防损部组织架构
防损部工作手册
防损部工作手册防损部工作手册一、引言防损部是企业重要的运营部门之一，需要对企业的安全风险和损失进行分析、预防和控制。
本手册旨在为防损部门提供明确的工作指导，规范部门工作流程，提高防损工作效率，保护企业利益。
二、组织架构防损部由部门主管、副主管和员工组成。
部门主管负责制定部门工作计划和目标，安排员工的工作任务和培训计划，对部门的工作质量和效率进行评估。
副主管协助主管工作，并负责部门日常管理。
员工根据部门的工作要求进行工作。
部门主管和副主管应具备丰富的防损经验和管理能力，员工应具备一定的安全知识和应急处理能力。
三、工作职责1.风险分析和预防防损部应对企业可能面临的各种安全风险进行分析和评估，并制定相应的预防措施。
根据事故和损失的统计数据，总结经验教训并提出改进建议。
2.安全培训防损部应定期组织员工进行安全知识培训和实操演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括消防知识、紧急救援、风险防范等。
3.监控和检查防损部应负责监控和检查企业内部的安全措施的执行情况。
对于存在的问题和隐患应及时提出整改意见，并进行跟踪和督促。
4.应急处置防损部应建立健全应急预案，制定应急预案培训计划，并定期组织应急演练。
在事故发生时，防损部应组织员工及时处置，并进行事后总结和分析，提出改进意见。
5.数据分析和报告防损部应根据实际工作情况，定期分析和报告企业的安全风险情况、损失情况和防控工作的成效，为企业制定安全决策提供参考。
四、工作流程1.接收任务：根据公司的工作安排和部门主管的要求，接收并分配工作任务。
2.调查和分析：对公司可能面临的安全风险进行调查和分析，总结经验教训并提出预防措施。
3.制定计划：根据调查和分析结果，制定防损工作计划和目标。
4.安排培训：根据公司安排和员工需要，制定安全培训计划，并组织培训。
5.监控和检查：定期对公司内部的安全措施进行监控和检查，及时发现和整改问题。
6.应急处置：建立健全应急预案，组织应急演练，并在事故发生时及时处置。
LP入职培训资料
防损部入职岗位培训内容------段地香编著防损部简介:控制损耗、维护公司政策、风险控制.:LPA LPA LPA25人:监督、检查、调查、协助.:.：1.时间观念:严格遵守上下班打卡制度,不迟到,不早退.禁止怠慢工作,在工作能力范围内的工作,必须在相应的时间内完成,遵循公司的日落原则,因此不允许在工作时间内从事任何与工作无关的活动和干私事。
2.保守公司机密〔发展策略、价格、销售额、利润率等〕3.禁止吸毒4.工作服:保持整洁的个人外表和良好的个人卫生,我们的个人形象就是沃尔玛形象的一分子,我们不应穿着肮脏的工作服,露脚的鞋,不穿袜子和不系鞋带。
5.工牌:佩戴显眼的位置,明确的说应戴在右衣领上,以不要遮住我们衣服左边的招牌，从而也是对公司的尊重。
6.浪漫事件:防损部职工不可与营运职工发生浪漫关系。
7.能力、态度、礼貌、克制、行为、言谈举止、外表、守时、服从.:部门架构：人力资源部总经理总经办促销部常务副总前台副总一楼超市副总鲜食副总非食超副总现金房收银区后备收货部熟食面包肉类海鲜果蔬职工通道:来访人员的接待,需问清原因征得被访部门的同意后才可以做详细登记再发放来访卡(消杀公司固定工作人员,威豹押运工作人员除外);监督公司的工作人员(本商场职工,促销员,清洁工,供应商)的进出,非正常情况下本商场职工,促销员,清洁工需有出店条或相关证明;仔细观察从职工通道进出的每一个人,防止不老实人员私拿公司财物。
:坚守任何商品不从职工通道进出的原则,遇有特殊情况的带包者,出通道时需开包检查,但一定要注意不要接触被检查人的包,让他(她)们自己打开,而且态度一定要好(注:对公司机密文件/资料任何人不得私自带走);对清洁工带出物品,器具需做详细检查;对商场职工带入之自用品需防损开证明条去UPC贴自用品标签。
