

2. 第二阶段:开展促销活动,吸引客户,积累口碑。

3. 第三阶段:持续优化服务和营销手段,扩大市场份额。

六、预算分配1. 品牌建设费用:[X]元。

2. 营销活动费用:[X]元。

3. 人员培训费用:[X]元。

七、效果评估1. 定期对营销活动效果进行评估和分析。

2. 根据评估结果及时调整营销策略和方案。

篇二装修营销方案策划书范文一、市场分析随着人们生活水平的不断提高,对于居住环境的要求也日益提升,装修市场具有广阔的发展前景。

然而,市场竞争也愈发激烈,我们需要深入分析市场状况,以便制定有效的营销策略。

二、目标客户群1. 新婚夫妇:他们通常有较强的装修需求,注重个性化和时尚感。

装饰公司市场营销方案范例(三篇)

装饰公司市场营销方案范例(三篇)

装饰公司市场营销方案范例市场营销方案:装饰公司____年市场营销战略一、市场分析1. 宏观经济环境分析____年全球经济预计将保持相对稳定的增长,国内经济转型升级进入关键期,装饰市场潜力巨大。

随着人民生活水平的提高,对于居住环境美化的需求不断增加。

2. 市场细分与竞争对手分析装饰市场主要分为住宅装饰、商业装饰、公共装饰等几个细分领域。

竞争对手主要包括大型装饰公司和小型个体装饰工作室。

3. 消费者调研与需求分析通过调研发现,消费者对于装饰公司的选择更加看重品牌知名度、设计能力和施工质量。

同时,对于个性化定制、绿色环保的需求越来越高。

二、市场定位及核心竞争力1. 市场定位装饰公司在____年市场中的定位为高端定制装饰公司。

通过精细化的设计和施工,为消费者提供个性化、绿色环保的装修方案。

2. 核心竞争力(1)品牌优势:构建知名装饰品牌,提高品牌认知度和影响力。

(2)设计能力:建立专业的设计研发团队,提供高质量的设计服务。

(3)施工质量:确保施工过程中的品质控制,提供高标准的施工服务。

(4)个性化定制:根据消费者需求,提供个性化的装修方案,满足消费者多变的需求。

(5)绿色环保:注重使用环保材料,提供绿色环保的装修方案。

三、市场推广策略1. 提高品牌知名度(1)广告宣传:通过电视、报刊、网络等多种媒体渠道进行品牌宣传。

(2)合作推广:与房地产开发商、家居建材商等进行合作推广,提高品牌曝光度。

2. 加强设计能力(1)人才引进:招聘具备优秀设计能力的设计师,不断提升公司的设计水平。

(2)创新设计:与建筑设计院校、设计协会等建立合作关系,进行创新设计的交流与合作。

3. 提升施工质量(1)施工标准化:制定施工标准流程,提升施工质量和效率。

(2)质量监控:建立质量检测机制,对施工过程进行全程监控与管理。

4. 个性化定制与绿色环保(1)市场调研:深入了解消费者需求,提供个性化和绿色环保的装修方案。

(2)宣传推广:通过宣传材料、网站等渠道宣传公司个性化定制和绿色环保的优势。

装修营销方案策划书范文3篇

装修营销方案策划书范文3篇

装修营销方案策划书范文3篇篇一《装修营销方案策划书范文》一、前言随着人们生活水平的提高,对于居住环境的要求也越来越高。

装修行业作为一个与人们生活息息相关的行业,市场需求不断增长。

然而,随着市场竞争的加剧,装修公司如何在众多竞争对手中脱颖而出,吸引更多的客户,成为了一个亟待解决的问题。

本策划书旨在为装修公司提供一份全面的营销方案,帮助公司提高知名度,增加客户数量,提高市场份额。

二、市场分析1. 目标市场本装修公司的目标市场主要为中高端客户,包括个人住宅、别墅、商业空间等。

2. 市场需求随着人们生活水平的提高,对于居住环境的要求也越来越高。

人们不仅注重装修的质量和效果,还注重装修的环保、健康、舒适等方面。

因此,装修公司需要不断提高自身的技术水平和服务质量,满足客户的需求。

3. 市场竞争目前,装修市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统装修公司、互联网装修平台、游击队等。

传统装修公司具有丰富的经验和专业的技术团队,但价格较高;互联网装修平台具有价格优势和便捷的服务,但质量难以保证;游击队价格低廉,但质量和服务都无法保证。

因此,装修公司需要不断提高自身的竞争力,才能在市场中立于不败之地。

三、营销策略1. 品牌建设(1)品牌定位:本装修公司定位于中高端市场,提供高品质、个性化的装修服务。

(2)品牌形象:通过设计独特的品牌标识、宣传海报、网站等,打造专业、时尚、高端的品牌形象。

(3)品牌宣传:通过广告、公关、促销等手段,提高品牌知名度和美誉度。

2. 网络营销(1)建立官方网站:通过网站展示公司的实力、案例、服务等,吸引客户的关注。

(2)搜索引擎优化:通过优化网站关键词、内容等,提高网站在搜索引擎中的排名,增加流量。

(3)社交媒体营销:通过、微博、抖音等社交媒体平台,发布公司的动态、案例、优惠等信息,吸引客户的关注和互动。

3. 活动营销(1)开业活动:在公司开业时,举办盛大的开业典礼,邀请客户、合作伙伴、媒体等参加,提高公司的知名度。

装修公司营销策划方案

装修公司营销策划方案

装修公司营销策划方案篇一:装饰公司整合营销策划书装饰公司整合营销策划书经过几年的发展,已经在哪里乃至XX有相当高的知名度,但XX装饰有限公司XX年才进驻XX,由于进入XX市场时间不够长,且没有做很好的广告宣传,知名度还不是很高,目前在XX装修市场上,有很多的装修公司,其中影响力比较大的几家分别是XXXXXXX 等。

目前XX装饰行业正处于上升阶段,**面临着强大的竞争对手,如何进行“XX”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占XX家装市场显得犹为迫切。

目标消费群分析消费群定位:XX,XX分公司在XX 年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。

根据XX装饰XX公司20XX 客户结构分析,工薪阶层约占客户总数的50%。

综合分析,XX装饰主要目标消费群应为中档收入人群,也就是说以中端为主,兼顾高、低两端。

目标消费群分三类,其中第一类为中端消费群,年龄在28—35岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收入的人群,在装饰选择上追求价廉物美,所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象,在广告宣传上重点突出XX装饰X式风格(时尚、前卫、艺术化、人性化),而且要打出高品位不等于高价位的口号。

第一类是我们的主要广告及推广目标。

第二类为高端消费群,年龄在35—50岁之间,经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。

这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。

第三类为低端消费群,是城市低收入的工薪家庭,目前XX家装市场上此类人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。

因此我们要做有针对性地做广告宣传,对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告,价位力求比同类装饰业都低一些,同时在装修质量上也要有所保证,服务的承诺上要让消费者放心,没有后顾之忧。