:防止任何代打卡现象的发生,如有职工卡刷不上,忘记带卡或遗失卡,需要求职工按照规定填写<例外考勤表>,每周六早班同事将其<例外考勤表>交人力资源部;保安考勤记录表也需严格把关,不允许有代签到之现象;在上班期间需外出的职工(如看病、市场调查等)必需有本店经理级以上的人签字,其出店条必须填写完整方可放行.如经理级人员外出,则要有副总级以上人员的签字方可生效,副总以上人员外出则无需手续;公司在安排集体活动时的外出人员需问明原因,经核对无误后,可以不用放行条,但要作记录;当班期间工程部及促销部人员因事外出在商场范围内工作,无需出店条或进行登记;每天早班前台专为人力资源部送报纸的人员则无需出店条;促销人员因事外出,需由部门主管和促销部主管级以上人员办理出店条手续方可放行( 一般情况象喝水、打只需登记限制5分钟即可):促销员上班前须在门外整好服装(不允许将、化装品带入商场);促销员在上班时无特殊情况迟到、早退者,本岗应监督其刷卡入场并做好迟到、早退登记.上班时间内需外出打 (因公)，喝水者需登记并限制5分钟内。
零售行业防损部工作手册
商品防损案例分析
案例一：某超市员工发 现顾客将商品放入购物 车后未付款，及时提醒 并制止，避免了损失。
案例二：某商场发现商 品被盗，通过监控录像 和员工配合，成功抓获 盗窃者，挽回了损失。
案例三：某超市发现 商品被调包，通过商 品条形码和员工配合， 成功抓获调包者，挽 回了损失。
案例四：某商场发现商 品被损坏，通过监控录 像和员工配合，成功抓 获损坏者，挽回了损失。
防损部组织结构
部门负责人：负责防损部的全面管 理工作
防损主管：负责防损部的日常管理 工作
防损员：负责门店的日常防损工作
防损培训师：负责防损员的培训工 作
防损数据分析师：负责防损数据的 收集、分析和报告工作
防损设备管理员：负责防损设备的 维护和管理工作
防损部岗位设置与职责
防损部经理： 负责防损部的 全面管理工作， 制定防损计划 和策略，协调 各部门工作。
耗率、员工盗窃率等
防损部工作纪律
严格遵守公司规章制度，服从 上级领导安排
保持良好的工作态度，积极履 行职责
保持警惕，及时发现并处理异 常情况
加强团队协作，共同维护公司 利益
防损部工作考核与奖惩制度
考核标准：根据防损部员工的工作表现、业绩、态度等方面进行考核
考核周期：每月进行一次考核，根据考核结果进行奖惩
防损部与其他部门的关系
采购部：共同制定采购计划，确保商品质 量
物流部：共同制定物流计划，确保商品运 输安全
销售部：共同制定销售计划，确保销售业 绩
客服部：共同处理客户投诉，确保客户满 意度
财务部：共同制定预算计划，确保财务安 全
安保部：共同制定安保计划，确保门店安 全
PART 3
零售行业防损部组织架构
防损部岗位设置及工作职责 修(新改)
防损部岗位设置及工作职责一、防损部职责描述1、部门建制部门架构图职位设置编制：35名●防损部经理：1名●防损部队长：2名●防损部内勤；22名●防损部外勤：6名●防损部夜勤：2名●收货区防损员：2名2、部门职责●负责制定超市的各项损耗控制指标，并制定计划，组织落实。
●负责超市各项安全管理制度和安全防火措施。
●负责防火、防盗器材的购置和管理，并负责义务消防队的组织管理工作。
●负责进行日常安全检查，调查盗窃、偷拿商品案件，协助公安机关侦破追查内部一般刑事案件。
并有权对违章部门，违法乱纪人员进行批评教育和处罚。
●协助各部门安全制度的制定并调查落实情况。
●负责建立公司的安全体系，保障顾客，员工及财物安全。
●风险控制各科意外事件，促销活动警卫方案并负责实施。
●定期对损耗进行分析，向各部门提出损耗控制建议。
二、防损部岗位职责(一)1防损部经理职责1、根据财务部下达的本部门年度预算，制订本部门的年度工作计划，月度预算及月度工作计划。
2、接收、处理直接下级呈报的合理化建议。
3、组织作好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作，以及本部门的保密工作。
4、每周主持本部门工作例会。
5、做好直接下级的思想工作，在必要的情况下向直接下级授权。
6、处理在本部门管辖范围内发生的紧急事件。
7、编制本部门需用的程序文件草案，并按规定承包、备案。
8、根据工作情况的变化，及时对程序文件提出修改或废止的需求。
9、对与其它部门之间产生的工作争议，一个工作日内提出界定需求。
10、接受直属上级和有关部门的监督、检查，并提供真实信息。
11、负责、设计本部门职能工作范围内的检查路线、检查点、必查点和预警指标，并检查和考核。
12、指导、检查所属下级的各项工作，随时掌握直接下级的工作情况。
13、根据本部门工作安排，按照程序提出申请招聘，参与制定下级的面试及入职考核。
14、负责直接下级岗位人员任用的提名，隔级下级岗位人员任用的批准。
15、制订直接下级的岗位职责，根据岗位职责在本部门开展述职工作。
防损部岗位职责
防损部岗位职责1. 岗位概述防损部是一个在商业和零售环境中起到关键作用的部门，旨在预防和减少损失、盗窃和非法活动。
岗位职责涵盖了许多关键任务和责任，以确保公司的财产和利益安全。
2. 主要职责防损部的主要职责是制定和执行全面的安全策略和计划，以预防和减少潜在的损失。
以下是防损部门的主要职责：2.1 监控和巡视•监控公司的所有关键区域，包括入口、出口、仓库和办公区域。
•使用 CCTV、监控摄像头和其他安全设备监控设施内外的活动。
•定期巡视公司设施，寻找异常行为和潜在的安全风险。
2.2 员工培训•提供一对一或团体培训，教育员工认识常见的盗窃和欺诈行为。
•指导员工了解防范措施，如防盗标签的正确使用和商店摆设的优化。
2.3 安全策略和程序•制定和实施安全策略和程序，以确保公司的财产和利益的安全。
•定期更新和改进安全程序，以应对不断变化的威胁和风险。
•确保员工遵守公司的安全政策和程序，并对违规行为进行必要的处罚和纠正。
2.4 调查与报告•调查公司内部和外部的安全事件和异常行为。
•收集证据并记录事件的详细情况。
•准备和提交详尽的报告，说明调查结果和建议相应的措施。
2.5 合规管理•确保公司各项业务符合法律法规和内部规定。
•提供法律法规的培训和指导，确保员工了解并遵守相关规定。
•确保产品和服务符合质量标准和安全要求。
2.6 供应链管理•检查和验证供应链的完整性和可靠性。
•确保供应商和合作伙伴符合公司的安全和可靠性要求。
•监督供应链运营过程中的安全风险。
3. 技能要求防损部的工作需要具备以下技能和资格：•具备良好的沟通和协调能力，能够与内部员工和外部合作伙伴进行有效的合作和交流。
•具备分析和解决问题的能力，能够快速准确地识别潜在的安全隐患并采取相应措施。
•具备一定的法律、监管和安全知识，以便能够了解并遵守相关规定。
•有一定的调查和报告撰写能力，能够准确记录和汇报安全事件的相关信息。
•具备一定的领导和管理能力，能够组织和指导团队完成工作任务。
防损部岗位职责
防损部岗位职责
1. 负责制定和执行公司的防损策略和措施，确保公司资产和利益的安全。
2. 负责监督和管理公司各个部门的防损工作，包括制定防损计划、培训员工、监控风险和制定应急预案。
3. 负责开展对公司内部和外部的安全风险评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
4. 负责制定和实施防盗、防火、防灾等安全管理制度，确保公司各项安全措施的有效执行。
5. 负责对公司内部员工的安全意识进行培训和教育，提高员工对防损工作的重视和参与度。
6. 负责与相关部门合作，建立和维护公司的安全设施和设备，确保其正常运行和有效性。
7. 负责协调和配合公司内外部的安全检查和审计工作，及时整
改存在的安全问题。
8. 负责对公司内部的安全事件和事故进行调查和处理，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
9. 负责与政府监管部门和相关机构进行沟通和协调，确保公司的安全管理工作符合法律法规和标准要求。
10. 负责定期对公司的防损工作进行评估和总结，提出改进意见和建议，不断提升公司的防损管理水平。
商超防损职责手册
第一章 防损部概念、任务及组织架构一、防损部概念防损就是损失的预防，英文：“Lose the prevention”，简称：L.P.。
防损部（Lose Prevention Rotation ）就是对损失进行预防，对财产安全进行保护的部门。
二、零售业防损部任务零售业防损部任务是：1. 消除和减少顾客和员工的伤害;2. 消除和减少商店财产和利润的损失。
三、防损部基本组织架构合计店人员：40人，其中管理人员：5人；防损员35人。