营销策略高端做形象,低端做市场,中端做利润。

广告策略1品牌建设与市场推广相结合,力度相当。

装修公司销售策划书3篇

装修公司销售策划书3篇

装修公司销售策划书3篇篇一装修公司销售策划书一、策划目标提高装修公司的销售额,增加市场份额,树立品牌形象。

二、市场分析1. 目标市场:有装修需求的个人和家庭,包括新建房屋、旧房翻新、局部装修等。

2. 竞争对手:本地的其他装修公司。

3. 市场潜力:随着人们生活水平的提高,对居住环境的要求也越来越高,装修市场潜力巨大。

三、销售策略1. 产品策略:提供多样化的装修套餐,满足不同客户的需求。

注重设计,提供个性化的设计方案。

2. 价格策略:根据市场行情和竞争对手价格,制定合理的价格体系。

提供优惠政策,如团购、满减等。

3. 渠道策略:与房地产开发商、家装设计师等建立合作关系,拓宽销售渠道。

4. 促销策略:开展促销活动,如打折、赠品、抽奖等。

举办装修讲座、展示会等活动,提高品牌知名度。

四、销售目标1. 销售额:在未来的一年内,实现销售额达到[X]万元。

2. 市场份额:在目标市场中,占据[X]%的市场份额。

五、实施计划1. 人员培训:对销售人员进行产品知识、销售技巧等方面的培训,提高销售团队的专业水平。

2. 广告宣传:在报纸、杂志、网络等媒体上投放广告,宣传公司的品牌形象和产品优势。

3. 活动推广:举办装修讲座、展示会等活动,吸引潜在客户。

与房地产开发商合作,开展团购活动。

4. 客户服务:提供优质的客户服务,及时处理客户的投诉和建议,提高客户满意度。

六、预算和资源需求1. 预算:预计总投入[X]万元,包括广告宣传[X]万元、活动推广[X]万元、人员培训[X]万元等。

2. 资源需求:需要销售人员[X]名、设计师[X]名、施工队[X]支等。

七、风险评估和控制1. 风险评估:市场竞争激烈、客户需求变化、人员流失等可能会影响销售目标的实现。

2. 风险控制:密切关注市场动态,及时调整销售策略。

加强人员管理,降低人员流失率。

篇二装修公司销售策划书一、策划书背景随着人们生活水平的提高,对于家庭装修的需求也越来越高。

然而,装修市场竞争激烈,如何在众多装修公司中脱颖而出,吸引客户,成为了每个装修公司都需要面对的问题。

装修公司营销策划方案

装修公司营销策划方案

装修公司营销策划⽅案装修公司营销策划⽅案【篇⼀:装修营销策划书】装修综合营销计划书------市场部:李志鹏⼀、计划概要1、年度销售⽬标300万元;2、固定连锁企业合作商10个;3、公司在终端卖场(沿街店⾯)装修市场有⼀定知名度;⼆、营销状况装修装饰⾏业,⽬前是⼀个热门⾏业。

他的特点是投⼊成本较少,技术含量较低,⽽利润空间却较⼤使得该⾏业迅速⽕爆起来。

⼀时间⼤⼤⼩⼩的装修公司,如⾬后春笋般地出现。

由于装修业的市场空间很⼤,⾏业法规相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业⾃律和诚信,出现了偷⼯减料、鱼⽬混珠,坑害消费者的现象。

⼀时间成为投诉率和曝光率最⾼的⾏业之⼀。

近⼏年,社会、政府及新闻单位的重视,使得装修⾏业得到了规范,再加上建筑业采取多元⼀体化经营,使得许多专业装修公司的经营状况江河⽇下,许多中⼩型装修公司,处于举步为艰的地步。

从市场分布来看,⽬标客户⽬前分为⼏类:j1、传统的家庭套房,j2、⾼端公寓/别墅,g1、⼤型建筑⼴场/楼宇/⼤型商场/⼤型酒店/政府机构/银⾏/医院的维修与装修,g2、⼚房/中⼩型个体经营企业如ktv和宾馆,g3、办公写字空间,g4、终端卖场/展厅。

综合分析来看,j1、j2市场竞争激烈,⼤部分的家装企业、以个体形式存在的各种队伍(游击队/⼯作室)以其为主要市场,该市场也是最成熟的;g1市场利润相对偏⾼,但需要⼤资本的涌⼊与对资质的要求以及房地产商的⼀体化经营,使得⽣存空间相对偏⼩。

g2、g3市场现⽬前是由专门的施⼯队伍操作,应具有优质的样板⼯程,进⼊市场竞争的门槛相对偏⾼。

g4市场是g2和 g3市场衍⽣出来的⼆级市场,g4市场对于施⼯的成本、效率、特殊的⼯艺有较⾼的要求,处于传统的家装企业做不了、⼤型专门企业看不上的尴尬地位,相对于其他市场竞争相对⼩,⽬前⼀般是,以上级公司设计⽅案交由业主⽅,⾃⼰组建施⼯队伍或是承包给以个体形式存在的各种队伍施⼯。

g4市场对于施⼯的成本、效率、特殊的⼯艺有较⾼的要求,相对于其他市场竞争相对⼩,处于传统的家装企业做不了、⼤型专门企业看不上的尴尬地位。

装饰方案公司文案策划书3篇

装饰方案公司文案策划书3篇

装饰方案公司文案策划书3篇篇一装饰方案公司文案策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高,对于居住环境的品质和个性化需求也越来越高。