第二章 防损部岗位资格、工作要求一、 防损经理1. 任职资格1.1. 掌握商场安全知识，具备较强的组织和管理能力；1.2. 具备较强的军事素质并能指导队列训练；1.3. 具有丰富的防盗工作经验；1.4. 敢于同不法犯罪分子作斗争；1.5. 具备处理突发事件的能力；1.6. 熟悉商场的运作情况；1.7. 熟悉商场的商品布局；1.8. 熟悉商场内各岗位的功能及职责；1.9. 熟悉商场各种安全设备的使用及性能；1.10. 高中以上文化程度，有大型市场二年以上工作经验，有较强的团队意识。
2. 工作要求2.1. 负责分店防损部工作，制定日常的工作计划；2.2. 组织防损员升旗仪式及日常训练；2.3. 组织开展军事汇操和突发事件的应急演练； 总经理 店长 主管1名 内 保 领班1 名 外 保 组长 1 名、领班便衣7人监控/消防2人 收银线6人 电梯口4人 入口2人 员工通道2人 机动岗4人 车场2人 收货区2人 夜班4人 防损手册2.4.负责商场内突发事件的应急处理；2.5.及时掌握两场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序；2.6.检查商场安全情况，发理隐患及时处理并上报。
2.7.检查防损员的工作表现，处理有关问题；2.8.分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施；2.9.组织防损员打击盗窃分子，处理发后的盗窃事件；2.10.每周向防损部经理汇报商场对财物安全情况；2.11.每周组织防损领班例会；2.12.定期组织防损员宿舍内部检查与评比；2.13.为新队员指定入职培养人，并为新队员做转正工作鉴定；2.14.负责组织对分店员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
防损部规章制度
防损部规章制度1. 定义防损部是公司内部负责防范和减少财产损失的部门，其职责是制订相关规章制度，监督执行情况，提升公司风险防范意识和能力。
2. 组织架构防损部下设主管领导、副主管和多名职员。
主管领导负责制订防范政策和安排相关工作，副主管协助主管领导完成日常工作，职员负责执行具体任务。
3. 职责防损部主要负责以下任务：3.1 制定防范政策根据公司的经营特点和风险情况，制订相应的防范政策和措施，确保公司的财产安全。
3.2 管理防盗设备负责考核、维修和更新公司防盗设备，确保其在良好工作状态。
3.3 实施防范措施针对公司的风险隐患，制定相应防范措施，规范公司的安全工作流程，提高员工防范意识和应对能力。
3.4 调查处置安全事件在发生安全事件或疑似事件时，及时启动应急预案，进行综合调查及处理，避免和减少损失。
3.5 培训员工定期开展防范安全知识培训，提高员工安全意识和应对能力。
4. 规定为确保公司的财产安全，防损部制定了以下规定：4.1 禁止擅自使用防盗设备员工不得私自拆卸、改装或禁用公司提供的防盗设备，一旦发现将追究其责任。
4.2 禁止私借公司财产员工不得私自借用公司财产，如出现借用后未及时返还的情况，将依据公司的惯例进行处罚。
4.3 禁止私藏公司机密资料员工不得私自保管公司的机密资料，如有发现将按公司惯例进行处理。
4.4 发现安全隐患要及时上报员工发现公司的安全隐患，要及时上报，不能隐瞒不报。
如被发现故意不报或者瞒报，将按公司相关规定进行处罚。
5. 制度执行防损部门将监督执行上述规定，对于违反规定的员工，将按公司制度进行处罚。
同时，防损部门将于每个季度组织全员安全演练，检验公司安全防范工作效果。
6. 结束语以上就是防损部的规章制度，我们要认真遵守，加强安全防范意识和能力，为公司的稳健发展保驾护航。
防损部各岗位职责
防损部各岗位职责
防损部各岗位职责
一、职责范围
防损部是企业风险管理的重要部门，主要工作是防范和处理各种风险，保护企业的财产安全和人员安全。
防损部各岗位职责如下：
二、合法合规
1. 防损部门在任何时候都要遵守国家法律法规的规定，
同时也要执行公司内部的各项规章制度。
2. 防损部门要确保公司的运营过程符合法律法规的要求，避免因不合规行为而带来的损失。
三、公正公平
1. 防损部门要以公正公平的态度处理各种风险事件，确
保对公司和个人的利益最大化。
2. 防损部门要保证处理风险事件的过程和结果完全透明，并及时向相关部门和人员报告。
四、切实可行
1. 防损部门要确保公司的风险控制措施切实可行，有效
适用于不同的业务场景。
2. 防损部门要根据风险情况的变化及时调整控制措施，以保证公司各项业务活动的正常进行。
五、持续改进
1. 防损部门要不断梳理和完善与风险控制相关的工作流程和制度，实现持续改进。
2. 防损部门要定期开展风险研究，不断提高自身的风险控制水平，为公司提供更好的防范措施。
以上是防损部各岗位职责的主要内容，防损部门成员应保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴防范和化解各种风险事件，为公司的长期稳定发展做出贡献。
防损部三签的管理制度
防损部三签的管理制度一、总则为加强公司内部防损工作，提高经营管理水平，保障公司资产安全，规范防损部门工作流程，特制定本管理制度。
二、组织架构防损部三签工作由防损主管负责，下设防损调查组、防损预防组、防损整改组三个工作小组。
1. 防损调查组：负责对公司内部的违规行为、职业操守问题、违反规章制度等情况进行调查和收集证据。
2. 防损预防组：负责对公司内部的防损工作进行预防和改进，起到事前防控作用。
3. 防损整改组：负责对公司内部发现的违规问题进行整改和处理，起到事后追踪和处置的作用。
三、工作职责1. 防损调查组1.1 负责建立健全内部调查制度，及时调查收集公司内部的违规行为、职业操守问题等。
1.2 对违规行为进行调查分析，并向上级领导汇报情况，提出改进建议。
1.3 协助其他部门对公司内部人员进行教育和培训，提高员工职业操守和自律意识。
1.4 定期对调查工作进行总结和评估，提出改进意见，确保调查工作的质量和效果。
2. 防损预防组2.1 制定公司内部防损预防方案，包括监控系统建设、内部管理规章制度建设等。
2.2 建立员工风险意识培训制度，定期开展员工培训活动，提高员工防损意识。
2.3 定期对公司内部防损工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进意见。
3. 防损整改组3.1 负责对公司内部发现的违规问题进行整改处理，并建立追踪制度，确保问题得到及时解决。
3.2 协助其他部门对违规行为进行处理和处罚，并向上级领导报告整改情况。
3.3 定期对整改工作进行评估和总结，提出改进意见，确保整改工作的质量和效果。
四、工作流程1. 防损调查流程：1.1 收集线索：收集公司内部员工反映的违规情况和线索。
1.2 调查核实：对收集到的线索进行调查核实，采集相关证据。
1.3 汇报上级：将调查结果向上级领导报告，并提出处理意见。
1.4 处理违规行为：根据调查结果，对违规行为进行处理和处罚。
2. 防损预防流程：2.1 监控系统建设：建立公司内部监控系统，实时监测关键区域和重点场所。
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一、适用于A 区10间店铺防损人员架构（暂行）
防损部组织架构
架构（简介）：本编制架构按照两班制编排，共计18人每班9人
防损人员：按照需求设置定点工作岗位，负责对自营商铺所有人员、商品进
行监督检查、负责维持店内的治安环境、店内突发事件的处理。
（四间大店，每
店一名定岗防损，共计8名每班4名）
稽核人员：负责收银线、稽核出入口的检查工作和防盗系统的测试及警报处理并协助商铺出入货的确认，护银工作。
（十间店，配置4名稽核防损按需分配，共计4名每班2名）
反扒人员：负责在营业期间不定期的巡视商铺，及时发现店内出现的内盗、外盗现象并进行处理；（十间店，配置两名便衣防损流动巡视防窃工作，共计2名每班1名）
监控人员：负责对店内监控设备的维护和管理、在营业时间通过监控设备对所有布控点的查看，及时发现异常现象、营业结束后负责开启自动报警装置（共计2名每班1名）
机动人员：检查各店铺高端价、易丢失商品的日盘，找出高损耗商品进
防损部主管
1
防损人员
8
稽核人员
4 反扒人员
2 监控人员
2 机动人员
2
行重点监控，配合各岗位工作，按需进行顶岗。
（共计2名每班1名）
二、防损部申请招聘防损人员的请求和说明以及招聘标准
防损员岗位说明书。