装饰行业作为一个充满活力和潜力的领域,正迎来前所未有的发展机遇。

本公司作为一家专业的装饰方案提供商,致力于为客户提供高品质、个性化的装饰方案。

为了更好地满足客户需求,提升公司品牌形象和市场竞争力,特制定本策划书。

二、策划目标1. 提升公司品牌知名度和美誉度,让更多客户了解和认可我们的装饰方案。

2. 增加公司业务量,提高市场份额。

3. 树立公司在装饰行业的专业形象,成为行业内的领军企业。

三、策划内容1. 品牌建设设计公司品牌形象,包括标志、VI 系统等,确保品牌形象的统一性和专业性。

建立公司官方网站,展示公司案例、作品、服务内容等,提升公司的网络曝光度。

利用社交媒体平台进行品牌推广,发布优质内容,吸引潜在客户关注。

2. 营销活动定期举办主题活动,如家装讲座、样板房参观等,吸引客户参与。

与相关行业合作,开展联合推广活动,扩大品牌影响力。

推出优惠政策和促销活动,吸引客户下单。

3. 内容营销制作精美的图片和视频,展示公司的设计理念和施工工艺,提升客户体验。

建立客户案例库,分享客户的装修故事和满意度,增加客户信任感。

4. 服务提升优化客户服务流程,提高客户满意度。

建立客户反馈机制,及时处理客户投诉和建议。

提供个性化的装饰方案,满足客户的特殊需求。

四、执行计划1. 第一阶段(1-3 个月)完成公司品牌形象设计和网站建设。

制定营销活动计划,开展主题活动和联合推广活动。

2. 第二阶段(4-6 个月)持续开展营销活动,扩大品牌影响力。

增加内容营销的发布频率和质量,吸引更多客户关注。

建立客户案例库,分享客户的装修故事和满意度。

3. 第三阶段(7-9 个月)对营销活动和内容营销进行效果评估,根据评估结果进行调整和优化。

开展市场调研,了解行业动态和客户需求,为公司发展提供参考。

4. 第四阶段(10-12 个月)持续优化品牌形象和服务质量,提升公司的市场竞争力。

装饰公司市场运营策划方案三篇

装饰公司市场运营策划方案三篇

装饰公司市场运营策划方案三篇篇一:装饰公司运营策划方案我们在服务过程中,整合各种相关社会资源,深入成都室内装饰市场及建筑装饰市场的现状和前景,特别是室内装饰市场的竞争对手及其经营策略,同时通过调查掌握成都消费者对装饰服务的需求特点和消费心理,提炼出家装宝公司在成都立足必须关注的七个核心概念:诚信、公正、品质、品味、环保、个性和未来,描绘出“选择家装宝,让你家居更美好”的胸怀和追求。

基于四大竞争核心概念,以及目前建筑装饰市场的竞争格局和发展趋势,我们制订出家装宝公司的竞争性经营策略:“诚信为本,策划先行,奇正结合,模式制胜”,达到“以诚信赢得口碑,以质量优越求得快速发展”的目的,即一方面借助各种渠道、各种方式,对家装宝公司进行创意宣传,另一方面通过特色经营模式巧妙推进,全方位提高家装宝公司的知名度、可信度、美誉度,直至顾客对家装宝公司的忠诚度,虚实结合,奇正联动,使家装宝公司业绩与形象同步提升。

一、策划目标1、短期目标:1)树立家装宝公司的良好企业形象;2)借助外脑策略机构的力量,设计具个性且科学可行的经营管理模式,使家装宝公司高效有序运作,赢在起跑线上,跻身于高端装饰市场;3)通过各种宣传渠道,迅速树立并提高公司在装饰市场中的知名度和美誉度,逐步扩大市场份额,更快地创造可观的经济效益,同时创造显著的社会效益。

2、长期目标:1)倾力打造“家装宝”行销模式,将家装宝公司打造成一流的装饰品牌。

2)实现家装宝公司的可持续发展,逐步做强、做大。

二、成都装饰市场机会分析1、优势:1)有基础、有实力:虽然在资源上没有什么优势,但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育,只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作,对将来的持续性发展,大有裨益;2)地利占尽,先机在握;3)行业经营逐步规范;4)秉承先进的设计思维;5)具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员。

6)拥有兴邦实战型的策略支持和大力配合。

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装饰设计公司营销策划方案正文一、策划目标1、短期目标:1)树立某某装饰公司的良好企业形象;2)借助外脑策略机构的力量,设计具个性且科学可行的经营管理模式,使某某装饰公司从一开业就高效有序运作,赢在起跑线上,跻身广州市高端装饰市场;3)通过新闻媒体及其他宣传渠道,迅速树立并提高公司在装饰市场中的知名度和美誉度,逐步扩大市场份额,更快地创造可观的经济效益,同时创造显著的社会效益。

2、长期目标:1)倾力打造“某某装饰”行销模式,将“某某装饰”打造成广州乃至中国一流的装饰品牌。

2)实现某某装饰公司的可持续发展,逐步做强、做大。

二、行业背景分析(一)全国家装市场和行业发展现状装饰装修行业是伴随着改革开放而逐渐发展起来的新兴行业。

对全国家装市场状况、法制建设和装饰协会作用三方面情况进行分析,找到它们的缺陷并分析其成因的基础,以便我们在本次某某项目的运作过程中把握全局,加以借鉴,扬长避短。

1.行业呈现飞跃发展状态当前国民经济发展速度GDP为7~9%,建筑业发展速度为11~13%,建筑装饰行业发展速度为18~20%。

进入21世纪,我国建筑装饰行业以年均18%的速度发展,2000年为5500亿元,2001年为6600亿元,2002年为7200亿元。

年均行业总产值约占当年我国GDP的6%左右。

其中家装占全国建筑装饰行业年总产值的45%、50%和58%,占我国GDP的3%左右。

2003年我国建筑装饰行业是一个高速发展年,在GDP高达9.1%之时,国务院发展研究中心卢中原在2003年12月8日《经济日报》上的论文认为,200 3年建材和家装材料消费增长46.6%。

12月14日中央电视台晚间新闻联播报道,建筑和装饰材料发展增幅为151%。

由此推测,全国建筑装饰行业发展速度在20%以上,产值达8640亿元,其中家装占60%。

随着城镇居民的生活水平继续提高,2004年城镇居民的消费结构继续向小康型和质量型发展,购买公房和商品房以及装修支出已上升至占消费比例的1 0%。

商品房的热销,带动了建材装修和家具的热销。

2.从业人员创纪录的发展2000年和2001年全国建筑装饰行业就业人数保持在850万人左右。

2002年我国建筑装饰行业的从业人员有了创纪录的发展,约为1250万人,其中家装占60%、750万人;公装占40%、500万人。

室内设计者现约25万人,占全行业从业者的2%。

装饰装修施工人员122 5万人,其中管理层约占10%、125万人,作业层(劳务层)占90%、1100万人。

2003年我国建筑装饰行业的从业人员约为1500万人,其中家装占60%、750万人;公装占40%、60 0万人。

室内设计者现约30万人,占全行业从业者的2%。

装饰装修施工人员1470万人,其中管理层约占12%、170万人,作业层(劳务层)占90%、1 300万人。

2004年我国建筑装饰行业的队伍得到了进一步壮大,约为1700万人。

3.企业数量2000至2002年,我国建筑装饰企业数量保持在25万家左右,经过建设部2001年下半年到2002年中的进行资质重新就位的市场秩序整顿,到2002年底,有建筑装修装饰工程专业承包(施工)资质的企业2万多家,比2000年减少约25%、5000家。

有建筑装饰工程专项设计资质企业1500多家,比2000年减少约33%、500家。

25万家建筑装饰企业,其中公共建筑装饰工程企业占8%、2万多家;幕墙工程企业占0.4%、1000多家;家庭装饰工程企业占92%、23万多家。

4.教育我国培养室内设计人才现有100多所大学、200多所中专中技,如清华大学美术学院、中国人民大学徐悲鸿艺术学院、北京民族大学、北京林业大学、中国矿业大学、沈阳工业大学、天津大学、天津美术学院、武汉科技大学、西安市艺术学校、西安外事学院、西安欧业学院、大庆艺术学校、徐州建筑职业技术学院、南京艺术学院尚美学院、广州市工艺美术职业高级学校等。

每年毕业学生上万人,多供职于家装企业。

我国室内设计专业一直十分热门,市场需求远大于供给。

开办了三年的吉林省建筑工程学院建筑装饰学院在校生已达三千人,2004年被批准为全国普通高校。

5.家装进入主流文化家装不仅已成为中国人经济生活的消费热点,而且已成为文化生活的消费热点。

2000年10月23日,由文化部文化产业司和北京市社会科学院联合主办的“大城市文化产业研讨会”所确定的25个“‘十五’期间北京市含金量最高的文化产业”,其中第21个为“装饰业”。

由我国文化行政主管部门将装饰确定为文化产业,意义重大,装饰内含的文化资源将得到更合理的配置,装饰文化业将进一步得到发扬光大。

家装引发了社会对家装类媒体的关注和投资热潮,并于2004年春节正式进入我国主流文化之中。

如:电视剧《将装修进行到底》,成为猴年第一剧;家居类杂志也发展到《新居室》、《家具与环境》、《现代装饰》、《装饰装修天地》、《时尚·家居》、《缤纷》、《室内风景》、《家饰》《瑞丽家居》、《国际家居》、《家苑》等20多种;家居类代表性报纸也有《中华建筑报·家装》《中国建设报·装饰天地》、《中国建材报·装饰世界》、《建筑时报·家》等;此外,几乎所有的社科类报刊、地方报刊都有装修装饰类的专刊、专栏等,如广东的《家庭》、《北京晚报》、《华东信息报》等6.市场份额划分我国现代建筑装饰行业自改革开放后即实行市场化和国际化,我国装饰企业和从业人员经过20多年的艰苦创业和不懈努力,经与外商竞争,建筑装饰工程市场占有率有了根本性的变化。

国内公装与家装占我国的市场份额,前者占95%,后者占100%;国内公装的设计与施工,前者占85%,后者占95%,外商所占15%的装饰设计和5%的装饰施工,主为大型、高档,特别是外资、合资装饰工程。

装饰企业与建筑设计院及院校所占的公共建筑装饰市场份额,前者为80%,后者为20%。

目前家装工程的毛利约20%、纯利约7%左右。

“游击队”的市场份额正在逐步缩小。

7、全国家装行业管理2001年12月9日,建设部与国家质量监督检验检疫总局联合发布国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》(GB50327-2001)。

这一由中国建筑装饰协会主编的规范的颁布,从而与“发展以居民住宅为重点的装修装饰业”的国策(2001年3月15日九届全国人大四次会议批准《国民经济和社会发展“十五”计划纲要》)、《建筑法》等六部国家法律法规,《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325—2001)(2001年11月26日建设部与国家质检总局联合发布)、“室内装饰装修材料有害物质限量十个国家强制性标准”(2001年12月10日国家质检总局发布)、《住宅室内装饰装修管理办法》(2002年3月5日建设部令第110号)、《商品住宅装修一次到位实施导则》(2002年7月18日建设部发布)等技术立法和行政规章,共同构筑了新时期我国家装市场和行业管理法制的基本框架。

此外,各地方政府建设行政主管部门也积极立法。

目前,已有北京、上海、天津、重庆、江苏、无锡、广东、深圳、河南、辽宁、沈阳、鞍山、浙江、杭州、温州、吉林、成都、武汉、安徽、合肥、西安、福建、厦门、江西、大同、山东等26个省市的建设行政主管部门或与工商、技监部门联合颁布了家装市场管理、合同、施工质量标准等三大类行政法规和技术标准规范。

8.行业管理实践成立家装行业社团。

中国建筑装饰协会以及近百个地方建筑装饰协会作了大量呼吁性和具体性的基础工作,并成立了专门的家装行业协会(委员会)进行行业管理的有益尝试。

中国建筑装饰协会以及北京、天津、上海、广州、深圳、辽宁、沈阳、大连、江苏、南京、苏州、浙江、福建、河南、武汉、成都等16个地方装饰协会现已经成立了家装委员会。

向行业协会转移政府职能。

根据建设部对中国建筑装饰协会的作法,现已有北京、上海、天津、湖北、武汉、河南、福建、安徽、深圳、温州、大同、成都等省市的建设行政主管部门向当地建筑装饰协会转移了部分家庭装饰行业管理的职能。

这一政府授权,具有市场经济意义。

行业管理制度创新。

在当地建设行政主管部门的支持下,各地建筑装饰协会进行了有益的行业管理和行业自律的制度创新,包括三大体系十个方面:体系之一是规范企业行为,包括企业行为规范、工程质量保证金、室内设计作业、企业履约保函、行业工资协商等五方面;体系之二是个人从业资格认定,包括设计师从业资格评定、职业技能培训岗位鉴定等二方面;体系之三是建立行业信用秩序,包括投诉仲裁、违反行规行约、行业准入清出等三方面。

(二)我国家装投诉居高不下的主要问题1.从业者问题全国对家装投诉的记录始于1996年。

当年中国消费者协会公布全国18个投诉热点,家装位居第十三位;12个对消费者权益损害最多的行业,家庭装饰名列第九位;13个发生欺诈行为最多的行业,家装位居第7位。

家装遂成为我国全社会的投诉热点。

1997年中国消费者协会统计,家装是10大全国消费者最不满意的第二个服务行业。

1998年家装居四大投诉第二位,消费者强烈要求“装修业自律”。

1999年家装投诉达到顶峰,被列为11个劣质行业之首。

中国消费者协会公布消费者投诉的十大热点问题,其中第九大热点问题是家装:房屋装修不规范,“游击队”问题解决难。

2000年消费主题是:明明白白消费,明明白白装修。

2001年国家工商总局公布全国消费者申诉举报的十大热点,商品房纠纷成为热点之首,包括“不按合同施工装修房屋,使用劣质木材和电料,油漆、涂料含有毒有害物质超标。

”同年6月19日,中国消费者协会公布“千万个绿色消费者在行动”大型调查承诺活动抽样统计表明,98.2%的消费者愿意选择环保家装。

2002年中国质量协会和全国用户委员会测评结果,全国住宅用户满意度指数仅为63.3分(国际上此指标的最高值为88分),1/3住户不满住宅质量和服务。

中国质量万里行促进会、《中国质量报》联合投诉办公室发布2002年第12号投诉警示,提醒消费者注意选购涂料。

我国每年因建筑装饰装修涂料引起的急性中毒约400起,中毒人数达1.5万人。

2003年消费者十大维权重点,第三个是“装修业”。

主要表现在市场上70%的建材产品无检测报告,不少厂商把刚刚达到国家“室内装饰装修材料有害物质限量”标准的产品夸大标称为“环保”甚至“绿色”。

有些厂商采取以假乱真、偷梁换柱的手法,坑蒙消费者。

2004年1月8日《北京晚报》刊登“影响2003年北京楼市的十个方面”的报道,其中“精装修标准普及化”位居第八位。

其解释是:在高中低档市场上,客户都表现出对精装修的认同趋强态势。

中国质量万里行促进会在2004年3月8日《北京晚报》公布“2003年全国10大投诉热点”,装饰材料在购房之后居第二位,主要问题是消费者对有毒有害物质的涂料、木器家具、壁纸、地毯反映较多,其中,实木地板投诉最为突出,塑钢型材质次价高,也是消费者反映的热点……历年全国家装消费者投诉统计一览表(1996~2003):2.消费者问题2002年3月18日,中国消费者协会公布“中国城镇消费者消费状况调查”,结果发现:部分家装消费者消费态度不科学,特别是家装。

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